DEFINICION DE LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

La vida entera de un individuo se desarrolla dentro de las organizaciones y, dentro de

ellas, encuentra una vida social en la cual se mezclan y enfrentan ideas, sentimientos, intereses y
aspiraciones. Los responsables de tales organizaciones se esfuerzan por canalizar y orientar esos
comportamientos con el objeto de producir bienes servicios.
Psicologa Organizacional es la aplicacin de los conceptos, conocimientos, habilidades,
tcnicas y metodologas propias de la psicologa con aplicabilidad en contextos laborales, con el
objetivo de generar bienestar econmico, social, de salud, ambiental y mental a cada uno de los
miembros de la organizacin incluyendo a empleados, obreros, trabajadores, gerentes
y hasta a socios.
Para Platn, la filosofa inicia con el asombro y as tambin las ciencias. La psicologa,
siendo ciencia, no est alejada de esto. La psicologa naci como parte de la filosofa y
recientemente logr con sus hallazgos su independencia como ciencia, aunque guarda an un
estrecho vnculo con la filosofa (Hardy, 1999).
Teoras de las relaciones humanas (Mayo y Lewin)
Lograr la armona dentro de la empresa vinculando la productividad con el estado de
nimo de los trabajadores. Trata de interpretar los cambios del contexto y las empresas
descubriendo el sentido de algunos procesos sociales y estudiando en profundidad la influencia
del ambiente de trabajo en la productividad y los accidentes laborales. El hombre es un ser social,
pensante, ntegro y con sentimientos. Todo individuo necesita formar parte de un grupo, ser
reconocido y ser tenido en cuenta por lo cual est motivado por el reconocimiento social y su
pertenencia al grupo. Las organizaciones tienen una finalidad, tienen objetivos de supervivencia;
pasan por ciclos de vida y enfrentan problemas de crecimiento.

Tienen una personalidad una necesidad, un carcter y se les considera como micro
sociedades que tienen sus procesos de socializacin, sus normas y su propia historia.
La cultura organizacional es sin duda alguna, el integrador de todas las organizaciones;
por ende es uno de los factores determinantes en la eficacia del recurso humano; de la aceptacin
de ella dependen los niveles del clima organizacional en el que se concentran los objetivos y
donde recae la capacidad de desarrollo de toda actividad laboral. Para que las organizaciones
logren sus objetivos requieren que los componentes que la conforman interacten de manera
coordinada: recursos materiales, recursos tcnicos y recursos humanos; siendo los ltimos, los
ms importantes.
Dentro de las organizaciones son muchas las variables a tratar cuando se aborda el tema
relacionado con los recursos humanos. La coordinacin, direccin, motivacin y satisfaccin del
personal son aspectos cada vez ms importantes del proceso administrativo.
La actividad principal de la empresa es ofrecer todo tipo de comunicacin por medio de
un sistema constante de renovacin tecnolgica que permite a la empresa mantenerse vigente en
el mercado ofreciendo sus servicios.
El clima se constituye cada vez ms en un factor que refleja las facilidades o dificultades
que encuentran los empleados para aumentar o disminuir su motivacin, o para encontrar su
punto de equilibrio, por lo tanto, al realizar un diagnstico de clima organizacin en la empresa,
lo que se est haciendo es determinar qu tipos de problemas existen en la actualidad y de que
formas actan (fortaleciendo o disminuyendo) en los procesos que conducirn a la motivacin de
los trabajadores y de todo el sistema organizacional.
La direccin eficiente de una organizacin busca de un trabajador motivado, que sienta
orgullo, entusiasmo y diversin en su labor, as como el utilizar mtodos y tcnicas gerenciales
acordes a las caractersticas de la misma, contribuyen al xito de esta.
La psicologa organizacional constituye una de las especialidades de mayor expectativa en
las empresas de nuestro pas y con gran requerimiento de confirmar planteamientos sobre

