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DE VENTAS
El Rinconcito Peruano
Restaurant S.A.C
INTEGRANTES:
Cubas Guamuro, Merly
Cavero Chuquiviguel, Janet Noelia
Pablo Huaccha, Mariela
Rivera Rodrguez, Edith Leonor
Vigo Caldern, Milagros
CARRERA PROFESIONAL: Administracin
PROMOCIN: ADM 2009 I
AREA: Administracin de Ventas
PROFESORA: Juan Carlos Len Soto
Trujillo Per
2011
ADM2009 I - 6
ADM. DE VENTAS
INDICE
Introduccin
Estudio de mercado
Plan estratgico de marketing
Anlisis Pestel
Anlisis EFE
Anlisis EFI
Matriz del Perfil Competitivo
Matriz FODA
Anlisis de Riesgos
Matriz de Bostom
Estrategias
Seleccin de estrategias
Organizacin de ventas
ADM2009 I - 6
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INTRODUCCION:
1. RESEA HISTORICA: El Rinconcito Peruano Restaurant SAC, nace el da 24
de febrero del 2011, como un proyecto final universitario de fin ciclo, haciendo
una previa investigacin de mercado.
La empresa El Rinconcito Peruano Restaurant SAC, tiene la finalidad de ofrecer
al mercado Provincial de Pataz un servicio de comida regional de buen sabor,
calidad uniforme y servicio preciso, buen precio, y atencin excepcional para los
clientes.
Siguiendo el compromiso con nuestros principios, brindamos lo mejor de
nosotros para su entera satisfaccin. Procuramos ser siempre una empresa
creativa, dinmica y diferente. Salir de lo comn es nuestro mejor reto, siempre
brindando comida y servicios de calidad. Esperamos dar lo mejor de nosotros y
poder complacer todas sus necesidades y todos sus gustos.
2. ORGANIGRAMA:
RINCONCITO PERUANO
GERENTE
LOGISTI
3. DESCRIPCION DE TAREAS:
CHEF
MESERO
AUXILIAR
DE
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estndares.
Solicita reportes sobre las condiciones es que se encuentra el equipo
Flujograma Gerente
INICIO
CONVO
CA A
EXPLICA LOS
TEMAS A
ADM2009 I - 6
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SE
COMENTAN
NO
O
SE DETECTO EL
PROBLEMA
SI
SE EXPLICA
EN QUE
CONSISTE
SE PIDE
VOLVER A
SI
SE HACE UNA
LISTA DE
POSIBLES
IDEAS
TOMAN UNA
LAS
COMUNICAN Y
FIN
ADM. DE VENTAS
Funciones:
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higinica.
Ser el responsable del inventario de suplementos de materia prima y
Flujograma Chef:
INICIO
REVISA Y CUADRA LA
PREPARACION SEGN EL
MENU Y EVENTUALIDAD
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SOLICITA
SOLICITA A LA
AUXILIAR DE COCINA A
REALIZAR ADELANTOS
VERIFICA LOS
PROCESOS DE
CORRECTA
ELABORACION
NO
O
VERIFICA EL
SI
CORRIGE LAS
VERIFICA LOS
ENTREGA Y
DESPACHA
FIN
d) FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS DEL MESERO:
Nombre del cargo:Mesero
Perfil: Tenga carisma y buena presencia, para atender a los clientes.
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Flujograma Mesero
INICIO
ATIENDE AL
CLIENTE EN LA
ENTREGA LA
CARTA O
PLATOS
ADM2009 I - 6DISPONIBLES?
TOMA
EL PEDIDO
LLEVA
ELLAS
AL
FINALIZAR
ARREGLA
YENTREGA
LO ENVIA
AL
PEDIDO
SIFINAL
LA
MESAS
1NO
O
BUSCA LA
RECOMIENDA
SATISFACCI
Y DETALLA
ON DEL
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de alimentos.
Salario:1 salarios mnimo vigente.
Requisitos laborales: Experiencia laboral de 1 ao.
Funciones:
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corresponde.
Ayuda la cheff en la cocina.
Colabora en la preparacin de alimentos.
Sirve los platos en porciones adecuadas.
Est atento de sus calamidades en su zona de trabajo.
Mantiene la cocina en perfecto orden.
