Monotecno

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Universidad del Per, Decana de Amrica

FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
Escuela Acadmico Profesional de Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin
Estudio comparativo de la alfabetizacin informacional en las bibliotecas

centrales de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y la
Pontificia Universidad Catlica del Per
Por:
Aliaga Samaniego, Jess Isacc
Casavilca Carlos, lvaro (No s el segundo nombre)
Inglis Jhon, Daphne Juliette
Naupari Chvez, Omar
Monografa presentada para el curso de Tecnologa de la informacin

Lima, 2016
NDICE DEL CONTENIDO

INTRODUCCIN
CAPTULO I: DESCRIPCIN DEL TEMA
1.1 Descripcin del tema
1.2 Antecedentes
1.3 Justificacin
1.4 Objetivos
1.5 Metodologa
CAPTULO II: MARCO TERICO
2.1 Biblioteca universitaria
2.2 Tecnologas de la informacin en las bibliotecas
2.3 Alfabetizacin informacional
2.4 Formacin de usuarios
CAPTULO III: ANLISIS DE LAS REALIDADES SOBRE ALFABETIZACIN
INFORMACIONAL EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Y LA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER
CAPTULO IV: PROPUESTA DE UNA METODOLOGA PARA EL USO DE LA
ALFABETIZACIN INFORMACIONALES EN LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
4.1 Descripcin
4.2 Evaluacin
4.3 Presupuesto
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
INTRODUCCIN
CAPTULO 1: DESCRIPCIN DEL TEMA
1.1 DESCRIPCIN DEL TEMA

El desarrollo de las competencias en el uso de las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin ha sido un tema de relevancia en los ltimos aos. Dado que el uso de las
TICS es un tema de este nuevo milenio, sin dejar de mencionar la transformacin de la
sociedad convencional a la nueva sociedad de la informacin, o sociedad del conocimiento.
Esta nueva sociedad exige nuevas competencias y nuevas herramientas para el uso
eficaz y eficiente de la informacin. Por ello, la enseanza y aprendizaje de la Alfabetizacin
Informacional ser fundamental en esta nueva sociedad, teniendo como elemento principal a
la informacin; y es este ltimo la esencia que formar en todos los niveles y campos de la
sociedad: educativo, econmico, social, poltico, etctera. Y es en el nivel educativo,
especficamente en las universidades, las bibliotecas universitarias, donde su desarrollo ser
fundamental para el devenir de los futuros profesionales que tomarn las riendas de la
sociedad. Para ello, diversos autores han dado sus respectivos puntos de vista al respecto de
la Alfabetizacin Informacional en las bibliotecas. Uno de ellos es Gmez (2010), quien
public el artculo titulado Las bibliotecas universitarias y el desarrollo de las competencias
informacionales en los profesores y los estudiantes, donde manifiesta que las bibliotecas
universitarias, en este caso, las espaolas, tanto para alumnos y docentes, son un recurso para
documentarse, deben ensear el modo de hacerlo, y no slo en lo relativo a la localizacin de
la informacin, sino en su evaluacin, seleccin, elaboracin, uso y comunicacin. Esto es,
contribuir a la formacin de la competencia informacional, que incluye tanto aspectos
procedimentales como conceptuales y ticos, y es bsica para un aprendizaje activo,
constructivo y contextualizado.
1.2 Antecedentes
El desarrollo de las habilidades propias de la alfabetizacin informacional ha sido
materia de investigacin en el plano bibliotecolgico por muchos aos. Cada trabajo se
enfatiz en la manera de cmo las bibliotecas y centros de documentacin podan actuar con
respecto a la manera cmo sus estudiantes pudieran generar conocimiento, ya que recae en
cada una de estas universidades dicha labor.
Es por ello que cada antecedente const de una metodologa, la cual sirve para ser
aplicada en cualquier realidad. A ello es que se toma en cuenta a cada una como contribucin
a la sociedad de la informacin que bien entidades como universidades, pases y la misma
UNESCO tiene por fin para el desarrollo de la educacin adapta a las nuevas tecnologas.
La UNESCO, como parte de su compromiso con la educacin y cultura de los pases,

desarroll este programa alrededor de Amrica Latina con el fin de que ms personas puedan
comprender el valor de usar la informacin y la comunicacin en el futuro. La Pontificia
Universidad Catlica fue uno de los siete (7) primeros escenarios para el desarrollo de
estrategias y comprensin de la alfabetizacin informacional en bibliotecas universitarias.
En el Per, un antecedente que marc un antes y un despus fue la promulgacin de la

Declaratoria de Lima, como parte del Taller de Alfabetizacin Informacional: Formando a los
Formadores, celebrado del 22 al 24 de enero de 2009, cuyo fin fue que las universidades
peruanas junten esfuerzos para poder hacer que la alfabetizacin Informacional (ALFIN) se
desarrolle en el mbito investigativo y cientfico de las mismas. Es as que entre ellas
tenemos diversos programas que permiten que sus estudiantes gestionen, sepan asimilar y
tengan un anlisis crtico de la informacin que tienen a la mano.
Un primer trabajo corresponde a Serrano Vicente (2005), y lleva por ttulo:

Alfabetizacin en informacin en bibliotecas universitarias. Algunas experiencias en el
mbito anglosajn En este trabajo se manejaron teoras sobre la Alfabetizacin en
informacin, el aprendizaje a lo largo de la vida, bibliotecas universitarias, sociedad de la
informacin, desde la perspectiva bibliotecolgica.
Este estudio demostr la pertinencia de incorporar en las bibliotecas universitarias una

planificacin de incorporacin de un mdulo instruccional como recurso didctico, til para
la enseanza de la Alfabetizacin en Informacin, lo cual favorece al aprendizaje a lo largo
de la vida.
El presente trabajo se relaciona con la investigacin planteada, ya que muestra cmo

debe evolucionar la tarea del biblioteclogo en el contexto actual, desde la perspectiva del
procesamiento y creacin de nueva informacin.
Un segundo trabajo de Lpez Zazo (2007), se denomina: Formacin de usuarios y
alfabetizacin informacional en bibliotecas universitarias: Propuesta de planificacin para
una CRAI Se trata de un proyecto factible, apoyado por una investigacin de campo, en el
cual se utiliz la evaluacin sobre el aprendizaje del alumno y abord la funcin docente, el
diseo de instruccin y las circunstancias organizativas del programa.
Asimismo se relaciona con la investigacin en curso, ya que propone una muy

completa lnea a seguir con respecto a la formacin de usuarios alfabetizacin en informacin
y la implementacin de una CRAI en el mbito universitario que es el que hemos decidido
investigar, a travs de enunciados claros, objetivos de aprendizaje precisos y una estructura
de trabajo que aborda, paso a paso, las actividades a realizar, as como una descripcin
detallada de lo que el alumno realizar, apoyado por ejemplos e ilustraciones, entre otros.
Un tercer trabajo de Quevedo Pacheco (2012), lleva por ttulo: Alfabetizacin
informacional en la biblioteca universitaria: Conceptos y experiencias. Se trata de un
anlisis de competencias, apoyado por una investigacin documental, con base en los
registros estadsticos de las bibliotecas universitarias de nuestro pas.
Este trabajo se relaciona con la investigacin planteada, ya que muestra cuanto deben
evolucionar las bibliotecas universitarias peruanas para el desarrollo de la llamada sociedad
de la informacin, y planteada desde la perspectiva del procesamiento de la informacin.
Un cuarto trabajo corresponde a Uribe Tirado (2012), quien realiz la:

Alfabetizacin informacional en las bibliotecas universitarias venezolanas. Un estudio
sobre 114 bibliotecas universitarias de las distintas regiones de este pas, en el enfoque de las
competencias informacionales y la Alfabetizacin informacional tiene un acercamiento

bastante similar al trabajo realizado en esta ocasin, siendo Venezuela un pas
latinoamericano adems puede servirnos como un ejemplo ms cercano que nuestra lejana
peninsular.
CONSORCIO DE BIBLIOTECAS
- ESAN: Con su programa de Asistencia de informacin para la tesis, dirigida
especficamente a las personas que cursen una maestra o un doctorado. Este programa hace
nfasis en los recursos de informacin que les puede servir a cada uno de los especialistas, a
ello le suma la herramienta dnde encuentro, la cual delimita el rea temtica y sirve la
informacin en distintos soportes.
- UPC: Ha venido trabajando con el afn de desarrollar programas de habilidades

informativas, intensificando en el dictado de talleres y sesiones de autoaprendizaje. Adems
cuentan con la herramienta DELFOS, gestor de recursos digitales que ayuda al estudiante a
tener ms fuentes para su investigacin.
- UNIVERSIDAD DE LIMA: Cuenta con HABINFO para el acceso y el uso de los

recursos de informacin que dispone la universidad.
- UNIVERSIDAD DEL PACFICO: Su metodologa va de acuerdo al estudiante,

tiene por premisa de que cada egresado cuente con una ALFIN propia y de acuerdo a sus
necesidades. Es as que se desarrollan talleres cada cierto tiempo y se tienen en cuenta wikis
y blogs de informacin propias de cada carrera, permitiendo la cooperacin entre
investigadores.
En los aos 2008 y 2009, el Consorcio de Universidades promovi eventos de

alfabetizacin informacional, comprometindose con la tarea de contribuir efectivamente a la
misin de las universidades: alcanzar la excelencia.
En 2010 la universidad de Lima propone innovar con la aplicacin del enfoque por
competencias, enunciando sus objetivos y elaborando su plan de accin.
ENCUENTRO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
A nivel nacional se realiz el Encuentro Nacional de Bibliotecas universitarias:

Alfabetizacin Informacional: reflexiones y experiencias (2014), donde se trat
temas como la situacin actual de las bibliotecas universitarias y el contexto nacional donde
se desarrolla la Alfabetizacin Informacional; la distribucin sobre las experiencias en los
programas de capacitacin o formacin de usuarios en las bibliotecas universitarias
nacionales; y propiciar la conformacin de grupos multidisciplinarios para el estudio y debate
sobre el modelo ALFIN en la bibliotecas.
Segn un estudio realizado por Alejandro Uribe Tirado (2011) de la Universidad de la

