METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ESCO

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE

BASADRE GROHMANN

FACULTAD

: Facultad de Ciencias Jurdicas y Empresariales

ESCUELA

: ESCO

CICLO

: V

CURSO

: Metodologa de la investigacin de mercado

ALUMNA

:
Sandy Montesinos Vilcapaza
Ariadnna Alejandra Garcia Alvarez
Dana Quispe espinoza
Brian Cutipa Morales
Luis Laura Mendoza

TRABAJO

: Lentes impermeables

PROFESOR

: Prof. Edwin Condori

Tacna-Per

2013- 38567
2014-106004
2014-106020
2014-106040
2014-106038

FCJE-

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

INDICE
Dedicatoria 3
Resumen ejecutivo 4
Introduccin . 5
Diseo de la investigacin 7
Datos secundarios ...16
Muestreo.. . 18
Resultados .20
Conclusiones 25
Bibliografa 26

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

DEDICATORIA :
El presente trabajo est dedicado
A nuestro querido profesor
Humberto Espada que en este
Ciclo acadmico del quinto ciclo
Nos brind sus conocimientos para desenvolvernos
Como futuros ingenieros comerciales en el campo laboral

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

RESUMEN EJECUTIVO
Realizamos esta investigacin para la creacin de un negocio llamado (lentes
impermeables) ubicada en el centro de la ciudad lo cual permitira que los
visitantes chilenos y los residentes tacneos la visiten
Nos consideramos una empresa que se preocupa por la salud ocular de las
personas, con un producto innovador que le da solucin a las molestias que les
ocasionaba a los consumidores estar en zonas hmedas o de mucho calor ,
pocas de lluvia por eso creamos los lentes impermeables
Identificamos la necesidad de los usuarios de lentes de estar limpiando sus
lentes a cada instante cada vez que estaban en una zona de demasiada
humedad o cuando llueve. Por eso creamos los lentes impermeables que
acaben con esa molestia en tus lentes habituales .
El producto va dirigido a las personas que usen lentes por moda o por
necesidad, este ser nuestro mercado meta, aprovecharemos las debilidades
de las diferentes pticas de la ciudad de Tacna

que no cuentan con una

adecuada infraestructura ni con especialistas en la misma tienda, no solo

ofreceremos un producto si no una experiencia.
Basaremos nuestra estrategia de promocin mediante nuestra pgina web y las
redes sociales ms concurrentes como Facebook, instagram .
Consideramos este un proyecto rentable porque no hay competidores y las
barreras para ingresar al mercado son bajas, ofrecemos un producto
diferenciado

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

INTRODUCCION
El presente trabajo a desarrollar esta enfocado en indagar, conocer y
desarrollar herramientas que nos ayuden a conocer totalmente el mercado de
los lentes .
En estos tiempo hay muchas personas con problemas visuales que desean
cuidar su vista pero a la vez tambin tener comodidad completo al momento de
uso .
Tambin se puede tener una percepcin de la poblacin que se anticipa a
problemas visuales y utilizan estos productos como una
En la actualidad en nuestro pas , en cada familia 3 de cada 5 miembros utiliza
lentes de medida y el 70% de peruanos de los niveles socioeconmicos A,B Y
C prefieren renovar sus lentes de medida al menos una vez al ao , dicha cifra
se incrementa en los niveles socioeconmicos altos lo que nos quiere decir que
mas miembros del hogar se preocupan ms por el cuidado de su vista .
En este trabajo desarrollaremos los factores principales para nuestra
investigacin tales como edad , ingresos , y la publicidad a utilizar todo esto
expresado en datos estadsticos que sustentan dicha investigacin a realizar .
La problemtica de toda la poblacin es al momento de uso de los lentes para
lo cual hemos planteado una solucin , utilizar un material impermeable que de
mayor comodidad al producto para la poblacin .
Las preguntas que se plantearon para responder a estas necesidades de
informacin fueron :
5

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Cul es la poblacin interesada en cuidar sus lentes y tener una mayor

comodidad al momento de usarlos?
Cules son los factores principales que influyen en los consumidores al
momento de compra?
Que importancia tiene para la poblacin el cuidado de sus ojos?
Al final de nuestra investigacin vamos a mostrar la relacin que existe entre
las variables que tenemos y como afectan estas en la decisin de compra de
los consumidores en la ciudad de Tacna.

