Regulamento do Processo Seletivo 003/2008

Prova 04/05/2008

026 PSICLOGO JR
INSTRUES
1.
2.
3.
4.
5.
6.

7.
8.
9.

10.

11.

12.
13.

14.

Confira, abaixo, o seu nmero de inscrio, turma e nome. Assine no local indicado.
Aguarde autorizao para abrir o caderno de prova. Antes de iniciar a resoluo das
questes, confira a numerao de todas as pginas.
Esta prova constituda de 30 questes objetivas e de 05 questes discursivas.
Nesta prova, as questes objetivas so de mltipla escolha, com 5 alternativas cada uma,
sempre na seqncia a, b, c, d, e, das quais somente uma deve ser assinalada.
A interpretao das questes parte do processo de avaliao, no sendo permitidas
perguntas aos aplicadores de prova.
Ao receber o carto-resposta, examine-o e verifique se o nome impresso nele corresponde
ao seu. Caso haja qualquer irregularidade, comunique-a imediatamente ao aplicador de
prova.
O carto-resposta dever ser preenchido com caneta esferogrfica preta, tendo-se o
cuidado de no ultrapassar o limite do espao para cada marcao.
As questes discursivas devero ser resolvidas no caderno de prova e transcritas na folha
de verso definitiva, que ser distribuda pelo aplicador de prova no momento oportuno.
As respostas das questes discursivas devem ser transcritas NA NTEGRA para a folha de
verso definitiva.
Apenas sero consideradas para correo as respostas que constem na folha de
verso definitiva.
No sero permitidas consultas, emprstimos e comunicao entre os candidatos, tampouco
o uso de livros, apontamentos e equipamentos eletrnicos ou no, inclusive relgio. O nocumprimento dessas exigncias implicar a eliminao do candidato.
Os aparelhos celulares devero ser desligados e colocados OBRIGATORIAMENTE no
saco plstico. Caso essa exigncia seja descumprida, o candidato ser excludo do
concurso.
O tempo de resoluo das questes, incluindo o tempo para preenchimento do cartoresposta e a transcrio para a folha de verso definitiva, de 4 horas.
Ao concluir a prova, permanea em seu lugar e comunique ao aplicador de prova. Aguarde
autorizao para entregar o caderno de prova, o carto-resposta, a folha de verso
definitiva e a ficha de identificao.
Se desejar, anote as respostas no quadro abaixo, recorte na linha indicada e leve-o
consigo.

Conhecimento
Especfico

Discursiva

DURAO DESTA PROVA: 5 horas

NMERO DE INSCRIO

TURMA

NOME DO CANDIDATO

ASSINATURA DO CANDIDATO

 ......................................................................................................................................................................................................................

01 02 03 04 05 -

06 07 08 09 10 -

11 12 13 14 15 -

RESPOSTAS
16 17 18 19 20 -

21 22 23 24 25 -

26 27 28 29 30 -

CONHECIMENTO ESPECFICO
01 - Segundo o que dispes o 1, art. 13 da Lei n 4119/62, os testes de avaliao ou mensurao de caractersticas
psicolgicas so de uso privativo do psiclogo. Em decorrncia disso, assinale a alternativa correta.
a)
b)
*c)
d)
e)

O autor de um teste psicolgico tem de ser psiclogo.

As informaes contidas nos manuais que definem se um teste psicolgico.
Os testes psicolgicos so procedimentos sistemticos de observao e registro de amostras do comportamento.
Os testes psicolgicos podem ser comercializados livremente, pois a responsabilidade da aplicao de quem os
adquire.
Os resultados estatsticos das pesquisas com um teste indicam se ele um teste psicolgico.

02 - Sobre os testes psicolgicos, considere as seguintes afirmativas:

1.
2.
3.
4.

Os requisitos mnimos dos testes psicolgicos esto previstos na Resoluo CFP n 002/2003.
No caso de testes projetivos, deve-se explicar o embasamento terico e justificar a lgica do procedimento de
interpretao utilizado.
Estudos estatsticos de correlao, por si ss, validam um teste psicolgico.
A apresentao de evidncias empricas de validade e preciso das interpretaes propostas para os escores
dos testes, justificando os procedimentos especficos adotados na investigao, requisito mnimo para um
teste psicolgico.