Realiza sus labores de manera ordenada e higinica.
ALISTA EQUIPOS DE
RECLAMA
INGREDIENTES
COMPLETOS?
NO
O
NOTIFICA AL
SI
ELABORA Y ADELANTE
PREPARACION
TODOS
LO ELEMENTOS
INFORMA
AL DE
RECOLECCION
ADM2009 I -LAVA
6 DESPACHA
PEDIDOS
Y
UTILIZADOS
EN EL
CHEFF
LAPROCESO
DESECHOS
Y 1
DE LA
PREPARACION
TERMINACION
FIN DE LA Y
MATERIAL
SE COMPRAN
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II.
ESTUDIO DE MERCADO:
1. MODELO DE ENCUESTA: Aplicada a 100 personas.
1) Cul es el ingreso que percibe usted mensualmente?
a) 550 1000
b) 1001 1500
c) 1501 a ms.
2) Con que frecuencia viene usted por estos lugares?
a)
b)
c)
d)
Todo el tiempo
Casi siempre
Regularmente
Rara vez.
( )
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b)
c)
d)
e)
f)
4)
Comodidad
Calidad
Amabilidad
Innovacin
Las personas
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
5)
Higiene
Calidad
Integridad
Seguridad
Servicio
Rapidez
Innovacin
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
BUENO
REGULA
R
DEFICIENTE
( )
( )
( )
( )
( )
( )
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REGULA
R
DEFICIENTE
ADM. DE VENTAS
CALIDAD DE SERVICIO
AMBIENTE DE LOCAL
9) Cmo le gustara que este ambientado el local? Qu otros servicios
le gustara que brindar un nuevo restaurant?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
______________________________________________________.
10)Qu tipo de eventos le gustara que brindara el restaurant?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
_______________________________________________________.
2. TABULACION, GRAFICO:
1) Cul es el ingreso que percibe usted mensualmente?
OPCIONES
N PERSONAS
%
9
9
a) 550 1000
79
79
b) 1001 1500
12
12
c) 1501 a ms.
100
100
TOTAL
ADM. DE VENTAS
8
5
100
e) Innovacin
f) Las personas
TOTAL
8
5
100
5%
b) Comodidad
16%
c) Calidad
12%
d) Amabilidad
e) Innovacin
f) Las personas
60%
ADM2009 I - 6
N PERSONAS
5
57
0
7
8
23
0
100
%
5
57
0
7
8
23
0
100
ADM. DE VENTAS
4) Qu importancia tiene para usted cada unos de estos valores al momento de elegir un restaurante?
a) Higiene
23%
b) Calidad
5%
c) Integridad
d) Seguridad
e) Servicio
8%
7%
f) Rapidez
57%
g) Innovacin
%
10
90
0
100
10%
b)REGULAR
c) DEFICIENTE
90%
LIMPIEZA DE BAOS
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ADM. DE VENTAS
OPCIONES
a) BUENO
b) REGULAR
c) DEFICIENTE
TOTAL
N PERSONAS
0
15
85
100
%
0
15
85
100
LIMPIEZA DE BAOS
15%
a) BUENO
b) REGULAR
c) DEFICIENTE
85%
ADM2009 I - 6
10
10
11
79
100
11
79
100
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a) Completamente
satisfecho
10%
11%
b)Satisfecho
c) Insatisfecho
79%
10
10
11
11
79
79
100
100
10%
b)Lo recomendara
con reservas
11%
c) No lo recomendara
79%
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a) ALIMENTO PREPARADO
OPCIONES
a) BUENO
b) REGULAR
c) DEFICIENTE
TOTAL
N PERSONAS
5
73
27
100
%
5
73
27
100
a) ALIMENTO PREPARADO
a) BUENO
26%
5%
b)REGULAR
c) DEFICIENTE
70%
b) CALIDAD DE SERVICIO
OPCIONES
N PERSONAS
0
a) BUENO
b) REGULAR
81
19
c) DEFICIENTE
100
TOTAL
ADM2009 I - 6
%
0
81
19
100
ADM. DE VENTAS
b) CALIDAD DE SERVICIO
a) BUENO
19%
b)REGULAR
c) DEFICIENTE
81%
c) AMBIENTE DE LOCAL
OPCIONES
N PERSONAS
7
a) BUENO
b) REGULAR
83
10
c) DEFICIENTE
100
TOTAL
%
7
83
10
100
c) AMBIENTE DE LOCAL
a) BUENO
b)REGULAR
10% 7%
c) DEFICIENTE
83%
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1.1. MISION:
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OBJETIVOS:
Brindar un servicio de calidad
Establecer un vnculo con el cliente para poder lograr su fidelidad
Obtener el certificado ISO
Obtener las mayores ganancias
Expandir nuestro servicio dentro de 2 aos
Satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes.
