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Gestin
Empresarial
Trabajo Final
Empresa GOOGLE
Equipo 4:
Nombre:
Nm. De
Control:
13130606
13130616
13130603
12130615
13130355
Profesora:
Leticia Guadalupe Salinas Espinoza
HISTORIA Y ANTECEDENTES
Larry Page y Sergey Brin se conocieron en 1995, cuando tenan 24 y 23 aos respectivamente, en
un acto organizado por la Universidad de Stanford. Ambos tenan un objetivo en comn: conseguir
informacin relevante a partir de una importante cantidad de datos. En enero de 1996 iniciaron su
colaboracin en un buscador llamado BackRub.
Larry empez a trabajar en la forma de conseguir un entorno para los servidores que funcionara
con PCs de gama baja y que no necesitar de potentes mquinas para funcionar. Un ao despus,
la tecnologa utilizada por BackRub para analizar los links empezaba a ser conocida en todo el
campus, obteniendo una gran reputacin. Era la base sobre la que se construira Google.
El nombre proviene de un juego de palabras con el trmino googol, acuado por Milton Sirotta,
sobrino del matemtico norteamericano Edward Kasner, para referirse al nmero representado por
un 1 seguido de 100 ceros. El uso del trmino refleja la misin de la compaa de organizar la
inmensa cantidad de informacin disponible en la web y en el mundo. Durante los primeros meses
de 1998, Larry y Sergey continuaron trabajando para perfeccionar la tecnologa de bsqueda que
haban desarrollado.
Utilizaron sus dormitorios como centro de datos y oficinas. Con esta infraestructura iniciaron la
bsqueda de inversionistas que les ayudaran a financiar su novedosa tecnologa, superior a todas
las existentes hasta la fecha. A pesar de la fiebre de las puntocom en ese momento, Larry y
Sergey tenan poco inters en montar una empresa propia cuyo negocio fuera el motor de
bsqueda que haban desarrollado.
Entre estos posibles inversores, se encontraba David Filo, amigo de ambos y uno de los
fundadores de Yahoo!. Filo les anim a que ellos mismos desarrollaran el proyecto, creando una
empresa basada en el buscador cuando estuviera completamente desarrollado. Aunque el
potencial que tena era enorme, se encontraron con la negativa de muchos portales, que
consideraban el hecho de tener un buen buscador como algo secundario en sus objetivos.
As pues, tomaron la decisin de poner en marcha el proyecto y buscar capital para abandonar las
habitaciones y acabar de pagar todo el material que haban comprado para los servidores. Hicieron
un plan de empresa y fueron en busca de inversores. Su primera visita fue al amigo de un miembro
de la facultad. Andy Bechtolsheim, uno de los fundadores de Sun Microsystems, enseguida vio que
Google tena un potencial enorme. Slo pudieron mostrarle una pequea demo, pero fue suficiente
para que inmediatamente les diera un cheque por valor de 100.000 $, a nombre de Google Inc.
Pero surgi un pequeo problema: no exista an una empresa llamada Google Inc., por lo tanto,
no podan cobrar ni ingresar el cheque.
Un par de semanas ms tarde decidieron buscar nuevos inversores entre familiares, amigos y
conocidos para poner en marcha la compaa.
El 7 de septiembre de 1998, Google Inc. ya dispona de oficinas propias en Menlo Park, California,
todo un lujo comparado con la situacin en la que haban estado hasta entonces. Google.com,
todava en fase beta, tena unas 10,000 bsquedas cada da. La prensa empezaba a hablar del
nuevo buscador y de su excelente funcionamiento. En 1999 consiguieron 25 millones de dlares de
dos importantes inversores: Sequoia Capital y Kleiner Perkins Caufield & Buyers.
Las modestas oficinas ya eran pequeas para todos los directivos y trabajadores de 2 2 Google,
as que se trasladaron a Googleplex, la actual sede central de Google en Mountain View, California.
Nuevos e importantes clientes iban llegando, como por ejemplo AOL/Netscape que escogi a
Google como su servicio de buscador, haciendo que superase los 3 millones de bsquedas al da.
Lo que empez siendo un proyecto universitario ya era una gran empresa con un crecimiento
impresionante. El 21 de septiembre de 1999 desapareci definitivamente de Google.com la
etiqueta que lo identificaba como una versin beta.
CRONOLOGA
1996
1997
1998
Abril
Agosto
Septiembre
2000
Abril
Mayo
Diciembre
Google obtiene los primeros premios Webby: uno elegido por el jurado (en la
categora de mritos tcnicos) y otro elegido por los usuarios (el Peoples Voice).
Se lanzan las primeras versiones de Google.com en diez idiomas: alemn, dans,
espaol, fins, francs, italiano, neerlands, noruego, portugus y sueco.
Actualmente, el servicio de bsqueda est disponible en ms de 150 idiomas.
Lanzamos
las
primeros
API
de
Google,
que
permiten
que
los desarrolladores puedan consultar ms de dos mil millones de documentos web
y programar en su entorno preferido, incluidos Java, Perl y Visual Studio.
Lanzamos Labs, un servicio con el que los usuarios pueden probar versiones beta
de las ltimas tecnologas y que fue la zona de pruebas de muchas funciones de
Google, como de Google Transit, Google Acadmico y Tendencias de bsqueda de
Google. Casi 10 aos despus, retiramos Google Labs para dar prioridad a nuestro
trabajo con los diferentes productos.
2001
Febrero
Julio
2002
Febrero
Abril
Mayo
Septiembre
Diciembre
2003
Febrero
Marzo
Abril
Diciembre
2004
Enero
Marzo
Abril
Julio
Octubre
Noviembre
Diciembre
Llega Google Maps. Solo dos meses despus, aadimos indicaciones y vistas de
satlite al producto.
2005
Febrero
Junio
Agosto
Noviembre
Lanzamos Google Talk, una aplicacin que los usuarios pueden descargar para
hablar con sus amigos o enviarles mensajes instantneos de una forma rpida y
sencilla. Al ao siguiente, se incorpora el chat a Gmail. En 2013, anunciamos que
Talk ser sustituido por Hangouts, el nuevo sistema de comunicaciones nico de
Google.
Lanzamos Google Analytics para medir el impacto de los sitios web y de las
campaas de marketing. Analytics se basa en Urchin, programa de una empresa
que adquirimos en marzo de 2005.
Diciembre
2006
Marzo
Abril
Octubre
2007
Mayo
Noviembre
2008
Junio
Lanzamos Google Map Maker, una herramienta que permite actualizar informacin
geogrfica directamente en Google Maps y Google Earth para asegurarnos de que
el mapa refleje fielmente la realidad. En la actualidad, Map Maker est disponible
en ms de 200 pases y territorios de todo el mundo.
Julio
Agosto
2009
Marzo
2010
Mayo
2011
Junio
Agosto
Android 4.0, tambin conocido como Ice Cream Sandwich, est diseado para
poder utilizarse tanto en telfonos como en tablets y disfrutar de todas las funciones
de Android de una forma atractiva e intuitiva.
Octubre
2012
Febrero
Marzo
Diciembre
2013
Mayo
Julio
Septiembre
2014
Octubre
MISIN
"Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible y til."
Los directores creen que la manera ms efectiva de crear la misin es colocar las necesidades de
los usuarios de primero. Ellos encontraron que, ofreciendo una gran calidad en la experiencia de
los usuarios, les permitira incrementar el trfico y fortalecerse. El perfecto motor de bsqueda
podra entender exactamente que desea el usuario y darle exactamente la respuesta que se
quiere.
VISIN
"Ser el ms prestigioso motor de bsqueda y el ms importante del mundo, adems de ser un
servicio gratuito fcil de utilizar que presente resultados relevantes en una fraccin de segundo".
VALORES
Rapidez
Precisin
Facilidad de uso
Atencin al cliente corporativo; en especial los publicistas, editores, etc.
Continua innovacin
OBJETIVOS
El objetivo de Google es organizar la informacin del mundo y hacerla universalmente accesible y
til. El sitio no tiene contenido propio ni tampoco edita informacin, su objetivo es manejar espacios
de bsqueda entre los usuarios y los intereses que ellos tengan por cualquier cosa.
Google es capaz de clasificar y determinar importancias en los objetivos de bsquedas
individuales, gracias a los 500 mil servidores que posee.
En resumen, la experiencia de los usuarios es el principal objetivo de Google, debido a lo anterior,
las clasificaciones se organizan en base a las bsquedas que estos mismos realiza.
10
ESTRATEGIA
Google, propietaria del motor de bsqueda lder de internet, centra su estrategia en el desarrollo e
inversin de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios realizar bsquedas
rpidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestin de segundos.
Esto, lo ha logrado debido a su inversin en la investigacin y desarrollo, lo que le ha permitido
contar con tecnologas innovadoras capaces de conectar a millones de personas alrededor del
mundo con informacin, todos los das.