Universidad de Antioqua de Colombia, a partir de la informacin disponible en los sitios
Web de las bibliotecas de diversas universidades e instituciones de educacin superior (IES)
del Per, que evala de qu manera se estara implementando en el servicio bibliotecario el
uso de la alfabetizacin informacional, como se espera tenga toda biblioteca del siglo XXI.
En el tema de investigacin, el Uribe parte de un anlisis de los contenidos web y

registrando los datos obtenidos en una ficha de contenidos para despus realizar el anlisis
comparativo y la presentacin grfica de los resultados, utilizando como herramienta una
base de datos.
En los resultados se logra identificar que en el Per son muy pocas las instituciones
educativas superiores en donde sus bibliotecas estaran realizando acciones de un nivel inicial
de incorporacin de ALFIN, otras bibliotecas se encuentra an desarrollando programas y
procesos que estn ms enfocados a la formacin de usuarios y desafortunadamente una gran
mayora de bibliotecas no presenta ninguna accin informacin sobre trabajos desde la
perspectiva formadora que debe tener toda biblioteca de educacin superior.
Como conclusin, Uribe afirma que es necesario que las bibliotecas universitarias del
Per deben colaborar en conjunto, para que con la ayuda de las bibliotecas ms adelantadas,
se pueda lograr que las dems avancen, y trabajar en el tema de ALFIN en acciones de
formacin-autoformacin bechmarking, intercambio de recursos y objetos de aprendizaje
entre otras.
Finalmente, se presenta el informe llamado Experiencia PUCP en Habilidades

Informativas de la Jefe de la Biblioteca de Estudios Generales Ciencias, Ada Rengifo Garca,
el cual tena como finalidad presentar la experiencia de capacitacin y formacin de usuarios
de la Biblioteca de Estudios Generales Ciencias de la Pontificia Universidad Catlica del
Per; a partir de 1998 cuando la Biblioteca Central de la PUCP inicia el proceso de la
automatizacin de recursos y servicios, se produce el cambio en la forma de realizar las
charlas de capacitacin de usuarios.
Causas para desarrollar el plan de capacitacin de usuarios en la PUCP:
El material que las bibliotecas ponen a disposicin de los usuarios es cada vez ms
abundante.
Orientarse en esta explosin de informacin es cada vez ms difcil.
Los usuarios cada vez ms desean realizar el menor esfuerzo.
Toman como vlida informacin de baja calidad.
La inversin que se hace en la Biblioteca no se explota al 100%
Posibilidad de obtener una mayor agilidad en el manejo de los recursos informativos.
Mejorar el rendimiento acadmico.
Rentabilizar los recursos de informacin que la biblioteca pone a disposicin de los
usuarios, permitiendo que los usuarios sean cada vez ms expertos y autosuficientes
en el manejo y uso de los recursos de informacin.
Evolucin de la capacitacin de usuarios en la PUCP:
Antes del 2001: Se preparaban charlas expositivas de modelo tradicional, en los

salones de la unidad acadmica para un aproximado de 300 alumnos por sesin. Se
utilizaba material impreso, material audiovisual y el catlogo en lnea. La duracin era
aproximadamente de una hora, a cargo de un bibliotecario expositor.
Despus del 2001: A partir del primer semestre del 2001, se disearon talleres en el
laboratorio de computacin, en sesiones de 30 alumnos cada una a cargo de un
bibliotecario expositor y uno o dos bibliotecarios asistentes. Estas sesiones duraban
una hora, con ayudas visuales y material impreso, teniendo una computadora asignada
a cada participante con la cual interactuaba mientras participaba en la capacitacin.
Pilares bsicos del Plan de Capacitacin de usuarios:
Planificacin: El trabajo de planificacin de las sesiones de capacitacin realizado en

EEGGCC, fue la respuesta a las necesidades de los usuarios en el momento en que se
desarrollaron, en coordinacin con la Oficina de Orientacin y Apoyo al Estudiante
(OOIA) unidad coordinadora de Estudios Generales Ciencias. Se planificaron las
fechas adecuadas, el nmero de alumnos a capacitar por cada sesin, los horarios en
los cuales asistiran todos los alumnos y el nmero de bibliotecarios que participaran.
Recursos Humanos:
Bibliotecarios Capacitadores
Constituido por el personal profesional de la Biblioteca Central, quienes
adicionalmente a sus tareas asumieron la responsabilidad de preparar las
exposiciones, los materiales y ejercicios con los que se desarrollaran las sesiones de
capacitacin
Bibliotecarios asesores o asistentes
Parte del personal de Bibliotecarios, que durante las exposiciones tenan la tarea de
controlar el orden y la participacin de los alumnos, adems de absolver las dudas de
los alumnos durante la realizacin de los ejercicios.
Infraestructura
Local:
Se cont con un laboratorio equipado con mquinas de ltima generacin, conectadas
a Internet, mediante las cuales se acceda al catlogo en lnea, durante la exposicin y
cuando los alumnos realizaban sus ejercicios.
Materiales didcticos:
En una comisin de trabajo se elabor un manual de uso del catlogo en lnea, titulado
manual de bsquedas del webcat, mediante el cual paso a paso se instruye al alumno
sobre el manejo del catlogo tambin se dise diapositivas en power point, para
describir las normas y servicios de la biblioteca, convirtindose luego en un video.
Preparacin de la sesin de capacitacin en EEGGCC:
Talleres
en
el
Laboratorio
de
computacin
En la actualidad en forma simultnea se dictan aproximadamente entre 15 a 27
sesiones de capacitacin durante tres das en tres horarios, al inicio de cada semestre,
con una duracin de una hora cada sesin.
Objetivos
Familiarizar al usuario con el manejo del catlogo en lnea, los servicios y normas de
las bibliotecas de la PUCP.
Metodologa
Cada
sesin
contar
con
dos
bibliotecarios
por
sesin:
Un
expositor
quien
dirigir
el
taller.
Un Asesor que asistir en el control del taller y ayudar a la absolucin de las
consultas durante el desarrollo de los ejercicios.
Evaluacin
Al final de la clase, a todos los participantes se les aplicara una encuesta de
evaluacin sobre el taller
Talleres en el Laboratorio de computacin Dirigido a alumnos principiantes de

cualquier grado.
Contenido del taller:
o Modo de Acceso
o Servicios al Usuarios
o Bsqueda Rpida
o Otros resultados de bsqueda
o Indicaciones para guardar los resultados
Duracin del taller 60 minutos:
10 minutos para la induccin
25 minutos para la demostracin de la estrategia de bsqueda rpida en el catlogo en
lnea (WebCat)
10 minutos para el desarrollo de la hoja de ejercicios
05 minutos para la correccin de los ejercicios
05 minutos para el desarrollo de la hoja de evaluacin
MATERIALES
o Manual de bsquedas en el WebCat:
Es una publicacin que sirve de gua para el profesor y para los alumnos que le
permite reforzar lo explicado en clase en forma autnoma.
o Folleto de induccin al uso de la Biblioteca Central:
Es un documento publicado en degrade que contiene toda la informacin sobre los
servicios, directorio, horarios y normas de las bibliotecas
o Trptico de la Biblioteca de Estudios Generales Ciencias:
Material publicado por la OOIA, que contiene las normas y servicios de la Biblioteca
de EEGGCC.
o Encuesta de evaluacin por niveles de uso:
Se aplica durante el proceso de matrcula para diferenciar el nivel de conocimiento y
habilidades en el manejo de un computador
o Ejercicios de prctica:
Formulario annimo que se entregan a los alumnos para que los resuelvan despus de
terminar la explicacin del uso del catlogo, col la finalidad de verificar si
comprendieron la explicacin y reforzar los contenidos del taller.
o Encuesta de evaluacin:
Formulario annimo que cada alumno responde para evaluar la exposicin, los
materiales y la metodologa. Tambin tiene un espacio para sugerencias.
o Presentacin en el Auditorio de Derecho
Charla de induccin:
Durante diez minutos en la Jornada de introduccin a la vida universitaria, se

realiza una charla sobre las normas de convivencia de la biblioteca de EEGGCC.
Visualizacin del video de induccin:
Seguidamente durante 15 minutos se hace la visualizacin del video de induccin
sobre los servicios de la Biblioteca Central
Niveles de capacitacin:
o Bsico o introductorio
Es un taller dirigido a usuarios principiantes de cualquier nivel. Los objetivos de este
taller son: de familiarizar al usuario con el manejo del catlogo en lnea, los servicios
y normas de las bibliotecas de la PUCP y dar a conocer las pautas bsicas y necesarias
para localizar la informacin a travs del catlogo en lnea.
o Avanzado
Dirigido a alumnos de Facultad y Maestras, investigadores y docentes que tengan
conocimientos bsicos de bsquedas en el catlogo. Los objetivos de este taller son
profundizar el uso de las dems opciones de bsqueda que ofrece el catlogo en lnea,
mediante las combinaciones de datos, bsqueda por cdigo y tipo de material.
o Especializado
Dirigido a alumnos de Facultad y Maestras, investigadores y docentes que tengan
conocimientos avanzados de bsquedas en el catlogo. Dar a conocer al usuario los
distintos tipos y caractersticas de los materiales disponibles en audiovisuales, la
hemeroteca y la utilidad de las bases de datos existentes en las bibliotecas de la PUCP
y a travs de la Biblioteca Virtual.
Tipos de capacitacin
o Charlas
Es una tcnica de comunicacin oral en la que una persona se dirige a un grupo para
darle a conocer un tema
o Talleres
Es el estudio intensivo de un tema que realiza un grupo determinado, con la
participacin activa de los miembros del grupo, preferentemente se realiza en
laboratorios de computacin.
o Personalizadas
Son sesiones individuales que se pueden dar a un mximo de tres personas, En esta
capacitacin el usuario recibe la informacin en el momento mismo en que presenta la
necesidad. Est a cargo del Bibliotecario encargado del rea de la especialidad
Visitas guiadas:
Son recorridos que se realizan con grupos de usuarios interesados en conocer las
instalaciones de la Biblioteca, con la finalidad de ubicar donde se encuentran los

