Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO

CONTINENTAL

Carrera Profesional de Computacin e Informtica

Implementacin de la Aplicacin
Web en la gestin logstica en la
empresa Wankaware S.A.C. de
Huancayo - 2016
PROYECTO DE INVESTIGACIN

Presentado por:
EDIZON OSCAR ALANYA PARIACHI

Asignatura:
INVESTIGACION E INNOVACION TECNOLOGICA

Huancayo Per

EDIZON ALANYA PARIACHI

2016

DEDICATORIA

: Mi familia por su apoyo incondicional Durante el desarrollo de mi

presentaron diversidad de situaciones que pudieron ser fcilmente

causantes del fracaso de esta, pero esto no sucedi, y fue gracias al
apoyo presentado por diversas personas, en especial a mi familia,
porque en todo momento estuvo atenta a todas mis necesidades y
requerimientos para el desarrollo con excelencia .

EDIZON ALANYA PARIACHI

AGRADECIMIENTO

A Dios, por ser la Razn de la Verdad.

A la plana directiva, jerrquica, administrativa y docente del IESTP
Continental.
A los seores miembros del Jurado, por sus apreciaciones acadmicas,
las mismas que contribuyeron a enriquecer la presente investigacin.
Finalmente, al Ricardo Javier Cairampoma Espinoza, asesor del proyecto
de investigacin, por las orientaciones metodolgicas en la investigacin.

EDIZON ALANYA PARIACHI

PRESENTACION

Una tienda virtual es un sitio web que vende productos masivos, por lo
general, tiene un carrito de compra asociado a ella. Con la popularidad de
Internet, se ha producido un rpido aumento de tiendas en lnea y las
compras en lnea se han convertido en ventaja para los propietarios de
tiendas al por menor. En este tipo de tiendas las personas pueden
comprar desde sus casas logrando tener ms poder ya que tienen una
gran variedad de alternativas para elegir y no necesita caminar grandes
distancias para llegar a otras tiendas.

El comercio electrnico tambin ha sido de gran beneficio para

muchas pequeos y medianas empresas, ya que pueden tener una tienda
abierta para todo el mundo a un coste inferior comparado con la inversin
que debera realizar para llegar a ms lugares con diferentes sucursales.

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Normalmente, las tiendas en lnea tienen distintas formas de pago para

que el cliente pueda acceder sin problemas como el sistema de tarjetas
de crdito o el pago contra entrega, este ltimo es el pago al momento de
entregar el producto en el domicilio del cliente, tambin algunos ocupan la
transferencia bancaria o el pago contra reembolso.

INDICE

Contenido
DEDICATORIA......................................................................................................
AGRADECIMIENTO.............................................................................................
PRESENTACION.................................................................................................
INTRODUCCIN.................................................................................................
CAPITULO I........................................................................................................
1.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................

1.2

FUNDAMENTACION DEL PROBLEMA...................................................

1.3

FORMULACION DEL PROBLEMA............................................................

1.4

OBJETIVO GENERAL................................................................................

OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................................
1.5

JUSTIFICACION.........................................................................................

1.6

DELIMITACION DE LA INVESTIGACION..................................................

1.7 Limitaciones de la Investigacin...................................................................

CONCLUSIONES...............................................................................................

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................

INTRODUCCIN

El Diseo y la Implementacin de una Tienda Virtual tiene como resultado

una aplicacin Web desde la cual, una empresa pueda ampliar sus ventas
mediante el comercio electrnico de manera fcil, rpida y sencilla.

De esta manera, se facilita a los clientes la opcin de realizar sus

compras sin salir de casa o simplemente, visualizar los artculos
disponibles o consultar el estado de algn pedido realizado anteriormente.

Por otra parte el personal autorizado (empleados de la tienda) podr

realizar acciones como el modificado de los pedidos realizados mediante
esta va, la insercin de nuevos tems en la base de datos o la correccin
de los datos errneos que puedan aparecer en el registro de algn cliente.