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

DISEO DE LA INNVESTIGACION
METODOLOGIA
El presente problema se va a desarrollar con un mtodo de Investigacin
descriptiva, es decir, conocer el por qu , cmo , dnde y cundo de nuestro
problema propuesto y asi determinar datos exactos de los datos exactos de los
clientes al momento de compra de lentes impermeables en la ciudad de Tacna
OBJETIVO GENERAL
DETERMINAR LA DEMANDA Y LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
DECISION DE COMPRA DE LENTES IMPERMEABLES EN LA CIUDAD DE
TACNA, PERU, 2016
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1) DETERMINAR LA DEMANDA DE LENTES IMPERMEABLES EN LA
CIUDAD DE TACNA, PERU, 2015
2) DETERMINAR LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE
COMPRA DE LENTES IMPERMEABLES EN LA CIUDAD DE TACNA,
PERU, 2015
HIPTESIS
1) LA DEMANDA DE LENTES IMPERMEABLES EN LA CIUDAD DE
TACNA, PERU, 2015 ES ACEPTABLE
2) LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE COMPRA DE
LENTES IMPERMEABLES EN LA CIUDAD DE TACNA, PERU, 2015
SON EL DISEO, LOS CANALES DE DISTRIBUCION, LOS CANALES
DE COMUNICACIN Y LA INFRAESTRUCTURA
Variables pertinentes:
7

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Ingresos
Esta variable es muy importante para determinar la capacidad de
adquisicin que pueda tener nuestra potencial consumidor.
Tendencias de uso.
Consideramos que esta variable es muy importante para nuestra
investigacin porque determinaremos si los familiares de nuestro
encuestado tienen enfermedades visuales.
Precios de productos
La variable precio la usamos para determinar el precio promedio al cual
ofreceremos nuestro producto.
Promociones
La variable promociones es importante porque de esta manera
fidelizamos a los clientes
Edad
La variable edad es importante para saber el rango de edades en el que
nuestro producto se va a enfocar
Publicidad
Queremos saber mediante esta variable en que medios vamos a
enfocar nuestros anuncios publicitarios.
Frecuencia de visita a la ptica.
Mediante esta variable queremos determinar la frecuencia en la que el
cliente vuelve a la ptica para un servicio adicional o postventa
Calidad de producto
Mediante esta variable queremos determinar la calidad de producto que
vamos a ofrecer y asi determinar la aceptacin en el mercado.
Ubicacin estratgica
Consideramos importante es variable porque si poseemos un lugar
estratgico podremos masificar nuestra demanda
Competencia
Esta variable es importante porque mediante la competencia podemos
determinar las debilidades que ellas poseen
Infraestructura.

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Esta variable es importante porque queremos

determinar si una

adecuada infraestructura influye en la demanda de nuestro producto

Fuentes de informacin primaria y secundaria:
Como fuentes secundarias tenemos a la encuestadora IPSOS APOYO. OMS
(Organizacin Mundial de Salud), escala de Likert, entre otros.
Como fuentes primarias realizamos entrevista a profundidad a la fuerza de
ventas una ptica y encuesta a 322 personas que usan lentes de la ciudad de
Tacna y turista chilenos que buscan unos servicios oftalmolgicos y con dicha
encuesta encontraremos datos importantes que nos ayuden a conocer con
exactitud nuestro mercado meta.

