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Unidad: 2

Semana: 2

GESTION AMBIENTAL Y
DESARROLLO SOSTENIBLE
SISTEMAS DE GESTIN AMBIENTAL
Mag. Ing. Gustavo Manuel Yez Wendorff

Sistemas de Gestin Ambiental


Los Sistemas de Gestin Ambiental se definen
como un mecanismo a travs del cual se
incorporan
criterios
ambientales
en
las

actividades cotidianas de una organizacin.

Sistemas de Gestin Ambiental


Se comprenden como sistemas, porque requieren de
acciones programadas y de alcance general, que
incorporan estndares ambientales en los procesos
operativos y de toma de decisiones de una
organizacin.

http://www.youtube.com/watch?v=cs2cKCRLQDU

Desarrollo Sostenible
Es el desarrollo que satisface las necesidades actuales
de las personas sin comprometer la capacidad de las
futuras generaciones para satisfacer las suyas.

Informe de la Comisin Mundial sobre el Medio


Ambiente y el Desarrollo (Comisin Brundtland 1987).
http://www.worldbank.org/depweb/spanish/sd.html

Pilares para el Desarrollo Sostenible


Equidad
Participacin
Autodeterminacin
Movilidad Social
Preservacin de la Cultura

Servicios
Necesidades de los
Hogares
Crecimiento Industrial
Crecimiento Agrcola
Uso Eficiente de la
Mano de Obra

Diversidad
Biolgica
Recursos Naturales
Capacidad Mxima
Admisible
Integridad de los
Ecosistemas

http://www.worldbank.org/depweb/spanish/sd.html

Aspectos a considerar para


el desarrollo de la Gestin Ambiental
La Calidad Ambiental.
La Conciencia Ambiental.
La necesidad de crecer de una manera programada y
propender a la mejora continua.
El alinearse con los modos de trabajo y filosofas de los
socios de negocios.
El asegurar mejores condiciones de trabajo a todo nivel
de la organizacin.

Respondamos las siguientes preguntas


Proceden sus clientes de pases fuertemente sensibilizados
con los problemas ambientales (Alemania, Holanda, Francia,
Reino Unido, EEUU)?
Ha detectado entre sus clientes una preocupacin por el
respeto al medio ambiente?
Utilizan sus competidores el argumento verde o se disponen
a hacerlo?

Tienen los operadores tursticos o las agencias de viaje con


las cuales usted trabaja una Poltica Ambiental?
Considera que la ciudad de Arequipa enfrenta problemas
ambientales?, cree que esta situacin pueda tener
repercusin en su actividad?

Ambiente
Satisfaccin laboral
Conocimiento/Know how
Imagen y Marca
Activos fijos
Activos actuales

Valor extendido
de la empresa

Inversionistas/Propietarios
Clientes
Empleados
Asociados

Sociedad

Qu es lo que se busca?
Ser una empresa de clase mundial, que respeta y cuida el medio
ambiente.
Cmo se logra?
Implementando en la empresa un Sistema de Gestin Ambiental
bajo la norma internacional ISO 14001
Terminada la implementacin, someterse a un proceso de
auditoria por un ente competente a nivel internacional

Contar con un certificado que nos acredita a nivel mundial, pero


sobre todo, con la satisfaccin de que estamos cuidando el medio
ambiente de una manera organizada

Sistema
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que
interactan, buscando cumplir un objetivo.
Ej.: Un automvil, computadora, la empresa.

Gestin
Uso eficiente de recursos para alcanzar un fin u objetivo.

Sistema de Gestin Ambiental (SGA)


Incluye:
Estructura
Organizacional.
Planificacin de las
actividades.

POLITICA
AMBIENTAL

Responsabilidades.
Procedimientos
Practicas

Gestin: Uso eficiente de recursos y medios


para lograr los fines de una Organizacin y
para sustentar una Poltica

Procesos
Recursos
http://www.youtube.com/watch?v=KeDmlAjciKM

Objetivos generales de un SGA


Minimizar el impacto ambiental de las organizaciones
que lo instrumentan.

Promover una cultura de responsabilidad ambiental


dentro de la organizacin.

Donde se pueden aplicar programas de Gestin


Ambiental?
Gestin
Ambiental

mbito
Pblico

mbito
Privado

Nacional

Empresas

Provincial

Municipal

Generadores de
residuos

Operadores de
residuos

Transportistas
de residuos

Objetivos generales de un SGA


Minimizar el impacto ambiental de las organizaciones
que lo instrumentan.

