UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA

MATERIA
DISEO Y DESARROLLO DE PRODUCTO

TAREA:
TAREA INDIVIDUAL 3

PRESENTA:

DISTRITO FEDERAL

MXICO 2016

INTRODUCCIN
La investigacin de mercados es la tcnica que permite allegarse de informacin acerca de las
necesidades y preferencias del consumidor, para tomar decisiones referentes a los atributos
funcionales, econmicos y simblicos de los productos y servicios. (Fischer L. y Espejo J. (2008),
pg. 18).
A travs de la investigacin de mercados, las empresas detectan el nivel de conocimiento e
impacto entre los consumidores y clientes inmediatos, de los beneficios, promesas, imagen y de
las estrategias de mercadotecnia que emplea una empresa. Asimismo, la investigacin de
mercados es importante ya que ayuda a identificar las expectativas, motivaciones, inhibiciones y
actitudes que tiene los consumidores hacia un determinado producto o servicio.
Las actividades de mercadotecnia se ven afectadas por factores econmicos, polticos y sociales
de cada pas y del mundo, por las caractersticas socioculturales de la poblacin, por las polticas
de la empresa y por la competencia. (Fischer L. y Espejo J. (2008), pg. 18).
La investigacin de mercados utiliza fuentes externas e internas para la recopilacin de dato, como
los proveedores, consumidores, gobierno, revistas, cmaras y competidores (externas);
vendedores y personal de la empresa (internas), entre otros.
A partir de lo anteriormente expuesto, podemos definir a la Mercadotecnia como el anlisis
sistemtico de problemas, construccin de modelos y hallazgos de hechos que permiten mejorar la
toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios. (Fischer L. y Espejo J. (2008),
pg. 19).

La investigacin de mercados tuvo sus orgenes en la dcada de los aos treinta. Comenz
primero en estados Unidos e Inglaterra y despus en el resto del mundo. Actualmente no slo es
una actividad slida, sino que en muchos pases es indispensable para las decisiones
empresariales, teniendo un sinfn de aplicaciones y metodologas.
Todo era relativamente primitivo, las condiciones de trabajo y las tecnologas de apoyo eran muy
rudimentarias, se tabulaba a mano, no existan los modernos sistemas de computacin y
comunicacin, haba poca demanda y credibilidad para las encuestas entre los clientes
potenciales.
Se considera marketing al conjunto de tcnicas utilizadas para la comercializacin y distribucin de
un producto entre los distintos consumidores. El productor debe intentar disear y producir bienes
de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor; con el fin de descubrir cules son
stas, se utilizan los conocimientos del marketing.
En los inicios, slo se limitaba a tratar de vender un producto que ya estaba fabricado o finalizado,
es decir, la actividad de marketing era posterior a la produccin del bien y slo se pretenda
fomentar las ventas de un producto final. Hoy en da, son muchas ms las funciones que han de
cumplirse antes de iniciarse el proceso de produccin.
El concepto de marketing, se basa en dos creencias fundamentales. La primera, se refiere a que
toda planificacin, poltica y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el cliente. En la
segundo encontramos que la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos.
En un sentido ms pleno, el concepto de marketing es una filosofa de los negocios que determina
que la satisfaccin del deseo de los clientes es la justificacin econmica y social de la existencia
de una empresa, por lo tanto, todas las actividades de produccin, ingeniera y finanzas, as como
el marketing, deben estar dedicada primero a determinar cules son los deseos del clientes, y as
poder satisfacer ese deseo para que a la vez se obtenga un beneficio razonable.
El anlisis de un mercado y sus necesidades, la determinacin del producto adecuado, sus
caractersticas y precio, as como la seleccin de un segmento dentro del mismo, y como
comunicar nuestro mensaje y la logstica de la distribucin del producto, son parte del arte
conocido como comercializacin, mercadeo o marketing.
Es habitual que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos conceptos diferentes.