Adems, Google siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia, por lo que ha
desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofa como empresa y que han
contribuido al logro de su xito.
Estas son las diez cosas que Google ha descubierto que son verdad:
1) Cntrate en el usuario. Lo dems vendr ms tarde.
Google se ha decidido desde el principio por interfaces claros y sencillos, y pginas que se cargan
instantneamente. El mejor marketing es el de la boca a boca de los usuarios.
2) Es mejor hacer una sola cosa, pero hacerla realmente bien.
Google quiere dedicarse exclusivamente al negocio de las bsquedas. Para ello, dispone de un
grupo de profesionales dedicados exclusivamente a desarrollar soluciones para encontrar y
organizar informacin en Internet.
3) Rpido es mejor que lento.
En Google estn obsesionados por recortar tiempos de respuesta a los usuarios, eliminando bytes
de las pginas de resultados, incrementando la efectividad de los algoritmos de bsqueda, y
optimizando los miles de servidores de los que disponen.
4) La Democracia en la WWW funciona.
El sistema que utiliza Google para clasificar las pginas web (PageRank) se basa en la
Democracia de los sitios web. Cada enlace que recibe una pgina es un voto que se le otorga.
5) No necesitas estar en la oficina para necesitar una respuesta.
Google sabe que, cada da ms, el usuario no est delante de un PC buscando informacin. Y por
ello est desarrollando soluciones mviles, para PDAs y otro tipo de dispositivos.
6) Puedes ganar dinero sin jugar sucio.
Google tiene unas normas muy claras en su sistema publicitario. Y stas incluyen que no estn
permitidos los 'pop-ups'.
11
ESTRATEGIA DE MERCADEO
IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA
Training Challenges!
Cada viernes la compaa ofrece un Product Spotlight, que es un video conferencia donde el
Gerente Aprendizaje y Desarrollo a modo de talk show entrevista al gerente de produccin sobre
alguna caracterstica particular, y como los agentes de ventas se encuentran por todo el mundo, de
este modo lo pueden escuchar.
Algunas veces se utilizan dispositivas o videos para que le den seguimiento en lnea y puedan
hacer preguntas va chat. De vez en cuando la compaa ofrece entrenamientos extensos en el
staff, llamado SalesPro, donde profundizan en algn problema particular de la estrategia, como los
espacios de despliegue de publicidad o sobre el negocio mvil.
Este programa consta de 6 horas, pero lo divide en capsulas de pequeos megas que no duren
ms de 7 minutos, para que los usuarios puedan disponer del material en cualquier parte del
mundo por cualquier medio conectado a la red. Los juegos en lnea ayudan a los agentes a
reafirmar sus conocimientos. Los lderes fomentan la cultura de la competencia amistosa y con
cuestionarios despus de cada entrenamiento aseguran que los agentes obtengan la nueva
informacin.
Google AdWords es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer
publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.
12
Esta zona se denomina en Adwords Red de Bsqueda y Socios de Red de Bsqueda, que
incluyen otras fuentes relacionadas con Google.
En zonas de pginas web, en forma de banners, que pueden ser imgenes, vdeos o texto.
Esto se conoce por los creadores de pginas web como Google Adsense. Google
comparte los ingresos de este tipo de publicidad con los propietarios de las pginas web.
En Adwords, esta rea se denomina Red de Display. Los anuncios son ms flexibles que
los anuncios de texto de la Red de Bsqueda. Entre los tipos de anuncios se incluyen
imgenes, banners dinmicos, vdeos, richmedia etc.
Dnde aparecern los anuncios en la Red de Bsqueda?
Los anunciantes pueden ver publicados sus anuncios en los siguientes soportes:
El buscador de Google
Google Shopping
Google Maps
Google Groups
Socios de bsqueda de Google: AOL
Dnde aparecen los anuncios de la Red Display?
Si hay algo que caracteriza a la Red Display es la gran diversidad de sitios que la
conforman, lo cual hace que los anuncios que all se exhiban gocen de gran visibilidad.
Descripcin
13
Publicidad en
Display
Publicidad para
mviles
Publicidad en
video
Publicidad en
Shopping
VARIABLES DE MERCADO
Producto: La plataforma de bsqueda rpida en internet, la cual se apoya en el desarrollo
especfico de su marca, por medio de su imagen (El Logo y diseo de la plataforma y de sus
diferentes servicios) y de sus servidores. Debido a que no existe ningn producto sustituto, le ha
permitido a Google dentro de su ciclo de vida, que an se encuentre en etapa de madurez.