Facilitar a los clientes un servicio rpido y placentero. Ofrecer los mejores
VALORES:
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inicie el proceso
de
transferencia.
Flor de Mara Valladolid, ex presidenta del directorio de Emilima y quien
tuvo a su cargo la reestructuracin del Teatro Municipal inaugurado el 10
de octubre del ao pasado, dijo que Villarn miente cuando manifiesta que
la construccin no cuenta con sala de ensayos ni vestidores ni baos.
Valladolid s admite que faltaba terminar la remodelacin del entorno del
teatro.
Al respecto El Comercio s constat que, al momento de la inauguracin
del teatro, las obras no haban concluido.
48% del presupuesto total destinado a infraestructura fue encargado a la
OIM, durante la administracin Castaeda.
33 obras de infraestructura sin concluir recibieron la gestin de Villarn de
las 178 que inici Castaeda.
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Para los inversores este ndice es una orientacin pues implica que el
precio por arriesgarse a hacer negocios en determinado pas es ms o
menos alto. Cuanto mayor es el riesgo menos proyectos de inversin son
capaces de obtener una rentabilidad acorde con los fondos colocados y
cuanto menor sea este ndice el pas se hace ms atractivo para los
inversionistas.
d) Per baja en ranking mundial minero (10 de Marzo del 2011):
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Sin ir muy lejos, en los ltimos cuatro aos la regin Cusco ha recibido por
canon minero y gasfero la suma de mil 400 millones de soles. Cundo
haba tenido tanto dinero? Y en Puno llega a la cifra de 224 millones 682
mil soles desde el 2007 al 2010.
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Lima, mar. 10 (ANDINA). El Directorio del Banco Central de Reserva (BCR) del
Per aprob hoy elevar la tasa de inters de referencia de la poltica monetaria en
25 puntos bsicos de 3.50 a 3.75 por ciento, lo que signific el tercer aumento
consecutivo de este indicador.
Explic que la elevacin de la tasa de referencia tiene un carcter preventivo en
un entorno de aumento de precios internacionales de alimentos y energa.
Esta medida busca atenuar el potencial impacto de estos factores de
oferta sobre las expectativas de inflacin, en un contexto de dinamismo de
la demanda interna. Futuros ajustes en la tasa de inters de referencia
estarn condicionados a la nueva informacin sobre la inflacin y sus
determinantes, seal en un comunicado
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2. AMBITO ECONOMICO:
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Refiri que en la campaa Jurel para todos del mar a la mesa, que se
desarrollar hoy y maana en cuatro distritos de Lima Metropolitana, se
espera vender, en principio, 15 mil kilos de jurel.
No obstante, hay otras empresas y armadores pesqueros individuales
que estn haciendo eco de esta campaa y estn vendiendo tambin jurel
de manera directa, por lo que se prev vender entre 20 mil a 30 mil kilos,
destac.
Precis que la actual campaa se desarrollar simultneamente el da de
hoy en los distritos de La Victoria (El Porvenir, frente a la biblioteca), Ate
(Plaza de Armas de Huaycn) y Pachacamac (Jirn Iquitos, Paradero
Siete, en la Agencia Jos Glvez).
Posteriormente, el domingo se expender el mencionado recurso
pesquero en la Portada de Manchay.
Cabe indicar que en cada punto se expende un mximo de tres kilos de
jurel por persona, con el nico objetivo de que un mayor nmero de
pobladores se vean beneficiados.
3. AMBITO SOCIAL:
a) Toledo coloca en facebook resultado de sus pruebas toxicolgicas:
Se trata de los exmenes de orina, sangre y pelo que se realiz el
candidato presidencial en el laboratorio Roe. Tambin difundi acta
notarial que certifica presencia del notario en la prueba.