diferentes materiales y servicios.
Actividades de los Talleres de Capacitacin
o Charla de Induccin y Presentacin de Video
o Taller de Desarrollo de Habilidades Informativas
o Charlas sobre el uso de catlogo en lnea y servicios al usuario (servicios de biblioteca
y uso del WebCat)
o Taller de Recursos y Servicios Bibliotecarios y Catlogo en Lnea
o Taller de Asesora en Recursos Especializados
o Taller de Asesora en Recursos Especializados: Catlogo en Lnea, Bases de Datos y
Visita a Hemeroteca
o Charla de Asesora en Recursos Especializados y Visita Guiada: Hemeroteca
o Taller de Asesora en Recursos Electrnicos: Bases de Datos
o Taller de Recursos Electrnicos
o Charla de Asesora en Recursos Especializados: Bases de Datos (Digital
Dissertations, Ebsco Host, Jurisprudencia civil.com)
o Charlas uso del Catlogo en Lnea
o Charla de Asesora en Recursos Especializados: Internet y Bases de Datos.
o Charla de Asesora en Recursos Especializados y Visita Guiada: Hemeroteca, Bases
de Datos, Audiovisuales, Referencia, Coleccin de Derecho
o Taller sobre el uso de catlogo en lnea y servicios al usuario
o Visita Guiada: Hemeroteca de Ciencias y Catlogo en Lnea
o Visita Guiada: Coleccin de Arte, WebCat, Hemeroteca.
o Charla de Asesora en Recursos Especializados y Visita Guiada a la Hemeroteca:
Bases de Datos.
o Charla de Asesora en Recursos Especializados
o Charla de Asesora en Recursos y Servicios Bibliotecarios y Uso del WebCat.
o Taller de Asesora en Recursos Especializados
o Taller Servicios de la Biblioteca y Uso del Catlogo: Bases de Datos
o Visita Guiada y Tutorial en Workflows: Bases de Datos
o Visita Guiada: Hemeroteca
o Charlas sobre Automatizacin y el Mdulo de Circulacin.
o Taller en Recursos Especializados: Bases de Datos
o Charla de Induccin y Presentacin de Video
o Charlas sobre el mdulo de catalogacin
o Capacitacin Personalizada: Servicios y Bases de Datos
1.3 Justificacin
Hoy en da se toman en cuenta a personas ms capaces en el mbito laboral; se
persiste en la manera cmo una persona puede estar apta ante cualquier reto. A ello es que se
concluye que se tiene que tomar una correcta metodologa para generar conocimiento y ser
efectivos al momento de desarrollar ciertas tareas. Es as que, en la actualidad, dicho rol recae
en la entidad formadora de nuevos profesionales, ya que es el mejor lugar para desarrollar sus
destrezas.
La universidad como ente generador de nuevos conocimientos, busca la manera de

que sus estudiantes logren obtener recursos de informacin para sus investigaciones. Sin
embargo, existen brechas que limitan el flujo de informacin de dichas personas, ya que no se
obtiene la fuente necesaria o no se tiene una correcta metodologa de trabajo. Para ello es que
se prepara al profesional de hoy con nuevas estrategias y competencias a este nuevo campo
que cada da se ve necesitado de estar al tanto de la informacin ya que se ve
ntimamente ligado con las tecnologas que avanzan y generan muchos hitos en la ciencia.
A lo que el propsito de este trabajo monogrfico es evidenciar la situacin en la que

las universidades citadas manejan sus recursos de informacin y de qu manera estn
debidamente formados sus usuarios y personal bibliotecolgico con respecto a las facultades
que brindan sus bibliotecas en cuanto al manejo de informacin. De esta manera, podremos
reflexionar sobre las carencias y bondades que ofrecen las universidades en cuanto a recursos
de informacin se puedan encontrar y favorecer para la labor investigativa y de impacto
cientfico.
Para finalizar, se considera que toda materia investigativa es esencialmente el

producto final de todo un proceso de preparacin profesional; mientras ms conocimientos se
tengan sobre un tema y mejor manejo se de la informacin, incluso complementando con el
uso de las nuevas tecnologas, se tendr una mejor manera de mostrar una investigacin,
generando conocimiento de calidad que lleve consigo desarrollo para la sociedad.
1.4 Objetivos
Como parte preliminar del trabajo, la alfabetizacin informacional en el campo de las
bibliotecas ha sido un tema que ha devenido de la formacin de usuarios, en el sentido que
muchos deben desarrollar competencias en cuanto a la gestin de la informacin para su
desenvolvimiento en el da a da. Sin embargo, dicha teora no se aplica en la realidad; ya
que, a pesar de que en algunas bibliotecas s se da de manera ptima, en algunas es un punto
a deuda con sus usuarios y hasta con el mismo personal bibliotecolgico o encargado de la
biblioteca, debido al bajo presupuesto, la dificultad para aplicar y desarrollar recursos de

informacin o por mero desconocimiento de nuevas estrategias para el correcto uso de la
Alfabetizacin Informacional en bibliotecas.
Tengamos en cuenta que la ALFIN en las bibliotecas, al fomentar la investigacin y el

respeto a la ciencia en cuanto a manejo de antecedentes para demarcar nuevas brechas y
especificar temas delimitados, es de suma importancia para el desarrollo de la actividad
intelectual en cualquier centro de investigacin.
En el presente trabajo monogrfico tenemos por objetivo hacer nfasis de dos

realidades que se contrastan entre s por temas de presupuesto, infraestructura, metodologa
de investigacin y promocin de los recursos de informacin que posee cada una de ellas. Es
as que tomamos a los usuarios y personal encargado de las respectivas bibliotecas centrales
de las universidades: Pontificia Universidad Catlica del Per (PUCP) y la Universidad
Nacional
Mayor de San Marcos (UNMSM), ya que ambas promueven mayor actividad
cientfica en el pas y se encuentran entre los mejores puestos de universidades de Amrica
Latina, debido a su calidad educativa; pero que, sin embargo, se muestran algunas falencias
en la praxis de referencia de las mismas bibliotecas y tambin, bondades resaltadas para ser
adquiridas como modelos y normas para el buen manejo y uso de tales recursos de
informacin como bases de datos, repositorios, bibliotecas virtuales, etc.
As mismo, se elaborarn estrategias para su buen uso, a travs de la comparacin

entre sendas realidades para poder sealar aptitudes y actitudes o mejor llamadas,
competencias- de los mismos usuarios de ambas universidades, ya que depende de ello que
el trabajo y la misma biblioteca como lugar de investigacin est trabajando como tal.
1.5 Metodologa
Para el presente trabajo se realiz dos instrumentos de estudio para la realizacin del
estudio de campo: una encuesta (anexo n1) y una entrevista (anexo n2). La encuesta estuvo
dirigida a los estudiantes de ambas universidades (Universidad Nacional Mayor de San
Marcos y Pontificia Universidad Catlica del Per) que asisten (como tambin que no) a
sus respectivas bibliotecas centrales (Jaime Cisneros y Pedro Zulen, respectivamente). De
igual forma, la entrevista estuvo dirigida a los encargados de dichas bibliotecas.
Como fase preliminar a la aplicacin de nuestro estudio de campo y acorde a nuestra

metodologa de trabajo, se establecieron ciertos instrumentos que nos ayudaron a aumentar
nuestras capacidades de percepcin y que, en absoluto, trataron de perturbar la opinin y
comportamiento del pblico con respecto a los recursos de informacin (bases de datos,
repositorios, revistas acadmicas, etc.) y el manejo de las mismas (gestin de la informacin
para investigaciones, uso pertinente de las normas APA para la difusin de sus estudios, etc.),
siendo elementos propios de una correcta alfabetizacin informacional en el estudio de
campo, lo cual, para este caso, se est trabajando con los usuarios de las bibliotecas de la
Pontificia Universidad Catlica del Per y la Universidad Mayor de San Marcos.
Bajo este concepto, escogimos como instrumento a la encuesta cuantitativa; ya que,

segn Pinto (2003): La encuesta es una tcnica que utiliza el cuestionario como instrumento.
Este instrumento nos proporciona cinco tipos de informacin: Hechos, Percepciones,
Opiniones, Actitudes, e Informes del comportamiento. Lo cual iba perfectamente con los
requerimientos esenciales para dar un juicio sobre la situacin de ambas bibliotecas
universitarias, tratando de establecer una cierta estandarizacin a las opiniones de los
usuarios, haciendo de ellas, medidores para determinar ciertos juicios en el estudio.
Nuestro objetivo principal con este instrumento fue conocer las experiencias de los
usuarios de las bibliotecas a travs de construcciones de escalas y anlisis de contenido que
nos permitan interpretar la situacin in situ de las bibliotecas y sus servicios.
La secuencia de las preguntas realizadas tuvo el enfoque de comprender cmo los

alumnos se relacionan con sus respectivas bibliotecas centrales. Era pertinente, por lo tanto,
seguir una secuencia lgica, con alternativas mltiples, que comprendiera cada aspecto que
requera el tema central, estudio de la alfabetizacin informacional en dichas bibliotecas.
Conceptualmente esta encuesta se encontr con los siguientes campos a tratar:
A. La muestra:
No obstante, era necesaria la muestra el nmero total de los estudiantes que concurren
a sus respectivas bibliotecas centrales, con lo cual se fundamenta el presente trabajo. Para ello
se recurri a las distintas bases de datos de ambas universidades, con el objetivo de saber la
totalidad de alumnos de pregrado matriculados en el presente ao, o del ao pasado (2015) -si
la anterior informacin no se encontrase.
En el caso de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, para la obtencin del

total del universo de estudiantes de pregrado de dicha universidad, se recurri al portal web
de la Oficina General de Planificacin UNMSM el cual proporciona los datos estadsticos
que se necesit, elaborado por el Sistema nico de matrcula (SUM).
Como se mencion anteriormente, la obtencin de datos del total de alumnos

matriculados del presente ao podra no encontrarse. En este caso, la existencia de aquellos
datos actualizados no se encontr a disposicin, entonces se usaron los datos estadsticos de
los alumnos de pregrado matriculados del ao pasado (2015) de los periodos 2015-I y 2015II. El total de los alumnos de pregrado matriculados durante los periodos 2015-I y 2015-II, en
conjunto son treinta y dos mil trescientos doce (32312).
Mientras que los datos estadsticos de la Pontificia Universidad Catlica del Per
proporcionados por el portal web oficial de la universidad sobre el total de los alumnos
matriculados durante el presente ao, solo se obtuvo el total de alumnos matriculados de
pregrado durante el periodo 2016-I. El total de alumnos matriculados de pregrado
matriculados durante este periodo son veintin mil quinientos veintitrs (21523).
Asimismo, del total de alumnos matriculados de pregrado, se opt por una muestra de
100 alumnos, de ambas universidades, para la realizacin, desarrollo, evaluacin y anlisis de
las encuestas referidas a dichas unidades de informacin.
B. La metodologa de estudio: Al tener en cuenta a la muestra, los espacios donde

desarrollarlas y los tiempos clave de los usuarios al momento de ir a la biblioteca, se tom
por objetivo cierta informacin relevante a las acciones y usos que le daban los usuarios a sus
respectivas bibliotecas. Para ello es que decidimos por retomar las pautas que dio Pinto con
respecto al uso de la encuesta, al dar las siguientes pautas para los cuestionarios:
Qu se debe hacer?: Para determinar la tarea o accin a ejecutarse. Puede
subdividirse en sub-tareas.
Con qu se debe hacer?: Para determinar los materiales o instrumentos a
utilizarse en la tarea.
Quin debe realizar?: Para determinar los recursos humanos y asignar tareas
precisas.
Dnde debe realizarse?: Para determinar los espacios y lugares concretos
para la tarea.
Cundo debe realizarse?: Para determinar da y hora precisa en la ejecucin
de la tarea o accin.
Por lo que para una eficiente realizacin en cuanto a la recoleccin de datos durante
las encuestas, se debi optar por una muestra del total de los alumnos de pregrado que asisten
a sus respectivas bibliotecas centrales, en base a un estudio estadstico previo realizado por
ambas universidades; sin embargo, dicho estudio estadstico no se ha realizado.
El cuestionario es el Instrumento aplicado durante la encuesta. Utilizado para registrar

