2010

RICARDO MARN TLERO

LA CUMBRE DEL XITO SOCIAL

Cualquier reto que se nos plantee es porque tenemos la capacidad de superarlo.

Un edificio crece hacia arriba y, cuanto ms profundas sean sus bases, ms alto se
levantar.

CLUB DEL EXITO

Tercera Fase del CLUB DEL EXITO
- Nettby

En esta Tercera Fase, la ltima de nuestro periplo en CLUB DEL EXITO, abordaremos la fusin de todo lo
aprendido hasta ahora: "LA CUMBRE DEL EXITO" y "LA CUMBRE DEL EXITO PERSONAL". A esta Tercera Fase la
denominaremos: "LA CUMBRE DEL EXITO SOCIAL".

Sbado, 19 de junio de 2010, 10:24, lecturas: 6 - marintaler 52

En la Primera Fase, "LA CUMBRE DEL EXITO", centrbamos nuestros esfuerzos en estar preparados, tener informacin
suficiente y poder profundizar en el xito para mejorar nuestras habilidades, ganar seguridad y generar
autoconfianza.

En la Segunda Fase, "LA CUMBRE DEL EXITO PERSONAL", lo centramos mediante el dominio de las tcnicas
contrastadas que en el CLUB DEL EXITO se desarrollan, que libremente se pueden seguir, para conseguir cualquier
objetivo autnticamente noble que deseemos de forma sencilla, amena y comprensible.

En la Tercera Fase, "LA CUMBRE DEL EXITO SOCIAL", lo centraremos en alcanzar el xito ms rotundo, personal y
social, partiendo de cero; lo que cualquier humano puede lograr.

Muchas gracias a todos y a todas!

Les envo un cordialsimo saludo!

RICARDO MARN TLERO

Abogado de Empresa

Relaciones Personales
- Nettby

Un edificio crece hacia arriba y, cuanto ms profundas sean sus bases, ms alto se levantar.

Sbado, 19 de junio de 2010, 11:13, lecturas: 13 - marintaler 52

Cuando no tenemos nada en el bolsillo y solo una idea brilla en nuestra cabeza, nos adentramos en el mundo de lo
imposible en el campo de los negocios. Cualquier empresa, ya sea pequea o grande, necesita siempre de los
clientes. Es algo que corrobora incluso la crisis. Ninguna empresa funciona sin clientes. Cuanto ms se reduzcan los
clientes, menos probabilidad hay de subsistir. No obstante, se puede racionalizar el mercado de trabajo y crecer.

As, toda empresa, toda nacin, tiene dos decisiones importantes para crecer en su plan de viabilidad: se puede
crecer hacia dentro o se puede crecer hacia afuera (expansin). Crecer hacia dentro implica contar con ms capital
humano, mientras que crecer hacia fuera es conseguir ms clientes. Ambos crecimientos son compatibles a la hora de
racionalizar y potenciar nuestra empresa.

En este sentido, hay tres desafos para los prximos siete das a la hora de captar clientes, que son:

1.- La Proposicin nica de Venta. Que consiste en un plan de marketing basado en la diferenciacin del producto o
servicio que ofreces en el mercado. El cliente necesita saber lo que compra, ms que saber por qu compra. Los
mensajes han de ser claros desde el primer contacto con los posibles clientes.

2.- Dejar de ser un vendedor es lo que ms vende. Se trata ms bien de asesorar, ms que vender. Un cliente
satisfecho, aquel que vuelve y te sirve incluso como proscriptor, es el que se siente bien atendido y bien asesorado.
Vaya donde vaya, siempre recordar tu asesoramiento. Se ha de ser un "solucionador de problemas". La gente no
espera que le expliques historias de tus desgracias y de cmo afrontas la crisis, si acuden a ti es porque estn en los
mismos problemas o incluso peores, y desean que t les des solucin a los mismos, por muy graves que stos sean.
Cuando acuden a ti, es porque tienen un problema que ya es muy acuciante y le han abordado desde todo punto de
vista, incluso entre familiares y amigos, y no le hallan solucin. Si eres ese solucionador de problemas, nunca
evitarn acudir a ti. Los clientes han de reconocer que si se gastan su dinero en ti, tiene ms valor la solucin que les
aportas. El cliente siempre debe ganar.

3.- Seguridad. Toda compra implica un riesgo, aunque sea en rebajas. Tu garanta debe consistir en que si el cliente
no queda satisfecho, se le devuelve el dinero.

