UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO

VICERRECTORADO ACADMICO
MAESTRA EN COMUNICACIN PARA EL DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA DE POSTGRADO EN COMUNICACIN SOCIAL Y PUBLICIDAD

REDES SOCIALES PARA LA PARTICIPACIN CVICA Y POLTICA DE

ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO

Presentado por: Richard Tahan

Para optar al ttulo de Magster en Comunicacin para el Desarrollo Social
Tutor: Profesor Gustavo Hernndez Daz
Caracas, Julio, 2015

ii
CONSTANCIA DE ACEPTACIN DEL TUTOR

Prof. Marcelino Bisbal

Director
Postgrado en Comunicacin Social
Presente

Estimado Director:
Me dirijo a usted en la oportunidad de hacer de su conocimiento, mi aceptacin para orientar
al Lic. Richard Tahan, en el desarrollo de su Trabajo de Grado titulado: Redes sociales para la
participacin cvica y poltica de estudiantes de la Universidad Catlica Andrs Bello, en
calidad de tutor.
Igualmente, le informo que he ledo y revisado el referido Proyecto y que cuenta con mi
aprobacin para ser suscrito como Trabajo de Grado.

______________________________
Profesor Gustavo Hernndez Daz
Cdula de identidad N
Caracas, ___ de ___ de 2015
Nota: se anexan tres (3) ejemplares del proyecto

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Resumen
En Venezuela, existen escasas investigaciones en comunicacin social que estudien a la audiencia
desde la figura del prosumidor en especial en lo relacionado a sus dimensiones cvicas y
polticas, dentro del contexto de la sociedad red global.Por ende, en esta investigacin se analiz
el uso de las redes sociales para la participacin cvica y poltica de estudiantes de pregrado de la
Universidad Catlica Andrs Bello, durante el primer trimestre del ao 2015. Se encuestaron un
total de 381 estudiantes durante el mes de abril del 2015, utilizando el mtodo de muestreo no
probabilstico por cuotas, con preguntas en escala de Likert para medir el uso de las redes
sociales para la participacin cvica y poltica. Los estudiantes reportaron casi nunca utilizar las
redes sociales para la participacin cvica y poltica. Basado en los hallazgos empricos as como
los antecedentes de la investigacin, se determina que la participacin en la web requiere una
confluencia de actitudes, motivaciones, conocimientos y hbitos, que extienden las capacidades
de los individuos a los medios.Los estudiantes tambin reportaron a veces participar en
conversaciones sobre causas sociales, problemas comunitarios, o asuntos polticos, siendo la
actividad cvico-poltica ms preponderante. Se evidencia que hay un inters comn en discutir
estas inquietudes en las redes sociales como hiperforo pblico. Finalmente, se sugiere
distinguir entre una participacin cvica y poltica en redes y una participacin en redes como
movimiento o estallido social.
Descriptores: redes sociales, participacin cvica, comunicacin poltica, prosumidor, UCAB

iv

Ficha Metodolgica
Redes sociales para la participacin cvica y poltica de estudiantes de la Universidad
Catlica Andrs Bello.
En Venezuela, existen escasas investigaciones en comunicacin social que estudien a la
Problema
audiencia desde la figura del prosumidor en especial en lo relacionado a sus
dimensiones cvicas y polticas, dentro del contexto de la sociedad red global.
Analizar el uso de las redes sociales para la participacin cvica y poltica de estudiantes
Objetivo
de pregrado de la Universidad Catlica Andrs Bello, durante el primer trimestre del ao
2015.
Justificacin Comprender el rol que juegan las redes en las mediaciones que los ciudadanos ejercen,
realizar aportes importantes a: comunidad acadmica, sociedad civil, organismos
gubernamentales para la gestin y diseo de polticas institucionales o pblicas.
Antecedentes Tericos: Ciudadana; sociedad red global; prosumidores, infociudadanos, redes sociales;
alfabetizacin meditica; y comunicacin poltica.
Empricos: Estudio de correlacin entre capital social y Facebook. Jvenes
comprometidos en la red: el papel de las redes sociales en la participacin social activa.
Participacin socio-poltica en Venezuela. Uso de Internet y de los medios en relacin
con las distintas posiciones polticas que se asumen en la sociedad venezolana. Redes
sociales: hbitos y usos en la UCAB.
Ciudadana; sociedad red global; prosumidores; participacin cvica y poltica; redes
Teora
sociales.
Investigacin documental y de campo; mtodo cuantitativo; tcnica de estudio: encuesta.
Diseo
Los estudiantes reportaron casi nunca utilizar las redes sociales para la participacin
Resultados
cvica y poltica.Los estudiantes a veces participan en conversaciones sobre causas
sociales, problemas comunitarios, o asuntos polticos, siendo la actividad cvico-poltica
ms preponderante.
En base a los hallazgos empricos as como los antecedentes de la investigacin, se
Anlisis
determina que confluyen un conjunto de actitudes, motivaciones, conocimientos y hbitos
a la hora de participar cvica y polticamente, extendiendo las capacidades de los
individuos a los medios.
Ttulo

ndice
I.Introduccin..1
1.1.- Planteamiento del problema.1
1.2.- Justificacin..............5

v
1.3.- Objetivos..7
II. Antecedentes.......8
2.1.- Antecedentes tericos......8
2.1.1.- La participacin ciudadana en el contexto de la sociedad red global...8
2.1.2.- La riqueza de las redes: produccin entre iguales basada en el procomn.11
2.1.3.- Excedente cognitivo....15
2.1.4.- Prosumidores, infociudadanos, y redes sociales.....17
2.2.- Antecedentes empricos.21
2.2.1.- Estudio de correlacin entre capital social y Facebook .21
2.2.2.- El papel de las redes sociales en la participacin social activa...23
2.2.3.- Participacin socio-poltica en Venezuela..24
2.2.4.- Uso de Internet y de los medios en relacin con las distintas posiciones polticas26
2.2.5.- Estudio: Redes Sociales hbitos y usos...29
2.3.- Esquema de los antecedentes 30
III.- Marco terico..31
3.1.- Introduccin...31
3.1.1.- Por qu es importante referenciar los avances en neurociencia?.......................................31
3.1.2.- Por qu los conceptos importan en esta investigacin?.....................................................33
3.1.2.1.- La psicologa del lenguaje34
3.2.- Discusin terica: argumentos y contraargumentos sobre la ciudadana en red....36
3.2.1.- La Tierra es plana? Argumentos sobre el concepto de sociedad red.36
3.2.2.- Productores o consumidores? Argumentos sobre el concepto de prosumidor.43
3.2.3.- Alfabetizacin meditica para una ciudadana prosumidora..47
3.3.- Esquema conceptual y variables..49
IV. Marco metodolgico50
4.1.- Fases de la investigacin....50
4.2.-Diseo de la investigacin 50
4.3.- Mtodo de estudio ....50
4.4.- Tcnica de recoleccin de datos.51
4.5.- Poblacin y muestra ......52
4.6.- Fundamentacin terica de la encuesta .55

vi
4.7.- Encuesta ....57
V. Resultados de la encuesta .61
5.1.- Datos demogrficos....61
5.2.- Uso de redes sociales..63
5.3.- Participacin en grupos cvicos y polticos65
5.4.- Participacin cvica y poltica en las redes sociales...71
5.5.- Principales hallazgos..76
VI. Anlisis de los resultados.78
6.1.- Introduccin...78
6.2.- Resumen del esquema conceptual para el anlisis.78
6.3.- Comparacin de los resultados con los antecedentes empricos79
6.3.1.- Participacin socio-poltica en Venezuela..79
6.3.2.- Estudio sobe redes sociales, hbitos y usos.....81
6.3.3.- Uso poltico de Internet y de los medios ....83
6.3.4.- Estudio de correlacin entre capital social y Facebook .84
6.3.5.- Las redes sociales en la participacin social activa.....85
VII.- Conclusiones de la investigacin...87
Bibliografa.94

ndice de tablas
Tabla 1: Justificacin...6
Tabla 2: Cuestionario de Kee, Park, y Valenzuela (2009), variables de participacin......22
Tabla 3: Conglomerados del estudio de Puyosa (2012).....28

vii
Tabla 4: Estudios sobre comunicacin, poltica, ciudadana y TIC...30
Tabla 5: Poblacin estudiantil UCAB...52
Tabla 6: Tamao y distribucin de la muestra (pregrado)....55
Tabla 7: Estratificacin por gnero (poblacin y muestra) ...61
Tabla 8: Estratificacin por edades (poblacin y muestra)61
Tabla 9: Estratificacin por carreras (poblacin y muestra)..62
Tabla 10: Redes sociales que conoce y est registrado..63
Tabla 11: Grupos a los que pertenece y grupos que lo han motivado a participar en una
convocatoria en el ao 2015...........65
Tabla 12: Grupos a los que pertenece, estratificado segn la carrera del estudiante.68
Tabla 13: Grupos con los que ha participado en al menos una convocatoria en el ao 2015,
estratificado segn la carrera del estudiante..69
Tabla 14: Respuestas a las preguntas por frecuencia (ni)...71
Tabla 15: Rankings de participacin por carrera75
Tabla 16: Redes sociales que conoce y est registrado: comparacin con el estudio de Bisbal y
Nicodemo (2011)81

ndice de grficos
Grfico 1: Relacin entre las principales bases tericas de la investigacin..49
Grfico 2: Redes sociales que conoce y est registrado.64
Grfico 3: Pertenencia en al menos un (1) grupo cvico-poltico...66

viii
Grfico 4: Participacin en al menos una (1) convocatoria con al menos un (1) grupo cvicopoltico66
Grfico 5: Grupos a los que pertenece y grupos que lo han motivado a participar en una
convocatoria en el ao 2015...67
Grfico 6: Porcentaje de grupos a los que pertenece y con los que ha participado, segn la carrera
del estudiante.....70
Grfico 7: Participacin cvica y poltica en redes sociales, promedios en escala de Likert.72
Grfico 8: Participacin cvica y poltica en redes sociales, promedios en escala de Likert
por pregunta73
Grfico 9: Participacin cvica y poltica en redes sociales, promedios en escala de Likert segn
la carrera.74

I.- Introduccin
1.1-

Planteamiento del Problema

En Venezuela, existen escasas investigaciones en comunicacin social que estudien a la audiencia

desde la figura del prosumidor en especial en lo relacionado a sus dimensiones cvicas y
polticas, dentro del contexto de la sociedad red global. Por ende, en esta investigacin se analiz
esta problemtica, generando conocimiento relevante para la comunidad acadmica, cientfica, la
sociedad civil, y los organismos encargados de disear polticas pblicas.
Las formas de participacin cvica y poltica, son fundamentales para los deberes ciudadanos. La
participacin cvica, se refiere a las acciones individuales o colectivas que buscan resolver los
problemas de las comunidades, como el voluntariado o el servicio comunitario (Andolina et al,
2006, c.p. Kee et al, 2009). La participacin poltica se refiere a las acciones ciudadanas que
buscan influenciar al gobierno para impulsar polticas pblicas como votar, protestar, o apoyar
campaas polticas (Verba et al, 1995, c.p. Kee et al, 2009).
Vivimos en un mundo en el que la participacin es potenciada por el avance de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin, que han integrado lo global y lo local en un espacio
multicultural y multidimensional, denominado por Manuel Castells (2009) como sociedad red
y caracterizado por la auto-comunicacin de masas, que implica la produccin de contenidos
de muchos a muchos en un proceso de recepcin, seleccin, emisin, e interlocucin. En ese
contexto, el ciudadano no puede ser un sujeto pasivo, ya que est en la capacidad de afectar las
relaciones de poder, entre gobierno y mercado, individualismo y colectivismo, libertad y
represin. Castells (2012) argumenta que, movimientos sociales como, la Primavera rabe, los
Indignados en Espaa, y Occupy Wall Street en los Estados Unidos, fueronimpulsados a travs
demedios de auto-comunicacin de masas como las redes sociales.
Esta relacin entre participacin y uso de las redes sociales, ha sido investigada en numerosas
ocasiones internacionalmente. Por ejemplo, Kee, Park, y Valenzuela (2009), evaluaron si el uso
de Facebook, presenta correlacin con las actitudes y comportamientos que contribuyen al
mejoramiento del capital social de un individuo. Su anlisis los llevara a establecer dos
conclusiones principales: uno, que existe correlacin entre, la intensidad de uso de Facebook, con
las variables del capital social; dos, que la asociacin entre las variables de Facebook y el capital
social no se articulan con variables dependientes como gnero, educacin, entre otras (Kee, Park,
y Valenzuela, 2009). Leonard (2011), por otro lado, propondra que las redes sociales pueden

2
facilitar e incentivar la participacin, pero los individuos necesitaran tener las competencias
necesarias para trabajar con las TIC, produciendo contenidos de alta calidad a lo largo de su vida.
Del Hoyo, Fernndez, y Garca, diran que las motivaciones en las redes sociales no estn
orientadas nicamente a la esfera de intereses personales, as como a necesidades sociales de tipo
relacional o de inclusin en cambio un importante porcentaje de jvenes participan en las redes
con propsitos solidarios o cvicos, teniendo en cuenta que la proximidad geogrfica, social o
emocional, determinan el compromiso de los jvenes en eventos que requieran de su solidaridad
o cooperacin (Del Hoyo, Fernndez, y Garca, 2014: 41-42).
Estos y otros estudios confirman que las redes sociales pueden ser motor de movilizaciones
cvicas y polticas, pero tal potencialidad puede estar condicionada por otras variables, como por
ejemplo, la educacin y la proximidad geogrfica. Consecuentemente, no se puede ver al pueblo
como masa que intuitivamente participa y resuelve problemas haciendo uso del internet, sino que
hay que evaluarlo desde todas sus complejidades.
Es por esto que no se puede seguir valorando el acceso a internet como suficiente para el
desarrollo social. Tal como establece la UNESCO: El nacimiento de una sociedad mundial de la
informacin como consecuencia de la revolucin de las nuevas tecnologas no debe hacernos
perder de vista que se trata slo de un instrumento para la realizacin de autnticas sociedades del
conocimiento (UNESCO, 2005: 19). Lo que esto significa, es que el desafo ya no est solo en
cerrar las brechas en el acceso a la tecnologa, sino que dicha tecnologa pueda ser un medio para
que el conocimiento sea compartido por todos, en vez de que est repartido por sectores o grupos.
La base de tal aseveracin implica tambin que las nuevas tecnologas puedan contribuir al
cambio social, mejorando y ampliando las dinmicas necesarias para el desarrollo. Msall de
informar o recibir informacin, la capacidad de procesar experiencias a travs del pensamiento
crtico y comunicarlas efectivamente para lograr que beneficien al colectivo, se vuelve tambin
un punto esencial de las sociedades del conocimiento. Cerrar las brechas entonces, no solo
requiere del acceso a una herramienta, sino del mejoramiento del saber que influya en las
dinmicas comunicacionales que afectan los pactos sociales entre ciudadanos.
Las disposiciones de las sociedades del conocimiento se pueden alcanzar a travs de la
educacin en medios la cual, segn Garca, Ramrez, y Rodrguezes un: recurso necesario
para lograr una sociedad prosumidora (Garca, Ramrez, y Rodrguez, 2014: 16). El prosumidor
evidencia: una serie de competencias que le permitirn llevar a cabo un conjunto de acciones,

3
tanto como consumidor de medios y recursos audiovisuales, como productor y creador de
mensajes y contenidos crticos, responsables y creativos (Ibdem). El prosumidor es un
ciudadano con las capacidades necesarias para participar de manera crtica en el entorno digital.
Adems como infociudadano juega un rol clave en, no solo la divulgacin de informacin, sino
tambin la resolucin de conflictos. Por eso Puyosa escribe: comprender los problemas de la
participacin ciudadana y las prcticas polticas en el tiempo presente, requiere tomar en cuenta
las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) y una teora de la sociedad en red. En ese
sentido, en los momentos actuales hay que combinar ambas reexiones para dar cuenta exacta de
la ciudadana y sus formas de participacin (Puyosa, 2012: 10). Por ello es que la
infociudadana no infiere nicamente un consumo cultural sino tambin una participacin
cultural. Es decir, un infociudadano ms que un consumidor debe ser un prosumidor, y ms que
un receptor, debe ser un comunicador.
Ahora bien, para poder plantear estrategias educativas y de polticas pblicas, que capaciten a los
prosumidores y nos ayuden a cerrar las brechas del conocimiento, es necesario estudiarestos
fenmenos, tal como lo establecieron las Declaraciones de Grnwald (1982) y Viena (1999), el
Seminario de Sevilla (2002), y la Agenda de Pars (2007).
Sin embargo, en Venezuela, esta es una rea falta de sondeos. Un estudio elaborado por
Pineda, Paz, Romero, Lozano, y Frankenberg concluy:
En cuanto a la relevancia y el peso de los estudios empricos de audiencia
en las revistas cientficas venezolanas pudimos corroborar que es muy baja
ya que del total de ediciones analizadas, el nmero de artculos referidos a
este tipo de investigacin fue apenas de 3%, y que en esas ediciones
prevalecan estudios de otros aspectos de la comunicacin, sobre todo de
tipo terico. (Pineda, Paz, Romero, Lozano, y Frankenberg, 2010: 98)
Hernndez Daz, por otro lado, tras analizar el estado del arte de los estudios de recepcin,
audiencias y consumo cultural en Venezuela durante el perodo 2000-2011, propone que, para
futuras investigaciones, es necesario: reivindicar la dimensin poltica, tica y social de las
audiencias comprender a los prosumidores, sujetos que combinan el consumo con la produccin
de contenidos digitales aprender sobre el uso de las redes sociales (Facebook, Twitter), para
educar en Internet (Hernndez Daz, 2014: 110).
Es por esto que el presente estudio tiene como objetivo analizar esta problemtica. Para
lograrlo, es necesario, en primer lugar, contextualizar el asunto de la participacin ciudadana en
Venezuela. Ello comenzara por describir una poblacin que valora la participacin (ms del 85%

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la asocia con conceptos positivos), que en su gran mayora no participa (ms del 75% no haba
participado en tres aos), y que tiende a asociar la participacin con organizaciones polticas y
gubernamentales (Espaa, 2008). Adems, esta participacin se encuentra cada vez ms mediada
por las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC).De acuerdo a CONATEL, para el
primer trimestre de 2014: 44 de cada 100 habitantes tiene acceso frecuente y estable a internet
(CONATEL, 2014: 21). Segn Iria Puyosa, si la ciudadana se agrupara en cuatro conglomerados
que representaran el uso de los medios e Internet segn las posiciones polticas, se puede
establecer que: 18% estn conectados y politizados, 32% conectados y despolitizados, 15%
son mediticos y politizados, mientras que 30% son mediticos y despolitizados (Puyosa,
2012: 58). Mientras tanto, segn Arenas: 95% de los usuarios de Internet est en Facebook y
Venezuela sera el tercer pas con mayor penetracin de Twitter del mundo en proporcin a su
poblacin (Arenas et al, 2014: 104). Es importante destacar la incidencia que la conectividad ha
tenido sobre las comunicaciones ennuestro pas, debido al incremento del control de los medios
masivos por parte del gobierno desde el ao 2004, bien sea a travs del uso directo de fondos
pblicos, que incluira al menos seis canales de televisin, tres circuitos radiales, 250 emisoras
comunitarias, y tres peridicos, o a travs de la compra por empresarios amigos de medios
privados, como Globovisin y ltimas Noticias; esta acumulacin de medios en manos del
Estado, produjo desconfianza hacia los medios tradicionales y favoreciel uso de Internet y las
redes sociales en sectores importantes de la poblacin, proceso que se profundiz tras las protestas
que iniciaron en febrero de 2014 (Arenas et al, 2014). Desde entonces, grupos independientes han
impulsado la participacin ciudadana a travs de las redes sociales pero, esto no quiere decir que
el terreno sea slo de ellos, el gobierno, tambin ha tomado las redes sociales para impulsar sus
propias campaas polticas como, por ejemplo, #ObamaDerogaElDecretoYa en marzo-abril del
2015.
Es necesario profundizar los conocimientos sobre estos fenmenos a travs de estudios
empricos y es por eso que este proyecto, plantea analizarel uso de las redes sociales para la
participacin cvica y poltica.

1.2.- Justificacin
Tal como lo establecen la Declaracin de Grnwald (1982), Declaracin de Viena (1999),
Seminario de Sevilla (2002), La Agenda de Pars (2007), es necesario investigar los fenmenos
de la comunicacin para establecer programas de educacin en medios y definir competencias
bsicas para la sociedad. Es imperativo dentro del contexto socio-histrico venezolano,
comprender el rol que juegan las redes en las mediaciones que los ciudadanos ejercen. La
participacin cvica y poltica, es un punto de partida elemental desde el cual se puede impulsar el
cambio para afectar las relaciones de poder, locales y globales. Los estudiantes se han vuelto
claves en este momento crtico de la sociedad venezolana, por lo que comprender si estn
preparados y motivados para protagonizar nuevos esfuerzos de compromiso democrtico,
permite, no slo generar conocimiento desde el punto de vista terico, sino que este conocimiento
pueda ser utilizado para mejorar las polticas educativas y para guiar las futuras investigaciones
desde esta perspectiva.
Este estudio beneficia especialmente a la comunidad acadmica (investigadores, profesores,
estudiantes), aunque tambin a las organizaciones no gubernamentales, los grupos comunitarios,
los partidos polticos, y a los organismos gubernamentales, para la gestin y diseo de polticas
institucionales o pblicas. Sirve de fundamento para futuras investigaciones.Adems, alanalizar
la relacin que existe entre internet, redes sociales, participacin, y ciudadana, buscamos
concientizar sobrepolticas de alfabetizacin meditica.
Debemos entender empricamente el uso de las redes sociales para la participacin cvica y
poltica, ya que sta tiene dimensiones sociales extensas y complejas. Pero antes, debemos
explorar el campo. Comprender indicadores generales, implica analizar posibles variables que
afectan la cultura participativa, variables que luego podrn ser estudiadas a fondo, o que sern
abandonadas por no mostrar incidencia, teniendo que plantear otras nuevas, como resultado.

Tabla 1: Justificacin
CRITERIO

APORTES

CONVENIENCIA

Tal como lo establecen la Declaracin de Grnwald (1982), Declaracin de

Viena (1999), Seminario de Sevilla (2002), La Agenda de Pars (2007), es
necesario investigar los fenmenos de la comunicacin para establecer
programas de educacin en medios y definir competencias bsicas para la
sociedad.

RELEVANCIA

Beneficia especialmente a la comunidad acadmica (investigadores,

SOCIAL

profesores, estudiantes), aunque tambin a las ONGs, grupos comunitarios,

partidos polticos, y organismos gubernamentales, para la gestin y diseo
de polticas institucionales o pblicas. Al estudiar la relacin que existe
entre internet, redes sociales, participacin, y ciudadana, buscamos
concientizar sobre polticasde alfabetizacin meditica.

IMPLICACIONES

Debemos explorar este campo, ya que comprender sus indicadores

PRCTICAS

generales, nos permitir analizar posibles variables que afectan la cultura

participativa, variables que luego podrn ser estudiadas a fondo, o que
sern abandonas por no mostrar incidencia, para plantear otras nuevas.

Fuente: Elaboracin propia, 2015

1.3.- Objetivos de la investigacin

Objetivo general:
- Analizar el uso de las redes sociales para la participacin cvica y poltica de estudiantes de

pregrado de la Universidad Catlica Andrs Bello, durante el primer trimestre del ao 2015.

Objetivos especficos:
1) Examinar principales enfoques tericos sobre comunicacin, poltica, ciudadana y TIC.
2) Estudiar las principales investigaciones empricas sobre uso de las redes sociales en el
mbito nacional e internacional.
3) Disear una encuesta para conocer el uso de las redes sociales.

II. Antecedentes
2.1.- Antecedentes tericos
2.1.1.- La participacin ciudadana en el contexto de la sociedad red global
La teora de Manuel

(2009) sobre Comunicacin y Poder, describe el rol que tienela

participacin ciudadana sobre las relaciones de poder, mediada por el avance de las TIC y
contextualizada dentro de una sociedad red global.
Para Castells (2009), el poder es la capacidad para modelar la mente, ya que la forma en que
sentimos y pensamos determina nuestra manera de actuar, tanto individual como
colectivamente; consecuentemente, la capacidad para lograr el consentimiento o al menos para
instilar miedo y resignacin respecto al orden existente es fundamental para imponer las reglas
que gobiernan las instituciones y las organizaciones de la sociedad(Castells, 2009: 24). Dicha
capacidad depende del control de la comunicacin, al igual que el contrapoder depende de
romper dicho control El poder de la comunicacin est en el centro de la estructura y la
dinmica de la sociedad que a su vez est construida alrededor de (pero no determinada por) las
redes digitales de comunicacin) (Ibd: 23-24).
Castells tambin define poder como el proceso fundamental de la sociedad, puesto que sta se
define en torno a valores e instituciones, y lo que se valora e institucionaliza est definido por
relaciones de poder (Castells, 2009: 33). Segn el autor, un actor social puede tener la
capacidad de influir de forma asimtrica en las decisiones de otros actores sociales de modo que
se favorezcan la voluntad, los intereses y los valores del actor que tiene el poder; tal efecto
puede llevarse a cabo mediante la construccin de significado partiendo de los discursos a travs
de los cuales los actores sociales guan sus acciones; es decir, las instituciones sociales pueden
establecer relaciones de poder a travs de la dominacin que se ejerce desde las narrativas, las
informaciones, los smbolos, que pueden afectar el comportamiento de las personas, peroque
exista un poder asimtrico de un individuo, grupo, o red, sobre otro, no quiere decir que ese
poder sea absoluto: siempre existe la posibilidad de resistencia que pone en entredicho la
relacin de poder (Ibd: 33-34).
Los ciudadanos viven en comunidades sin necesariamente compartir los mismos valores e
intereses de los dems, esto hace que siempre existan deliberaciones y hasta conflictos que
pueden cesar en presencia de acuerdos temporales y contratos inestables (Ibd: 38). Pero estas

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deliberaciones no estn exentas de potenciales imposiciones, ya que tanto el uso de la fuerza
como la lgica de dominacin, tambin pueden darse a travs del discurso.
Los discursos, a su vez, no estn confinados a los Estados, sus territorios, y la posible
interaccin entre ellos, ya que la globalizacin ha cambiado la manera en que se constituyen las
estructuras de las relaciones de poder: en lugar de buscar lmites territoriales, tenemos que
identificar las redes de poder socioespaciales (locales, nacionales y globales) que, en su
interseccin, configuran las sociedades (Ibd: 43). Este fenmeno de las sociedades sin lmites
tambin se conoce como glocalizacin, es decir la fusin de lo global y lo local, un proceso que
puede parecer inestable para los Estados y sus instituciones, su legitimidad e idiosincrasia, pero el
cual Castells propone comprender como la sociedad red, formada por configuraciones concretas
de redes globales, nacionales y locales en un espacio multidimensional de interaccin social
(2009: 44).
Una red es:
un conjunto de nodos interconectados cualquier componente de una red es un nodo,
y su funcin y significado dependen de los programas de la red y de su interaccin con
otros nodos de sta. Los nodos aumentan en importancia para la red cuando absorben ms
informacin importante y la procesan ms eficientemente cuando los nodos dejan de
ser necesarios para cumplir los objetivos de las redes, stas tienden a reconfigurarse,
eliminando algunos de ellos y aadiendo otros nuevos. (Castells, 2009: 45)
La sociedad red es:
aquella cuya estructura social est compuesta de redes activadas por tecnologas digitales
de la comunicacin y la informacin basadas en la microelectrnica. Entiendo por
estructura social aquellos acuerdos organizativos humanos en relacin con la produccin,
el consumo, la reproduccin, la experiencia y el poder expresados mediante una
comunicacin significativa codificada por la cultura. (Ibd: 50-51)
Esos acuerdos organizativos de la estructura social estn conformados por distintas
actividades organizadas en redes globales como lo son:
los mercados financieros; la produccin, gestin y distribucin transnacional de bienes y
servicios; el trabajo muy cualificado; la ciencia y la tecnologa, incluida la educacin
universitaria; los medios de comunicacin; las redes de Internet de comunicacin
interactiva multiobjeto; el arte, la cultura, los espectculos y los deportes; las instituciones
internacionales que gestionan la economa global y las relaciones intergubernamentales;
la religin; la economa criminal; y las ONG transnacionales y los movimientos sociales
que hacen valer los derechos y valores de una nueva sociedad civil global. (Ibd: 51-52)

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Bajo tal anlisis, el autor construye la siguiente hiptesis: la cultura comn de la sociedad red
global es una cultura de protocolos que permite la comunicacin entre diferentes culturas sobre la
base no necesariamente de valores compartidos, sino de compartir el valor de la comunicacin,
en pocas palabras, nos define y definir, no el contenido, sino el proceso dado por la cultura
de la comunicacin por la comunicacin, donde los significados pueden coexistir, interactuar, y
modificarse mutuamente sobre la base de este intercambio (Ibd: 67-68).
Comunicar es compartir significados mediante el intercambio de informacin. El proceso
de comunicacin se define por la tecnologa de la comunicacin, las caractersticas de los
emisores y los receptores de la informacin, sus cdigos culturales de referencia, sus
protocolos de comunicacin y el alcance del proceso. El significado slo puede
comprenderse en el contexto de las relaciones sociales en las que se procesan la
informacin y la comunicacin. (Castells, 2009: 87)
Se denotan entonces varios aspectos claves que hacen que la comunicacin sea posible:
1.- Informacin.
2.- Intercambio de significados.
2.- Tecnologa de la comunicacin.
3.- Competencias (caractersticas) de los emisores y receptores de la informacin.
4.- Cdigos culturales de los emisores y receptores.
5.- Protocolo y alcance de comunicacin, comprendidos en tres formas complementarias:
-

Comunicacin interpersonal: interactiva, el mensaje se enva de uno a otro con bucles de

retroalimentacin (Ibd: 88).

Comunicacin

de

masas:

puede

ser

interactiva,

aunque

tradicionalmente

es

unidireccional: el mensaje se enva de uno a muchos, en libros, peridicos, pelculas,

radio y televisin (Ibd: 87).
-

Auto-comunicacin de masas: nueva forma de comunicacin interactiva caracterizada

por la capacidad para enviar mensajes de muchos a muchos, en tiempo real o en un
momento concreto (Ibd: 88).

La auto-comunicacin de masas en especial tiene un efecto innovador en las

comunicaciones, que le permite a la ciudadana, ser comunicadora de masas, ya que el mensaje
llega a una audiencia global pero que, a diferencia de modelos tradicionales, brinda la
oportunidad de que sea uno mismo quien genera el mensaje, define los posibles receptores y
selecciona los mensajes concretos o los contenidos de la web y de las redes de comunicacin

11
electrnica (Ibdem). Esta capacidad empodera a la ciudadana para el cambio social a travs de
la participacin en la red social global, que la acerca a sus distintos nodos o instituciones,
permitindole afectar las relaciones de poder y los protocolos que distintas culturas utilizan para
coexistir, interactuar, y consensuar cambios. Esto se logra a travs de dos mecanismos bsicos. El
primer mecanismo tiene que ver con la programacin de las redes, enmarcada por los objetivos
de una red. Por ejemplo, las finanzas globales conforman una red que estn programadas de
manera distinta a la red de investigaciones cientficas, o la red de la industria deportiva. Todas
estas redes tienen proyectos, sub-proyectos, culturas, y sub-culturas diferentes que sern
procesados en la sociedad de acuerdo con la manera en que sean representadas en el terreno de
la comunicacin (Ibd: 77). El segundo mecanismo tiene que ver con los enlaces de las redes,
es decir, aquellos grupos, personas, o procesos que conectan y aseguran la cooperacin de las
redes; por ejemplo, enlazar la red financiera, con la deportiva, la cientfica, y estas a su vez con
los distintos movimientos de participacin ciudadana.
Es por esto que, el ciudadano, a travs de la auto-comunicacin de masas, juega un rol
fundamental en la programacin, reprogramacin, y relacin de las redes: actores sociales y
ciudadanos de todo el mundo estn usando esta nueva capacidad de las redes de comunicacin
para hacer avanzar sus proyectos, defender sus intereses y reafirmar sus valores (Ibd: 91).

2.1.2.- La riqueza de las redes: produccin entre iguales basada en el procomn

Desde la perspectiva de los estudios liberales, el libro La riqueza de las redes (2006) del
profesor de Harvard, Yochai Benkler, complementa otras teoras y observaciones sobre los
cambios estructurales que han provocado las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC).
Benkler analiza estos cambios, no desde una perspectiva utpica, sino en comparacin con los
modos de produccin industriales que caracterizaron tanto a las economas como a los medios
masivos del siglo XX.
A continuacin resumo y parafraseo las principales ideas del libro de Yochai Benkler: La
riqueza de las redes (2006).
Nos dice que la informacin, el conocimiento, y la cultura son centrales para la libertad y el
desarrollo humano, por ende, sus modos de produccin e intercambio afectan la manera en que
vemos el mundo.

12
Hoy en da, percibimos el desarrollo de un ambiente informacional en red que est cambiando la
"estructura" tradicional de los mercados y las sociedades. Estas innovaciones han incrementado el
rol de la produccin no mercantil, tanto individualmente como en esfuerzos cooperativos. En la
actualidad, los individuos son ms libres de tomar un rol activo en el intercambio de informacin,
conocimiento, y cultura en relacin con la economa industrial tradicional.
Se observan dos cambios principales:
1) A una economa centrada en informacin (servicios financieros, contabilidad, software,
ciencia), cultura (cine, msica), y la manipulacin de smbolos;
2) A un ambiente comunicacional expandido por el internet; esto permite que la produccin
no mercantil aumente su rol productivo en informacin y cultura, con una organizacin
mucho ms descentralizada de lo que se vio en el siglo XX (Benkler, 2006).
Estos cambios conformaran la "Economa de la Informacin en Red", caracterizada por la accin
individual descentralizada, llevada a cabo a travs de mecanismos distribuidos no mercantiles
y donde las estrategias privativas (propiedad, patentes, derechos de autor) dejan de ser tan
preponderantes como en la economa de la informacin industrial; como resultado, vemos que la
creatividad humana y la economa informacional constituyen el ncleo de la Economa de la
Informacin en Red, a diferencia de la economa industrial caracterizada por el acero, el carbn,
y la manufactura (Benkler, 2006).
Tres observaciones sobre la Economa de la Informacin en Red:
1) Las estrategias no privativas se han vuelto ms importantes en la produccin de la
informacin en comparacin con, por ejemplo, la produccin de acero o autos. La
educacin, las artes, las ciencias, el debate poltico, las disputas teolgicas, entre otros,
tienen motivos menos mercantiles que otras instituciones o industrias como la automotriz.
A medida en que se remueve la barrera material, estos modos de produccin no
mercantiles ni privativos se volvern cada vez ms importantes para el sistema de
produccin de informacin;
2) ya tenemos evidencia del desarrollo de un sistema de produccin no mercantil en el que
los individuos pueden conectar con millones alrededor del mundo;

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3) el cambio ms radical e increble para los observadores es el nacimiento de un modo de
produccin de informacin, conocimiento, y cultura, efectivo, cooperativo, y entre
iguales; esto es posible gracias al software libre y abierto, expandindose a la produccin
de enciclopedias, noticias, libros, comentarios, entretenimiento, etc. (Benkler, 2006).
Las caractersticas aqu observadas no quieren decir que la gente deje de buscar oportunidades
mercantiles. Lo que quiere decir es que si quieres realizar una actividad de manera individual o
cooperativa que requiera creatividad, una computadora, y una conexin a la red, tienes a tu
disposicin nuevos modos de produccin para lograrlo.
Uno de los conceptos ms importantes del libro, es el de la produccin entre iguales basada en el
procomn(en ingls: commons-based peer production)ya que sugiere que la red ha hecho
posible un nuevo modo de produccin radicalmente descentralizado, colaborativo, y no privativo.
Estas son las diferencias entre "propiedad" y "procomn":
1) Propiedad: la ley determina que una persona particular tiene la autoridad para decidir
cmo se utilizar un recurso; debido a que la propiedad concentra el poder para decidir lo
que se debe hacer con un recurso, es "asimtrica"; lo cual permite que exista un "dueo"
que decide lo que se debe hacer con el recurso (Benkler, 2006).
2) Procomn: se refiere a una manera institucional de estructurar los derechos al acceso, uso,
y control de recursos; es lo contrario a la "propiedad": ninguna persona tiene control
exclusivo sobre el uso y la disposicin de un recurso particular; importante hacer nfasis
en que un conjunto de parmetros en la red hacen posible el "procomn"; no
necesariamente lo impone un gobierno ni una institucin especfica, sino que las
herramientas estn a la disposicin de los individuos y ellos a travs de sus motivaciones
intrnsecas llevan a cabo proyectos individuales o cooperativos (Benkler, 2006).
Existen cuatro tipos de procomn, basados en dos parmetros:
1) Si el procomn est abierto a cualquier persona o a un grupo definido.
2) Si el procomn est regulado o no.
-

Basado en el procomn: emprendimiento cooperativo que no est construido con los

modos de exclusin asimtrica tpicos de la propiedad; es una libertad para interactuar con

14
recursos y proyectos sin tener que pedirle permiso a nadie, enmarcado en la produccin
basada en el procomn y entre iguales (Benkler, 2006);
-

Produccin entre iguales: se refiere a los sistemas de produccin que dependen de la

accin individual autodeterminada y descentralizada (Benkler, 2006).

Algunas mejoras de la Economa de la Informacin en Red sobre las capacidades individuales

1) Mejora la capacidad de los individuos de hacer ms para y por ellos mismos;
2) mejora su capacidad de realizar actividades con otros sin mayores barreras en
organizacin, precios, y modelos jerrquicos;
3) mejora su capacidad de hacer ms en organizaciones formales que no operan en el
mercado (Benkler, 2006).
El cambio estructural tambin incluye las capacidades y posibilidades que presenta una nueva
esfera pblica en red que complementa a los mercados y los medios masivos.
Esta nueva esfera pblica en red ha sido criticada desde dos perspectivas:
1) Genera infoxicacin, o informacin en exceso, que dispersa la atencin de los individuos
a muchos contenidos, sin permitirles concentrarse cualitativamente en los ms relevantes;
2) no es tan descentralizada como se crey inicialmente en los aos '90 (Benkler, 2006).
Benkler (2006) dice que la gente no gana autonoma solamente cuando tiene muchas opciones de
informacin, lo alternativo/cualitativo importa, ya que si quieres tomar una mejor decisin, debes
exponerte a perspectivas distintas. Sin embargo, tambin cree que estas crticas no deberan
empezar con las exageradas promesas de los ciber-utpicos, sino que se deberan comparar
directamente con las mejoras sobre la esfera pblica de los medios masivos, la cual presenta sus
propios problemas:
1) Los medios masivos emiten observaciones bsicas y limitadas de un pequeo nmero de
periodistas que dejan por fuera e invisibilizan a mucha gente;
2) como el mercado est concentrado, le da a los dueos suficiente poder para influenciar la
informacin y la opinin;

15
3) incluso si los dueos de medios comerciales no utilizan su poder de esta manera, pueden
producir programas para captar grandes audiencias, diluyendo contenidos y simplificando
fenmenos complejos, en vez de aportarle verdaderos desafos y crticas a la discusin
pblica (Benkler, 2006).
La esfera pblica en red presenta algunas ventajas iniciales sobre este sistema: no est controlada
por los dueos de los medios, no es tan corruptible por el dinero como los medios masivos, y no
depende nicamente de los periodistas, ya que ahora los individuos tambin pueden cumplir el
rol de "watchdog" afectando y vigilando informaciones relevantes para el debate pblico, de
manera descentralizada (Benkler, 2006).
La esfera pblica en red puede responder a las crticas en su contra de la siguiente manera:
1) Existen mecanismos de filtracin y acreditacin en los modos de produccin no
mercantiles y entre iguales;
2) la evidencia emprica demuestra que los usuarios utilizan la red, de tal manera que la
informacin fluya de forma ordena y mucho menos centralizada que en los medios
masivos; lo que ocurre es que se forman grupos de sitios organizados alrededor de los
intereses de comunidades especficas; a travs de este patrn la red concentra la atencin
en grupos que tienen mecanismos de filtracin y acreditacin propios; debido a que estos
grupos se basan en intercambios de inters mutuo, es ms difcil comprarlos o censurarlos
en comparacin con los medios masivos como la TV (Benkler, 2006).

2.1.3.- Excedente cognitivo

Clay Shirky (2010), profesor de "New Media" en la Universidad de Nueva York, propone el
concepto de excedente cognitivo para distinguir los "viejos medios" de los "nuevos medios".
A continuacin se resumen y parafrasean sus ideas principales.
Todos tenemos tiempo libre. Donde antes podamos gastar horas y horas viendo televisin, ahora
tambin podemos hacerlo en internet. Sin embargo, hay una diferencia preponderante que hace
que el internet tenga un valor agregado. Shirky (2010) nos da un ejemplo numrico para
ubicarnos mejor sobre ese valor agregado que tiene internet:

16
-

Wikipedia: si tomamos el tiempo que la gente utiliza para escribir cada artculo en cada
lenguaje, representara alrededor de 100 millones de horas.

TV: los estadounidenses ven alrededor de doscientos billones de horas de TV cada ao.

Por qu la Wikipedia nos toma menos tiempo que ver TV?

Porque editar un artculo en Wikipedia es un trabajo grupal, no individual, mientras que cuando
vemos TV consumimos contenidos, con una participacin casi nula (Shirky, 2010).
Ahora bien, este valor agregado claramente no significa nada por s slo. Es un potencial.
Por qu la gente le trabaja gratis a Wikipedia? Por qu utilizan ese valor agregado sin esperar
una remuneracin?Shirky (2010) nos dice que para comprender esto, debemos buscar los medios,
las motivaciones, y las oportunidades que provocan una accin.
1) Medios: la diferencia entre la TV e internet es clara: con la TV consumes contenidos, no
los produces, as que de entrada internet te est habilitando a tener una mayor
participacin;
2) Motivaciones: aqu es necesario entender la diferencia entre motivaciones intrnsecas y
extrnsecas:
-

Motivacin intrnseca: la actividad que se realiza causa gratificacin;

Motivacin extrnseca: la gratificacin es externa o ajena a la actividad;

La diferencia va an ms all: las motivaciones extrnsecas pueden desplazar las

intrnsecas; si ests desinteresado en realizar una actividad y te ofrecen dinero, lo ms
seguro es que la realices, pero si ests interesado en una actividad y te ofrecen dinero,
puedes perder la motivacin;

Donde antes encontrbamos muchas de nuestras motivaciones intrnsecas en privado,

individualmente, con familia y amigos, o en pblico, requiriendo traspasar barreras
profesionales, de tiempo, esfuerzo y organizacin, hoy en da internet nos permite
participar con mucha mayor facilidad: poco tiempo, bajo esfuerzo, econmico, y
podemos ser amateurs;

3) Oportunidadcmo trabajar en comunidad, combinando nuestro "excedente cognitivo"

para algo til? Esto solo ocurre cuando tenemos las oportunidades adecuadas; el internet
nos brinda la oportunidad de compartir abiertamente, pero si queremos lograr algo que
vaya ms all de lo individual, debemos trabajar en conjunto, poniendo en duda la teora

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de que las personas slo se mueven por inters personal; hoy en da podemos hablar de
una "Produccin Social" que es lo que Benkler (2006) denomin produccin entre
iguales basada en el procomn; esta oportunidad de producir socialmente, no es una
utopa y para que sea til, necesitamos desarrollar una cultura con prcticas comunitarias
donde el valor sea compartir; desarrollar una cultura con valores pblicos y cvicos no es
fcil: requiere compromiso, trabajo duro, dirigencia, enfoque (alejndose de distracciones
como el entretenimiento); por supuesto que esto es difcil, pues requiere que hagamos, no
solo lo que queremos, sino lo que necesitamos; si logramos desarrollar una cultura
de valores pblicos y cvicos, podremos utilizar nuestro "Excedente Cognitivo" para algo
ms que crear lolcats (Shirky, 2010).

2.1.4.- Prosumidores, infociudadanos, y redes sociales

Cada individuo que participa a travs de las redes puede cumplir un rol distinto, desde
organizar, hasta ejecutar y difundir actividades, que requieren un cierto grado de competencia
meditica.
Bernabeu, Esteban, Gallego, y Rosales definen la Alfabetizacin Meditica como:
la capacidad para acceder, analizar y evaluar el poder de las imgenes, los sonidos y los
mensajes a los que nos enfrentamos da a da y que son una parte importante de nuestra
cultura contempornea, as como la capacidad para comunicarse competentemente
disponiendo de los medios de comunicacin a ttulo personal. (Bernabeu, Esteban,
Gallego, y Rosales, 2011: 19)
Es posible reconocer niveles de competencia meditica a travs del anlisis de un conjunto de
indicadores y dimensiones, como por ejemplo, los propuestos por Ferrs y Piscitelli (2012). Con
los aportes de decenas de expertos del mbito iberoamericano, estos investigadores estructuraron
seis dimensiones de competencia meditica (lenguaje, tecnologa, interaccin, produccin,
ideologa, esttica) en base a dos indicadores: el mbito del anlisis (recibir mensajes e
interactuar con ellos) y el mbito de la expresin (produccin de los mensajes). Dichas
dimensiones e indicadores, fueronconceptualizadostomando en cuenta el estado del arte terico,
emprico, y tecnolgico. Entre estos est la llegada de la era del prosumidor, la era en la que la
persona tiene tantas oportunidades de producir y de diseminar mensajes propios como de
consumir mensajes ajenos (Ferrs y Piscitelli, 2012: 77).