Cada encuesta consta de 20 preguntas. Gracias a nuestras encuestas y la

variedad de datos que obtendremos podremos enfocarnos mejor en nuestro
mercado meta y brindar un producto que calidad que dejara al cliente
satisfecho.
La primera pregunta es primordial para poder saber un promedio de mujeres
o de hombre que padecen enfermedades visuales.
En la segunda pregunta conoceremos la edad actual de nuestro encuestado.
Segn la OMS las etapas de vida del ser humano son (niez, pubertad,
juventud, adultez y vejez), las cuales se dividen en los siguientes rangos de
edades:
11-14 aos
15-20 aos
9

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

21-40 aos
41-65 aos
66 a ms.
Segn la NEI (NATIONAL EYE INSTITUTE) a partir de los 40 aos es la edad
en la cual una persona empieza a tener mayores dificultades visuales debido a
la edad, pero todo se puede solucionar con el uso de lentes.
En la tercera pregunta queremos conocer la situacin actual del encuestado,
si es ESTUDIANTE O TRABAJADOR. As podremos conocer si la persona
encuestada pueda adquirir sus lentes con sus propios ingresos o es
dependiente de sus padres.
En la cuarta pregunta va relacionada con nuestra variable INGRESO, esta
variable nos ayudara a conocer el nivel socioeconmico de nuestro consumidor
y si puede adquirir nuestro producto.
Segn noticias del diario PERU 21 sustentada con estudios de IPSOS APOYO
PERU, se establece cinco niveles socioeconmicos. El segmento A, con
ingresos familiares mensuales de S/.10,622, en promedio; el B, con S/.5,126; el
C, con S/.3,261; el D, con S/.1,992, y el E, con S/.1,027.

La quinta pregunta est relacionada con nuestra variable publicidad, conocer

como los consumidores obtienen informacin de los productos o servicios que
desean adquirir.
Basndonos en IPSOS nos dice que los medios de comunicaron masivos ms
sintonizados en la actualidad con las redes sociales, televisin, radio,
peridicos y revistas.
Nuestra sexta pregunta est relacionada con nuestra variable TENDENCIA
DE USO, es decir, conocer si nuestro consumidor adquiri enfermedades
visuales por herencia u otros motivos
Segn la IMO (INSTITUO DE MICROCIRUGIA OCULAR) Un gran nmero de
patologas oculares son de origen gentico. Conocer los problemas de visin
de

padres,

abuelos

otros

familiares

directos

actuar

en

consecuencia, extremando las revisiones oftalmolgicas, es una buena

medida para evitar que patologas oculares de origen molecular puedan acabar
mermando nuestra actividad diaria. La OMS
10

seala que el 43 % tiene

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

enfermedades como ( miopa , hipermetropa o astigmatismo ) y que deben

usar lentes obligatoriamente.

En la sptima pregunta utilizamos la variable edad para as conocer con

exactitud el inicio de uso de los lentes de los consumidores y encontrar al
sector del mercado que traer mayores utilidades.
Segn la Academia Americana de Oftalmologa, los problemas que
afectan a la visin como la miopa o la hipermetropa afectan a ms del 20
por ciento de los nios en edad escolar. Este porcentaje significa que uno de
cada cuatro escolares sufre algn problema visual y a partir de los 40 aos
podemos empezar a tener vista cansada y se puede dar la aparicin de
algunas patologas oculares
Nuestra octava pregunta est relacionada con la variable FRECUENCIA DE
VISITA A LA OPTICA ya que queremos conocer el tiempo de cambio de lentes
para el consumidor y conocer el nmero de ventas anuales que podra tener la
empresa. Segn las entrevistas a mdicos oftalmolgicos el cambio de uso de
lentes es variado, si es una persona que utiliza lentes por primera vez, se
puede cambiar cada 6 meses para tener una buena revisin de su vista. Si el
paciente ya ha utilizado lentes lo comn es cambiarlos cada ao y con
supervisin de su mdico, si el paciente posee enfermedades visuales
crnicas, el cambio puede ser de cada 2 aos.
La novena pregunta est relacionada con nuestra variable CALIDAD DEL
PRODUCTO, queremos conocer el grado de satisfaccin del consumidor con el
producto actual que posee y cuanto puedo aumentar con el valor agregado
que se dar .En nuestras alternativas utilizamos la ESCALA DE LIKERT, las
cuales son las siguientes: Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni
insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho.
En la dcima pregunta queremos conocer el factor decisivo del cliente al
momento de compra para ello tomamos en cuenta las 4P del marketing

