Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior

Universidad Rafael Urdaneta
Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera Industrial
Ctedra: Gerencia de Operaciones

Proyecto Gerencia de Operaciones

VenVerde
Integrantes:
Acacio, Jos C.I.: 25 713 440
Len, Bruno C.I.: 23 749 057
Dugarte, Elio C.I.: 20 008 993
Colina, Estefani C.I.:24 952 674

Profesor:
Sarmiento, Alexis

Maracaibo, Noviembre de 2016

Primera entrega
1. Gerencia Estratgica
Misin
Ser una empresa activa en la gestin de minimizacin de la problemtica
medioambiental del entorno. "Nosotros no contaminamos", sino que conseguimos
que los residuos que terminan siendo un elemento contaminador dejen de serlo y
se conviertan en riquezas. VenVerde se dedicar
a la recoleccin y
comercializacin de residuos inorgnicos de plstico, ajustando todos sus
procesos a las normas de calidad, con la responsabilidad social de crear
conciencia ambiental
Visin
VenVerde es una empresa encargada de gestionar los residuos de plstico que
terminan siendo un elemento contaminador para convertirlo en riqueza. Nuestra
visin llevar a consolidar la actividad comercial de VenVerde en el mercado
nacional como proveedores lderes de plstico reciclados para la industria, gracias
a la correcta aplicacin de campaas comunicacionales cuyo objetivo fundamental
sea la educacin y la concientizacin de la sociedad basada en el respeto al
medio ambiente.

Ser una empresa lder en el 2018, con una marca reconocida en el mercado por
su calidad, en los procesos de reciclaje de residuos orgnicos, y ejemplo de
proyectos de emprendimiento cuya base de colaboracin est en los nios como
instrumento de transmisin de conocimiento de buenas prcticas ambientales

Poltica

VenVerde establece como principal poltica la calidad para fomentar la

satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes mediante la fabricacin
de productos de acuerdo a sus requerimientos tcnicos y plazos de entrega
establecidos y demostrar un slido desempeo ambiental controlando el
impacto de sus actividades, productos o servicios sobre el medio ambiente
En cuanto a la relacin que VenVerde tendr con sus trabajadores, clientes,
proveedores y consumidores se basara en la atencin mutua porque
permite reconocer, aceptar y valorar las cualidades y puntos de vista de las

partes para as tener un ambiente laboral entusiasta y hacerlos sentir como

en casa
En VenVerde se laborara de lunes a viernes en una jornada laboral de 8
horas
Cumplir con las leyes y reglamentos donde VenVerde haga negocios,
respetando las normas y entes del pas o regin donde se encuentre
En relacin a los recursos humanos (RRHH) y enfocados al incentivo de
sus trabajadores VenVerde elegir el empleado del mes con un bono del
5% de su sueldo en ese periodo
Revisar consecutivamente los avances tecnolgicos en materia del reciclaje
para as estar al nivel de las grandes empresas de reciclaje de plstico del
mundo
Con respecto a la presencia de nuestro personal y para mantener los
ideales de la marca cada empleado deber tener su uniforme segn este
estipulado en su rea de trabajo en la que se encuentre sea oficina o rea
de produccin
VenVerde comprende que el cambio es una constante y lo asume
proactivamente con el esfuerzo y temple de sus trabajadores; para lograr
ajustes macros y micros de la planificacin de la organizacin.