18
Segn Snchez y Contreras, el trmino prosumidor se utiliza para sealar a aquellos usuarios de
la Red que asumen el rol de canal de comunicacin. Tiene su origen en la unin de dos
conceptos: productor y consumidor (Snchez y Contreras, 2012: 64). Si bien antes se asociaba
este trmino unidimensionalmente, o en cuanto a la produccin y consumo relacionado con la
economa, hoy tambin se asocia con los avances tecnolgicosque han ampliado nuestras
capacidades informacionales y comunicacionales.
En 1972, Marshall MacLuhan y Barrington Nevitt ya vaticinaban los cambios que los
entornos tecnolgicos traeran para las sociedades, potenciando las herramientasque tienen los
individuos a su disposicin para producir y consumir (Ibd: 65). En 1980, Alvin Toffler denot
que el prosumidor aparecera como producto de tres olas o revoluciones transformadoras: La
primera estaba vinculada con la revolucin agrcola; la segunda, con la civilizacin industrial; y
la tercera ola era la que estaba por llegar y que tena relacin con la economa y la produccin
(Ibd: 64-65). Estos cambios fueron dados por la aparicin de la World Wide Web en 1989 y a
partir de 2003 las nuevas formas de participacin que las herramientas 2.0 les daran a los
usuarios:
La tarea de interactuar y formar parte del trabajo colaborativo ha alterado la idea
primigenia de que Internet exista nicamente para obtener informacin, tal como se
conoca a la Web 1.0. El hecho de crear contenidos y permitir que otros los conozcan,
utilicen y en algunos casos los transformen, tambin ha proporcionado al usuario una
sensacin altruista, de contribuir sin esperar nada a cambio que no sea algn comentario
indicando que le ha sido til la informacin publicada blogs, wikis, canales
audiovisuales como Youtube y Vimeo, portales de fotografas como Flickr, dedicados a la
msica como Last.fm, plataformas educativas como las aulas o campus virtuales y las
redes sociales, integran una gran parte de ese universo de la participacin del usuario
como productor y consumidor. (Snchez y Contreras, 2012: 67)
Tericamente, el rol del prosumidor debe ir ms all de las transacciones mercantiles. Hoy en da,
los ciudadanos tienen una amplia gama de oportunidades para la participacin en las redes
globales a travs de lo que Castells (2009) llama la auto-comunicacin de masas. Es por esto
que Garca, Ramrez, y Rodrguez, definen al prosumidor de la siguiente manera:
individuo productor de nuevos mensajes que sabe organizar los recursos necesarios
para generar un contenido creativo e innovador; revisor de los contenidos que recibe y
de los que elabora, desde una mirada crtica, reflexiva y plural los prosumidores ven en
los medios una excelente herramienta para participar activamente en el entramado social,
reconociendo en ellos un papel fundamental en los procesos de creacin y difusin de los
valores sociales son conscientes tambin del valor de la informacin que son capaces

19
de generar y del poder que les confiere dicho valor. (Garca, Ramrez, y Rodrguez,
2014: 16-17)
El prosumidor entonces requiere tener un conjunto de competencias mediticas pero tambin
la disposicin de participar y desenvolverse en las distintas redes globales. Desde este punto de
vista, el concepto de prosumidor se entrelaza con lo que Iria Puyosa llamara la
infociudadana.
De acuerdo a Puyosa, donde los medios masivos fueron dejando a un lado el debate racional,
una nueva esfera pblica conformada por ciudadanos en red que se conectan en la Web est
supliendo el espacio para el discurso deliberativo que las ciudades y sus reas de libretrnsito ya
no proporcionan (Puyosa, 2010: 12).
La infociudadana se define como:
la expresin de una identidad poltica en la Web, condicionada por la identidad poltica
que el ciudadano ya posee en los espacios fuera-de lnea, pero modificada por la
participacin en la conversacin poltica en los espacios sociales de la Web, en donde se
promueven prcticas de remezcla y reinterpretacin de la informacin sobre asuntos
pblicos Por ejemplo, en los blogs se puede conversar sobre asuntos pblicos y se
puede dar expresin a tendencias de opinin emergentes. En las conversaciones entre
redes de blogs, la gente puede contrastar argumentos que ayuden a reforzar sus opiniones
o a modificarlas; sirven para el debate, para consolidar redes de afinidad y para tender
puentes entre grupos con posiciones polticas diversas. (Puyosa, 2010: 12-13)
Sin embargo, conversar no siempre conlleva a la accin-participativa:
La movilizacin es siempre una etapa ulterior a la conversacin y a la formacin de
opiniones. Para que se produzca la movilizacin, tienen que estar presentes motivadores
emocionales fuertes que sirvan de disparadores para la accin y tambin deben darse
condiciones que faciliten el proceso. (Ibd: 13)
Basndose en las teoras de Castells, Puyosa tambin indica que el infociudadano se mueve
dentro de una sociedad red global en comunidades que pueden mantener: una identidad de
resistencia, si pertenecen a grupos que utilizan la web para el contrapoder; o una identidad de
proyecto, que son quienes quieren transformar la estructura social desde una perspectiva
cultural emergente (Ibd: 13-14). Puyosa tambin considera, que Castells no toma en cuenta un
tercer grupo, que seran los ciberactivistas que se alinean y amplifican discursos de poder con
pretenciones hegemnicas (Ibd: 14).
Finalmente, Puyosa considera que la infociudadana puede interactuar con la sociedad red
global a travs de las siguientes formas estructurales:

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1) Forma de red descentralizada: puede ser adoptada por la identidad de proyecto,
estructurndose de la siguiente manera: no existe un nico nodo central sino varios
nodos integradores; dependiendo de la actividad de cada uno de esos nodos, el conjunto
de la red funciona con variaciones determinadas por el flujo efectivo de informacin entre
los distintos clusters que se integran a la red;
2) Forma de red distribuida: puede ser adoptada por la identidad de resistencia,
estructurndose de la siguiente manera: los nodos se conectan entre s, sin que tengan
que pasar necesariamente por uno o varios centros; por lo tanto, desaparece el poder de
filtro sobre la informacin que fluye por ella y los procesos no pueden ser controlados por
ninguno de los individuos;
3) Forma de red centralizada: puede ser adoptada por comunidades pro-hegemona,
estructurndose de la siguiente manera: todos los nodos, menos uno, son perifricos y
slo pueden coordinarse a travs del nodo central; la cada del nodo central priva del flujo
a todos los dems nodos. (Puyosa, 2010: 14)
Las redes sociales forman parte de la sociedad red global. Del Hoyo, Fernndez, y Garca,
establecen que: las redes sociales no deben entenderse como simples herramientas tecnolgicas
para el intercambio de mensajes, si en algn momento de su corta historia lo fueron, sino como
autnticos medios para la comunicacin, la interaccin y la participacin global (Del Hoyo,
Fernndez, y Garca, 2014: 36). Las redes sociales presentan oportunidades que no tenan medios
tradicionales como la televisin o la radio, ya que enlaza dos rasgos obvios: la inmediatez y la
interactividad (Ibdem).
Los prosumidores o infociudadanos pueden utilizar las redes sociales para organizar
movimientos sociales que implican no solamente una participacin activa a travs de las redes
sociales, sino una movilizacin individual/social en la vida real de las personas;
consecuentemente, las distintas tecnologas digitales y la dimensin que con ellas alcanza el
concepto de interaccin, dan a sus usuarios mayor poder porque se convierten en emisores de
contenido para la movilizacin, en colaboradores activos necesarios como individuos para
conseguir el objetivo colectivo; en este sentido, las redes sociales potencian la movilizacin y
participacin al ser el vnculo entre las organizaciones y los usuarios, la forma que aquellas
tienen de llegar a estos y ofrecerles su contenido (Ibd: 37).

21

2.2.- Antecedentes empricos

2.2.1.- Estudio de correlacin entre capital social y Facebook
La investigacin de Kee, Park, y Valenzuela (2009), consisti en evaluar si el uso de Facebook,
presenta correlacin con las actitudes y comportamientos que contribuiran al mejoramiento del
capital social de un individuo. De tal manera, el estudio contribuira a entender el rol que juegan
las redes sociales en potenciar la participacin cvica y poltica.
Los autores definen el capital social como los recursos disponibles para las personas en sus
interacciones sociales; por ejemplo, los individuos con una red de contactos diversa, podran
considerarse que tienen un mayor capital social que quienes tienen una red de contactos menos
diversa (Kee, Park, y Valenzuela, 2009).
Proponen un concepto de capital social comprensivo, con tres dimensiones principales:
1) satisfaccin con la vida (intrapersonal): evaluacin positiva o negativa de los lazos
sociales como la felicidad, la sociabilidad, la comunicacin;
2) confianza social (interpersonal): se relaciona con los niveles de satisfaccin
intrapersonales, es la creencia de que los dems no nos harn dao, es una relacin de
conocimientos imperfectos en la que nuestros propios niveles de satisfaccin influyen;
3) comportamental (participacin en actividades cvicas y polticas): se incluyen distintas
actividades que abarquen, de manera comprensiva, las distintas perspectivas de lo que se
entiende por participacin; esto es necesario, ya que una persona puede participar
polticamente, aunque quizs no cvicamente. Las distintas interpretaciones incluyen:
votar, trabajar para partidos polticos, trabajar por la comunidad, ir a una protesta, utilizar
los medios y participar en las noticias;

participacin poltica: influenciar al gobierno para que tome acciones en polticas

pblicas(Verba et al, 1995, c.p. Kee et al, 2009);

participacin cvica: acciones individuales o colectivas que buscan resolver los

problemas de una comunidad (Andolina et al, 2006, c.p. Kee et al, 2009).

Objetivo de la investigacin: evaluar la correlacin entre el uso de Facebook y los niveles de

satisfaccin con la vida, confianza social, y participacin cvico-poltica. Para cumplir con este
objetivo, utilizaron como metodologa el uso de una encuesta online a estudiantes de dos
universidades pblicas de Texas en otoo de 2007. Se siguieron los siguientes pasos
metodolgicos:

22
1) obtuvieron una muestra representativa de la poblacin estudiantil, consiguiendo la lista de
todos los estudiantes registrados directamente de las oficinas pertinentes;
2) recolectaron un total de 76.729 e-mails, de los cuales seleccionaron 40.360 a travs del
estndar de muestreo aleatorio SPSS 15.0;
3) las encuestas fueron llevadas a cabo utilizando la web www.surveymonkey.com;
4) slo se consideraron las respuestas de los adultos jvenes (entre 18-29 aos) quedando
una muestra de 2.603 individuos;
5) como incentivo para que los estudiantes participaran, se rifaron tarjetas de regalo de
Amazon de 25 dlares. (Ibd: 883-884)
Estructuraron el cuestionario en base a cuatro dimensiones del capital social: satisfaccin con la
vida, confianza social, participacin cvica y poltica, intensidad en el uso de Facebook, e
intensidad en el uso de grupos de Facebook.
La siguiente tabla describe cmo estructuraron el cuestionario en relacin a la participacin
cvica y poltica, sintetizando las variables de otro estudio importante: Andolina, Keeter, Zukin, y
Jenkins (2003):

Tabla 2: Cuestionario de Kee, Park, y Valenzuela (2009), variables de participacin

Dimensiones del
capital social
Participacin
Cvica y Poltica

Modelo cientfico
utilizado
Se simplific el
ndice
de
Participacin
Poltica y Cvica de
CIRCLE
(Andolina, Keeter,
Zukin, y Jenkins,
2003)

Escala

Preguntas

- No, nunca=0 puntos

- S, pero no en los
ltimos
12
meses=0.5 puntos
- S, en los ltimos
12 meses=1punto

a) Ha trabajado o ha sido voluntario en un proyecto comunitario?

b) Ha trabajado o sido voluntario de grupos sin fines polticos como un
club de hobbies, un grupo ambientalista, o una asociacin de estudiantes?
c) Ha recaudado dinero para una caridad?
d) Ha trabajado con o ha sido voluntario de grupos polticos o
candidatos?
e) Ha votado en una eleccin local, estadal, o nacional?
f) Ha intentado persuadir a otros en un proceso electoral?
g) Ha firmado una peticin?
h) Ha utilizado una placa, calcomana, o artculo relacionado a una causa
social?
i) Ha comprado ciertos productos deliberadamente por razones polticas,
ticas, o ambientales?

*Los tems (a), (b),

(c), representan la
escala
de
participacin cvica
**Los tems (d), (e),
(f), (g), (h), (i),
representan la escala
de
participacin
poltica
Fuente: Kee, Park, y Valenzuela (2009).

Valenzuela, Park, y Kee (2009) concluyen en su estudio, que existe correlacin entre, la
intensidad de uso de Facebook y sus grupos, con las variables de satisfaccin con la vida,
confianza social, y participacin cvica y poltica; estos hallazgos no apoyaran la perspectiva
popular de que quienes usan Facebook en exceso estn necesariamente ms aislados y menos

23
conectados que usuarios moderados; sin embargo, la asociacin entre las variables de Facebook y
el capital social no se articularon con las variables dependientes del gnero, la educacin, etc.,
indicando que esta red social no es la solucin ms efectiva para mejorar la desconexin de los
alumnos con los deberes ciudadanos y democrticos.

2.2.2.- El papel de las redes sociales en la participacin social activa

El estudio de Del Hoyo, Fernndez y Garca tuvo como objetivo observar si las redes sociales:
son responsables de que los jvenes activos on-line demuestren tambin su compromiso fuera
de la Red, y si su predisposicin hacia la participacin, se intensifica a travs de estas redes
sociales y en su respuesta off-line (Del Hoyo, Fernndez y Garca , 2014: 35).
El diseo de la investigacin consisti en realizar un cuestionario on-line con preguntas en
Escala de Likert y de eleccin mltiple colaborando con la red social Tuenti, cuya plataforma
fue utilizada para dar a conocer la encuesta, en la que finalmente participaron ms de 1.300
jvenes (Ibdem).
Segn Del Hoyo, Fernndez y Garca: el cuestionario, con 30 preguntas, ha seguido una
secuencia lgica, comenzando con breves preguntas sociodemogrficas (edad, gnero, estudios) y
continuando con preguntas introductorias o rompehielos y bsicas, sobre privacidad y
participacin en las redes (Del Hoyo, Fernndez y Garca, 2014: 39). La muestra fue
seleccionada mediante la tcnica del muestreo probabilstico aleatorio simple, para un total de
1.333 jvenes, 59% hombres, 41% mujeres, y se utiliz el programa estadstico SPSS, para
analizar los datos (Ibdem).
A continuacin se parafrasean algunas de las preguntas realizadas, tomando en cuenta que varias
de ellas se desglosaron de manera tal que el encuestado tuviera que elegir entre distintas
situaciones de la vida real:
1) Adems de participar en algn evento on-line, me suelo sumar a su versin off-line;
2) Utilizo las redes sociales para animar a otros a la participacin en algunas jornadas,
manifestaciones, convocatorias, etc.
3) Las redes sociales me han llevado a desarrollar/participar en alguna accin de protesta
social.
4) Utilizo las redes sociales para apoyar campaas de solidaridad;

24
5) Las redes sociales me han llevado a desarrollar o participar en alguna accin de protesta
social;
6) Cuando ve una campaa de solidaridad, cul de las siguientes opciones tiende a elegir
para apoyarlos: hacer click para dar a conocer la denuncia, hacer una donacin
econmica, acudir a una movilizacin social, no participara;
7) Participacin en una campaa ecologista on-line y off-line para proteger la costa
espaola;
8) Participacin en una campaa ecologista on-line y off-line para salvar el rtico;
9) Participacin en una campaa humanitaria contra la pobreza en Espaa;
10) Participacin en una campaa para la pobreza en frica;
11) Participacin en campaa contra la pena de muerte en Irn;
12) Participacin en campaa contra el cncer;
13) Participacin en campaa contra el acoso escolar;
14) Participacin en campaa para el apoyo de un vecino con una enfermedad rara;
15) Participacin en campaa en defensa de la escuela del barrio (Ibd: 39-41).
Entre las principales conclusiones de este estudio, Del Hoyo, Fernndez y Garca destacaran
que las motivaciones en las redes sociales no estn orientadas nicamente a la esfera de intereses
personales, as como a necesidades sociales de tipo relacional o de inclusin en cambio un
importante porcentaje de jvenes participan en las redes con propsitos solidarios o cvicos (Del
Hoyo, Fernndez y Garca, 2014: 41). Finalmente, es importante tener en cuenta que variables
como proximidad geogrfica, social o emocional, determinan el compromiso de los jvenes en
eventos que requieran de su solidaridad o cooperacin (Ibd: 42).

2.2.3.- Participacin socio-poltica en Venezuela

La investigacin de Luis Pedro Espaa (2008), a pesar de no estar relacionada con las redes
sociales, nos brinda una cartografa de la participacin socio-poltica en Venezuela.
A continuacin se resumen los principales hallazgos de este estudio, en el que participaron
principalmente ciudadanos residentes en Caracas, Zulia, y los Andes:
1) Los cinco conceptos ms asociados con la participacin socio-poltica en Venezuela son:
responsabilidad (92,2%), apoyo (92%), solucin (90,9%), solidaridad (86,8%),
democracia (85,7%);

25
2) 86% considera que la participacin es para cambiar las condiciones actuales;
3) La participacin en su comunidad es: mayormente social (35,5%); mayormente poltica
(50%); mayormente econmica (9,7%); mayormente cultural (4,8%);
4) Los seis grupos de participacin ciudadana a los que los encuestados pertenecen: religioso
(24,3%); deportivo (5,9%); cooperativa (3,9%); consejos comunales (3,6%); poltico
(3,4%); sociedad de padres/comunidad educativa (3,4%);
5) Canales de participacin comunitaria: espontnea u organizaciones temporales (21%);
organizaciones no a favor del gobierno (4,4%); organizaciones de la comunidad (28%);
organizaciones del gobierno (46,6%);
6) El 63,1% de los entrevistados dicen que la participacin y las organizaciones
comunitarias han llegado producto de la llegada de Hugo Chvez al gobierno;
7) Utilidad de la participacin: es la forma de lograr objetivos personales (60%), es la nica
forma de resolver los problemas del sector (65%); la participacin ha servido algo o de
mucho para la comunidad (61%);slo los poderosos pueden lograr los cambios deseados
aun cuando la comunidad participe mucho (48%), nunca se sabe si la participacin servir
para algo (69%);
8) Los cinco principales obstculos a la participacin son: corrupcin (72%), ineficiencia de
organismos pblicos (48,4%), la poltica (44,3%), el amiguismo (37%), la exclusin de
algunos sectores (30,8%);
9) Se debe participar principalmente para solucionar: el problema de la basura y su
recoleccin (74%), el problema del agua (70%), cloacas (68%), canchas y lugares de
esparcimiento (65%). (2008: 213-223)
Las conclusiones de Espaa (2008) organizaron respecto a los siguientes siete puntos:
1) La visin normativa y utilitaria de la participacin: los ciudadanos consideran que la
participacin es un derecho y un deber, el cual se debe ejercer con el fin de colaborar en la
solucin de los problemas de todos (visin normativa) y se espera que la participacin
solucione problemas, incluso algunos de ellos puede que no se puedan resolver si no
media la participacin (visin utilitaria);
2) Valoracin y tamao de la participacin: se le adjudica a la participacin un papel
resolutivo que probablemente est por encima de su verdadero alcance. Los entrevistados

26
adjudican a la falta de participacin una de las razones por las cuales los problemas no se
solucionan;
3) La politizacin de la participacin: los entrevistados tienden a considerar que la
participacin social en el pas tiene un componente mayoritariamente poltico y
reivindicativo. De hecho esta consideracin no slo se formula en abstracto sino que
adems se estima que la forma como las personas participan es a travs de organizaciones
del Estado y, adicionalmente, que esta va es la ms adecuada para lograr los objetivos de
la participacin;
4) La segmentacin de la participacin: En general segmenta ms estrato social que las
preferencias polticas y, aun cuando hay cierta correlacin entre stas dos, es el estrato
social de pertenencia el que diferencia aspectos como el mbito predominante donde
ocurre la participacin, el grado de participacin, el canal utilizado y el grado de
empoderamiento;
5) La vivienda y sus servicios: Es unnime para todos los grupos sociales y tendencias
polticas el hecho de que el dficit de dotacin de infraestructura es el disparador de la
participacin;
6) Participacin y democracia: Parecen inseparables la democracia y la participacin. Son
pocos los que consideran que es posible participar en un rgimen distinto al democrtico;
7) El futuro de la participacin social en Venezuela: 75% de las personas no participan, pero
ello no quiere decir que no valoren la participacin, aun as, la participacin social,
aunque mayor y dotada de importancia por parte de los ciudadanos, sigue siendo como lo
fue ayer, un instrumento para llamar la atencin del sector pblico frente a las necesidades
de las comunidades. (Espaa, 2008: 223-226)

2.2.4.- Uso de Internet y de los medios en relacin con las distintas posiciones polticas
La investigacin de Iria Puyosa plante la siguiente hiptesis:
los tipos integrados de electores son ms proclives a usar medios masivos como fuente
de informacin, con la diferencia de que los integrados ideolgicamente usan medios con
una agenda afn a su ideologa mientras que los integrados familiarmente hacen uso ritual
de fuentes de informacin que han sido tradicionalmente preferidas por su grupo. En
ambos casos su dependencia de los medios masivos hara que estos dos tipos sean ms
susceptibles a ser afectados por la propaganda. Por su parte, los electores racionales
instrumentalistas se interesaran poco en la informacin sobre asuntos pblicos y solo
buscaran datos sobre aquellos temas que los afectan directamente. Mientras que los

27
electores racionales socializadores s se interesan por asuntos pblicos pero no confan en
los medios masivos, por lo cual tienden a preferir como fuentes de informacin
especialistas y a personas que poseen informacin de primera mano. (Puyosa, 2012: 56)
La metodologa consisti en:
1) Recoleccin de datos a travs de entrevistas directas por telfono o celular, utilizando la
bases de datos estratificadas por estatus socio-econmico, edad (slo mayores de 18
aos), y sexo, del Monitor Pas de la compaa Hinterlaces;
2) Cobertura geogrfica: Distrito Capital, Miranda, Aragua, Carabobo, Lara, Yaracuy,
Falcn, Anzotegui, Monagas, Nueva Esparta, Sucre, Gurico, Cojedes, Barinas,
Portuguesa, Mrida, Tchira, Trujillo, Bolvar, Vargas y Zulia;
3) Muestra: 885 entrevistas telefnicas, repartidas proporcionalmente por todo el pas;
4) Se aplic la tcnica de anlisis de conglomerados en dos pasos;
5) Se organizaron las variables en cuatro clusters siguiendo el criterio Schwarzs Bayesian
(BIC);
6) Variables segn prueba de anlisis Chisquare: uso regular de Internet, lugar de
conexin, frecuencia de uso de Facebook, frecuencia de uso de YouTube, frecuencia de
uso de Twitter, frecuencia de uso de portales de noticias, frecuencia de uso de pginas
web de medios masivos, canal de TV nacional que ve con ms frecuencia, opinin con
respecto a la difusin de protestas por conflictos laborales por TV, opinin con respecto a
la censura de medios en Venezuela y nivel de instruccin del encuestado. (Ibd: 60)
La siguiente tabla describe los principales hallazgos del estudio de Puyosa (2012):

28
Tabla 3: Conglomerados del estudio de Puyosa (2012)
Conglomerados

Caractersticas generales (resumidas)

Conectados
politizados

Conectados
despolitizados

Mediticos
despolitizados

Mediticos
politizados

- Se conectan regularmente a Internet.- Confan en Internet ms que en

los medios masivos de informacin - Se informan regularmente va
Facebook y Twitter - Leen a diario portales informativos web - Leen
blogs a diario - Participan frecuentemente en foros digitales de poltica.
- Se conectan a Internet desde el cyber, la biblioteca y la casa - Confan
en Internet ms que en los medios masivos de informacin - Se
informan regularmente via Facebook y Twitter - Visitan eventualmente
portales informativos web - Leen blogs eventualmente - Participan
eventualmente en foros digitales de poltica.
-Leen peridicos impresos - Usan la radio para informarse - Usan la
televisin para informarse - Prefieren TV nacional - En TV ven programas
informativos, telenovelas y musicales - Les interesan noticias de deportes,
espectculos y problemas de las comunidades - Opinan que la difusin por
TV de protestas por conflictos laborales contribuye a que se paralicen
servicios y empeore la situacin del pas - Creen que el Gobierno establece
controles para censurar a los medios venezolanos - No se conectan
regularmente a Internet
- No leen peridicos impresos - Usan la radio para informarse - Usan la
televisin para informarse - Prefieren TV nacional - En TV ven telenovelas,
variedades yprogramas informativos - Les interesan noticias de economa,
sucesos y problemas de las comunidades - Opinan que es beneficioso que se
transmita por TV informacin sobre conflictos laborales - Opinan que en
Venezuela hay libertad para informar - No se conectan regularmente a
Internet - Confan en la TV ms que en otros medios de informacin
.

Porcentaje de
la
poblacin
18%

Nivel
socioecon
mico

Edades

Nivel
educativo

A,B,C
+

35 a
44
aos

32%

C-

18 a
34
aos

Superi
or
a
bachill
erato
Al
menos
bachill
erato

30%

D, E

Mayo
res de
55
aos

Inferior
a
bachill
erato

15%

No se
observa
n
diferen
cias
signific
ativas

45 a
55
aos

Inferior
a
bachill
erato

Fuente: Puyosa (2012)

Principales conclusiones de la investigacin:

1) Un tercio de la poblacin (33%) es usuario activo de informacin poltica, mientras que
los otros dos tercios manifiestan tener prcticas despolitizadas en sus usos de
informacin;
2) conectados a internet: 50%; consumidores de medios masivos: 45%. Los datos indican
que la tendencia es a que los conectados se constituyan en mayora. Esta tendencia
pareciera ser irreversible dado que se correlaciona con nivel de instruccin y edad;
3) en la medida en que el individuo eleva su nivel de instruccin, mayor es la probabilidad
de que est entre los conectados y solo entre los mayores de 45 aos son mayora quienes
prefieren los medios masivos;
4) conectados y politizados: su cultura poltica es la de tipo racional socializador, que
busca informacin constantemente para mantenerse al tanto de los asuntos de la agenda
pblica;

29
5) conectados y despolitizados: su cultura poltica es la de: tipo racional instrumentalista,
en el cual se clasifican individuos que no hacen seguimiento continuo de la agenda
pblica y solo buscan informacin sobre temas que le interesan puntualmente;
6) mediticos y politizados: su cultura poltica es la de: tipo integrado ideolgicamente, que
usa los medios para obtener argumentos que le permitan defender sus posiciones polticas
y reforzar sus valores;
7) mediticos y despolitizados: su cultura poltica es la de: tipo integrado familiarmente;
hay evidencia en favor de su caracterizacin como individuos que reciben influencia
indirecta y dbil de los medios masivos a travs de mecanismos de agenda setting y
legitimacin de actores (Puyosa, 2012: 59).

2.2.5. Estudio: Redes Sociales, hbitos y usos

Bisbal y Nicodemo (2011), investigan hbitos y usos de las redes sociales de estudiantes de la
Universidad Catlica Andrs Bello. Muestra de 600 jvenes, entre 17 y 31 aos. Principales
hallazgos:
1) Dispositivos de mayor tenencia: computador personal, Smartphone, reproductor de
bolsillo.
2) Entrevistados ocupan su tiempo libre realizando las siguientes actividades: salir,
ejercitarse, leer y ver televisin.
3) Slo un cuarto de los participantes posee un blog personal.
4) Facebook es la red social ms conocida y con mayor nmero de usuarios, seguida por
Twitter.
5) Se utiliza Facebook con razones variadas; Twitter para informarse sobre actualidad y el
trfico.
6) La mayora de los usuarios poseen experiencia de al menos dos aos en redes sociales.
7) Primera utilidad de las redes sociales: informar y comunicar; los usuarios las utilizan
mayormente para comunicarse, chismear, y entretenerse.
8) Usan diariamente las redes sociales y en cualquier momento del da.
9) Las redes sociales no se utilizan con frecuencia para apoyar causas religiosas ni para tratar
problemas familiares ni de salud.

30
2.3.- Esquema de los antecedentes
Tabla 4: Estudios sobre comunicacin, poltica, ciudadana y TIC
mbito
Internacional
Internacional

Nacional

Internacional

Nacional
Nacional

Tipo
de Lnea
de
antecedente investigacin
Terico
Comunicacin y
poltica
Terico
Comunicacin,
alfabetizacin
meditica y TIC
Terico
Comunicacin,
ciudadana
y
TIC
Emprico
Comunicacin,
ciudadana
y
TIC
Emprico
Participacin
socio-poltica
Emprico
Comunicacin,
ciudadana
y
TIC

Fuente: elaboracin propia (2015)

Autores
Manuel Castells (2009), Yochai Benkler (2006), Clay
Shirky (2010)
Snchez y Contreras, (2012); Garca, Ramrez, y
Rodrguez (2014); Bernabeu, Esteban, Gallego, y
Rosales (2011); Ferrs y Piscitelli (2012)
Puyosa (2010, 2011)

Kee, K., Park, N., & Valenzuela, S. (2009); Del Hoyo,

M., Fernndez, C., & Garca, M., (2014).
Espaa (2007)
Puyosa (2012); Bisbal y Nicodemo (2011)

31

III. Marco terico

3.1.- Introduccin
En este captulo, a partir de la teora, se problematizan, justifican, y conceptualizan las
principales variables de esta investigacin.
Es importante tomar esta oportunidad para describir los debates que existen sobre el rol que
juegan los medios digitales en nuestras sociedades, ya que, como fuera establecido en el primer
captulo, es uno de los temas sobre los que hace falta profundizar conocimientos e impulsar su
comprensin en la esfera pblica venezolana.
Aunque no determinante debido a sus limitaciones recursivas, se cree que este estudio puede
ser un aporte importante para la discusin sobre los usos de los medios digitales en Venezuela,
tanto desde lo terico, como desde lo emprico, como se justific en el Captulo II.
A continuacin, se analizan los siguientes trminos claves: sociedad red global; prosumidores;
ciudadana; participacin cvica y poltica; redes sociales; alfabetizacin meditica.
Sin embargo, no son examinados en forma de antecedentes. En este caso, ms que observar o
definir en forma de diccionario, se participa en las principales discusiones que envuelven dichos
trminos.
Estas discusiones ms que estar enmarcadas en los paradigmas comunicacionales, exigen una
comprensin transdisciplinaria de fenmenos que pueden pasar por los aportes de la
neurociencia, psicologa, lingstica, poltica, y economa. De tal manera, se suman desafos a la
hora de realizar estudios sociales, ya que nuestra experticia en el rea de la comunicacin, no
puede ignorar los avances en otras ramas de las ciencias.

3.1.1.- Por qu es importante referenciar los avances en neurociencia?

Los hallazgos de la neurociencia y la psicologa no pueden separarse del estudio comunicacional,
ya que nos dan pistas sobre cmo los individuos toman decisiones racionales. En primer lugar,
porque el uso de internet, est intrnsecamente relacionado, aunque no limitado, a estos procesos
cognitivos. En segundo lugar, este conocimiento justifica y ampla el rol que la educacin en
medios juega en estas interacciones, lo cual es clave para esta investigacin. Por ltimo,
comprender el estado del arte sobre la razn humana, nos ayuda como investigadores a
reconocer mejor el margen de error de nuestros anlisis.

32
Por ende, introduzco brevemente mi comprensin de la relacin que existe entre el
racionamiento y las emociones, para ms adelante analizar su incidencia sobre los estudios de los
medios digitales. Me sirvo de los postulados de Antonio Damasio para examinar este tema,
debido a que es un autor citado en las principalesrevistas de comunicacin, como ocurre en el
anlisis deFerrs y Piscitelli (2012), as como tambin en los trabajos de acadmicos como
Manuel Castells (2009).
Damasio (1994), en su libro El Error de Descartes, nos demuestra cmo personas con
discapacidades en ciertas reas del cerebro que manejan las emociones, son incapaces de tomar
decisiones apropiadas.
Generalmente pensamos que las emociones son cosas fastidiosas que interrumpen o se
entrometen en nuestro raciocinio. Hay mucho de cierto en eso, pero esta visin deja por fuera otra
posibilidad: La reduccin emocional puede constituir una fuente igualmente importante de
comportamiento irracional (Damasio, 1994: 53, traducido por Richard Tahan).
Por qu razonamos? Para tomar decisiones y responder a una opcin en una situacin
determinada.
La razn de pensadores clsicos como Kant nos dice que, para obtener los mejores resultados,
debemos evitar las emociones, debemos desechar las pasiones, debemos analizar el
costo/beneficio de una situacin, infiriendo lgicamente las opciones posibles, haciendo clculos
para cada situacin.
Sin embargo, Damasio nos dice que, tales procedimientos no son seguidos para cada decisin, ya
que antes de analizar el costo/beneficio de una situacin y antes de razonar conscientemente las
soluciones de un problema, algo ocurre biolgicamente: experimentas una sensacin que te
informa sobre un posible resultado negativo (Damasio, 1994). Esta seal te puede llevar a
rechazar inmediatamente esa accin y hacerte elegir otra alternativa, protegindote de prdidas
futuras, permitindote elegir entre menos alternativas, y ahorrndote tiempo y energa.
Esto es lo que Antonio Damasio conceptualiza en la hiptesis del marcador somtico: un
mecanismo biolgico heredado del proceso evolutivo que nos ayuda a mejorar la toma de
decisiones en situaciones que lo requieran (Damasio, 1994). Los marcadores somticos se
producen gracias a las emociones secundarias y los sentimientos, puesto que estos han sido
adquiridos a travs del aprendizaje para predecir resultados y planificar en base a futuros
escenarios.

33
Los marcadores somticos pueden mejorar nuestra toma de decisiones a travs de un proceso
cognitivo inconsciente el cual va generando prejuicios conectados a estados emocionales
adquiridos a lo largo del tiempo. Esto puede ser muy til, pero tambin puede ser muy negativo:
tomemos como ejemplo los prejuicios raciales, nadie dira que son positivos porque nuestro
pensamiento inconsciente nos lo dice. Pero ahora contrastemos este ejemplo con el
comportamiento de los socipatas, quienes no tienen marcadores somticos, sino que ms bien
son analticos, fros, lgicos, todo lo que la razn pura requiere y, sin embargo, no consideramos
su comportamiento como racional porque cometen crmenes a sangre fra. Los socipatas son la
prueba de que el raciocinio puede disminuir a medida que la presencia de sentimientos tambin
disminuye.
Vemos entonces cmo educarnos con respuestas emocionales apropiadas, no en perodos cortos,
sino a lo largo del tiempo, puede ayudarnos a informar nuestro inconsciente y puede ser tan
inteligente y racional como estimar respuestas lgicas y matemticas.
A medida que avanzamos en este marco terico, se evidenciarn cada vez ms las implicaciones
de esta referencia para los estudios de internet.

3.1.2.- Por qu los conceptos importan en esta investigacin?

As como El Error de Descartes importa, el lenguaje tambin importa. De hecho, la
psicologa se interrelaciona con los estudios en lingstica que a su vez se entrecruza con los
estudios comunicacionales.
Quiz esto parezca obvio. Despus de todo, cmo redactar un marco terico sin conceptos?
La teora informa nuestras decisiones metodolgicas y las metforas nos permiten comprender
ciertas dinmicas sociales.
Sin embargo, precisamente por eso los conceptos presentan problemas a la hora de investigar
fenmenos sociales, ya que se puede cometer el error de imponerle ciertos conceptos a los
objetos de estudio, en vez de dejar que los actores describan la realidad.
No es que esto sea una paradoja, contradiccin, o dicotoma, sino que debemos entender el
impacto del lenguaje a la hora de estructurar nuestros pensamientos y analizar resultados.
Suscribir ciertas teoras por sobre otras es una decisin consciente que puede tener implicaciones
subjetivas, como bien fuera descrito anteriormente con la teora del marcador somtico, y como
ser descrito desde la lingstica, ya que, ms all de ser una decisin racional completamente

34
objetiva, los encuadres, incluso los ms lgicos, pueden llevar consigo una significacin
emocional. Lo que esto supone es que elegir un paradigma de las ciencias sociales por sobre otro,
puede ser una decisin basada en la identificacin y preferencia de un conjunto de metforas por
sobre otras.
Si no reconocemos esto, podemos nublar nuestra investigacin, promoviendo en vez de evitando
la confusin.
Consecuentemente, considero esta seccin como crucial para mi estudio. En primer lugar, porque
permitir entender mis propios encuadres y limitaciones, a la vez que informa y nutre mis
decisiones a lo largo de la misma: Por qu hablar de sociedad red en vez de cosmopolitismo,
modernidad lquida, o globalizacin? Por qu hablar de prosumidores en vez de simples
consumidores? En segundo lugar, advertir las limitaciones que tenemos cuando intentamos
imponerle un concepto a la realidad, problematizando a los actores antes de dejarlos hablar.

3.1.2.1.- La psicologa del lenguaje

Los conceptos, las metforas y las narrativas importan porque nos ayudan a estructurar nuestros
pensamientos y a encuadrar nuestra filosofa. A pesar de que parece obvio, hay autores que
proponen que el no reconocer esto, ha generado importantes confusiones en las ltimas dcadas
en cada mbito de lo social: desde lo poltico hasta lo econmico e incluso lo acadmico.
Como bien dice el profesor de Harvard, Steven Pinker, en su libro The Stuff of Thought
(2007): a veces pensamos que algunas discusiones se limitan a la mera semntica, pero no hay
nada mero sobre la semntica.
La semntica trata la relacin entre las palabras y los pensamientos, pero tambin trata la
relacin entre las palabras y otras preocupaciones humanas. La semntica trata la relacin
entre las palabras y la realidad: la forma en que los interlocutores se comprometen con
una compresin compartida de la verdad, y la manera en que nuestros pensamientos se
anclan en cosas y situaciones en el mundo. Trata la relacin entre las palabras y una
comunidad... Trata la relacin entre palabras y emociones: la manera en que las palabras
no slo apuntan a las cosas sino que tambin estn saturadas de sentimientos, los cuales
las pueden dotar con un sentido mgico, tab, o pecado. Y trata la relacin entre las
palabras y lo social. (Pinker, 2007: 19, traduccin propia1)
El profesor de la Universidad de California, Berkeley, George Lakoff, por otro lado, nos dice que
necesitamos una Nueva Ilustracin que reemplace el concepto de razn de la antigua
Ilustracin, debido a que los descubrimientos en neurociencia nos dicen que la razn es formada
por las interacciones de nuestro cuerpo y cerebro con el mundo que nos rodea, est constituida
1.-Traduccin original: Semantics is about the relation of words to thoughts, but it is also about the relation of words to other human
concerns. Semantics is about the relation of words to realitythe way that speakers commit themselves to a shared understanding of the
truth, and the way their thoughts are anchored to things and situations in the world. It is about the relation of words to a community It is
about the relation of words to emotions: the way in which words dont just point to things but are saturated with feelings, which can endow
the words with a sense of magic, taboo, and sin. And it is about words and social relations (Pinker, 2007: 19).

35
por emociones, es estructurada por encuadres, metforas, imgenes y smbolos, y es organizada
por procesos inconscientes que son automticos, no pueden ser controlados y que representan
alrededor del 98% de nuestro pensamiento, eso debera cambiar lo que creemos saber de la
razn, sin embargo, en la academia no siempre es tan obvio (Lakoff, 2008).
Es por esto precisamente que el lenguaje juega un rol fundamental en nuestro razonamiento: su
influencia es definida por encuadres, metforas, narrativas, imgenes y emociones de las que no
siempre estamos conscientes.
Lakoff nos dice que las narrativas, como las encontradas en las historias de ficcin, estn
conformadas por estructuras ms simples llamadas encuadres, los cuales organizan nuestros
procesos cognitivos a travs de redes neuronales que activan marcadores somticos, los cuales a
su vez unen las emociones con las narrativas (Lakoff, 2008). Si bien no nacemos con ellas, estn
presentes fsicamente en nuestros cerebros, con neuronas que se van reforzando a lo largo del
tiempo, las cuales estructuran nuestros valores, nuestra empata hacia los dems e incluso cmo
nos valoramos a nosotros mismos. Reconocer esto es reconocer que cuando aceptas una
narrativa en particular, ignoras o escondes otras realidades que la contradicen (Lakoff, 2008: 37,
traduccin propia2) y que cuando la gente define su propia identidad con una narrativa es
poco probable que cambien, por la simple razn de que ya es parte fsica de sus cerebros y
muchos otros aspectos de su estructura cerebral tendran que cambiar; ese cambio es altamente
improbable (Ibd: 59, traduccin propia3).
Es imperativo que la ciudadana en general entienda esto, pero tambin los investigadores y
acadmicos, ya que reconocer nuestras propias narrativas, nos puede ayudar a reflexionar sobre
nuestros reflejos inconscientes, nuestras creencias adquiridas a lo largo del tiempo que se pueden
transformar en prejuicios que empaan nuestros estudios.
Por eso es que hay que ser cuidadosos cuando pretendemos aplicarle nuestros conceptos a la
realidad.
Voy a cerrar esta seccin con una perspectiva similar, pero ya no desde la neurociencia, sino
desde la antropologa.
En este caso, citar a Bruno Latour. Al describir su teora del actor-red, Latour hace una crtica a
las ciencias sociales, ya que busca mejorarlas, dndole lo que l considera son mejores
herramientas (Latour, 2005). De tal manera, nos dice que lo que se crea por sociedad ha vivido
una transformacin no menos radical gracias a la expansin de la ciencia y la tecnologa, donde
2.-Traduccin original: When you accept a particular narrative, you ignore or hide realities that contradict it (Lakoff, 2008: 37).
3.- Traduccin original: When people define their very identity by a narrative they are unlikely to changefor the simple reason that
it is physically part of their brain, and so many other aspects of their brain structure would also have to change; that change is highly
unlikely (Lakoff, 2008: 59).

36
lo social parece estar diluido en todas partes y en ninguna parte en particular. As que ni la
ciencia ni la sociedad han quedado lo suficientemente estables como para cumplir la promesa de
una sociologa fuerte. Por ende, cree que ya lleg la hora de redefinir lo social. Antes se deca
que una caracterstica perteneca a la sociedad cuando era definida y posea un conjunto de
propiedades especficas. Una vez que este espacio ha sido definido por un concepto, no importa
qu tan vago, poda ser usado para demostrar un fenmeno social y de estos estudios emerge
algn tipo de relevancia poltica. A veces este mtodo funciona, segn nos dice, ya que ofrece
atajos con los ingredientes que se aceptan definen un colectivo, pero en un mundo donde las
innovaciones proliferan y los actores fluctan cada vez ms rpido y con mayor frecuencia este
estilo se queda corto a la hora de establecer asociaciones, ya que tiene un marco demasiado
rgido, por lo que se deben delimitar sus postulados lo suficiente como para no generalizar
demasiado (Latour, 2005).
A pesar de que Latour propone una sociologa, cuya metodologa no es la suscrita en esta
investigacin, se tiene muy en cuenta su cracit, ya que recuerda las limitaciones del presente
estudio, pero tambin establece que los conceptos aqu propuestos no son absolutos.
Sin embargo, argumentar que lo importante de estos conceptos (incluyendo los de Damasio,
Pinker, Lakoff, y Latour) es que han informado las preocupaciones que guan esta investigacin,
precisamente para delimitar el objeto de estudio y ser efectivos con los recursos a nuestra
disposicin. Entendemos de antemano, que aqu no se resuelven ni analizan todos los problemas
de la sociedad venezolana, pero se har un aporte relevante para la comunidad acadmica, sobre
el cual se tendr que seguir trabajando.

3.2.- Discusin terica sobre la ciudadana en red

3.2.1.- La Tierra es plana? Argumentos sobre el concepto de sociedad red
En qu espacio contextual nos estamos moviendo? Cules son los cambios sociales que
justifican la necesidad de realizar una investigacin como esta? Cules cambios presentan
desafos y oportunidades para la sociedad venezolana?
Esta discusin no se debe limitar al determinismo tecnolgico. Tampoco dejemos se pierda en los
debates que debemos despolarizar entre apocalpticos e integrados.

37
Como bien dice Canclini (2010): ni el pesimismo ni el optimismo son conceptos productivos en
la investigacin social. Dira que deseo ser antiescptico, como tantos cientficos interesados en
hallar una racionalidad consistente ms all de la prdida de megarrelatos (Canclini, 2010: 250).
En gran parte esos debates crean confusin porque intentan imponerle sus conceptos a la realidad,
algo que, como ya se ha discutido, puede ser perjudicial a la hora de realizar una investigacin
porque nos impide estudiar los cambios desde sus complejidades, al utilizar fenmenos fcticos y
encuadrarlos en premisas demasiado angostas y estrechas, como camisones de fuerza que nublan
las mediaciones como fueran descritas por Martn-Barbero (1987).
Las teoras entonces tienen que ser flexibles a los cambios y a las mediaciones, ya que su
principal objetivo es informar nuestra investigacin sin nublar los resultados, permitiendo que los
actores describan su realidad.
Por qu entonces encuadrar el contexto social como una sociedad red?
Una primera pista es cmo ha evolucionado el debate sobre la globalizacin. Hoy en da hablar
de globalizacin como gran narrativa unificadora de los fenmenos sociales y los cambios que
estamos viviendo, debera ser ms incmodo o menos absolutista de lo que realmente es.
El economista Pankaj Ghemawat, por ejemplo, desafa el concepto de globalizacin, ya que le
incita a la gente a creer que el mundo es plano o que est ms globalizado de lo que realmente
est; Ghemawat nos dice que incluso muchos de sus exestudiantes de Harvard se gradan
creyendo que el mundo est completamente globalizado y que las diferencias no importan
(University of Pennsylvania, 2012). Tanto desde la perspectiva econmica como desde la social,
esto parece ser contraproducente (Ibd, traduccin propia4). El profesor nos da varios ejemplos:
en Facebook apenas el 16% de los usuarios tienen amigos de otros pases; las llamadas
internacionales solo representan el 2% del total; las noticias online constituyen el 1-2% de las
fuentes internacionales; las exportaciones son 20-30% del PIB; la inversin extranjera directa es
apenas el 10% alrededor del mundo; solo el 2% de estudiantes universitarios se gradan fuera de
sus pases; y las estadsticas continan (Ibd).
Esto no quiere decir que la globalizacin no existe, ni que no pueda continuar progresando,
sino que tenemos que ser realistas sobre los fenmenos que estn ocurriendo, ya que sera ms
correcto hablar de una semi-globalizacin.
Ulrich Beck opina que la nocin de globalizacin es un concepto que se piensa de una forma
demasiado lineal, pero tambin es demasiado general, asocindose con la globalizacin
4.-Traduccin original: Both from the business and social perspective, this seems really counterproductive (University of Pennsylvania,
2012).

38
econmica la cual, a su vez, es refutada por algunos economistas (Magalln, 2008). Este modo
de ver el mundo, segn Beck, tambin tiene implicaciones culturales negativas, ya que:
Si hablamos de identidades o relaciones sociales, entonces lo que ocurre es que a las
personas se les obliga a percibir de una forma nueva y distinta al otro, que es
culturalmente diferente. Ese que es culturalmente otro, es el que luego es excluido dentro
del horizonte nacional de un pas. (Magalln, 2008: 220)
Ahora bien, si el concepto de globalizacin presenta tales distorsiones culturales y desde lo
econmico pareciera ms correcto hablar de una semi-globalizacin, entonces para qu
utilizar este concepto como meganarrativa? No sera mejor decir que solo es una narrativa ms,
que cuando el concepto se da por sentado se exagera y se generaliza, siendo el concepto lo que
genera el caos y la confusin ms que la misma realidad?
Por eso es que Canclini habla de una Sociedad Sin Relato (2010).
Y quiz por eso es que Ulrich Beck acua el trmino cosmopolitismo, el cual: parte de la idea
de reconocimiento del otro (Magalln, 2008: 220). Este concepto es sumamente importante y
esclarecedor. Beck lo describe de la siguiente manera:
Una visin cosmopolita significa unas ciencias sociales y unas humanidades que han
abandonado el nacionalismo metodolgico y que se toman en serio la globalidad y la
vida social (humana) en el planeta Tierra. La ciencia social cosmopolita se distingue de
una ciencia universalista por el hecho de que no parte de algo supuestamente general, sino
de la variabilidad global, la interconexin global, y la intercomunicacin global. (Beck,
2008: 21)
La sociologa cosmopolita, por ende, pretendera ir ms all de la globalizacin, el capital y la
soberana del Estado-Nacin (Beck, 2008), incluyendo otro concepto: riesgo global, donde lo
que es global no es necesariamente la catstrofe, sino la anticipacin de la catstrofe, buscando
reflexionar acerca de las futuras consecuencias de algn hecho posible aunado en ciertas
tendencias (Magalln, 2008).
Como podemos ver, el concepto de cosmopolitismo parece ser un principio basado en el inters
comn de los pueblos y en las disposiciones marcadas por los cambios globales, un principio que
busca superar el etnocentrismo para mirar las dinmicas sociales desde la complejidad,
variabilidad, y multiculturalidad. El problema es que no est tan claro que la gente quiera ser
cosmopolita. Las posturas romnticas que buscan defender el folclor y el patrimonio nacional en
su forma ms pura, estn directamente contrapuestas a una idea cosmopolita. Cmo decirle a un
pueblo que supere su nacionalismo? Cmo decirle al Estado-Nacin que acepte ser postnacional

39
y que supere los viejos modos de concebir las fronteras? El cosmopolitismo como principio busca
hacer eso, pero se encuentra con las mismas dificultades que la globalizacin. Por eso es que el
mismo Beck dijo: la situacin cosmopolita tiene muchos lados oscuros debido a que la gente
no est preparada ni dispuesta a ello (Magalln, 2008: 220).
Otra teora organizativa que emplea su propia metfora sobre los cambios sociales es la de la
modernidad lquida de Zygmunt Bauman (2000). Este autor tipifica el mundo como fenmeno
en desarrollo donde, con la industrializacin, comienza la modernidad impulsada para remover el
mundo slido feudal. Esa modernidad del siglo XIX, tena un propsito: crear slidos nuevos, los
cuales estn basados en la dependencia mutua, el orden, la planificacin, la prediccin, para que
ambos mundos, el del capital y el trabajo, sobrevivan. Este concepto se contrasta con el de la
nueva modernidad, o la modernidad lquida, donde hay menos responsabilidad mutua, el capital
se mueve y no se responsabiliza por el trabajo, generando mayor desconfianza, desorden e
improvisacin como resultado. La desigualdad social proviene de tal lucha por el poder. Este
fenmeno se basa en los accidentes, la supersticin o la incertidumbre, creada por quienes tienen
su dominio y desarmando con ella a los receptores, a quienes se les impide combatir la
discriminacin, al no tener las mismas opciones que los impredecibles poderosos. Es as como las
brechas, en vez de cerrarse, se han ampliado. Los gerentes han logrado dominar un mercado
incierto, donde el capital tiene libertad de movimiento y se establece en un sitio de forma
temporal. La responsabilidad mutua es cada vez menor, el capital ha ganado terreno a travs de la
inseguridad, mientras que el trabajo se ve dominado por aquella incertidumbre que le permite
cada vez menos organizarse y planificar en un mundo accidentado e improvisado (Bauman,
2000).
Vemos en el concepto de modernidad lquida, una forma de identificar desafos y problemticas
de la actualidad, para encuadrarlas en una narrativa que no es lo suficientemente flexible. Dos
contraargumentos a la teora de Bauman, aunque indirectos y entre otros, son los anlisis de
Gilles Lipovetsky (2006) y Moiss Nam (2013).
En Los Tiempos Hipermodernos (2006), Gilles Lipovetsky no parece ver que los lazos de la
responsabilidad mutua se hayan desmoronado, o que la incertidumbre quiera decir que estamos
en presencia de un mundo improvisado, su teora, en cambio, describe nuestra condicin como
una paradoja. Lo efmero se contrapone al pensamiento a futuro de las preocupaciones
ecolgicas, la irresponsabilidad hacia nuestra salud se contrapone con una mayor conciencia