Promover una cultura de responsabilidad ambiental


dentro de la organizacin.

Beneficios ms relevantes de los SGA


Reduccin del impacto negativo al ambiente.
Consumo ms responsable de los recursos.

Manejo adecuado de residuos y efluentes.


Promocin de una cultura de responsabilidad ambiental
dentro de la organizacin.
Manejo administrativo eficiente.
Ahorros econmicos importante.

Caractersticas principales de los SGA


Son procesos dinmicos: sus fines y medios siempre
deben estar sujetos a evaluacin para estar en
armona con los requerimientos de la organizacin.
Tienen carcter incremental en trminos de las
estrategias y metas que se vayan proponiendo y
alcanzando en cada una de las etapas del Programa.

Caractersticas principales de los SGA


Deben de contar con un conjunto de indicadores
que permitan relevar tanto los avances como los
impactos generados.
Deben basarse en un enfoque pragmtico y de
mejora continua (pasos prcticos, viables y cambios
paulatinos).

Caractersticas principales de los SGA

Se conforman por distintos subprogramas y estrategias.

Consumo responsable de recursos naturales.


Manejo eficiente del agua.
Compras y contrataciones de menor impacto
ambiental.
Ahorro de energa.
Etc.
Dependen de factores cambiantes: la tecnologa, el
conocimiento y la cultura de la organizacin, as como
los problemas ambientales, soluciones y marcos
normativos existentes.

Elaboracin del Sistema de


Gestin Ambiental
Principio 1: Compromiso y poltica.
Principio 2: Planificacin.

Principio 3: Instrumentacin.
Principio 4: Medicin y Evaluacin.
Principio 5: Revisin y Mejora Continua.

Principio 1: Cmo comenzar?


Compromiso y Poltica
Antes de comenzar el proceso de diseo e implementacin
del SGA es fundamental que la organizacin defina su
poltica ambiental interna y asegure el compromiso hacia el
SGA.

Principio 1: Cmo comenzar?


Compromiso y Poltica
3 elementos fundamentales
1.1 Compromiso y liderazgo de mandos superiores.
1.2 Diagnstico ambiental preliminar.
1.3 Marco de poltica ambiental.

Principio 1: Cmo comenzar?


Compromiso y Poltica
1.1 Compromiso y Liderazgo de Mandos Superiores:
Un SGA no funciona sin el apoyo real y constante de los
mandos superiores de la organizacin.
Es necesario que estos adquieran compromisos claros:

Establecer y aprobar la poltica ambiental.

Disponer los recursos humanos, materiales y financieros.

Revisar y evaluar los avances obtenidos.

Comunicar al personal y usuarios la importancia del SGA.

Principio 1: Cmo comenzar?


Compromiso y Poltica
1.2 Diagnstico Ambiental Preliminar:
Antes de establecer la poltica ambiental, es importante
identificar la postura actual de la organizacin con respecto
a los requerimientos de manejo ambiental.
Investigar los antecedentes de la organizacin y verificar la
existencia de plantes en desarrollo, aunque no sean
sistemticos.

Principio 1: Cmo comenzar?


Compromiso y Poltica
1.3. Poltica ambiental

Documento con lenguaje claro y comprensible.


Responde a la naturaleza y necesidades de la
institucin.
Incluye un compromiso hacia la mejora continua en el
desempeo ambiental.
Difundida entre los miembros de la organizacin.
No ser muy especfica.
No se compromete a desafos que no pueda alcanzar.
http://www.youtube.com/watch?v=wLN1KXK_wdM

Principio 1: Cmo comenzar?


Compromiso y Poltica
POLTICA AMBIENTAL DE LA INSTITUCION X

La institucin X est comprometida a trabajar con el menor


impacto ambiental posible y fomentando una cultura de cuidado al
medio ambiente.
La institucin X demostrar lo anterior mediante el cumplimiento
del Acuerdo que establece los lineamientos y estrategias
generales para fomentar el manejo ambiental de los recursos en
las dependencias de la compaa.
Los mandos superiores de esta institucin y cada empleado de la
misma sern responsables de asegurar que estos lineamientos y
estrategias se integren a las actividades cotidianas de la institucin.
http://www.youtube.com/watch?v=FjOfH6bBBus

Ejemplos de Poltica Ambiental


Ingenio Carmelita S.A

Empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de


azcar y derivados de la caa de azcar, consciente de su
compromiso social y de conservacin del ambiente,
establece como directriz el uso racional y eficiente de los
recursos naturales, a travs del mejoramiento continuo e
innovacin de sus procesos, con el propsito de alcanzar el
desarrollo sostenible de la regin, cumpliendo con la
normatividad ambiental vigente. As, para asegurar el
cumplimiento de sta poltica, el Ingenio Carmelita S.A. se
compromete a cumplir con los siguientes objetivos:

Ejemplos de Poltica Ambiental


Ingenio Carmelita S.A
1. Implementar y mantener el Sistema de Gestin ambiental acorde con
las necesidades y requerimientos actuales de la Empresa, que permita
la mejora continua de las condiciones ambientales y la calidad de vida
de sus trabajadores.
2. Mantener y controlar los procesos y actividades operativas de la
Empresa, a travs de la identificacin
y establecimiento de los
-1
aspectos e impactos ambientales que se presentan, con el fin de
implementar los planes preventivos, correctivos y de mejora, que de
manera responsable contribuyan a disminuir las consecuencias
negativas que se generen sobre el ambiente.

3. Desarrollar programas de manejo integral de residuos (Slidos,


Lquidos), con el fin de establecer canales de prevencin y mejora que
nos permitan evolucionar hacia un mejor desempeo ambiental.

Ejemplos de Poltica Ambiental


Ingenio Carmelita S.A
4. Contribuir a la disminucin de las emisiones atmosfricas, mediante el
cumplimiento de la normatividad ambiental vigente, para desarrollar
mecanismos limpios dentro de la Empresa.
5. Cumplir con los requisitos legales en relacin con los aspectos
ambientales asociados a los procesos y productos de la Empresa,
mediante la adopcin u optimizacin
de tecnologas, tcnicas y
-1
mtodos para reducir, mitigar y controlar los impactos ambientales
significativos generados sobre el ambiente.
6. Promover y fortalecer la participacin y compromiso de toda la
comunidad de la empresa, en el mejoramiento continuo de las
condiciones ambientales, a travs de programas de formacin y
sensibilizacin que conduzcan a una mejor actuacin frente a nuestro
entorno.

Ejemplos de Poltica Ambiental


Holcim (Colombia) S.A.
En Holcim (Colombia) S.A. estamos comprometidos con el
desarrollo sostenible como un factor presente en las actividades de
produccin de cemento, concreto y agregados.
Este concepto se apoya en tres principios: desempeo econmico,
balance medioambiental y responsabilidad social, entre los cuales
debe existir un perfecto equilibrio con el fin de lograr progreso
econmico y tecnolgico, en armona con los recursos naturales y
el entorno social, y el liderar la bsqueda de alternativas viables
para obtener operaciones ms limpias, y de esta forma poder
entregar a las generaciones futuras un planeta sano habitante y
con suficientes recursos.

Ejemplos de Poltica Ambiental


Holcim (Colombia) S.A.
El compromiso ambiental incluye el cumplimiento de los requisitos
legales aplicables, la bsqueda de herramientas y tecnologa que
favorezca la prevencin de la contaminacin y la mejora continua
de nuestras operaciones y procesos.
Nuestras actividades se enmarca dentro de los lineamientos
establecidos por la casa matriz Holcim. Adems, contamos con
personal competente en constate capacitacin, medimos nuestro
desempeo ambiental e implementamos y sostenemos el sistema
de gestin ambiental.
Objetivos:
Racionalizar el uso de los recursos naturales para proteger el
medio ambiente
Promover el reciclaje y manejo ecoeficiente de los residuos

Ejemplos de Poltica Ambiental


POLTICA AMBIENTAL
TRANSPORTES PADROSA es una empresa que dirige su potencial a la
realizacin de servicios de logstica en general y en concreto al
transporte de mercancas y servicios de gras.
La gestin global de los servicios suministrados por TRANSPORTES
PADROSA se basan en el convencimiento de la Direccin y de toda la
estructura de la empresa, que el control y mejora continua de los
impactos y prevencin de la contaminacin en el ambiente derivados de
las actividades de TRANSPORTES PADROSA, no es tan solo una
obligacin sino una necesidad para mejorar la calidad de vida de las
personas del entorno y de las futuras generaciones.
Es por ello que TRANSPORTES PADROSA declara pblicamente que su
Poltica ambiental y su compromiso ante los propios empleados y la
sociedad en general, es la de :

