PREGUNTAS

MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

EQUIPO:
Alexis Ruz Garca
Eduardo Santiago Snchez
Ana Luisa Saynes Rayn
Yamileth Snchez Lozano
Javier Hondal Martnez
Carolina Salinas Lucas

23 de Noviembre de 2016

1.- Qu es el marketing estratgico?

R: El marketing estratgico busca conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de
mercado potenciales, valorar el potencial e inters de esos mercados, orientar a la
empresa en busca de esas oportunidades y disear un plan de actuacin u hoja
de ruta que consiga los objetivos buscados.
En este sentido y motivado porque las compaas actualmente se mueven en un
mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del anlisis continuo de las
diferentes variables del DAFO, no solo de nuestra empresa sino tambin de la
competencia en el mercado.
En este contexto las empresas en funcin de sus recursos y capacidades debern
formular las correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse
a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia aportando valores
diferenciales1. (Muiz, 2016)
2.- Qu son las estrategias?
R: Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de
mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en
acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados
con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las
ventas o lograr una mayor participacin en el mercado.
Para formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en cuenta
nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamente analizar nuestro
pblico objetivo, de tal manera que en base a dicho anlisis podamos, por
ejemplo, disear estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o
deseos, o que tomen en cuenta sus hbitos o costumbres2. (CreceNegocios. 2016)
3.- Qu es el marketing operativo?
R: Mientras que el marketing estratgico nos obliga a reflexionar sobre los valores
de la compaa, saber dnde estamos y dnde queremos ir, el marketing operativo
nos invita a poner en marcha las herramientas precisas del marketing mix para
alcanzar los objetivos que nos hayamos propuesto. Le compete, por tanto, al
marketing operativo o tctico planificar, ejecutar y controlar las acciones de
marketing estratgico del cmo llegar.
Muchas empresas y directivos no tienen todava clara esta diferenciacin y
consideran que realizando tan solo una campaa de publicidad para alcanzar los
objetivos anuales ya estn actuando con una estrategia de marketing. Lo que
realmente estn haciendo es trabajar con una herramienta del marketing
1

Muiz, R. (2016). Concepto de marketing estratgico. Marketing XXI. Recuperado de http://www.marketingxxi.com/concepto-de-marketing-estrategico-15.htm

2

CreceNegocios. (2016). Concepto y ejemplos de estrategias de marketing. Recuperado de

http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/

operativo, vlida, eso s, pero sin haberse detenido en reflexionar sobre los valores
que la harn diferenciarse de la competencia. En resumen, podemos decir que el
marketing estratgico es imprescindible para que la empresa pueda no solo
sobrevivir en su mercado sino posicionarse en un lugar preferencial. Para ello, las
variables que deber considerar en un plan de marketing estratgico son, entre
otras:

Segmentacin de los mercados.

Seleccin de mercados.
Anlisis de la competencia.
Anlisis del entorno.
Auditora de marketing.
Posicionamiento de valor.
Etctera. 3 (Muiz, 2016)

4.- Cules son las principales estrategias en marketing?

R: Las principales son: la segmentacin de mercado, el posicionamiento y el
marketing mix. Se agregan las 4 Ps de Marketing, (Producto, Plaza, Precio y
Promocin) se le han ido integrando cada vez ms elementos, tales como el
Servicio, Branding, Comunidades, etc.
Estrategias para el producto.
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores.
Algunas estrategias que podemos disear, relacionadas al producto son:
Incluir nuevas caractersticas al producto, por ejemplo, darle nuevas
mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque,
un nuevo diseo, nuevos colores, nuevo logo.
Estrategias para el precio.
El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento
de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos disear,
relacionadas al precio son:
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese
modo, podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogida, o
podamos hacerlo rpidamente conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de
novedad o para crear una sensacin de calidad.
Estrategias para la plaza o distribucin.

Muiz, R. (2016). Concepto de marketing estratgico. Marketing XXI. Recuperado de http://www.marketingxxi.com/marketing-estrategico-versus-marketing-operativo-2.htm

La plaza o distribucin consiste en la seleccin de los lugares o puntos de venta

en donde se vendern u ofrecern nuestros productos. Algunas estrategias que
podemos aplicar, relacionadas a la plaza o distribucin son:
Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de
correos, vistas a domicilio.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por
haber (distribucin intensiva).
Estrategias para la promocin.
La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la
existencia de un producto a los consumidores, as como persuadir, motivar o
inducir su compra o adquisicin. Algunas estrategias que podemos aplicar,
relacionadas a la promocin son:
Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
Crear boletines tradicionales o electrnicos.
Participar en ferias.
Crear puestos de degustacin. (Pallares, 2016)4
5.- Qu es la capacidad de enfoque?
R: El enfoque estratgico implica en primer lugar un estudio sobre cul es la
situacin actual de la empresa, sobre cmo evolucionan los mercados en que este
opera.
En segundo lugar lo que hace es identificar los productos mercados y
segmentos que puedan suponer para la empresa oportunidades atractivas.
En tercer lugar, evaluamos el grado de atractivo del producto mercado /
segmento:
1. En trminos absolutos, cual es el tamao y evolucin de la demanda
potencial en estos segmentos o productos mercados considerados.
2. En trminos relativos, tenemos que valorar cual es la competitividad de la
empresa (capacidad de la empresa para competir con otras en ese
segmento o producto mercado)
3. Cules son los recursos y capacidades con que cuenta la empresa para
ese segmento / producto mercado.
En cuarto lugar, definicin de objetivos, una vez sabido lo anterior.
En quinto lugar, para conseguir los objetivos, elaborar unas estrategias.
En sexto lugar: todo ello dentro de un marco donde se vele para mantener una
estructura equilibrada de la cartera de productos de la empresa. (Lorenzo, 2016) 5

Pallares, A. (2016). Tips de Estrategias de Marketing. [online] SmartUp Pyme Marketing & Social
Media. Recuperado de http://www.smartupmarketing.com/tips-de-estrategias-de-marketing/
5
Lorenzo, J. (2016). La gestin del Marketing en la empresa. Recuperado de
http://www.elergonomista.com/marketing/mk18.html

6.- A qu se refiere la amplitud del enfoque?

R: Al tener amplitud de enfoque nos referimos a la cantidad de segmentos que
queremos dirigir nuestro producto.
7.- Es lo mismo una estrategia sin enfoque a una estrategia desenfocada?
R: No, una estrategia sin enfoque trata de atender a grandes mercados con una
amplia gama de servicios. En general, sta no es una buena idea, aunque los
servicios pblicos y las agencias gubernamentales pueden verse obligadas a
hacerlo (Lovelock, 2009)6. Por el contrario, una estrategia desenfocada es la que no
define su mercado.

Lovelock y Wirtz pp. 184-187. Marketing de servicios.