la informacin que proviene de personas que participan en una encuesta; en una entrevista o
en otros procedimientos como son los experimentos. El cual posee las siguientes
caractersticas: no requiere de personal calificado; cierto nmero de personas de una vez;
variedad de preguntas; estimula confianza en el respondiente; fcil comprensin; y disminuye
posibilidad de copias.
Para Arias (2204), el cuestionario es una modalidad de encuesta. Se realiza de forma

escrita con serie de preguntas. Mientras que para Hurtado (2000), es una serie de preguntas
relativas a una temtica, para obtener informacin. El cuestionario permite poner en prctica
conocimientos. Verifica que el aprendizaje se haya adquirido. El cuestionario es una forma
tradicional de evaluar. Se aplica de manera: Oral o Escrita.
Por ello, se opt por la realizacin de las encuestas a los alumnos en las
inmediaciones de cada biblioteca central, ante la falta de un estudio estadstico que determine
el nmero total de alumnos que asisten a sus respectivas bibliotecas centrales.
Finalmente, se consider por segundo instrumento de estudio a la entrevista

cualitativa al encargado de biblioteca de ambas universidades con el objetivo de recabar
informacin de primera mano sobre cmo las bibliotecas centrales proporcionan la
alfabetizacin informacional en la realizacin a los trabajos de investigacin de los alumnos
de pregrado que asisten en sus respectivas bibliotecas centrales.
Asimismo, las interrogaciones son intervenciones que demandan informacin al

entrevistado. La pregunta sobre el contenido solicita una identificacin adicional de la
referencia. La pregunta sobre la actitud solicita una identificacin de la actitud proposicional
o de la opinin del entrevistado. (Prez, 2009)
La entrevista cualitativa permite la recopilacin de informacin detallada en vista de

que la persona que informa comparte oralmente con el investigador aquello concerniente a un
tema especfico o evento acaecido en su vida. (Vargas, 2012).
Es a ello que se tom en cuenta la realidad que se tienen en gran parte de las
bibliotecas en el pas, que no cuentan con un personal biblioteclogo encargado, sino con
profesionales de otras disciplinas relacionadas a lo que se tiene en la coleccin o con algn
conocimiento de la misma por vocacin de aos, pero sin las nociones y preceptos de lo que
lleva consigo la tarea de gestin en la biblioteca, formacin de usuarios o lo que hoy en da
conocemos como Alfabetizacin Informacional.
A lo que nuestras entrevistas, se basan a desarrollar y exponer las competencias y

habilidades del personal encargado de la biblioteca, que tienen por premisa llegar a ese
pblico potencialmente usuario.
El concepto de ALFIN se deriva del uso de los nuevos medios para la recuperacin de
informacin en el plano de la investigacin, como tambin en el desarrollo e impacto de los
nuevos descubrimientos que se dan. Considerando que ahora, como parte de un centro de
informacin, es que se debe tener las premisas y pautas para la gestin de calidad en dicha
unidad. Por lo que, bajo la entrevista efectuada, se tom en consideracin, tambin, el trato
que tiene dicho personal con los usuarios, cuanto a su formacin y la medida cmo se toman
en cuenta los nuevos conceptos de educacin y reforma de obtener conocimiento y mayor
asidero en favor de futuras investigaciones.
CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1 Biblioteca universitaria
2.2 Tecnologas de la informacin en las bibliotecas universitarias
2.3 Alfabetizacin informacional

El desarrollo de las tecnologas de la informacin y comunicacin en la nueva sociedad de la
informacin ha trado como consecuencia que los ciudadanos adquieran nuevas habilidades
para el desenvolvimiento eficaz y eficiente dentro de esta sociedad. Pues segn, Castells
(1998), esta sociedad es un estadio de desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus
miembros para obtener y compartir cualquier informacin, desde cualquier lugar y en la

forma que se presente.
Pues, antes de un estudio de alfabetizacin informacional en cualquier entidad, en este caso,

las bibliotecas universitarias, es fundamental la comprensin de lo que significa
alfabetizacin informacional. El concepto o los conceptos que abarca dicha composicin de
palabras, a pesar de la mayor significancia del concepto, su tratamiento dentro de la literatura
permanece esencialmente confinado en la disciplina de Biblioteconoma y Documentacin
(Bawden, 2002).
Aunque el trmino surgi hacia mediados de la dcada de los aos 1970,acuado por Paul
Zurkowski, en los aos de las dos dcadas posteriores cambi su significacin "en
respuesta a la reforma educativa y a preocupaciones de carcter internacional; (Ridgeway,
1990), y se separ de la nocin simple del uso eficaz de la informacin en el entorno laboral
y de su tratamiento como una nueva forma de instruccin.
El diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE) define la alfabetizacin como la

accin y el efecto alfabetizar (aprender o ensear). Dicho diccionario toma la palabra
alfabetizacin en su trmino ms general: la accin, el verbo.Mientras que considera a la
persona alfabeta como, aquella que est limitado a saber leer y escribir (mediante ciertas
habilidades que se adquieren).
Asimismo, David Bawden (2002) recopila diferentes definiciones, de diversos autores, para
la concepcin de alfabetizacin, debido a que el concepto ha tomado un significado ms
prosaico, el de ser capaz de utilizar la informacin de manera eficaz, a partir del material
escrito; sumado a la adhesin de las competencias:
La alfabetizacin, adems de abarcar las destrezas bsicas de lectura y escritura, ahora
incluye la capacidad general de entender y cumplir las funciones con xito. (Depuis 1997)
La alfabetizacin puede definirse como la posesin de las destrezas que se necesitan para
conectarse a la informacin imprescindible para sobrevivir en sociedad. (Olsen y Coons
1989)
Alfabetizacin conlleva la integracin de comprensin oral, expresin oral, lectura,

escritura, y pensamiento crtico; incorpora la numeracin. Incluye un conocimiento cultural
que permite al hablante, escritor o lector reconocer y usar el lenguaje apropiado para
diferentes situaciones sociales. Para una sociedad tecnolgicamente avanzada... el objetivo es
una alfabetizacin activa que permita a la gente utilizar el lenguaje para aumentar su
capacidad de pensar, crear e interrogar, de manera que verdaderamente participen en la
sociedad.
(Campbell 1990)
Alfabetizacin es esa competencia demostrada, dentro de las destrezas comunicativas, que
permite al individuo funcionar, segn su edad, de manera independiente en la sociedad y con
un potencial para moverse dentro de ella. (Hillrich 1976)
El trmino alfabetizacin significa la capacidad del individuo para leer, escribir y hablar
ingls, y para calcular y resolver problemas en niveles de competencia necesarios para
funcionar en el trabajo y en la sociedad, para alcanzar las metas personales, y para desarrollar
el conocimiento y potencial propios. (National Literacy Act 1991)
Mientras que la UNESCO (1996) redacta un artculo donde hace referencia del trmino
alfabetizacin (Wagner, 1998): Una persona se considera alfabetizada cuando en su vida
cotidiana puede leer y escribir, comprendiendo, una oracin corta y sencilla. La
alfabetizacin funcional se refiere a aquellas personas que pueden realizar todas las
actividades necesarias para el funcionamiento eficaz de su grupo y comunidad, y que adems
les permite continuar usando la lectura, la escritura y el clculo para su propio desarrollo y el
de su comunidad.
2.4 Formacin de usuarios

Como ya hemos visto la Alfabetizacin informacional es absolutamente necesaria en nuestros
das y la Formacin de Usuarios es una de las ms antiguas funciones de la bibliotecologa,
pero cul es la relacin entre ALFIN y Formacin de Usuarios en nuestro contexto actual?
Para empezar, Gmez Hernndez (2002) dice sobre la formacin de usuarios que
tradicionalmente se ha definido como: el servicio bibliotecario cuya funcin es dar a conocer
el uso de la biblioteca y de sus recursos de bsqueda documental. Lpez Zazo (2007)
reflexiona: casi siempre se ha visto enfocada como la instruccin bibliogrfica necesaria
para lograr que el usuario aproveche de forma ptima los recursos que ofrece la biblioteca.
En las Normas para bibliotecas universitarias espaolas de REBIUN (1999), se recogen
brevemente algunas indicaciones para la formacin:
La Biblioteca debe promover sesiones de formacin de usuarios a nivel individual o

colectivo y desarrollar programas para la formacin.
Debe organizar visitas guiadas y contar durante el horario de apertura con la presencia
de un bibliotecario profesional para atender y ensear el funcionamiento de la biblioteca, sus
instalaciones, sus equipos y uso de la coleccin.
Dando as la importancia debida y necesaria con respecto a la Formacin de Usuarios.
Otro aspecto que destaca REBIUN: El xito de los programas de formacin de los usuarios
en las bibliotecas depender directamente de la medida en que la Biblioteca pueda integrar su
labor informativa en los planes y programas de estudios de la Universidad.
Por todo lo anterior, Lpez Zazo (2007) escribe:
Estas breves pinceladas que se le dedican a la formacin nos dan una idea de la relativa
importancia que ha tenido hasta ahora la formacin en la biblioteca universitaria, y nos
ensean dos cosas:
La alfabetizacin informacional es un concepto ms amplio, que engloba la formacin

de usuarios tradicional. Si la formacin de usuarios es la enseanza del uso de la biblioteca, la
alfabetizacin informacional capacita al usuario para que sea capaz de aprovechar la
informacin. El concepto limitador de formacin de usuarios tradicional debe quedar
desterrado si la biblioteca no quiere quedar relegada en la comunidad universitaria.
REBIUN destaca la necesidad de integrar la labor informativa de la biblioteca en los

planes de estudio de la universidad. Esto es muy importante, ya que responde al nuevo papel
que debe desarrollar la biblioteca en el nuevo modelo universitario, integrndose en el
aprendizaje del alumno de forma activa, incluyendo la capacitacin en habilidades
informacionales en los planes de estudio, y trascendiendo as el mbito del CRAI. Esto se
har de forma presencial, semipresencial y autoformativa. Tal como ya vimos, los Libros
blancos de las nuevas titulaciones han recogido los trabajos del Tunning (Educational
Structures in Europe), que han proporcionado la base para sistematizar las competencias cuya
adquisicin pondr al egresado en una posicin ptima para acceder al mercado laboral. Estas
competencias genricas, instrumentales, personales y sistmicas pueden ser enseadas en
parte por la biblioteca. (Lpez Zazo, 2007)
Jos Antonio Gmez (2005) considera que, a diferencia de la alfabetizacin informacional, la
formacin de usuarios se limita a preparar para usar una institucin o sus servicios,
concentrndose solo en la instruccin bibliogrfica, aunque muchas de sus actividades seran

