CLAVES PARA EVITAR ROBOS EN

LAEMPRESA
Existen tres clases de hurto que pueden cometerse en negocios y es indispensable
saber combatirlos; en 2011, cuatro de cada diez empresas mexicanas fueron
vctimas de delitos dentro sus oficinas.

Robos

Las empresas son vulnerables a sufrir delitos como robos, fraudes y ataques
cibernticos por parte de piratas especializados en vulnerar los sistemas de
proteccin de los negocios. La encuesta Global de Delitos Econmicos 2011 de
PricewaterhouseCoopers (PwC) arroja que el ao pasado, cuatro de cada 10
empresas mexicanas sufrieron actos criminales al interior de sus oficinas.
Sin embargo, el principio siempre es el mismo: hacerse de un bien de manera
ilcita, as el robo se convierte por excelencia en la amenaza criminal nmero
uno de las compaas que van empezando, pues las empresas pequeas
generalmente tienen menor capacidad de hacer frente a las prdidas.
La fiscala de prevencin del delito a negocios en California realiz un estudio
en el que cataloga los robos en tres tipos: los realizados por los clientes, los
realizados por los empleados y los realizados cibernticamente.
Las dos primeras categoras engloban las prdidas materiales, mientras que la
tercera se refiere a la informacin valiosa de la empresa que puede ser
extrada de los dispositivos de almacenamiento digital como computadoras y
discos duros externos.

La firma de investigacin digital MaTTica, explica que el uso de tecnologas de

informacin requiere precauciones especiales pues siete de cada 10 empresas
pequeas son altamente vulnerables a un ataque ciberntico.
Tanto MaTTica, como la fiscala de California emiten recomendaciones para
que los empresarios no se conviertan en vctimas del crimen.
Robos realizados por clientes
Si tu empresa es un comercio establecido el primer paso es demostrar a tus
clientes que si roban sern atrapados, eso se logra mediante los siguientes
pasos.
1. Tu mejor defensa son los empleados atentos. Instituye procedimientos que
ellos deban seguir si sospechan que alguien est robando, esto puede incluir
una llamada de atencin al ladrn o solicitar apoyo de la polica.
2. Asegrate de poder ver todo lo que pasa en la tienda. Los mostradores
deben estar a una altura menor de la cintura. Instala espejos en las esquinas
para que no haya puntos ciegos.
3. Arregla los mostradores y las mesas de exhibicin de la mercanca de
manera que no haya va directa hacia la salida de la tienda. Algunas tiendas
instalan barreras rotatorias en las entradas para que la nica manera de salir
sea a travs del rea de la caja registradora. Coloca los artculos caros en el
centro de la tienda, lejos de las salidas.
4. Arregla la exhibicin de mercanca de manera que se note con rapidez si
falta algo. Coloca los artculos pequeos en filas ordenadas o patrones
claramente definidos
5. Anuncia y haz cumplir una poltica para procesar a los ladrones en tiendas.
La idea de ser capturados, interrogados por la polica, y quizs terminar en la
crcel podra ser suficiente para disuadir a estos ladrones.
Toma nota de que los ladrones generalmente visten ropa abultada: abrigos,
pantalones y atuendos de maternidad y llevan consigo mochilas y bolsas que
pueden servir como lugares de escondite y algunas veces hasta pueden tener
fondos falsos, procura vigilar a tus clientes con discrecin.
Robos realizados por empleados

Este tipo de robo puede darse en las empresas de cualquier giro, algunas
veces los empleados se llevan poca cosa tal como objetos de oficina, o utilizan
equipos de la compaa tales como automviles o mquinas copiadoras para
su uso personal. Sin embargo, la malversacin y los hurtos pueden ir mucho
ms all de eso.
Los actos de malversacin de fondos pueden abarcar desde un simple
aumento falso en las cuentas de gastos hasta pagos a compaas inexistentes.
Pon atencin a detalles como los siguientes:
6. Una escasez de artculos de inventario ms frecuente o en mayor cantidad.
7. Empleados que se nieguen a tomar vacaciones o ascensos.
8. Patrones de negocio que cambien cuando cierto empleado est ausente.
9. Empleados que se muestren incmodos antes preguntas rutinarias sobre
procedimientos.
Segn la fiscala de California, la mejor defensa contra los hurtos al interior es
instituir un control de inventario frecuente y exhaustivo. Revisa
peridicamente los recipientes de basura y cualquier rincn o recoveco del
negocio y realiza chequeos de inventario sin avisar, de manera que los
empleados deshonestos sepan que corren el riesgo de que los agarren por
sorpresa.
Robos cibernticos
Andrs Velzquez, Presidente y Fundador de MaTTica, afirma que existen seis
reglas que hay que cumplir para evitar el hurto de informacin al trabajar en
una oficina:
10. Asegrate de tener sus papeles en orden. Evite dejar documentos sobre el
escritorio o en gavetas que no tengan llave, as como post-its con palabras
clave, contraseas o cualquier otra informacin sensible a la vista.
11. Guarda siempre sus claves de acceso en un lugar seguro. Si las tiene
dentro de tu computadora, que sea en una aplicacin encriptada, y nunca las
lleves anotadas en papelitos en la cartera o la libreta de notas. Tampoco las
cargues en tu telfono celular, ni le dictes a nadie su contrasea por telfono, y
no las enves por correo en la medida de lo posible.

12. Controla quin tiene acceso a tu lugar de trabajo, y trata de limitarlo lo ms

que se pueda.
13. Evita proporcionar tus datos a terceros. dejarle la contrasea de tu
computadora a un asistente, por ms confiable que sea representa riesgos.
Recuerda que muchos de los robos de informacin se deben a trabajos
internos de empleados descontentos.
14. Asegur tu hardware, tanto como la informacin que guardaS en l. No est
dems decir que debes tener una contrasea para entrar en tu computadora.
Segn el Informe Global de Fraude de Kroll 2011/2012, el robo de informacin
sigue siendo el fraude ms comn en Amrica Latina.
15. No ingreses en ningn enlace externo que te enven por correo electrnico,
si no conoces al remitente de las tarjetas navideas que recibes procura no
hacer clic', un descuido podra convertirse en un ataque costoso para tu
negocio.