Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Direccin de Postgrado
Maestra en Recursos Humanos
Sistemas de Informacin
Ing. Claudia Esmeralda Villela Cervantes

CUESTIONARIO DE LOS CA PITLOS DEL LIBRO DE SISTEMAS DE

INFORMACION GERENCIAL DE RAYMOND MCLEOD JR.

Meydin Llomara Garca Estrada

Escuintla, 08 de mayo de 2012

1528-03-12509

CAPTULO NO.1
1. Liste los pasos que sigue el gerente para administrar los recursos
fsicos.
Los

pasos

para

la

administracin

de

recursos

fsicos

conlleva

integrarlos para obtener un producto o que estn a disposicin para

su utilizacin; puede implicar tambin convertir una materia prima en una
forma refinada.

Por ejemplo

la capacitacin

a los empleados, o la

construccin de una maquinaria especial. Al tener integrados los recursos

fsicos el gerente maximizara el aprovechamiento o minimizara el tiempo
de inactividad y los mantendr funcionando a mxima eficiencia y los
sustituir en un momento crtico: Antes de que sean

obsoletos o

ineficientes.
1.

Ensamblar

(Integrar).

2.

Convertir

(capacitar

construir).

3.

administrar

la

Maximizacin de su utilizacin. 4. sustituir

2.

Liste

los

pasos

que

el

gerente

sigue

para

informacin.
El gerente se asegura de que recopilen los datos necesarios en bruto
y luego se procesen para producir informacin til.
se

aseguran

de

que

los

individuos

apropiados

reciban

la

informacin en un formato adecuado y en el momento oportuno

para que pueda aprovecharse.
por ltimo,

el gerente desecha la informacin que ya no es til y

la sustituye por informacin actualizada y exacta.

3. Cul fue la primera aplicacin de las computadoras que reconoci
las necesidades de informacin de los gerentes? La primera aplicacin
fue MIS (Magament Information System / Sistema de Informacin
Gerencial) el cual no produca solo informacin gerencial, sino informacin
para resolver problemas.

4. Cite las tres clases de usuarios de computadoras?

Gerentes, No Gerentes, Personas y organizaciones del entorno de la
compaa.
5. Cules son los tres niveles gerenciales segn Anthony?
5.1 Nivel de Plantificacin Estratgica: Donde se ubica la parte ms
alta de una Compaa, se refiere al Presidente y Vice-Presidente. En
muchas ocasiones se utiliza la palabra Ejecutivo y en algunas
Compaas Comit Ejecutivo cuando se refieren a Presidente y VicePresidentes; debido a que estos se ocupan de los principales problemas
que aquejan a la empresa. El trmino de plantificacin estratgica se debe
a que en este nivel las decisiones que se toman tienen un impacto sobre
toda la Organizacin.
5.2 Nivel de Control Gerencial:

Incluye a los Gerentes Regionales,

Directores de Producto y Jefes de Divisin. Tienen la responsabilidad de

llevar a cabo los planes y asegurar que se alcancen las metas.
5.3 Nivel de control Operativo:
Nivel Inferior.

Se les llama tambin Gerentes de

Se integran en este nivel a los Jefes de Departamento,

Supervisores y Jefes de Proyectos. Son los encargados de llevar a cabo los

planes especificados por los gerentes de niveles superiores y es aqu donde
se realizan las operaciones de la Compaa.
6. Qu diferencia hay entre un
gerencial?

rea funcional y una funcin

En cualquier organizacin, existen tres reas funcionales:

Mercadotecnia,

manufactura

finanzas;

aunque

han

adquirido

importancia actualmente la de recursos humanos y la de servicios de

informacin (informtica).
Mientras que las cinco funciones gerenciales que segn Henri Fayol,
realizan los gerentes son: Planificar lo que se va a realizar, apoyar a la

organizacin con recursos necesarios, distribuir los recursos para ejecutar

el plan y controlarlos para mantener el rumbo de la organizacin. La
diferencia radica en la importancia que se le d a cada funcin
dependiendo del rea en que desempee y que los gerentes tienen
necesidades de informacin nica.
7. Cite las tres clases de papeles gerenciales segn Mintzberg.:
Los

tres

papeles gerenciales

que cita

Mintzberg

son:

1.

Papeles

interpersonales, papeles de informacin y papeles de toma de decisiones

8. En el texto se identifican dos habilidades bsicas que un gerente
debe poseer. Cules son?
Habilidades de comunicacin: se refiere al proceso de recibir y transmitir
informacin en formas tanto oral como escrita
Habilidades para resolver problemas: se refiere a la modificacin de las
operaciones de la empresa de modo que esta pueda alcanzar sus objetivos
9. Explique la diferencia entre resolucin de problemas y toma de
decisiones.
1. PROBLEMA: es una condicin o suceso que es perjudicial o
potencialmente perjudicial para una empresa en sentido negativo o puede
ser un beneficio o potencialmente beneficio en un sentido positivo,
entonces la actividad de resolver problemas se defines como una solucin
y a las actividades que se desarrollan para resolver un problema se le
define como resolucin de problemas.
2. DECISION: es un curso de accin especfico seleccionado, para
solucionar un solo problema ser necesario tomar varias decisiones.
Entonces; a la accin de SELECCIONAR UNO DE VARIOS CURSOS DE
ACCION ALTERNATIVOS se le denomina TOMA DE DECIONES.

10.

En un anuncio, un rastrillo con hoja doble desmontable se

llamaba sistema de rasurado.

El rastrillo en realidad es un

sistema? Cules son sus elementos? Cul es su objetivo?

Comprendemos que un sistema es un grupo de elementos que van
integrados con la finalidad de lograr un objetivo; basados en el anterior
concepto considero que el rastrillo con hoja doble desmontable (quitar y
poner) contiene los elementos necesarios para considerarse como un
sistema.
Los elementos son:
1. Entrada: La hoja desmontable
2. Proceso: Ensamblar la hoja desmontable en el rastrillo
3. Salida: Rastrillo listo para usarse
4. Mecanismo de control: Las veces que se necesita utilizar el rastrillo
en la
misma rea.
Objetivo:
La

reutilizacin

del

rastrillo

cambiando

la

hoja

desmontable.

11. Liste los elementos de un sistema de ciclo cerrado. Coloque un

asterisco junto a los elementos que tambin se encuentren en un
sistema de ciclo abierto.
Elementos de un ciclo cerrado:
1. Objetivos.
2. Mecanismos de control.
3. Entradas*
4. Transformacin*.
5. Salidas*.
* Estos elementos comprenden el sistema de ciclo abierto.

12.

Puede dar un ejemplo de compaa que no transforme una

entrada en una salida? Si as es, explique. POR EJEMPLO:

La empresa DUNBAR INTERNATIONAL es una organizacin que maneja
valores de empresas privadas bancarias donde manejan cdigos de
seguridad los cuales no pueden dar conocer al pblico.
13.Cul es el mecanismo de control de una compaa?
Los Gerentes: a travs

de la administracin de recursos fsicos,

conceptuales y administracin de la informacin.

Los

Gerentes: Planifican,

Organizan, Desarrollan, Dirigen

Controlan.
Recursos Fsicos: Los

recursos se adquieren y se ensamblan

para poder utilizarse en cualquier momento.

Recursos Conceptuales: El gerente se asegura que recopilen
datos en bruto y luego

se procesen para producir informacin

til.
Administracin del informacin: Se reconoce as a toda aquella
actividad donde se recopila y utiliza informacin de forma eficiente y
eficaz.
14. Cada da, una compaa telefnica metropolitana grande imprime
miles de facturas. Esas facturas son datos o informacin? Explique.
Datos: Consisten en

hechos y cifras que tienen relativamente poco

significado para el usuario.

Informacin: Cuando procesamos los datos y cuantificamos las cifras
se

pueden

convertir en valiosa informacin.

Finalmente

es la

utilizacin de los datos informacin lo que determina su grado de

importancia.

15. Cite los cinco subsistemas del CBIS. Equipare cada uno con uno
de

los

trminos

siguientes:

datos,

consulta,

comunicacin,

informacin, problema especfico.

1)
2)
3)
4)
5)
16.

Procesamiento de datos contables.

Sistema de Informacin Gerencial.
Sistema de apoyo a la Decisiones.
Oficina Virtual.
Sistema Basado en Conocimiento

Mencione a los especialistas en informacin que trabajan

directamente con el usuario.

1. Administrador de Bases de Datos
Los administradores de Bases de Datos trabajan con los
usuarios y analistas de sistemas para crear las bases de datos que
contienen los datos necesarios para producir la informacin de
usuario. Analista de Sistemas: Ver administrador de bases de datos
y Especialista
3.

en redes.

Especialista en Redes: Los especialistas en redes trabajan

con analistas de sistemas y usuarios para establecer la red de

comunicaciones de datos que vincula entre si los recursos de
computacin
conocimientos

dispersos.
en

los

Los

especialistas

campos

de

en

redes

computacin

tienen
y

de

telecomunicaciones.
4.

Programador (Indirectamente a travs de la computadora).

Los programadores usan la documentacin preparada por los

analistas de sistemas para codificar las instrucciones que hacen

que la computadora transforme los datos en la informacin que los
usuarios necesitan.

17. Un gerente que realiza la funcin financiera obtiene una PC y un

paquete de software de hoja de clculo electrnica, aprende a usarlo
con ayuda de los tutoriales y produce el estado de ingresos mensual
de la compaa. Es ste un ejemplo de EUC? Explique su respuesta.
Si es un ejemplo de EUC en su definicin amplia como un usuario final.
Sin embargo, la definicin, no describe si solo se refiere, al uso de software
o a la creacin del mismo.
EUC: La computacin de usuario final o EUC por sus siglas en Ingles se
refiere a la creacin por parte de los usuarios de todos sus sistemas
basados en computadora, o de una parte. El concepto de EUC no implica
que ya no habr necesidad de tener especialistas en informacin. Ms bien
que los especialistas en informacin, asumirn el papel de consultores en
mucho mas grado que en el pasado.
18.

Cree

usted

que

el

gerente

de

la

pregunta

17

posee

conocimientos bsicos de computadoras? Explique.

Si tiene los conocimientos bsicos, ya debe de conocer cules son las
funciones bsicas o intermedias de las aplicaciones que posee la hoja de
clculo y el alcance de las mismas, aunque no tenga el conocimiento de
que software fue utilizado para realizar el mismo o conocimientos
avanzados de computacin.
19. Mencione tres estrategias que se han usado para justificar los
sistemas de EDP. Cules dos tuvieron ms xito?
MIS (Management Information System) , DSS (Decision Support System),
OA (Office automation) AI (artificial intelligence). Las dos MIS y DSS.
20. Porqu es difcil justificar un subsistema de CBIS orientado hacia
la informacin como un MIS o DSS?
Por que se emplea una combinacin de medidas cuantitativas y subjetivas
en un paso clave para alcanzar este valioso recurso.

21. Liste las cinco fases del ciclo de vida de un sistema. Qu papel
desempea el especialista en informacin en la primera fase? Qu
papel desempea el gerente en las otras cuatro?
Planificacin, anlisis, diseo, implantacin y uso.

Brindar apoyo a los

problemas definidos por el gerente. Controlar.

CAPTULO NO. 2
1. Qu conecta a la empresa con su entorno?
La informacin
5.

Cite los ocho elementos del entorno.

Los proveedores, Comunidad financiera, Gobierno, Comunidad global,

Clientes, Competidores, Accionistas o dueos, Sindicatos laborales
6.

Qu es el margen y qu relacin tienen con la ventaja

competitiva?
El margen es el valor que los productos y servicios de la compaa tienen
desde el punto de vista de los clientes, menos los costos.
La relacin que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al
disminuir los costos obtiene una mayor utilidad con relacin a la
competencia obteniendo as una ventaja en relacin a ellas.
7.

Mencione las actividades con valor primarias de Porter. Segn

l, cules son las actividades con valor de apoyo?

Actividades con valor primarias: logstica de entrada, operaciones, logstica
de salida, mercadotecnia y ventas y las actividades de servicio.
Actividades

con

valor

de

apoyo:

infraestructura

de

la

empresa,

administracin de recursos humanos, desarrollo tecnolgico y adquisicin.

8.

Qu es una cadena de valor?

Es la integracin mediante eslabones de las actividades primarias y de

apoyo.
9.

Qu es un sistema de valor?

Es el eslabonamiento de las cadenas de valor de mltiples compaas

10.

Liste los siete tipos de recursos de informacin. Coloque un

asterisco junto a los que siempre estn ubicados en el departamento

de servicios de informacin.
Hardware *,
Software *,
Especialistas de informacin,
Usuarios,
Instalaciones,
Base de datos,
Informacin *
11.

Podra un gerente ser un CIO aunque no tenga ese puesto?

Explique su razonamiento.
S, porque un gerente debe de contar con competencias, habilidades y
destrezas al momento de manejar informacin que ayude a la toma de
decisiones.
12.

Un ttulo universitario en administracin de empresas ayudara

aun CIO? Explique.

S, por el conocimiento doctrinal que se adquiere en el desarrollo de la
carrera para un mejor desempeo en las actividades.

13.

La administracin de la informacin se ha vuelto ms o menos

compleja durante la ltima dcada? Explique.

Por el avance tecnolgico que descentraliza cada vez ms las funciones en
una misma persona.
14.

Por qu los ejecutivos podran producir un plan que no

funcione si realizan plantificacin estratgica descendente?

Porque la planificacin debe hacerse con la colaboracin de los miembros
de la organizacin.
15.

Por qu los gerentes de nivel bajo podran producir un plan

inaceptable

para

los

ejecutivos

si

se

adopta

un

enfoque

de

plantificacin ascendente?
Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la
organizacin.
16.

Cite un punto dbil importante de la transformacin de

conjuntos de estrategias.
Las reas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios
para asegurar la consecucin de los objetivos estratgicos de la empresa
17.

Cules son los dos elementos bsicos que deben incluirse en un

plan estratgico de los recursos de informacin?

Los objetos que deben alcanzar cada subsistema del CBIS durante el
periodo que cubra el plan.
Los recursos de informacin necesarios para alcanzar los objetivos.
18.

Liste las cuatro clases de usuarios finales.

1. Usuario final a nivel de mens.

2. Usuario final a nivel de macros
3. Usuarios finales programadores.

4. Personal de apoyo funcional.

19.

En el texto se dice que es poco probable que los usuarios creen

sistemas complejos de apoyo a decisiones.

Los sistemas que el

personal de apoyo funcional podra crear tendran limitaciones? De

ser as, explique.
Si, por que son miembros de unidades funcionales especificas y sus
actividades son informadas a sus gerentes funcionales y no son parte de
un departamento de servicios de informacin.
20.

Cite los principales beneficios de la EUC.

Cules son los

principales riesgos? Cmo puede minimizar los riesgos?

Equiparar capacidad y retos
Reduccin de la brecha de comunicacin.

Riesgos: sistemas mal

dirigidos, sistemas mal diseados y documentados, uso ineficiente de

recursos de informacin, perdida de integridad de los datos, perdida de
seguridad, prdida de control, Se puede minimizar cuando el rea de
servicios de informacin crea los sistemas gracias a la eficacia de los
controles centralizados.
21.

Cmo podra una inspeccin del organigrama de la empresa

proporcionar una indicacin de que la compaa est procurando

lograr la IRM?
Siempre y cuando dentro las reas funcionales principales se encuentra
los servicios de informacin.
22.

Si el gerente de ms alto nivel en el rea de servicios de

informacin tiene el puesto de CIO, implica esto estomticamente

que la empresa est practicando IRM? Explique.
No necesariamente, en el caso que el CIO sea adems incluido en el
Comit Ejecutivo podemos decir que la empresa est practicando IRM.

23.

Donde estn ubicados los recursos de informacin que son

materia del plan estratgico de dichos recursos?

Departamento de servicios de informacin y otros en usuarios finales.

CAPTULO No. 3
1. Suponiendo que las compaas no ponen en prctica el comercio
electrnico en su sentido ms amplio, Cules de los ocho elementos
del entorno son los que se incluyen con mayor frecuencia?
Los elementos del entorno que se incluyen con mayor frecuencia son los
clientes, proveedores, sindicatos laborales y el gobierno.
2. Qu impide que ms compaas realicen comercio electrnico?
Los costos elevados, los problemas de seguridad y el software inmaduro o
inexistente.
3. Qu nombre se da a la informacin que describe a los elementos
del entorno de la compaa?
Inteligencia estratgica.
4. Los trminos inteligencia competitiva e inteligencia comercial
tienen el mismo significado? Explique
S, porque la inteligencia del competidores el proceso analtico que
transforma la inteligencia del competidor disgregada en conocimiento
estratgico relevante, preciso y utilizable acerca de competidores, posn,
rendimiento, capacidades e intenciones. la inteligencia comercial es un
trmino alternativo a la inteligencia competitiva, es la actividad de
monitorear el entorno externo de la firma para obtener informacin
relevante para el proceso de toma de decisiones de la compaa.

5. Qu diferencia hay entre datos primarios y secundarios?

Los datos primarios y secundarios no son dos clases esencialmente
diferentes de informacin, sino partes de una misma secuencia: todo dato
secundario ha sido primario en sus orgenes, todo dato primario, a partir
del momento en que el investigador concluye su trabajo, se convierte en
dato secundario para los dems.
6. Cmo puede hacerse eficiente la disemicin de inteligencia
comercial?
La diseminacin de inteligencia comercial puede hacerse eficiente con el
comercio es una actividad ancestral del ser humano que ha ido
evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin es siempre
el mismo. Segn el diccionario consultor de economa, el Comercio es el
proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las
mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los
centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, es decir
en el ltimo eslabn de la cadena de comercializacin que consumidores,
es decir en el ltimo eslabn de la cadena de comercializacin que es
comunicacin y trato.
7. En el captulo se explica cmo pueden usarse dos factores para
ayudar a los gerentes a identificar cules de las bases de datos
comerciales ofrecen las mejores posibilidades de uso. Cules son
esos dos factores?
Dos protagonistas importantes en este campo son DIALOG y LEXISNEXIS, es una fuente excelente de mltiples bases de datos para tener
acceso a informacin comercial, legal y gubernamental.
8. En qu dos formas ofrecen sus productos los proveedores de bases
de datos comerciales?
Estn disponibles mediante una conexin de modem con una de las
computadoras del proveedor o a travs de Internet.

9. Qu trmino se usa para describir a las empresas que participan

en

un

IOS?

A las empresas que participan en un IOS se les denomina socios

comerciales.
10.

