RIESGO & CALIDAD DEL PROYECTO

ALUMNO
UNIVERSIDAD GRUPO (12-agosto-2016)
Resumen
En el presente trabajo se describen las caractersticas de los procesos de Riesgo y Calidad del
proyecto; debido a la importancia que tienen, es de suma importancia considerarlos, ya que esto
puede comprometer el presupuesto, costos e incluso el logro de nuestro proyecto.
RIESGO DE PROYECTO
Cuando hablamos de Riesgo del proyecto, estamos
identificando las oportunidades (resultados positivos) as
como las amenazas (resultados negativos). La gestin de
riesgos son los medios a travs de los cuales se maneja la
incertidumbre de forma sistemtica, aumentando as la
posibilidad de xito del proyecto.

Podemos tambin hablar de riesgo inherente que resultan de la

naturaleza de los objetivos y del alcance o riesgo adquirido
que resulta del enfoque, metodologas, herramientas, tcnicas,
habilidades y de la experiencia que se aplican al proyecto
CONTROL DEL RIESGO
Herramientas y tcnicas para la identificacin del riesgo

Evaluacin de Riesgo (se concentra en identificar los riesgos

y en qu concentrarse)

Hacer una lista de todos los peligros potenciales que

afectarn el proyecto (identificacin del riesgo).
Determinar la probabilidad de las consecuencias de
la ocurrencia y de la prdida del potencial de cada
elemento identificado (cuantificacin del riesgo)
Clasificar los elementos (del ms al menos peligroso)

Control de Riesgos (hacer algo sobre los riesgos)

Establecer tcnicas y estrategias para atenuar los

riesgos ms altos (planeacin del riesgo)
Ejecutar estrategias para resolver los factores de alto
riesgo (respuesta del riesgo)
Supervisar de la eficacia de las estrategias y de los
niveles de modificacin de riesgos a lo largo del
proyecto

La informacin para determinar riesgo viene de:

Descripcin del producto. La naturaleza del producto

del proyecto tendr un efecto mayor en los riesgos
identificados.
Documentos/planes del proyecto: Las revisiones del
documento de alcance, del plan del proyecto, del
plan de adquisicin del personal, etc. pueden revelar
riesgos.
Informacin histrica: Bases de Datos del proyecto,
expedientes del proyecto, experiencia del personal.
Entrevistas del Cliente y/o Usuario, as como de los
estudios de viabilidad

Los riesgos asociados al producto del proyecto se describen a

menudo en trminos de su costo e impacto en sus calendarios.
Identificacin del riesgo
La identificacin del riesgo debe considerar riesgos internos y
externos. Los riesgos internos son los elementos que el equipo
de proyecto puede controlar o influenciar. Los riesgos
externos van ms all del control o de la influencia del equipo
de proyecto, tal como cambios de mercado o acciones del
Gobierno.

1.
2.
3.

Checklists
Diagramacin
Entrevistas

Fuentes de Riesgo
Riesgos asociados al Cliente y/o Usuario

Requerimientos (requisitos) confusos / incompletos

Cambios frecuentes a los requerimientos (requisitos)
del proyecto durante la ejecucin del mismo
Cliente y/o Usuario que no es eficiente, eficaz o
completo en cumplir sus responsabilidades del
proyecto -- Cliente y/o Usuario que no est lo suficientemente
disponible o que no conoce lo suficiente para
proporcionar
informacin
precisa
de
los
requerimientos (requisitos) y /o proceso de revisin.
Cliente y/o Usuario que no tiene expectativas
realistas sobre los resultados del proyecto, locuaz
genera restricciones de alto riesgo.
Restricciones Contractuales como penalizaciones por
no lograr fechas lmite o penalizaciones de la
terminacin.
Riesgos asociados a los calendarios
o
o
o
o

Tareas o Hitos (Milestone) faltantes

Duracin inexacta de la mtrica
Estimaciones no precisas
Un calendario basado en cantidades
exageradas de tiempo extra para todo el
equipo.

Riesgos asociados a los recursos

o
o
o
o
o

Roles y/o responsabilidades NO claras

Recursos NO disponibles
Habilidades y/o Conocimientos requeridos
NO satisfechos o inadecuados
Equipo faltante o Inadecuado
Rotacin del personal

Riesgos asociados a la Experiencia

o

Nueva Tecnologa

o
o

Nuevo ambiente de desarrollo

Nuevo Hardware

3.

Riesgos asociados al Proceso de Administracin de

Proyectos
o

o
o

Descomposicin de Tareas (WBS) una

descomposicin inadecuada falla en
identificar todas las actividades que son
parte del proyecto.
Mtricas: estimaciones de tiempo y costolas
estimaciones
agresivas
o
las
desarrolladas con informacin insuficiente
tiempo llevan a un riesgo mayor.
Fallas del Flujo de Trabajo: en la entrega, en
la autorizacin de la terminacin, no
cumplimiento de fechas lmite.
Falla de Aseguramiento de Calidad: proceso
con fallas, carencia de la funcin de
aseguramiento de calidad

4.