Estrategia
Durante el proceso de innovacin, la empresa necesita una poltica clara sobre
cmo gestionar los problemas complejos del reciclaje y la reutilizacin. Estn
emergiendo nuevas y diversas tecnologas de reciclaje, y van a entrar en vigor
nuevas leyes y regulaciones, por lo que los gerentes deben seguir un plan
especfico para implementar acciones de reciclaje en la empresa. Con el fin de
evaluar la aplicacin de la estrategia de reciclaje, la empresa debe tener en cuenta
cierta informacin, como por ejemplo:
Informacin de diseo (flujo de procesos, equilibrio del material y calor, procesos
de produccin, manuales de funcionamiento, especificaciones de equipo, etc.).
Informacin medioambiental (residuos peligrosos, relacin de emisiones, anlisis
de residuos, informes de auditora medioambientales, permisos, etc.).
Informacin sobre materias primas (composicin de productos, aplicacin de
materiales, etc.).
Informacin econmica (costes de tratamiento y desecho de residuos, costes de
productos, utilidades y materias primas, costes de funcionamiento y
mantenimiento).

 Otra informacin (poltica medioambiental de la empresa, procedimientos

estndar, grficos de organizacin, etc.).

Metas

Minimizar la cantidad de residuos slidos generados para disminuir los

impactos ambientales y los costos asociados a su manipulacin. La
reduccin de residuos slidos puede realizarse en las viviendas, las
instalaciones comerciales e industriales a travs de compras selectivas y
del aprovechamiento de productos y materiales
Guiar de las tres etapas del reciclaje REDUCIR, REUTILIZAR y RECICLAR,
as tambin nos estaramos encargando de ayudar al medio ambiente
sobre la contaminacin
Proveer un porcentaje de 30% del mercado nacional, llegando a un punto
donde se pueda desarrollar la empresa en todos los aspectos, siguiendo
nuestros estndares de calidad para as cumplir con nuestra misin y visin
antes planteadas por VenVerde
Establecer un nuevo mercado ecolgico en el cual el 40% de los
consumidores opten por recargar los cartuchos.
Satisfacer que ms del 90% de nuestros clientes con el producto entregado
cumpla o sobrepase sus expectativas de nuestra marca VenVerde

Planes

Corto plazo: fijar posicin como una empresa pioneras de reciclaje a nivel
regional ya que es un nicho que no ha explotado su produccin en el estado
Mediano plazo: promocionar el producto con los mayores estndares de
calidad en el pas con el cual se procurara satisfacer las exigencias de
clientes a nivel nacional
Largo plazo: una vez asentados a nivel local, lo prximo seria la
internacionalizacin de la empresa para la cual se necesitara informacin
tanto del desarrollo del sector como la capacidad de produccin segn las
expectativas mundiales, sin dejar a un lado el crecimiento de nuestra
empresa a nivel nacional

Objetivos
Nuestro objetivo inmediato es crear una empresa encuadrada en el sector del
reciclaje. Concretamente, su actividad se centra en la recuperacin de residuos de
plstico manteniendo sus propiedades.

El reciclaje es el proceso de recoleccin y transformacin de materiales de

desperdicio o usados en materiales que pueden ser utilizados o vendidos como
nuevos productos o materias primas.

Lograr el posicionamiento de la marca recicladora VenVerde

Cumplir las metas propuestas en todo el proceso administrativo en cuanto a

planeacin, organizacin, direccin y control.

Cumplir con la responsabilidad social de crear conciencia ciudadana para

proteger el medio ambiente.

Generar un presupuesto de todo el proyecto de tal forma que no se

desperdicien recursos
Valores

Medio Ambiente. El compromiso de la compaa con su entorno se

manifiesta en sus actuaciones y en el modo de acometer sus actividades y
proyectos futuros, siempre priorizando el componente ambiental en el
desarrollo de los mismos.

Liderazgo: La innovacin y la anticipacin nos permite ser una compaa

de referencia que marca tendencias en nuestra actividad empresarial.

Honestidad: La transparencia, el dilogo y la colaboracin son la base de

todas nuestras actuaciones.

Excelencia: Es nuestra forma de trabajar para alcanzar el xito.

Orientacin al cliente y proveedor: conseguir la satisfaccin de ambos es

la base de nuestro enfoque a la excelencia.

Seguridad en el trabajo: nuestra mejor inversin es la prevencin.