11

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Las 4p del marketing son una forma sencilla y muy prctica de tener presente
los factores clave para el xito comercial de un proyecto
La decimoprimera pregunta
est relacionada a la COMPETENCIA, es decir , conocer el lugar donde se
adquiere el producto con mayor frecuencia . Analizar a la competencia

rescatar todas las caractersticas positivas para superarlas

Entre estas tenemos a GMO , OPTICAS LOZANO , OPTICAS PONGO , entre
otras

La decimosegunda pregunta est relacionada con la variable FRECUENCIA

DE VISITA A LA

OPTICA. Nuestras alternativas se basaron segn la

investigacin de la empresa GMO cuyo propsito fue investigar preferencias y

en que se poda mejor para mantener fidelizado al cliente.
La decimotercera pregunta es conocer el MOTIVO DE COMPRA DEL
CONSUMIDOR. Segn entrevistas a profundidad en las pticas , el 65% de los
consumidores usa lentes por problemas visuales , el 25% adquiere lentes de
descanso y el 10% lo utiliza por moda debido a los diversos modelos que se
fabrican .
Segn noticias de ELPAIS.COM Algunas instituciones, como el Instituto para
la Visin Brien Holden, en Sidney (Australia), vaticinan que al trmino de esta
dcada un tercio de la poblacin mundial podra ser corta de vista. Las cifras
son elocuentes: indican que algo condena a las nuevas generaciones a usar
cristales correctores.
En la decimocuarta pregunta buscamos conocer el principal problema del
consumidor con sus lentes, cuales son los factores principales por los cuales
desea un valor agregado a su producto.

12

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Segn entrevistas a familiares, compaeros y experiencia propia los principales

problemas de los lentes comunes son: empao, restos de agua que quedan en
los lentes, vapores de agua, entre otros.
Nuestra decimoquinta pregunta es conocer si la poblacin ha escuchado
sobre LENTES IMPERMEABLES, es decir, queremos saber la opinin de la
poblacin al escuchar sobre nuestro producto ya que este tiene un valor
agregado que satisface las falencias de los lentes normales.
La decimosexta pregunta es saber el grado de aceptacin de nuestro
producto.
En 1996, Arellano Marketing realiz en Per el primer estudio de Estilos de
Vida con validez estadstica en un pas latinoamericano
Su principal objetivo fue dar a conocer el comportamiento de los individuos
como resultado de la interaccin de muchas variables que observadas desde
la perspectiva funcional y sistmica de una sociedad de consumo crean una
suerte de personalidad grupal.

Esta personalidad grupal, denominada Estilo de Vida (EV), se explica como

una manera de ser y de comportarse compartida por un grupo significativo de
personas de una sociedad, que se parecen entre s por sus caractersticas
socio-demogrficas, psicolgicas, de comportamiento, de equipamiento e
infraestructura, entre otras (Arellano 2000).

Los estilos de vida de Arellano nos ayudan a deducir el sector de la poblacin

que estara muy interesado en comprar nuestro producto. Tenemos a los
modernos, progresistas los cuales buscan productos nuevos que los ayuden a
desarrollarse o en este caso, a tener un producto que cumpla con todos sus
requerimientos.
Nuestra decimosptima pregunta est enfocada en los precios que podran
tener nuestros productos. Nuestras alternativas se basaron en una entrevista a

13

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

profundidad que realizamos a la fuerza de ventas de pticas ubicadas en la

av. Bolognesi.
En la decimoctava pregunta est relacionada con nuestras variables
UBICACIN ESTRATEGICA, conocer el lugar de compra ms concurrida por la
poblacin
Debemos definir en este caso: Dnde se comercializar el producto o el
servicio que se est ofreciendo? Este detalle debe estudiarse cuidadosamente,
ya que al definir la plaza, determinaremos que tan fcil es adquirir el producto o
el servicio para el cliente. Por lo tanto las alternativas son: pticas, hospitales,
clnicas, centros comerciales.
En la decimonovena pregunta tenemos a las promociones que el cliente le
gustara adquirir, los beneficios que deseara adquirir al comprar el producto
para fidelizarse a la empresa.
Segn la entrevista a profundidad que se realiz a la fuerza de ventas nos
indic que los clientes valoran cupones, vales de consumo, concursos, sorteos
enredes sociales.
En la ltima pregunta de nuestra encuesta es conocer

el proceso de la

poblacin antes de la compra de lentes , es decir , si recurre a un servicio

oftalmolgico especializado o simplemente obtiene la medida de sus lentes en
los tcnicos que se encuentran en cada ptica
Esto nos ayuda a implementar ms nuestro servicio, ya que no solo
ofreceremos un simple producto, el cliente tendr la garanta de tener un
producto adecuado para su uso
PROPORCION DE INDIVIDUOS CON LA CARCTERISTICA

