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GESTION DE CALIDAD
TRABAJO COLABORATIVO 1
PRESENTADO POR:
MRIA HELENA AYALA FAJARDO
LINDA LILI CASTIBLANCO
JINNA PAOLA PEREZ FERRO
MILENA ANDREA TIQUE
PRESENTADO A:
DIANA PATRICIA DIAZ
Contenido
INTRODUCCIN....................................................................................................3
OBJETIVOS...........................................................................................................4
Objetivo General.................................................................................................4
Objetivos Especficos..........................................................................................4
1. PROPUESTA CONTEXTO ORGANIZACIONAL.............................................5
1.1.
Visin.........................................................................................................5
1.2.
Misin........................................................................................................5
1.3.
Poltica de Calidad....................................................................................6
1.4.
Objetivos de Calidad.................................................................................6
1.5.
Organigrama.............................................................................................6
1.6.
1.7.
Mapa de Procesos....................................................................................6
1.8.
Matriz de Interaccin.................................................................................6
INTRODUCCIN
El contexto de una organizacin lo podemos definir como el entorno y
combinacin de los factores internos y externos en una empresa, interactuando
con el objetivo de alcanzar las metas previstas por las organizaciones, para ello es
importante determinar cules de los factores en los que se debe implementar y
planificar un sistema de gestin de calidad.
En el desarrollo del siguiente trabajo, se realiz una propuesta de contexto
organizacional en la empresa escogida, elaborando la misin, visin, poltica y
objetivos de calidad, organigrama, un paso fundamental para que la empresa
funcione acorde a sus objetivos y metas. Por otro lado se utiliz y elaboro la
tcnica PESTEL, para describir el entorno externo en el que se va a desenvolver
la empresa.
OBJETIVOS
Objetivo General.
Realizar una propuesta de contexto organizacional en la empresa seleccionada.
Objetivos Especficos.
Disear y elaborar misin, visin, poltica de calidad, objetivos de calidad,
organigrama, anlisis del contexto organizacional, mapa de procesos y matriz de
interaccin.
1.1.
Visin
1.2.
Misin
1.3.
Poltica de Calidad.
Nuestra organizacin ha sido creada para contribuir con la economa del pas,
generando confianza y optimizando procesos que garanticen la excelencia de
nuestros servicios y la calidad de nuestros productos.
1.4.
Objetivos de Calidad.
1.5.
Organigrama
1.6.
1.7.
Anlisis Interno
1.8.
Mapa de Procesos.
1.9.
Matriz de Interaccin
CONCLUSIONES
Se estudian los componentes principales de la Gestin de Calidad teniendo
en cuenta herramientas establecidas para generar unas polticas claras no
solo en la empresa seleccionada sino en cualquier empresa a certificar.
A travs de la actividad se identificaron los mecanismos y herramientas que
nos permitieron realizar y comprender la importancia de la adecuada
definicin de las polticas, misin, visin y dems estructuras que requiere
una empresa para lograr exitosamente certificar sus procesos en calidad.
Se puede concluir la importancia de saber desarrollar correctamente los
objetivos y metas de la empresa como parte fundamental, pues esto nos
ayudara a ser innovadores y estratgicos identificando los mercados que
nos dirigimos y los clientes que queremos satisfacer en sus necesidades.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Gestin Por Procesos. (s.f). recuperado el 29 de septiembre de 2016 de
http://www.monografias.com/trabajos98/gestion-por-procesos/gestion-porprocesos.shtml.
http://www.pymesycalidad20.com/
https://books.google.com.co/books?
id=2ibhVMNE_EgC&pg=PA51&dq=politicas+de+calidad&hl=es419&sa=X&ved=0ahUKEwjgveGBo7rPAhXJ5iYKHdjkDQkQ6AEILTAD#v=o
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