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IMPORTANCIA
JUSTIFICACIN
OBJETIVOS
TRMINOS
FINALIDAD
DEFINICIN
y Mantenimientosontodaslasactividades
necesariasparamantenerelequipoe
instalacionesencondicionesadecuadas
paralafuncinquefueroncreadas;adems
demejorarlaproduccinbuscandola
mximadisponibilidadyconfiabilidadde
losequiposeinstalaciones.
y Elmantenimientoestbasadoenlos
principioscomo:Respetoparatodoslos
empleadosyfuncionarios,buenliderazgo,
trabajoenequipo,compartiendo
responsabilidades,compromisoconla
seguridadymedioambiente,dondese
desarrolleconocimientosylas
competencias.
Importanciadelmantenimiento
y Uncaminolgicoyracionalparalasempresasesel
reconocimientodelaimportanciadel
mantenimientoenelprocesoproductivoyla
preservacindemaquinariaconsofisticados
controlesysupervisinautomtica.
y Lasempresasqueseencuentraninvolucradasenel
mantenimientosonmsactivaspormediodela
introduccindesistemasautomatizados,
modernizacindelasestructuras;adquisicinde
nuevasherramientas,instrumentosdemedicin,
tercerizacinetc.
y Tambinestnsiendotransferidosparaestafuncin
algunasactividadesimportantescomoseguridad
operacionalyseguridaddelmedioambiente.
Importanciadelmantenimiento
y Ademslalabordelmantenimiento,estrelacionada
muyestrechamenteenlaprevencindeaccidentesy
lesioneseneltrabajadoryaquetienelaresponsabilidad
demantenerenbuenascondiciones,lamaquinariay
herramienta,equipodetrabajo,locualpermiteunmejor
desenvolvimientoyseguridadevitandoenparteriesgos
enelrealaboral.
y Eldiseoeimplementacindecualquiersistema
organizativoysuposteriorinformatizacindebesiempre
tenerpresentequeestalserviciodeunosdeterminados
objetivos.Cualquiersofisticacindelsistemadebeser
contempladacongranprudenciaenevitar,precisamente,
dequeseenmascarendichosobjetivososedificultesu
consecucin.
y Lamisindelmantenimientoesimplementarymejorar
enformacontinualaestrategiademantenimientopara
asegurarelmximobeneficioanuestrosclientes
medianteprcticasinnovadoras,econmicasyseguras.
Justificacin
y Elmantenimientodentrodelaindustriaeselmotordela
produccin,sinmantenimientonohayproduccin.
y Todoequipoestasujetoanormasconstantesde
mantenimiento,dandoasaltaconfiabilidadalaindustria;
duranteeltranscursodelcursodescubriremosqueel
mantenimientoesunprocesoenelqueinteractan
maquinayhombreparagenerarganancias,las
inspeccionesperidicasayudadatomardecisionesbasadas
enparmetrostcnicos.
y Eldesempeodelaempresaestarenlacalidadde
mantenimientoqueseproveaacadaunodeloselementos,
esdesumaimportanciatenerunavisinafuturo,planificar
yprogramarelmantenimientoparacubrirtodaelreaenel
tiempo,seaamedianoolargoplazoyademsreducir
costosderepuestosymateriales,paraunmejor
desempeo;
Justificacin
y Elmantenimientoestaenfocadoenla
mejoracontinuayprevencindefallas,
medianteunaorganizacinqueesta
documentalamismaqueayudaaltrabajoen
equipo,ypreparacinconstanteparaactuar
sindejarcaerlaproduccin.
y Enlaindustriaeljefedemantenimiento
debeserunespecialistaenorganizacin
gerencial,paraasegurarquetodaslastareas
demantenimientosehagancorrectay
eficientemente.
Ventajasydesventajas
y Muchassonlasventajasalaplicarelmantenimiento
y
y
y
eficienteycorrectamente,enformageneralesgarantizar
laproduccin,ymantenerlosequiposoperables
aumentandolavidatil.
Tememosmodelosdemantenimientoqueayudanauna
inspeccinconstanteparatomardecisionesbasadasen
criteriosdeingenieraydesempeodeloselementosque
conformanlaproduccin.
Laplanificacinayudaadocumentarlos
mantenimientosqueseaplicaacadaunodelosequipos,
llevarunhistricodedesempeoyprevenirfallas.