aspectos diagnsticos como procesos bsicos subyacentes a la actividad laboral que proporcionen
lineamientos de intervencin planificados.
La cultura organizacional se ha definido como Una suma determinada de valores y
normas que son compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la
manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin.
Los alores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo
apropiado en que se deberan conseguir. Los valores de la organizacin desarrollan normas, guas
y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones
particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organizacin de unos con
otros (Hill y Jones, 2001).
Es importante en las empresas que los trabajadores tengan un buen ambiente laboral,
esto se logra por la constante capacitacin que dicha empresa le otorga a sus empleados, en
ellos una mejor relacin laboral como nos menciona este autor con el comportamiento adecuado
pueda definir una buena organizacin y capacitacin.
Los diagnsticos de clima se convierten entonces en una de las herramientas ms
completas y poderosas que permiten evaluar y medir como estn actuando ciertos factores de
ingreso o insumos sobre el clima, quien actuara como un factor mediador por estar ubicado en el
centro, entre el insumo y el producto resultante, especficamente, segn los especialistas, en la
percepcin del mismo trabajador y que va a permitir el efecto resultante: la motivacin de los
empleados y el desarrollo de todo el sistema organizacional.
La evaluacin diagnostica del clima organizacional permitir conocer la situacin actual
en la que encuentran los factores de motivacin, los factores de satisfaccin y los factores
culturales para proponer lineamientos que ayuden a optimizarlo.
El diagnostico organizacional es una actividad vivencial que involucra a un grupo de
personas de una empresa o institucin interesadas en plantear soluciones a situaciones
problemticas o conflictivas, sometindose a un autoanlisis que debe conducir a un plan de

accin concreto para descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los
primeros y aprovechar las segundas.
El origen etimolgico de la palabra motivacin, proviene de mover, que significa mover,
pues motivar es mover voluntades. En 1979, Sikula afirmo que, debido a las diferentes
concepciones sobre el comportamiento humano, existen diferentes definiciones del concepto de
motivacin y que tendrn un enfoque u otro en funcin del mbito acadmico del investigador. A
continuacin se presentan algunas definiciones del concepto Motivacin:

Frederick Herzberg (1968) dice: La motivacin me indica hacer algo porque resulta muy
importante para mi hacerlo

Dessler (1979), lo considera como un reflejo o deseo que tiene una persona de satisfacer
ciertas necesidades.

Kelly (1966) afirma que: La motivacin tiene algo que ver con las fuerzas que mantienen
y alteran la direccin, la calidad y la intensidad de la conducta.

Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales,
condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual
(Robbins, 2004)

Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se

denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de

equilibrio.

Estimulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.

Necesidades. Esta necesidad (insatisfecha aun), provoca un estado de tensin.

Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento o

accin.

Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad.

Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

Satisfaccin. Si se satisfaces la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio,

hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es una liberacin de tensin que
permite el retorno al equilibrio homeosttico anterior.

El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinmica y persistente
que origina el comportamiento.
Abraham Maslow (1943) planteo en libro Motivacin y Personalidad el concepto de la
jerarqua de Necesidades que fundamenta, en mucho, el desarrollo de la escuela humanista en la
administracin y permite adentrarse en las causas que mueven a las personas a trabajar en una
organizacin y a aportar parte de su vida a ella.
Como menciona dicho autor es importante que la persona que trabaja en dicha empresa u
organizacin este motivado y se sienta parte de la misma, ya que forma parte de su vida diaria y
muchas veces este trabaja por necesidad.
Muchinsky (2007) describe a Mnsterberg como un personaje popular en la
educacinestadounidense, un orador talentoso y amigo personal del presidente Theodore
Roosevelt. Le interesaba la aplicacin de mtodos psicolgicos tradicionales en problemas de la
industria; public el libro Psychology and Industrial Efficiency en 1913 que constaba de tres
grandes partes: 1) Seleccionar trabajadores, 2) Disear situaciones laborales y 3) Aplicar la
psicologa en las ventas.

Crdenas (1992) han ido evolucionando de las antiguas jefaturas de personal como funcin de
lnea, hacia reas staff de recursos humanos que actan como consultoras internas de todos los
departamentos de la organizacin. Estos roles permiten al psiclogo hacer un verdadero aporte
desde la disciplina psicolgica a la realidad organizacional y al no ser juez y parte, las
implicaciones ticas son ms sencillamente dirimidas.
Cuando los elementos de una empresa empiezan a ver en su misma persona los resultados de
dicha organizacin que nos habla el autor Crdenas, considero que la disciplina se convierte en
un estilo no solo del clima organizacional sino de la propia vida, porque les dar mejores
beneficios que afectaran de forma positiva hasta la propia familia. Dentro de este contexto la
tica del profesional (psiclogo) ser muy importante para que los mismos individuos no se
sientan acusados, ni el gerente o mandos superiores no crean que el psiclogo es aliado de algn
grupo especifico o algn individuo. La buena organizacin dar a todos buenos resultados.
El origen de la telefona celular mvil se remonta al siglo XIX, cuando el cientfico
alemn Rudolf Hertz descubri que la informacin podra ser transmitida a largas distancias por
ondas de radio.
En el siglo XX se desarrolla y en la dcada de los cuarenta se present el inicio en el
sistema de radio mvil que utilizaba la polica, en los siguientes 10 aos se introdujo la telefona
celular analgica que obtuvo mucho xito en todo el mundo.
El concepto bsico de telefona celular surgi en 1947 cuando los investigadores de los
Laboratorios Bell, de la AT&T (AT&T Bell Labs), en Estados Unidos, pusieron su atencin en los
primitivos telfonos mviles usados en los automviles y concluyeron que el uso de reas de
servicio de pequeo tamao (celdas o clulas), conjuntamente con la reutilizacin de frecuencias
en celdas no vecinas, permitira un incremento sustancial de la capacidad de trafico de esos

