CERTIFICRI

PROFESIONALE 2017
ROMNIA

www.ro.kpiinstitute.org

romania@kpiinstitute.org

+40 264 414 360

Certificri Profesionale 2017 Romnia

Certificri Profesionale
De peste 12 ani, The KPI Institute a fost motorul din
spatele dezvoltrii celor mai bune practici din domeniul
managementului performanei i a nenumrailor clieni
provenii att din mediul public, ct i cel privat. n
prezent, echipa de consultani din cadrul The KPI Institute
i continu misiunea de a oferi servicii complete, axate
pe nevoile clienilor notri.

PLANIFICARE STRATEGIC
Acest curs v va ajuta s v mbuntii procesul de planificare a afacerii i performana organizaional
pe termen lung, prin oferirea unei mai bune nelegeri asupra celor mai utile instrumente de planificare
strategic, care vor rezulta n dezvoltarea unui proces strategic de luarea deciziilor mai structurat,
eficient i rapid.

INDICATORI CHEIE DE PERFORMAN

Acest curs este menit s v dezvolte i mbunteasc competenele practice ce in de lucrul cu
KPI-uri i s v ofere mai multe informaii despre diverse instrumente folosite n acest scop, precum
scorecard-uri sau dashboard-uri. Pn la finalul acestui curs, vei avea o mai bun nelegere privind
msurarea KPI-urilor, ncepnd cu momentul alegerii lor, pn n punctul cnd se ncepe colectarea
rezultatelor din rapoartele de performan.

MANAGEMENTUL PERFORMANEI
Acest curs ofer perspective i bune practici pentru mbuntirea performanei n variate scenarii, de
la analizarea datelor, raportare i luare deciziilor, pn la crearea unei culturi bazate pe performan.

MANAGEMENTUL PERFORMANEI ANGAJAILOR

Participanii la acest curs vor avea acces la cele mai bune practici din domeniu i vor obine o mai
bun nelegere a unor concepte cheie din domeniu, nelegnd totodat cum s le utilizeze drept
criterii de evaluare a performanei, atunci cnd doresc s introduc un sistem de management al
angajailor n organizaia lor. Programul acestui curs va acoperi toi paii necesari, de la implementarea
sistemului, la mbuntirea, mentenana i individualizarea acestuia.

PERFORMANA PERSONAL
Acesta este un program interactiv, de 2 zile, care se concentreaz pe performana personal, oferind o
mai bun nelegere privind importana sa i a modurilor n care aceasta poate fi msurat. Principalul
obiectiv al programului este identificarea celor mai bune metode de maximizare a performanei
indivizilor, n afara orelor de munc.

www.ro.kpiinstitute.org

Pagina 2

Certificri Profesionale 2017 Romnia

VIZUALIZAREA DATELOR
Un curs exclusiv, care ofer participanilor cunotine privind comunicarea vizual i cele mai bune
metode de a o utiliza, printr-o abordare riguroas care v va arta cum se pot crea reprezentri
grafice comprehensive cnd avei de-a face cu o cantitate vast de informaii, care sunt principalele
tehnici de standardizare i principalele instrumente de vizualizare a datelor.

ANALIZA DATELOR
Participanii acestui curs vor trece printr-un proces de nvare practic, care le va oferi cunotine
privind cele mai eficiente metode de a colecta, analiza i interpreta date. Aceste metode faciliteaz
munca managerilor/analitilor, prin studierea datelor cantitative, calitative i a statisticilor, i utilizarea
unor tehnici de analiz a trendurilor.

BENCHMARKING
Unicitatea acestui curs este reprezentat de identificarea i analiza proceselor ce conduc la rezultate
net superioare ale companiei, oferind oportunitatea de a compara performana organizaiei cu
competitorii aflai n aceleai industrii.

PERFORMANA N RELAIA CU FURNIZORII

n cadrul acestui curs, participanii vor avea ocazia de a-i dezvolta competenele de administrare a
performanei i relaiei cu furnizorii, prin crearea unei strategii de abordare a acestor aspecte, care
se va axa pe identificarea decalajelor de performan i implementarea unor acorduri de aciune cu
furnizorii.

PERFORMANA SERVICIULUI DE RELAII CLIENI

Programul acestui curs v va oferi toate informaiile privind importana i paii de implementare
a unor standarde de excelen privind serviciul de relaii clieni. Pe lng acestea, le vor fi oferite
participanilor toate instrumentele necesare pentru introducerea acestor standarde n cadrul
companiei i msurarea efectelor lor pe plan extern.

SISTEM DE MANAGEMENT AL PERFORMANEI BAZAT PE

BALANCED SCORECARD
Acest curs ofer toate informaiile necesare pentru a obine o nelegere deplin privind importana,
valoarea i principalele metode de implementare a Balanced Scorecard-ului.

www.ro.kpiinstitute.org

Pagina 3

BUCURETI

CLUJ - NAPOCA

Strada General Berthelot, Nr. 46, Et. 3

010169 - Bucureti, Romnia
T: +40 314 257 702 M: +40 742 521 817
romania@kpiinstitute.org

Strada Bistriei, Nr. 49A,

400434 - Cluj, Romnia
T: +40 2 6441 4360 M: +40 742 521 817
romania@kpiinstitute.org

SIBIU

MELBOURNE

Strada Someului, Nr. 3

550003 - Sibiu, Romnia
T: +40 369 426 935 M: +40 742 521 817
romania@kpiinstitute.org

Life.lab Building
198 Harbour Esplanade, Suite 606
Melbourne Docklands, VIC 3008, AU
T: +61 3 9028 2223 M: +61 4 2456 8088
office@kpiinstitute.org