40
hacia la necesidad de hacer ejercicio y comer bien, la irresponsabilidad hacia el colectivo se
contrapone al voluntariado. Para Lipovetsky, no vivimos en una poca nihilista, sin valores, pero
tampoco en la de la felicidad absoluta, la indiferencia es cambiada por la inseguridad, el temor, y
la ansiedad. Observa un mundo multidimensional y no tan unidimensional, un mundo donde hay
una autonoma sin precedentes para el individuo.
El anlisis de Nam (2013), por otro lado, se contrapone a la idea de Bauman donde los menos
poderosos tienen cada vez menos capacidad de interceder en las relaciones de poder. En El Fin
del Poder este autor no necesariamente propone que el poder tradicional, el de las burocracias
como fueran definidas por Max Weber, haya muerto. En cambio, lo que ocurre es que la
concentracin del poder en megapoderes, ahora se enfrenta a la degradacin del poder en
manos de micropoderes, cuya existencia tiene efectos positivos innegables, puesto que todos
sabemos que el poder acumulado en pocas manos puede derivar en autoritarismos, pero que estos
micropoderes, a pesar de no contar con los ejrcitos ms importantes, la mayora de escaos en
un parlamento, o el control de los medios de comunicacin tradicionales, hoy en da, son capaces
de acumular suficiente poder como para convertir a las democracias en vetocracias, yendo del
autoritarismo al otro extremo: el desorden, es decir, su razn de ser es simplemente bloquear,
incomodar, asfixiar los sistemas, pero nunca llegar a acuerdos.
A simple vista, este anlisis parece complementarse con el de Bauman al establecer una prdida
del reconocimiento mutuo, pero esto no se debe a que los grupos minoritarios hayan perdido
poder ante las burocracias, sino que es precisamente la descentralizacin de las burocracias lo que
ha provocado que sean los megapoderes quienes hayan perdido la misma capacidad de actuar
que antes. Estas contradicciones, adems, coexisten en paradojas, como lo pensara Lipovetsky
(2006), por eso es que Nam (2013) tambin dice que las vetocracias existen en una poca
donde cada vez ms nos organizamos para, por ejemplo, reducir considerablemente los niveles de
pobreza a nivel mundial.
Tambin debo decir que tengo un problema, que puede ser considerado meramente semntico o
metafrico, con el concepto de Bauman. La modernidad lquida bien es una modernidad
catica: incertidumbre, improvisacin, irresponsabilidad hacia el otro. El problema metafrico de
la modernidad lquida, es que puede conllevar a pensar que este tsunami llamado
modernidad, slo podra contenerse con una represa, una represa que puede interpretarse

41
debe ir ms all de las simples regulaciones, una represa que se puede convertir en una muralla o
un firewall como el empleado por China para bloquear internet.
Cmo entonces vivir en una edad cosmopolita como la propuesta por Beck, si a lo que migra
hay que retenerlo, incluyendo los capitales, las personas, las instituciones? Y esa es una
interpretacin posible aunque contradictoria de la modernidad lquida: que para regresar a la edad
dorada de la responsabilidad mutua, donde los poderosos, o al menos las grandes empresas
reconocan el valor de la gente, tenemos que represar lo lquido, es decir, detener el cambio, la
descentralizacin, la inmigracin, la autonoma individual, cuando en realidad son esos mismos
fenmenos los que le han puesto una contrabalanza al poder. En nuestro propio contexto, siendo
Venezuela un pas donde se han construido tantas represas, en los flujos de capitales, los
intercambios comerciales, migratorios, e incluso de poder, la metfora de la modernidad lquida
parece ser especialmente perjudicial.
Lo que aqu se demuestra, es el escepticismo que tengo como investigador a los conceptos,
porque donde pretenden explicar fenmenos complejos con conceptos seductores, en realidad
estn encuadrados en los proyectos polticos crtico-marxistas, liberales, o sociales de cada
terico, como bien advertira Bruno Latour (2005), lo cual puede ser la causa del caos en el
estudio social.
No quisiera perder de vista tanto los desafos como las oportunidades de la modernidad y el
rol que juega la tecnologa en ella.
Por eso es que, si bien el lenguaje presenta dificultades mentales que van ms all de la mera
semntica, el lenguaje tambin importa. Por eso es que pretendo suscribir un paradigma terico
lo suficientemente flexible para organizar las ideas de esta investigacin.
Lo ms cercano a eso, a mi modo de ver, es el concepto de sociedad red. Reconozco entonces,
que mi propia narrativa se encuadra en esta teora y en las prximas pginas, explico cmo y por
qu, lo cual, adems, problematizar los desafos globales y locales contemporneos, pero
tambin los desafos a la hora de disear los mtodos y analizar los resultados de esta
investigacin.
- Red: conjunto de nodos interconectados cualquier componente de una red es un
nodo, y su funcin y significado dependen de los programas de la red y de su
interaccin con otros nodos de sta. (Castells, 2009: 45).

42
Uno de los aspectos fundamentales de las redes es su flexibilidad, ya que uno de los primeros
puntos que debemos comprender es su capacidad para reconfigurarse. Tomemos el anlisis de
Castells como ejemplo:
en trminos de estructura social, los arquelogos y los historiadores de la antigedad han
reiterado convincentemente que los datos histricos muestran la permanencia y relevancia de
las redes como espina dorsal de las sociedades si transferimos la nocin de globalizacin a
la geografa del mundo antiguo, determinada por las tecnologas del transporte disponibles,
podemos decir que exista una suerte de globalizacin en la antigedad, ya que las sociedades
dependan, para su sustento, recursos y poder, de la conectividad de sus principales
actividades a redes que trascendan los lmites de su localidad (Castells, 2009: 47).
Castells precisamente desafa las observaciones sociales tradicionales, en las que las burocracias
organizan el mundo, debido a que: los anlisis sociales e histricos se han basado, la mayor
parte de las veces, en el etnocentrismo y la ideologa ms que en la investigacin acadmica de la
complejidad de un mundo multicultural (Ibdem).
Las redes entonces cambian: da tras da y de lugar en lugar.
Y si las redes cambian, parece ser que las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC) representan los ajustes ms importantes de las ltimas dcadas, ya que estn caracterizadas
por su flexibilidad, adaptabilidad y capacidad de supervivencia (Ibd: 49). Adems, diferencian
a los procesos globalizadores contemporneos de los de otras pocas debido a su tamao,
velocidad y complejidad (Ibd: 51).
- Sociedad red: aquella cuya estructura social est compuesta de redes activadas por
tecnologas digitales de la comunicacin y la informacin basadas en la
microelectrnica. Entiendo por estructura social aquellos acuerdos organizativos
humanos en relacin con la produccin, el consumo, la reproduccin, la experiencia y el
poder expresados mediante una comunicacin significativa codificada por la cultura
(Castells, 2009: 50-51).
Suscribo esta definicin de sociedad red como una interpretacin que enmarca la red
contempornea, es decir, la red que nos distingue de otras eras.
Lo ms importante de este paradigma, es que nos ayuda a pensar en redes, ya que, si bien no todo
el mundo participa en ellas, a todos les afectan los intercambios que ah ocurren.
Una sociedad red puede pensarse cosmopolita, porque todos estamos interconectados, incluso si
creemos estar desconectados. Lo que ocurre en un pas, repercute en otro, lo que ocurre en el
campo repercute en la ciudad, lo que ocurre en lo global repercute en lo local, en fin, podemos

43
seguir los enlaces y nodos de manera ilimitada encontrando la manera en que el individuo puede
tener autonoma individual, pero sus acciones no estn completamente aisladas del resto de la
sociedad.
Sin embargo, no podra cerrar esta seccin sin antes decir que incluso la sociedad red que
propone Castells presenta problemas, ya que su anlisis se enmarca en un espacio-tiempo
especfico. Por ende, no suscribo ni doy por sentado todos los postulados de Castells.
Especficamente, no suscribo que todas las redes pasan ni pasarn siempre por las TIC, ni todas
las mediaciones humanas por la comunicacin: la salud, las finanzas, la cultura, y el poder,
pueden hacerse y deshacerse por fenmenos no contenidos en la comunicacin. Adems,
recordemos que las redes evolucionan y por eso es que una sociedad del riesgo global debe
anticipar cambios estructurales tan importantes como los provocados por las TIC.
Entonces qu defino especficamente como una sociedad red?
Tomemos otra definicin de red como referencia, en este caso, la descrita por Bruno Latour de
la siguiente manera: serie de acciones en las que cada participante se trata como un mediador
(Latour, 2005: 128, traduccin propia5). De tal manera, una red no es la sociedad, sino que es una
herramienta que nos ayuda a describir un conjunto de fenmenos especficos.
Entiendo que Latour propone una sociologa distinta, pero su definicin se complementa de
manera idnea con el paradigma positivista, porque la teora informa nuestro estudio, pero no
describe sus hallazgos a priori, sino que nos permite analizar y problematizar a posteriori, los
fenmenos estudiados con los limitantes que el mismo estudio supone.
3.2.2.- Productores o consumidores? Argumentos sobre el concepto de prosumidor
Como fuera revisado en los antecedentes, este trmino se puede definir de la siguiente manera:
- Prosumidor: individuo productor de nuevos mensajes que sabe organizar los
recursos necesarios para generar un contenido creativo e innovador; revisor de los
contenidos que recibe y de los que elabora, desde una mirada crtica, reflexiva y plural
(Garca, Ramrez, y Rodrguez, 2014: 16-17).
El problema es que este trmino es ampliamente refutado, por lo que es necesario argumentar por
qu lo utilizo en mi investigacin.
Hay quienes no ven un cambio fundamental entre el consumidor de antes y el de ahora. Por
ejemplo, Zygmunt Bauman, quien ya en La Modernidad Lquida deca que: la sociedad
5.-Traduccin original: a string of actions where each participant is treated as a full-blown mediator (Latour, 2005: 128).

44
posmoderna considera a sus miembros primordialmente en calidad de consumidores, no de
productores (Bauman, 2000: 82). Esto se debe a que: la vida organizada en torno al rol de
productor tiende a estar regulada normativamente mientras que la vida organizada en torno del
consumo debe arreglrselas sin normas: est guiada por la seduccin, por la aparicin de deseos
cada vez mayores y por los voltiles anhelos, y no por reglas normativas (Ibdem). En pocas
palabras: la produccin debe ser slida, mientras que el consumo es lquido. De tal manera, lo
que vemos en la actualidad no es una expansin de las oportunidades para producir, sino una
simple expansin o transformacin del consumo. Ms tarde el autor dir, que las nuevas
tecnologas solo le permiten a las personas promover bienes al mismo tiempo que ellos mismos
son los bienes que promueven (Bauman, 2007). Es decir: el consumidor, no es un productor ni un
prosumidor, sino un consumidor-producto. El problema con la teora de Bauman es que sus
conceptos parecen estar enmarcados en el contexto de una economa industrial, o la crtica de
Marx contra el capitalismo de otrora, denotando un capitalismo que no cambia, sino que es un
parsito que puede mutar o mudar de husped, sin que su naturaleza cambie: consume y devora
todo lo que invade (Bauman, 2011).
Como bien dijimos en la seccin anterior: las redes cambian y, por lo tanto, en realidades
distintas, no debemos perder de vista elucidaciones ms complejas. No se trata de eliminar el
factor consumismo de la ecuacin, sino ver todas las mediaciones e intercambios, para tener
una mejor comprensin de la realidad.
Esto tiene que ocurrir, sobre todo cuando vemos que las TIC han impulsado cambios
estructurales en las relaciones humanas.
Como bien dice Antonio Pasquali desde la perspectiva comunicacional:
Ante semejante panorama, lo primero que cabe constatar con lucidez y humildad es que
muchos conceptos hasta aqu pacientemente elaborados por la comunicologa y otras ciencias
sociales en el ltimo siglo ya estn listos para ser embalsamados y enviados a los archivos
muertos. (Pasquali, 2014: 57)
Consecuentamente, lo que argumentar es que la aparicin del prosumidor se debe
acambios estructurales que nos obligan a pensar el mundo de manera distinta. Esta es una
oportunidad para explorar esos cambios a profundidad, para ms tarde establecer su relacin
tanto con la ciudadana como con la alfabetizacin meditica.
Manuel Castells establece la importancia de los protocoles comunicacionales en la sociedad
red contempornea.

45
- Comunicar: compartir significados mediante el intercambio de informacin
(Castells, 2009: 87). Se denotan varios aspectos claves que hacen que la comunicacin
sea posible: informacin, intercambio de significados, tecnologa de la comunicacin,
competencias (caractersticas) de los emisores y receptores de la informacin, cdigos
culturales de los emisores y receptores., protocolo y alcance de comunicacin,
comprendidos en tres formas complementarias: comunicacin interpersonal,
comunicacin de masas, auto-comunicacin de masas (Ibd: 88).
- Auto-comunicacin de masas: nueva forma de comunicacin interactiva
caracterizada por la capacidad para enviar mensajes de muchos a muchos, en tiempo
real o en un momento concreto (Ibd: 88).
Otro anlisis que reporta cambios estructurales que justifican el concepto del prosumidor, es el
elaborado por el profesor de Harvard, Yochai Benkler, en La Riqueza de las Redes (2006).
Benkler analiza el rol de la tecnologa, no desde una perspectiva utpica, sino en comparacin
con los modos de produccin industriales que caracterizaron tanto a las economas como a los
medios masivos del siglo XX. Esto implicara que hay cambios importantes los cuales han
incrementado el rol de la produccin no mercantil, tanto individualmente como en esfuerzos
cooperativos. Es as como vemos la conformacin de la "Economa de la Informacin en Red",
caracterizada por la accin individual descentralizada, llevada a cabo a travs de mecanismos
distribuidos no mercantiles y donde las estrategias privativas (propiedad, patentes, derechos de
autor) dejan de ser tan preponderantes como en la economa de la informacin industrial
(Benkler, 2006). Como resultado, la creatividad y la economa informacional constituyen el
ncleo de la Economa de la Informacin en Red, a diferencia de la economa industrial
caracterizada por bienes como el acero, el carbn, y la manufactura (Benler, 2006).
El cambio ms radical se dara por la produccin entre iguales basada en el procomn, la cual
se refiere a una manera de estructurar los derechos al acceso, uso, y control de recursos (Benkler,
2006). No es desorganizado, sino descentralizado, y sigue unos parmetros especficos de
acreditacin/filtracin que hacen posible que los individuos lleven a cabo proyectos individuales
o cooperativos.
El ejemplo ms claro de este modo de produccin y subestimado a principios del nuevo milenio
es Wikipedia. Benkler (2006) lo utiliza para demostrar cmo este desconocida forma de
organizacin puede lograrse sin fines de lucro, de manera descentralizada y cooperativa, pero con
un sistema de programacin efectivo. El estudio ms importante que compara a la Wikipedia con
la Enciclopedia Britnica, que no es ms que comparar la produccin del procomn contra la

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produccin privativa tradicional, fue publicado en la revista Nature por Jim Giles en el ao 2005.
El estudio concluy que las diferencias entre ambas eran mnimas, es decir, Wikipedia cometa
casi la misma cantidad de errores que la Enciclopedia Britnica (Giles, 2005).
Pero desde que Benkler hizo su anlisis sobre Wikipedia para explicar este nuevo modo de
produccin social, han surgido muchos otros ejemplos. Uno tan subestimado como lo fue
Wikipedia en sus inicios y que cada ao que pasa se perfecciona cada vez ms, es el fenmeno de
la moneda mejor valorada del mundo: el Bitcoin. Producido de manera descentralizada, el Bitcoin
es una moneda virtual la cual los usuarios pueden intercambiar sin acudir a gobiernos ni terceros,
con un programa complejo y transparente que permite su funcionamiento efectivo, donde la
oferta y demanda, los actos de fe, y las motivaciones intrnsecas/extrnsecas dan pistas
incompletas sobre la participacin en este modelo. El Bitcoin est cambiando el flujo de capitales
debido a la produccin social descentralizada y apenas nos damos cuenta.
El prosumidor entonces participa en internet porque ste le presenta un valor agregado que
los medios tradicionales no permitan. El profesor de la Universidad de Nueva York, Clay Shirky
(2010), describe ese valor agregado con el concepto de: Excedente Cognitivo, distinguiendo
diferencias entre los "viejos medios" y los "nuevos medios.
Esas diferencias comienzan con un punto bsico: todos tenemos tiempo libre. Donde antes
podamos gastar horas y horas viendo televisin, ahora tambin podemos hacerlo en internet. Sin
embargo, hay una diferencia preponderante que hace que el internet tenga un valor agregado.
Por qu la gente produce contenidos en internet sin esperar una remuneracin? Shirky (2010)
dice que, para llevar a cabo una accin, las personas deben tener los medios, las motivaciones, y
las oportunidades necesarias. En el caso de los medios, la diferencia entre la TV e internet es
clara: con la TV consumes contenidos, no los produces, as que de entrada internet te est
habilitando a tener una mayor participacin. Si antes las personas no publicaban memes, era
porque simplemente no podan hacerlo, mucho menos con tanta facilidad. En el segundo caso,
vemos que las motivaciones intrnsecas y extrnsecas juegan un rol fundamental: donde antes
encontrbamos muchas de nuestras motivaciones intrnsecas en privado, individualmente, con
familia y amigos, o en pblico, requiriendo traspasar barreras profesionales, de tiempo, esfuerzo
y organizacin, hoy en da internet nos permite participar con mucha mayor facilidad: poco
tiempo, bajo esfuerzo, econmico, y podemos ser amateurs. Y en el ltimo caso, el de las
oportunidades, buscamos ir ms all: Cmo trabajar en comunidad, combinando nuestro

47
"excedente cognitivo" para algo til? Esto solo ocurre cuando tenemos las capacidades adecuadas
(Shirky, 2010).
Ah es donde el prosumidor requiere tener ciertas competencias para utilizar su creatividad e
inteligencia para la ventaja de la sociedad. Ah es donde la alfabetizacin meditica tambin
puede jugar un rol fundamental.

3.2.3.- Alfabetizacin meditica para una ciudadana prosumidora

Cmo lograr que los ciudadanos utilicen el valor agregado de los medios digitales para expandir
de manera crtica su participacin cvica y poltica?
La educacin es necesaria para que aprendamos a transformar la informacin en conocimiento
(UNESCO, 2005).
- Alfabetizacin meditica: capacidad para acceder, analizar y evaluar el poder de las
imgenes, los sonidos y los mensajes a los que nos enfrentamos da a da y que son una
parte importante de nuestra cultura contempornea, as como la capacidad para
comunicarse competentemente disponiendo de los medios de comunicacin a ttulo
personal (Bernabeu, Esteban, Gallego, y Rosales, 2011: 19).

Participar en la web, sin embargo, requiere ms que lo que las materias en educacin en medios
pueden ensear. Como bien dice Shirky (2010), desarrollar valores cvicos requiere trabajo,
organizacin, esfuerzo, y cultura. Contribuir cvica y polticamente es algo que se aprende a
travs de rituales que permitan desarrollar hbitos positivos. Es algo que las sociedades no solo
deben conocer, sino que deben hacer en perodos prolongados de tiempo. Participar cvica y
polticamente tiene que ver con el conocimiento y la experiencia compartida, pero tambin con
las motivaciones intrnsecas y extrnsecas de cada individuo. Las personas deben empatizar con
las causas democrticas de su sociedad, cumplir sus deberes

y sentirse lo suficientemente

comprometidos con sus comunidades.

Es por esto que debemos responder: qu significa participar cvica y polticamente en los
medios digitales?
- Participacin poltica: influenciar al gobierno para que tome acciones en polticas
pblicas. Incluye: votar, protestar, donar dinero a un grupo o partido, trabajar con un
grupo o partido, firmar peticiones, informarse, conversar sobre problemas polticos,
animar a otros a participar (Verba et al, 1995, c.p. Kee et al, 2009).

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- Participacin cvica: acciones individuales o colectivas que buscan resolver los
problemas de una comunidad. Incluye: voluntariado, servicio comunitario, donar dinero
a un grupo u organizacin, trabajar con un grupo u organizacin, firmar peticiones,
informarse, conversar sobre problemas polticos, animar a otros a participar (Andolina
et al, 2006, c.p. Kee et al, 2009).
- Infociudadana: la expresin de una identidad poltica en la Web, condicionada por la
identidad poltica que el ciudadano ya posee en los espacios fuera-de lnea, pero
modificada por la participacin en la conversacin poltica en los espacios sociales de la
Web, en donde se promueven prcticas de remezcla y reinterpretacin de la informacin
sobre asuntos pblicos. (Puyosa, 2010: 12-13).
- Redes sociales: medios para la comunicacin, la interaccin y la participacin global
(Del Hoyo, Fernndez, y Garca, 2014: 36).
En la sociedad red global, la ciudadana encuentra en el fenmeno de la auto-comunicacin de
masas, una herramienta de empoderamiento que debe utilizar de manera crtica para producir y
consumir contenidos. Tal capacidad se instruira a travs de la alfabetizacin meditica, y
requerira, tanto el acceso a las TIC, como el desarrollo de actitudes y hbitos para una
ciudadana prosumidora. Este ltimo punto es de especial importancia, ya que la participacin
cvica y poltica puede ser afectada por mltiples variables.
El estudio de Del Hoyo, Fernndez, y Garca (2014), concluye sobre este aspecto que
variables como: proximidad geogrfica, social o emocional, determinan el compromiso de los
jvenes en eventos que requieran de su solidaridad o cooperacin (Del Hoyo, Fernndez, y
Garca 2014: 42).
En conclusin, lo que evidencia el anlisis del marco terico, es que para utilizar nuestro
excedente cognitivo para los nuevos modos de produccin social de manera efectiva, la
educacin en medios ser importante pero insuficiente, ya que requerimos tener un conjunto de
actitudes, motivaciones y hbitos para utilizar los medios como una extensin de esas
aspiraciones. Es decir, no nos podemos limitar al determinismo tecnolgico, ni a ser demasiado
integrados ni demasiado apocalpticos, porque al fin y al cabo, el individuo tiene un conjunto de
oportunidades a su disposicin que slo aprovechar cualitativamente, si sus conocimientos,
hbitos, actitudes y hasta sus sentimientos lo motivan. No hay ingredientes ni recetas perfectas,
aunque s podemos contribuir en afectar positivamente los valores con los que los ciudadanos
utilizan las herramientas a su disposicin.

49

3.3.- Esquema conceptual y variables

Se deriva del anlisis terico realizado en este captulo, la relacin de los conceptos
esquematizados en el siguiente grfico:

Grfico 1: Relacin entre las principales bases tericas de la investigacin

Fuente: elaboracin propia (2015)

El presente estudio considera como variables de investigacin: acceso, conocimiento y
registro en redes sociales, tambin las carreras universitarias, la participacin en grupos sociopolticos, y la participacin cvica y poltica en redes sociales.

50

IV. Marco metodolgico

4.1.- Fases de la investigacin
Fase 1: Examinar principales enfoques tericos sobre comunicacin, poltica, ciudadana, y
tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC).
Fase 2: Analizar las principales investigaciones empricas relevantes sobre uso de las redes
sociales en el mbito nacional e internacional
Fase 3: Disear una encuesta para conocer la participacin cvica y poltica a travs del uso de
las redes sociales
Fase 4: Obtener datos de la oficina de control de estudios para delimitar la poblacin y muestra:
estudiantes de la Universidad Catlica Andrs Bello de pregrado, sede Montalbn
Fase 5: Fijar la muestra segn el tipo de muestreo a emplear: muestreo no probabilstico por
cuotas
Fase 6: Realizar la encuesta a los estudiantes
Fase 7: Organizar y calcular los datos estadsticos para su anlisis
Fase 8: Analizar los datos obtenidos

4.2.- Diseo de la investigacin

1) Investigacin documental: es aquella que se basa en la obtencin y anlisis de datos
provenientes de materiales impresos u otros tipos de documentos (Arias, 1999: 21). Para
alcanzar los objetivos propuestos, fue necesario: examinar los principales enfoques tericos
sobre comunicacin, poltica, ciudadana y TIC; estudiar las principales investigaciones
empricas sobre uso de las redes sociales en el mbito nacional e internacional.
2) Investigacin de campo: consiste en la recoleccin de datos directamente de la realidad
donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna (Ibdem). Para ello, se
siguieron los mtodos descritos a continuacin.

4.3.- Mtodo de estudio

-

Cuantitativo: Usa la recoleccin de datos para probar hiptesis, con base en la medicin
numrica y el anlisis estadstico, para establecer patrones de comportamiento y probar
teoras (Baptista, Fernndez-Collado, Hernndez, 2006: 5).Este estudio utiliza el mtodo
cuantitativo no experimental, que se realiza sin manipular deliberadamente variablesy

51
busca observar fenmenos tal como se dan en su contexto natural, para despus
analizarlos (Ibd: 205). Dicho procedimiento a su vez es:

Transeccional:se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo nico

(Ibd: 208).