Muchas gracias a todos y a todas!

Les envo un cordialsimo saludo!

RICARDO MARN TLERO

Abogado de Empresa

Relaciones Personales
Plan de Viabilidad

Procedimiento
- Nettby

Ahora bien, si no tenemos nada en el bolsillo, cmo hacemos para llenarlos?

Sbado, 19 de junio de 2010, 11:52, lecturas: 13 - marintaler 52

Captar clientes est muy bien, pero para ello tambin se necesita inversin. Mnima, en funcin de las necesidades
de tu negocio, pero al fin y al cabo, inversin. Y no tienes un duro en el bolsillo. Solucin: el boca a boca. Hablar con
todo el mundo de tu negocio, aunque no lo tengas. Eso es financiacin. En el mundo financiero corre una ancdota de
un restaurante que en su primer ao no abri sus puertas. Instal el negocio pero no permiti el acceso al local bajo
ningn concepto. Siempre estaba cerrado. No porque no le venan clientes, sino por propia iniciativa del propietario.

En la puerta del local poda leerse: "No hay cupos. Reserve su plaza". Y pona un nmero telfono. Cualquier cliente
que morda el anzuelo y llamaba, se encontraba con la misma respuesta: "No hay cupo, le puedo dar para dentro de
un ao". Si el cliente insista, la respuesta era la misma: "Lo siento, pero no hay cupo. Sin embargo, le puedo reservar
para dentro de un ao". Si el cliente entonces argumentaba que tena una cena importante de negocios o familiar, la
respuesta era contundente: "Con mucho gusto le podemos reservar para dentro de un ao, pero actualmente no
tenemos cupo".

Cul era la decisin del cliente ante esta situacin? Optaba por marcharse a otro local porque su necesidad era
imperiosa. Pero nunca olvidaba que fue rechazado hasta tres veces y le haban creado necesidad. Y esto le consuma
la moral. Tarde o temprano volva a llamar para apuntarse a la "Lista de Espera", aunque mientras tanto siguiese
acudiendo a otros locales segn sus necesidades.

Adquiri tal resonancia este plan de marketing que cada vez eran ms los clientes que se apuntaban. Total, que
cuando abrieron el negocio, los clientes crean asistir a un gran sitio y muy importante. Y la avalancha de clientes fue
bestial. Ahora el restaurante no para de crecer y expandirse en franquicias.

Esto me recuerda la ancdota de la Coca-Cola. Inicialmente, su producto se regalaba a todos. Sin condiciones. Ante
lo gratuito, ms clientes potenciales que probaban la muestra estadstica del marketing. Cuando Coca-Cola advirti,
en funcin de su produccin, que haba suficientes clientes potenciales en el mercado, retir el producto. Solucin:
la gente no paraba de comprar, porque ya se le haba creado su necesidad. La Coca-Cola, actualmente, se conoce
hasta el ms recndito lugar del Planeta. Seguramente en esos lugares no conocern idiomas, pero sabrn decir
"Coca-Cola". Hoy por hoy, Coca-Cola sigue transmitiendo un mensaje de seguridad a sus clientes. Igual seguridad que
nos transmite Freixenet una vez al ao, por Navidades, contratando para su publicidad a los principales actores y
actrices del espectculo. Todo esto es marketing.

Pero en nuestro supuesto tenemos los bolsillos vacos y no podemos darnos el lujo de mantener un local durante un
ao sin operatividad ni podemos lanzar una campaa de marketing a escala mundial basado en la muestra ni podemos
contratar a actrices de Hollywood. Qu podemos hacer si slo hay una idea? Ofrecer esa idea. Dnde? En los nichos
de mercado.

Procedimiento
Nichos de Mercado

Planteamientos de Objetivos
- Nettby

En los nichos de mercado abren sus puertas a todo emprendedor. Si tu idea es buena, triunfar.

Sbado, 19 de junio de 2010, 12:28, lecturas: 4 - marintaler 52

En tales nichos acuden emprendedores con slo una idea en la cabeza y probablemente sin un duro en el bolsillo. All
te asesoran gratuitamente en dos sentidos: "Plan de Marketing" y "Plan de Viabilidad".

El Plan de Marketing es un instrumento, por medio del cual, sondeas la posibilidad de xito o fracaso de tu futura
empresa. El ser humano, el hombre, considerado como conjunto de la poblacin mundial o Humanidad, tiene en sus
manos tanto el xito como el fracaso. Tiene en sus manos la decisin de tomar, en un momento dado, cualquiera de
los dos caminos. Y sea cual sea el camino emprendido, siempre ha de tomar esa decisin.