aspectos parciales de la ALFIN, pero en funcin de las necesidades de los individuos
Sin embargo, en la actualidad, la mayor complejidad de la informacin hace necesaria la
adquisicin de habilidades de informacin, que hagan que las personas sean capaces de
aprender durante toda su vida y de adaptarse a los cambios.
Aragn Gonzlez (2005) remarca que el aprendizaje continuo a lo largo de la vida es
fundamental en la nueva sociedad de la informacin, y seala que Behrens (1994) sugiri la
conexin entre formacin de usuarios, alfabetizacin en informacin y aprendizaje de por
vida. As, los bibliotecarios deben familiarizarse con las teoras del aprendizaje y las
estrategias de enseanza relacionadas que soportan el modelo de aprendizaje, creando un
nuevo perfil de bibliotecario educador.
Quevedo Pacheco (2012) afirma que el ALFIN es la respuesta a las reformas en bibliotecas
universitarias y de educacin superior en general, explosin de la informacin y aparicin de
las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.
Por ltimo, Gmez Hernndez (2002) sita la alfabetizacin informacional como un
catalizador del cambio educativo:
Es un objetivo del sistema educativo, ya que es un objetivo de las polticas de la

sociedad de la informacin, y acta de elemento de compensacin de la brecha digital.
Es un elemento que potencia el aprendizaje autnomo y permanente, as como el

dominio de los procesos de informacin como clave para el conocimiento, la toma de
decisiones personales y profesionales.
Es una evolucin de la formacin de usuarios: gracias a la simplificacin de los

instrumentos documentales y de la organizacin de la informacin para una mejor
recuperacin en la biblioteca.
Y Lpez Zazo (2007), recogiendo las ideas de algunas de las directrices de la Normas para
bibliotecas universitarias de REBIUN (1999), manifiesta que si la formacin de usuarios es
la enseanza del uso de la biblioteca, la alfabetizacin informacional capacita al usuario para
que sea capaz de aprovechar la informacin
A partir de todo lo revisado, llegamos a que la respuesta de la pregunta que se plante al
inicio es que La Formacin de Usuarios es ahora una parte del ALFIN, que se vale de esta
para llegar a un objetivo para sus usuarios.
CAPTULO III: ANLISIS DE LAS REALIDADES SOBRE ALFABETIZACIN

INFORMACIONAL EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Y
LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER
3.1 Anlisis de las encuestas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Tabla N1
Fuente: elaboracin propia

Segn nos muestra el cuadro estadstico, el 15% de los estudiantes acude siempre, o todos los
das a la Biblioteca Central Pedro Zulen; el 37% lo hace a veces; el 43% lo hace con
regularidad; mientras que el 5% no ha acudido nunca a dicha biblioteca.
Esto demuestra que el espacio y los servicios que ofrece la biblioteca central no es de la
necesidad o comodidad, al menos en el 48% del total de la muestra. Esto es un indicio que las
expectativas que genera biblioteca central en su afn de ser centro de recurso acadmico, al
igual que la investigacin universitaria, no satisfacen las necesidades informacionales de los
estudiantes.
Tabla N2

El cuadro estadstico nos demuestra que al rededor del 76% de los estudiantes prefieren los
materiales fsicos, libros, por sus mayor accesibilidad y comodidad, al igual que el 5% y el
20% al rededor del total prefieren las revistas y los materiales de referencia (enciclopedias,
diccionarios, etc.), respectivamente; asimismo, al rededor del 4% ingresa a la biblioteca para
los servicios de consulta e informacin general de la biblioteca; mientras que un promedio del
40% usa los recursos multimedia para la realizacin de sus trabajos de investigacin;
finalmente, solo un promedio de 5% uso las bases de datos que ofrece la biblioteca central.
Esto nos demuestra que durante el proceso de los trabajos de investigacin de los alumnos de
pregrado de la San Marcos un promedio del 5% est capacitada para el uso de las bases de
datos que ofrece la Biblioteca Central Pedro Zulen y, al mismo tiempo, haciendo
rudimentario la bsqueda de informacin como complemento de los materiales tradicionales
(libros y revistas).
Tabla N3
Cules de los siguientes servicios que oferec la

biblioteca hace uso en realcin a sus trabajos de
investigacin?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
a. Sala de lecturab. Hemeroteca c. Planoteca
e. Asesoramiento
d. Videoteca en la bsqueda
f. Prstamo
de informacin
a domicilio
g. Fotocopiado

El cuadro estadstico nos demuestra que un promedio del 98% del total de la muestra requiere
o solo hace uso de la sala de lectura por encima de los dems servicios de la biblioteca
central; un promedio del 10% hace uso de la sala de hemeroteca; un promedio del 1% hace
uso de planos; un promedio del 10% hace uso de la asesora en la bsqueda de informacin
tanto fsico como virtual; un promedio del 5% requiere del prstamo a domicilio; y un
promedio del 11% hace uso del servicio de fotocopiado, aunque este servicio ya no se
demanda por la falta del mismo -ante la renuncia del personal encargado- aproximadamente
hace 2 meses.
Esto nos demuestra una preferencia casi absoluta del servicio de la sala de lectura sobre el
resto de los servicios. Con lo cual podemos deducir que la preferencia de la sala de lectura y
el uso de los recursos fsicos estn ligados, ya estos recursos son ofrecidos en dicha sala.
Finalmente, se hace mencin de la inexistencia de una sala de videoteca con un total del 0%
La falta de asesoramiento y capacitacin en recursos electrnicos y de bases de datos ha
causado que la preferencia, en la bsqueda d la informacin, sea a travs de los materiales
bibliogrficos tradicionales.
Tabla N4

Segn el grfico, solo el 8% de los encuestados visita diariamente la biblioteca central para
satisfacer sus necesidades informacionales; el 38% lo hace de manera interdiario o entre das
de la semana:; al rededor del 51% lo hace solo cuando es necesario; y solo el 3% no requiere
ir a la biblioteca central porque no lo encuentra necesario.
Esto nos demuestra que ms de la mitad (51%) de los encuestados solo accede a la biblioteca
central cuando sus necesidades de informacin en cuanto a sus trabajos de investigacin lo
demande, o sea que ante la necesidad de cumplir con los trabajos asignados por sus carreras
as lo requieran, mas no como complemento de la enseanza y el continuo proceso de
aprendizaje. Solo un 8% los hace con el afn de incrementar sus conocimientos, mediante el
raudo proceso de investigacin voluntaria y complementaria.
Tabla N5

Segn el grfico, el 14% ha recibido o ha manifestado tener la voluntad de recibir
capacitaciones con respecto a los mltiples servicios que ofrece la biblioteca central, mientras
que el 86% de los encuestados no ha recibido una capacitacin para dichos servicios, y si lo
ha recibido no lo encuentra necesario o lo ha pasado por alto.
Durante el primer ao acadmico del alumno de pregrado recibe una capacitacin virtual o
tutorial para el uso idneo de los servicios que ofrece la biblioteca, pero el problema radica
en que no ha sido, en su mayora, beneficioso porque en la prctica no los ha ayudado en el
proceso del uso de dichos servicios. De igual forma, muchos han manifestado, entre los que
optaron por el "s" o el "no" que ha plagiado o copiado las respuestas de una amigo o
conocido para aprobar dicha capacitacin y as obtener el carn de biblioteca.
Cabe mencionar que la biblioteca central realiza durante el ao acadmico regular
capacitaciones en el uso de las bases de datos -como se ha sealado en los resultados de la
pregunta n 2 que solo un promedio del 11% hace su de este servicio-, pero que no se muestra
atractivo ni visible para los alumnos. Esto demuestra que el nivel de capacitacin es
alarmante ante la necesidad de satisfacer las necesidades informacionales con respecto a los
trabajos de investigacin.
Los que han optado por recibir o manifestado haber recibido alguna capacitacin son a travs
de las siguientes maneras:
1. Virtual (tutorial), antes de la entrega del carn de la biblioteca.
2. Folletos pegados en estantera abierta.
3. Orientacin del personal.
4. Capacitacin en base de datos.
5. Seminario en auditora
Tabla N6

Segn el cuadro estadstico, el 14% conoce el trmino o sabe al respecto de la alfabetizacin
informacional. Mientras que el 86% desconoce lo que significa dicho trmico y sus
aplicativos en sus trabajos de investigacin.
Aunque el saber este trmino no determina las ansias por aspirar a un mejor aplicativo en sus
trabajos de investigacin, es necesario tenerlo en cuenta ya que sabes su significado aplicara
el panorama con lo que respecta la alfabetizacin, como lo demuestran los siguientes
resultados de la pregunta n 7
Tabla N7

Segn el cuadro estadstico, el 73% de los encuestados ha manifestado que el trmino
alfabetizacin va ms all que solo saber leer y escribir, sino saber cmo hacer el uso
eficiente y efectivo de la informacin tanto fsico como el virtual; el 8% no est de acuerdo
con la extensin del trmino "alfabetizacin" porque la intervencin de la naturaleza de la
informacin no est ligado a dicho trmino; y el 19% no est seguro con el trmino
"alfabetizacin informacional" y la relacin con el uso de la informacin".
Los resultados nos demuestran que an no se limita todo lo que concierne a la alfabetizacin
y que esta, como se ha mencionado, se relaciona en el uso de la informacin; y no solo abarca
lo tecnolgico. El aprendizaje no solo se avala por saber leer y escribir en esta sociedad de la
informacin.
Tabla N8

Segn el cuadro estadstico, el nivel de satisfaccin de las necesidades de informacin de los
usuario (alumnos de pregrado) son los siguientes: el 4% muestra una total insatisfaccin de
los servicios que la biblioteca central ofrece con respecto a sus necesidades informacionales,
el 16% se muestra parcialmente insatisfecha, el 77% se muestra satisfecha; y solo el 3%
encuentra la muy satisfactoria y beneficiosa sus necesidades de informacin.
Uno de los motivos del 20% de la (muy) insatisfactoria son los servicios que ofrece la
biblioteca central -que se ver reflejado en el grfico de la pregunta n 19- y el trato del
personal -que se ver reflejado en el grfico de la pregunta n 10-, caso contrario con el 80%
que de algn modo encuentran (muy) satisfactoria. Esto demuestra un nivel aceptable de lo
que ofrece la biblioteca tanto a nivel del personal y de los servicios, aunque existan, an, las
deficiencias en las capacidades del uso de los servicios.
Tabla N9

