Estrategias para la solucin de un conflicto

La competencia: esta adopta una posicin GANA-PIERDE, una parte satisface sus intereses a
expensas del otro. Las posiciones son rgidas y generalmente existe una sola solucin. Se negocia en base
al poder que tienen las partes.
El evitamiento: cuando una parte trata de evitar el conflicto por distintos motivos. Se da cuando una
persona que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo, la persona elude diplomticamente un conflicto o
lo posterga.
La adaptacin: una persona deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra parte,
se presenta cuando una parte tiene ms inters en mantener en buen nivel las relaciones con la otra parte.
El compromiso negociado: se comparten las prdidas y ganancias, el poder de las partes es
similar de tal manera que ninguna de las partes pueda forzar una solucin que los favorezca.
La cooperacin: es la tpica negociacin basada en intereses, las partes trabajan codo a codo para
satisfacer sus intereses y necesidades, buscan en forma conjunta alternativas de solucin que consideran
paquetes que atiendan necesidades de las partes, requiere que las partes confen uno en el otro a fin de que
puedan discutir con transparencia cada uno de los intereses y necesidades.
Posturas de las partes: en los reclamos que plantean las partes se dan las posiciones y los
intereses que es necesario determinarlos y analizarlos.
Posiciones: son las posiciones, exigencias y demandas que inicialmente plantean las partes, es
todo aquello que las artes creen que quieren, se lita a metas especficas.
Intereses y necesidades: detrs de una posicin, la mayora de las veces existen determinados
intereses y necesidad que las partes pretenden satisfacer. A diferencian de las posiciones, intereses y
necesidades, pueden converger posibilitando una solucin mucho ms satisfactoria para ambas partes, que la
simple atencin de la posicin

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos81/conflictos-sociales/conflictossociales2.shtml#ixzz4RFPFGqS9

RESCATAR EL VALOR DEL DILOGO

En dilogo con elcomercio.pe, la especialista en prevencin y gestin de conflictos, Marlene
Anchante, sostuvo hay tres frentes de accin en cuanto a causas. Un error de los anteriores
gobiernos es que han respondido a partir de las inmediatas, es decir luego de actos violentos,
como bloqueos de carreteras, y no han tenido una estrategia integral.
Es por ello que tambin es necesario responder ante las causas intermedias y estructurales,
que bsicamente tienen un fin preventivo. Las primeras, explic, se refieren a la construccin
de relaciones positivas entre empresas y comunidades, con informacin clara y sin
ambigedades. En este sentido, resalt la importancia de la Ley de Consulta Previa. Las
segundas apuntan a atender las expectativas de las poblaciones o en caso no se cumpla con
promesas, sincerarse. Y todo lo anterior se engloba en rescatar el dilogo, porque est
perdiendo valor.
Para la tambin especialista en anlisis y manejo de conflictos sociales, Giselle Huaman, el
Gobierno tambin se debe incluir en el campo del dilogo a largo plazo el seguimiento o
monitoreo de problemticas presentadas en el quinquenio anterior con el fin de identificar los
asuntos y las agendas pendientes.
MEJOR RELACIN CON LA COMUNIDAD
Anchante Rull tambin hizo hincapi en que tiene que haber un trabajo conjunto con las
empresas con las que los pobladores estn en conflicto (por ejemplo las mineras) para que los
malestares vayan disminuyendo.