Elanlisisdelmantenimientobrindainstrumentosque
ayudanallevarunacodificacinsegncriticidaddelos
elementos.
Comodesventajamencionaraqueenelcasodequefalle
elequipouninterventordelequipoponeenriesgotodo
elsistemademantenimiento.
Objetivos
y Losobjetivosquepersigueel
mantenimientosepuederesumiren:
y Garantizarladisponibilidadyla
confiabilidaddelosequipose
instalaciones.
y Evitarelenvejecimientoprematurode
losequiposqueformanpartedelas
instalaciones.Maximizacindelavida
tildelamquina.
y Conseguirladisminucindecostosde
mantenimiento.
Objetivos
y Optimizacinderecursoshumanos.
y
y
y
y
Optimizacindeladisponibilidaddel
equipoproductivo.
Maximizarlaproductividadyeficacia.
Satisfacerlosrequisitosdelsistemade
calidaddelaempresa.
Cumplirtodaslasnormasdeseguridady
medioambiente.
Sonlosobjetivosprobablesdentrodeuna
industria,estosestarangarantizandola
disponibilidaddeequipoylasinstalaciones
conunaaltaconfiabilidaddelamismaycon
elmenorcostoposible.
Trminosbsicos
Aclaremosalgunasdelasterminologasquevamosa
utilizareneltranscursodelanlisisdel
mantenimiento:
y Mantener.Conjuntodeaccionesparaquelas
y
y
y
y
instalacionesymquinasdeunaindustriafuncionen
adecuadamente.
Produccin.Esunprocesomedianteelcualse
generautilidadesalaindustria.
Fallaoavera.Daoqueimpideelbuen
funcionamientodelamaquinariaoequipo.
Defecto.Sucesoqueocurreenunamquinaqueno
impideelfuncionamiento.
Disponibilidad.Porcentajedetiempodebuen
funcionamientodeunamaquinaoequipoporente
detodalaindustriaesdecirproduccinoptima.
Trminosbsicos
y Entrenamiento.Prepararoadiestraral
personaldelequipodemantenimiento,
paraqueseacapazdeactuareficientemente
enlasactividadesdemantenimiento.
y Seguridad.Asegurarelequipoypersonal
paraelbuenfuncionamientodelaplanta,
paraprevenircondicionesqueafectenala
personaolaindustria.
y Prevencin.Preparacinodisposicinque
sehaceconanticipacinanteunriesgode
fallaoaveradeunamquinaoequipo.
y Diagnstico.Daraconocerlascausasdeun
eventoocurridoenelequipoomquinao
evaluarsusituacinysudesempeo.
Trminosbsicos
y Reparacin.Solucindeunafallao
averaparaquelamaquinariao
equipoesteenestadooperativo.
y Mejorar.Pasardeunestadoaotro
quedemayordesempeodela
mquinaoequipo.
y Planificar.Trazarunplanoproyecto
delasactividadesquesevanarealizar
enunperiododetiempo.
Trminosbsicos
y Confiabilidad.Conjuntodepropiedadesque
describenlascaractersticasdedisponibilidad
ylosfactoresquelacondicionan.La
confiabilidadseempleanicamentepara
descriptoresgenerales,sincarcter
cuantitativo.
y Fiabilidad.Actituddeunelementopara
realizarunafuncinrequerida,encondiciones
dadasduranteunintervalodetiempodado.
y Mantenibilidad. Aptituddeunelementoen
condicionesdadasdeutilizacin,paraser
mantenidoorestablecidoenunestadoenel
quepuedarealizarunafuncinrequerida,
cuandoelmantenimientosellevaacaboen
condicionesdadasyutilizando
procedimientosmediosestablecidos.
FINALIDADDELMANTENIMIENTO
y Lafinalidaddelmantenimientoes
manteneroperableelequipoe
instalacinyrestablecerelequipo
alascondicionesde
funcionamientopredeterminado;
coneficienciayeficaciapara
obtenerlamximaproductividad.
y Elmantenimientoincideporlo
tanto,enlacalidadycantidaddela
produccin.