Segn el cuadro estadstico, solo el 1% encuentra deficiente los servicios de la biblioteca
central; el 43% manifiesta que son regulares los servicios en su satisfaccin de sus
necesidades informacionales; el 51% considera que son buenos los servicios; y el 5%
encuentra excelentes los diversos servicios que ofrece la biblioteca.
Estos resultados demuestran que el 99% del total de los encuestados considera que los
servicios que ofrece la biblioteca son aceptables en la medida que puedan realizar sus trabajos
de informacin, contra el 1% del total.
Tabla N10

Segn el cuadro estadstico, se manifiesta con respecto al nivel de atencin y aceptacin de
parte del personal encargado de los diversos servicios de la biblioteca. Solo el 1% considera
que es mala la atencin que recibi; el 37% lo encuentra regular; el 56% lo considera buena;
y el 6% manifiesta que es muy buena.
Estos resultados nos demuestran que, con respecto a la atencin recibida por parte del
personal, el 99% lo considera aceptable y que no est ligado a lo que respecta a sus trabajos
de investigacin, mas no los servicios que ofrecen, pues manifiestan que el personal solo
ayudan a los alumnos en la bsqueda de material bibliogrfico y que no encuentran relacin
con la ineficiencia de las capacitaciones personal y los implementos electrnicos.
3.2 Anlisis de las encuentras en la Pontifica Universidad Catlica del Per
Tabla N 11
1. Con qu frecuencia recurre Ud. a la biblioteca central en relacin a

sus trabajos de investigacin?
1%
32%
44%
23%
Siempre
A veces
Regularmente
Nunca

En la presente estadstica se muestra claramente cmo es que los estudiantes tienen prioridad
con respecto al uso de la biblioteca. Es por ello que cerca de la mitad de la muestra (44%)
afirm que siempre hacen uso de la biblioteca para realizar trabajos de investigacin. Bajo
ese mismo estndar de asiduidad, el 32% de los encuestados dan por conocimiento que
regularmente van a la biblioteca. Es as que cerca del 76% de los estudiantes toman a la
biblioteca como un facilitador de informacin a la hora de hacer algn trabajo de
investigacin. Por otro lado, para cerrar la estadstica, un 23% y un 1% del total de
encuestados, dijeron que a veces y nunca iban a la biblioteca, respectivamente.
Dichos resultados evidenciaran el trabajo de la biblioteca de mostrarse como un lugar en el
que las necesidades de informacin pueden ser solventadas, poniendo nfasis los recursos y
servicios que les son provistos al usuario.
De esta manera, se toma en cuenta la nocin que tienen los estudiantes con respecto a la
materia investigativa y a la necesidad de informacin que ellos tienen. Para ello se muestra el
primer indicio de saber dnde encontrar dicha informacin. Es convincente de una conclusin
que solo 1% de los encuestados haya mencionado que nunca hizo uso de la biblioteca para
sus trabajos de investigacin, ya que se realza el nivel acadmico y las fuentes que se
necesitan para poder realizar tales investigaciones.
Es importante resaltar que los estudiantes de la PUCP tienen por primer paso saber qu lugar
es el que pueden tener en consideracin para tener informacin pertinente a sus
investigaciones. Adems que parte de la Alfabetizacin Informacional es saber dnde recurrir
para solicitar dicha informacin. Siendo este primer paso completo.
Tabla N 12
2. Con qu fines hace uso de la biblioteca con respecto a sus trabajos de
investigacin? (puede elegir ms de una opcin)
Uso de bases de datos

Hacer uso de recursos multimedia (laptops,
computadoras, etc)
Realizar peticiones al servicio de consulta e
informacin de la biblioteca
Consultar materiales de referencias
(enciclopedias, diccionarios, etc)
Consultar revistas
Consultar libros
0
20
40
60
80
100

Es comn ver que en toda biblioteca el uso de libros supere por mucho el que se usa
en diferentes soportes, siendo un total de 85 personas. Sin embargo, se aprecia en la grfica
que tambin se hace uso de las bases de datos de la universidad (17 personas), los cuales dan
a conocer que el trabajo de la universidad es no solo hacer que sus usuarios tengan a
consideracin la coleccin en fsico, sino la virtual. Adems que, segn declaraciones de los
propios encuestados, la biblioteca da a sus usuarios capacitaciones para hacer uso de los
recursos electrnicos y servicios que ella misma brinda.
Por consiguiente, se tiene que tanto las revistas (18 personas), recursos multimedia
(29 personas), materiales de referencia (27 personas) y las peticiones al servicio de consulta
(5 personas), se mantienen en un margen medio.
Queda para el anlisis que para hablar de personas infoalfabetizadas, estas deben
reconocer a la informacin no solo en el soporte tradicional, sino al que se presta a las
necesidades de ahora, que dure y se preserve en el tiempo, como tal es el caso del formato
digital. Es por ello, que en la Biblioteca Central Luis Jaime Cisneros, se tiene a un pblico
usuario delimitado por el uso de ambos tipos de recursos. Lo cual, habla bien de la biblioteca
debido a que en ambas situaciones responde y brinda al usuario la vocacin de poder valerse
por ambas vas.
Tabla N 13
3. Cules de los siguientes servicios que ofrece la biblioteca hace uso en

relacin a sus trabajos? (puede elegir ms de una opcin)
Fotocopiado
Prstamo a domicilio
Asesoramiento en la bsqueda de informacin
Videoteca
Planoteca
Hemeroteca
Sala de lectura
0
10
20
30
40
50
60
70
80

Segn las estadsticas, la mayor parte de los estudiantes encuestados prefieren el
servicio de Sala de Lectura (78 personas), debido a cmo los acogen y por las caractersticas
especiales que guarda como: los cubculos grupales que tienen lunas a prueba de sonido y que
permiten expresarse sin guardar silencio. Otro servicio que tambin es de mucha ayuda para
los estudiantes es el de Prstamo a domicilio (59 personas), que se brinda en los horarios de
atencin de la biblioteca y que va dirigido a toda la comunidad educativa de la PUCP. Ambos
servicios son tradicionales en un centro de informacin puesto que se tiene el contacto con el
usuario y son los servicios que ms generan visitas debido la comodidad y a la necesidad de
informacin que se tienen al solicitar libro alguno.
Adems, se tienen lo que son los servicios de asesoramiento en la bsqueda de
informacin (12 personas), videoteca (12 personas), planoteca (2 personas) y fotocopiado (35
personas) que muestran los requerimientos en cuanto a servicios de los estudiantes
encuestados.
Un punto a considerar es el uso de la Hemeroteca, puesto que a la Biblioteca Central
Luis Jaime Cisneros tambin acuden usuarios investigadores que buscan informacin
reciente y especializada para poder complementar en sus investigaciones, a lo que la
biblioteca pone a su disposicin la coleccin de revistas organizadas por temtica. Segn la
encuesta, cerca de 34 personas acuden a este servicio para poder hacer uso de sus
colecciones.
Por otro lado, se tiene por consideracin que la mayora de estudiantes tiene por
sabido el uso de todos los servicios mencionados puesto que la biblioteca capacita al 100% en
las necesidades de informacin y de uso de los servicios que los estudiantes requieran.
Tabla N 14
4. Cada cunto tiempo recurre a la biblioteca central con respecto a

sus trabajos de investigacin?
0%
21%
40%
39%
Diario
Interdiario
Solo cuando es necesario
Nunca

Los resultados de la encuesta arroja que, efectivamente, a la par de que la biblioteca
sea el primer lugar al que acuden la mayora de estudiantes (vase primer grfico del
cuestionario), tambin la frecuencia con la que van sus usuarios denotan el trabajo y los
requerimientos que son cumplidos dentro de la Biblioteca Central Luis Jaime Cisneros,
evidenciando todo un sistema de calidad integrado a las labores bibliotecarias. De esta
manera, se tiene que un 40% de los encuestados va diariamente a la biblioteca, junto con un
39% que va interdiario. Ambos tipos de usuarios redirigen sus necesidades de informacin y
toman en cuenta qu materiales pueden servir para sus investigaciones. Adems est un 21%
que solo va cuando es necesario y un 0% que dice que nunca va.
Cabe decir, como ltimo dato de la encuesta se tiene que un 0% nunca hace uso de la
biblioteca. Ello evidencia el trabajo que se tiene dentro de la unidad de informacin puesto
que recategorizan el valor de la biblioteca al punto de que es imprescindible para el desarrollo
de las actividades acadmica e investigativas de sus usuarios. Adems el usuario, como parte
de su alfabetizacin informacional, entiende que la biblioteca es por medida el lugar ideal
para sus labores y por ello acude a ella en dicha medida de frecuencia.
Tabla N 15
5. Ha recibido alguna capacitacin para el uso de los servicios de la

biblioteca?
S De qu tipo?:
No
29%
71%

Los resultados fueron los siguientes:
Un 71% dijo que s recibi capacitacin para el uso de servicios de la
biblioteca, declarando que la biblioteca fue partcipe de ellas ya sea en la muestra y
uso de bases de datos, aplicaciones de sus servicios, etc. Se rescata lo activa que es la
biblioteca con sus usuarios al dotarlos de tales habilidades.
Un 29% de los encuestados dijo que no recibi capacitacin alguna.
Un paso a resaltar en el uso de Alfabetizacin Informacional en la Biblioteca Central
Luis Jaime Cisneros es el afn de querer utilizar los recursos apropiados para la
sealizacin de grandes fuentes de informacin como lo son bases de datos, repositorios
que son importantes por la periodicidad con la que son actualizados dichos trabajos de
investigacin y que son importantes para el usuario por el nivel de edicin e investigacin
que trae consigo.
Tabla N 16
6. Sabe Ud. que es alfabetizacin informacional? (ALFIN)
49%
51%
Si
No