Exploratorio: se comienza a conocer una variable o un conjunto de variables,

una comunidad, un contexto, un evento, una situacin (Ibd: 209).

4.4.- Tcnica de recoleccin de datos

Siguiendo los parmetros de Baptista, Fernndez-Collado, Hernndez(2006) se dise un
cuestionario de preguntas cerradas. El cuestionario se define como: el instrumento ms
utilizado para recolectar los datos, consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o ms
variables a medir (Baptista, Fernndez-Collado, Hernndez, 2006: 310). Las preguntas cerradas
son aquellas en las que: las categoras de respuesta son definidas a priori por el investigador y se
le muestran al sujeto encuestado, quien debe elegir la opcin que describa ms adecuadamente su
respuesta (Ibd: 311). El cuestionario fue autoadministrado individualmente, es decir: el
cuestionario se entrega al sujeto y este lo responde (Ibd: 331). Un total de 332 participantes
respondieron la encuesta digitalmente haciendo uso de la aplicacin Pages en un iPad. Los
otros 49 respondieron en papel y se les proporcion un bolgrafo. Se llev a cabo este mtodo
para minimizar costos y agilizar el sondeo.
Se seleccion la escala de Likert para estructurar las preguntas que miden la participacin
cvica y poltica. Este mtodo:
Consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los
cuales se pide la reaccin de los participantes. Es decir, se presenta cada afirmacin y se
solicita al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos o categoras de
la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico. As, el participante obtiene una
puntuacin respecto de la afirmacin y al final su puntuacin total, sumando las
puntuaciones obtenidas en relacin con todas las afirmaciones (Baptista, FernndezCollado, Hernndez, 2006: 341).
La escala de este estudiomidi la frecuencia de uso referenciada enla guaLikert-type scale
response anchors dela Universidad de Clemson (Vagias, 2006), puntundose cada respuesta de
la siguiente manera: 5=todo el tiempo, 4=casi todo el tiempo, 3=a veces/ocasionalmente, 2=casi

52
nunca, 1=nunca.Debido a que se fijaron cinco preguntas que miden la participacin cvica y cinco
para la participacin poltica, los datos se pudieron sumar y promediar en categoras; por
ejemplo, se pudo obtener una calificacin para la participacin cvica como categora separada
de la participacin poltica, pero tambin se pudieron combinar ambas categoras como
participacin cvica y poltica, lo cual tuvo mucho valor para el anlisis, especialmente cuando
se consider su distribucin de acuerdo a la estratificacin por carrera. Segn Baptista,
Fernndez-Collado, Hernndez(2006), los promedios de escala de Likert se calculan utilizando la
simple frmula: PT/NT (Puntuacin Total Posible/Nmero de afirmaciones). Finalmente, se
utilizaron los programas GoogleDocs y Excel para organizar y analizar los datos.

4.5.- Poblacin y muestra

a) Poblacin: Estudiantes de pregrado la Universidad Catlica Andrs Bello (sede Montalbn).
El siguiente cuadro describe los datos demogrficos que se utilizaron para disear la muestra:

Tabla 5: Poblacin estudiantil UCAB (pregrado)

Carrera
Administracin y contadura
Ciencias Sociales
Comunicacin Social
Derecho
Economa
Educacin
Filosofa
Ingeniera civil
Ingeniera industrial
Ingeniera informtica
Ingeniera telecomunicaciones
Letras
Psicologa
Total

Nmero de estudiantes
2570
647
2466
1562
616
682
40
765
614
832
644
158
931
12527

Porcentaje (%)
20,52
5,16
19,69
12,47
4,92
5,44
0,32
6,11
4,90
6,64
5,14
1,26
7,43
100

Fuente: elaboracin propia 2015

b)Muestra:
Se emple el muestreo no probabilstico por cuotas.
-

Muestreo no probabilstico:la eleccin de los elementos no depende de la probabilidad,

sino de causas relacionadas con las caractersticas de la investigacin o de quien hace la
muestra (Baptista, Fernndez-Collado, Hernndez, 2006: 241).Ventajas: til para

53
determinado diseo de estudio que requiere no tanto una representatividad de elementos
de una poblacin, sino una cuidadosa y controlada eleccin de sujetos con ciertas
caractersticas especificadas previamente en el planteamiento del problema (Ibd: 262).
Por ello es que: los estudios exploratorios regularmente emplean muestras dirigidas o no
probabilsticas (Ibd: 264).Desventajas: al no ser probabilsticas, no es posible calcular
con precisin el error estndar, es decir, no podemos calcular con qu nivel de confianza
hacemos una estimacin las pruebas estadsticas en muestras dirigidas tienen un valor
limitado a la muestra en s, mas no a la poblacin (Ibd: 262). Consideraciones:el
objetivo principal de este estudio no es generalizar los datos a un universo poblacional,
sino crear conocimiento que sirva como antecedente para futuras investigaciones que
puedan ser ms rigurosas desde el aspecto metodolgico, por lo que, aunque estas
preocupaciones sobre el muestreo no probabilstico se toman en cuenta, no entran en
contradiccin con los objetivos del proyecto que emergen del planteamiento del
problema.

Muestreo no probabilstico por cuotas: se basa en la escogencia de los elementos

en funcin de la poblacin, de modo tal que se conformen grupos de cuotas
correspondientes con cada caracterstica (Arias, 1999: 24). En este tipo de
estudios, por no ser probabilsticos, el tamao de la muestra no se estima en base a
una inferencia estadstica que permita generalizar los datos obtenidos, sino que lo
importante ser la calidad de resultados: que nos ayuden a entender el fenmeno
de estudio y a responder a las preguntas de investigacin (Baptista, FernndezCollado, Hernndez, 2006: 562). Tres factores principales sirven para determinar
el nmero de casos:
1) capacidad operativa de recoleccin y anlisis (el nmero de casos que
podemos manejar de manera realista y de acuerdo con los recursos que
dispongamos), 2) el entendimiento del fenmeno (el nmero de casos que
nos permitan responder a las preguntas de investigacin, que ms adelante
se denominar saturacin de categoras) y 3) la naturaleza del fenmeno
bajo anlisis (si los casos son frecuentes y accesibles o no, si el recolectar

54
informacin sobre estos lleva relativamente poco o mucho tiempo)
(Ibdem).

Tamao y distribucin de la muestra:

Tamao de la muestra:381 estudiantes de pregrado de la UCAB, sede:

Montalbn. Se toma como referencia el estudio elaborado por Bisbal y
Nicodemo (2011), el cual utiliz el mtodo no probabilstico por cuotas para
hacer un sondeo en el mismo espacio (UCAB), con una poblacin de
prcticamente las mismas caractersticas (estudiantes), pero en aos distintos
(2011/2015). Si bien estos investigadores fijaron como tamao de la muestra
600 estudiantes (426 efectivas), su estudio cont con ms recursos y personal.
El presente estudio se bas en tres factores que sirven para determinar el
nmero de casos, segn Baptista, Fernndez-Collado, Hernndez (2006): 1)
capacidad operativa de recoleccin y anlisis: se cont con un (1)
investigador para realizar las encuestas, organizar los datos, y analizarlos;
tambin se dispusieron de cinco (10) das hbiles, es decir, dos (2) semanas
de clases, del 14 al 28 de abril, para realizar las encuestas. 2) el entendimiento
del fenmeno: no se estima que se saturen las categoras antes de los 381
estudiantes, en cambio, se requiere acercarse a ese nmero para obtener una
mejor cartografa de los hbitos y actitudes que se quieren conocer. 3) la
naturaleza del fenmeno bajo anlisis: no ser complicado para el
investigador realizar las encuestas a los estudiantes en el lugar y tiempo
determinado.

Tabla 6: Tamao y distribucin de la muestra (pregrado)

Carrera
Administracin y contadura

Nmero de estudiantes
82

Porcentaje (%)
21.52

55
Ciencias Sociales
Comunicacin Social
Derecho
Economa
Educacin
Filosofa
Ingeniera civil
Ingeniera industrial
Ingeniera informtica
Ingeniera telecomunicaciones
Letras
Psicologa
Total

16
70
46
19
16
1
22
16
18
30
8
37
381

4.20
18.37
12.07
5.00
4.20
0.26
5.77
4.20
4.72
7.88
2.10
9.71
100

Fuente: elaboracin propia 2015

4.6.- Fundamentacin terica dela encuesta

Portada/introduccin: consideraciones iniciales segn las recomendaciones para la elaboracin
de encuestas de Baptista, Fernndez-Collado, Hernndez (2006).
Primera parte:principales redes sociales que se usan segn la encuesta de Bisbal y Nicodemo
(2011), agregando algunas aplicaciones complementarias de crowdfunding (Kickstarter,
IndieGoGo) y otras redes sociales populares que el estudio de dichos autores no consider
(Vimeo, Tinder, Snapchat, Tumblr, entre otras).
Segunda parte:categoras de participacin socio-poltica de la encuesta de Luis Pedro Espaa
(2008), las cuales fueron modificadas para el presente estudio.
Tercera parte: Preguntas en Escala de Likert: cinco para la participacin cvica y cincopara la
participacin poltica, todos basados en los antecedentes empricos como por ejemplo la teora de
Castells (2009), pero ms especficamente en los conceptos de prosumidor e infociudadana
descritos en el marco terico. A continuacin se describe la relacin de las preguntas con los
antecedentes empricos:
-

Preguntas 1 y 2: se mide la bsqueda de informacin para la participacinbasado en los

indicadores del estudio deKee, Park, y Valenzuela (2009), as como tambin la encuesta
de Del Hoyo, Fernndez, y Garca (2014), buscando relacionar la activacin de la
participacin fuera del espacio virtual a travs de la interaccin en lnea.

Preguntas3 y 4: se mide si el ciudadano participa en conversaciones en redes segn los

indicadores sobre los que se basan Kee, Park, y Valenzuela (2009).

56
-

Preguntas 5 y 6: se toma y modifica directamente de la encuesta de Del Hoyo, Fernndez,

y Garca (2014), buscando relacionar la activacin de la participacin fuera del espacio
virtual a travs de la interaccin en lnea.

Preguntas 7 y 8: se toma a partir de las investigaciones de Kee, Park, y Valenzuela (2009),

Del Hoyo, Fernndez, y Garca (2014), las cuales se fundamentan en las teoras de la
participacin cvica y poltica a travs de las donaciones.

Preguntas 9 y 10:se toma a partir de las investigaciones de Kee, Park, y Valenzuela

(2009), Del Hoyo, Fernndez, y Garca (2014), las cuales se fundamentan en las teoras de
la participacin cvica y poltica a travs de la firma de peticiones.

4.7.- Encuesta
A continuacin presentamos la encuesta que se aplic en este estudio:

57

Universidad Catlica Andrs Bello

Direccin de Postgrado en Comunicacin Social
Maestra en Comunicacin para el Desarrollo Social

Encuesta: Uso de las Redes Sociales para la

Participacin Cvica y Poltica
Introduccin
El presente estudio se lleva a cabo para elaborar una tesis de maestra
relevante para la comunidad acadmica.
Quisiramos pedir tu ayuda para que contestes algunas preguntas que
no llevarn mucho tiempo.
Por favor contesta este cuestionario con la mayor sinceridad posible. No
hay respuestas correctas ni incorrectas.
Tus respuestas sern confidenciales y annimas.
Lee las instrucciones cuidadosamente, ya que existen preguntas en las
que puedes marcar varias opciones y otras de una sola opcin.
Muchas gracias por tu colaboracin.
Datos del encuestado
Gnero:

Masculino

Femenino

Edad: ________
Nivel de estudios:

Pre-Grado

Post-Grado

Unidad Acadmica:

Universidad Catlica Andrs Bello

Direccin de Postgrado en Comunicacin Social
Maestra en Comunicacin para el Desarrollo Social

58

Primera parte
Instrucciones: por favor marque con una X todas las:

1) redes sociales que conoce

2) redes sociales en los que est registrado(a)
Redes sociales
Facebook
Twitter
MySpace
YouTube
Tinder
Instagram
LinkedIn
Tumblr
Kickstarter
IndieGoGo
Tuenti
Vine
Sonico
Hi5
Vimeo
Snapchat

Conozco

Estoy registrado(a)

Universidad Catlica Andrs Bello

Direccin de Postgrado en Comunicacin Social
Maestra en Comunicacin para el Desarrollo Social

Segunda parte
Instrucciones: por favor marque con una X todos los:

1) grupos a los que pertenece actualmente

59
2) grupos que, en el ao 2015, han motivado su participacin en una convocatoria
Grupos

Pertenezco actualmente

En el ao 2015, han motivado mi

participacin en una convocatoria

Religioso
Poltico
Consejos Comunales
Sociedad de
padres/comunidad
educativa
Asociaciones de
vecinos/junta de
condominio
Organismo no
gubernamental (ONG)
Sindicato
Grupos conciencia
cvica/ciudadana
Gremio
Asociacin
comercial/empresarial
Medio de comunicacin
comunitario
Movimiento estudiantil o
grupo juvenil
Cultural

Universidad Catlica Andrs Bello

Direccin de Postgrado en Comunicacin Social
Maestra en Comunicacin para el Desarrollo Social

Tercera parte
Instrucciones: por favor marque con una X solo una (1) de las opciones que mejor describa la
frecuencia con que ha utilizado las redes sociales para realizar las siguientes actividades durante el
ao 2015
En el ao 2015, he utilizado las redes sociales para:

1) Informarme sobre jornadas/convocatorias en las que

Todo el Casi
A
tiempo todo el veces
tiempo

Casi
nunca

Nunca

60
pueda participar para resolver los problemas de mis
comunidades o apoyar causas sociales
2) Informarme sobre jornadas/convocatorias en las que
pueda participar para influenciar los programas de
gobierno o la eleccin de quienes dirigen programas de
gobierno
3) Conversar, compartir, comentar, retuitear, posicionar
hashtags, o comunicar los problemas de mis
comunidades o las causas sociales que apoyo
4) Conversar, compartir, comentar, retuitear, posicionar
hashtags, o comunicar sobre asuntos polticos o
programas de gobierno
5) Animar a otros a participar en jornadas o
convocatorias con el objetivo de resolver los problemas
de mis comunidades o apoyar causas sociales
6) Animar a otros a participar en jornadas o
convocatorias con el objetivo de influenciar los
programas de gobierno o la eleccin de quienes dirigen
programas de gobierno
7) Donar o recaudar dinero para una organizacin
comunitaria o una organizacin no gubernamental
(ONG) que busca resolver problemas comunitarios o
sociales
8) Donar o recaudar dinero para un partido/movimiento
poltico o una organizacin que busca afectar programas
de gobierno o la eleccin de quienes dirigen programas
de gobierno
9) Firmar peticiones online de una organizacin
comunitaria o una organizacin no gubernamental
(ONG) que busca resolver problemas comunitarios o
sociales
10) Firmar peticiones online de un partido/movimiento
poltico o una organizacin que busca afectar programas
de gobierno o la eleccin de quienes dirigen programas
de gobierno

61

V. Resultados de la encuesta
5.1.- Datos demogrficos
Tabla 7: Estratificacin por gnero (poblacin y muestra)
Gnero
Masculino
Femenino
Neutro
Total

Poblacin (ni)
6956
5502
1
12459

Poblacin (%)
55,83
44,16
0,1
100

Muestra (ni)
222
159
0
381

Muestra (%)
58.27
41.73
0
100

Descripcin: datos demogrficos por gnero. En primer lugar, se presenta la estratificacin del universo
poblacional de los estudiantes de pre-grado. En segundo lugar, se presenta la muestra sondeada. Estos datos
se articularon con las variables de edad y carrera, para obtener un muestreo no probabilstico lo ms preciso
posible. ni=frecuenciaabsoluta. %=porcentaje sobre el total de la poblacin.

Tabla 8: Estratificacin por edades (poblacin y muestra)

Edad
17 o menos
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30 o ms
Total

Poblacin (ni)
1157
1984
2210
1938
1710
1309
807
448
272
164
99
73
55
233
12459

Poblacin (%)
9.29
15.92
17.74
15.55
13.73
10.51
6.48
3.60
2.18
1.32
0.79
0.58
0.44
1.87
100

Muestra (ni)
24
71
70
67
47
38
31
13
9
5
1
3
2
0
381

Muestra (%)
6.30
18.64
18.37
17.59
12.34
9.97
8.14
3.41
2.36
1.31
0.26
0.79
0.52
0
100

Descripcin: datos demogrficos por edades. En primer lugar, se presenta la estratificacin del universo
poblacional de los estudiantes de pre-grado. En segundo lugar, se presenta la muestra sondeada. Estos datos
se articularon con las variables de gnero y carrera, para obtener un muestreo no probabilstico lo ms
preciso posible. ni=frecuenciaabsoluta. %=porcentaje sobre el total de la poblacin o muestra.

62
Tabla 9: Estratificacin por carreras (poblacin y muestra)
Carrera
Administracin y
contadura
Ciencias sociales
Comunicacin social
Derecho
Economa
Educacin
Filosofa
Ingeniera civil
Ingeniera industrial
Ingeniera en
telecomunicaciones
Ingeniera en
informtica
Letras
Psicologa
Total

Poblacin (ni)
2520

Poblacin (%)
20.23

Muestra (ni)
82

Muestra (%)
21.52

640
2469
1578
599
593
37
803
620
672

5.14
19.82
12.66
4.81
4.76
0.30
6.44
4.98
5.39

16
70
46
19
16
1
22
16
18

4.20
18.37
12.07
5.00
4.20
0.26
5.77
4.20
4.72

826

6.63

30

7.88

157
945
12459

1.26
7.58
100

8
37
381

2.10
9.71
100

Descripcin: datos demogrficos por carrera. En primer lugar, se presenta la estratificacin del universo
poblacional de los estudiantes de pre-grado. En segundo lugar, se presenta la muestra sondeada. Estos datos
se articularon con las variables de gnero y edad, para obtener un muestreo no probabilstico lo ms preciso
posible. ni=frecuenciaabsoluta. %=porcentaje sobre el total de la poblacin o muestra.

63

5.2.- Uso de redes sociales

Tabla 10: Redes sociales que conoce y est registrado
Redes sociales

Conoce (ni)

Conoce (%)

Facebook
Twitter
MySpace
YouTube
Tinder
Instagram
LinkedIn
Tumblr
Kickstarter
IndieGoGo
Tuenti
Vine
Hi5
Vimeo
Snapchat
Pinterest

381
381
324
378
206
375
217
277
61
37
98
290
301
142
334
184

100
100
85.04
99.21
54.07
98.43
56.96
72.70
16.01
9.71
25.72
76.11
79.00
37.27
87.67
48.29

Est registrado
(ni)
367
339
53
281
51
319
78
95
8
7
17
124
84
24
204
80

Est
registrado (%)
96.33
88.98
13.91
73.75
13.39
83.73
20.47
24.93
2.10
1.84
4.46
32.55
22.05
6.30
53.54
21.00

Descripcin:ni=frecuenciaabsoluta, o nmero de estudiantes encuestados que report conocer/estar

registrado en una red social especfica. %=porcentaje del ni respectivo sobre el total de personas
encuestadas (muestra de 381 personas).

Grfico 2: Redes sociales que conoce y est registrado

64

100
96,33

Facebook
Twitter

88,98

YouTube

99,21

73,75

Instagram

83,73

Snapchat

85,04

13,91

Hi5

79

22,05

Vine

76,11

32,55

Tumblr

54,07

13,39

Pinterest

48,29

21

Vimeo

6,3

Tuenti

4,46

37,27
25,72
16,01

Kickstarter

2,1

IndieGoGo

1,84
0

Est registrado (%)

56,96

20,47

Tinder

Conoce (%)

72,7

24,93

LinkedIn

98,43

87,67

53,54

MySpace

100

10

9,71
20

30

40

50

60

70

80

90

100

Descripcin:presentacin visual de los resultados porcentuales reportados en la tabla 10. Se ordenaron las redes sociales
desde las ms conocidas hasta las menos conocidas (barras rojas). Por debajo de estas barras, se puede visualizar en azul el
porcentaje de personas que reportaron estar registradas en la misma red social. Las cinco (5) redes sociales ms conocidas son
Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Snapchat, en ese orden. Las cinco (5) redes sociales con ms registros son Facebook,
Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, en ese orden. Tambin se demuestra el bajo conocimiento/registro de dos de las
principales plataformas de crowdfunding en el mundo como lo son Kickstarter e IndieGogo. %=porcentaje de la frecuencia
absoluta (ni) respectivo sobre el total de personas encuestadas (muestra de 381 personas). ni= frecuenciaabsoluta, o nmero de
estudiantes encuestados que report conocer/estar registrado en una red social especfica (ver tabla 10).

65

5.3.- Participacin en grupos cvicos y polticos

Tabla 11: Grupos a los que pertenece y grupos que lo han motivado a participar en
una convocatoria en el ao 2015
Grupos

Pertenece
(frecuencia)

Pertenece
(%)
34.65
11.55
3.41
2.89

Ha
participado
(frecuencia)
79
83
22
22

Ha
participado
(%)
20.73
21.78
5.77
5.77

Religioso
Poltico
Consejos Comunales
Sociedad de
padres/comunidad
educativa
Asociaciones de vecinos
junta de condominio
ONG
Sindicato
Grupo conciencia
civica/ciudadana
Gremio
Asociacion
comercial/empresarial
Medio de comunicacion
comunitario
Movimiento estudiantil
o grupo juvenil
Cultural
Ninguno

132
44
13
11

38

9.97

35

9.19

23
3
17

6.04
0.79
4.46

26
7
28

6.82
1.84
7.35

5
17

1.31
4.46

9
24

2.36
6.30

13

3.41

16

4.20

87

22.83

103

27.03

73
148

19.16
38.84

93
161

24.41
42.26

Descripcin:ni=frecuenciaabsoluta, o nmero de estudiantes encuestados que report conocer/estar

registrado en una red social especfica. %=porcentaje del ni respectivo sobre el total de personas
encuestadas (muestra de 381 personas).

Grfico 3: Pertenencia en al menos un (1) grupo cvico-poltico

66

Grupos a los que pertenece

38.84

Alguno

61.16

Ninguno

Descripcin:61,16% de los estudiantes encuestados reportaron pertenecer en al menos un (1)

grupo de participacin cvica y poltica. 38,84% report no pertenecer a ningn grupo.

Grfico 4: Participacin en al menos una (1) convocatoria con al menos un (1) grupo cvicopoltico

Grupos que han motivado su

participacin en una convocatoria

42.26

Alguno

57.74

Ninguno

Descripcin:57,74% de los estudiantes encuestados reportaron haber participado mnimo una

(1) convocatoria de al menos un (1) grupo cvico-poltico entre enero-abril, 2015. Destaca que
hay una cada en la participacin en relacin con la pertenencia en grupos (grfico 3).

Grfico 5: Grupos a los que pertenece y grupos que lo han motivado a participar en una
convocatoria en el ao 2015

67

Religioso

34,65

20,73
11,55

Poltico
Consejos Comunales

3,41
5,77

Sociedad de padres/comunidad
educativa

2,89
5,77

Asociaciones de vecinos/junta de
condominio

21,78

9,97
9,19
6,04
6,82

ONG

0,79
1,84

Sindicato

Grupos a los que pertenece (%)

4,46
7,35

Grupo conciencia cvica/ciudadana

Grupos que han motivado su

participacin en una convocatoria (%)

1,31
2,36

Gremio

4,46
6,3

Asociacin comercial/empresarial

3,41
4,2

Medio de comunicacin comunitario

22,83
27,03

Movimiento estudiantil o grupo juvenil

19,16
24,41

Cultural

38,84
42,26

Ninguno
0

10

20

30

40

50

Descripcin:seala, en relacin con la muestra (381), el porcentaje (%) de estudiantes que reportaron pertenecer a uno (1) o
ms grupos, as como la cantidad de estudiantes que reportaron haber asistido al menos a una convocatoria. Destaca que en la
mayora de grupos, hubo una asistencia que estuvo por encima de la pertenencia, a excepcin de los grupos religiosos, que
mostraron una cada precipitada en la asistencia por debajo de la pertenencia. La baja asistencia a actividades organizadas por
grupos religiosos, parece ser el factor ms influyente en explicar la cada global de la asistencia a al menos una (1) convocatoria
cvica o poltica.