14

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Para determinar la proporcin de individuos que poseen en la poblacin la

caracterstica de estudio de la investigacin nos basamos en un grupo de
personas donde el 70% cumplieron con dicha caracterstica.

DATOS SECUNDARIOS:

15

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ESCO

16

FCJE-

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Fuente:https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/E
st/Lib1212/Libro.pdf

MUESTREO
17

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Para calcular la muestra de nuestra investigacin recurrimos a la siguiente

frmula:

Donde n= muestra de la poblacin

K= grado de confianza de la investigacin que es de 95%(1.96)
E= grado de error que es de 5%(0.05)
P =es la proporcin de individuos que poseen en la poblacin la caracterstica
de estudio. (0.7)
Q=es la proporcin de individuos que no poseen esa caracterstica (0.3)
N= total de poblacin (340000 hab aprox.)
Realizamos la frmula para hallar la muestra de la poblacin que poseen la
caracterstica (0.3) usa lentes y (0.7) no usa lentes y la formula nos arroja como
resultado 322 como muestra de poblacin a las que debemos aplicarles
nuestras encuestas.

LENTES IMPERMEABLES:

18

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

Debido a los diversas actividades que la poblacin realiza, ha habido ocasiones

en las cuales no las han podido hacer al 100 %. Por ejemplo: consumir
alimentos calientes, pocas de lluvia o lugares donde exista mucho vapor , una
persona la cual utilice lentes no ha podido desarrollarlas como ha deseado .
Los lentes impermeables nacen como solucin a este problema, ofreciendo a la
poblacin poder realizar sus actividades sin ninguna dificultad.
Los lentes a ofrecer son de alta calidad , con distinto diseos para todo tipo de
cliente .
Se desarroll un material especial para que las lunas puedan estar protegidas y
la visin del consumidor siga con la misma nitidez
Siendo conscientes de la necesidad aun no satisfecha del mercado, vemos en
dicha necesidad una oportunidad de negocio, por ello realizamos este trabajo
para ver el grado de aceptacin que tendra nuestro producto al lanzarlo al
mercado tacneo.

RESULTADOS:
19

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

INTERPRETACION:
En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 49.07% son
hombres y el 50.93% son mujeres

20

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

INTERPRETACION :
En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 36.34% de
ellas se informa de la variedad de productos mediante la televisin

INTERPRETACION :
En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 52.48%
representa
visuales

21

a la poblacin que ha tenido antecedentes en enfermedades

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

INTERPRETACION :
En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 27.64% ha
iniciado el uso de sus lentes en la adolescencia

INTERPRETACION :
En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 25.78%
representa a la poblacin que renueva sus lentes cada ao

22

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

INTERPRETACION :
En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 22.05%
representa a la poblacin que se siente insatisfecha al momento de uso de sus
lentes en diversas ocasiones

INTERPRETACION :

En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 27.33%

representa a

23

la poblacin

que le dan mayor importancia al precio de un

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

producto al momento de compra seguido del 26.09% que prefiere la calidad de

este.

INTERPRETACION :
En el grfico observamos que de una muestra de 322 personas el 34.47%
representa a la Voblacin que sienten incomodidad en el uso de lentes debido
a los restos de agua que quedan en estos.