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CAPITULO I

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Estudio de factibilidad de ventas de abarrotes por Internet en la ciudad
de Huancayo por medio de tiendas virtuales en el ao 2017
1.2 FUNDAMENTACION DEL PROBLEMA
El proceso de compra-venta hoy en da es un factor muy importante y
determinante para las decisiones de cualquier persona o empresa ya
que interviene la calidad en dicho proceso.
En la actualidad la competencia entre las empresas es muy fuerte, ya
que el mundo del comercio se ha vuelto mucho ms competitivo y por
otro lado el cliente es lo mas importante, puesto que el es quien
impone las condiciones y las empresas son las que deben encargarse
de satisfacer las necesidades de los mismos. Es por eso que las
empresas permancen dentro del mercado por medio de una ventaja
competitiva y para lograrlo deben contar con ciertas caractersticas
como:

innovacin

de

tecnologas,

de

productos,

prestigio,

certificaciones, premios, procesos, sistemas de calidad, etc. Para as

brindarles un valor agregado a sus clientes.
1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA
Actualmente el hombre se encuentra en una transicin de una
economa hacia un estilo de mercado ms indirecto, pero con una

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clara tendencia a la globalizacin, esto gracias al avance de la

tecnologa contempornea,

que permite el uso de los medios

electrnicos para realizar transacciones econmicas en tiempo real,

sin importar la distancia entre las partes involucradas en las
operaciones, enmarcado en un

completo y extenso manejo de

informacin, que servir de apoyo para la toma de decisiones de alto

rango, llevan a predecir una divisin en la organizacin, entre admitir
un cambio hacia el comercio electrnico y mantener la forma actual de
hacer negocios, lo que sera un factor clave para adoptar un nuevo
modelo

de

cultura

empresarial

que

implica

operaciones

transacciones hechas a travs de un mtodo no tradicional.

Casi todos los negocios se reducen a las relaciones, y eso es de lo
que se trata realmente un negocio electrnico, utiliza la tecnologa
para crear mejores relaciones con los clientes, los proveedores y los
empleados.
Bajo este enfoque referencial, es valido destacar que una pagina Web
creada solo para informacin es poco ms que un folleto, y no hace
que se incrementen las ventas, a diferencia de los que apuestan al
xito de la efectividad y eficiencia en la

productividad ya

implementaron e-business (negocios electrnicos), permitindole

comenzar a vender productos a travs de Internet y ampliando sus
mercados, bajo un concepto de globalizacin bien entendido.
1.4 OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un sistema para una tienda de abarrotes virtual en 3D va
web en donde un cliente pueda solicitar sus productos y efectuar sus
compras, adems de tener un control administrativo de la tienda.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS
Instalar un servidor web y de correo electrnico.
Construir un mundo virtual mediante el cual interactuar el cliente,
para que solicite y/o adquiera los productos.
Desarrollar una base de datos para el control de clientes,
empleados, proveedores, productos, pedidos e inventarios de la
tienda de abarrotes virtual (Sistema de Punto de Venta).
Desarrollar la interfaz para conectar la base de datos con el mundo
virtual.
1.5 JUSTIFICACION
En la actualidad las tiendas virtuales estn tomando auge y los
investigadores en la materia consideran que el comercio electrnico
da con da tendr una mejor aceptacin e importancia, motivo por el
cual los empresarios deben buscar la manera de alojarse en la red.
Esta investigacin da a conocer diferentes aspectos sobre el nuevo
software que se est utilizando para el desarrollo de Tiendas Virtuales,
Mundos Virtuales, Bases de Datos y los Lenguajes de Programacin
para manipular esta ltima.
Igualmente, guiar a las personas interesadas en la creacin de su
propia tienda virtual en 3D, suministrndoles los procedimientos
necesarios de acuerdo a las expectativas de cada quien.
1.6 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
TAV-Hidalgo hasta este momento slo cuenta con algunos productos
virtualizados, los cuales son suficientes para mostrar la funcionalidad de
la aplicacin; no es un centro comercial completo.