Assinale a alternativa correta.

a)
b)
c)
*d)
e)

Somente as afirmativas 1 e 3 so verdadeiras.

Somente a afirmativa 3 verdadeira.
Somente as afirmativas 2 e 4 so verdadeiras.
Somente as afirmativas 1, 2 e 4 so verdadeiras.
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 so verdadeiras.

03 - Relativamente classificao dos testes de personalidade, numere a coluna da direita, associando os testes com a
respectiva tipologia.
1.
2.
3.

Teste Expressivo.
Teste Projetivo.
Teste de Aptido Especfica.

(
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)
)

Teste de Zulliger.
PMK.
AC.
Palogrfico.
AC 15.
WAIS III.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta da coluna da direita, de cima para baixo.
a)
*b)
c)
d)
e)

3 2 1 2 1 3.
2 1 3 1 3 3.
2 3 2 3 2 1.
1 1 1 3 1 2.
3 3 2 1 2 1.

04 - A respeito dos testes grficos expressivos, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(
(
(
(
(

) O estudo do comportamento expressivo permite uma compreenso da estrutura e funo do organismo, bem
como a unidade e consistncia da personalidade.
) Estudos mostram que existe congruncia entre o comportamento expressivo e as atitudes, traos, valores e
outras disposies da personalidade.
) A grafologia uma avaliao expressiva da personalidade, autorizada pelo CFP.
) O treino em testes expressivos uma adaptao do examinando tarefa.
) Um teste grfico expressivo suficiente para avaliar a personalidade.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
*b)
c)
d)
e)

V V V V F.
V V F V F.
F F V F V.
V V F F V.
F V F V F.

05 - Acerca dos testes palogrficos que se destinam a traar um perfil da personalidade atravs de anlises das
caractersticas grficas, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondncia com a coluna da esquerda.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Simbolismo do espao.
Inclinao.
Margens.
Distncia entre as linhas.
Direo das linhas.
Tamanho.

(
(
(
(
(
(

) Simboliza o encaminhamento para um fim com um caminho a percorrer.

) Ligada ao simbolismo do espao: esquerda e superior relacionam-se
atitude consciente e reflexiva.
) Corresponde maneira como o indivduo reage s presses do
ambiente.
) O movimento uma funo das relaes entre o indivduo e o seu
mundo.
) Dependendo da tendncia do trao, significa um predomnio do
sentimento sobre a razo.
) Ligada ao relacionamento interpessoal.

Assinale a alternativa que apresenta a numerao correta da coluna da direita, de cima para baixo.
a)
b)
c)
*d)
e)

3 2 5 4 1 6.
5 6 3 2 1 4.
2 1 4 5 3 6.
5 3 6 1 2 4.
4 5 1 2 6 3.

06 - Sobre os testes palogrficos, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondncia com a coluna da
esquerda.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Distncia entre os palos.

Presso.
Organizao.
Velocidade.
Ritmo.
Arpo ou gancho.

(
(
(
(
(
(

) Refere-se ao funcionamento instintivo e biolgico.

) indicativo de estabilidade emocional, constncia, perseverana na
conduta e no trabalho.
) Indica o grau de controle das tendncias e dos processos mentais.
) Indica o grau de anseio de obter um fim.
) Indica agressividade, intransigncia, autoritarismo.
) Indica produtividade e ritmo individual de trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a numerao correta da coluna da direita, de cima para baixo.
*a)
b)
c)
d)
e)

2 5 3 1 6 4.
1 2 3 6 4 5.
4 3 1 2 5 6.
3 5 6 4 1 2.
5 4 6 3 2 1.

07 - Sobre o Teste de Ateno Concentrada (AC), identifique as afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

um teste fundamental nos processos seletivos para operadores de mquinas, motoristas e conferentes.
A preciso do Teste AC foi obtida pelo mtodo estatstico teste-reteste.
Nos estudos estatsticos no houve correlao no procedimento de validade simultnea do AC.
As tabelas do AC consideram sexo e escolaridade em seus resultados.
O AC no tem tabelas especficas.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
b)
*c)
d)
e)

F F V V V.
V F V F F.
V V F V F.
F V V F V.
F V F F V.