Tabla 12: Grupos a los que pertenece, estratificado segn la carrera del estudiante
Carreras/
Grupos

Relig
ioso

Pol
tico

Conse
jos

Sociedad
de

Asociac
iones

O
N

Sindi
cato

Grupo
concienci

Gre
mio

Asociacion
comercial/e

Medio
de

Movi
miento

Cult
ural

Ning
uno

68
Comu
nales

padres/co
munidad
educativa

Administr
acin y
contadura
Ciencias
sociales
Comunica
cin social
Derecho

31

de
vecinos
/junta
de
condo
minio
13

a
cvica/ciu
dadana

mpresarial

comuni
cacin
comuni
tario

estudi
antil o
grupo
juvenil

18

33

19

11

14

15

31

13

11

13

19

13

Economa

Educacin

Filosofa

Ingeniera
civil
Ingeniera
industrial
Ingeniera
en
telecomuni
caciones
Ingeniera
en
informtic
a
Letras

10

10

16

Psicologa

16

12

12

Total

132

44

13

11

38

23

17

17

13

87

73

148

Descripcin:describe la frecuencia (ni) en que los estudiantes reportaron pertenecer en algn grupo, estratificada de acuerdo a la
carrera. (Ver tabla 9 para conocer las muestras estratificadas por carrera).

Tabla 13: Grupos con los que ha participado en al menos una convocatoria en el ao 2015,
estratificado segn la carrera del estudiante
Carreras/
Grupos

Relig
ioso

Pol
tico

Conse
jos
Comu

Sociedad
de
padres/co

Asociac
iones
de

O
N
G

Sindi
cato

Grupo
concienci
a

Gre
mio

Asociacion
comercial/e
mpresarial

Medio
de
comuni

Movi
miento
estudi

Cult
ural

Ning
uno

69
nales

munidad
educativa

Administr
acin y
contadura
Ciencias
sociales
Comunica
cin social
Derecho

17

13

vecinos
/junta
de
condo
minio
12

cvica/ciu
dadana

14

15

23

23

26

15

15

17

cacin
comuni
tario

antil o
grupo
juvenil

23

23

36

Economa

Educacin

Filosofa

Ingeniera
civil
Ingeniera
industrial
Ingeniera
en
telecomuni
caciones
Ingeniera
en
informtic
a
Letras

14

11

10

14

Psicologa

12

10

14

Total

79

83

22

22

35

26

28

24

16

103

93

161

Descripcin:describe la frecuencia (ni) en que los estudiantes reportaron participar en al menos una (1) de las convocatorias
realizadas por un grupo entre enero y abril de 2015. Los datos estn estratificados de acuerdo a la carrera. (Ver tabla 9 para
conocer las muestras estratificadas por carrera).

70
Grfico 6: Porcentaje de grupos a los quepertenece y con los que ha participado, segn la
carrera del estudiante
Derecho

80,43

63,04

Economa

73,68
68,42

Educacin

68,75
68,75

Psicologa

67,57
62,16

Ciencias sociales

62,5
68,75
59,76
56,1

Administracin y contadura

Pertenece
Ingeniera industrial

43,75

56,25

Ha participado

55,71
62,86

Comunicacin social
Ingeniera en telecomunicaciones

43,75

Ingeniera civil

36,36

55,56

54,55

46,67
53,33

Ingeniera en informtica
25

Letras
0

20

50
40

60

80

100

Descripcin:de acuerdo a la muestra representativa de cada carrera (ver tabla 9), se establecen los porcentajes de
pertenencia y participacin de los estudiantes en los grupos cvicos y polticos (ver tablas 12 y 13). Las carreras estn
organizadas desde la que report pertenecer (barra roja) a ms grupos (Derecho) hasta la que report pertenecer a
menos grupos (Letras), en proporcin con la muestra de cada carrera. Por ejemplo: se entrevistaron a 46 estudiantes
de Derecho (tabla 9), de los cuales solo 9 (tabla 12) reportaron no pertenecer a ningn grupo; por ende, se estima que
80,43% de los estudiantes de derecho entrevistados pertenecen a algn grupo. Adems, la barra azul representa la
participacin de los estudiantes en al menos una convocatoria entre enero y abril de 2015. Por lo general, vemos que
la pertenencia no siempre equivale a una igual o mayor participacin en convocatorias. Slo las carreras de
educacin, comunicacin social, ciencias sociales, ingeniera informtica y letras, mostraron una asistencia igual o
mayor a la pertenencia. La carrera de filosofa no figura, ya que solo se entrevist a un (1) estudiante.

71

5.4.- Participacin cvica y poltica en las redes sociales

Tabla 14: Respuestas a las preguntas por frecuencia (ni)
En el ao 2015, he utilizado las redes sociales para:

Todo el Casi
A
tiempo todo el veces
tiempo
1) Informarme sobre jornadas/convocatorias en las que 23
49
121
pueda participar para resolver los problemas de mis
comunidades o apoyar causas sociales
2) Informarme sobre jornadas/convocatorias en las que 20
38
78
pueda participar para influenciar los programas de
gobierno o la eleccin de quienes dirigen programas de
gobierno
3) Conversar, compartir, comentar, retuitear, posicionar 72
90
120
hashtags, o comunicar los problemas de mis
comunidades o las causas sociales que apoyo
4) Conversar, compartir, comentar, retuitear, posicionar 53
75
105
hashtags, o comunicar sobre asuntos polticos o
programas de gobierno
5) Animar a otros a participar en jornadas o 18
49
109
convocatorias con el objetivo de resolver los problemas
de mis comunidades o apoyar causas sociales
6) Animar a otros a participar en jornadas o 7
42
61
convocatorias con el objetivo de influenciar los
programas de gobierno o la eleccin de quienes dirigen
programas de gobierno
7) Donar o recaudar dinero para una organizacin 16
24
81
comunitaria o una organizacin no gubernamental
(ONG) que busca resolver problemas comunitarios o
sociales
8) Donar o recaudar dinero para un partido/movimiento 3
6
25
poltico o una organizacin que busca afectar programas
de gobierno o la eleccin de quienes dirigen programas
de gobierno
9) Firmar peticiones online de una organizacin 11
16
53
comunitaria o una organizacin no gubernamental
(ONG) que busca resolver problemas comunitarios o
sociales
10) Firmar peticiones online de un partido/movimiento 6
12
22
poltico o una organizacin que busca afectar programas
de gobierno o la eleccin de quienes dirigen programas
de gobierno
Total
229
401
775

Casi
nunca

Nunca

87

101

84

161

57

42

77

71

87

118

94

177

70

190

58

289

64

237

59

282

737

1668

Descripcin:frecuencia (ni) de seleccin de cadaopcin de la tercera parte del cuestionario.

Grfico 7: Participacin cvica y poltica en redes sociales, promedios en escala de Likert

72

Participacin cvica y poltica en escala de

Likert
Participacin cvica y poltica

2,16

Participacin cvica

2,35

Participaci poltica

Participacin cvica y poltica en

escala de Likert

1,96

Descripcin:en esta escala de Likert, 1 es nunca y 5 es todo el tiempo.Se establece el promedio de

las respuestas de todos los estudiantes entrevistados en las diez (10) afirmaciones de la tercera parte del
cuestionario. Se denota que, segn los parmetros indagados, los encuestados presentaron una
participacin cvica y poltica a travs de las redes sociales con un promedio de 2,16 lo cual indica que
casi nunca utilizan las redes para la participacin. Tambin se puede visualizar cmo hay una mayor
participacin cvica (2,35) que poltica (1,96). Aunque no de manera determinante, se prefirieron las
conexiones sociales y comunitarias, por sobre afectar los programas de gobierno de manera directa. La
participacin cvica por s sola, es mayor al promedio entre participacin cvica-poltica.

Grfico 8: Participacin cvica y poltica en redes sociales, promedios en escala de Likert

por pregunta

73

Promedios en escala de Likert por pregunta

Pregunta 1

2,49

Pregunta 2

2,14

Pregunta 3

3,24

Pregunta 4

2,9

Pregunta 5

2,38

Pregunta 6

1,97

Pregunta 7

1,97

Pregunta 8

Promedios en escala de Likert

por pregunta

1,36

Pregunta 9

1,69

Pregunta 10

1,43
1

Descripcin:en esta escala de Likert, 1 es nunca y 5 es todo el tiempo.Para referenciar las preguntas
ver la encuesta en la pgina: en el Captulo IV, punto 4.7. Las preguntas impares, se refieren a la
denominada participacin cvica, mientras que las pares seran la participacin poltica. Se report una
mayor participacin en las afirmaciones 3 y 4, las cuales corresponden a la conversacin online sobre
asuntos cvicos o polticos. Las categoras de las afirmaciones 7, 8, 9, y 10, relacionadas a la firma de
peticiones online y a las donaciones o recaudaciones de fondos, obtuvieron las puntuaciones ms bajas.

Grfico 9: Participacin cvica y poltica en redes sociales, promedios en escala de Likert

segn la carrera

74

Promedios en escala de Likert segn la carrera

Derecho

2,63

Comunicacin social

2,25

Economa

2,24

Administracin y contadura

2,16

Psicologa

2,15

Educacin

2,14

Ciencias sociales

2,09

Letras

2,05

Filosofa

Promedios en escala de Likert segn

la carrera

1,9

Ingeniera civil

1,89

Ingeniera en informtica

1,85

Ingeniera industrial

1,83

Ingeniera en telecomunicaciones

1,79
1

1,5

2,5

3,5

4,5

Descripcin:en esta escala de Likert, 1 es nunca y 5 es todo el tiempo. Se ordenaron los promedios de mayor
a menor: desde la carrera cuyos estudiantes reportaron una mayor participacin cvica y poltica en redes sociales
(derecho), hasta los estudiantes con una menor participacin (ingeniera en telecomunicaciones). Los estudiantes de
ingeniera se conglomeran en la parte baja del listado, mientras que en la parte alta, la participacin ms
preponderante es la de los estudiantes de derecho, quienes estn muy por encima del promedio.

Tabla 15: Rankings de participacin por carrera

Pertenencia a grupos (%)

Participacin en convocatorias

Participacin en redes sociales

75

Derecho (80.43%)
Economa (73.68%)
Educacin (68.75%)
Psicologa (67.57%)
Ciencias sociales (62.50%)
Administracin y contadura
(59.76%)
Ingeniera industrial (56.25%)
Comunicacin social (55.71%)
Ingeniera en telecomunicaciones
(55.56%)
Ingeniera civil (54.55%)
Ingeniera en informtica
(46.67%)
Letras (25%)

(%)
Ciencias sociales (68.75%)
Educacin (68.75%)
Economa (68.42%)
Derecho (63.04%)
Comunicacin social (62.86%)
Psicologa (62.16%)
Administracin y contadura
(56.1%)
Ingeniera en informtica
(53.33%)

(escala Likert)
Derecho (2.63)
Comunicacin social (2.25)
Economa (2.24)
Administracin y contadura
(2.16)
Psicologa (2.15)
Educacin (2.14)
Ciencias sociales (2.09)
Letras (2.05)
Ingeniera civil (1.89)

Letras (50%)
Ingeniera industrial (43.75%)
Ingeniera en telecomunicaciones
(43.75%)
Ingeniera civil (36.36%)

Ingeniera en informtica (1.85)

Ingeniera industrial (1.83)
Ingeniera en telecomunicaciones
(1.79)

Descripcin: estadsticas referenciadas de los grficos 6 y 9. Organizadas en cada columna de mayor participacin a
menor participacin. No demuestra correlacin o causalidad entre las variables presentadas, sino que se ordenan los
principales hallazgos de la participacin en sus distintas formas estudiadas, segn las carreras de los estudiantes.

76
5.5.- Principales hallazgos de la encuesta*
De los 381 estudiantes encuestados, estos fueron los principales hallazgos:
1. Las cinco (5) redes sociales ms conocidas son: Facebook, Twitter, YouTube, Instagram,
Snapchat;
2. Las cinco (5) redes sociales menos conocidas son: IndieGoGo, Kickstarter, Tuenti, Vimeo,
Pinterest;
3. Las cinco (5) redes sociales con ms registros son: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube,
Snapchat;
4. Las cinco (5) redes sociales con menos registros son: IndieGoGo, Kickstarter, Tuenti, Vimeo,
Tinder;
5. 61,16% de los estudiantes encuestados reportaron pertenecer en al menos un (1) grupo de
participacin cvica y poltica;
6. 57,74% de los estudiantes encuestados reportaron haber participado en al menos una (1)
convocatoria de al menos un (1) grupo cvico-poltico entre enero-abril del 2015;
7. Los cinco (5) grupos cvico-polticos que registraron un mayor nmero de colaboradores o una
mayor pertenencia son: Religioso (34,5%), Movimiento estudiantil o grupo juvenil (22,83%),
Cultural (19,16%), Poltico (11,55%), Asociacin de vecinos/junta de condominio (9,97%).
8. Los cinco (5) grupos cvico-polticos que registraron una mayor participacin en al menos una
(1) convocatoria entre enero-abril del 2015 son: Movimiento estudiantil o grupo juvenil
(27,03%), Cultural (24,41%), Poltico (21,78%), Religioso (20,73%), Asociacin de vecinos/junta
de condominio (9,19%).
9. 38,84% de los estudiantes encuestados, no pertenecen a ningn grupo cvico-poltico, mientras
que 42,26% no participaron en ninguna convocatoria entre enero-abril de 2015.
10. Por carrera, las cinco (5) que reportaron una mayor colaboracin o pertenencia en grupos
cvico-polticos son: Derecho (80,43%). Economa (73,68%), Educacin (68,75%), Psicologa
(67,57%), Ciencias Sociales (62,5%);
11. Al estratificar los grupos cvico-polticos por carrera, las cinco (5) que reportaron una mayor
participacin en al menos una (1) convocatoria entre enero-abril del 2015 son: Ciencias
Sociales (68,75%), Educacin (68,75%), Economa (68,42%), Derecho (63,04%), Comunicacin
Social (62,86%);
12. Los estudiantes entrevistados, casi nunca utilizan las redes sociales para la participacin
cvica y poltica;
13. Los estudiantes encuestados a veces utilizan las redes sociales para conversar sobre los
problemas de sus comunidades, las causas sociales que apoyan, o asuntos polticos, siendo
estas conversaciones, la actividad cvico-poltica ms importante que realizan en las redes;
14. Los estudiantes entre casi nunca y nunca utilizan las redes sociales para firmar peticiones
online, donar o recaudar fondos;
15. Las cinco (5) carreras que ms utilizan las redes sociales para la participacin cvica y poltica se
pueden distinguir en el siguiente orden: Derecho, Comunicacin Social, Economa,
Administracin/Contadura, y Psicologa;
16. Los estudiantes de las carreras de ingeniera son quienes menos utilizan las redes sociales para
la participacin cvica y poltica.

77

VI. Anlisis de los resultados

6.1.- Introduccin
El siguiente anlisis se basa en los hallazgos empricos presentados en el Captulo IV, los
antecedentes del Captulo II y el marco conceptual propuesto en el Captulo III.
Las observaciones se organizan de la siguiente manera:
1. Resumen del esquema conceptual
2. Comparacin de los resultados con los antecedentes empricos
3. Consideraciones finales

6.2.- Resumen del esquema conceptual para el anlisis

Al final del Captulo III se estableci que para utilizar nuestro excedente cognitivo en los
nuevos modos de produccin social de manera efectiva, la educacin en medios ser importante
pero insuficiente, ya que requerimos tener un conjunto de actitudes, motivaciones y hbitos para
utilizar los medios como una extensin de esas aspiraciones. El individuo tiene un conjunto de
oportunidades a su disposicin que slo aprovechar cualitativamente, si sus conocimientos,
hbitos, actitudes y hasta sus sentimientos lo motivan. No hay ingredientes ni recetas perfectas,

78
aunque s podemos contribuir en afectar positivamente los valores con los que los ciudadanos
utilizan las herramientas a su disposicin. Estos postulados se esquematizaron en el siguiente
grfico referidoen el punto 3.3.

Grfico 1: Relacin entre las principales bases tericas de la investigacin

Fuente: elaboracin propia (2015)

6.3.- Comparacin de los resultados con los antecedentes empricos

Se discutirn los antecedentes empricos del Captulo II, junto con los hallazgos de la presente
investigacin, en el siguiente orden:
1. Participacin socio-poltica en Venezuela por Espaa (2008)
2. Redes Sociales: hbitos y usos por Bisbal y Nicodemo (2011)
3. Uso de Internet y de los medios en relacin con las distintas posiciones polticas por
Puyosa (2012)
4. Correlacin entre capital social y Facebook por Kee, Park, y Valenzuela (2009)
5. Papel de las redes sociales en la participacin social activa por Del Hoyo, Fernndez y
Garca (2014)

6.3.1.-Participacin socio-poltica en Venezuela

La investigacin de Espaa (2008) es importante en cuanto representa uno de los estudios ms
importantes que se ha elaborado a nivel nacional sobre la participacin socio-poltica. Sus
hallazgos demuestran un conjunto de patrones culturales en la percepcin de los ciudadanos sobre
este tema.

79
Repasemos, muy brevemente, algunos de los resultados y conclusiones ms relevantes para
nuestro anlisis:
1. 86% considera que la participacin es para cambiar las condiciones actuales;
2. Los seis grupos de participacin ciudadana a los que los encuestados pertenecen:
religioso (24,3%); deportivo (5,9%); cooperativa (3,9%); consejos comunales (3,6%);
poltico (3,4%); sociedad de padres/comunidad educativa (3,4%);
3. Participacin y democracia: Parecen inseparables la democracia y la participacin. Son
pocos los que consideran que es posible participar en un rgimen distinto al
democrtico;
4. El futuro de la participacin social en Venezuela: 75% de las personas no participan, pero
ello no quiere decir que no valoren la participacin, aun as, la participacin social,
aunque mayor y dotada de importancia por parte de los ciudadanos, sigue siendo como lo
fue ayer, un instrumento para llamar la atencin del sector pblico frente a las
necesidades de las comunidades (Espaa, 2008: 213-226).
El contexto histrico, social, y poltico venezolano ha cambiado considerablemente desde que
fuera realizado el estudio de Espaa. El decaimiento de las condiciones sociales, econmicas, y
polticas en general hacen que, en el contexto de una sociedad red, ningn factor haya estado lo
suficientemente estable como para determinar el panorama actual sin nuevos estudios que sean
rigurosos. Consecuentemente, vamos a enfocarnos en las principales diferencias entre la muestra
estudiada por Espaa y la de nuestra investigacin, tomando en cuenta que la primera es
regional/nacional, y la segunda solo representa a un grupo especfico de estudiantes de la UCAB.
La diferencia ms relevante es que, en el sondeo de Espaa, 75% de los entrevistados no
report participacin alguna, mientras que, de nuestro grupo de estudiantes, 61,16% report
pertenecer en algn grupo y 57,74% report haber participado en al menos una (1) convocatoria
entre enero-abril del 2015. Es decir, los estudiantes reportaron una participacin mayor al
promedio nacional del 2008. Sin embargo, tomemos en cuenta que, de esas estadsticas, la ms
comparable es la que indica la pertenencia engrupos. Tambin consideremos que el estudio de
Espaa distribuye la participacin en 18 grupos, mientras que nuestro estudio fij un lmite de 13
grupos, adems, el primero presentaba una de sus ms altas participaciones en grupos deportivos
y cooperativas, ninguno de los cuales fueron incluidos en nuestro estudio. En ambas
investigaciones, los grupos religiosos son los preferidos para participar: la pertenencia reportada

80
por Espaa fue de 24,3% contra 34,65% en nuestro estudio, el cual cae cuando se consideran los
niveles de participacin en al menos una (1) convocatoria: 20,73% entre enero-abril del 2015.
Vemos, entonces, que se mantiene un patrn en ambas investigaciones: los grupos religiosos son
de los ms influyentes en la participacin socio-poltica. Sin embargo, debemos decir que los
estudiantes que sondeamos, participan mucho ms en grupos polticos, culturales, y juveniles (o
movimiento estudiantil) que la muestra nacional de Espaa, por lo que determinamos que
nuestros estudiantes estuvieron por encima del promedio nacional del 2008 y mostraron una
mayor diversidad en sus modos de participacin.

6.3.2.- Estudio sobre redes sociales, hbitos y usos

En nuestra investigacin, se construy sobre la base del estudio Bisbal y Nicodemo (2011),
que analiz las redes sociales desde el consumo cultural. Esto nos permiti ampliar y actualizar
algunos de sus hallazgos. En la siguiente tabla se describen diferencias en el uso de las redes
sociales por parte de los estudiantes en ambas investigaciones.

Tabla 16: Redes sociales que conoce y est registrado: comparacin con el estudio de Bisbal
y Nicodemo (2011)
Redes sociales

Conoce

Registrado

Conoce

Registrado

(Bisbal y

(Bisbal y

(Tahan)

(Tahan)

Nicodemo)

Nicodemo)

Facebook

100

98

100

96.33

Twitter

99

81

100

88.98

MySpace

64

23

85.04

13.91

YouTube

59

30

99.21

73.75

Tinder

n/a

n/a

54.07

13.39

Instagram

n/a

n/a

98.43

83.73

LinkedIn

56.96

20.47

Tumblr

n/a

n/a

72.70

24.93

Kickstarter

n/a

n/a

16.01

2.10

IndieGoGo

n/a

n/a

9.71

1.84

Tuenti

25.72

4.46

Vine

n/a

n/a

76.11

32.55

81
Hi5

52

21

79.00

22.05

Vimeo

n/a

n/a

37.27

6.30

Snapchat

n/a

n/a

87.67

53.54

Pinterest

n/a

n/a

48.29

21.00

Sonico

22

n/a

n/a

Descripcin:todas las cifras estn expresadas en porcentajes (%).n/a=no aplica, se utiliza para las redes
sociales que aparecen en una investigacin en vez de otra. Entre parntesis se coloc el apellido de los
investigadores para indicar la fuente. Ver la tabla 10 para visualizar las estadsticas de Tahan (2015). Ver en
el Captulo II el subttulo 2.2.5. o buscar en las referencias el link para las diapositivas de Bisbal y
Nicodemo (2011). En el presente estudio (Tahan) se fijaron de antemano las redes sociales que se queran
evaluar.

La tabla demuestra que no hubo mucha diferencia cuando se consideran redes sociales como
Facebook y Twitter, aunque la segunda presenta un nmero de registros mayor en nuestra
muestra.
En los casos de Hi5, Tuenti y MySpace, se report un conocimiento mayor en nuestro estudio,
pero el nmero de miembros vara: en el caso de Hi5 y Tuenti, los registros se mantienen casi
iguales, mientras que en el caso de MySpace hay un descenso importante.
YouTube y LinkedIn presentan saltos de ms de 40 y 50 puntos respectivamente en cuanto al
conocimiento. YouTube tambin present un incremento por ms de 40 puntos en el nmero de
registros, mientras que LinkedIn, evidencia un salto importante, aunque mucho menos
pronunciado con ms de 15 puntos de diferencia entre ambos estudios.
Hoy en da tambin debemos mencionar otras redes como Tumblr, Snapchat, Instagram,
Tinder, Pinterest, y Vine, as como plataformas menos populares de crowdfunding como
Kickstarter e IndieGoGo.
La informacin presentada en la tabla 16 denota el amplio conocimiento que tienen los
estudiantes sobre las redes sociales y da pistas sobre sus distintos usos, abriendo la posibilidad
para profundizar su incidencia en futuras investigaciones. En nuestro caso, nos importa demostrar
el nivel de acceso a mltiples plataformas, que permiten producir y consumir contenidos de
manera compartida, individual, y descentralizada, teniendo la posibilidad de juntarse con otros
para cooperar en intereses o proyectos comunes.
Tambin es importante que en el estudio de Bisbal y Nicodemo (2011) los estudiantes casi
nunca utilizaban las redes sociales para apoyar causas sociales, polticas, o religiosas. Esto se
corresponde con los promedios de participacin cvica y poltica en nuestros resultados. Adems,
Bisbal y Nicodemo (2011) indicaron que la informacin y la comunicacin eran percibidas por

82
los estudiantes como las caractersticas ms tilesde las redes sociales. Tomando esto en
consideracin,tambin quisiera presentar otra perspectiva: a pesar de que el apoyo a causas
cvicas y polticas no es elevado cuando se analiza en conjunto, s hay una incidencia en las
conversaciones que se generan en redes sociales, lo que evidencia que el espacio virtual no es
tanto una plaza pblica donde lo habitual sea protestar y manifestar, sino un foro pblico
donde las personas se informan, debaten, y comparten proyectos. Incluso lo podemos llamar
hiperforo pblico o un lugar donde los usuarios conversan haciendo uso del hipertexto, del
multimedia, de la interactividad, y de la reticularidad de los medios digitales. Este concepto se
justificara y articulara con la teora comunicacional descrita por Carlos Scolari en
Hipermediaciones (2008).
Actualmente, las redes sociales no son lugares a los que se acudefrecuentemente para propagar la
firma de peticiones online, la donacin o recaudacin de fondos, o la participacin en ciertas
convocatorias. Sin embargo, eso no quiere decir que no haya una conexin cvica y poltica.
Preguntemos:cmo se articulan las conversaciones virtuales con las reales? Y:cmo se
puedesuperar la conversacin online para que tenga efectos sobre la participacin offline?.
Ms adelante, se volver a tocar este tema desde las comparaciones con otros estudios.