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de
promocin,
bsqueda,
diagnstico,
curacin
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de
salud
desde
una
perspectiva
de
transectorialidad,
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coordinacin
con
recientemente
las
las
autoridades
siguientes
peruanas,
se
han
disposiciones
aprobado
legales:
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de
la
presente
norma
ya
hubieran
pagado
pensiones
e) Declaran
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formales
de
nulidad
del
concurso
expresiones
de
ANALISIS EFE:
PESO
0.15
EVALUAR
3
RESULTADOS
0.45
convencin internacional.
rea de cultivos aumento 10,1%
0.1
0.3
0.05
0.1
0.2
0.8
ascendente.
Produce evala hacer permanente
0.1
0.2
Per
OPORTUNIDADES
promociona
inversiones
mineras
en
importante
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bajo precio.
0.05
0.05
Bicentenario
elevar
ingreso per cpita y bajar la
pobreza
Bilogos
contribuyen
a
0.05
0.05
0.05
0.05
0.05
0.05
minero.
30 mil turistas de Japn ya no
0.05
0.05
0.05
0.05
desconfianza
Crean comisin ambiental para
0.10
0.3
Plan
1.00
1=Deficiente
3=Bueno
2.45
2=Regular
4=Muy Bueno
ANALISIS EFI:
FORTALEZAS
PES
EVALUAR
RESULTADOS
O
0.10
0.4
productos.
Ofrecemos
0.18
0.72
un
servicio
ADM. DE VENTAS
diferencia de la competencia
Somos la nica empresa que
0.02
0.08
del da.
Buena organizacin en el
0.30
0.9
trabajo.
DEBILIDADES
Nuevos en el mercado.
0.05
0.2
No tenemos experiencia en
0.05
0.15
el mercado.
Falta de compromiso de los
0.15
0.3
empleados.
Poco abastecimiento con
0.15
0.3
materia prima.
TOTAL
1=Deficiente
3=Bueno
1.00
3.05
2=Regular
4=Muy Bueno
ANALISIS FODA:
1. COMPONENTES:
a) Fortalezas:
F1: Alto grado en la calidad de productos.
F2: Ofrecemos un servicio diferente que es lo que nos diferencia de la
competencia
F3: Somos la nica empresa que brinda servicios las 24 horas del da.
F4: Buena organizacin en el trabajo.
b) Oportunidades:
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2. MATRIZ FODA:
INTERNO
DEBILIDADES
FORTALEZAS
EXTERNO
OPORTUNIDADES
Establecer
Hacer
publicidad
convenios
con
anticipada, para as
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empresas
de
cuando
nuestro
transporte.
servicio
est
en
Hacer convenios con
funcionamiento
proveedores
tenga una buena
estables y nativos de
acogida del pblico.
de
la regin para el Inauguracin
abastecimiento
de
local.
Implementar
una
insumos.
estrategia
de
eficiencia en costos y
diferenciacion,
a
travs
de
la
optimizacin
de
recursos.
AMENAZAS
VIII.
EMPRESAS
FACTORES
CRITICOS DEL
XITO
ADM2009 I - 6
EL
RINCONCITO
PERUANO
RESTAURANT
PIONERO
EL
RECREO
YESENIA
ADM. DE VENTAS
0.35
Capacidad de
financiamiento.
0.7
0.7
0.6
1.05
0.15
Investigacin,
innovacin y
desarrollo.
0.45
0.06
8
0.3
0.15
0.2
Recursos
humanos
0.6
0.4
0.2
0.4
0.3
Abastecimiento
de insumos.
0.9
0.9
0.9
0.9
2.65
2.3
2.5
1. ESTRATEGIAS:
Brindar una atencin al cliente de manera personalizada logrando as
superar las expectativas de este.
Ofrecer productos deliciosos y de calidad.
Contaremos con personal capacitado en la preparacin de los alimentos
(Cheff).
En un restaurante no slo se ofrece un portafolio de productos sino, un
servicio. Dentro de los productos que se ofrecen se encuentran los platos
fuertes, postres, y bebidas.
IX.
ANALISIS PORTER:
1. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES: Por ahora no hay empresas que
quieran invertir en esta industria, adems en la zona no hay mas locales para
emprender un negocio de esta magnitud, aparte de eso la mayora de las
personas prefieren dedicarse a la minera.