08 - O autor do Teste de Ateno Concentrada AC-15, Efraim Rojas Boccalandro, elaborou esse instrumento para avaliar
a capacidade do examinando de manter a ateno concentrada durante um perodo mais longo de tempo. Sobre o
AC-15 correto afirmar:
a)

A consistncia do rendimento no teste no alterada pela fadiga, pela resistncia monotonia e pelo interesse por esse
tipo de trabalho.
*b) A consistncia do trabalho avaliada pela comparao entre o rendimento nos ltimos cinco minutos com o dos
primeiros, verificando se o examinando aumentou sua produo no transcorrer da prova.
c) um teste que deve ser aplicado coletivamente.
d) A utilizao do AC preferencialmente para a rea clnica.
e) Os estudos de correlao entre as trs partes do teste indicam baixo grau de consistncia.

09 - A Escala de Inteligncia Wechsler para Adultos (WAIS III) oferece a oportunidade de se obterem medidas para as
seguintes escalas e ndices fatoriais:
a)
*b)
c)
d)
e)

Ateno concentrada, habilidade manual e habilidade digital.

QI Verbal, QI de Execuo e QI Total.
Controle emocional, de agressividade e de impulsividade.
Introverso, extroverso e relacionamento interpessoal.
Memria verbal, memria auditiva e memria visual.

10 - A ateno uma seleo ativa de alguns estmulos ou aspectos de uma experincia em detrimento de outros. Tratase, portanto, da capacidade para selecionar e manter o controle sobre a entrada de informaes externas e o
processamento de informaes internas necessrias em um dado momento. Acerca do assunto, assinale a
alternativa correta.
*a)
b)
c)
d)
e)

Essa capacidade seletiva fundamental para a manuteno da atividade mental.

Fatores internos e externos no interferem na capacidade de ateno.
A capacidade de ateno reduzida no compromete a aprendizagem.
O interesse, a motivao e a necessidade de aprendizagem no interferem na capacidade de ateno do indivduo.
possvel manter a ateno focada, ao mesmo tempo, em muitos estmulos, sem prejuzo de nenhum deles.

11 - A avaliao osicolgica um requisito de grande importncia para a regulamentao da profisso do vigilante e do

motorista. Sobre esse assunto, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(

) A bateria de testes psicolgicos para avaliao de vigilantes deve atender as reas de personalidade, nvel
intelectual, condio emocional e habilidades sociais.
) O Conselho Federal de Psicologia e o Contran so competentes para baixar normatizao sobre a avaliao
psicolgica para motoristas.
) A validade de uma avaliao psicolgica para motoristas e vigilantes determinada por instrumentos legais,
sendo de um ano para vigilantes e de trs anos para motoristas em geral.
) Os candidatos ao cargo de vigilante que fizerem o curso determinado em lei so dispensados de fazer a
avaliao psicolgica.

(
(
(

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
b)
c)
d)
*e)

F F V V.
V F V F.
V V F V.
F V V F.
V V F F.

12 - Sobre laudos de avaliao psicolgica, assinale a alternativa correta.

a)
b)
c)
*d)
e)

Frases feitas, expresses dogmticas e terminativas devem ser utilizadas no laudo psicolgico.
O laudo psicolgico pode ser realizado por outros profissionais da sade.
Os testes so micro-situaes e constituem amostras que no possibilitam a realizao de um laudo.
O relato de um conjunto de exames pode resultar em um laudo, com diagnstico e prognstico.
Quanto mais rebuscada a linguagem utilizada no laudo, mais consistente ele ser.

13 - Sobre relatrios ou laudos psicolgicos, realizados para fins de seleo e avaliao de candidatos ou colaboradores,
identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(
(
(
(

) O examinando pode ter conhecimento do resultado dos exames, por meio de um relatrio ou entrevista
pessoal.
) O relatrio sigiloso e privativo do profissional, devendo ser escrito em linguagem tcnica e acessvel apenas
a especialistas.
) No necessrio relatrio escrito, sendo suficientes apenas os dados registrados pelo psiclogo.
) Pode ser feita a redao de dois laudos: um em linguagem tcnica, de acesso restrito, e outro em linguagem
comum, cujo acesso pode ser dado ao examinando.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
b)
c)
d)
*e)

V V V V.
V V F V.
F F V F.
V V F F.
V F F V.