Cuidado de las personas: Creemos en la integracin y la igualdad de

oportunidades

Anlisis FODA
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.
Alto nivel de compromiso en sus colaboradores

Trabajadores empoderados en sus cargos

Estabilidad en precios y volumen para proveedores y clientes

Generacin de fuentes de trabajo a travs del reciclaje

Ofrecer un precio justo a los proveedores as como tambin a los futuros

clientes

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.

Eliminar la cantidad de desechos en las calles

Gran cantidad de residuo de plstico en las comunidades

Pocas ofertas de productos reciclados de calidad.

Gente entusiasta con la idea de trabajar y de ayudar al medio ambiente.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente
a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

Deficiente apoyo para la investigacin.

Inexistencias de tecnologas adecuadas para el proceso del reciclaje en el
pas, para la cual ser necesario la importacin de maquinaria
Desconocimiento de los beneficios directos e indirectos de reciclar

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
Introduccin de nuevas empresas que signifiquen amenaza directa con una
mejor tecnologa y calidad

Causas polticas y gubernamentales

Desinters de las empresas productoras al reciclar por incumplimiento de

metas o exigencias

Poca difusin de programas que fomenten el cuidado ecolgico del planeta

Oportunidad
F

O
R
T
A

L
E
Z
A

E
B
I

D3 O3 Con esto se lograra llegar

directamente a los clientes de tal manera
que se le pueda orientar acerca de los
beneficios de reciclar.

D3 O2 O3 Al implementar estas
oportunidades podramos llegar a
personas que quieran apoyarnos con este
proyecto de manera econmicamente y
as construir un mejor planeta de tal
manera que todos saliramos ganando

F1 A3 al estar comprometido con este

proyecto ayudaramos a despertar el
inters de las empresas para ayudar el
medio ambiente y a las personas.

F3- F5 A1 Al tener una estabilidad de

buenos precio con nuestros clientes y
proveedores podramos disminuir el
riesgo de perderlos, mejorando cada da
nuestros productos.

F5 A2 Al generar fuentes de trabajo a

travs del reciclaje podramos despertar
el inters del gobierno y recibir ms
apoyo por parte del mismo.

D3 A4 Orientando a los trabajadores de

los beneficios directos e indirectos que
puede tener el reciclaje.
D2-A1 Presentar ofertas atractivas para
empresas tecnolgicas y as formar un
convenio con ellas para mejorar nuestros
equipos.

F4 O4 Al generar fuentes de trabajo y

con buena gestin de la empresa
crearamos una gran familia empoderada
en su puesto de trabajo y los resultados
se veran en el producto terminado.

D3 O4 Al generar empleos a la
comunidad no solo lo estamos ayudando
econmicamente sino que tambin lo
estamos orientando al cuidado de su
entorno y de esa forma ayudarnos a la
recoleccin.

F3 O3 Estabilidad en precios y
volmenes para proveedores y clientes,
se puede lograr ya que hay una falta de
empresas o centros de este tipo y as se
puede obtener mayores ganancias o
convenios con empresas, proveedores y
clientes.

F2 O2 Trabajadores empoderados a
sus cargos y con sus compaeros y as
lograr una gran familia que se dedican al
reciclaje, para ser los indicados en
proveer los productos