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En esta etapa no se incorpora ningn mtodo de encriptacin de datos,

adems de que no se tiene un sistema que permita realizar pagos con
tarjeta de crdito.
Por el momento slo se podr optar por el sistema de pago en
efectivo en el momento de la entrega de la mercanca a domicilio.
Para hacer uso del sistema es necesario que el usuario tenga
conocimientos mnimos en el uso de la computadora, acceso a Internet, y
manejo de ventanas
Por lo que se refiere al acceso a la tienda de abarrotes virtual en 3D,
podra ser de dos tipos: los clientes que cuenten con una conexin directa
a Internet y los que conociendo o sabiendo entrar a la red pero no
disponen de ella, acudiran a los llamados caf Internet para hacer sus
pedidos.
De la misma forma la entrega de la mercanca estar limitada a una
cuidad en especfico, Pachuca. Adems de que la mercanca deber ser
entregada en un mximo de dos horas.

ESTADO DEL ARTE

Internet, en la actualidad, es el medio por excelencia utilizado en las
transacciones comerciales. Por tanto, las empresas que deseen
incrementar su potencial de comercializacin, forzosamente tendrn que
buscar la posibilidad de acceder a la red, puesto que de lo contrario,
paulatinamente se irn rezagando hasta quedar fuera de la preferencia de

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los consumidores y, al mismo tiempo, fuera del mercado por no tener

capacidad para luchar comercialmente contra la competencia.
El comercio electrnico, en la actualidad, se ha difundido a travs de
tiendas virtuales, que tienen la capacidad de ser tiendas fsicas pero sin
estructura local, personal de ventas, cuentas de luz, agua, etc.
En definitiva, el comercio electrnico no es ms que una consecuencia de
la evolucin actual en materia de comunicacin y transferencia electrnica
de datos. Su xito depender estrechamente de la confianza que le
dispensen los usuarios, as como de la seguridad que se logre imbuir a
estos en el uso de dicho servicio.

A. Comercio Electrnico
Se puede decir que el comercio electrnico es una actividad
comercial que involucra todas aquellas transacciones realizadas sobre
una red mediada por computadoras en la que se intercambian bienes y
servicios a travs de un convenio celebrado entre comprador y vendedor.
Algunos autores definen al comercio electrnico como la actividad de
hacer negocios electrnicamente, de tal forma que incluye transacciones
de bienes fsicos y de bienes intangibles como informacin; esto involucra
diversas actividades como la negociacin electrnica de bienes y
servicios, el envo de componentes digitales en lnea, la transferencia
electrnica de fondos, la negociacin de segmentos electrnicos, los
conocimientos de embarque electrnicos, las acciones comerciales, el

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diseo e ingeniera cooperativa, fuentes en lnea, compras, mercado

directo al consumidor y servicios post-venta.
El comercio electrnico se caracteriza por que:

Las operaciones se realizan por va electrnica o digital.

Se prescinde del lugar donde se encuentran las partes o agentes.
Se reducen drsticamente los intermediarios.
Las transacciones se hacen efectivas con mayor rapidez.

Internet se ha convertido para el comercio electrnico en el instrumento

ms verstil debido a su gran capacidad basada en la posibilidad de
transmitir en forma simultnea sonido, imgenes y textos alrededor del
mundo. Sin embargo, para llevar a cabo esta actividad comercial por
Internet,

es

necesario

contar

con

una

infraestructura

de

telecomunicaciones capaz de proveer la suficiente capacidad de

transporte para el flujo normal de informacin que el sistema requiere, y
su acceso slo ser posible con los recursos especficos como equipo de
cmputo, modems, software de acceso y un proveedor del servicio de
Internet.
Por otra parte, el desarrollo del comercio electrnico se ha visto frenado
por la falta de experiencias previas de los consumidores, en algunos
casos con reservas a realizar su primera operacin. Adicionalmente,
existen otros obstculos importantes al comercio electrnico en el mundo,
entre los que cabe citar el temor de los consumidores a la revelacin de
datos confidenciales o la indefinicin de la legislacin aplicable.