14 - Para melhorar os processos seletivos, novas metodologias de avaliao do comportamento e da experincia esto
sendo introduzidas nas entrevistas. Acerca desse tema, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou
falsas (F).
1.
2.
3.
4.
5.

A experincia tcnica avaliada na entrevista garante a seleo de colaboradores adequados.

A entrevista de seleo tem por objetivo avaliar o passado para predizer o futuro, podendo ser utilizadas
diferentes metodologias.
A tcnica considerada mais eficaz para avaliar a experincia fazer perguntas diretas sobre o passado do
candidato.
Um comportamento pode ser avaliado com mais clareza atravs da narrao de um fato vivenciado.
A observao do entrevistado durante a entrevista to importante quanto os dados obtidos.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
*b)
c)
d)
e)

V V V V F.
F V F V V.
F F V F V.
V V F F V.
V F F V V.

15 - Sobre a entrevista comportamental com foco em competncias, assinale a alternativa correta.

a)
b)
c)
*d)
e)

uma metodologia especfica que no diminui a subjetividade.

uma tcnica que no precisa considerar o perfil da posio a ser ocupada.
baseada principalmente na percepo do entrevistador sobre o entrevistado.
uma tcnica de seleo personalizada, planejada, estruturada e com foco especfico.
uma tcnica complementar aos testes psicolgicos.

16 - Um processo de avaliao de desempenho pode ser feito por diferentes tipos: Auto-Avaliao, Avaliao do
Superior, avaliao conjunta e Avaliao de Mltiplas Fontes. A Avaliao de Desempenho com Foco em
Competncias pressupe que as competncias tcnicas e comportamentais necessrias ao desempenho da funo
estejam mapeadas de acordo com os pilares das competncias: conhecimento, habilidade e atitude.
A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:
1.
2.
3.
4.
5.

Qualquer um dos tipos de avaliao de desempenho pode ser feito com foco em competncias.
desnecessrio considerar a cultura organizacional para aplicar a Avaliao de Desempenho com Foco em
Competncias.
A metodologia mais indicada para Avaliao de Desempenho com Foco em Competncia a Avaliao de
Mltiplas Fontes.
Na Avaliao de Desempenho com Foco em Competncias o feedback da avaliao secundrio.
A empresa deve fazer a Avaliao de Desempenho com Foco em Competncia considerando os trs pilares da
competncia.

Assinale a alternativa correta:

a)
b)
c)
*d)
e)

Somente a afirmativa 1 verdadeira.

Somente a afirmativa 2 verdadeira.
Somente as afirmativas 2 e 4 so verdadeiras.
Somente as afirmativas 1, 3 e 5 so verdadeiras.
As afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5 so verdadeiras.

17 - O processo de Avaliao de Desempenho (AD) est muito relacionado observao e ao acompanhamento do

comportamento humano e muito mais a uma questo de atitude do que tcnica. A respeito do assunto, considere as
seguintes afirmativas:
1.
2.
3.
4.
5.

de fundamental importncia a elaborao do instrumento de avaliao.

Em contextos saudveis, os resultados da AD facilitam as mudanas.
A percepo do avaliador a respeito do avaliado no compromete os objetivos da AD.
Sensibilizar, conscientizar, orientar tecnicamente e treinar o avaliador pode garantir que se chegue ao objetivo
da AD.
O avaliado deve ser conscientizado sobre a importncia da AD.

Assinale a alternativa correta.

a)
b)
c)
*d)
e)

Somente a afirmativa 1 verdadeira.

Somente a afirmativa 2 verdadeira.
Somente as afirmativas 3 e 4 so verdadeiras.
Somente as afirmativas 2, 4 e 5 so verdadeiras.
As afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5 so verdadeiras.

18 - Sobre as diferentes formas de Avaliao de Desempenho aplicadas nas organizaes , numere a coluna da direita de
acordo com sua correspondncia com a coluna da esquerda.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Avaliao por objetivos.

