CMO SE CODIFICAN LAS

PREGUNTAS ABIERTAS?
Las preguntas abiertas se codifican una vez que conocemos todas las
respuestas de los sujetos a las cuales se les aplicaron o al menos las
principales tendencias de respuestas en una muestra de los
cuestionarios aplicados.
El procedimiento consiste en encontrar y darle nombre a los patrones
generales de respuesta(respuestas similares o comunes), listar estos
patrones y despus asignar un valor numrico o smbolo a cada
patrn. As, un patrn constituir una categora de respuesta. Para cerrar
las preguntas abiertas, se sugiere el siguiente procedimiento, basado
parcialmente en Rojas (1981, pp.l 50-151):
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Seleccionar determinado nmero de cuestionarios mediante un

mtodo adecuado de muestreo, asegurando la representatividad
de los sujetos investigados.
Observar la frecuencia con que aparececada respuesta a la
pregunta.
Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia
(patrones generales de respuesta).
Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros,
de acuerdo con un criterio lgico, cuidando que sean mutuamente
excluyentes.
Darle un nombre o ttulo a cada tema,aspecto o rubro (patrn
general de respuesta).
Asignarle el cdigo a cada patrn general de respuesta.

Por ejemplo, en la investigacin de Comunicometra (1988) se hizo una

pregunta abierta:
De qu manera la alta gerencia busca obtener la cooperacin del
personal para el desarrollo del proyecto de calidad?
Las respuestas fueron mltiples pero pudieron encontrarse los siguientes
patrones generales de respuesta:
CDIGOS

CATEGORAS
(PATRONES O
RESPUESTAS CON
MAYOR

NM. DE
FRECUENCIA
S DE
MENCIN

FRECUENCIA DE
MENCIN)
1

Involucrando al personal
y comunicndose con l.

28

Motivacin e integracin.

20

Capacitacin en general.

12

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

Incentivos
recompensas.
Difundiendo el valor
calidad o la filosofa de
la empresa.
Grupos o sesiones de
trabajo.
Posicionamiento del rea
de calidad o equivalente.
Sensibilizacin.
Desarrollo de la calidad
de vida en el trabajo.
Incluir aspectos de
calidad en el manual de
induccin.
Enfatizar el cuidado de la
maquinaria.
Trabajando bajo un buen
clima laboral.
Capacitacin en
cascada.
Otras.

11
7
5
3
2
2
2
2
2
2
24

Como varias categoras o patrones tenan solamente dos frecuencias,

stos a su vez pudieron reducirse a:
CATEGORAS
Involucrando al personal y
comunicndose con l.
Motivacin e integracin /
mejoramiento del clima laboral.
Capacitacin.
Incentivos / recompensas.
Difundiendo el valor calidad o la
filosofa de la empresa.
Grupos o sesiones de trabajo.

Otras.

Al cerrar preguntas abiertas y ser codificadas, debe tenerse en cuenta

que un mismo patrn de respuesta puede expresarse con diferentes
palabras. Por ejemplo, ante la pregunta: Qu sugerencias podra hacer
para mejorar al programa Estelar? Las respuestas: Mejorar las
canciones y la msica, cambiar las canciones, incluir nuevas y
mejores canciones, etc., pueden agruparse en la categora o patrn de
respuesta modificar la musicalizacin del programa.