Precio: Google Adwords, es el programa que utiliza Google para hacer publicidad patrocina para
empresas o personas naturales que quieran ser encontrados ms fcilmente, por sus clientes
actuales y potenciales.
PRINCIPALES CLIENTES
14
Miles de organizaciones usan las tecnologas de Google para empresas, ya que les permite buscar,
compartir y visualizar su informacin empresarial.
Examine algunas de nuestras historias de xito para bsqueda en sitios web, bsqueda en
intranets, Google Apps, Google Maps para empresas y Google Earth Enterprise.
Algunos de nuestros clientes de dispositivos de bsqueda incluyen los siguientes:
Productos para el consumidor
Jenny Craig
Kimberly-Clark
Mary Kay
Procter & Gamble
Timex Corporation
Comercio electrnico
AutoNation
Boats.Net
Hubert Company
Kenko.com
Manheim Auctions
ShopNBC
SmartHome
Vermont Country Store
Educacin
Medios
Belo Interactive
Canadian Broadcast Corporation
Discovery Communications
National Geographic
PBS
Readers Digest
Reed Business Information
Sacramento Bee
San Diego Union-Tribune
The Nation
The Santa Rosa Press Democrat
WNYC.org
Ziff Davis
Organizaciones
Abbott Laboratories
FINRA
UNICEF
United States Golf Association
World Bank
Productos farmacuticos/Sanidad
ActivBiotics
American Diabetes Association
Blue Cross of Rhode Island
Cedars-Sinai Health System
Children's Hospital Boston
Children's Medical Center of Dallas
DeKalb Medical Center
Eli Lilly & Company
Essilor
Long Beach Memorial Medical Center
MedSeek
Medtronic
Novo Nordisk
NYU Medical
15
University of Vermont
Roche Pharmaceuticals
Sunnybrook Health Sciences
Energa/Petrleo y gas
Gobierno estatal y local
Cleveland-Cliffs
ConocoPhillips
Cummins
Exelon
Grant Prideco
PENPOWER
Schlumberger
Gobierno federal
Department of Education
Department of Energy
Department of the Treasury
Food and Drug Administration
NASA
National Parks Service
Social Security Administration
U.S. Coast Guard
U.S. Army
Servicios financieros
Legal
American Express
Automatic Data Processing
Bank One
Chicago Board of Trade
Citadel Investment Group
Evergreen Investments
FactSet Research Systems
FINRA
First Franklin Financial Corporation
GMAC Commercial Mortgage
Morgan Stanley
Pioneer Investments
Royal Bank of Canada
Sequoia Capital
Societe Generale
The Bancorp Bank
Tecnologa
Telecomunicaciones
ADC Telecommunications
AT&T Broadband/Comcast
Cincinnati Bell
Cox Communications
EarthLink
Equant
Extreme Networks
Force10 Networks
NEC Corporation
Nextel
Nokia
16
Sony Ericsson
Skyworks Solutions
TDS Telecom
Fabricacin
Alcoa
Boeing
Emerson Process Management
Fujitsu
Hitachi Data Systems
Honeywell
Kennametal
Yamaha Motor Corporation
Xerox
COMPETENCIA
Bueno como todos sabemos google ha aumentado y crecido desde que Larry Page y Sergey.
Brinfundaron Google.
La meta de ellos era hacer el buscador ms veloz de todos vean, se informaban de cmo
estaban hechos los buscadores antes de google, pues algunos buscadores de antes
de google que eran muy tardados y muy lentos eran haban ms pero el caso es que antes
de google no haba un buscador
que
fuera muy
til.
Actualmente est un buscador, que su meta est en ser mejor que google, este captura la
informacin que quieres y los resultados que te da no existen virus, spam etc...
Se llama Blekko Este se le separan las categoras o lo que quieras buscar por diagonales por
ejemplo;
Caricaturas/PanteraRosa
Este buscador est en Ingles solamente es una desventaja, ya que Google esta ms accesible a
nivel mundial.
La competencia de Google sera muy grande, actualmente es el 3er servidor ms buscado.
Google ha ido evolucionando creando ms aplicaciones como:
Gmail
Google Earth
Google Videos
YouTube
YouTube Inc. fue fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero de 2005 en San
Bruno, California. Todos ellos se conocieron cuando trabajaban en PayPal, Chen y Karim como
ingenieros, y Chad como diseador.