Explique

el

significado

del

trmino

reabastecimiento

de

existencias de fabricante (VSR) Qu efecto, si acaso, tiene sobre la

seguridad de las computadoras de la compaa?
El termino se refiere cuando la compaa reabastece a los proveedores
electrnicamente de artculos a travs de ordenes de compras y de acuerdo
a la existencia de los inventarios que posee.
El efecto que puede generar sobre la seguridad de las computadoras de la
compaa es que las personas pueden hacer un mal uso del sistema, ya
que tendrn acceso a la base de datos de la compaa.
11. Que termino describe la transferencia de dinero de una
computadora a otra?

La transferencia electrnica de fondos (EFT)

12. Que distingue un usuario de EDI de tercer nivel de los usuarios

de los niveles uno y dos?
Que las aplicaciones de las computadoras de la empresa se adapta a las
estrategia de EDI, y los resultados son mucho mayores.
13. Explique la diferencia entre beneficios directos e indirectos del
EDI?
En que los beneficios directos se dan dentro de las actividades de la
empresa y los beneficios indirectos se dan externamente de la empresa,
brindando una mejor imagen entre clientes, mayores relaciones entre
socios comerciales y mayor capacidad para competir.

14.Como sabe una compaa cuales de las tres R debe usar cuando
efecta BPR?
Cuando la compaa defina que necesita en su sistema de informacin, si
necesita una retro ingeniera esta se utiliza cuando hay que revisar toda la
documentacin y corregirla si es necesario.
Si

quiere

mejorar

su

funcionamiento

reestructuracin

lo

que

necesita

del

es

una

sistema.

Reingeniera se usa cuando se quiere un rediseo total del sistema con el

fin de cambiar su funcionalidad.
15.- Qu termino se usa para describir la ejecucin del ciclo de vida
de los sistemas en la direccin normal despus de realiza retro
ingeniera?
Se usa el trmino Pro ingeniera o ingeniera hacia adelante.
16.- Qu tipo de proveedor se usa cuando la tecnologa empleada
para el comercio electrnico es la conectividad directa?
Las redes VAN o internet.
17.-Qu ofrece un proveedor de VAN?
Ofrece servicios importantes como acceso a la base de datos, estudios de
mercado, servicios de informacin etc.
18. La internet es lo mismo que la World Wide Web? Explique.
La internet no es lo mismo que la Web, son dos cosas relacionadas pero
distintas ya que la internet nos proporciona toda la arquitectura de redes,
es decir es una infraestructura y la Web es un espacio de informacin que
est en la internet en donde se almacenan datos que posteriormente
podemos

utilizar

como

un

mtodo

para

almacenar

recuperar

documentos, o tambin lo podemos entender como un servicio que se

presta en la internet.

19. Cmo se llama un punto de la www? y Qu trmino se usa para

describir la informacin que ese punto pone a disposicin de los
usuarios de la web?
Sitio de Web y el trmino que se utiliza para describir la informacin de
este punto es WEB SITE.
24.

Qu es un navegador?

Es un sistema de software que permite al usuario recuperar hipermedia

tecleando parmetros de bsqueda o haciendo clic en un grfico. Para lo
cual es innecesario conocer el URL (direccin) de la pgina web que
contiene la informacin que se busca.
25.

Qu necesitamos conocer si queremos usar FTP o Gopher para

recuperar un archivo de internet?

Es preciso conocer el URL (direccin) del sitio Web en cuestin.
26. Una pared contrafuego se construye con hardware, software o una
combinacin de las dos cosas? Explique:
Con una combinacin de las dos ya que es un filtro que restringe el flujo
de datos entre la red interna de la compaa y la internet, estableciendo
una proteccin para todas las computadoras de la red e lugar de
proteccin individual.
27. Intranet es lo mismo que Internet?
Si ya que el internet se utiliza para cualquier aplicacin comercial tanto
dentro de la empresa como con el entorno, muchas compaas la usan
para las comunicaciones internas, aplicacin que se conoce como intranet.
24.Que tipo de mercadotecnia es la que mejor se presta a la
obtencin de informacin sobre los clientes por internet?
La Mercadotecnia Industrial

25. Por qu es la mercadotecnia la que ms podra beneficiarse de la

internet? Porque a travs de esta se obtienen fuentes de informacin
sobre los clientes y con ello realizar nuevas fuentes de incursiones en
sus mercados, as mismo obtienen mayor informacin sobre sus
competidores.

CAPITULO No. 12
1. Quien usa las salidas del AIS:
Individuos y organizaciones dentro y fuera de la compaa, fabricantes,
mayoristas, distribuidores de productos.
2. Mencione 4 operaciones de manipulacin de datos:
1. Recoleccin de Datos
2. Manipulacin de Datos
3. Almacenamiento de datos
4. Preparacin de documentos
3. Que origina una salida del AIS:
estas se originan de dos maneras:
1. Por una accin: cuando algo sucede (una factura)
2. Por una planificacin: en una fecha determinada (cheque de nmina)
4.Por que es necesario que una compaa tenga un AIS:
Porque sigue procedimientos relativamente estandarizados, maneja datos
detallados, tiene enfoque primordialmente histrico, proporciona poca
informacin para resolucin de problemas.

5. Qu forma de informacin para resolucin de problemas

proporciona el AIS a los gerentes de compaa?
Software de procesamiento de datos
6. Qu tipos de compaas usaran el sistema de distribucin?
Todo tipo de compaas ya sean de productos o servicios porque de algn
modo u otro
distribuyen un producto o un servicio.
7. Por qu llamamos diagrama de contexto al DFB de ms alto nivel?
Porque presenta el sistema en el contexto de su entorno
8. Mencione los cuatro elementos del entorno del sistema de
distribucin Cules
Existen dentro de la compaa? Cules existen a fuera?
Los cuatro elementos son
Los que existen dentro de la compaa son la gerencia y bodega de
materiales, los que existen fuera son los clientes y proveedores.
9. Un DFD muestra flujos fsicos o conceptuales? Explique.
Muestra los dos flujos fsicos como conceptuales porque lleva datos e
informes y tiene relacin con clientes y proveedores por lo tanto utiliza
ambos flujos.
10. Qu nombre recibe el DFD que muestra los principales
subsistemas de un sistema?
Diagrama de figura
11. Cules son los dos procesos de filtrado bsicos que se realizan
antes de que una compaa decida aceptar una orden de ventas?
Editar datos de pedido
Verificacin de crdito