6.3.3.- Uso poltico de Internet y de los medios

En relacin con los cuatro conglomerados conceptualizados por Puyosa(2012),nuestros
estudiantes se organizaran principalmente en dos (2):
1. conectados y politizados: su cultura poltica es la de tipo racional socializador, que
busca informacin constantemente para mantenerse al tanto de los asuntos de la agenda
pblica;
2. conectados y despolitizados: su cultura poltica es la de: tipo racional instrumentalista,
en el cual se clasifican individuos que no hacen seguimiento continuo de la agenda
pblica y solo buscan informacin sobre temas que le interesan puntualmente (Puyosa,
2012: 59).
A pesar de que nuestros estudiantes casi nuncaparticipan cvica y polticamente en redes
sociales, reportando una frecuencia promedio de casi nunca, s demostraron utilizar las redes
para a veces conversar sobre causas sociales, problemas comunitarios, o asuntos polticos. En
el estudio de Puyosa (2012), adems, estar conectado se correlaciona con variables como

83
juventud y un nivel de instruccin alto. Basndose en esto, Puyosa establece que: los datos
indican que la tendencia es a que los conectados se constituyan en mayora. Esta tendencia
pareciera ser irreversible dado que se correlaciona con nivel de instruccin y edad (Puyosa,
2012: 59). Si esta tendencia se cumple, veremos que internet cada vez ms se convertir en un
hiperforo pblico donde confluirn un conjunto de mensajes, por un lado, y se estratificarn
otros a modo de nichos, por el otro. Esto requerir una preparacin en alfabetizacin meditica,
por lo que profundizaremos sobre estas implicaciones. Por ahora, basta con decir que los
estudiantes de comunicacin social, demostraron una participacin en las redes sociales por
encima del promedio, a pesar de no ser quienes ms pertenecen a grupos socio-polticos.

6.3.4.- Estudio de correlacin entre capital social y Facebook

Establecimos en los antecedentes que Kee, Park, y Valenzuela (2009) concluyen en su estudio,
que existe correlacin entre la intensidad de uso de Facebook y sus grupos con las variables de
satisfaccin con la vida, confianza social, y participacin cvica y poltica; estos hallazgos no
apoyaran la perspectiva popular de que quienes usan Facebook en exceso estn necesariamente
ms aislados y menos conectados que usuarios moderados; sin embargo, la asociacin entre las
variables de Facebook y el capital social no se articularon con las variables dependientes del
gnero, la educacin, etc., indicando que esta red social no es la solucin ms efectiva para
mejorar la desconexin de los alumnos con los deberes ciudadanos y democrticos.
Aunque ambas investigaciones fueron estructuradas de manera distinta, vemos relaciones
ejemplares. En nuestro sondeo, los estudiantes casi nunca utilizan las redes sociales para la
participacin cvica y poltica, confirmando lo que incluso intuitivamente se puede concluir: que
no hay nada inherente en la herramienta que te haga cumplir ms deberes democrticos o
ciudadanos.
Lo que s parece ocurrir, sin embargo, es que la herramienta se utiliza como extensin de los
conocimientos, actitudes, aspiraciones, y hbitos que los estudiantes tienen en sus vidas
cotidianas, fuera del mundo virtual. Como bien estableci la investigacin de Kee, Park, y
Valenzuela (2009), si el individuo tiene un capital social elevado, Facebook no necesariamente va
a perjudicar ese capital social. En cambio, lo que aqu proponemos es que puede, no ampliar, sino
servir como extensin de ese capital social.

84
No debe ser mera coincidencia que los estudiantes de derecho sean a la vez quienes ms
reportaron pertenecer en grupos cvico-polticos, quienes estuvieron entre los grupos con una
mayor participacin en convocatorias entre enero-abril de 2015, y quienes obtuvieron un
resultado muy por encima del promedio en cuanto a participacin cvica y poltica en las redes
sociales. A pesar de que nuestro estudio no establece una correlacin directa entre esas variables,
se remarca un claro patrn cuantitativo que podra conllevar a futuros estudios a responder: es
verdad que los estudiantes de derecho de varias universidades participan ms que los de otras
carreras? Lo cual podra hacerse a travs del mtodo cuantitativo probabilstico para que los datos
sean generalizables, pero eso requerira un mayor acceso a recursos, incluyendo todas las
estadsticas necesarias proporcionadas por el registro de cada universidad. Si esa pregunta fuera
confirmada de manera afirmativa, tambin habra que indagar: por qu los estudiantes de
derecho participan ms que los de otras carreras? Ya en esos proyectos tendramos que explorar
de manera cualitativa tanto las motivaciones intrnsecas como las extrnsecas, es decir, desde las
gratificaciones que genera el voluntariado en s, hasta las gratificaciones fuera del voluntariado,
como las remuneraciones salariales o las promociones profesionales.
El presente estudio tambin se articula con el de Kee, Park, y Valenzuela (2009), al establecer
que la educacin es necesaria aunque no determinante a la hora de mejorar la participacin. En su
caso, establecieron que no haba mayor correlacin o articulacin entre educacin, el capital
social y uso de Facebook. Si observamos el caso de los estudiantes de comunicacin social en el
presente estudio: son de los que menos participan en grupos cvico-polticos, pero estn en el top
5 de carreras que ms haban participado en una convocatoria, y son segundos, aunque no por
una diferencia abrumadora y muy por detrs de los estudiantes de derecho, en participacin cvica
y poltica en redes sociales. Esto nos lleva, no a determinar, sino a hipotetizar, que la
alfabetizacin meditica de los comunicadores sociales, los pudo llevar a apreciar mejor el valor
agregado de los medios digitales, pero si no tienen una cultura de participacin ciudadana fuera
de los medios, desarrollada a travs de hbitos y moldeada por sus propias actitudes o
motivaciones, no van a utilizar ese excedente cognitivo con una mayor disposicin que quienes
s demuestran un mayor compromiso cvico-poltico fuera del espacio digital como los
estudiantes de derecho.

6.3.5.- Las redes sociales en la participacin social activa

85
Recordamos que Del Hoyo, Fernndez y Garca (2014) concluyeron su investigacin
argumentando:las motivaciones en las redes sociales no estn orientadas nicamente a la esfera
de intereses personales, as como a necesidades sociales de tipo relacional o de inclusin en
cambio un importante porcentaje de jvenes participan en las redes con propsitos solidarios o
cvicos (Del Hoyo, Fernndez y Garca, 2014: 41). Finalmente, es importante tener en cuenta
que variables como proximidad geogrfica, social o emocional, determinan el compromiso de
los jvenes en eventos que requieran de su solidaridad o cooperacin (Ibd: 42).
En pocas palabras: primero, las redes sociales no son solo espacios para la interaccin con
amigos o conocidos, sino que tambin pueden ser utilizadas con intenciones cvicas. Segundo,
para que las personas participen en convocatorias cvico-polticas, se deben considerar otras
variables, fuera de lo virtual, como proximidad geogrfica o factores emocionales.
El presente estudio puede confirmar la primera consideracin, ya que en nuestros hallazgos se
denota que los estudiantes en promedio a veces utilizan las redes sociales como hiperforo
pblico para expresar sus inquietudes sobre causas sociales, problemas comunitarios, o asuntos
polticos. Es decir, en las redes sociales no solo se conversa lo social. Tambin podemos
agregar que los estudiantes van ms all de las conversaciones cvico-polticas en redes sociales,
realizando con ms frecuencia otras actividades como informar, animar, firmar, o donar,
solamente cuando demuestran tener otras capacidades y motivaciones desarrolladas y moldeadas
fuera de internet, como por ejemplo la alfabetizacin meditica y el compromiso o voluntariado
en distintos grupos u organizaciones. En cuanto a la segunda consideracin, con respecto a la
participacin en convocatorias o eventos, modificara la afirmacin de Del Hoyo, Fernndez
y Garca (2014) de la siguiente manera: variables como proximidad geogrfica, social,
emocional, as como la educacin y el voluntariado, influyen y confluyen en el
compromiso de los jvenes en eventos que requieran de su solidaridad o cooperacin.

86

VII.- Conclusiones de la investigacin

En base al anlisis terico de nuestra encuestaUso de las Redes Sociales para la Participacin
Cvica y Polticapresentada en el Captulo IV, punto 4.7, y cuyas respuestas fueron promediadas
en escala de Likert, concluimos que:
1) Los estudiantes reportaron casi nuncautilizar las redes sociales para la participacin
cvica y poltica. Adems, la carrera de derecho fue la mejor puntuada, por lo que, en base
a los hallazgos empricos as como los antecedentes de la investigacin, se determina que
confluyen un conjunto de actitudes, motivaciones, conocimientos y hbitos que extienden
las capacidades de los individuos a los medios.
2) Los estudiantes a veces participan en conversaciones sobre causas sociales,
problemas comunitarios, o asuntos polticos, siendo la actividad cvico-poltica ms
preponderante. Se evidencia que hay un inters comn en debatir estas inquietudes en las
redes sociales como hiperforo pblico.
Sin embargo, para entender estos hallazgos con mayor claridad, es importante establecer dos
modos de participacin ciudadana que en la teora se entrecruzan pero que se deben distinguir:
1) Participacin cvica y poltica en redes: como fuera concebida en esta investigacin,
est caracterizada por estndares de capital social que implican un uso de las redes
sociales e internet complejo. Las personas que cumplen con este parmetro realizan con
frecuencia las siguientes actividades en las redes sociales e internet: informarse sobre

87
actividades en las que puedan participar; conversar sobre causas sociales, problemas
comunitarios, o asuntos polticos; animar a otros a participar en convocatorias; firmar
peticiones online; y donar o recaudar fondos para una causa u organizacin. Lo que
destacamos es que para que las personas desarrollen esta forma de participacin online
deben confluir un conjunto de actitudes, motivaciones, conocimientos y hbitos que
extienden las capacidades del capital social de los individuos a los medios.Aqu, al hablar
de redes, no slo nos referimos a las redes sociales, sino tanto a las redes digitales
potenciadas por las TIC como a las redes analgicas que complementan lo urbano con
lo virtual, de manera que no se contradicen, sino que actan en conjunto.
2) Participacin en redes como movimiento o estallido social: En este caso, las personas
podran no utilizar las redes regularmente para la participacin cvica y poltica definida
en el punto anterior, pero como s participan en conversaciones a travs de un hiperforo
pblico, son susceptibles a respuestas emocionales que son transmitidas viralmente
haciendo uso de un medio digital, hipertextual, multimedia, interactivo, y reticular.Donde
la primera forma de participacin debe ser desarrollada a travs de ritos culturales y una
confluencia de factores, esta segunda forma de participacin es ms intermitente, siendo
su nica constante las discusiones online, que bien pueden traspasar lo virtual para ir a lo
real, o pueden simplemente quedarse en lo virtual sin lograr mayores efectos reales.
Esta distincin es muy importante, sin embargo, rara vez se hace.
La lectura de los anlisis de Manuel Castells en Comunicacin y Poder (2009) y Redes de
Indignacin y Esperanza (2012) inspiraron la elaboracin de esta investigacin. En esos
trabajos, Castells demuestra su teora de que los movimientos sociales encuentran en internet una
herramienta para propagar sus iniciativas de manera emocional, viral, organizada, y
descentralizada. De tal manera, estos grupos pueden afectar las relaciones de poder, de formas
que antes no se encontraban a su disposicin. Quiz esto se puede interpretar como una ciberutopa, pero en realidad el anlisis de Castells distingue precisamente la variedad y el
multiculturalismo que la sociedad red expresa, incluso en la participacin emprendida a travs de
herramientas digitales: Occupy Wall Street no utiliz las redes sociales como los Indignados en
Espaa, cada uno de esos movimientos llev su idiosincrasia a las distintas formas en que
exigieron sus reivindicaciones.

88
Iria Puyosa expande los postulados de Castells con su concepto de infociudadana, la cual se
define como:
la expresin de una identidad poltica en la Web, condicionada por la identidad poltica
que el ciudadano ya posee en los espacios fuera-de lnea, pero modificada por la
participacin en la conversacin poltica en los espacios sociales de la Web, en donde se
promueven prcticas de remezcla y reinterpretacin de la informacin sobre asuntos
pblicos Por ejemplo, en los blogs se puede conversar sobre asuntos pblicos y se
puede dar expresin a tendencias de opinin emergentes. En las conversaciones entre
redes de blogs, la gente puede contrastar argumentos que ayuden a reforzar sus opiniones
o a modificarlas; sirven para el debate, para consolidar redes de afinidad y para tender
puentes entre grupos con posiciones polticas diversas. (Puyosa, 2010: 12-13)
Sin embargo, conversar no siempre conlleva a la accin-participativa:
La movilizacin es siempre una etapa ulterior a la conversacin y a la formacin de
opiniones. Para que se produzca la movilizacin, tienen que estar presentes motivadores
emocionales fuertes que sirvan de disparadores para la accin y tambin deben darse
condiciones que faciliten el proceso. (Ibd: 13)
Aqu destaca el entrecruce de los dos modos de participacin que en esta investigacin se quieren
distinguir.
Por qu?
Porque de acuerdo a los anlisis de Castells y Puyosa, la movilizacin es ulterior a la
conversacin online, el estallido social se propaga e impulsa porque la indignacin se
viraliza, la movilizacin y el estallido ocurren como resultado de factores predominantemente
emocionales, que se reorganizan, reinterpretan y reconocen de manera distinta en cada cultura.
Pero aqu queremos establecer que esto slo es caracterstico de la participacin como
movimiento o estallido social.
La participacin cvica y poltica en redes, por otro lado, no es ulterior sino anterior a la
conversacin. El prosumidor o infociudadano utiliza los medios como extensin de su capital
social, caracterizado por formas de participacin ms complejas que se desarrollan culturalmente,
no en los medios ni a travs de los medios, sino fuera de ellos, en una confluencia de actitudes,
motivaciones, conocimientos y hbitos.
Es necesario establecer esta distincin para no crear confusiones innecesarias.
Una confusin usual es creer que la existencia de nuevos medios y oportunidades que
corresponden nuestra autonoma individual como dice Benkler (2006) o que potencian
nuestras motivaciones como dice Shirky (2010), pueden por s solas liberar pases. Pero

89
no olvidemos que un estallido social puede derivar en Occupy Wall Street o la Primavera
rabe, as como tambin en el reclutamiento de militantes de ISIS a travs de las redes
sociales.

Esta confusin surge de otra mal interpretacin derivada del determinismo

tecnolgico: que las tecnologas van a modificar nuestros malos hbitos. La existencia de
una herramienta como Facebook no va a mejorar tu capital social, aunque tampoco vas a
perder tu capital social si la utilizas (Kee, Park, y Valenzuela, 2009). Adems, las redes
sociales no son solo espacios para la interaccin con amigos o conocidos, tambin pueden
ser utilizadas con intenciones cvicas, pero para traspasar esa barrera y participar en lo
urbano, se deben considerar otras variables, fuera de lo virtual, como proximidad
geogrfica o factores emocionales (Del Hoyo, Fernndez y Garca, 2014).
Por eso es que una de las reflexiones que haca en el marco terico, es la necesidad que
hay de despolarizar los debates que existen en la sociedad e incluso en la misma academia
entre apocalpticos e integrados. Debemos encontrar las mediaciones como dice MartnBarbero (1987) y las asociaciones como dice Latour para poder determinar lo que est
ocurriendo.
En esta investigacin se estableci que el grupo de estudiantes sondeados casi nunca
utilizan las redes sociales para la participacin cvica y poltica. Sin embargo, no podemos
cerrar la puerta ah, ya que sera perder de vista otros factores, e incluso indico que a pesar
del esfuerzo realizado, mi anlisis requerir que se incluyan ms factores, como hice con los
antecedentes empricos, para ir poniendo uno encima del otro y poderlos entender cada vez
mejor. El objetivo es ir de lo simple a lo complejo, de lo lineal a lo multifactorial, es decir,
moverse en redes, lo cual sugiere, la necesidad de introducir nuevos paradigmas de
investigacin en la ctedra de comunicacin social venezolana.
Para cerrar:qu qued demostrado?
Partamos de una premisa bsica que se ha repetido de varias maneras anteriormente:
para que las redes sociales sean utilizadas para la participacin cvica y poltica, deben
confluir un conjunto de actitudes, motivaciones, conocimientos y hbitos, que le permitan a
los medios ser una extensin de esas capacidades.
La encuesta Uso de las redes sociales para la participacin cvica y poltica evidenci que,
a pesar de que el apoyo a causas cvicas y polticas no es elevado cuando se analiza en
conjunto, s hay una incidencia en las conversaciones que se generan online, lo que indica

90
que el espacio virtual no es tanto una plaza pblica donde se protesta y manifiesta, sino
un hiperforo pblico donde las personas discuten sobre causas sociales, problemas
comunitarios, y asuntos polticos en un medio digital, hipertextual, multimedia, interactivo,
y reticular. Este concepto se complementara con la teora comunicacional de Carlos Scolari
sobre las Hipermediaciones (2008).
Las tendencias demostradas en el estudio de Puyosa (2012) sobre un aumento en el nmero de
conectados a nivel nacional, indican que internet cada vez ms se convertir en un hiperforo
pblico donde confluirn un conjunto de mensajes, por un lado, y se estratificarn otros a modo
de nichos, por el otro. Esto requerir una preparacin en alfabetizacin meditica.
Sin embargo, recordemos que se estableci que la educacin es necesaria aunque no
determinante a la hora de mejorar la participacin. Si observamos el caso de los estudiantes de
comunicacin social en el presente estudio: son de los que menos participan en grupos cvicopolticos, pero estn en el top 5 de carreras que ms haban participado en una convocatoria, y
son segundos, aunque no por una diferencia abrumadora y muy por detrs de los estudiantes de
derecho, en participacin cvica y poltica en redes sociales. Esto nos lleva, no a establecer, sino
a hipotetizar, que la alfabetizacin meditica de los comunicadores sociales, los pudo
llevar a apreciar mejor el valor agregado de los medios digitales, pero si no tienen una
cultura de participacin ciudadana fuera de los medios, desarrollada a travs de hbitos y
moldeada por sus propias actitudes o motivaciones, no van a utilizar ese excedente
cognitivo con una mayor disposicin que quienes s demuestran un mayor compromiso
cvico-poltico como los estudiantes de derecho.
No debe ser mera coincidencia que los estudiantes de derecho sean a la vez quienes ms
reportaron pertenecer en grupos cvico-polticos, quienes estuvieron entre los grupos con una
mayor participacin en convocatorias entre enero-abril de 2015, y quienes obtuvieron un
resultado muy por encima del promedio en cuanto a participacin cvica y poltica en las redes
sociales.
Entonces: cul es el rol que debera jugar la alfabetizacin meditica para impulsar la
participacin?
Aqu es donde tambin se hace necesario distinguir entre participacin cvica y poltica y la
participacin como movimiento o estallido social, por dos razones principales:

91
1) La alfabetizacin meditica por s sola no va a mejorar la participacin cvica y poltica en
redes.
2) Sin embargo, la alfabetizacin meditica puede ayudarnos a entablar conversaciones
responsables en internet como hiperforo pblico y a desarrollar respuestas crticas a los
movimientos o estallidos sociales activados por respuestas multifactoriales, en las que
las emociones juegan un rol, no determinante, pero s fundamental.
Este segundo punto se justifica porque, bien sabemos que la educacin en medios nos puede
ayudar a ser crticos y a apreciar mejor el valor agregado que tienen los nuevos medios. Adems,
aqu se vuelve a argumentar la importancia de la transdisciplinariedad en los estudios
comunicacionales, en especial los avances en psicologa y neurociencia evidenciados en el marco
terico con los estudios de Damasio (1994), Pinker (2007), y Lakoff (2008), ya que queda en
evidencia que el juicio crtico y el razonamiento lgico es necesario, pero tambin la inteligencia
emocional.
Para cerrar, debemos aclararque el rol de la alfabetizacin meditica en la participacin cvica y
poltica, a diferencia de la participacin en movimientos o estallidos sociales, es ms complejo
y limitado porque la educacin en medios no parece ser determinante a la hora de instruir un
modo de produccin social especfico en las personas. En pocas palabras: la alfabetizacin
meditica por s sola no puede mejorar el capital social de los ciudadanos, pero s puede hacerles
apreciar el valor agregado que tienen los medios digitales.
Tomemos como referencia los anlisis de Benkler (2006) y Shirky (2010): los cambios
estructurales

que

ha

generado

internet,

engendraron

modos

de

produccin

social

descentralizados, donde el individuo a travs de motivaciones intrnsecas y extrnsecas, de

oportunidades, del valor de compartir y de la posible confluencia de razonamientos tanto crticos
como emocionales, hacen que las personas elijan de manera autnoma actividades individuales o
cooperativas con o sin nimos de lucro, profesionalmente o como amateurs. Estas actividades
posibles no solo van a ser cvicas y polticas, sino que tambin van a tener que ver con la
produccin de softwares libres, de enciclopedias, de aplicaciones, entre muchas otras. Es por eso
que dos de las principales capacidades a utilizar en internet son la creatividad y la innovacin.
Es cierto que a la alfabetizacin meditica le corresponde ensear a navegar las redes, a
moverse con criterio, lo que significa desarrollar un juicio crtico. Es cierto tambin que hay que

92
ensear sobre los avances en neurociencia para aprender a ser inteligentes emocionalmente y
desarrollar hbitos saludables en el uso de los medios. Esto se convierte especialmente
importante cuando vemos que las redes sociales son un hiperforo pblico, en el que se conversa
sobre problemas comunitarios y polticos.
Pero no podemos perder de vista que las personas van a utilizar las redes sociales, no de
manera homognea sino de manera heterognea, no de manera desorganizada, sino de manera
descentralizada, conglomerndose en grupos de inters que bien pueden ser socialmente
productivos o pueden reforzar prejuicios.
Entonces cabe preguntarse: no hay otras maneras de contribuir a la sociedad en las redes
digitales desde lo cvico y poltico?
Esa parece ser la virtud de la web: permitirle a las personas encontrar sus nichos y, a partir de
ese descubrimiento, emplear su juicio crtico, su inteligencia emocional, y su creatividad para
innovar cooperando con otros en esos procesos de produccin compartida que Benkler (2006)
denomina produccin entre iguales basada en el procomn. Ensear a las personas a sacarle
provecho a sus nichos con creatividad, innovacin, y cooperacin, parece una buena manera de
enfocar la alfabetizacin meditica para una ciudadana prosumidora, ms que intentar imponer
un criterio homogneo y porque el capital social requerido para la participacin cvica y poltica
depende de una confluencia de factores que la educacin en medios no podra inculcar por s sola.
Finalmente, me gustara hacer algunas recomendaciones a futuros investigadores derivadas de
esta experiencia:
1. Es necesario involucrar las teoras y metodologas de redes en los estudios
comunicacionales. En algunos casos sern ms difciles y tomarn ms tiempo, pero es un
rea poco explorada en Venezuela.
2. Debemos distinguir entre: participacin cvica y poltica en redes y participacin
en redes como movimiento o estallido social. En la primera, el capital social
antecede a los medios. En la segunda el movimiento social sucede a la
conversacin online.
3. En esta investigacin se remarc que la participacin cvica y poltica en redes
sociales, se articula con un conjunto de factores, los cuales tienden a cumplir los
estudiantes de derecho ms que otras carreras. Sera interesante comprobar si los

93
estudiantes de derecho en varias universidades, participan ms tanto online como
offline en relacin con las dems carreras y por qu. Si las futuras investigaciones
son consistentes con nuestros hallazgos quiz podamos aprender qu est pasando
con los estudiantes de derecho y cmo podemos traducir sus actitudes y hbitos con el
resto de la ciudadana.
4. Tambin se estableci que, actualmente, las redes sociales son un hiperforo
pblico donde la principal actividad cvico-poltica es la de conversar sobre
problemas sociales, comunitarios, y polticos. Por ende, es necesario revisar esas
conversaciones cualitativamente.
5. Es importante elaborar ms investigaciones desde lo transdisciplinario. Por ejemplo,
hacen falta ms estudios en Venezuela desde lo comunicacional, psicolgico y
neurocientfico como los de Castells (2009) y Lakoff (2008).

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