17
De acuerdo con Hurley y Chen, la idea de Youtube surgi ante las dificultades que experimentaron
al tratar de compartir vdeos tomados durante una fiesta en San Francisco.
Google compr YouTube por 1650 millones de dlares en acciones. En el momento de la compra
100 millones de vdeos en YouTube eran visualizados y 65 mil nuevos vdeos era aadidos
diariamente. Adems, unos 72 millones de personas la visitaban por mes.
Hurley y Chen mantuvieron sus cargos, al igual que los 67 empleados que en ese momento
trabajaban en la empresa.
En los das anteriores, YouTube haba firmado dos acuerdos con Universal Music Group y la CBS;
y Google haba firmado acuerdos con Sony BMG y Warner Music para la distribucin
de vdeos musicales.
Pues Google al haber comprado Youtube, podra hacerse ms famoso y con ms ingresos en la
bolsa pero como nos es creacin de este, google emprendi hacer google videos pero
actualmente Youtube es
de
los
mejores
sitios
para
ver
videos gratuitamente.
Yahoo! Bing.
Yahoo! estuvo en la internet antes que Google pero se fue abajo con la fundacin de Google...
Bing es un buscador creado por Microsoft para no quedarse abajo con Google.
Ingresos
La empresa de nueva creacin desarrollado un producto llamado Visor de la Tierra que dio una de
tres dimensiones vista de la Tierra.
Google cambi el nombre del servicio de Google Earth en 2005. Dos aos ms
tarde, Google compr el vdeo de YouTube del sitio en lnea por $ 1.65 millones en acciones. El 13
de abril de 2007, Google lleg a un acuerdo para la adquisicin de DoubleClick por US $ 3,1 mil
millones, dando Google relaciones valiosas que DoubleClick tuvo con los editores web y agencias
de publicidad. Ms tarde ese mismo ao, Google adquiri Grand Central por $ 50 millones.
El sitio que ms tarde se cambi a Google Voice. El 5 de agosto de 2009, Google compr su
primera empresa pblica, la compra de vdeo del fabricante de software On2 Technologies por $
106.5 millones. Adems, Google adquiri Aardvark, un motor de red de bsqueda social, por $ 50
millones, y coment en su blog interno " estamos deseando colaborar para ver si podemos tomar.
Bueno como todos sabemos google ha aumentado y crecido desde que Larry Page y Sergey.
Brinfundaron Google.
La meta de ellos era hacer el buscador ms veloz de todos vean, se informaban de cmo estaban
hechos los buscadores antes de google, pues algunos buscadores de antes de google que eran
muy tardados y muy lentos eran haban ms pero el caso es que antes de google no haba un
buscador que fuera muy til.
Actualmente est un buscador, que su meta est en ser mejor que google, este captura la
informacin que quieres y los resultados que te da no existen virus, spam etc...
Se llama Blekko Este se le separan las categoras o lo que quieras buscar por diagonales por
ejemplo;
Caricaturas/PanteraRosa
18
Este buscador est en Ingles solamente es una desventaja, ya que Google esta ms accesible a
nivel mundial.
El buscador de la mayor red social del mundo incorpora las sugerencias en sus resultados, una
funcin similar al Google suggestion tool
Desde hace unos das Facebook ha incorporado a su buscador las sugerencias en sus resultados,
al modo en el que lo hace el buscador por antonomasia del mercado:
Google Hasta ahora los resultados de bsquedas en Facebook mostraban a cada usuario los
resultados que ms le pudieran interesar en funcin de sus amistades y sus pginas favoritas.
Igualmente daba la posibilidad de filtrar entre usuarios, grupos o pginas esos resultados.
Ahora ha incorporado una funcin similar al Google suggestion tool, esa ayuda que se ofrece a
modo de sugerencia cuando el usuario comienza a teclear lo que quiere buscar y que muestra
palabras o grupos de palabras ya escritos, anticipndose a lo que quiz quiere buscar en ese
momento el usuario
Ahora el problema que tienen los otros buscadores para quitarle cuota de mercado al mayorista es
que si los resultados son igual de buenos para qu cambiar de buscador si ya ests acostumbrado
a uno. As que tienen que empatizar con el usuario ms que la competencia. En esto Bing ha
decidido poner una foto magnfica en la portada. Si la cambian todos los das, slo por verla
merece la pena entrar.