FINALIDADDELMANTENIMIENTO
y Enconsecuencialafinalidaddel
mantenimientoesbrindarlamxima
capacidaddeproduccinalaplanta,
aplicandotcnicasquebrindanuncontrol
eficientedelequipoeinstalaciones.
y Elmantenimientonodebeversecomoun
costosinocomounainversinyaqueesta
ligadodirectamentealaproduccin,
disponibilidad,calidadyeficiencia;Elequipo
demantenimientodebeestarperfectamente
entrenadoymotivadoparallevaracabola
tareademantenimiento;Sedebetener
presentelaconstruccin,diseoy
modificacionesdelaplantaindustrialcomo
tambindebeteneramanolainformacin
delequipo,herramientainsumosnecesarios
paraelmantenimiento.
Graciasporsuatencin
y Preparadoyadaptadoporsu
amigoyservidor:SixtoReinosoV.
VARIABLES DE MANTENIMIENTO
OBJETIVO:
Reconocer cuales son las variables
que influyen directamente en el
mantenimiento.
OBJETIVO
Analizar las variables que afectan al
mantenimiento y la relacin entre la fiabilidad,
mantenibilidad y disponibilidad.
VARIABLES
FIABILIDAD
MANTENIBILIDAD
COSTO
DISPONIBILIDAD
CALIDAD
SEGURIDAD
ENTREGA/PLAZO
FIABILIDAD
La Fiabilidad es la probabilidad
de que las instalaciones,
mquinas o equipos, se
desempeen satisfactoriamente
sin fallar, durante un perodo
determinado, bajo condiciones
especficas.
Recordemos que la probabilidad
puede variar entre 0 (indica la
certeza de falla) y 1 (indica la
certeza de buen desempeo).
FIABILIDAD
Por lo tanto, la probabilidad de
falla est necesariamente unida a
la fiabilidad. El anlisis de fallas
constituye otra medida del
desempeo de los sistemas, para
ello se utiliza lo que
denominados la tasa de falla, que
es el cociente del nmero de
fallas sobre el total de horas de
operacin del equipo.
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad es la proporcin de tiempo
durante la cual un sistema o equipo estuvo en
condiciones de ser usado.
Vemos entonces que la disponibilidad depende
de:
La frecuencia de las fallas.
El tiempo que nos demande reanudar el servicio.
MANTENIBILIDAD
La mantenibilidad, es la
probabilidad de que una
mquina, equipo o un sistema
pueda ser reparado a una
condicin especificada en un
perodo de tiempo dado, en
tanto su mantenimiento sea
realizado de acuerdo con
ciertas metodologas y recursos
determinados con anterioridad.
MANTENIBILIDAD
La mantenibilidad es la
cualidad que caracteriza
una mquina, equipo o
sistema en cuanto a su
facilidad a realizarle
mantenimiento, depende
del diseo y pueden ser
expresados en trminos
de frecuencia, duracin y
costo.
CALIDAD
Debemos destacar el lugar primordial que
ocupa la calidad. El mantenimiento debe
tratar de evitar las fallas, reestablecer el
sistema lo ms rpido posible, dejndolo en
condiciones ptimas de operar a los niveles
de produccin y calidad exigida.
COSTOS
La competencia nos obliga a bajar
permanentemente los precios, por lo que se
deben optimizar los procesos para reducir los
costos. Todo proceso u operacin que no
agregue en valor al producto se considera un
costo innecesario y que debe ser eliminado.
SEGURIDAD
La seguridad, est referida al personal,
instalaciones, equipos, sistemas y mquinas,
no puede ni debe dejrsela a un costado, con
miras a dar cumplimiento a demandas
pactadas.
TIEMPO ENTREGA-PLAZO
El tiempo de entrega y el cumplimiento de los plazos
previstos son variables que tienen tambin su
importancia, en el mantenimiento, el tiempo es un
factor preeminente. El cumplimiento de los plazos
previstos y la entrega de los productos o servicios en
el tiempo establecido. dar como resultado un cliente
satisfecho y la relacin con la empresa mejorar
significativamente.
MANTENIMIENTO
INDUSTRIAL
OBJETIVO:
Analizar la relacin entre
fiabilidad, disponibilidad y
mantenibilidad.
Qu es:
` Fiabilidad?
`Mantenibilidad?
`Disponibilidad?