12. Cmo puede un gerente usar la Bitcora de Pedidos para mejorar

el desempeo de la porcin del sistema de distribucin que surte los
pedidos de los clientes?
El gerente en la computadora puede examinar los campos de fecha de
surtido para determinar cules son los pedidos abiertos, y tambin puede
comparar las fechas en que se surtieron los pedidos con las fechas en que
se recibieron para determinar cunto tiempo toma surtir los pedidos.
13. En qu subsistema encontramos un pedido abierto? Y una
factura pendiente de pago? Y una orden de compra pendiente de
surtirse?
Verificar el punto de reorden (resurtido)
14. Qu diferencia hay entre un pedido pendiente de surtirse y una
situacin de existencia agotada?
Un pedido pendiente de surtirse implica que no puede surtirse el pedido
ahora, pero se surtir apenas se reabastezca el inventario
Una situacin de existencia agotada esto implica que no se cuenta con
artculos disponibles para surtir.
15. Explique porque se verifica el punto de reorden solo cuando se
curte un pedido.
Por el inventario y las existencias disponibles
16. Qu diferencia hay entre una factura y un estado de cuenta?
Un estado de cuenta es un recordatorio de que se debe por una o ms
facturas una factura es el aviso oficial que la compaa enva a sus
clientes para notificar cunto dinero deben.

17. Que cifras se multiplican cuando se extiende un rengln de una

factura
El precio por la cantidad
18. Por regla general, Cundo se vende una cuenta por cobrar?
Esta se realiza por la venta de productos a terceros, servicios prestados,
entregas de efectivo por prstamos o por cualquier otro concepto de
naturaleza similar, este es un recordatorio de que se debe una factura y se
le da al cliente 30 das para pagar la factura, luego de ese tiempo se
considera una cuenta por cobrar vencida.
19. A cules sistemas notifica el sistema de recepcin cuando se
recibe un embarque? Para cada uno, especifique el flujo de datos que
se usa.
Se enva al sistema de informacin de recepcin siendo este todos
los elementos de datos que otros sistemas usaran, el sistema de
inventarios para informar los nmeros de artculos y las cantidades
que se usan para actualizar el archivo de inventarios y al sistema de
compras usada para cerrar las ordenes de compras pendientes.
20. Menciones las tres condiciones que deben existir para que una
compaa pague una factura de un proveedor.
Hay pruebas de que las existencias se ordenaron.
Hay pruebas de que las existencias se recibieron.
Se recibi una factura del proveedor.
21. Cite dos contribuciones que el AIS hace a la resolucin de
problemas.
Produce informes estndar que resumen la situacin financiera de la
compaa.
Crean la base datos que usan otros subsistemas del CBIS.

CAPITULO No. 13
1. Qu factor dificulto la tarea que enfrentaban los diseadores de los
primeros sistemas de computo?.
La acumulacin de datos en grandes volmenes que haba que organizar
de forma que fuera aceptable para las computadoras y la falta de
experiencia en conducir la implementacin a travs de los pasos del ciclo
de vida de los sistemas.
2. Por qu fallaron muchos de los primeros proyectos del MIS?.
Debido a la falta de conocimiento de los diseadores sobre administracin
y de los gerentes sobre el rea de cmputo se disearon e implementaron
proyectos basados en conjeturas equivocadas lo que hizo que no los
utilizaran.
3. Qu contiene la base de datos MIS? De dnde proviene ese
contenido?
Contiene los datos proporcionados por el AIS. Se introducen tanto datos
como informacin desde el entorno.
4. Mencione los dos tipos de Software que el MIS usa.
Redaccin de informes y modelo matemtico
5. Dnde estn los usuarios de la salida de MIS?
Algunas de ellas estn en el entorno de la compaa, esperando resolver
los problemas de la misma.
6. Cul rea funcional fue la primera en adoptar la idea de un
sistema de informacin funcional?
Mercadotecnia

7. Cul nivel gerencial ha expresado ms inters por adoptar un

sistema de informacin a sus necesidades?
Recursos Humanos
8.- Menciones los dos tipos de informes. Cul se preparara usando
un lenguaje de consulta?
-Redaccin de informes-Modelado matemtico
El tipo de informe que permite un lenguaje de consulta es la redaccin de
informes ya que el modelado matemtico se basa en clculos matemticos
9. Cite cuatro formas de incorporar la gerencia por excepcin en los
informes?
1. Preparar el informe solo cuando ocurren las excepciones.
2. Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones.
3. Agrupar las excepciones
4. Mostrar la variacin respecto a la norma.
10. Qu trminos usa para describir el fenmeno que un modelo
representa?
Entidad
11. Qu tipo de modelo es como una pelcula de cine? Y como una
instantnea?
a) Modelo dinmico (pelcula) y b) Modelo Esttico (instantneo)
12. Por qu habramos de incorporar probabilidades en un modelo?
Para tener la certeza de que ocurra el fenmeno.

13. Por qu habramos de disear un modelo de modo que los

elementos de datos del escenario sean variables en lugar de
constantes?
Porque esta incluye el tiempo como variable.
14. Por qu es recomendable manipular slo una variable de decisin
a la vez?
Para reconocer el impacto que cada uno tiene sobre la
entidad.
15. Por qu habramos de incluir los elementos del escenario y las
variables de decisin en las salidas del modelo?
Porque siempre queda claro que entradas produjeron las salidas.
16. Si usted estuviera diseando un informe semanal para el jefe de
un departamento, en el que se muestran las horas que cada empleado
trabaj cada da, usara una presentacin tabular o grfica?
Justifique su respuesta.
Presentacin grafica, porque as se detectan las tendencias con el tiempo y
se pronostican actividades, es un resumen rpido de los datos, se reciben
impresiones relativamente sencillas de una cantidad muy grande de
informacin.
17. Cmo pueden disearse graficas de barras de modo que el
usuario pueda leer los valores de datos individuales?
Usando graficas de una sola lnea
18. Mencione una causa subyacente primordial de la resistencia a los
proyectos de cmputo?
Temor
computadoras

perder

el

trabajo

por

causa

de

las

19. Cite cuatro cosas que los gerentes y los especialistas en

informacin pueden hacer para vencer el miedo a las computadoras
que tienen otros gerentes y empleados?
Usar las computadoras como mecanismo para mejorar el trabajo.
Usar comunicaciones frmales para mantener a los empleados
enterados de las intensiones de la compaa.
Forjar

una

relacin

de

confianza

entre

los

empleados,

los

especialistas en informacin y la gerencia.