Avaliao direta.
Avaliao conjunta.
Auto avaliao.
Avaliao 360 graus.
Avaliao por competncias.

(
(
(
(
(
(

) Avaliao discutida e consensada, possibilitando troca, transparncia

e objetividade.
) Exige reflexo do avaliado e permite a busca de sugestes e o
esclarecimento de pendncias.
) Busca rever o cumprimento das metas, apreciar o comportamento e
avaliar o potencial das pessoas.
) Modelo que garante organizao e aos lderes o acompanhamento e
feedback direcionados para as estratgias da empresa e
desenvolvimento da equipe.
) Pressupe que o lder imediato quem conhece e tem
responsabilidade de avaliar o seu subordinado.
) Envolve vrios stakeholders, alm de superiores, pares e
subordinados.

Assinale a alternativa que apresenta a numerao correta da coluna da direita, de cima para baixo.
a)
b)
c)
*d)
e)

2 5 4 1 6 3.
1 4 3 6 5 2.
4 1 6 2 3 5.
3 4 1 6 2 5.
5 6 2 3 4 1.

19 - Sobre o Cdigo de tica do profissional psiclogo, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(
(
(
(
(
(

) Assumir responsabilidades profissionais somente por atividades para as quais esteja capacitado pessoal,
terica e tecnicamente.
) Em situaes que favoream o examinando, o psiclogo pode interferir na validade e fidedignidade de
instrumentos e tcnicas psicolgicas.
) Os dados obtidos pelos psiclogos so sigilosos e no podem ser informados a terceiros, mesmo os
decorrentes de contratao para prestao de servios.
) vedado ao psiclogo realizar diagnsticos, divulgar procedimentos ou apresentar resultados de servios
psicolgicos em meios de comunicao, de forma a expor pessoas, grupos ou organizaes.
) Nos documentos que embasam as atividades em equipe multiprofissional, o psiclogo registrar apenas as
informaes necessrias para o cumprimento dos objetivos do trabalho.
) O psiclogo no divulgar, ensinar, ceder, emprestar ou vender a leigos instrumentos e tcnicas
psicolgicas que permitam ou facilitem o exerccio ilegal da profisso.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
b)
c)
d)
e)

V V V V F F.
F V F V F V.
V F F V V V.
V V F F V F.
V F F V V V.

(*) Questo anulada e pontuada a todos os candidatos.

20 - Assinale a alternativa que apresenta a metodologia que consegue evidenciar melhor as informaes sobre o clima
organizacional.
a)
b)
c)
*d)
e)

Pesquisa documental.
Estudo da comunicao interna.
Pesquisa de campo/questionrios.
Entrevistas com colaboradores.
Implementao de polticas de gesto.

21 - O clima organizacional um conjunto de valores, atitudes e padres de comportamento, formais e informais,

existentes em uma organizao. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:
1.
2.
3.
4.
5.

Dentro de uma organizao, existem diferentes climas organizacionais em um mesmo momento, causados pelos
mesmos acontecimentos, mas com efeitos diferentes nos diversos pblicos internos, gerando sensaes
positivas para uns e negativas para outros.
O clima no influenciado pela maneira como o colaborador interpreta o contexto da empresa.
O clima resultante da cultura das organizaes e de seus aspectos positivos e negativos (conflitos).
A pesquisa do clima organizacional utilizada para identificar e avaliar as atitudes e padres de comportamento,
com vistas a orientar polticas de ao e correo de problemas.
O clima organizacional, em geral, no retrata o grau de satisfao material e emocional das pessoas no trabalho.

Assinale a alternativa correta.

a)
b)
*c)
d)
e)

Somente a afirmativa 1 verdadeira.

Somente a afirmativa 2 verdadeira.
Somente as afirmativas 1, 3 e 4 so verdadeiras.
Somente as afirmativas 2 e 5 so verdadeiras.
As afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5 so verdadeiras.

22 - Existem pontos de interseo entre a Gesto Estratgica de RH e a Gesto por Competncias. Sendo assim,
numere a coluna da direita, que lista objetivos da Gesto por Competncia, de acordo com sua correspondncia
com a coluna da esquerda, que apresenta objetivos da Gesto Estratgica de RH.
1.
2.
3.
4.
5.

