Empresas digitais

A base do conceito de Empresa Digital a maximizao do uso da informtica ou

tecnologia da informao (TI) por uma empresa para a realizao de seus negcios,
ou seja, aquela onde praticamente todos os processos de negcio e
relacionamentos com parceiros, clientes e funcionrios so realizados por meios
digitais. Dentro deste conceito h vrias abordagens que discutimos a seguir.
O uso de TI numa empresa pode ser avaliado como a abrangncia e a intensidade
com que uma organizao utiliza sistemas de informao para promover a
integrao interna e externa, oferecer suporte deciso e oferecer suporte ao seu
planejamento estratgico. As quatro principais dimenses do uso organizacional
dos Sistemas de Informao so:

suporte s decises operacionais ou uso dos sistemas de informao para

monitorar, coordenar e melhorar os processos de deciso ligados s
atividades
operacionais
da
empresa,
como
vendas,
compras,
produo, controle financeiro e administrativo;
suporte
ao
planejamento
estratgico
ou
uso
dos sistemas
de
informao para formular, coordenar e melhorar os processos de
planejamento de longo prazo;
integrao interna ou uso dos sistemas de informao para facilitar a troca
de informaes entre as pessoas e a coordenao das atividades dentro da
organizao;
integrao externa ou uso dos sistemas de informao para a comunicao
com elementos externos organizao tais como clientes, fornecedores,
bancos, governo, etc.

Dentro desta linha de raciocnio, o uso dos Sistemas de Informao tambm pode
ser dividido em trs categorias:

suporte deciso: que inclui o uso para resoluo de problemas e uso para
racionalizao ou justificao das decises na organizao;
integrao do trabalho: que inclui a integrao horizontal (entre diferentes
reas) e vertical (dentro de uma mesma rea) da organizao;
servio ao cliente: extenso em que os sistemas de informao so
utilizados para servir as pessoas, pertenam ou no organizao.

Uma "Empresa Digital" pode ser entendida como uma organizao que emprega a
tecnologia da informao para se tornar altamente eficiente e eficaz. O uso
abrangente e intensivo de TI nessas organizaes evidencia as seguintes
caractersticas:

estrutura organizacional achatada, por conta do uso intensivo de

ferramentas de comunicao e apoio a grupos de trabalho;
alto nvel de delegao de tarefas e de confiana entre subordinados e
gerentes;
infra-estrutura composta por redes e computadores conectados interna e
externamente;
uso de sistemas de informao integrados para apoio s operaes e ao
gerenciamento da organizao;
gerenciamento de TI forte e capacitado;
formao de foras-tarefa temporrias para projetos envolvendo elementos
internos organizao, fornecedores e clientes com uso de trabalho remoto.

Embora estas definies estejam focadas nos resultados do uso da TI nas

organizaes, elas tambm apontam para a necessidade da adequao da infraestrutura (hardware, software e comunicaes) e para o uso dos Sistemas de
Informao para integrao interna e externa (vertical e horizontal). Tambm est
implcito o argumento de que o uso da TI transforma as organizaes.
EMPRESAS
digitais.
Disponvel
<http://www.informacaoecomunicacao.com.br/teconologia-dainformacao/negocios-na-economia-digital>. Acesso em: 18 mar. 2011.

Fonte
em: