Universidad Laica Eloy Alfaro De Manab

Facultad De Ciencias Administrativas

Escuela De Ingeniera En Marketing

Relaciones Pblicas y Protocolo

Nombre:
Nicolle Esther Morales Ostaiza

Docente:
Ing. Dayni Palacios

Curso:
Cuarto Semestre B

Fecha:
28/11/2016

1. Cul fue la causa exacta por la que Toyota entr en crisis y qu

relacin tiene esto con las RRPP

La causa exacta por la que Toyota entr en crisis fue por sus fallas tcnicas en
los automotores, al darse cuenta que en sus modelos ms populares haba
falencias con respecto al pedal del acelerador por lo que se anunci el retiro de
millones de automotores, los mismos que dejaron de producirse. A
consecuencia de sus falla tcnicas hubo un incidente en una autopista por lo
que provoc la muerte de 4 ocupantes.
La relacin de este caso con las relaciones pblicas es la comunicacin e
imagen que la empresa representa ante la sociedad y sus miembros en la
organizacin. Ya que en este caso por problemas tcnicos, la empresa perdi
credibilidad ante su pblico.

2. Qu hizo Toyota para salir de su crisis. Considera ud que podra

haber hecho algo diferente desde el inicio del problema para no
tener tantas prdidas?, sustente su respuesta.
Anunci

la

instalacin

de

un software para

prevenir

la

aceleracin

descontrolada en todos los modelos de Toyota, Lexus yScion. Implementando

tcnicas y procedimientos para asegurar la calidad de sus vehculos, as mismo
tambin el dueo mayor Akio Toyoda pidi perdn a sus clientes hacindose
responsable de los sucesos, considerndose que errar es de humanos, en
donde tambin se invirti en grandes campaas tratando de recuperar la
prdida de confianza del mercado, superando la crisis.
Yo considero que s, se debi realizar desde inicios estudios, pruebas para
as constatar de que el producto estuviese en perfectas condiciones para
lanzarlo al mercado garantizando un producto de calidad, con alta tecnologa y
seguro.

3. Relacione este caso con algn otro que Ud. haya escuchado de
empresas a nivel nacional.

En realidad no encontr algo en s relacionado o parecido al caso, pero en mi

investigacin

pongo como referencia este caso de Petroecuador quien ha

pasado por una crisis por falta de inversin, para estabilizar la produccin
debido al bajo precio del crudo, por lo que se ha tenido que hacer reajustes
para optimizar el recurso humano y los gastos de inversin, tomar acciones que
la produccin de petrleo y el no ingreso de las suficientes divisas que ayuden
a paliar los gastos del Estado.
4. Concluya con un comentario y / o aporte personal sobre este tema.

Es un caso interesante ya que aporta a nuestros conocimientos,

permitindonos conocer analizar y contribuir a la solucin de la problemtica
por

la que ha vivido la empresa Toyota.