B. Concepto de Tienda Virtual

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Es un sistema que permite a los clientes de un comercio realizar

pedidos en lnea desde cualquier lugar del planeta a travs de Internet.
Las tiendas virtuales cuentan con ciertos elementos comunes como el
catlogo de productos, el carrito de compra y el registro de clientes. Las
tiendas virtuales, adems, permiten que el cliente realice el pago por su
compra mediante una tarjeta de crdito y el comercio reciba el dinero
directamente en su cuenta bancaria a travs de sistemas de pago
electrnico [28], [38], [47].

C. Caractersticas de una Tienda Virtual

El Local
El equivalente del local fsico es ahora un conjunto de pginas web
al alcance de todos los consumidores. La ubicacin es determinante para
el xito. La tienda virtual puede ubicarse en un local propio o dominio en
Internet, por ejemplo, http://www.mitienda.com/, o bien ubicarse dentro de
alguna

galera

centro

comercial,

por

ejemplo:

http://digitaldreams.mujeresdeempresa.com.
Las iniciativas a este respecto han evolucionado tanto, que incluso existen
proveedores actualmente que ofrecen herramientas que permiten
construir la tienda virtual desde la computadora del cliente. Y eso sin
mencionar las nuevas estrategias de mercadotecnia y marketing para
asegurar el xito

Los Productos

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Son la parte esencial de una tienda virtual, sobre los que giran el
desarrollo, la estructura y el xito del negocio. Los cuales se busca estn
siempre al alcance del cliente, cumpliendo con la calidad, el precio e
incluso los gustos que para el consumidor son tan importantes.
La forma ms sencilla de exhibir los productos en una tienda
virtual, es mediante el uso de pginas web estticas que se modifican
conforme se altera alguna informacin sobre el producto. Sin embargo,
para una tienda ms profesional y ms ambiciosa, es mejor confiar la
gestin del catlogo de productos a algn paquete de software
especializado, aunque tambin existe la posibilidad de desarrollar
internamente el software.

D. El Carrito de Compra
Es un software que asiste al cliente en su recorrido virtual por la
tienda, anotando los productos que l va indicando, calculando su importe
final e incluso permitindole devolver productos a las estanteras.

La integracin del carrito de compra y el software encargado de

presentar los productos es un factor clave para conseguir una buena
experiencia de compra por parte del cliente. Mientras mayor sea la
flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar y la facilidad de uso de
estas utilidades, mayor ser la satisfaccin de los compradores [53].

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E. Los Medios de Pago

Los medios de pago en Internet suscitan discusiones acerca de su
fiabilidad y su seguridad. Por lo que es conveniente detallar la forma en
cmo se cobrar al cliente y sobretodo garantizarle en todo momento la
seguridad del proceso. Las polticas de seguridad y de confidencialidad de
los datos y transacciones de los clientes deben ser claras y coherentes.
El comercio electrnico, como el tradicional, se basa en la
confianza entre cliente y vendedor. Siendo el cobro por tarjeta de crdito
el medio principal de transaccin en la mayora de las tiendas virtuales.
Aunque el ofrecer diversas posibilidades de pago a los clientes para que
decidan cul prefieren es una buena idea [53].

F. El Servicio en la Tienda
La necesidad de prestar ayuda, al instante, es fundamental para
asistir al cliente en su proceso de compra. Incluso existen tiendas
virtuales en las que es posible obtener la asistencia de un vendedor
humano por voz o video. Comprender las distintas

G. Elementos que Conforman una Tienda Virtual

La estructura bsica de las tiendas virtuales no presenta gran
complejidad y la mayora de ellas coinciden con un esquema que incluye
los siguientes aspectos: Inicio, Instrucciones, Catlogo

de Productos,

Trminos y Condiciones, Cobertura.