Amenazas

Segunda entrega
1. Localizacin
Para ubicar VenVerde, se utiliz el mtodo de Factores Ponderados, en el que
se tomaron como posibles localizaciones sectores en Maracaibo (Zona Norte),
Maracaibo Jess Enrique Lossada (JEL) y San Francisco (Zona Industrial) al igual
que se tuvo en cuenta factores como la seguridad, la competencia, continuidad
con la que se dispone de agua y electricidad, y la variedad de terrenos en venta,
ya que, esto permitira que se pueda obtener un terreno que sea apto para
ampliacin futura, en caso de tener la oportunidad de agregar procesos o
productos a la estructura organizacional ya existente, por lo tanto, no se incurrira
en costos adicionales.
Al visitar e investigar sobre los diferentes sectores y bajo decisin unnime de la
gerencia se lleg a la conclusin de que el factor ms significativo que se tomara
en cuenta sera el de la disponibilidad de los servicios, debido a la dependencia
completa de sistemas elctricos y el riguroso mantenimiento de muchos de los
equipos, necesitando un servicio de agua confiable. Luego la disponibilidad del
terreno, ya que es de gran importancia contar con espacio para una posible
expansin y por ltimo la seguridad y competencia, en la siguiente tabla se
muestran los resultados obtenidos despus de la bsqueda de informacin
empleada a los distintos sectores seleccionados para la ubicacin del restaurante:
LOCALIZACIONE
S
MARACAIBO
(ZONA NORTE)
MARACAIBO
(JEL)
SAN
FRANCISCO
(ZONA
INDUSTRIAL)
MARACAIBO
(ZONA SUR)

SEGURIDAD

COMPETENCI
A

DISPONIBILIDAD
DE LOS
SERVICIOS

DISPONIBILIDA
D DE
TERRENOS

MEDIA

BAJA

BAJA

BAJA

BAJA

BAJA

BAJA

BAJA

MEDIA

ALTA

MEDIA

MEDIA

MEDIA

BAJA

BAJA

BAJA

Maracaibo (ZONA NORTE) al ser estudiado mostr una seguridad media, al igual
que MARACAIBO (JEL), San Francisco (ZONA INDUSTRIAL) Y MARACAIBO (ZONA

SUR) la situacin es bastante emblemtica en el pas actualmente, por lo cual no

termina siendo un factor determinante.

En la zona norte, zona sur y (JEL) de Maracaibo se puede conseguir una baja
competencia de EMPRESAS DE RECICLAJE VenVerde permitiendo a la
empresa competir de manera ms simple en el mercado y lograr sus objetivos
ms fcilmente, mientras que en la zona industrial de San Francisco hay varias
competencia de Empresas de reciclaje como Plstico Kadadia PLASKASA y
Plstico y Qumicos CA.
Sin embargo, no se le da una ponderacin muy elevada al mbito de la
competencia ya que an con competencia, puede resultar beneficioso para la
empresa al estar entre la competencia y otras variedades de empresas como hay
en la Zona Industrial, permitiendo que posibles clientes sean dirigidos a dicha zona
por el simple hecho de su renombre y popularidad como espacio de disponibilidad
de diferente tipos de Servicio de las empresas.
Es natural que el siguiente aspecto, la disponibilidad de servicios como lo son
agua y electricidad, sea bajo en ambas opciones, sin embargo, (JEL) y San
Francisco muestra una pequea ventaja en que los cortes elctricos no ocurren
con tanta frecuencia.
La disponibilidad de terrenos en Maracaibo zona norte y (JEL) es algo limitada en
cantidad, pero normalmente poseen terrenos amplios, San Francisco, por otro
lado, gracias a la poca actividad urbana de la zona, San Francisco presenta una
buena cantidad de prospectos para terrenos y para la Zona Sur de Maracaibo
presenta poca disponibilidad de terrenos para la Magnitud de la empresa
VenVerde
La ponderacin usada para los distintos elementos fue la siguiente:

PORCENTAJE
DE
VALORACIN

SEGURID
AD
ALTA
MEDIA
BAJA

COMPETENC
IA
BAJA
MEDIA
ALTA

DISPONIBILIDA
D DE LOS
SERVICIOS
ALTA
MEDIA
BAJA

DISPONIBILI
DAD DE
TERRENOS
ALTA
MEDIA
BAJA

0.1

0.1

0.6

0.2

BAREM
O
50
30
20

Los resultados de ambos sectores ante esta tabla de Factores Ponderados fueron
los siguientes:

LOCALIZACIONE
S
MARACAIBO
(ZONA NORTE)
MARACAIBO
(JEL)
SAN FRANCISCO
(ZONA
INDUSTRIAL)
MARACAIBO
(ZONA SUR)

SEGURID
AD

COMPETEN
CIA

DISPONIBILIDA
D DE LOS
SERVICIOS

DISPONIBILID
AD DE
TERRENOS

TOTA
L

30*0.1

50*0.1

20*0.6

20*0.2

24

20*0.1

50*0.1

20*0.6

20*0.2

23

30*0.1

20*0.1

30*0.6

30*0.2

30*0.1

50*0.1

20*0.6

20*0.2

29
24

Luego de aplicar el mtodo de Factores Ponderados vemos que San Francisco

(Zona Industrial) presenta superioridad en su puntuacin final, quedando as como
la localizacin elegida para la Empresa de Recicladora VenVerde.

2. Distribucin de las instalaciones

El primer paso para hacer la distribucin es tener en cuenta que se va a producir
en la plata, en este caso, VenVerde se encargara exclusivamente de reciclar
termoplsticos por el proceso mecnico ya que son los que ms desechos tienen y
en la relacin costo-esfuerzo son ms fciles y rpidos de reciclar en comparacin
con el proceso de reciclaje qumico, es decir, la distribucin de nuestra planta ser
diseada por proceso, el proceso es el siguiente
Proceso mecnico
El reciclado mecnico consiste en el tratamiento de los residuos plsticos por
medio de la presin y el calor para volver a darles forma y conseguir otros objetos
iguales o distintos de los iniciales. Por ello slo se aplica a los termoplsticos, ya
que estos materiales son reciclables por naturaleza
Aunque el proceso de reciclado (fusin y solidificacin) puede repetirse varias
veces, cada vez que se lleva a cabo, el plstico tiende a perder entre el 5 y 10%

de sus propiedades mecnicas, tales como elongacin, tenacidad y resistencia al

impacto. Por esta razn, deben restituirse estas propiedades con ayuda de
aditivos, como modificadores de impacto, estabilizadores al calor, absorbedores de
luz ultravioleta y cargas
El proceso mecnico de reciclaje de plsticos se divide en diferentes etapas:
1. Una etapa de recoleccin de la materia prima, este material va al almacn de
materia prima dentro de la planta
2. Una vez es almacenado el material, se contina con la clasificacin mecnica
(capacidad 500 Kg/H) y manual del material por parte de diferentes operarios de
la planta destinados para esta labor. Esta clasificacin se hace por caractersticas
del material (por medio del tacto) o codificacin internacional que est impreso en
cada material y se separan el material que no sirve (piedras, polvo, etiquetas, etc.)
esto significa un 2 % del peso total del material. El transporte del material se
realiza por medio de una transportadora de banda o de cinta.

Figura 1. Cinta transportadora a usar en esta etapa

3. Este material se lleva al rea de molido (capacidad 500 Kg/H) el cual es
alimentado por medio de una tolva que se encuentra en la parte superior

Figura 2. Tolva a usar en este proceso

En este proceso el material es reducido a un tamao de partcula especifico (1 cm)
y adems el molino tiene la caracterstica de evaporar la cantidad de agua (est
en una proporcin de 0.2 % del peso total) que viene en el material para evitar
inconvenientes a la hora de ser mezclados y problemas de corrosin en el tornillo
de la extrusora. Esta reduccin de tamao se realiza por cada clase de material
por separado.

