CONTROL DE CALIDAD:

Segn el diccionario: El grado de excelencia que posee una cosa.

Segn el ASQC: La totalidad de caractersticas de un producto o servicio que comprende su capacidad de satisfacer
necesidades determinadas.
Aspectos de la Calidad
Caractersticas del producto: Provienen de diseo, son caractersticas funcionales y estticas del producto que traen
satisfaccin al cliente.
Ejm: En un automvil, incluye el tamao del auto, el ordenamiento del tablero, el acabado de la carrocera, etc
Libre de deficiencias: El producto hace todo lo que deba hacer dentro de las limitaciones de la caracterstica de su
diseo.
Variaciones en la manufactura
Variaciones aleatorias: Son provocadas por varios factores.
- Variabilidad humana con cada ciclo de operaciones
- Variabilidad en las materias primas
- Vibracin de las mquinas
Estas variaciones no significan mucho, pero acumuladas, pueden ser significativas