A las empresas les toca hacer un trabajo relacionamiento comunitario basado en dos valores
principales: el respeto a la poblacin y el reconocimiento de lo que ellos piden, expres.
El impulso del gobierno en este mbito tambin es vital, pero en base a un orden y sabiendo
cmo actuar. El conflicto de Andahuaylas ha estado como cinco o siete das y nadie la haca
caso. El estado no ha desarrollado todava la poltica y los procesos adecuados para poder
ordenar su intervencin en estos diferentes tipos de situaciones, acot por su parte Huaman
Ober.
DISCURSO SINCERO Y NEUTRO
En las anteriores campaas presidenciales y en su rol de lder opositor en el gobierno aprista,
a Ollanta Humala y a militantes del Partido Nacionalista Peruano se les vio respaldando y
justificando algunas protestas sociales en provincias junto a un sector radical que ahora lo
est confrontando.
El presidente y su equipo tendrn que ser sinceros en plantear qu es lo que han encontrado
siendo ahora gobierno. Una cosas es ser candidato y otra gobierno, recalc Anchante.
Mientras tanto, Huaman insta a las autoridades centrales a actuar de manera neutral y ser un
facilitador. No puede abogar por las empresas ni por las comunidades, sino por un proceso
que sea transparente, dijo.
MAYOR COORDINACIN ENTRE AUTORIDADES
Los tres niveles de gobierno en el Per (central, regional y municipal) no estn articulados en
la manera que entienden los conflictos sociales, en las estrategias que plantean para
resolverlos y tampoco en su visin de desarrollo.
Hay un conflicto entre ellos mismos de cmo el Per va a alcanzar el desarrollo. Necesitamos
que en esos tres niveles de gobierno tambin se sienten a dialogar, as como quieren que la
poblacin dialogue, exhort Anchante.
Y aunque Guiselle Huaman apunt que la descoordinacin tambin se da en las mismas
comunidades y en el sector privado, en el gobierno, como tienen un rol tan importante que
cumplir, la descoordinacin tiene mayores impactos, implicancias.
DIFERENCIAR INTERESES
Dentro de cada conflicto hay diversos intereses, por supuesto los legtimos colectivos, y otros,
segn se denuncia, particulares. Para Anchante, estos deben diferenciarse.
Sin embargo, Huaman considera que los sealamientos de intereses particulares a veces no
tienen fundamento y en realidad buscan deslegitimar la protesta cuando existen objetivos
legtimos. El desafo, en realidad, es cmo visibilizas esos intereses para que todos los
actores estn conscientes de ellos, manifest, agregando que se debe dejar el juego
poltico.
EVALUACIN DE HERRAMIENTAS
Anchante subraya que hay herramientas de dilogo y resolucin de conflictos que no pueden

usarse de manera similar en cada caso concreto. Por ejemplo, las llamadas mesas de dilogo
funcionaron en ncash y Cajamarca; pero no as en Andahuaylas, como vemos actualmente.
Eso genera algo muy importante, la herramienta pierde credibilidad. Tienen que evaluar en
qu zonas la herramienta de la mesa de dilogo todava tiene credibilidad y legitimidad como
para usarla. Hay zonas en las que ya no, expres.
Un trmino ms exacto que apunt Huaman es el de negociacin, que es lo que en realidad
se est dando. Las mesas de dilogo se estn desgastando y generando confusin: Quiz
con el nombre de mesa de trabajo sobre determinadas temticas se podra ayudar a tener
claro cundo solamente estn haciendo un anlisis de la problemtica y cundo s estn
negociando, que es distinto.
BUSCAR ALIADOS LOCALES
En cuanto a los actores del conflicto hay personas o grupos en disputa en donde, ms all de
un mbito confrontacional, tambin se pueden encontrar aliados locales para poder encontrar
las mejores condiciones del dilogo, recomend Anchante.
En la misma lnea, Huaman recomend identificar adecuadamente a esos aliados para
coordinar con ellos y complementar las condiciones para el dilogo que permitan acercar a los
actores y generar confianza.
DISCUCIN TCNICA
Aparte de la importancia de las acciones y gestos polticos, Huaman consider importante
que exista tambin una discusin tcnica que no se confunda con la poltica. Deben
diferenciarse los escenarios para ambas.
Se puede o no se puede, cules son los costos, impactos; pero verlos desde una visin
objetiva, imparcial, tcnica y neutral, aadi.
SEALES A FAVOR DE INVERSIONES
En el marco de su reunin en la APEC con el primer ministro de Japn, Yoshihiko Noda, el
presidente Humala reiter que su gobierno hace todos los esfuerzos para garantizar la paz
social a partir de las tareas para solucionar el problema de la pobreza en el pas.
Justamente, Anchante consider importante esos y otros gestos ms concretos, pues en el
futuro se debera de continuar dando la garanta respectiva: Es importante que d seales de
que va a respetar las inversiones en el pas y de que los ciudadanos podemos estar tranquilos
en que va a saber contener adecuadamente la violencia desmedida.
Sin embargo, para Huaman se estaran enviando seales de inseguridad si se dan beneficios
al sector privado y despus otros a los sectores sociales, lo que trae mayores complicaciones.