Disponibilidad
Mantenibilidad
Fiabilidad
Finalidad
DISPONIBILIDAD
MANTENIBILIDAD
Sixto Reinoso V
FIABILIDAD
La fiabilidad define
la calidad a travs
del tiempo
Sixto Reinoso V
Donde:
R(t) = fiabilidad
F(t) = Infiabilidad
1 = fiabilidad ideal
Sixto Reinoso V
SERVICIO
ENVIADO
Sixto Reinoso V
Equipo
I
Equipo
II
Equipo
III
SERVICIO
RECIBIDO
Rss = R1 x R2 x R3 xRn
Sixto Reinoso V
Ejemplo:
Suponga que se tiene un sistema integrado por
cuatro mquinas en serie Ma, Mb, Mc, Mb. Sus
valores de confiabilidad son:
`
Ra
= 0.98
Rb = 0.91
Rc = 0.97
Rd = 0.99
Sixto Reinoso V
Equipo
a
`
`
`
Equipo
b
Equipo
c
Equipo
d
Clculos:
Rss = Ra x Rb x Rc x Rd
Rss = 0.98 x 0.91 x 0.97 x 0.99 = 0.86
Sixto Reinoso V
Sixto Reinoso V
La fiabilidad
f bl
en paralelo
l l Rsp se calcula restando
la infiabilidad del sistema, denominada Rsp, a la
fiabilidad ideal.
Rsp = 1 Fsp
Fsp = Fa x Fb x ..xFn
Sixto Reinoso V
START
END
Sixto Reinoso V
Sixto Reinoso V
`
`
`
Sixto Reinoso V
D se expresa en (%).
To, tiempo total de operacin (funcionamiento)
Tp, tiempo total de parada.
Sixto Reinoso V
D=
Sixto Reinoso V
MTBF
MTBF + MTTR
Sixto Reinoso V
Sixto Reinoso V
Sixto Reinoso V
Sixto Reinoso V
Sixto Reinoso V
Sixto Reinoso V
Herramientas
de Calidad
1- Deteccin de la No conformidad
-1-
Herramientas de Calidad
1- Deteccin de la No conformidad
Auditoras
internas o externas
Producto o Proceso
NC interna del
sistema
Vlido?
No
FIN
No conformidad
No satisfaccin de un
requisito especificado
SI
Alcance
Revisin por la
direccin
Reclamo de un
cliente
SI
Vlido?
Disposicin
No
FIN
Causa
Accin Correctiva
Gerencia de Auditora de Calidad
-2-
Verificacin de
implementacin y
efectividad
Herramientas de Calidad
1- Deteccin de la No conformidad
Consideraciones
SI
Mencionar causas
Seleccionar culpables
Mencionar soluciones en la definicin
-3-
NO
Herramientas de Calidad
-4-
Herramientas de Calidad
Encontrar la relacin
causa - efecto
-5-
Herramientas de Calidad
5- Verificacin de la implementacin
/ efectividad
La Accin Correctiva debe ser llevada a cabo segn lo
planificado. Una mala implementacin y/o un
incorrecto anlisis de la causa podra quitarle
efectividad a la Accin Correctiva.
Si la AC no resultara efectiva habr que realizar un
nuevo anlisis de la causa a fin de generar un nueva
Accin Correctiva.
Gerencia de Auditora de Calidad
-6-
Herramientas de Calidad
HERRAMIENTAS
DE CALIDAD
Recoleccin
de Datos
Desarrollo
Nuevas Ideas
Analisis de
Procesos
Evaluacin
Analisis de Planeamiento
Causas
-7-
Herramientas de Calidad
Brainstorming:
Nuevas Ideas
-8-
Herramientas de Calidad
Nuevas Ideas
Diagrama de afinidad
Es una herramienta que organiza un gran nmero de
ideas en funcin de su afinidad, es decir, de las
relaciones que existen entre ellas
-9-
Herramientas de Calidad
Analisis de
Procesos
-10-
Herramientas de Calidad
Analisis de
Procesos
Diagrama de flujo
Es una descripcin de las distintas etapas del proceso
ordenadas secuencialmente.
Puede mostrar el flujo de materiales, acciones o
servicios entrando y saliendo del proceso, las decisiones
a tomar y el recurso humano necesario.
Permite tener una visin y compresin global del
proceso, ver como se vinculan las distintas etapas,
descubrir fallas presentes o evitar fallas futuras
Gerencia de Auditora de Calidad
-11-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Espina de pescado
Diagrama causa - efecto
Es una representacin grfica que permite relacionar un
problema con sus posibles causas
Facilita la seleccin de las causas de mayor influencia y
ayuda a adoptar medidas correctivas
Cmo se usa?