El mercadeo, es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en
una base regular.
Dicho de otra forma, el mercadeo conlleva desde poner nombre a una empresa o producto,
seleccionar el producto, determinar el lugar donde se vender el producto o servicio, el color, la
forma, tamao, el empaque, la localizacin del negocio, la publicidad, las relaciones pblicas, el
tipo de venta que se har, el entrenamiento de ventas, la presentacin de ventas, la solucin de
problemas, el plan estratgico de crecimiento, y el seguimiento.
DESARROLLO
CUESTIONARIO:
El cuestionario es un instrumento de recogida de datos rigurosamente estandarizado que
operacionaliza las variables objeto de observacin e investigacin, por ello las preguntas de un
cuestionario constituyen los indicadores de la encuesta.
Un cuestionario es un instrumento de investigacin que consiste en una serie de preguntas y otras
indicaciones con el propsito de obtener informacin de los consultados. Aunque a menudo estn
diseados para poder realizar un anlisis estadstico de las respuestas, no es siempre as.
Un cuestionario es un conjunto de preguntas que se confecciona para obtener informacin con
algn objetivo en concreto. Existen numerosos estilos y formatos de cuestionarios, de acuerdo a la
finalidad especfica de cada uno.
ENCUESTA:
Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseos de una investigacin descriptiva en el que
el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseado en dar
una entrevista a alguien, sin modificar el entorno ni el fenmeno donde se recoge la informacin ya
sea para entregarlo en forma de trptico, grfica o tabla.
Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, integrada a menudo por
personas, empresas o antes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, ideas,
caractersticas o hechos especficos.

1. Sirven para determinar las caractersticas y cantidades de consumo de las personas.

2. Junto con otros datos, se pueden inferir datos poblaciones en el consumo.
3. Es un mtodo numrico 100%
4. La recoleccin de informacin histrica de varias variables.
5. Se usan dependiendo del tipo de demanda que es.
6. Los mtodos a utilizar tenemos la lineal, la parablica, la exponencial y la potencial.
7. La lineal es la utilizada con mayor regularidad.
Tipos de cuestionarios de encuesta:

Cuestionarios de entrevista personal. Requieren del empleo de encuestadores personales

Cuestionarios por correo. Se envan por correo, es una modalidad ms econmica que la
anterior, pero tiene el inconveniente de un ndice de respuesta no elevado, por lo que hay
que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que la muestra no sea representativa.

Cuestionarios telefnicos. No se controla a la persona que responde, es una forma

econmica de realizar encuestas.

Cuestionarios autodidcticos. Se realizan a una poblacin ya cautiva o de personas que

est comprobado que usan determinado producto o servicio.
GRUPO FOCAL
El grupo focal (focus group en ingls) (no confundir con el "grupo de discusin") es una tcnica
cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un pblico, utilizada en ciencias sociales y en
estudios comerciales.
Consiste en la reunin de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador, investigador o
analista; encargado de hacer preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la de encauzar la
discusin para que no se aleje del tema de estudio y, de este modo, da a la tcnica su nombre en
ingls ("grupo con foco").
Las preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica en que los
participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. Normalmente los
grupos focales requieren cerca de dos horas para cumplir su tarea.

CONCLUSIN
VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS:

El cuestionario es fcil de aplicar.

Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las
alternativas mencionadas.

La codificacin, el anlisis y la interpretacin son relativamente sencillos.

DESVENTAJAS DE LAS ENCUESTAS:

Que los entrevistados no puedan o no estn dispuestos a proporcionar la informacin

deseada.

Que los entrevistados no estn dispuestos a responder si la informacin que se pide es

delicada o personal.

Que las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija pueden dar como
resultado la prdida de la validez en cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos.

El hecho de que no es fcil redactar las preguntas de manera apropiada.

Sin embargo, para que las encuestas ayuden a obtener la informacin que el mercadlogo necesita
para tomar decisiones, se debe considerar cinco aspectos crticos:
1. La elaboracin adecuada del cuestionario.
2. La seleccin cuidadosa de la muestra.
3. La eleccin correcta del tipo de encuesta que se va a utilizar para llegar a la muestra
seleccionada.
4. La explotacin al mximo de las ventajas que ofrece el mtodo de encuesta.

5. La anticipacin a las desventajas de este mtodo para reducir al mnimo su impacto

negativo.

Referencias:

AMAI (2008) Estndar de Servicio para la Investigacin de Mercados en Mxico, Mxico.

Documento electrnico: Investigacin de mercados. SECOFI. Programa de capacitacin y

modernizacin del comercio detallista. Consultado el 11 de septiembre de 2012.

Fischer Laura y Espejo Jorge (2008), Investigacin de mercados, un enfoque prctico.

Facultad de Contadura y Administracin, UNAM: Mxico.

Kotler, P. y Lane, K. (2006). Direccin de Marketing. (12a. ed.). Espaa: Ed. Pearson.

https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_focal

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-1.htm