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Proyecto: Oaxaca

1-12-2016

Proyecto: Oaxaca
Nicho potencial: Turismo Naranja

Materia: Mercados Mundiales de turismo

Profesor: Jorge Alfonso Ramrez Luna
Segundo parcial

Integrantes del equipo

Ana Patricia Pina Martnez
Yanira Quiroz Pacheco
Luz Mara Gmez Hernndez
Itzel Garca Ramos

Administracin turstica
901 A

UNIVERSIDAD DEL MAR

CLAVE: TURISMO NARANJA: segmento: Familias nacionales

que pernoctan

FICHA TCNICA : Oaxaca

El

DESCRIPCION DEL SEGMENTO :

turismo naranja o turismo creativo,

se

enfoca

principalmente al nicho de turismo cultural y sostenible,

generador del desarrollo cultural, econmico y social a partir
de la gestin turstica responsable del patrimonio cultural.
Dentro de este nicho se caracterizan a las personas que les
gusta estar en contacto con la comunidad local, buscan tener
experiencias significativas durante sus viajes a travs del
aprendizaje, la experimentacin, la creacin, o la exhibicin
de su talento. (Tresserras, 2014)
Es un turista ms exigente, busca lo autntico, por lo general
son personas cultas con alto nivel acadmico, sin embargo
estn abiertos a nuevas ideas, planean su viaje muchos das
antes y su lugar ms apropiado para hospedarse es el hotel.
ANALISIS DE LA DEMANDA
SEXO :
Femenino y masculino
90% turistas nacionales
(CESTUR, 2010)
PROCEDENCIA :
Nacional: DF 18%, Veracruz 11%, Edo. De
Mxico 7% colima y guerrero 5%.
(CESTUR, 2010)
ESTANCIA PROMEDIO: El turista o visitante que
llega a la ciudad de Oaxaca aproximadamente
tiene una estancia promedio de 2.8 noches.
(CESTUR, 2010)

RANGO DE EDAD :
Adultos mayores 26 a 35 aos
Adultos maduros 36 a 55 aos (CESTUR, 2010)
MOTIVOS DE VIAJE :
El 50% de los turistas que visita a la Ciudad de Oaxaca lo
hacen por motivos de descanso, de los cuales el 57% lo
eligen por su cultura, y el 27% lo prefiere por su ambiente
natural y la belleza de su paisaje. (CESTUR, 2010)
GASTO PROMEDIO:
Nacional: $12000 a $36000 mensual
(CESTUR, 2010)

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Anlisis de la oferta
Productos y servicios tursticos requeridos para el turista naranja

Talleres interactivos donde el turista se pueda involucrar.

Museos, monumentos y sitios arqueolgicos.
Programacin estable de exposiciones y representaciones artsticas.
Rutase itinerarios culturales.
Estancias para el aprendizaje de idiomas (lenguas indgenas)
Ferias, festivales, celebraciones cultura popular y religiosa
Industrias culturales y creativas: turismo creativo, artesanas, literatura, gastronoma,
msica y baile.
Alojamientos y restaurantes en monumentos histricos, arquitectura tradicional o hoteles
artesanales y/o de diseo
Transportes tradicionales y/o histricos (Tresserras, 2014)

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Oferta disponible de Oaxaca

Instituto Oaxaqueo de las artesanas

Museo Casa de Jurez
Instituto de Artes Grficas de Oaxaca
Museo de las culturas de Oaxaca
Centro Cultural Santo Domingo
Templo de Santo Domingo de Guzmn
Museo de Filatelia
Museo de arte contemporneo Oaxaca
Museo Textil (MTO)
Museo de pintores oaxaqueos (MUPO)
Teatro Macedonio Alcal
Mercado 20 de noviembre
Mercado Benito Jurez
Mercado de artesanas
Museo del arte prehispnico de Mxico Rufino Tamayo
Museo comunitario de Teotitln del Valle
Museo comunitario textil Shan-Dany
Yagul, Mitla, hierve el agua
Monte Albn
Casa de artesanas de Atzompa
Doa Rosa Alfarera: San Bartolo Coyotepec
Museo de cermica y Museo Estatal de Arte Popular
San Martn Ticajete: Feria del Alebrije
Ruta del Mezcal
Guelaguetza
Noche de rbanos (Visitmxico, 2015)

Necesidades de la infraestructura

Talleres interactivos, donde el turista pueda experimentar como se realizan las artesanas,
textiles, comidas entre otras ms que caracterizan a Oaxaca.
Los Museos deben de contar con una buena interpretacin del patrimonio exhibido, en el
cual puedan disear juegos ldicos, donde el visitante aprenda de manera ms interactiva
y emotiva.
Los senderos de las zonas arqueolgicas, rutas, entre otras ms, deben de contar con la
sealtica adecuada que permita al visitante el inters en las mismas.
As mismo es importante capacitar a los prestadores de servicios, a los guas de turistas,
para que la informacin que les brinden a los visitantes sea interesante y agradable para
ellos.
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Estrategias de comunicacin

Relaciones Pblicas: Crear convenios con agencias de viajes donde se ofrezca La ruta
naranja en el cual incluyan todas las actividades que el turista pueda realizar.
Convenio con hoteles: Se pretende realizar acuerdos con algunos hoteles de Oaxaca para
que ellos ofrezcan la ruta naranja del cual podrn recibir una comisin por cada venta
realizada.
Videos promocionales: Se pretende realizar videos de muy buena calidad, en el cual se
muestren las experiencias que el turista pueda adquirir con la ruta naranja. Estos videos
se subirn a un canal de YouTube, a las redes sociales y a la pgina oficial para generar
ms alcances.
Pgina oficial: En esta pgina se pretende subir toda la informacin como son los costos,
las actividades, la ubicacin los horarios etc. Del producto que se les va a ofrecer.
Spot de radios: Crear promocionales de radio de una manera llamativa , dejando un
mensaje memorable como una cancin, una frase, una palabra que penetre en la mente
de las personas y los motive adquirir el producto.
Crear una marca: Disear un logotipo que caracterice La ruta naranja el cual se puede
utilizar para estampar playeras que los turistas adquirirn en la compra del paquete Ruta
naranja
Revista lonely planet: En esta revista se muestran de forma llamativa los atractivos
tursticos de los destinos, a travs de ella se propone dar a conocer la Ruta naranja
generadora de experiencias para las familias.

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Observaciones
De acuerdo en el anlisis de la oferta turstica, se detect que Oaxaca cuenta con potencial para
la implementacin del turismo naranja, ya que se caracteriza por ser un destino cultural por la
gama de atractivos con los que dispone. Mediante esto pretendemos crear un paquete llamado
La ruta naranja el cual disponga de un portafolio de actividades ldicas y creativas, donde el
turista participe directamente en las actividades como: creacin de alfarera, cestera, textiles,
comida Oaxaquea, alebrijes etc.
Consideramos que este producto es viable para generar mayores llegadas de turistas en el
destino principalmente en temporadas bajas, por tal motivo se busca adaptar las actividades ya
existentes en el destino en actividades ldicas de aprendizaje, que generen experiencias
memorables en los visitantes. Para que nuestro producto se posicione con gran xito en el
mercado, se pretende disear una marca con un logotipo que represente la ruta naranja de
Oaxaca, esto permitir posicionar el producto con gran xito en la mente de los turistas.

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SEGMENTACIN (IDENTIFICACIN DEL RANGO DE INGRESO)

Es factible relacionar el nivel educativo con el inters por conocer cultura o participar en experiencias
culturales populares, considerando conjuntamente que el acceso a un nivel educativo superior suele implicar
mejores puestos de trabajo y ms ingresos con la consecuente disponibilidad de tiempo libre, todo ello aunado
para ser influido en el consumo de turismo, con fuerte tendencia al segmento cultural.
Para identificar el segmento al cual dirigir nuestro producto, es necesario conocer las caractersticas del
mercado para determinar el grado de participacin que tendrn.
Edad promedio del turista

Concepto
Jvenes
Adultos mayores
Adultos maduros
Adultos mayores

Edad
18 a 25 aos
26 a 35 aos
36 a 55 aos
56 o ms aos

% Visita
16%
28%
45%
11%

TABLA 1 ELABORACIN PROPIA CON DATOS OBTENIDOS EN CESTUR (2010)

Ingreso
visitante

Nacional
Cantidad
$ 60,000 94,000
$37,000- 59,000
$12,000-36,000
$6,400-11,000
Menos de $ 6,400
No sabe/no contesta

por

Internacional
Porcentaje
2%
24%
37%
10%
2%
25%

Cantidad
Entre USD $50,000 y 74,000
Entre USD $25,000 y 49,000
No sabe/no contesta

T ABLA 1 ELBORACIN PROPIA CON

Porcentaje
19%
43%
38%

DATOS OBTENIDOS EN CESTUR

(2010)

Por su parte, el ingreso corriente promedio por hogar a nivel nacional se ubic en 39 mil 719 pesos
trimestrales.