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Sugerencias.
Inicio. En este apartado de la tienda virtual se muestra a los
usuarios la misin y la visin de la empresa, adems de una breve
resea de cmo es que surge la tienda virtual.
Instrucciones. En esta parte se muestra al usuario los
procedimientos que debe seguir para realizar una compra en la
tienda virtual.
Catlogo de Productos. En esta seccin se agrupan los
productos de acuerdo a la categora a la que pertenecen; esto se
realiza con el fin de que el cliente encuentre de una manera ms
sencilla los productos que est buscando. Por lo general los
catlogos de todas las tiendas virtuales se muestran en la barra de
la izquierda, al navegarlo los clientes podrn encontrar los
productos y precios.
Trminos y Condiciones. En este apartado se da a conocer a los
clientes los trminos y las condiciones sobre la forma en que opera
la tienda virtual.
Cobertura. En este apartado se muestran todos los lugares en
donde se puede realizar la entrega de los productos a domicilio.
Sugerencias. En esta seccin el cliente podr enviar sus
sugerencias sobre el servicio y sobre los productos que quisiera
que se pusieran a la venta en la tienda virtual.

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Por lo general las tiendas virtuales muestran una interfaz grfica de

la variedad de productos que estn ofreciendo a la venta; una diversidad
de botones para ir navegando en la tienda virtual y algunas ofrecen
ciertos sonidos relacionados con los de una tienda; en cuanto a las
animaciones casi no presentan.

1.7 Limitaciones de la Investigacin

A. Hardware
Para poder ejecutar la TV bastara con un sistema que al menos
contara con un procesador Intel Pentium IV y 256 MB de memoria RAM.
Desde este tipo de sistema hacia delante podra servirnos como servidor
pero, como hemos comentado anteriormente, queremos que este servidor
permita el acceso simultaneo a mltiples clientes sin problema alguno.
Para su implantacin final se utilizar un servidor con un procesador Intel
Core 2 Duo con al menos 1 GB de Memoria RAM.

Adems del motor de este servidor, el nico requisito mas imprescindible

para este sistema ser una controladora de red que nos permita la
conexin con Internet y por supuesto, una conexin adecuada.

El resto del hardware no precisar de una configuracin especial por lo

que se pondr el que mas se ajuste al presupuesto.

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B. Atributos
Seguridad
En primer lugar, ningn usuario podr acceder a ninguna pagina de
la TV sin haber pasado por el index o sin haberse registrado en las
paginas en las que as se necesite. Cuando un usuario entra por primera
vez en la TV se crean las variables necesarias para poder avanzar dentro
de la pagina por lo que un acceso directo a otra no ser permitido. Si un
usuario quisiera entrar dentro de la intranet poniendo la direccin en la
barra de direcciones se le denegar el acceso.

En segundo lugar, como en cualquier empresa, la informacin es

privilegiada y por lo tanto debe almacenarse de una forma segura. La
informacin de los clientes se guardar en la base de datos y las
contraseas de estos tendrn un formato cifrado. El paso en los que el
usuario introduce la contrasea en la TV tambin se encuentra cifrado. De
esta forma se ha intentado reducir los riesgos al mnimo.

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C. Facilidades de mantenimiento
La sencillez en el manejo de la TV permitir a los propios empleados de
la tienda a llevar un mantenimiento bsico de la Web; gestin de usuarios,
modificacin del stock, etc

Sin embargo, la modificacin en el diseo de la Web o cualquier modificacin

en la estructura de la base de datos tendr que ser llevada a cabo por el
administrador del portal.

D. Otros requerimientos.
Base de datos
La TV utilizar una base de datos en MySQL, la cual almacenar toda la
informacin referente al catalogo, a los usuarios, y toda la informacin de los
pedidos efectuados por los clientes.