Quiere decirse, que aunque tomemos la vida por montera, siempre andemos por el mundo del xito, de xito en
xito, sin parar, no haya la posibilidad de un resquicio donde pueda filtrarse, en un momento dado, el fracaso.
Siempre hay que dejar opcin al imprevisto, sea ste positivo o negativo. En cuyo caso, siempre el ser humano ha de
tomar decisiones. Hay algunas decisiones que son irrevocables y otras no. Pero debemos admitir siempre, con
humildad, que no debemos empecinarnos en una idea que no lleva a sitio alguno, que no es productiva y no es, en
definitiva, viable.

Antes de emprender tu negocio, pues, estudia estas posibilidades de xito o fracaso. Considera tus puntos fuertes,
pero tambin los que son dbiles y cmo afrontarlos para transformar, a stos, en puntos fuertes de tu futura
empresa. Esto se consigue con un buen Plan de Marketing. No emprendas una empresa porque s. O porque tengas
algn dinerillo ahorrado y te lo quieras gastar o porque consideres que con slo dinero ya eres importante. Porque si
no sabes invertir tu dinero, pronto se te escapar de las manos como agua entre los dedos.

Refurzate en ti mismo. Pero siempre en positivo. Aunque cueste. A veces, las cosas que ms cuestan son las que nos
proporcionan mayor satisfaccin. No eludamos el compromiso del fracaso, sino que estemos preparados para
afrontarlo. Y esta preparacin se consigue con un buen Plan de Marketing y un buen Plan de Viabilidad, bien
estructurados, sin fisuras, que aborden todas las posibilidades de xito o fracaso de tu negocio. El Plan de Marketing
lo debes seguir siempre al iniciar tu negocio o al crear uno nuevo en funcin de los negocios, productos o servicios,
que lances o tengas en tu empresa. Es una herramienta esencial en el mundo de los negocios.

En definitiva, en suma, tanto el Plan de Marketing como el Plan de Viabilidad son aconsejables hacerlos antes de
emprender cualquier negocio, incluso dentro del funcionamiento de la propia empresa. Marcan el rumbo a seguir en
los negocios.

Muchas gracias a todos y a todas!

Les envo un cordialsimo saludo!

RICARDO MARN TLERO

Abogado de Empresa

Planteamiento de Objetivos
Plan de Marketing

Resumen, Estrategias y Conductas

- Nettby

Bueno, pensemos que ya tenemos la empresa. Y ahora qu?

Sbado, 19 de junio de 2010, 14:17, lecturas: 5 - marintaler 52

Si hay algo que perjudica al hombre como Humanidad, es que no sabe qu hacer con lo que ha conquistado. Historias
de stas se repiten a lo largo y ancho del Mundo. Hasta las propias personas exitosas, las que han pasado a la Historia
o tienen actualmente un silln de primera fila en el Mundo, han respirado el ambiente de la incertidumbre.

Una empresa considerada slida, tambin tiene sus escarceos neurticos refrendados en parmetros de desinversin.
O si no, que se lo pregunten a las empresas bancarias causantes de la actual crisis econmica, mayoritariamente
operativas en Estados Unidos, motor mundial del sistema financiero. Pero aqu no entramos a dilucidar esta
cacareada situacin que a muchos les ha tocado vivir tan de cerca, los que no tienen incluso medios suficientes para
encarar la vida con una familia a cuestas o sin ella. Mientras que las ayudas o subvenciones concedidas a la Banca por
parte de Estados Unidos, Banca que ocasion la actual crisis, se gastaron en una noche de juerga, por parte de sus
beneficiarios, en la Suite Presidencial del principal Hotel de lujo en Manhattan.

O sea, en vez de solucionar los problemas bancarios que dichas empresas han creado, como actualmente parece ser
la poltica econmica a seguir por los Estados en general, ms bien nos conviene ir por la vertiente humana que est
pagando estos sacrificios. Los pag antes de la crisis y los sigue pagando ahora durante la crisis y seguramente los
pagar despus de la crisis. Prueba de ello es por ejemplo, la subida del IVA, un impuesto al consumidor. Siempre
hay que buscar a alguien en quien hacer recaer nuestros errores. A ver si de una vez por todas aprendemos a ser
responsables de nuestros actos. Y eso que el trabajador supuestamente es el bien protegido, antes que las empresas,
en cuanto a la regulacin sistemtica de la Constitucin Espaola. No quera entrar en el tema; pero si no lo hago,
reviento. Ahora me he quedado ms a gusto.