Hacer que las necesidades de los empleados y los objetivos de la
compaa sean congruentes.
20. Mencione las dos formas en que el MIS apoya la resolucin de
problemas Recursos de informacin que abarcan toda la organizacin y la
identificacin y comprensin de los problemas.
21. Cul es la principal deficiencia del MIS?
Que no est dirigido a las necesidades especficas de los que resuelven los
problemas individuales.

CAPITULO No. 15
1. Cul fue la primera aplicacin de OA?
El procesamiento de texto.
2. Mencione las cuatro categoras de empleados que usan OA?
Gerente, profesionales, secretarios y oficinistas.
3. Nombre otro subsistema del CBIS que tenga la responsabilidad de
comunicar informacin a personas del entorno.
Automatizacin de la Oficina -OA-

4. Explique la relacin entre la oficina virtual y el trabajo a distancia

o tele conmutacin.
Ambos trminos identifican lo mismo, que el trabajo de la oficina se puede
hacer en cualquier lugar, siempre y cuando exista comunicacin
electrnica.
5. Explique como el procesamiento de textos contribuye a la
resolucin de problemas.
A travs de una comunicacin escrita se es ms eficaz, adems se obtiene
un mayor rendimiento y los problemas se solucionan de una mejor forma,
dejndose plasmado para una mejor comprensin y anlisis.
6. En qu se parece el correo electrnico al correo de voz? En qu
sentido son diferentes?
Son similares ya que el correo electrnico cuenta con buzn de usuarios y
el correo de voz cuenta con un buzn de voz y la diferencia es que el correo
electrnico usa una red de computadoras que permite a los usuarios
enviar, almacenar, y recibir mensajes empleando terminales y dispositivos
de almacenamiento, y en el correo de voz se envan los mensajes hablando
al telfono en lugar de redactarlos, o sea que la diferencia es que en uno se
habla y en el otro se redacta.
7. Cual aplicacin OA no se usa para comunicar directamente
informacin de resolucin de problemas?
La agenda electrnica ya que solo prepara el camino para la comunicacin.
8. Cul de las sugerencias para realizar un audio conferencias
aplicara tambin a una videoconferencia?
Que la persona que organiza debe fungir como moderador y asegurarse de
que todos los participantes tengan la oportunidad de hablar y que se
logren los objetivos.

9. Que distingue las conferencias por computadoras del correo

electrnico?
Que el correo electrnico est disponible para cualquiera que tenga acceso
a la red, y la conferencia por computadora implica que tiene que tener una
computadora conectada a la red para que los participantes que tienen una
caracterstica en comn intercambien informacin respecto a un tema
especfico, o sea que es ms disciplinado.
10. Que son las teleconferencias?
Son sistemas de comunicacin que pueden combinar escritura, sonido, e
imgenes de manera unidireccional o sea en una sola va o bidireccional
en ambas vas, las formas en que se pueden dar son tres por audio, vdeo y
computadora.
11. Mencione las tres fuentes de material de video tex?
La compaa puede crear archivos de video tex en su propia computadora.
La compaa puede suscribirse a un servicio de video tex que permite a los
usuarios a acceder a archivos de video tex previstos por el servicio, los
archivos se guardan en el almacenamiento secundario en lnea del servicio
o se distribuyen en forma de discos compactos. La compaa puede tener
acceso a los archivos video tex de otras compaas.
12. Qu servicio de video tex por suscripcin sera popular entre los
analistas financieros?
El Dow Jones News / Retrieval Service (DJNRS)

13. Qu tipo de dispositivo electrnico se usa para introducir

imgenes de documentos en un sistema de administracin de
documentos (DM)?
Software de sistemas de administracin de base de datos (DBMS) Qu
tipo de dispositivo electrnico se usa para guardar las imgenes?
Dispositivo de almacenamiento secundario.

14. Cul de los cuatro tipos de usuarios de OA tendra menos razones

para usar personalmente un sistema de DM:
El Gerente.
15. Mencione las tres reas de aplicacin de la autoedicin. Cules
intervienen en la resolucin de problemas?
Aplicaciones

administrativas,

aplicaciones

tcnicas

los

grficos

corporativos. Las que intervienen son las administrativas y las tcnicas.

16. Qu factores influyen en la seleccin de aplicaciones de OA para
un gerente en particular?
- tipo de organizacin
- Preferencias personales del gerente
- Recursos de OA
17. Qu hara que una compaa con una sola sede considerara los
audios conferencias videoconferencias?
Es indispensable ya que sera una manera eficaz y de bajo costo utilizarlas
para poder estar comunicado con los colaboradores y la gerencia en cada
una de las oficinas virtuales que posean, en los lugares ms recnditos del
lugar donde se desenvuelvan de esta manera informar sobre planes de
trabajo e informacin de inters para la compaa.

CAPITULO No. 17
1. Cite una distincin bsica entre un ejecutivo y un gerente de
nivel inferior?
El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo
y de cmo lo desempea, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la
actitud.
2. Cul de las funciones de Fayol se supone es ms crtica en el
nivel ejecutivo?
La funcin que supone Fayol que es mas critica es la planeacin.
3. Cul de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es
ms crtico en el nivel ejecutivo?
El papel gerencial mas critico segn Mintzberg es el de negociador,
ya que implica decisiones.
4. Qu diferencia hay entre la forma como kotter usa el termino
entorno y la forma en que lo usamos aqu?
Kotter dice que los ejecutivos tratan de establecer el entorno correcto
de normas y valores que permita a los miembros de la red trabajar
hacia la consecucin de las agendas.
Los ejecutivos son parte importante de la organizacin que se
encargar de llevar a cabo los procesos

en todo el entorno

organizacional.
5. Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas?

Explique:

Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan ms en

obtener la informacin con rapidez y eficiencia que obtenerla formalmente

6. A qu dedico su tiempo la mayora de los ejecutivos de

Mintzberg?
Realizaron un estudio formal para descubrir las necesidades de
informacin. Se identifico las cinco actividades bsicas que dan
cuenta del tiempo de sus cinco CEO.
7. Liste las 8 fuentes principales de informacin ejecutivas
identificadas en e l estudio de Jones y McLeod. Coloque un
asterisco junto a las que ofrezcan la mejor combinacin de alto
volumen y alto valor.

