Anlisis heurstico

A continuacin se presenta el informe del anlisis heurstico realizado sobre el sitio

www.sitio.com con fecha xx/xx/xxxx

Datos del anlisis

Fecha

Tipo de conexin

Plataforma

Agente de usuario

Tareas [Lista de tareas a ejecutar para el anlisis]

Pantallas [Lista de pantallas que el evaluador va a analizar para la ejecucin de las

tareas planificadas]

Objetivos
Objetivo Tarea Pantalla

[Descripcin de objetivos del [Tareas a realizar para la [Lista de pantallas que el

anlisis] consecucin del objetivo] evaluador va a analizar para la
ejecucin de las tareas
planificadas]

Mediciones
Las mediciones que dan valor a los heursticos siguen el siguiente patrn1:

Valor Observaciones

1 Se da la mnima expresin del heurstico en las pginas evaluadas

2 Se da una expresin baja del heurstico en las pginas evaluadas

3 Se da una expresin media del heurstico en las pginas evaluadas

4 Se da una expresin alta del heurstico en las pginas evaluadas

5 Se da la mxima expresin del heurstico en las pginas evaluadas

1 Cuando el heurstico no sea de aplicacin se notar con un espacio en blanco, computando como nulo su
valor de tal modo que no afecte al promedio
Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 1 de 9
Heursticos generales2
Generales Puntos

Cules son los objetivos del sitio web? Son concretos y bien denidos?

Los contenidos y servicios que ofrece se corresponden con esos objetivos?

Tiene una URL correcta, clara y fcil de recordar? Y las URL de sus pginas internas?
Son claras y permanentes?

Muestra de forma precisa y completa qu contenidos o servicios ofrece realmente el sitio

web?

La estructura general del sitio web est orientada al usuario?

El look & feel general se corresponde con los objetivos, caractersticas, contenidos y
servicios del sitio web?

Es coherente el diseo general del sitio web?

Es reconocible el diseo general del sitio web?

El sitio web se actualiza peridicamente? Indica cundo se actualiza?

TOTAL

Identidad e informacin Puntos

Se muestra claramente la identidad de la empresa-sitio a travs de todas las pginas?

El logotipo, es signicativo, identicable y sucientemente visible?

El eslogan o tagline, expresa realmente qu es la empresa y qu servicios ofrece?

Se ofrece algn enlace con informacin sobre la empresa, sitio web, 'webmaster',...?

Se proporciona mecanismos para ponerse en contacto con la empresa?

Se proporciona informacin sobre la proteccin de datos de carcter personal de los

clientes o los derechos de autor de los contenidos del sitio web?

En artculos, noticias, informes...se muestra claramente informacin sobre el autor,

fuentes y fechas de creacin y revisin del documento?

TOTAL

Lenguaje y redaccin Puntos

El sitio web habla el mismo lenguaje que sus usuarios?

2 Basados en Gua de Evaluacin Heurstica de Sitios Web

(http://www.nosolousabilidad.com/articulos/heuristica.htm) de Yusef Hassan Montero
Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 2 de 9
 Generales Puntos

Cules son los objetivos del sitio web? Son concretos y bien denidos?

Los contenidos y servicios que ofrece se corresponden con esos objetivos?

Tiene una URL correcta, clara y fcil de recordar? Y las URL de sus pginas internas?
Son claras y permanentes?

Emplea un lenguaje claro y conciso?

Es amigable, familiar y cercano?

1 prrafo = 1 idea?

TOTAL

Rotulado Puntos

Los rtulos, son signicativos?

Usa rtulos estndar?

Usa un nico sistema de organizacin, bien denido y claro?

Utiliza un sistema de rotulado controlado y preciso?

El ttulo de las pginas, es correcto? ha sido planicado?

TOTAL

Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 3 de 9
 Estructura y navegacin Puntos

La estructura de organizacin y navegacin, es la ms adecuada?

En el caso de estructura jerrquica, mantiene un equilibrio entre profundidad y anchura?

En el caso de ser puramente hipertextual, estn todos los nodos comunicados?

Los enlaces son fcilmente reconocibles como tales? Su caracterizacin indica su

estado (visitados, activos,...)?

En mens de navegacin, se ha controlado el nmero de elementos y de trminos por

elemento para no producir sobrecarga memorstica?

Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer clic sobre el enlace?

Se ha controlado que no haya enlaces que no llevan a ningn sitio?

Existen elementos de navegacin que orienten al usuario acerca de dnde est y cmo
deshacer su navegacin?

Las imgenes enlace, se reconocen como clicables? incluyen un atributo 'title'

describiendo la pgina de destino?

Se ha evitado la redundancia de enlaces?

Se ha controlado que no haya pginas "hurfanas"?

TOTAL

Layout de la pgina Puntos

Se aprovechan las zonas de alta jerarqua informativa de la pgina para contenidos de

mayor relevancia?

Se ha evitado la sobrecarga informativa?

Es una interfaz limpia, sin ruido visual?

Existen zonas en "blanco" entre los objetos informativos de la pgina para poder
descansar la vista?

Se hace un uso correcto del espacio visual de la pgina?

Se utiliza correctamente la jerarqua visual para expresar las relaciones del tipo "parte de"
entre los elementos de la pgina?

Se ha controlado la longitud de pgina?