Ejemplos de Poltica Ambiental

Prevenir la contaminacin en todas aquellas actividades que forman parte de la


actividad general de la empresa.
Aplicar el principio de mejora continua en aquellos aspectos ambientales
significativos en los que la empresa puede tener influencia.
Mantener el cumplimiento con la Legislacin y Reglamentacin ambiental
aplicable y con todos los nuevos requisitos que se deriven de nuevas
normativas.
Proporcionar el Marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y
metas ambientales
Para conseguirlo, TRANSPORTES PADROSA considera primordial la
documentacin, la implantacin y el mantenimiento al da de un Sistema de
Gestin Ambiental conforme a normativas internacionales, se basa en la Norma
UNE EN ISO 14001/2004 y en el Reglamento EMAS II 761/2001
La implantacin y mantenimiento del Sistema permitir la peridica revisin y
puesta al da de objetivos generales y metas medioambientales a alcanzar por
la Empresa.
El SGM de TRANSPORTES PADROSA es una responsabilidad de todos, tiene
el total apoyo de la Direccin y su cumplimiento satisfactorio se considera
objetivo prioritario.

Ejemplos de Poltica Ambiental


POLTICA AMBIENTAL

Kyocera Communications, Inc. promueve una cultura ambiental


amistosa junto a sus empleados y contratistas locales.
Estamos comprometidos con la prevencin de la polucin, con la
proteccin de los recursos naturales, reduccin de desperdicio y
cumplimiento de la legislacin ambiental aplicable y sus
regulaciones.
Nos esforzamos por la mejora contnua de nuestros procesos,
productos y actividades. Los objetivos de proteccin ambiental son
establecidos y controlados utilizando metas que evaluan nuestro
progreso en el sentido de minimizar impactos ambientales

Ejemplos de Poltica Ambiental


RENAULT como miembro responsable de la sociedad y del
Mercado del Automvil en Espaa, es consciente de que las
actividades desarrolladas en todos sus centros de trabajo, as
como en el resto de instalaciones pertenecientes a la Red
RENAULT a lo largo del territorio nacional, deben desarrollarse
dentro de un marco de proteccin del Medio Ambiente.
Por ello las empresas del grupo RENAULT con Sede en Av. De
Burgos 89 A en Madrid, para colaborar con la sostenibilidad de las
actividades humanas, establecen esta Poltica ambiental basada
en los siguientes principios fundamentales:

Ejemplos de Poltica Ambiental


Cumplir con la Legislacin y Reglamentacin Ambiental aplicable y con otros
requisitos que RENAULT suscriba.
Mejorar Continuamente y Prevenir la Contaminacin, es decir, minimizar y
evitar, en la medida de lo posible, los impactos ambientales de nuestra
actividad.

Informar y colaborar con las Autoridades Pblicas en situaciones de crisis y


emergencia, y manifestar nuestra disposicin permanente a cooperar con
ellas.
Implicar, formar y responsabilizar a las personas que integren la Organizacin
para que respeten, compartan y apliquen el Sistema de Gestin Ambiental, ya
sean trabajadores, proveedores o subcontratistas.
Estos principios constituyen el marco en el que se establecen los objetivos y
metas de RENAULT para su Sistema de Gestin Ambiental. Pedimos la
adhesin de todos los implicados para contribuir as a dejar una mejor
herencia a las generaciones futuras

Principio 2: Planificacin

Una vez establecida la poltica ambiental interna, la


organizacin deber disear un plan para cumplir con la
misma y establecer propiamente el SGA.

Principio 2: Planificacin
4 elementos que consolidan este principio:
2.1 Identificacin de aspectos ambientales significativos.
2.2 Requisitos legales.

2.3 Criterios de desempeo interno.


2.4 Diseo del Programa.

Principio 2: Planificacin
2.1 Identificacin de aspectos ambientales significativos.
El objetivo es identificar las actividades, productos o
servicios utilizados por la organizacin, que tienen un
impacto significativo sobre el ambiente de manera de
considerarlos como prioridad dentro del SGA.