Las consultas a la base de datos se realizarn por parte del servidor Web
mediante PHP y su API de acceso a bases de datos MySQL.

E. ANALISIS
Diagrama UML
Para entender mejor todas las funciones que se pueden realizar con esta
tienda virtual y los elementos y objetos de los cuales est compuesta se han
realizado los diagramas UML. A continuacin se detallan brevemente las
caractersticas de la aplicacin en base a este diagrama.

La Tienda Virtual como bien indica su nombre es la aplicacin en si, entorno a

la cual se realizan la mayora de funciones. El Empleado y el Usuario sern las
clases que interacten con este a travs del Stock.

Stock es una clase que contiene todos los elementos de los que se compone la
Tienda Virtual. Contiene un numero indefinido de productos que son los que
forman la clase Stock. Todas las consultas realizadas por el Usuario se harn a
esta clase.

El Usuario ser el que lleve a cabo todas las funciones de bsqueda sobre el
Stock. Existen dos tipos de Usuario; annimo y registrado. En base a este tipo
se permitirn ciertos privilegios dentro de la aplicacin como por ejemplo la
realizacin de Pedidos.

La accin de realizar Pedido solo ser permitida para el Usuario registrado. A

su vez, se crear un Detallepedido que contendr toda la informacin acerca
del Pedido realizado por el Usuario.

El Empleado dispondr de otro tipo de privilegios y autoridades sobre los

Usuarios, Pedidos y Stock. De esta manera ser capaz de insertar un nuevo
elemento dentro del Stock, modificar el estado de un Pedido o varios y
actualizar los datos del Usuario en caso de ser necesario.

Carrito representa uno de los motores principales de la aplicacin. Este dispone

de toda la informacin de la sesin del Usuario y de los productos del Stock
que finalmente se vayan a incluir dentro de los Detallepedido.

Por ultimo mencionar que Tienda ser un elemento que almacenar los datos
de las tiendas fsicas que la Tienda Virtual tiene. Esta informacin ser el
nombre y la direccin donde se encuentra.

CONCLUSIONES

1) La finalizacin de este proyecto me aporta una gran satisfaccin ya que,

hace unos meses, cuando este Proyecto solo era una idea en mi cabeza,
pareca como algo inalcanzable y difcil de conseguir al mismo tiempo.
2) Con esta aplicacin he aprendido a enfrentarme a un trabajo que podra
considerarse como una tarea real en cualquier empresa. He sido capaz de
utilizar parte de los conocimientos adquiridos durante toda la carrera y
plasmarlos en un trabajo del que me siento orgulloso de cmo ha quedado.
Un trabajo que no dista mucho de la idea que en un principio tenia en
mente.
3) Adems me ha servido para darme cuenta de que tareas triviales que a
simple vista parecan sencillas, se han convertido en un quebradero de
cabeza y tareas que parecan imposibles han sido mucho mas fciles de
llegar a cabo. tambin decir, que a medida que el Proyecto iba tomando
forma, han surgido muchas dudas que al resolverlas me servan de ejemplo
para aprender nuevas cosas dentro de la programacin Web.
4) Pese a estar finalizado el proyecto, la motivacin que iba naciendo en mi
paso a paso de ir descubriendo nuevas posibilidades me har seguir
investigando en nuevas opciones a aadir dentro de la Tienda Virtual.
5) Con esta memoria finaliza mi Proyecto y tambin tres aos de carrera. Este
proyecto me ha servido para interesarme en el mundo de la programacin
Web.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1) IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications,

IEEE Std 8301998.

2) Foros del Web: http://www.forosdelweb.com

3) Wikipedia la enciclopedia libre: http://es.wikipedia.org

4) Manual de PHP: http://php.net/index.php

5) Especificaciones de XHTML 1.0 http://www.w3c.org/TR/xhtml1

6) Especificaciones de CSS 2.1 http://www.w3c.org/TR/CSS21

7) Mamp: Mac, Apache, MySQL, PHP: http://www.mamp.info