TOTAL

Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 4 de 9
 Estructura y navegacin Puntos

La estructura de organizacin y navegacin, es la ms adecuada?

En el caso de estructura jerrquica, mantiene un equilibrio entre profundidad y anchura?

En el caso de ser puramente hipertextual, estn todos los nodos comunicados?

Los enlaces son fcilmente reconocibles como tales? Su caracterizacin indica su

estado (visitados, activos,...)?

En mens de navegacin, se ha controlado el nmero de elementos y de trminos por

elemento para no producir sobrecarga memorstica?

Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer clic sobre el enlace?

Bsqueda (en caso de ser necesaria) Puntos

Se encuentra fcilmente accesible?

Es fcilmente reconocible como tal?

Permite la bsqueda avanzada?

Muestra los resultados de la bsqueda de forma comprensible para el usuario?

La caja de texto es lo sucientemente ancha?

Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada?

TOTAL

Elementos multimedia Puntos

Las fotografas estn bien recortadas? son comprensibles? se ha cuidado su

resolucin?

Las metforas visuales son reconocibles y comprensibles por cualquier usuario?

El uso de imgenes o animaciones proporciona algn tipo de valor aadido?

Se ha evitado el uso de animaciones cclicas?

TOTAL

Ayuda Puntos

Si posee una seccin de ayuda, Es verdaderamente necesaria?

El enlace a la seccin de ayuda, est colocado en una zona visible?

Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas?

Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 5 de 9
 Estructura y navegacin Puntos

La estructura de organizacin y navegacin, es la ms adecuada?

En el caso de estructura jerrquica, mantiene un equilibrio entre profundidad y anchura?

En el caso de ser puramente hipertextual, estn todos los nodos comunicados?

Los enlaces son fcilmente reconocibles como tales? Su caracterizacin indica su

estado (visitados, activos,...)?

En mens de navegacin, se ha controlado el nmero de elementos y de trminos por

elemento para no producir sobrecarga memorstica?

Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer clic sobre el enlace?

Si posee FAQs, es correcta tanto la eleccin como la redaccin de las preguntas? y las
respuestas?

TOTAL

Accesibilidad Puntos

El tamao de fuente se ha denido de forma relativa, o por lo menos, la fuente es lo

sucientemente grande como para no dicultar la legibilidad del texto?

El tipo de fuente, efectos tipogrcos, ancho de lnea y alineacin empleados facilitan la

lectura?

Existe un alto contraste entre el color de fuente y el fondo?

Incluyen las imgenes atributos 'alt' que describan su contenido?

Es compatible el sitio web con los diferentes navegadores? se visualiza correctamente

con diferentes resoluciones de pantalla?

Puede el usuario disfrutar de todos los contenidos del sitio web sin necesidad de tener
que descargar e instalar plugins adicionales?

Se ha controlado el peso de la pgina?

Se puede imprimir la pgina sin problemas?

TOTAL

Control y retroalimentacin Puntos

Tiene el usuario todo el control sobre el interfaz?

Se informa constantemente al usuario acerca de lo que est pasando?

Se informa al usuario de lo que ha pasado?

Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 6 de 9
 Estructura y navegacin Puntos

La estructura de organizacin y navegacin, es la ms adecuada?

En el caso de estructura jerrquica, mantiene un equilibrio entre profundidad y anchura?

En el caso de ser puramente hipertextual, estn todos los nodos comunicados?

Los enlaces son fcilmente reconocibles como tales? Su caracterizacin indica su

estado (visitados, activos,...)?

En mens de navegacin, se ha controlado el nmero de elementos y de trminos por

elemento para no producir sobrecarga memorstica?

Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer clic sobre el enlace?

Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo

ocurrido y de cmo solucionar el problema?

Posee el usuario libertad para actuar?

Se ha controlado el tiempo de respuesta?

TOTAL

Heursticos especficos3
[Tarea] Puntos

[Heurstico]

[Heurstico]

[Heurstico]

[Heurstico]

3 Disear la redaccin de heursticos especficos para el proyecto en funcin de su naturaleza o sector de

actividad. Se pueden describir tantos grupos de heursticos especficos como sea necesario.
Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 7 de 9
Conclusiones
A modo de conclusiones podemos ver un mapa de los heursticos controlados en esta
evaluacin, agrupados por categoras:

Heursticos Resultado Observaciones

Generales Promedio Describir los puntos dbiles de cada una de las

agrupaciones de heursticos

Identidad e informacin

Lenguaje y redaccin

Rotulado

Estructura y navegacin

Layout de la pgina

Bsqueda (en caso de ser

necesaria)

Elementos multimedia

Ayuda

Accesibilidad

Control y
retroalimentacin

Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 8 de 9
Propuestas de solucin
A continuacin se muestran las propuestas de solucin para mejorar la usabilidad de la
aplicacin, siguiendo los resultados obtenidos de la evaluacin heurstica4

# Propuesta de solucin

1 Propuesta de solucin para cada una de las observaciones de la tabla anterior

4 Se marcan con un prefijo CLAVE o con un color destacado en la celda aquellas propuestas que se
consideran crticas para mejorar sensiblemente la aplicacin, siendo recomendado que su implementacin
sea prioritaria.
Autor: Daniel Torres Burriel | Fecha de modificacin: sbado 19 de junio de 2010 | Pgina 9 de 9