En lo que s hay diferencias ms notables es en el tratamiento de la localizacin e idioma de la
informacin. Google lo tiene muy trillado y aunque no le digas que quieres slo resultados en
espaol, stos tienen preferencia, y en Bing por ejemplo no ocurre as donde para obtener unos
resultados semejantes (en espaol, que es lo que me interesa), es necesario marcar que slo
quiero mi idioma. Esto puede ser un inconveniente muy grande para Bing en Espaa.
19
FODA
1.
2.
3.
4.
5.
Fuerzas- F
Gran valor de marca.
Tecnologa slida.
Personal capacitado.
Solidez economa actual.
Innovacin en su plataforma de
informacin.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Oportunidades- O
Demanda
continua
y
creciente.
Consulta en el idioma
natal.
Investigacin y desarrollo.
Incremento
anual
de
usuarios que compran por
internet.
La gran evolucin de la
venta de publicidad virtual
Acceder
a
mercados
internacionales
poco
desarrollados.
Amenazas- A
Productos sustitutos de
calidad
con
precios
atractivos.
Crecimiento de Facebook
y Twitter.
Alta capacidad productiva
de la competencia.
Competencia de Microsoft
y Yahoo.
Fraudes que afecten la
confianza (Adsense)
La privacidad de la
informacin.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Estrategias- FO
Crecimiento a nuevos mercados.
Mayor precisin en el desarrollo
de traductores de acuerdo a las
regiones en las que hay
presencia.
Motivacin de personal por medio
de competencias.
Servidores de gran capacidad,
velocidad e inteligencia artificial.
Estrategias- FA
Desarrollar nuevos productos.
Alianzas estratgicas.
Mayor penetracin de mercado.
Campaas
de
refuerzo
e
informacin,
para
generar
tranquilidad en los nuevos y
antiguos clientes.
Contratacin
de
personal
capacitado, para combatir el robo
de informacin y saturacin de los
servidores.
Mejorar las polticas de privacidad
para los usuarios
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Debilidades- D
Poca inversin en su publicidad.
Compra de compaas sin modelo
de negocios establecidos (Youtube)
Personalizar sus bsquedas.
Altos costos en investigacin y
desarrollo.
Fuga
de
informacin
y
desaprovechamiento del talento de
empleados
Estrategias- DO
Mayor
publicidad
en
medios
masivos y no convencionales.
Adherir la estrategia de adsense a
You Tube, para las casas disqueras,
con sus respectivas graficacion.
Desarrollo de programas que miden
la eficiencia de la publicidad.
Nuevos requerimientos de los
proveedores de tecnologa, en
desarrollo
de
aplicaciones,
soluciones avanzadas de internet y
desarrollo de nuevos servicios.
Estrategias- DA
Crear una cultura de fidelidad e
identidad como diferenciador.
Historiales de bsqueda para su
optimacin por medio de patrones
de bsqueda.
Desarrollo de tecnologas con
acceso a internet (Video juegos,
televisores, dispositivos porttiles,
iTunes).
Crear incentivos, con el propsito de
capturar a sus empleados y no se
vayan a la competencia.
20
Matriz MEFI
Factores internos
FORTALEZAS
Gran valor de marca
Tecnologa solida
Personal capacitado
Solidez economa actual
Innovacin en su plataforma de informacin
DEBILIDADES
Poca inversin en su publicidad
Compra de compaas sin modelo de negocios establecidos
Personalizar sus bsquedas
Altos costos de investigacin y desarrollo
Fuga de informacin y desaprovechamiento del talento de empleados
Total:
Valor
(Peso)
Calificacin
Valor
Ponderado
0.14
0.15
0.14
0.12
0.05
3
4
4
3
3
0.42
0.6
0.56
0.36
0.15
0.1
0.01
0.01
0.15
0.13
1
4
3
2
4
4
0.4
0.03
0.02
0.6
0.52
3.66
El resultado ponderado es de 0.56 lo que nos permite concluir que Google como empresa
es internamente fuerte ya que para toda organizacin debe quedar claro que es relevante
capacitar a su personal de una forma constante y oportuna para que puedan conocer,
planear y realizar sus actividades conjuntamente con los dems colaboradores por lo que
es necesario trabajar en equipo para poder sobresalir con grandes estndares de calidad
y tomar buenas decisiones.