Tipos de Conflicto Social

Conflictos funcionales.
Conflictos disfuncionales.

Leer ms: EL

CONFLICTO FUNCIONAL Y DISFUNCIONAL.-

TIPOS DE CONFLICTO
El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la direccin no debe
esforzarse en que desaparezca, sino eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzos que
la organizacin dedica a alcanzar sus objetivos.
Los conflictos se pueden definir en funcin de los efectos que produce en una organizacin. Bajo
este punto de vista los conflictos pueden ser funcionales y disfuncionales.
* Conflicto Funcional
Es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organizacin.
Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de un mismo hospital con respecto al
sistema ms eficaz para prestar atencin sanitaria a las familias de renta baja del medio rural.
Ambos departamentos estn de acuerdo con respecto al objetivo, pero no en cuanto a los medios
para alcanzarlo. Cualquier que sea la solucin, lo probable es que las familias de baja renta del
medio rural reciban mejor atencin medica cuando se resuelva el conflicto. Si en las
organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habra pocos motivos para introducir
cambios y la mayora de los grupos llegaran a una situacin de prctica inactividad.
* Conflicto Disfuncional
Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos que perjudica a la organizacin o impide
que esta alcance sus objetivos. La direccin debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo.
Un conflicto beneficioso se torna a menudo perjudicial. En la mayor parte de los casos es
imposible el identificar con precisin el momento en que un conflicto funcional se convierte en
disfuncional. Un nivel idntico de tensiones y conflictos, que da lugar a que un grupo avance de
forma saludable y positiva hacia sus objetivos, puede resultar perturbador y disfuncional en otro
grupo (o incluso en el mismo grupo en otro momento).
La tolerancia de un grupo con respecto a las tensiones y conflictos tambin puede depender del
tipo de organizacin a la que sirve. Los conflictos disfuncionales pueden afectar negativamente al
rendimiento de personas, grupos y organizaciones.
http://www.monografias.com/trabajos102/los-conflictos-sociales/los-conflictossociales.shtml#ixzz4RFYgUbGhasdasdasdas

Actores en los conflictos sociales.

Actores primarios: son los que participan concisamente en el conflicto.
Actores secundarios: Est conformado por conjuntos que respaldan a cualquiera de las partes;
tambin forman parte los organismos, instituciones de la sociedad o personas que cooperan en la
canalizacin del conflicto, o que pueden hacerlo.