Principio 2: Planificacin
2.1 Identificacin de aspectos ambientales significativos.
Paso 1:
Elaborar una lista de todas las actividades, operaciones,
procesos, productos o servicios que se realizan,
compran u ofrecen respectivamente en la organizacin.
Paso 2:
Identificar y relacionar las actividades, productos o
servicios con sus impactos ambientales.

Principio 2: Planificacin
2.2 Requisitos Legales:
El SGA debe identificar y cumplir con la normativa
ambiental.
Se detectan los marcos legales ambientales que deben
de incorporarse y cumplirse como parte del SGA:
municipal, provincial, nacional.
Debido a que los marcos normativos cambian con cierta
frecuencia, se establece un sistema de revisin continua.

Principio 2: Planificacin
2.3 Criterios de Desempeo Interno
Se fijan criterios ambientales desarrollados por la
organizacin, que no se encuentran sujetos a normas o
estndares especficos (ejemplo legales).

En caso de encontrar una actividad, producto, proceso


o servicio prioritario que no tenga relacin con algn
marco normativo o estndar especfico, la organizacin
deber establecer un criterio de desempeo ambiental
interno.

Principio 2: Planificacin
2.4 Diseo del Programa
A partir de todos los pasos anteriores se tienen todas
las herramientas para el diseo del programa del
SGA.
Paso 1:
Determine la situacin actual del proceso de
planeacin del SGA: hay algo hecho en la
organizacin?

Principio 2: Planificacin
PASO 2:
Involucrar el personal apropiado

Quin participa?
Se designa a una cabeza del equipo.
Debe contar con cierto poder de decisin y manejo de
recursos para llevar a la prctica las acciones planeadas.

El resto del equipo se integra por los responsables de las


reas involucradas: produccin, mantenimiento, etc.

Principio 2: Planificacin
PASO 3:
Elaboracin del Programa.
Para disear un SGA es necesario considerar 2
enfoques:
a) Por un lado se tiene el enfoque de largo plazo el cual
consiste en alcanzar el objetivo general del SGA;
disminuir el impacto ambiental generado por la
operacin de la organizacin.
b) La visin del corto plazo responde a la operacin
especfica del SGA el cual busca disminuir el impacto
ambiental del da a da de la organizacin.

Esquema General del SGA


A) Poltica Ambiental
Visin de largo
plazo

B) Objetivos generales del SGA


C) Estrategias globales
Sub programas del SGA

Visin de corto
plazo

Objetivos
Metas
Indicadore
s

Estrategias particulares
Recomendaciones especficas
Acciones

Tiempos
Recursos
Responsables

Principio 3: Instrumentacin
Esta seccin pretende dar las herramientas necesarias para
poder llevar a cabo la instrumentacin del SGA.

Consta de 5 elementos principales:


3.1 Estructura y Responsabilidad
3.2 Capacitacin e Informacin
3.3 Comunicacin
3.4 Documentacin

3.5 Plan de Contingencia


http://www.youtube.com/watch?v=Jgs4znGK_kA

Principio 3: Instrumentacin
3.1 Estructura y Responsabilidad
La definicin de responsables para cada accin
representa un factor fundamental para el cumplimiento de
las mismas.
Es necesario que los responsables designados se
comprometan con el papel que les toca desempear
dentro del programa para que se logren mejores
resultados.
Sin la disponibilidad de personal y recursos no ser
posible continuar con el proceso de instrumentacin por
lo que resulta fundamental garantizarlos.

Principio 3: Instrumentacin
3.2 Capacitacin e Informacin
Capacitacin y difusin tiene que ir en dos sentidos:
1. El grupo de trabajo de SGA debe contar con cierto
nivel de capacitacin poder desempear su papel de
manera adecuada.

2. Se debe sensibilizar y capacitar a los empleados de


manera que estn enterados de las acciones que se
estn llevando a cabo, su importancia y su forma de
participacin.

Principio 3: Instrumentacin
3.3 Comunicacin
Debe difundirse la poltica ambiental, los objetivos,
estrategias, acciones y metas as como los resultados
que se vayan obteniendo.
Informar al personal: mantiene participacin y
compromiso con el SGA.
Los empleados plantean dudas y comentarios lo cual
puede enriquecer el Programa.
Puede identificar donde el SGA pueden ser
modificado.
Enfatiza el compromiso de los mandos superiores.