Reuniones programadas

Reuniones no programadas

Recorridos

Actividad social

Memorandos

Informe de computadoras

Cartas

Llamadas telefnicas.

8. El uso potencial de la informacin influye sobre un valor, segn

el estudio de Jones y McLeod? Explique
El valor es asignado entre o y diez, pero para cada ejecutivo le asigna
valores diferentes, porque cada uno lo ve de distinta perspectiva el
flujo de informacin que cada uno pueda tener.se considera que
donde los ejecutivos tendra que dar ms valor son las partes en
donde para ellos es menos importante.
9. El estudio Rockart y Treacy apoyan la creencia de que los
ejecutivos prefieren informacin resumida? Justifique su
respuesta.
Hace referencia que los ejecutivos en cierto punto son personas

maduras y que el algunas ocasiones se les dificulta el uso de

sistemas o computadoras, que algunos no estn capacitados para
poder utilizarlos, pero otros hacen hincapi que no es escusa para
aprender a utilizar los sistemas de computo.
10. Qu diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor
de EIS?
El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo
de servicios de informacin o de una organizacin de consultora externa
que ayuda a establecer el sistema.
Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo
que opera el equipo a nombre del ejecutivo.
11. Cite los cinco pasos que los ejecutivos pueden dar para mejorar
sus sistemas de informacin.
Hacer un inventario de las transacciones de informacin
recibida
Estimular las fuentes con valor alto
Aprovechar las oportunidades
Adaptar el sistema al individuo
Aprovechar la tecnologa
12. Es necesario que el EIS incluya informacin producida por
computadora?
Si es de vital importancia, ya que todas las funciones realizadas van
enlazadas a una computadora, la configuracin del modelo de EIS est
basada en una computadora, permitiendo usar el sistema de correo
electrnico de la compaa y accede a datos del entorno.

13. Por qu la profundizacin hace ms flexible un sistema de

informacin?
Este trmino significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama
general y luego recuperar gradualmente informacin ms detallada.
14. Porque las tres alternativas para lograr un EIS se encaminan en
el orden descrito?
Depende de la empresa de seleccin del EIS que desea
De productividad personal Pre escrito (mas barato pero no apto para
los ejecutivos).
Software de EIS pre escrito (costoso pero ofrece las ventajas de una
rpida implementacin y apta probabilidad de aceptacin)
Software

EIS a la medida (el personal interno de desarrolla las

aplicaciones y se encarga de capacitar).

15. Cite tres razones por la que una compaa debera considerar la
adquisicin de software de EIS prescrito.
1. Permite a una compaa poner en funcionamiento un sistema en
muy poco tiempo.
2. No representa una carga tan pesada para el personal de servicios
de informacin de la compaa
3. Esta diseado especficamente para el ejecutivo y es probable que
se use realmente.
16. Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base
de datos (DBA) Explique?
No, no lo es.
decisiones.

El DBA utiliza la informacin para la toma de

El Gerente de Datosk, es el experto en la informacin

que se presenta.

17. Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de

desarrollo cotidiana, Se necesita un patrocinador operativo?
El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a
la implementacin, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de
alto

nivel,

como

el

Vicepresidente

ejecutivo

que

se

denomina

Patrocinador Operativo
18. Cul es la mejor manera de combatir la resistencia
organizacional al EIS?
Identificar un problema individual que el ejecutivo enfrente y luego
implementar rpidamente un EIS utilizando prototipos para atacar ese
problema
19. Porque el uso del EIS se filtra hacia abajo por la organizacin?
La experiencia ha demostrado si la gerencia de alto nivel comienza a
recibir informacin del EIS, los gerentes de niveles ms bajos van a
querer recibir las mismas salidas. Estos gerentes desean anticipar los
problemas y resolverlos antes que los gerentes de nivel superior
perciban que la situacin est fuera de control. Sin embargo debe
tenerse cuidado de solo agregar usuarios si es posible proporcionarles
la atencin que requieren. Una razn por la que el concepto de EIS ha
tenido xito ha sido el alto nivel de educacin y capacitacin de los
usuarios.
20. Dentro de diez aos Cul de los tres caminos para obtener el
software de EIS cree que seleccionaran con mayor frecuencia las
compaas pequeas?
a. Se requiere a Software de EIS especial a ms bajo precio: la
tasa de adaptacin futura en el caso de las compaas
pequeas no es tan clara. Es posible que software de
productividad personal no sea una alternativa adecuada. La

alternativa ms atractiva para las compaas pequeas de

software es el EIS pre escrito, pero la calidad debe ser alta y el
software debe ser fcil de implementar y usar. Estas
condiciones aparecern tan pronto como ms proveedores
ingresen en el mercado.

CAPITULO No. 18
1. Por qu un sistema de informacin funcional no es independiente,
sino que depende del resto del C.B.I.S.? Debido a que uno es el espejo o
la representacin del otro. Establece base terica slida sobre la cual es
posible construir nueva informacin.
2. Mencione los tres flujos de informacin que Kotler identifico:
Inteligencia de mercadotecnia: consecucin de informacin sobre el
entorno en beneficio de la compaa.
Informacin interna de mercadotecnia: informacin que se reune
dentro de la compaa.
Comunicaciones de mercadotecnia: informacin que fluye desde la
compaa hacia el entorno.
3. Cite tres funciones que ese software realiza normalmente.
1. Prestar ayuda a los entrevistadores telefnicos.
2. Realizar anlisis estadsticos complejos.
3. Produccin de grficos de los hallazgos de la investigacin.