La sexta pregunta del cuestionario realizado a los estudiante de la PUCP da a conocer el
concepto de ALFIN a ellos mismos. Es as que tomamos lo que dice Alejandro Uribe (2014)
con respecto a lo que es Alfabetizacin Informacional:
Es el proceso de enseanza-aprendizaje que busca que un individuo y colectivo, gracias al
acompaamiento profesional y de una institucin educativa o bibliotecolgica, utilizando
diferentes estrategias didcticas y ambientes de aprendizaje (modalidad presencial, virtual
o mixta blended learning), alcance las competencias (conocimientos, habilidades y
actitudes) en lo informtico, comunicativo e informativo, que le permitan, tras identificar sus
necesidades de informacin, y utilizando diferentes formatos, medios y recursos fsicos,
electrnicos o digitales, poder localizar, seleccionar, recuperar, organizar, evaluar, producir,
compartir y divulgar (comportamiento informacional) en forma adecuada y eficiente esa
informacin, con una posicin crtica y tica a partir de sus potencialidades (cognoscitivas,
prcticas y afectivas) y conocimientos previos y complementarios (otras alfabetizacionesmultialfabetismo/literacias), y lograr una interaccin apropiada con otros individuos y
colectivos (prctica cultural-inclusin social), segn los diferentes roles y contextos que
asume (niveles educativos, investigacin, desempeo laboral o profesional. (Uribe, 2014)
Dando como resultado:

- Un 51 % de los encuestados dijo que no conoce lo que es Alfabetizacin
Informacional, pero esto no se ve reflejado en su actuar, ya que la gran mayora saber
cmo usar los servicios de la biblioteca y tambin manejar la informacin
direccionndola a sus fines.
- Un 49% de los encuestados conocen lo que es la ALFIN, debido al mero trabajo de la

biblioteca y sus labores con la investigacin.
Si bien el resultado es levemente a favor del No, se rescata la mencin que hacer la
biblioteca para que sus usuarios conozcan lo que es la Alfabetizacin Informacional, ya sea
como concepto o mera ayuda para las labores de investigacin.
Tabla N 17
7. Cree Ud. que la alfabetizacin no solo es el aprendizaje sobre
cmo leer y escribir, sino para buscar, evaluar, utilizar, difundir y crear
informacin?
Si
29%
No
No estoy seguro
0%
71%
El resultado de la encuesta fue el siguiente:

El 71% dijo s, que la alfabetizacin no solo es el aprendizaje sobre cmo
leer y escribir, sino para buscar, evaluar, utilizar, difundir y crear informacin.
El 29% dijo no estaba seguro y el 0% dijo no.
Estos resultados reflejan que la comunidad educativa de la Biblioteca Central Luis Jaime
Cisneros se encuentra consciente del cambio organizacional de la informacin y que
actualmente se maneja como gran recurso en investigaciones y la educacin en s. De cierta
manera, se da alcance de la forma cmo se da este paso de ALFIN en la biblioteca, puesto
que los mismos profesores, a travs de sus metodologas de trabajo, hacen que el propio
usuario conozca recursos electrnicos que lo ayuden en su da a da.
Tabla N 18
8. Fueron satisfechas sus necesidades de informacin?
7% 9%
6%
78%
Muy insatisfactoria
Insatisfactoria
Satisfactoria
Muy satisfactoria

Como bien se puede apreciar, se tienen 4 puntos opuestos a s mismos. Cada pregunta
es meramente respondida por las experiencias que los propios usuarios han tenido al
momento de hacer uso de los servicios de la biblioteca, en su bsqueda por informacin.
Se da como resultado:
Un 78% de los encuestados declar como satisfactoria la experiencia al
hacer uso de la biblioteca para fines informativos.
Un 7% de los encuestados calific con el mximo designio a las labores de la
Biblioteca Central, considerndola de muy satisfactoria.
Como bien se puede entrar a tallar con ambos resultados, el nivel de satisfaccin de los
usuarios de la biblioteca es bueno. Adems los designios de la misma obedecen al
discernimiento con el que cuenta la mayora de usuarios en saber cundo una informacin es
buena o mala, lo cual da a tallar en un paso ms para una correcta ALFIN.
Como resultados complementarios se tiene:
Un 6% de los encuestados declar como satisfactoria la experiencia al hacer
uso de la biblioteca para fines informativos.
Un 9% de los encuestados calific con el peor designio a las labores de la
Biblioteca Central, considerndola de muy insatisfactoria.
Tabla N 19
9. CMO CONSIDERA LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA

BIBLIOTECA?
70
60
50
40
30
20
10
0
Deficientes
Regulares
Buenos
Excelentes

Los servicios que ofrece la biblioteca cumplen un factor clave en la interaccin entre el
usuario y la coleccin. Por este motivo, la biblioteca tiene que difundir sus servicios y ayudar
a que los usuarios exterioricen de la mejor manera sus necesidades de informacin, haciendo
que haya un mejor feedback de lo que se necesite. La novena pregunta del cuestionario ofrece
una calificacin del pragmatismo con el que se ha venido trabajando a lo largo de los aos en
la biblioteca, ya sea a travs de la experiencia con el personal o la coleccin, el mismo
usuario da a conocer sus consideraciones del servicio.
La encuesta misma da a responder que la gran mayora califica de buenos y
excelentes a los servicios que ofrece la biblioteca, ya que un total de 85 personas (58 y 27
respectivamente) dieron tales impresiones. Esto demuestra el personal altamente calificado
que la Biblioteca Central Luis Jaime Cisneros est a disposicin de sus usuarios, quienes
adems de requerir de sus servicios, cada da ms desvaran en cuanto a la especializacin de
sus requerimientos. Por otro lado, la parte negativa de ellos no se ha podido denotar debido a
que fueron muy pocas las personas insatisfechas: solo 14 personas expresaron que eran
regulares y solo 1 persona expres que era deficiente.
Cada paso para una Alfabetizacin Informacional tiene que ser meramente guiado por
un especialista en materia investigativa. Por ello, la labor del biblioteclogo se ve inmersa en
las actividades que se puede realizar y en qu medidas se puede dar apoyo al pblico.
Tabla N 20
60
52
50
40
35
30
20
13
10
0
0
1
Mala
Regular
Buena
Muy buena

El siguiente grfico muestra las diferencias en las expresiones de los usuarios encuestados
con respecto al trato con el personal de biblioteca, este mismo cumple la funcin de poner al
servicio del usuario tanto la coleccin como la presencia de ayuda en los servicios
informativos de la propia biblioteca. Es considerada la funcin primordial para determinar en
qu estado de satisfaccin estn los propios recursos humanos de la biblioteca. Por este
motivo, la opinin de los usuarios es muy importante para saber en qu estado se encuentra.
Dando como resultado:
Un 52% y un 35% consideraron que la atencin fue buena y muy buena
respectivamente, lo cual da a esclarecer en qu medidas se tiene la atencin en la
biblioteca, haciendo que el trato sea ameno y el usuario se sienta en la libertad de
poder comunicar sus necesidades de informacin, como tambin alguna consulta
relacionada a la biblioteca.
Solo un 13% declar que la atencin es regular y un 0% determin que era
mala, dando por consiguiente, que en su mayora impera el carcter afable de la
biblioteca.
Estos resultados nos permiten saber el trato que se recibir de parte de la biblioteca y cuanto
est preparada para determinar las necesidades de informacin de las personas.
3.3 Anlisis de la entrevista al encargado de la Biblioteca Central Pedro Zulen de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
En cuanto al anlisis comparativo de las entrevistas realizadas a Oscar Vsquez Garca,
Director de la Oficina del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central, y Ada Rengifo Garca,
Jefa de la Biblioteca de Estudios Generales Ciencias y Coordinadora de la Biblioteca del
Complejo de Innovacin Acadmica, de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y la
Pontifica Universidad Catlica del Per, respectivamente; se encuentran los siguientes

resultados por pregunta, a excepcin de la primera:
Con respecto a la segunda pregunta (Qu entiende usted por Alfabetizacin Informacional),
la seorita Ada Rengifo tiene un concepto claro acerca de alfabetizacin informacional, ya
que ella lleva laborando en la Biblioteca Central Luis Jaime Cisneros por 5 aos y ser
egresada de la carrera de Ciencias de la Informacin , a comparacin de Oscar Vsquez,
quien a inicios del presente ao (2016) labora en la Biblioteca Central Pedro Zulen y ser
egresado de la carrera de Administracin. Esto lleva como resultado que hay mucha afinidad
con respecto a al tiempo laborando y la relacin con la carrera para saber, a saber, sobre el
concepto de alfabetizacin informacional.
Se toma en cuenta que en la Pontificia Universidad Catlica del Per se aplica la
alfabetizacin informacional intrnseca en las siguientes bibliotecas: Biblioteca de Ciencias
Sociales, Biblioteca de Teologa y Biblioteca del Complejo de Innovacin Acadmica. Fuera
del campus se encuentra la Biblioteca de CENTRUM y la Biblioteca del Instituto Riva
Agero.
Con respecto a la tercera pregunta (Se brindan capacitaciones a los alumnos con respecto al
uso de los servicios de la biblioteca?), en la Biblioteca Central Luis Jaime Cisneros de la
Pontificia Universidad Catlica del Per, se realizan los "Talleres de Desarrollo de
Habilidades Informativas" de forma presencial de dos (2) horas para los ingresantes y,
adems, tener constantes capacitaciones en habilidades informacionales durante todo el ao
tanto para alumnos y docentes. Mientras que en la Biblioteca Central Pedro Zulen de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos se realiza solo las capacitaciones a travs de
tutoriales a los ingresantes de cada ao de manera virtual, lo cual no garantiza una
capacitacin fidedigna; adems que, tambin, se realiza capacitaciones de manera trimestral
en bases datos tanto para alumnos y docentes.
Con respecto a dichas capacitaciones, los alumnos de la Pontificia Universidad Catlica del
Per han mostrado un mayor indicio de aceptacin en cuanto a si han recibido capacitaciones,
a comparacin de los alumnos de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, quienes
han manifestado en menor cantidad si han sido capacitados para el usos de los servicios de la
biblioteca central.
Con respecto a la cuarta pregunta (Hay algn programa de Alfabetizacin Informacional que
brindan a los alumnos con respecto a sus trabajos de investigacin?), en ambos casos no se
realiza un programa sobre alfabetizacin informacional en ningn aspecto de las bibliotecas
centrales, ya que se considera un concepto intrnseco a las capacitaciones, pero el resto
depende de los alumnos y docentes aplicarlo.
Con respecto a la quinta pregunta (Qu servicios brinda la biblioteca a los estudiantes?), en
ambos casos se brinda los servicios bsicos que toda biblioteca central debe de brindar a sus
alumnos como el catlogo en lnea o biblioteca virtual, centro de recursos multimedia, sala de
lectura, prstamo a domicilio y sala de prstamo de laptop/computadoras; para desarrollar las
capacidades de investigacin.
Con respecto a la sexta pregunta (Con qu colecciones cuenta la biblioteca?), en ambos
casos coinciden con los tipos de colecciones, ms all de los temas, ya que una biblioteca
universitaria debe poseer todos los temas para las necesidades de todas los alumnos en las
distintas facultades. Entre los tipos de colecciones se encuentran Impresos: libros, folletos,
tesis e investigaciones afines, publicaciones peridicas (revistas, diarios, etc.) y obras de
referencia (atlas, diccionarios, enciclopedias, etc.)
Electrnicas: Bases de datos (libros y revistas) y material audiovisual.
Con respecto a la sptima pregunta (Los alumnos tienen acceso a bases de datos y
publicaciones electrnicas?), en ambos casos la totalidad de los alumnos de dichas casas de
estudio cuentan con acceso libre a las bases de datos como el Scopues, Science, entre otros y
a sus respectivas publicaciones electrnicas.
Con respecto a la octava pregunta (Qu tipo de material son los ms demandados a la hora
de buscar informacin de los estudiantes con respecto a sus trabajos de investigacin?), en el
caso de la Pontificia Universidad Catlica del Per los materiales que presentan mayor
demando son los libros impresos, pero no estn en relacin con los trabajos de investigacin,
sino con los programa analtico de cada curso; por otro lado, en la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos no se precisa el nmero de demanda por material porque dicha
informacin no existe, en todo caso, se presenta mayor demanda cualquiera sea el material
cuando solo es poca de evaluaciones por cada facultad.
Con respecto a la novena pregunta (Qu importancia posee la biblioteca sobre los procesos
de aprendizaje de los alumnos con respecto a sus trabajos de investigacin?), en el caso de la
Pontificia Universidad Catlica del Per no participa en los procesos de los alumnos respecto
a sus trabajos de investigacin, solo est ligado en cuanto a la demanda de las colecciones y
servicios de parte de los estudiantes; en el caso de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos, el entrevistado, Oscar Vsquez Garca, manifiesta que cualquier biblioteca
universitaria debe fomentar el estudio y los trabajos de investigacin para que la universidad
tenga el realce que se debe.
Los siguientes resaltados nos demuestran que el la Pontificia Universidad Catlica del Per
ha potenciado las capacidades informacionales, tanto para sus alumnos como docentes, en
base a capacitaciones constantes, y con proyectos a largo plazo y programas constantes de
aprendizaje de alfabetizacin informacional. En tanto que la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos, an le falta una proyeccin en cuanto a estos programas en beneficio de los
alumnos y docentes para una constante actualizacin de aprendizaje y desarrollo
informacional para potenciar las habilidades en los trabajos de investigacin.
CAPTULO IV: PROPUESTA DE UNA METODOLOGA PARA EL USO DE LA

