Universidad Nacional Experimental

Francisco De Miranda

Dpto. Ciencias Econmicas y Sociales

Programa: Desarrollo empresarial.

Integrantes:

Abdul Khalek, Hanady. C.I:24.590.689.

Chirinos, Sonziret. C.I: 18.768.289.
Rodrguez, Betania. C.I:20.931.577.

Santa Ana de Coro: Junio del 2.010.

 ndice.

Introduccin.

Resumen.

1. Justificacin.

2. Visin.

3. Misin.

4. Objetivos.

4.1. Objetivo General.

4.2. Objetivos Especficos.

5. Valores.

6. Propuesta de valor (que productos o servicios se ofrecen?).

7. Mercado objetivo.

8. Mercado potencial.

9. Ventajas competitivas.

10.Ventajas competitivas.

11.Equipo de trabajo.

12.Capacidades y recursos requeridos.

13.Impacto social.

Conclusin.

Anexos.
 Introduccin.

La economa a lo largo de los aos ha evolucionado debido al auge de

numerosas empresas que se han creando, permitiendo as la comercializacin de
alimentos. Por esta razn se ha ido mejorado y perfeccionando el sector comercio
alimenticio.

La creacin de establecimientos distribuidores de alimentos ha acelerado la

comercializacin de alimentos, debido a la existencia de numerosos ofertantes que
quieren satisfacer la demanda del Estado Falcn.

De acuerdo con lo antes expuesto se puede decir, que estos establecimientos

tales como; los supermercados, son de suma importancia ya que les facilitan a las
personas la compra de alimentos que necesiten llevar para sus hogares.

Por tal motivo y debido a los objetivos de este trabajo se busca implementar
un supermercado Express con mercaderes similares a los que existen en Coro
estado Falcn.

El objetivo planteado en este trabajo es la creacin de un supermercado

express que tendr como nombre MarkExpress, con servicio Delibes y auto merca
que facilite la adquisicin de los productos en corto tiempo por los consumidores de
Coro estado Falcn ya que en materia de comercio es necesario tener un sitio donde
el servicio sea rpido y completo.
 Universidad Nacional Experimental
Francisco De Miranda
Dpto. Ciencias Econmicas y Sociales
Programa: Desarrollo empresarial.

Crear un supermercado exprs que tendr como nombre MarkExpress con

servicio Delibes y auto merca que facilite la adquisicin de los productos en
corto tiempo por los consumidores de Coro estado Falcn.

Abdul Khalek, Hanady. C.I:24.590.689.

Chirinos, Sonziret. C.I: 18.768.289.
Rodrguez, Betania. C.I:20.931.577.

Resumen.

La economa a lo largo de los aos ha evolucionado debido al auge de

numerosas empresas que se han creado, permitiendo as la comercializacin de
alimentos. Por esta razn se ha ido mejorado y perfeccionando el sector comercio
alimenticio. La creacin de establecimientos distribuidores de alimentos ha
acelerado este proceso, debido a la existencia de numerosos ofertantes que quieren
satisfacer la demanda del el estado.
De acuerdo con lo antes mencionado se puede decir que estos
establecimientos tales como los supermercados, son de suma importancia ya que
les facilitan a las personas las compras de alimentos que necesiten llevar para sus
hogares.
 Segn lo antes mencionado, cumplen un papel importante el tiempo y la
comodidad, que son uno de los factores ms relevantes a la hora de decidir ir al
supermercado a efectuar una compra respectiva, en base a ello se propone
introducir a la competencia un supermercado express, el cual brindara a las
personas productos de gran calidad, confort, cmodas compras en el mejor tiempo
posible, entre los servicios que marcaran la diferencia con respecto a otros
supermercados se puede encontrar el servicio Delibes y auto merca.

1. Justificacin.

En la ciudad de Coro se pueden encontrar numerosos supermercados, con

diferentes instalaciones, servicio, productos cuya caracterstica en comn, es la
modalidad de compra, es decir la adquisicin de diversos productos que van desde
la cesta bsica hasta lo necesario en enceres del hogar, vestuarios, entre otros
aspectos.

Si bien es cierto que la oferta de los actuales supermercados corresponde con

la demanda, tambin es cierto que en la actualidad el ritmo de vida de la comunidad
amerita estrategias de servicios eficaces y eficientes que satisfagan las necesidades
del consumidor.