2. PODER DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES: El Rinconcito
Peruano Restaurant, necesita abastecerse de materias primas de calidad para
mantener los pilares de la organizacin.
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ADM. DE VENTAS
Peruano
Restaurant,
tiene
completamente
estudiado
su
que la actitud de sus clientes hacia sus productos sea positiva actuando
siempresobre su fuerza de venta y su comunicacin, sobre todo porque sabe
que el comportamiento del consumidorest relacionado directamente con la
actitud que tenga el consumidor hacia el producto.
4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: Para nuestra industria no existen
sustitutos primarios, sin embargo si existen sustitutos secundarios, como es la
variedad de frutas.
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ADM. DE VENTAS
ANALISIS DE RIESGOS:
1. PRESUPUESTO DE VENTAS:
a) Cantidad de Productos que se puede Vender:
PRODUCTOS
Cabrito
Pato
Lomito Saltado
Cuy
Tallarines Verdes
Milanesa
Chicharron con Mote
Trucha Frita
Aji de Gallina
Pollo Guisado
Pollo Frito
Pollo a la Parrilla
Gallina
Pollo a la Olla
Cordero
Ceviche
Caldo de Gallina
Caldo de Carnero
CANALES DE DISTRIBUCION
Venta Directa
TOTAL
SEM
1
90
160
40
110
30
30
30
75
70
190
170
50
150
70
90
20
126
84
SEM
2
60
150
70
120
50
45
45
82
60
175
167
70
157
65
115
30
132
82
SEM
3
120
175
75
125
55
45
50
88
60
185
175
65
180
60
60
45
140
90
SEM
TOTAL
4
100
370
160
645
70
255
120
475
70
205
60
180
65
190
95
340
65
255
200
750
190
702
85
270
200
687
80
275
80
345
70
165
155
553
90
346
1585
1585
1675
1675
1793
1793
1955
1955
7008
7008
ADM. DE VENTAS
c) Utilidad:
PREC
IO
COST
O
PRECI
O
VENT
A
UTILID
AD
Cabrito
Pato
Lomito Saltado
Cuy
4.50
8.00
5.00
9.00
6.00
10.00
7.00
12.00
Tallarines Verdes
Milanesa
Chicharron con
Mote
Trucha Frita
Aji de Gallina
Pollo Guisado
Pollo Frito
4.50
5.50
PRODUCTOS
CANTIDAD
1.50
2.00
2.00
3.00
SE
M. 1
90
160
40
110
SE
M. 2
60
150
70
120
SE
M. 3
120
175
75
125
SE
M. 4
100
160
70
120
SEM
.1
135
320
80
330
7.00
7.00
2.50
1.50
30
30
50
45
55
45
70
60
75
45
5.00
5.00
5.00
3.00
3.00
7.00
7.00
6.00
6.00
6.00
2.00
2.00
1.00
3.00
3.00
30
75
70
190
170
45
82
60
175
167
50
88
60
185
175
65
95
65
200
190
60
150
70
570
510
Pollo a la Parrilla
Gallina
Pollo a la Olla
3.50
7.00
4.00
7.00
8.00
6.00
3.50
1.00
2.00
50
150
70
70
157
65
65
180
60
85
200
80
175
150
140
Cordero
Ceviche
Caldo de Gallina
Caldo de Carnero
4.50
7.00
5.00
4.00
92.5
0
6.00
10.00
6.00
6.00
130.0
0
1.50
3.00
1.00
2.00
90
20
126
84
158
5
115
30
132
82
167
5
60
45
140
90
179
3
80
70
155
90
195
5
135
60
126
168
329
9
TOTAL
ADM2009 I - 6
37.50
TOTA
UTILID
AD
UTILIDAD
SEM SEM. SEM.
.2
3
4
90
180
150
300
350
320
140
150
140
360
375
360
137.
125
5
175
67.5
67.5
90
90
164
60
525
501
100
176
60
555
525
227.
5
180
120
130
190
65
600
570
297.
5
200
160
245
157
130
172.