5.

debera centrarse en el cumplimiento de dicho

estndar, asegurndose esto mediante una auditora.
Desarrollar la programacin de las actividades de
calidad. La mayora actividades de calidad se
realizan justo antes de completar el entregable,
aunque si los plazos de desarrollo son lo
suficientemente
largos,
deben
programarse
actividades intermedias.
Determinar los interesados y participantes de las
actividades
de
calidad.
Obviamente,
los
responsables del entregable, pero tambin puede ser
necesaria la participacin de expertos, e incluso del
cliente final del entregable, para asegurar un comn
entendimiento de la informacin suministrada.
Describir las herramientas y tcnicas de calidad
que deben ser utilizadas. Las herramientas y
tcnicas utilizadas garantizarn que se contemplan
todos los aspectos del proyecto, y no solo los
aspectos importantes, no dispersando los esfuerzos y
la atencin de los miembros del equipo.
o

CALIDAD DEL PROYECTO

Entendemos por calidad, que el proyecto vaya ms all de los
requisitos para los que ha sido desarrollado. La calidad debe
ser planificada; es un proceso que se conoce como PLAN DE
CALIDAD (QUALITY PLAN).

Propsitos del Plan de Calidad

El plan de calidad se centra en detallar las normas de calidad
para el proyecto y los criterios de calidad que se utilizan para
medir y determinar si los resultados son los esperados, adems
de crear y documentar un plan para cumplir con esas normas.

Dicho proceso, que se efecta durante la fase de planificacin

del proyecto, est basado en la poltica de calidad de la
organizacin y tendr por objeto desarrollar un plan que
determine:

Los estndares, normas de calidad y regulaciones que

afectan a nuestro proyecto
Los
estndares
que
debern
desarrollarse
especficamente para nuestro proyecto
La manera de asegurar la conformidad con dichos
estndares
Los procesos y planes de mejora continua
Las mtricas que se utilizarn para medir los
resultados del proyecto
Los procesos que se utilizaran para aplicar dichas
mtricas
El grado de calidad del producto y cualidades que
deben ser posedas por los entregables del proyecto

Proceso de Planificacin de calidad

1.

2.

Determinar qu debe ser sometido a verificacin y

control. Son los entregables. Cualquier entregable
importante debe ser sometido a cierto control de
calidad, entendindose por entregable importante
aquel que forme parte del resultado final del
proyecto.
Establecer la manera ms adecuada de efectuar el
control. Si el resultado final es un entregable que
debe cumplir un estndar, el control de calidad

Diagramas de Control (Indicadores).Se

utilizan para visualizar en una grfica el
comportamiento de las caractersticas del
producto a lo largo del tiempo, para
determinar si un proceso es estable o no, o
si tiene unas caractersticas uniformes y
predecibles.
Estudios Comparativos (Benchmarking)
Utilizados para comparar las prcticas
desarrolladas en proyectos anteriores con las
establecidas para el proyecto en curso.
Diseo de Experimentos. Los modelos de
diseo de experimentos (DOE) son modelos
estadsticos que siguen una metodologa
basada en la experimentacin, con el
objetivo de determinar qu factores influyen
en una variable determinada, adems de
cuantificar dicha influencia.
Muestreo Estadstico. El muestreo
estadstico consiste en seleccionar una parte
de la poblacin para su inspeccin para
conseguir que los resultados de dicha
muestra sean extrapolables al total de dicha
poblacin.
Diagramas de Flujo. Describen qu
operaciones y en qu secuencia se requieren
para alcanzar un resultado o producto,
ilustrando la secuencia de las operaciones
que se realizarn; facilitan la comunicacin
entre los involucrados en el proyecto, y
permiten la comprensin de problemas
largos y complicados.

Metodologas Propietarias de Gestin de la Calidad

Existen diferentes metodologas de gestin de la calidad,
desarrolladas por instituciones y entidades privadas, que
actualmente se consideran modelos de referencia en la gestin
de la calidad. Los principales son:

Six Sigma: metodologa de mejora de procesos,

centrada en la reduccin de la variabilidad de los
mismos. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo
de 3,4 defectos por milln de unidades.

Lean Manufacturing: es una filosofa de gestin

enfocada a la reduccin de los 7 tipos de
"desperdicios" (sobreproduccin, tiempo de espera,
transporte, exceso de procesado, inventario,
movimiento
y
defectos)
en
productos
manufacturados.
CMMI: es un modelo para la mejora y evaluacin de
procesos para el desarrollo, mantenimiento y
operacin de sistemas de software.

Herramientas Adicionales de Planificacin de Calidad

En el desarrollo de los planes de calidad, no solo se utilizan
elementos propios de la calidad, sino que se recurre tambin a
tcnicas ms propias de otros procesos y fases de la gestin de
proyectos:

Lluvia de ideas: herramienta de trabajo grupal que

facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema
o problema determinado. La lluvia de ideas es una
tcnica de grupo para generar ideas originales en un
ambiente relajado.

Diagramas de afinidad: forma de organizar la

informacin reunida en sesiones de lluvia de ideas.
Anlisis de campos de fuerzas: Ve el cambio como
fuerzas diferentes y contrapuestas que compiten entre
s. Para propiciar el cambio hay que ver la relacin
que existe entre las dos.
Tcnicas de grupo nominal: tcnica empleada para
facilitar la generacin de ideas y el anlisis de
problemas. Este anlisis se lleva a cabo de un modo
altamente estructurado, permitiendo que al final de la
reunin se alcance un buen nmero de conclusiones
sobre las cuestiones planteadas.
Diagramas matriciales: es una representacin
grfica de las relaciones existentes entre diferentes
tipos de factores y la intensidad de las mismas, en
trminos cualitativos.
Matrices de priorizacin: es una herramienta que
ayuda a comparar y escoger racionalmente entre
varias opciones, con base en unos criterios para fijar
prioridades o tomar una decisin.