Segn lo antes mencionado, cumplen un papel importante el tiempo y la

comodidad, que son uno de los factores ms relevantes a la hora de decidir ir al
supermercado a efectuar una compra respectiva, en base a ello se propone
introducir a la competencia un supermercado express, el cual brindara a las
personas productos de gran calidad, confort, cmodas compras en el mejor tiempo
posible, entre los servicios que marcaran la diferencia con respecto a otros
supermercados se puede encontrar el servicio Delibes, el cual consiste en que el
consumidor realice una llamada telefnica al centro de atencin al cliente del
supermercado express y as efectu su pedido, para luego ser despachado a la
direccin que provea el mismo. Tambin contara con un Auto Merca, donde podrn
realizar sus compras sin necesidad de bajarse de sus automviles.
 Conforme a ello, se ofrecer una excelente calidad de trato o atencin al
cliente, las mejores instalaciones para que en poco tiempo que estarn los clientes
realizando sus compras, se encuentren satisfechos por la efectividad prestada.

El supermercado express contar con una gran variedad de productos ya que

se ofrecera una gran accesibilidad tomando siempre en cuenta toda clase social, la
oferta ser variada, ira desde la cesta bsica, charcutera-carnicera, productos de
limpieza y perfumera, hasta licores y bebidas, es decir este supermercado busca
otorgar a la distinguida clientela un servicio complete que evite su traslado hacia otro
establecimiento comercial para adquirir otros productos, Esta casa comercial brinda
un servicio en todas las ramas, es decir, cubrir todo el campo adquisitivo en un solo
sitio, adicionalmente a ello, un servicio Delibes que facilitar an ms la vida del
consumidor, debido a que contribuir notablemente en su economa para evitar el
traslado al establecimiento comercial si no posee vehculo propio, esta es una forma
de contribucin social accesible solo a travs de una llamada.

En sntesis, este mercado es innovador, ayuda a la comunidad y permite la

accesibilidad de los servicios de forma eficiente y eficaz.

2. Visin.

Ser lderes en el mbito de la distribucin de productos y servicios de calidad,

creciendo de manera rentable y sostenible para lograr la diversificacin de nuestra
labor con proyeccin nacional e internacional.

3. Misin.

Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, ofrecindoles el mejor

acceso y la relacin precio-calidad de todos los productos y servicios, logrando la
gran fidelidad de nuestros clientes y la confianza de nuestros proveedores.

4. Objetivo.
 Objetivo general.

Crear un supermercado express MarkExpress con servicio Delibes y auto

merca que facilite la adquisicin de los productos en corto tiempo por los
consumidores de coro estado falcn.

Objetivos Especficos.

Ejecutar los trmites correspondientes para la creacin del supermercado

express.

Establecer los lineamientos administrativos de responsabilidad y deberes

internos.

Controlar estadsticamente la demanda y oferta existente ante la competencia

de mercaderes similares.

5. Valores.

Los valores son aquellos conceptos que pueden ser puestos en prctica en
nuestra vida para que podamos vivir mejor, los valores de nuestra organizacin son:

Solidaridad: Vinculo que se une a Hombres y Pueblos de modo, que el

Bienestar de los unos determina el de los otros.

Responsabilidad: Asumir y reconocer las consecuencias de un hecho.

Honestidad: Cualidad Humana basado en la Verdad y la Justicia.

Integridad: Facultad para tomar decisiones sobre el comportamiento por si

mismo.
 6. Propuesta de valor (que productos o servicios se ofrecen?).

Productos.

Vveres y alimentos: Harina pan, pasta, arroz, aceite, atn, diablito, azcar, sal,
mantequilla, mayonesa, salsa de tomate, salsas adobantes, natilla, harina de trigo,
crema de arroz, maicena, comflakes, gelatina, pudin, toddy, avena, compota, huevo,
cotufas de microondas, pan.

Charcutera - Carnicera: Salchichas, jamn (diferentes tipos), quesos, nuggets,

mortadelas, milanesa de pollo, pollo, carne.

Frutas y legumbres: Uvas, peras, manzana, duraznos, tomates, lechuga, repollo,

zanahorias entre otros. (Todos empaquetados).

Bebidas y licores: Refresco, malta, agua mineral, jugos, vinos, vodka, Whisky, ron,
entre otros.

Artculos de limpieza y perfumera: cloro, ms, desinfectantes, soflan, pasta

dental, papel tale, shampoo, modess, servilletas, toallines, entre otros.

Servicios: Delibes (compra desde sus casas) y auto merca (auto mercado).

7. Mercado objetivo.

Este proyecto esta dirigido a la poblacin en general, es decir, sin distincin de

edad, sexo, religion, entre otros.