Matriz MEFE
Factores externos
OPORTUNIDADES
Demanda continua y creciente
Consulta en el idioma natal
Crecimiento anual de usuarios que compran por internet
Centrar la atencin en investigacin y desarrollo
La gran evolucin de la venta de publicidad virtual
Acceder a mercados internacionales poco desarrollados
AMENAZAS
Productos sustitutos de calidad con precios atractivos
Crear una red social interactiva e innovadora
Alta capacidad productiva de la competencia
Competencia de Microsoft y Yahoo
Fraudes que afectan la confianza (adsense)
La privacidad de la informacin
Total:
Valor
(Peso)
Calificacin
Valor
Ponderado
0.14
0.05
0.12
0.12
0.06
0.14
4
1
3
4
2
3
0.56
0.05
0.36
0.48
0.12
0.42
0.08
0.08
0.06
0.04
0.05
0.06
1
3
3
3
4
2
2
0.24
0.24
0.18
0.16
0.1
0.12
3.03
21
El resultado ponderado es de 0.56 lo que nos da una idea del factor externo de Google como
empresa y es favorable ya que nos dice que las amenazas se estn haciendo a un lado para
concentrarse en las oportunidades que tenemos y explotarlas lo ms posible para que la
organizacin siga teniendo un buen lugar en el mercado.
Creacin de escenarios
El ambiente generado entre el personal de Google es muy adecuado y cmodo, ya que les permite
a sus empleados laborar de la mejor manera, lo que con lleva que se brinde el mejor servicio. Y
que tanto a corto como a largo plazo, el personal seguir siendo como es o incluso mejor, ya que
se les capacita conforme a la tecnologa avanza. Esto para que sepan manejar satisfactoriamente
toda aquella herramienta que Google les brinda para poder otorgar un buen servicio que satisfaga
a los clientes.
Consideramos que el tema de capacitacin es de vital importancia ya que contribuye al desarrollo
personal y profesional de los individuos a la vez que ofrecen grandes beneficios a la empresa.
Por otro lado la capacitacin tiene la funcin de mejorar el presente y ayudar a construir un futuro
en el que la fuerza de trabajo este organizada para superarse continuamente y esto debe
realizarse como un proceso, siempre en relacin con el puesto y las metas de la organizacin.
En la actualidad la capacitacin es la respuesta a la necesidad que tiene la empresa de contar con
un personal calificado y productivo, es el desarrollo de tareas con el fin de mejorar el rendimiento
productivo, al elevar la capacidad de los trabajadores mediante la mejora de las habilidades,
actitudes y conocimientos
Por lo tanto la capacitacin del personal debe ser coherente y en correspondencia a determinadas
necesidades que va desde lo individual hasta lo social.
Google siempre est a la vanguardia, teniendo una constante actualizacin. Que tanto a corto
como mediano plazo, les est ofreciendo a sus clientes lo que ellos demandan. Y esa es su mayor
oportunidad, ya que las personas estamos adquiriendo, de cierta manera, necesidades que Google
ha sabido satisfacer. Esta demanda es creciente y beneficia a Google ya que le genera ingresos.
Podemos observar que las principales oportunidades que el entorno presenta para Google estn
ligadas a la tendencia de las empresas a destinar un mayor porcentaje de su inversin en
marketing a la publicidad por internet y a la gran oportunidad que representa.
La demanda que ha tenido Google ha sido continua y creciente por los productos y servicios de
internet y en el nmero de usuarios online. Ha permitido que los usuarios consulten los sitios web
en su idioma natal. Cada vez ms personas utilizan dispositivos que no son PCs para acceder a
internet. Adems de centrar la atencin en investigacin y desarrollo otorgando los fondos
necesarios para crear nuevos productos y mejorar los existentes y ponerlos al alcance de cualquier
persona en cualquier lugar y tener una gran evolucin de la venta de publicidad virtual. Tambin ha
22
accedido a mercados internacionales poco desarrollados, ya que el aumento acelerado del uso de
internet y de banda ancha en otros pases le permitir seguir creciendo internacionalmente.
Se puede afirmar que es posible aprovechar el continuo crecimiento del mercado pues gracias
al existente potencial publicitario se puede acaparar a los nuevos consumidores y mantener a
los anteriores. Los marcos legales, contratos y entradas de nuevas tecnologas con una de las
fuentes en las que hay que dar entrada para no caer ante una posible superacin de algn
competidor.
Conclusin:
De acuerdo a este tema el mayor competidor de GOOGLE es BING ya que cuenta con un 2.9 en
calificacin de factores de xito, esto quiere decir que si GOOGLE dejara de innovar podra perder
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clientes o demanda de sus productos, esta empresa obteniendo como mayor fortaleza la
tecnologa seguida de la competitividad en precios.