24

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

CONCLUSIONES
La poblacin de la ciudad de Tacna hoy en da se preocupa mucho mas
por el cuidado de sus lentes , adems de elegir la mejor opcin al precio
adecuado para lograr mayor comodidad.
Nuestro producto LENTES IMPERMEABLES va a cumplir con todos
los requerimientos del cliente, por lo cual nos traer grandes beneficios
El mercado meta de nuestro producto se centra en los niveles
socioeconmicos A,B y C . estos sectores tendrn mayor acceso a

nuestro producto y apreciaran su valor agregado

No todas las personas utilizan lentes por padecer alguna enfermedad,

tambin para prevenir enfermedades o por moda

Los lentes impermeables captaran la atencin de muchos consumidores,
sobretodo de personas con estilos de vida: modernos , sofisticados . los
cuales querrn obtener nuestro producto

25

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ESCO

ANEXO:
ENCUESTA:
1- Sexo
a) Femenino
b) Masculino
2- Edad
a)
b)
c)
d)
e)

11-14 aos
15-20 aos
21-40 aos
41-65 aos
66 a ms.

3- Ocupacin
a) Estudiante
b) Trabajador
4- Cules son sus ingresos?
a)
b)
c)
d)
e)

S/.850.00 S/.1,027.00
S/.1,028.00S/. 1,992.00
S/.1,993.00S/.3,261.00
S/.3,262.00S/.5,126.00
S/.5,127.00S/.10,622.00

5- Porque medio se informa con ms frecuencia?

a)
b)
c)
d)

Redes sociales (Facebook, twitter, Instagram)

Televisin
Radio
Peridicos y Revistas

6- Tiene usted familiares con antecedentes de enfermedades

visuales?
a) Si
b) No

26

FCJE-

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO
7- Desde qu edad utiliza lentes?
a)
b)
c)
d)
e)

5-10 aos
11-14 aos
15-20 aos
21-40 aos
41-65 aos

8- Cada cunto tiempo cambia de lentes?

a)
b)
c)
d)

6 meses
1 ao
Ao y medio
2 aos

9- Cun satisfecho se siente usted con los lentes que utiliza?

a)
b)
c)
d)
e)

Totalmente satisfecho
Satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Insatisfecho
Totalmente insatisfecho

10Cul es el factor decisivo al momento de compra de sus

lentes?
a)
b)
c)
d)
11-

Qu ptica usted visita con frecuencia?

a)
b)
c)
d)
e)

12-

GMO
ptica Lozano
ptica Pongo
ptica Santa Lucia
Otros:
Con que frecuencia visita usted la ptica?

a)
b)
c)
d)
13-

Una o ms veces al mes

Una vez cada 6 meses
Una vez al ao
Ms de 2 aos
El motivo de compra de sus lentes?

a)
b)
c)
d)
27

Calidad
Precio
Infraestructura
Promociones

Enfermedad
Moda
Prevencin
Otros:

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ESCO

14En algn momento que uso sus lentes ha tenido

alguna incomodidad con las lunas al momento de usarlos?
a) Empao (nublan)
b) Cuando le quedan restos de agua
c) Otros
15-

Ha escuchado alguna vez de lentes impermeables?

a) S
b) No

16Estara dispuesto usted a cambiar sus lentes con

recubierta impermeable?
a) Si
b) No
17Cunto estara dispuesto a pagar por nuestro
producto?
a)
b)
c)
d)
e)
18-

En qu lugar le gustara encontrar nuestro producto?

a)
b)
c)
d)

19-

pticas
Hospitales
Clnicas
Centros comerciales

Qu tipo de promociones le gustara recibir?

a)
b)
c)
d)

20-

150-200
201-250
251-260
261-300
301 a ms

Vales de consumo
Cupones
Concursos
Sorteos de redes sociales

Requiere de algn servicio oftalmolgico adicional?

a) Si
b) No

28

FCJE-

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FCJE-

ESCO

http://www.abc.es/familia-padres-hijos/20130805/abci-lentillas-ninos201307121125.html

http://es.slideshare.net/gustavoagudelo/opticas-gmo

http://proyectos.inei.gob.pe/endes/2012/Libro.pdf

https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/metodologias/mortalidad01
.pdf

http://apeim.com.pe/

http://www.ipsos.pe/estudio_nse_peru

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Proyeccion-Institucional/EncuentrosRegionales/2013/tacna/ies-tacna-2013.pdf

29