Principio 3: Instrumentacin
3.4 Documentacin
Mantiene control y registro de la operacin del SGA.
Constituye la herramienta principal para poder medir,
comprobar y justificar los avances y resultados.
Es necesaria para la auto-evaluacin del Programa
que se ver reflejado en cambios y modificaciones al
SGA.
http://www.youtube.com/watch?v=3FsoS2d_u44

Principio 3: Instrumentacin
1. Asignar un responsable para la documentacin del SGA.
2. Determinar que aspectos deben ser documentados.
(poltica ambiental, objetivos y metas, estrategias).
3. La Norma ISO 14001 sugiere que la documentacin se
haga a manera de manual. El lenguaje utilizado en el
manual debe ser simple y comprensible.
4. El lder del grupo de trabajo deber ser el responsable de
actualizar los documentos conforme vaya avanzando el
SGA as como de mantener el control del mismo.

Principio 3: Instrumentacin
3.5 Plan de Contingencia
Considerando que la organizacin, la legislacin
ambiental, as como el propio proceso del Programa,
pueden cambiar, el SGA debe tener la suficiente
flexibilidad para adaptarse.
Este punto, busca mantener en claro y activo el
principio de mejora continua en el cual se tiene que
mantener inmerso el SGA.

Principio 4: Medicin y Evaluacin


La organizacin deber contar con un sistema de medicin
y evaluacin de los avances y resultados obtenidos a partir
de la instrumentacin del SGA.
Existen tres elementos que conforman ste principio:
4.1. Monitoreo y Medicin
4.2. Accin correctiva y Preventiva

4.3. Evaluacin

Principio 4: Medicin y Evaluacin


4.1 Monitoreo y Medicin
Sirve para controlar a travs de indicadores, los avances y
los resultados de la operacin de un Programa.
Permite identificar fuerzas y debilidades en la operacin
de un Programa.
Identifica claves para tomar decisiones estratgicas.

Cuantifica los objetivos.


Compara las metas propuestas con los resultados.

Principio 4: Medicin y Evaluacin


Caractersticas de los indicadores:
Confiabilidad: certeza de la informacin y resultados.
Fcil interpretacin: claridad y sencillez.
Vigencia histrica: desarrollo en el tiempo.

Identificacin de elementos que deben ser monitoreados.


Identificar programas de medicin ya existentes .
Desarrollar elementos del Sistema que an no sean
monitoreados.
Desarrollar un proceso para asegurar el cumplimiento.

Principio 4: Medicin y Evaluacin


4.2 Accin Correctiva y Preventiva
La instrumentacin de los SGA no es perfecta.
Se van a ir presentando errores o fallas que denominaremos no
conformidad para las cuales se debe tener un procedimiento de
prevencin o correccin segn se requiera.
Correccin de la situacin que caus la no conformidad.
Identificacin de la causa de la no conformidad.
Desarrollo e instrumentacin de las acciones preventivas o
correctivas.
Comunicar y documentar cambios en los procedimientos.

Principio 4: Medicin y Evaluacin


4.3 Auto evaluacin y Evaluacin Externa
Asegurar que la instrumentacin del Programa se lleve
conforme al planeamiento, esto puede verificarse a travs
de un proceso de evaluaciones ya sean internas o
externas.
Las evaluaciones deben llevarse a cabo por profesionales
entrenados en habilidades bsicas de evaluacin o
auditoria y conocimientos de SGA.
Para garantizar la continuidad de SGA, el plan de
evaluacin, debe ser peridico y las distintas
evaluaciones documentadas.

Principio 5: Revisin Y Mejora Contnua


Dados los cambios exgenos y/o endgenos debe existir
una revisin continua del SGA que verifique la adecuacin
del mismo.
Este proceso de revisin y mejora continua debe comenzar
desde las primeras fases de instrumentacin del SGA y
mantenerse a lo largo del tiempo.

Gestin Ambiental desde el mbito municipal:


Por qu es un buen mbito de aplicacin?
Manejo de los servicios bsicos = agua, transporte,
saneamiento, etc..

Buen conocimiento del espacio urbano.


Existencia de base de datos anteriores y experiencia de
trabajo .
Participacin comunitaria. Fcil acceso de la poblacin
para plantear quejas o inquietudes.

SEDAPAL - PLAN AMBIENTAL 2012 - 2016

http://www.sedapal.com.pe/plan-ambiental

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