1. Defino el problema a atacar, es decir el efecto
EFECTO
-12-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Mtodo
Medio
Ambiente
Materiales
EFECTO
Mano de Obra
-13-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Mquina
Mtodo
Paradas
Fallas
asignacin de
tareas
Supervisin
Medio
Ambiente
EFECTO
Calidad
Inexperiencia
Especificaciones
Mano de Obra
-14-
Materiales
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Mquina
Mtodo
Paradas
Fallas
asignacin de
tareas
Supervisin
Medio
Ambiente
EFECTO
Calidad
Inexperiencia
Especificaciones
Mano de Obra
-15-
Materiales
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Mquina
Mtodo
Paradas
3 Fallas
asignacin de
tareas
Supervisin
Medio
Ambiente
EFECTO
Calidad
Inexperiencia
Especificaciones
Mano de Obra
-16-
Materiales
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
-17-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es un grfico de barras. La
longitud de cada barra representa la frecuencia de
ocurrencia o el costo. Este grfico permite visualizar
rpidamente las causas de mayor influencia.
Se llama as porque responde a una regla enunciada por
Wilfredo Pareto, que dice:
El 80% de los problemas que se presentan provienen
de slo un 20% de las causas
Se utiliza para seleccionar el problema a tratar, decidir
cual es la mejor solucin ante un problema e identificar
las oportunidades de mejora
-18-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Cmo se usa?
Definimos cuales son las categoras a utilizar
Definimos el perodo de tiempo a evaluar
Definimos cual va a ser la unidad de medida
(frecuencia, porcentaje, costo, tiempo, cantidad, etc)
Recolecto los datos
Construmos el grfico
Se puede graficar tambin el porcentaje acumulado
(opcional)
-19-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
1997
Cuerpos extraos
Afectaron salud
Defectos de envasado
13
17
10
11
16
10
12
Total
13
89
21
13
1
2
1
1
1
Otras
9
1
0
Deficiencias en utilizacin
Reclamo no justificado
5
1
-20-
1
1
Herramientas de Calidad
Deficiencias en
utilizacin
Otras
Producto preparado
resulta deficiente
Defectos de envasado
Afectaron salud
Reclamos rotulacin,
promocin o
informacion
Aspecto producto en
mal estado
Presencia de insectos
u hongos
Caracteres organol.
indeseables o atipicos
Cuerpos extraos
Cantidad de reclamos
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
Herramientas de Calidad
Deficiencias en
utilizacin
Reclamo no
justificado
Producto preparado
resulta deficiente
Afectaron salud
Reclamos rotulacin,
promocin o
informacion
Cuerpos extraos
Defectos de envasado
Aspecto producto en
mal estado
Presencia de insectos
u hongos
Caracteres organol.
indeseables o atipicos
Cantidad de reclamos
100
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
0
0
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Diagrama de rbol
El diagrama de rbol ayuda a identificar causas
primarias y secundarias de un problema, identificar
soluciones y asignar prioridades.
Se utiliza generalmente cuando el objetivo es muy
amplio y vago. Va de lo general a lo especfico.
Cmo se usa?
Definimos el problema (Tronco del rbol)
Identificamos las causas del problema mediante la
pregunta Por qu sucede?
Continuamos identificando causas secundarias
Ponderamos la importancia de cada rama (Porcentaje)
y asignarles prioridad
-23-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
-24-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
-25-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Ejemplo:
1 Por qu?
Por qu se ha detenido la mquina?
Porque se ha producido una sobrecarga y ha saltado el
fusible.
2 Por qu?
Por qu se ha producido la sobrecarga ?
El cojinete no estaba suficientemente lubricado y
genera un esfuerzo superior al normal.
3 Por qu?
Por qu no estaba suficientemente lubricado?
La bomba de aceite no bombeaba lo suficiente
-26-
Herramientas de Calidad
Analisis de
causas
Ejemplo:
4 Por qu?
Por qu no bombeaba lo suficiente?
Porque el rotor vibraba y haca perder presin al
sistema.
5 Por qu?
Por qu vibraba el rotor ?
Porque uno de los bujes del eje tiene juego
excesivo.
Este mtodo permite hallar causas raz, evitando
intentar la solucin de un problema sin un
correcto anlisis
Gerencia de Auditora de Calidad
-27-
Herramientas de Calidad
Planeamiento
Muchas de las herramientas utilizadas para anlisis de
procesos tambin pueden se utilizadas para
planeamiento por ejemplo:
Diagrama de rbol
Diagrama de flujo
-28-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
Matriz de Decisin
La matrz de decisin sirve para evaluar y priorizar una
lista de opciones.
El grupo elabora una lista de criterios y luego evala
cada opcin contra este criterio.
Esta herramienta se utiliza cuando se posee una gran
cantidad de opciones las cuales deben reducirse, para
priorizar cuando existe una gran lista de problemas,
cuando se tiene una gran lista de soluciones potenciales
o despus de un brainstorming para reducir el nmero
de opciones a una lista manejable
-29-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
Cmo se usa?
Realizamos un brainstorming para definir el criterio de
evaluacin . Puede ser de gran ayuda incluir opiniones
de clientes para definir dichos criterios.
Los criterios generalmente utilizados son
Efectividad
Factibilidad
Capacidad
Costo
Tiempo requerido
-30-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
-31-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
INDISPENSABLE
COSTO
INDISPENSABLE
ASISTENCIA
DESEABLE
AMIGOS
DESEABLE
ENTRETENIMIENT.
Mar
Sierra
Quinta
Exterior
PROYECTOS
-32-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
Lista de reduccin
Consiste en una serie de tcnicas para reducir una lista
de opciones.
Se utiliza:
Para reducir una lista de opciones obtenida a partir de
un brainstorming,
Cuando una lista posee ideas irrelevantes
Cmo se usa?
Esta herramienta posee 3 etapas:
1 Filtro: Pasa no pasa
2 Filtro: Combinacin de ideas
3 Filtro: Utilizando criterios
-33-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
-34-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
-35-
Herramientas de Calidad
Multivoting
Evaluacin
-36-
Herramientas de Calidad
Evaluacin
Cada integrante escribe los tems seleccionados
Contamos los votos
Eliminamos los tems con menor nmero de votos.
Repetimos los pasos anteriores con la lista reducida
hasta que llegamos a una lista donde todos los tems
tengan el mismo peso.
Con la lista final se discute grupalmente hasta llegar a
una decisin.
-37-
Herramientas de Calidad
Recoleccin
de datos
Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto puede ser utilizado tanto para
anlisis de proceso como para recoleccin de datos
Grficos de Control
Son grficos utilizados para analizar la variaciones
existentes en un proceso comparando los datos
actuales con los histricos.
Se utiliza cuando:
Se desea predecir tendencias en un proceso.
Para determinar si un proceso es estable o no
Para analizar variables y su influencia sobre el
proceso
Gerencia de Auditora de Calidad
-38-
Herramientas de Calidad
Recoleccin
de datos
-39-
Herramientas de Calidad
Recoleccin
de datos
Limite superior
Promedio
Limite inferior
-40-
Herramientas de Calidad
Recoleccin
de datos
Histogramas
Es un grfico de barras que muestra la distribucin
de una serie de datos..
Se utiliza para:
Analizar rpidamente si un proceso puede cumplir
con los requerimientos de un cliente
Para analizar cambios en el proceso de un perodo a
otro
Para detectar si las variables del proceso se
comportaron uniformemente
-41-
Herramientas de Calidad
tomar datos
tomar
decisiones
utilizando datos
actuar en base
a los datos
tomados
analizar datos
-42-
Herramientas de Calidad
-43-
Herramientas de Calidad
Importancia de la recoleccin
de datos
CMO SE REALIZA?
1) Determinar qu se va a medir (defectos de PT, demora en las
entregas, mermas, etc.)
2) Traducir el concepto a medir en caractersticas medibles
(cajas manchadas, horas de espera, kilos de merma de mayonesa
sobre produccin mensual, etc.)
3) Verificar la validez y confiabilidad de los datos (los datos
sern confiables cuando los resultados obtenidos no provengan
de causas especficas o excepcionales o por variaciones en el
tiempo)
4) Recoleccin de los datos
-44-
Herramientas de Calidad
Rueda de Deming
4.- Actuar
3.- Revisar
1.- Planear
2.- Hacer
Rueda de Deming
ACTUAR
Tomar las medidas
necesarias
PLANEAR
Definir un objetivo
Definir los medios
REVISAR
Controlar los resultados
obtenidos
HACER
Ejecutar las tareas
establecidas