4. La disponibilidad de software de investigacin de mercados para

micros permite a compaas pequeas realizar sus propios proyectos
de investigacin? Explique.
R/ Como se menciona en las respuestas de la pregunta anterior, la cual
es la No. 8, las compaas pequeas no tienen que contratar consultores
especializados en investigacin de mercados, ni comprar informacin
generada por otras empresas. Sino que con software propio pueden llevar a
cabo a su propia produccin de grficos y anlisis, con sus propias
variables y realizar miles de simulaciones, lo cual va a ser beneficioso para
plantear diferentes escenarios comerciales.
5. Qu diferencia hay entre espionaje industrial e inteligencia de
mercadotecnia?
R/ a). Espionaje Industrial: Actividades antiticas e ilegales, las cuales
involucran el robo de informacin empresarial sobre los productos,
estrategias, promociones, clientes, produccin diseo, futuros productos
informacin financiera,

etc. en fin todo lo relacionado en lo que a

informacin de la competencia o posible competencia se refiere. Lo que

este tipo de actividades pretende es conocer a fondo como una empresa
desarrolla todas sus actividades para describir como alcanza sus ventaja
competitiva sobre las dems.
b.) Inteligencia de Mercadotecnia: Se refiere a la amplia gama de
actividades ticas que pueden realizarse para obtener informacin acerca
de los competidores; no se refiere a las actividades clandestinas e ilegales
como el espionaje comercial.

6. Mencione los tres periodos del ciclo de vida de los productos en

los que se proporciona apoyo de informacin? R/ El ciclo de vida de un
producto rastrea las ventas de unos productos desde su introduccin,
hasta su retiro del mercado. El primer periodo procede a la introduccin
del producto, cuando se toma la decisin de desarrollar y comercializar el
producto. El segundo periodo incluye el tiempo en el que es preciso
considerar varias estrategias para mantener saludables las ventas. El
periodo final ocurre durante la declinacin, cuando la eliminacin del
producto es una alternativa
7. Quien usa las salidas del modelo de evaluacin de producto
nuevo? R/ Los objetivos de la compaa: La decisin de desarrollar un
producto nuevo se debe considerar con detenimiento, debe tener bases
financieras solidas y debe ser tomada por ejecutivos. Las compaas que
introducen muchos productos nuevos crean un procedimiento eficiente de
recursos. La compaa podra contar con un comit de producto nuevo,
que realiza una funcin de presentacin empleando un modelo de
evaluacin de producto nuevo para calcular puntajes para los candidatos
de los productos nuevos. Los ejecutivos de la compaa se basan en esos
puntajes para tomar decisiones respecto a productos nuevos.
En el modelo de evaluacin de producto nuevo que se describi en el
capitulo. Un buen producto recibira un puntaje alto o bajo? justifique su
respuesta. R// Debe recibir un puntaje alto, porque se califica 2 si es malo
y 10 si es bueno, y al multiplicarlo por la probabilidad sigue siendo alto
para que al final

sea el valor esperado.

8. Mencione tres formas

en que los vendedores pueden usar

las

laptops. R// Presentaciones para mostrar sus productos, para ventas en

lnea, para contactar a los clientes usando el correo electrnico.

9. Cite una distincin bsica entre un ejecutivo y un gerente de nivel

inferior? El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a
su trabajo y de cmo lo desempea, pero algo que hace la diferencia entre
ellos es la actitud.
10. Cul de las funciones de Fayol se supone es ms crtica en el
nivel ejecutivo? La funcin que supone Fayol que es mas critica es la
planeacin.
11. Cul de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es
ms crtico en el nivel ejecutivo? El papel gerencial mas critico segn
Mintzberg es el de negociador, ya que implica decisiones.
12. Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas?

Explique: Los

ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan ms en obtener la

informacin con rapidez y eficiencia que obtenerla formalmente
Qu diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor de
EIS? El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del
ejecutivo de servicios de informacin o de una organizacin de consultora
externa que ayuda a establecer el sistema.
Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que
opera el equipo a nombre del ejecutivo.
13. Por qu la profundizacin hace ms flexible un sistema de
informacin? Este trmino significa que el ejecutivo puede comenzar con
un panorama general y luego recuperar gradualmente informacin ms
detallada.

14. Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base

de datos (DBA) Explique? R/ No, no lo es.

El DBA utiliza la informacin

para la toma de decisiones. El Gerente de Datosk, es el experto en la

informacin que se presenta.
Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo
cotidiana, Se necesita un patrocinador operativo?
R/ El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a
la implementacin, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto
nivel, como el Vicepresidente ejecutivo que se denomina Patrocinador
Operativo
15. Mencione los dos tipos bsicos de datos. Datos primarios, son datos
que la compaa recolecta. Los datos recabados por los vendedores de una
compaa son un ejemplo. Los datos secundarios son los datos que han
sido recabados por alguien ms.
16. Cite las cuatro tcnicas fundamentales que los investigadores de
mercados usan para obtener sus propios datos. Encuesta,
a Fondo, Observacin

Entrevista

Experimento Controlado

b) Inteligencia de mercadotecnia: se refiere a la amplia gama de actividades

ticas que pueden realizarse para obtener informacin acerca de los
competidores; no se refiere a las actividades clandestinas e ilegales como el
espionaje comercial.
17. Por qu es importante la informacin de Proalimentacin?
Porque el trmino Proalimentacin describe el
el consumidor

final.

flujo de informacin hacia

La informacin de pro alimentacin del fabricante

al mayorista y al detallista puede incluir anuncios de nuevos productos,

ayudas para promociones y ventas, y pronsticos de demanda. La
informacin de pro alimentacin que llega al consumidor puede incluir
instrucciones de uso, sugerencias de seguridad y garantas.

18. Por qu una compaa que usa EDI puede competir mejor que
una compaa que no lo usa? PORQUE A TRAVS DEL EDI SE LOGRA
UNA VENTAJA COMPETITIVA.
19. Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del
consumidor en el modelo BRANDAID.
PROMOCIN
PRECIOS
VENTAS PERSONALES Y
DISTRIBUCIN AL DETALLE
21. Cite

las

tres

tareas

bsicas

del

sistema

de

informacin

financiera en trminos del flujo de dinero. El subsistema de

pronsticos, de administracin de fondos y subsistema de control.
22. Cite las dos metas de la Administracin del flujo de dinero.
1. Asegurar que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos y
2. Asegurar que esta condicin se mantenga lo ms estable posible
durante todo el ao.
23. Explique por qu una hoja de clculo electrnica es un buen
vehculo para establecer un modelo de flujos de efectivo.
Porque esta puede programarse a la medida y las salidas pueden
exhibirse en forma tabla o grafica
24. Cul nivel gerencial es clave para lograr que funcione la
presupuestacin participativa?
Los gerentes de nivel medio.

25. Quin establece los valores deseados para las relaciones de

desempeo financiero?
relacin circulante
relacin de rotacin de inventarios