Actores terciarios: individuos u organismos sealados como ecunimes, que poseen la viabilidad de ejercer
como conciliadores o comisionados.
1.8.2.-Estado del Conflicto social.
Conflicto activo: Es el conflicto social referido por cualquiera de las partes o por terceros por medio
de demandas pblicas, consecuentes e inconsecuentes.
Conflicto latente: Es el conflicto social no citado abiertamente. Subsiste de manera escondida,
taciturna o indiferente, observndose la abundancia de componentes que obtienen un rumbo de colisin pero
no se descubren o habindose revelado han dejado de hacerlo en un tiempo desmedido.
Conflicto resuelto: Es el conflicto social cuyo cierre aprobado por las partes, a travs de
compromisos, pronunciamiento legal, resolucin judicial o administrativa, etc., reintegra los vnculos entre
ellas en circunstancias de conformidad.
1.8.3.-La contribucin de Dahrendorf.
El anlisis de cambio social resultante de los conflictos, que hace este autor, es importante para la sociologa
contempornea. Si bien presenta aspectos positivos, tambin le caben algunas crticas.
Dahrendorf ha contribuido como nadie, a la elaboracin de una sociologa de los conflictos sobre
bases terica serias.
Elabor un modelo terico lgico y empricamente verificable, destinado a explicar, a la vez, el origen
de los conflictos sociales y su influencia histrica.
Ha propuesto una teora de los conflictos que no es incompatible con cualquier otra. Admite la
existencia del sistema social integrado, y la del sistema en conflicto, pero no como un antagonismo, sino como
algo complementario. La sociedad es al mismo tiempo un sistema integrado y un sistema en conflicto.
Presenta a la "autoridad" como un factor simultaneo de integracin social y un factor de conflicto.
Ms aun, por ser un factor de integracin, la autoridad es n factor de conflicto.
En la medida en que exista la distribucin dicotomica de la autoridad, el conflicto aparecer como
algo normal.
Como critica puede preguntarse La dicotoma de la autoridad, da necesariamente lugar a la dualidad de
oponentes descripta por Dahrendorf? Esto, responde realmente a los hechos? La respuesta parece ser
negativa, porque de hecho, las relaciones dominacin-sujecin, son muchos ms complejas.
ste las describe como algo esttico, por lo que habra lugar para enriquecer el modelo propuesto (sin
abandonar la dualidad) hacindolo o confirindole una mayor flexibilidad. Si el todo es un conjunto de partes
interdependientes en equilibrio precario, que tiende El conflicto como funcional.
Segn Lewis Cosser, dice que el conflicto puede ser considerado como funcional. Conforme al modelo
estructural-funcionalista, la sociedad es un todo en que cada una de las partes desarrolla una actividad.
Hay actividades que tienen por objeto lograr algo, pero que tienden en ltima instancia al mantenimiento del
sistema. Ahora bien, pareciere una contradiccin hablar del conflicto como funcional porque a realizar una
obra, y con ello apoya el mantenimiento del sistema, el conflicto sera un elemento extrao que no pertenece
al sistema. Sera algo anmalo que afecta al sistema.
Sin embarco, Coser dice, que cualquier situacin de conflicto que no ataca el ncleo valorativo fundamental
de un sistema social y en consecuencia solo ataca la periferia, puede llegar ser funcional, y mantener el
sistema.
Actuara como una vlvula de escape ante una situacin de tensin. Aso por ej. La prostitucin sera la vlvula
de escape de las tensiones acumuladas en la sociedad por no resolver conflictos sexuales como los que
provoca la tasa anual de violacin.
En sntesis: Cosser afirma que existen ciertos tipos de conflictos que no nacen dentro del sistema, sino fuera
del mismo y que adems no agreden al ncleo del sistema, sino a valores perifricos del mismo.
Ese tipo de conflictos son funcionales porque no tienden a romper el equilibrio del sistema, sino a lograr la
cohesin, la unin del grupo por encima de las diferencias estructurales de ste (por ej. fue lo que ocurri en
1982 cuando estuvimos en guerra con Inglaterra, exista un "enemigo" externo al sistema)

Conclusin
Al finalizar este trabajo sus sustentantes sienten la satisfaccin del deber cumplido en el entendido que se
llenaron las expectativas en torno al mismo, tanto en el contenido como en el cumplimiento de los propsitos
planteados. Hemos llegado a la conclusin de todos los estudiantes o letrados del derecho, deben de conocer
sobre la Importancia del Conflicto Social, dentro de la Sociologa Jurdica.
Para definir el conflicto es necesario y tener claro que para que se produzca un conflicto, las partes deben
percibirlo, es decir, sentir que sus intereses estn siendo afectados o que existe peligro de que sean
afectados. El conflicto segn Stephen Robbins se puede definir de la siguiente manera, ¨es un proceso

que se inicia cuando una parte percibe que la otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de
afectar de manera negativa alguno de sus intereses.
Todo conflicto implica necesariamente dos o ms personas o grupos que interactan, es decir tienen una
relacin de doble sentido, donde A se comunica con B, y B se cmica con A, este proceso donde interactan
las dos partes es donde se produce el conflicto.
Por tanto, queda la satisfaccin de haber hecho con un trabajo conciso, preciso y claro que nos
arroj luz sobre la base bibliogrfica. En donde se aclararon los conocimientos adquiridos relacionados con
dicho tema.