Figura 3. Molino

4. Este material cortado posteriormente pasa al rea del lavado (capacidad 450
Kg/H) en la cual se puede obtener un material ms limpio sin agentes externos a
l y as cumplir con nuestras normas de calidad. Luego de esto es trasladado en
una cintra transportadora hacia el rea de secado en la cual se inspecciona que
no contenga ningn residuo del lavado para el prximo proceso

Figura 4. Lavado
5. Los materiales son escogidos por un porcentaje en peso y es dosificado en una
tolva que alimenta a la extrusora, (capacidad 200 Kg/H) que permite derretir el
material utilizando un tornillo de extrusin con el fin de homogeneizar la masa
fundida, y luego la masa fundida es limpiada mediante una criba fina que separa
las impurezas slidas restantes y se hacen en forma de laminas

Figura 5. Mquina de extrusin

6. Justo antes de finalizar el proceso el plstico reciclado pasa por la peletizadora
(capacidad 500 Kg/H) en la cual el plstico pasa de estar en forma de lmina a
pellets (Figura 7)

Figura 6. Peletizadora

Figura 7. Pellets
7. Por ultimo pasa a el rea de empacado (capacidad 50 Kg/H) en la cual los
pellets son almacenados en bolsas de 25Kg de peso que sera el producto final
para pasar a el almacn de productos terminados

Figura 7. Embolsadora
Tipos de plsticos a reciclar por VenVerde

PET. Polietileno Tereftalato: Se produce a partir del cido Tereftlico y

Etilenglicol, por poli condensacin; existiendo dos tipos: grado textil y grado
botella. Para el grado botella se lo debe post condensar, existiendo diversos

colores para estos usos. Envases para gaseosas, aceites, agua mineral,
cosmtica, frascos varios (mayonesa, salsas, etc.)

PEAD. Polietileno de Alta Densidad: El polietileno de alta densidad es un

termoplstico fabricado a partir del etileno (elaborado a partir del etano, uno
de los componentes del gas natural). Es muy verstil y se lo puede
transformar de diversas formas: Inyeccin, Soplado, Extrusin, o Roto
moldeo. Envases para: detergentes, lavandina, aceites automotor, shampoo,
lcteos, bolsas para supermercados, bazar y menaje, cajones para
pescados, gaseosas y cervezas, baldes para pintura, helados, aceites,
tambores, caos para gas, telefona, agua potable, minera, drenaje y uso
sanitario, macetas, bolsas tejidas.

PVC. Cloruro de Polivinilo: Se produce a partir de dos materias primas

naturales: gas 43% y sal comn (*) 57%. Para su procesado es necesario
fabricar compuestos con aditivos especiales, que permiten obtener
productos de variadas propiedades para un gran nmero de aplicaciones.
Se obtienen productos rgidos o totalmente flexibles (Inyeccin - Extrusin Soplado).(*) Clorudo de Sodio (2 NaCl) Envases para agua mineral, aceites,
jugos, mayonesa.

PEBD. Polietileno de Baja Densidad: Se produce a partir del gas natural.

Al igual que el PEAD es de gran versatilidad y se procesa de diversas
formas: Inyeccin, Soplado, Extrusin y Rotomoldeo. Su transparencia,
flexibilidad, tenacidad y economa hacen que est presente en una
diversidad de envases, slo o en conjunto con otros materiales y en variadas
aplicaciones. Bolsas de todo tipo: supermercados, boutiques, panificacin,
congelados, industriales, etc. Pelculas para: Agro (recubrimiento de
Acequias), embasamiento automtico de alimentos y productos industriales
(leche, agua, plsticos, etc.).

PP. Polipropileno: El PP es un termoplstico que se obtiene por

polimerizacin del propileo. Los copo limeros se forman agregando etileno
durante el proceso. El PP es un plstico rgido de alta cristalinita y elevado
Punto de Fusin, excelente resistencia qumica y de ms baja densidad. Al
adicionarle distintas cargas (talco, caucho, fibra de vidrio, etc.), se potencian
sus propiedades hasta transformarlo en un polmero de ingeniera. (El PP es
transformado en la industria por los procesos de inyeccin, soplado y
extrusin/termo formado.)