ALFABETIZACIN INFORMACIONALES EN LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
4.1 Descripcin
A lo largo del presente trabajo se ha conceptualizado lo que representa la Formacin
de usuarios, Tics en las bibliotecas, Biblioteca universitaria y, sobre todo,
Alfabetizacin informacional, pues es a partir de este trmino que surge la problemtica de
entender y aplicar el concepto en la bibliotecas universitaria. En este caso se tom las
bibliotecas centrales Pedro Zulen y Luis Jaime Cisneros.
Para la comprensin de la aplicacin, se realiz encuestas en ambas bibliotecas
centrales para entender las opiniones de los propios estudiantes de ambas casas de estudios
superiores que hacen, o no, de sus respectivas bibliotecas universitarias; pues es a partir de
estas encuentras que logr entender cmo el concepto de alfabetizacin informacional se
aplica en dichas bibliotecas.
Por otro lado, las entrevistas a los encargados de dichas bibliotecas permitieron
entender cmo ellos, mediante opiniones personales y objetivas, comprenden el uso de la
alfabetizacin informacional en sus bibliotecas centrales y cmo estos afectan o se relacionan
con los estudiantes que acuden a estas.
Pues es poltica de cada universidad aplicar el trmino de alfabetizacin
informacional en sus bibliotecas centrales. Es a partir de su empleo que el desarrollo de todo
lo que comprende este trmino, tanto en las bibliotecas como en los estudiantes, permitir que
las habilidades informacionales acrecienten cada vez ms en pro de los trabajos de
investigacin que solventan la credibilidad de las universidades. Ms an cuando el
alfabetizacin informacional es el concepto predilecto de la nueva sociedad de informacin
que exige nuevas capacidades para su desenvolvimiento.
Entonces, el empleo del trmino de alfabetizacin informacional en las bibliotecas
universitarias, sumado al conocimiento y uso de las tecnologas de la informacin y
comunicacin y la formacin de usuarios, debe estar entre la polticas acadmicas de
cualquier cada de estudios superiores, para que sus docentes y alumnos desarrollen cada vez
ms sus habilidades informacionales dentro de estas. Pues es menester de la sociedad de la
informacin salir de la concepcin de la simple alfabetizacin (saber leer y escribir) y
adentrase a la era de la tecnologa y de la informacin.
4.2 Evaluacin
Dado que este trabajo de investigacin se realiz en base a anlisis de
encuestas y entrevistas, las universidades nacionales deben recurrir a mtodos
similares para comprender la necesidades informacionales de sus alumnos y docentes,
pues son los actores o pilares principales, quienes le darn la imagen requerida en
cuestiones acadmicas frente a la enseanza y la innovacin en base a trabajos de
investigacin, propiamente dicha.
Obtener resultados de la realidad de los estudiantes y docentes en cuento a sus
capacidades de informacin ser determinante para comprender desde dnde partir a
un plan de proyecto para la implementacin de polticas de alfabetizacin
informacional.
Tanto los alumnos como los docentes, deben adquirir nuevas habilidades
informaciones que le permitirn un mejor desenvolvimiento en cuanto a la bsqueda,
el acceso, el criterio, la evaluacin, la crtica y el uso de la informacin se requiere,
con el apoyo de las tecnologas de informacin y la comunican.
Dentro de los planes de estudios, indistintamente de las carreras profesionales,
se debe agregar los conceptos primordiales de la alfabetizacin informacin, para
permitir la adquisicin de nuevas capacidades en la informacin, como se ha ido
esclareciendo a lo largo del presente trabajo. Pues la informacin se ha convertido en
el insumo principal de la sociedad en el progreso de la misma dentro de los
lineamientos de la innovacin, la tecnologa y la ciencia. Cuestiones que toda
universidad debe fortalecer.
Del mismo modo, la implementacin de herramientas tecnolgicas dentro de
las bibliotecas universitarias es necesario para la eficacia y eficiencia de la los
servicios y de quienes lo brindan. Pues estas permitirn complementar de manera
satisfactoria todo lo que requiere la alfabetizacin informacional. Evaluar con qu es
lo que se cuenta y qu es lo que es necesario implementar.
En los casos de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y la Pontifica
Universidad Catlica del Per con las carreras de Bibliotecologa y ciencias de la
Informacin y Ciencias de la Informacin propiamente dicho-, respectivamente, son
quienes deben tomar la batuta, junto las reas administrativas y acadmicas de sus
respectivas universidades para iniciar un proceso evaluacin de alfabetizacin
informacional en sus alumnos y docentes, para luego idear un plan estratgico de
implementacin de este concepto. Desde las capacitaciones, las innovaciones tecnolgicas, la

gestin bibliogrficas, hasta la evaluacin, in situ, de los personajes que intervienen en todo
este proceso. Todo en base a un proyecto con visin y misin esclarecidas y precisas.
4.3 Presupuesto
Dado que la alfabetizacin informacional debe complementarse con la mejora de los
servicios de bibliotecas a travs de la implementacin tecnolgica, se debe elaborar un
presupuesto acorde a la realidad acadmica y las necesidades informacionales de los
alumnos y docentes. Del mismo modo, no solo basta con el desarrollo de aparatos
electrnicos que maximicen los servicios bibliotecarios, sino de capacitaciones idneas.
Las autoridades de las universidades a travs de los directores de cada biblioteca
universitaria deben elaborar un plan de proyecto que capacite a los alumnos, docentes y al
resto del personal que brindan los servicios bibliotecarios, como los servicios de biblioteca
virtual. Como son el uso ptimo de las bases de datos y el uso bsico de todos los servicios
bibliotecarios que haya. Desde las capacitaciones presenciales hasta las virtuales.
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Anexos

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Universidad del Per, Decana de Amrica

Estudio comparativo de la alfabetizacin informacional en las bibliotecas

Monografa presentada para el curso de Tecnologa de la informacin

NDICE DEL CONTENIDO

CAPTULO 1: DESCRIPCIN DEL TEMA

1.1 DESCRIPCIN DEL TEMA

La UNESCO, como parte de su compromiso con la educacin y cultura de los pases,

En el Per, un antecedente que marc un antes y un despus fue la promulgacin de la

Un primer trabajo corresponde a Serrano Vicente (2005), y lleva por ttulo:

Este estudio demostr la pertinencia de incorporar en las bibliotecas universitarias una

El presente trabajo se relaciona con la investigacin planteada, ya que muestra cmo

Asimismo se relaciona con la investigacin en curso, ya que propone una muy

Un cuarto trabajo corresponde a Uribe Tirado (2012), quien realiz la:

competencias informacionales y la Alfabetizacin informacional tiene un acercamiento

- UPC: Ha venido trabajando con el afn de desarrollar programas de habilidades

- UNIVERSIDAD DE LIMA: Cuenta con HABINFO para el acceso y el uso de los

- UNIVERSIDAD DEL PACFICO: Su metodologa va de acuerdo al estudiante,

En los aos 2008 y 2009, el Consorcio de Universidades promovi eventos de

ENCUENTRO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

A nivel nacional se realiz el Encuentro Nacional de Bibliotecas universitarias:

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Bajo este concepto, escogimos como instrumento a la encuesta cuantitativa; ya que,

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B. La metodologa de estudio: Al tener en cuenta a la muestra, los espacios donde

Qu se debe hacer?: Para determinar la tarea o accin a ejecutarse. Puede

Con qu se debe hacer?: Para determinar los materiales o instrumentos a

Dnde debe realizarse?: Para determinar los espacios y lugares concretos

Cundo debe realizarse?: Para determinar da y hora precisa en la ejecucin

El cuestionario es el Instrumento aplicado durante la encuesta. Utilizado para registrar

Para Arias (2204), el cuestionario es una modalidad de encuesta. Se realiza de forma

Finalmente, se consider por segundo instrumento de estudio a la entrevista

Asimismo, las interrogaciones son intervenciones que demandan informacin al

La entrevista cualitativa permite la recopilacin de informacin detallada en vista de

A lo que nuestras entrevistas, se basan a desarrollar y exponer las competencias y

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.2 Tecnologas de la informacin en las bibliotecas universitarias

2.3 Alfabetizacin informacional

miembros para obtener y compartir cualquier informacin, desde cualquier lugar y en la

Pues, antes de un estudio de alfabetizacin informacional en cualquier entidad, en este caso,