2014
Miles de pesos

Fuente de ingresos
Remuneracin al trabajo subordinado
Ingreso por trabajo independiente
Otros ingresos de trabajo

686,149,936
118,987,617
32,507,562
Fuente: elaboracin propia con base en INEGI 2015.

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Eleccin del segmento:

A partir de los datos anteriores, se entiende que las familias nacionales mantienen un ingreso medio-alto debido
a que se encuentran econmicamente activas y generan participacin en el mercado, por tanto la segmentacin
por la que se opt es la siguiente:

Concepto
Familias

Ingresos
Medio-Alto

POSICIONAMIENTO (MAPA PERCEPTUAL) turismo naranja

La participacin en el mercado es un factor determinante para el desarrollo del turismo, ante esto es importante
tener en cuenta el lugar que se ocupar en el mercado as como en la mente del consumidor para poder obtener
un valor y/o beneficio econmico alto. Sin embargo para poder cubrir esta necesidad, es necesario fijar
estrategias que nos ayuden a conocer lo que el mercado piensa acerca del producto en comparacin con la
competencia existente.
Hoy en da, la imagen juega un papel muy importante para que un producto sobreviva ante un grupo de
consumidores cada vez ms consciente de las marcas que se ofrecen en el mercado y la tendencia a la apertura
comercial en el mundo.
El mapa perceptual de posicionamiento es una tcnica de investigacin que, desde el punto de vista del
consumidor, sirve para conocer qu beneficios diferenciales ofrece cada una de las marcas. Y desde el punto
de vista de la empresa, sirve para conocer en qu posicin se encuentra la empresa en la mente del
consumidor para realizar estrategias posteriores de marketing. (Valls, 2015)
En este caso en relacin con nuestro proyecto, sirve para conocer en qu posicin se encuentra el segmento
con comparado con otros destinos que ya han implementado actividades correspondientes de turismo naranja.
As mismo, los mapas perceptuales responden a preguntas como: Qu piensan de mi marca los
consumidores? Cmo me describiran? Qu perciben de mis competidores? Por qu prefieren la marca
competidora a la ma? Cmo me puedo diferenciar de los otros productos?
Ante el objetivo del turismo naranja que se quiere posicionar en Oaxaca se tomaron en cuenta dos variables
para conocer a nuestros competidores: Estas variable son: Variacin de actividades culturales y costos.

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Mapa perceptual del turismo naranja

Costos (+)

Actividades
culturales (+)

Actividades culturales (-)

Simbologa:
Chiapas ruta de caf
Guanajuato ruta del vino y queso
Quertaro mezcal tour
Oaxaca ruta de las artesanas
Costos (-)
En el mapa se muestran los posibles destinos competidores y su participacin en el mercado, puesto que ofrecen la
misma modalidad de turismo, para el caso de Chiapas que ofrece la ruta del caf, Guanajuato a su vez brinda la ruta de
vinos y quesos, por su parte Quertaro cuenta con un mezcal tour, sin embargo existe un factor diferenciador en
nuestro mercado Oaxaca con la ruta de las artesanas, en donde a mayor actividades con experiencias mayor ser su
costo.
El objetivo es fijar nuestro destino como principal productor y mayor potencial de turismo naranja en Oaxaca,
considerando que nuestro segmento de mercado se basa en familias con un poder adquisitivo alto y que por tanto son
accesibles a consumir los productos.

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Trabajos citados
CESTUR. (Octubre de 2010). Perfil y grado de satisfaccin del turista: Reporte de Oaxaca. Recuperado el 29 de
Noviembre de 2016, de Perfil y grado de satisfaccin del turista: Reporte de Oaxaca :
http://ictur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitividad/reportesdetallados/ciudades/OA
XACA.pdf
Tresserras, J. (25 de noviembre de 2014). Las cocinas, el PCI y el turismo naranja. Obtenido de Las cocinas, el PCI y el
turismo naranja:
http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/FIELD/Quito/pdf/Presentacion_Las_cocinas_PCI_Turismo
_Naranja_FBedon_Novi.pdf
Valls, A. S. (2015). Mapa perceptual de posicionamiento. Definiciones Marketing.
Visitmxico. (2015). Mapas e informacin turistca: Oaxaca. Obtenido de Mapas e informacin turistca: Oaxaca:
https://www.visitmexico.com/work/models/VisitMexico30/Folletos/oaxaca_es.pdf

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