PS. Polietileno: Es un material termoplstico blanquecino, de transparente

a translcido, y es frecuentemente fabricado en finas lminas transparentes.
Las secciones gruesas son translcidas y tienen una apariencia de cera.

Mediante el uso de colorantes pueden obtenerse una gran variedad de

productos
coloreados.
Por la polimerizacin de etileno pueden obtenerse productos con
propiedades fsicas muy variadas. Estos productos tienen en comn la
estructura qumica fundamental (-CH2-CH2-)n, y en general tienen
propiedades qumicas de un alcano de peso molecular elevado. Este tipo de
polmero se cre para usarlo como aislamiento elctrico, pero despus ha
encontrado muchas aplicaciones en otros campos, especialmente como
pelcula y para envases.

Diagrama de flujo de operaciones

Capacidad (4Ton/Dia)(88Ton/Mes)
Listado de maquinas

Capacidad (Kg/h)

Numero de maquinas

Clasificadora
Molido
Lavado
Extrusin
Peletizado
Embolsado

500
500
450
200
500
50

1
1
2
3
1
10

Distribucion de las instalaciones

Figura 8. Distribucin de planta de VenVerde

3. Pronostico
Es un proceso de estimacin de un acontecimiento futuro proyectando al
futuro datos del pasado. Los datos del pasado se combinan
sistemticamente en forma predeterminada para hacer una estimacin del
futuro. El mtodo a usar para saber las futas demandas de VenVerde es
regresin lineal
Regresin lineal: el mtodo se utiliza para pronsticos a mediano o largo
plazo y permite ajustar una lnea de tendencia a los datos histricos y luego
proyecta hacia el futuro para pronosticar de la demanda del producto. Su
frmula es la siguiente
y=a+bx
Y = Variable dependiente calculada por la ecuacin
a = Interseccin con el eje vertical
b = Pendiente de la lnea de tendencia
X = Periodo de tiempo considerado

Aos

Tonelada/Mes

Tonelada/Ao

2006

22

264

2007

26

312

2008

29

348

2009

35

420

2010

39

468

2011

50

600

2012

55

660

2013

59

708

2014

65

780

2015

69

828

2016

74

888

2017

80

966

2018

86

1032

2019

91

1098

2020

97

1164

2021

102

1229

4. Calidad
Calidad del producto: es la entrega de un producto o servicio sobresaliente de
acuerdo con el segmento del mercado al cual est dirigido. Para ello se requiere
un alto contacto con el cliente, as como altos niveles de actitud de servicio,
cortesa y disponibilidad de los empleados en un proceso de servicio. Tambin
puede requerir caractersticas superiores del producto, poca tolerancia y mayor
durabilidad.
VenVerde ofrece la mejor calidad atencin y satisfaccin al cliente .Son de alta
calidad garantizada, ya que contamos con equipos de laboratorios que determinan
la densidad, ndice de fluidez, porcentaje de degradacin del material adems de
contar con equipos que reproducen el comportamiento durante su procesamiento
de esta forma se les ofrece a los transformadores del sector plstico las
especificaciones y la mejor calidad del producto
En la empresa estamos comprometidos a satisfacer las necesidades y
expectativas de toda nuestra clientela, ofrecindole productos de la ms alta
calidad y un excelente servicio ya que todos los clientes son considerados nicos
y especiales.

La principal norma de calidad a la cual VenVerde se va a regir es la ISO 9001

La Norma ISO 9001: 2015 elaborada por la Organizacin Internacional para la
Normalizacin (ISO), determina los requisitos para un Sistema de Gestin de la
Calidad, que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones,
sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o empresa
privadas, cualquiera que sea su tamao, para su certificacin o con fines
contractuales y actuales

Tercera entrega
1. Planificacion de la produccin

2.
3.
4.
5.
6.

Programacin de operaciones
Planificacion de proyectos
Control de produccin
Aspectos de recursos humanos
Evaluacin de desempeo

PMP
Conclusiones
Plan de materiales