5 FUERZAS DE PORTER
Rivalidad en la industria (Empresas establecidas Microsoft, YAHOO!, y ASK).
Los competidores se asemejan entre s respecto a tamao y a capacidad.
Los competidores son diversificados en trminos de sus visiones, propsitos estratgicos,
objetivos, estrategias, recursos y pas de origen.
La demanda del producto aumenta rpidamente.
Los competidores persiguen estrategias agresivas de crecimiento (Bing).
La rivalidad en la industria tiende a ser media.
Poder de negociacin de los clientes (Consumidores).
Los consumidores tienen suficiente poder de negociacin para influir a su favor en los
trminos y condiciones de compra.
Los consumidores tienen preferencias y manejan suficiente informacin para poder saber
la calidad y trminos en los que quiere su producto.
Los consumidores tienen una edad razonable para determinar y tomar decisiones.
Por lo tanto el poder de negociacin de los clientes es alto.
Poder de negociacin de los proveedores.
El numero de proveedores es limitado (Empresas que ofrecen internet y otros servicios).
La empresa dijo que construir y probar redes de fibra ptica que llegarn a hogares en
varias ciudades, con el propsito de servir a entre 50.000 y 500.000 personas (USA).
Por lo tanto el poder de negociacin de los proveedores es alto.
Amenaza de Futuros Competidores (BARRERAS DE ENTRADA).
Existe incapacidad de igualar los conocimientos tecnolgicos y especializados de las
empresas ya existentes en la industria.
Los costos de ingreso son muy altos (miles de millones de US$)
Por lo tanto, el riesgo de ingreso de futuro competidores es medio.
Amenaza de Productos Sustitutos.
Existen sustitutos a precios atractivos (Google Earth - C3 Technologies)
Los consumidores consideran satisfactorios a los sustitutos en trminos de calidad,
desempeo y otros atributos pertinentes.
Por lo tanto la amenaza de productos sustitos tiende a ser alta.
CONCLUSIN Es posible aprovechar el continuo crecimiento del mercado pues gracias al
existente potencial publicitario se puede acaparar a los nuevos consumidores y mantener a los
anteriores. Los marcos legales, contratos y entradas de nuevas tecnologas son una de las fuentes
en las que hay que dar entrada para no caer ante una posible superacin de algn competidor.
FINANCIERO
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CONCLUSIN:
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Google, el principal buscador de internet, ingresa cada minuto un total de 135.279 dlares. Sus
beneficios son de 29.998 dlares al minuto. Es decir, 500 dlares al segundo de ganancia neta.
Alphabet, la matriz de Google, gan 4.880 millones de dlares (4.436 millones de euros) en el
segundo trimestre del ao, lo que supone un incremento del 24% respecto al mismo periodo del
ejercicio anterior. El beneficio por accin excluyendo los atpicos fue de 8,42 dlares, por encima
de los 8,04 dlares que esperaba el mercado.
El crecimiento de las ganancias se bas en la fuerte demanda de publicidad por parte de las
empresas, que quieren insertar sus anuncios en el buscador de Google. Asimismo, la compaa se
benefici del aumento de clicks que hacen los particulares en dichos anuncios y del incremento de
la publicidad en telfonos y otros dispositivos mviles cada vez ms usados.
La cifra de negocio de Alphabet, que en su mayor parte proviene de los ingresos que genera la
publicidad en Google, se increment un 21% en el segundo trimestre, hasta 21.500 millones de
dlares. El grupo seal que las ventas crecieron un 25% sin contar el cambio de divisas.
Google hace que la mayor parte de su dinero con la venta de las oportunidades de publicidad en
las pginas de bsqueda que muchos de nosotros utilizamos.
Los anunciantes pujan para que la publicidad de sus productos o servicios aparezcan en las
pginas de resultados de consultas de bsqueda relevantes.
Una combinacin del tamao de la oferta y la calidad de un potencial anuncio influye en la posicin
en la que aparecer: la ms codiciada, por supuesto, es la parte superior de la pgina, donde ms
usuarios pueden verlo.
En el primer semestre, Alphabet obtuvo un beneficio neto de 9.084 millones de dlares, lo que
supone un incremento del 22% respecto al mismo periodo del ao anterior.
Los ingresos alcanzaron los 41.757 millones de dlares hasta junio, lo que representa un aumento
del 19,3%.
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