En cualquier caso, esta va de ir a favor del trabajador, parece en principio incongruente con el crecimiento
econmico de los Estados, tal como se ha planteado al hacer alusin al "crecimiento hacia el exterior o expansin"
versus "crecimiento en capital humano" o crecimiento hacia el interior de las empresas o Estados. Porque, en
definitiva, en un Estado de Derecho si matamos a los trabajadores que nos dan de comer, desde el punto de vista del
Estado, estamos liquidando ipso facto la gallina de los huevos de oro. Hago este llamamiento y reflexin desde aqu,
porque considero que las polticas econmicas de los Estados no debe volcarse meramente en subsanar empresas que
son inviables mediante reformas fiscales, laborales financieras o monetarias que, incluso, se gastan el dinero del
erario pblico en juergas en la Suite Presidencial de turno. Nunca es tarde para aprender de nuestros errores. As que
lo importante es no slo resarcirse de nuestros errores, sino hayar el medio para no caer en los mismos. Caeremos en
otra cosas, posiblemente; pero en estos errores que nos han llevado a la actual crisis ya no.

Por tanto, considero que esas polticas econmicas, financieras, fiscales y laborales de los Estados, a la hora de
superar la crisis que ellos mismos han creado, al no regular un sector tan importante como el financiero,
simplemente apretndole las tuercas para ajustar sus actividades como slo hasta ahora lo hacen, ms bien deberan
acordarse en subsanar aquellas empresas que presenten a da de hoy o en un tiempo prudencial mnimo posible un
riguroso Plan de Viabilidad que encare su Competitividad. Todo se reduce a hacer una legislacin que apriete las
tuercas no tan slo en el sector financiero, sino tambin en los dems sectores del Estado, ya sean estos econmicos,
fiscales o laborales. Pero siempre en un orden de poltica justa y equitativa. Estoy de acuerdo que las empresas no
ganarn ms si suprimen puestos de trabajo, sino si son ms competitivas en el mercado. Depende del empresario su
crecimiento. Pan hay para todos pero hay que saberlo distribuir. Se acab la Ley del Embudo. Todos estamos en el
mismo barco.

Dicho esto, con lo que me he quedado an ms a gusto, abordemos el tema principal que nos ocupa hoy: qu hacer
con las personas en crisis econmica? Ensearles a pescar. Cmo? Creando su propia empresa. Incluso con capital o
arcas del Estado, en este caso municipales, como las de Barcelona Activa.

La pregunta crucial a afrontar, ahora, es: cmo puedo crear mi propia empresa si estoy justamente en plena crisis
econmica? Si mi familia no tiene ni un pan para llevarse a la boca? Luchando sin lamentarse. Cambiando mi
concepcin de economa. Mi economa ahora ha de empezar, pues, por racionalizar mis gastos. Racionalizar consiste
en saber y conocer que lo ms importante en la vida es comer. He de dar de comer a mis hijos. Cueste lo que cueste.
No gastar ms de lo que tengo. Y seguirlo a rajatabla. Liquidar todos los gastos superfluos. Todo ello es aplicable
tambin a las empresas y Estados. Pero, en cualquier caso, sin dejar de tener siempre presente, en que debo gastar
menos de lo que gano cada da.

Igual se nos ha acabado el paro, pero si algo tiene el ser humano es ser recursivo. Aqu no se trata de encontrar la
piedra filosofal que solucione todos nuestros problemas y de todo tipo en cualquier momento y situacin que por el
mundo nos permita pasar, simplemente haciendo chasquidos con los dedos. No. Se trata, simplemente, en darnos
cuenta y asumir nuestra situacin tal y como es ahora, aunque sea miserable. Todos tenemos la misma oportunidad.
Y a partir de ah, arrancar. No olvidemos que muchos empresarios exitosos tuvieron su origen en plena miseria,
aunque hayan dejado un gran legado a la Historia y a la Humanidad.

Es decir, no olvidemos nunca que cualquier reto que se nos plantee es porque tenemos la capacidad de superarlo.

Muchas gracias a todos y a todas!

Les envo un cordialsimo saludo!

RICARDO MARN TLERO

Abogado de Empresa

Resumen
Estrategias
Conductas