telfonos mviles. Sin embargo, en aquellos momentos no exista la tecnologa necesaria para
materializar la idea.
En 1970 la tecnologa evolucion en el rea de las telecomunicaciones hacia los sistemas
de conmutacin controlados por computadoras, los circuitos integrados y la tecnologa digital.
Ellos abonaron el terreno para la tecnologa celular actual. Martin Cooper.
Los sistemas de telefona celular son sistemas de comunicaciones mviles en los cuales la
zona o territorio en que se brinda el servicio (rea de cubrimiento) se divide en celdas (clulas),
cada una de las cuales es servida por una estacin de radiocomunicaciones, de modo que cuando
un abonado celular se mueve a travs de la zona de cubrimiento del sistema, en cada momento es
atendido por la estacin correspondiente a la celda en que se encuentra, y al transitar a una celda
vecina pasa a ser atendido por la estacin correspondiente a la misma, sin que se pierda la
comunicacin que pueda existir en el momento del trnsito de una celda a la otra.
El servicio bsico de un sistema de telefona celular permite el establecimiento de una
llamada telefnica entre cualesquiera dos abonados del servicio dentro de la zona de cubrimiento
del mismo, o entre un abonado celular y uno de la red telefnica publica conmutada (red
telefnica convencional).
Cada vez ms es mayor el nmero de personas en el mundo que estn usando telfonos
mviles. En 1990, haba 11 millones de telfonos celulares en todo el mundo, mientras en 1999
este nmero haba ascendido a algo ms de 400 millones, cuando el nmero de computadoras
personales era aproximadamente de 180 millones. Slo durante el ao de 1998 el nmero de
usuarios mviles que se adicionaron al parque existente, fue de 100 millones y para fines del dos
mil esta cifra se aproximaba a los 500 millones de celulares a nivel mundial. Deseguir esta
tendencia, segn la Unidad de Inteligencia de la revista The Economist, para el ao 2004 se

espera que el nmero de celulares se acerque a los 1.000 millones, excediendo el nmero de
telfonos fijos.
La comunicacin es un proceso vital para el desarrollo individual y de la sociedad.
Actualmente se han multiplicado en gran nmero las posibilidades de comunicacin a distancia,
y uno de los medios ms populares y con ms difusin en el mundo es el telfono celular.El
telfono mvil o celular, es un dispositivo de comunicacin electrnico con las mismas
capacidades bsicas de un telfono de lnea o telfono en casa. Adems de ser porttil, es
inalmbrico al no requerir cables conductores para su conexin a la red telefnica.Lo ms
importante de tener un celular es que ste ayuda a acortar distancias. Al tener un telfono mvil,
podemos contactarnos rpidamente con la persona o institucin que necesitemos, sin importar lo
lejos que este, y en casi cualquier lugar en que nos encontremos. Esto es posible gracias a que
este dispositivo es totalmente porttil.

El uso de la informtica para la evaluacin psicolgica

Si los sistemas integrados globales no abundan, s han aparecido diversas posibilidades
para la evaluacin psicolgica de candidatos utilizando computadoras.
La historia del uso de test computarizados se inici con los aos 60 (Johnson, Giannetti y
Williams, 1979). Posteriormente hemos asistido a una evolucin un tanto desigual, que se ha
reflejado mucho ms en las posibilidades que en un uso real de los recursos. Se han
desarrollado tcnicas para optimizar la operativa psicomtrica, pero los usuarios han permanecido
ignorantes o ajenos a dichos avances.
Se ha logrado una excelente interactividad entre operadores y computadoras, pero, salvo
en honrosas excepciones, no se desarrollaron nuevos tests psicolgicos que las aprovecharan o, al

menos no tuvieron una distribucin eficaz. Podemos decir que en RSP y, en general, en
Psicologa, hemos visto los avances y sus posibilidades, pero no hemos encontrado el camino
para su uso generalizado, ni an ahora, con la asequibilidad de los potentes equipos informticos.
Los usos de Internet
La combinacin de la informtica y las telecomunicaciones nos ha hecho entrar enla era
de la telemtica, cuyo principal exponente, desde el punto de vista social y tecnolgico, es la red
Internet.