8. Mercado potencial.
 El mercado potencial son las personas interesadas en obtener un producto y
servicio en la regin falconiana.

Competencia esperada.

Se espera obtener un mercado de competencia perfecta, donde todos los

involucrados compitan y de esta manera alcanzar el punto de equilibrio entre la
oferta y la demanda.

9. Ventajas competitivas.

Factores claves para el xito.

Realizar un estudio de mercado.

Potencial humano y financiero.

Factores diferenciadores de la competencia.

En comparacin con los supermercados regulares, el supermercado express

ofrecer comodidad y rapidez en el servicio de Delibes y auto merca otorgado las
24 horas.

10.Resumen del sistema de negocio.

Detalle parcial de la implementacin de la idea.

Se implementara a partir de la creacin del supermercado express, el cual

contara con los mejores servicios y atenciones de nuestros empleados.
 Contara con un servicio Delibes donde las personas podrn llamar a las
instalaciones para que se tome su pedido y se les despache a sus casas, tambin
contara con un auto Merca donde podr comprar artculos sin bajarse de sus
automviles, Estos servicios estarn disponible las 24 horas del da.

Los productos sern de gran calidad y variedad, el sistema ser rpido y eficaz,
ya que contaremos con personas especializas para la efectividad y rapidez de las
compras.

Ofrecer la mejor excelencia ya que sus metas sern cumplidas.

11. Equipo de trabajo.

Gerente General: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar,

coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa.

Mercadotecnia: Coordinar servicios de marketing en la empresa, a travs del

desarrollo de proyectos de nuevos productos y servicios, proponiendo acciones de
venta interna y externa, elaborando proyectos de micro localizacin de puntos de
atencin, merchandising y programas de publicidad y propaganda.

Finanzas: Controlar actividades relativas a estudios, proyecciones de negocios

y anlisis econmico-financieros.

Recursos Humanos: Supervisar las actividades del rea de recursos humanos

relacionados con el reclutamiento y seleccin, administracin salarial,
entrenamiento, hoja de pago, beneficios, registros, etc.

Operadores: Esta conformado el personal que devenga un sueldo mnimo.

 12.Capacidades y recursos requeridos.

Segn las capacidades y los recursos se pagara:

Sueldo mnimo: 1.060,00 mensuales.

Cestatikets: 14.50. Por dia laborado.

Fondo de ahorro para la vivienda, Seguro social obligatorio (SSO), Seguro

paro forzoso (SPF).

Gerente General: Devengara 3 sueldos mnimo.

Mercadotecnia: Publicista, diseador grafico devengaran un equivalente a 2

sueldos mnimos.

Finanzas: Administrador y cajeras devengaran un equivalente a 2 sueldos mnimos.

Recursos Humanos: Supervisor de recursos humanos devengara un equivalente a

2 sueldos mnimos.

Operadores: Corresponde al resto del personal encargado del mantenimiento y

servicio de diversas reas, devengaran un equivalente a 1 sueldo mnimo.

13.Impacto social.

El impacto social se puede resumir en los siguientes:

 Beneficio laboral para personas de la comunidad que no posean
experiencias en el campo, con ventajas de capacitacin a futuro.

El servicio Delibes contribuir en la economa del consumidor puesto

que evitara un gasto adicional para trasladarse al establecimiento para
realizar sus compras si no posee vehculo propio.

Accesibilidad a los servicios en excelentes ofertas para toda clase de

consumidor.

Mejoramiento de la calidad del servicio y alta la competencia.

Conclusin.

Hoy en da la eficiencia y eficacia son elementos fundamentales para

cualquier trabajo, incluso para la vida cotidiana.
 En otro orden de ideas, es menester decir que la comunicacin es esencial
para lograr la comercializacin y parte de ella se ha logrado a la compra y venta de
alimentos a travs del comerciante tienda es decir los supermercados.

Dicho comercio permite proveerle alimentos desde la cesta bsica hasta lo

que necesiten las personas para sus hogares, por ello juegan un papel fundamental
en lo que a la comercializacin se refiere.

De tal manera con los objetivos planteados en este proyecto realizado se

crey que era conveniente emplear el supermercado para proyectarlo de manera
distinta de los mercaderes similares para tener mayor impacto para la poblacin.

De acuerdo a lo antes expuesto, se puede decir que luego de haber

implementado diferentes tcnicas para el levantamiento de informacin se llego a la
conclusin de que la creacin de MarkExpress beneficiara notablemente a las
personas de Coro Estado Falcn, debido a que este proporcionara y a su vez
facilitar a adquisicin de alimentos.