5
90
120
90
135
210
132
140
155
164
180
180
351 3748 4112
3
.5
.5
55
129
51
142
512
27
38
68
25
225
210
94
68
55
517
49
55
69
1467
ADM. DE VENTAS
d) Caso Ideal:
UT. TOTAL
1
3299.00
UT. TOTAL
2
3513.00
UT. TOTAL
3
3748.50
UT. TOTAL
4
4112.50
3299+3513+3748.50+ 4112.50
X =
4
14673
X =
4
X =3668.25
2
2
2
2
(32993668.25) +(35133668.25) +(3748.503668.25) +( 4112.503668.25)
=
2
e) Caso Intermedio:
UT. TOTAL
1
2474.25
ADM2009 I - 6
UT. TOTAL
2
2634.75
UT. TOTAL
3
2811.38
UT. TOTAL
4
3084.38
ADM. DE VENTAS
f) Caso Pesimista:
UT.
TOTAL 1
1649.50
UT. TOTAL
2
1756.50
UT. TOTAL
3
1874.25
UT. TOTAL
4
2056.25
2. CAPACIDAD INSTALADA:
a) Cantidad que podemos producir:
PRODUCTOS
Cabrito
Pato
Lomito Saltado
Cuy
Tallarines Verdes
Milanesa
Chicharron con Mote
Trucha Frita
Aji de Gallina
Pollo Guisado
Pollo Frito
Pollo a la Parrilla
Gallina
Pollo a la Olla
ADM2009 I - 6
SEM 1
60
120
40
80
30
20
30
60
50
100
130
50
120
50
SEM 2
60
133
50
88
50
20
40
85
60
112
142
62
120
50
SEM 3
90
150
50
96
55
30
40
90
60
124
142
74
133
62
SEM 4
60
163
60
104
60
30
50
95
65
136
154
86
145
74
TOTAL
270
566
200
368
195
100
160
330
235
472
568
272
518
236
ADM. DE VENTAS
Cordero
Ceviche
Caldo de Gallina
Caldo de Carnero
TOTAL
60
20
126
60
1206
60
30
132
60
1354
60
45
132
60
1493
60
50
144
60
1596
240
145
534
240
5649
b) Estrategias:
Vigilar los costos.
Las necesidades y el comportamiento de compra del cliente
potencial.
Llevar un registro de las ventas que se hagan en el negocio, de tal
manera que, podamos evaluar los resultados obtenidos.
XI.
MATRIZ BOSTOM:
1. TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO:
Diciembre 2009: 6 Restaurants
Abril 2011: 11 Restaurants
116=5
x=
5(100 )
6
x=83
ADM2009 I - 6
ADM. DE VENTAS
3. ESTRATEGIAS:
Brindar una atencin al cliente de manera personalizada logrando as
superar las expectativas de este.
Ofrecer productos deliciosos y de calidad.
Contaremos con personal capacitado en la preparacin de los alimentos
(cheff).
En un restaurante no slo se ofrece un portafolio de productos sino, un
servicio. Dentro de los productos que se ofrecen se encuentran los platos
fuertes, postres, y bebidas.
XII.
ESTRATEGIAS:
1. ESTRATEGIAS MATRIZ FODA:
a) Fortalezas Oportunidades:
Establecer convenios con empresas de transporte.
ADM2009 I - 6
ADM. DE VENTAS
ADM2009 I - 6
ADM. DE VENTAS
SELECCIN DE ESTRATEGIAS:
Brindar una atencin al cliente de manera personalizada logrando as
superar las expectativas de este.
Ofrecer productos deliciosos y de calidad.
Contaremos con personal capacitado en la preparacin de los alimentos
(Cheff).
En un restaurante no slo se ofrece un portafolio de productos sino, un
servicio. Dentro de los productos que se ofrecen se encuentran los platos
fuertes, postres, y bebidas.
Establecer convenios con empresas de transporte.
Hacer convenios con proveedores estables y nativos de la regin para el
abastecimiento de insumos.
Hacer publicidad anticipada, para as cuando nuestro servicio est en
funcionamiento tenga una buena acogida del pblico.
Inauguracin de local.
Ofrecer los productos con la mejor calidad, de forma que los clientes
confen plenamente en el restaurante y disfruten su experiencia.
ADM2009 I - 6
ADM. DE VENTAS
ADM2009 I - 6
ADM. DE VENTAS
ADM2009 I - 6
ADM. DE VENTAS
Datos:
ADM2009 I - 6