Assegurar capacidade para mudana.

Dar feedback freqente aos colaboradores
sobre sua atuao.
Gerir carreiras para compatibilizar projetos
de desenvolvimento com o desenvolvimento
da organizao.
Utilizar meios de educao distncia.
Atrair e contratar talentos.

(
(
(
(
(

)
)
)
)

Identificar e aplicar critrios de seleo adequados.

Desenvolver a vantagem competitiva da empresa.
Desenvolver feedback de 360 graus.
Facilitar o fluxo de pessoas atravs do negcio e
das fronteiras globais.
) Fechar as lacunas (gaps) de habilidades.

Assinale a alternativa que apresenta a numerao correta da coluna da direita, de cima para baixo.
*a)
b)
c)
d)
e)

5 1 2 3 4.
3 2 4 1 5.
5 4 1 2 3.
1 3 2 4 5.
3 1 5 4 2.

23 - Cada organizao possui um conjunto prprio de competncias, determinadas por sua gnese e seu processo de
desenvolvimento e concretizadas no seu patrimnio de conhecimentos. Tal patrimnio, por sua vez, estabelece as
vantagens competitivas da empresa no contexto em que est inserida. Do outro lado temos as pessoas, com seu
conjunto de competncias, que pode ou no estar sendo aproveitado pela empresa. Acerca disso, identifique as
afirmativas abaixo como verdadeiras(V) ou falsas (F).
(
(
(
(
(

) As competncias dos colaboradores garantem benefcios diretos para a organizao.

) Nos processos seletivos, suficiente conhecer as competncias necessrias s funes.
) A comparao entre as competncias organizacionais e as individuais deve nortear os programas de
treinamento e desenvolvimento da organizao.
) Na Gesto por Competncias, fica mais clara a correlao entre o nvel de complexidade das atribuies e
responsabilidades e o nvel de agregao de valor para o negcio da empresa.
) Quando implantada uma Gesto por Competncias, possvel avaliar melhor a eficincia das aes de
desenvolvimento.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
*b)
c)
d)
e)

V V V V F.
F F V V V.
V F F V V.
V V F F F.
F F F V V.

24 - por intermdio do processo de aprendizagem que as empresas podem desenvolver as competncias essenciais ao
seu posicionamento estratgico, pois tal processo est intimamente ligado gesto do conhecimento nas
organizaes. Acerca disso, numere a coluna da direita de acordo com a sua correspondncia com a coluna da
esquerda.
1.
2.
3.
4.
5.

Estratgias da organizao.
Conhecimento tcito.
Ativo corporativo.
Conhecimento explcito.
Educao continuada corporativa.

(
(
(
(
(

) Refere-se ao conhecimento transmissvel em linguagem formal,

sistemtica.
) Refere-se identificao e gesto do conhecimento.
) Descobre formas pelas quais o processo de aprendizagem
organizacional possa ser estimulado.
) Favorece a inteligncia e o alto desempenho da organizao na
busca de resultados.
) Possui uma qualidade pessoal, o que torna sua formalizao e
comunicao mais difcil.

Assinale a alternativa que apresenta a numerao correta da coluna da direita, de cima para baixo.
*a)
b)
c)
d)
e)

4 3 1 5 2.
3 2 5 1 4.
4 1 3 2 5.
3 4 2 1 5.
2 3 5 1 4.

25 - A premissa da entrevista comportamental a de que o desempenho passado constitui o melhor indicador do

desempenho futuro, e esse mtodo tem como principal objetivo investigar a presena ou ausncia das competncias
no comportamento dos candidatos. De acordo com essa perspectiva, numere a coluna da direita de acordo com sua
correspondncia com a coluna da esquerda.
1.
2.
3.
4.
5.

Comportamento.
Perfil de Competncias.
Competncia.
Competncia Tcnica.
Competncia Comportamental.

(
(
(
(
(

) Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que

predeterminam o xito no trabalho e conferem ao indivduo diferencial
competitivo.
) Conhecimento e habilidade para funes especficas.
) Atitude relativa s atribuies a serem desempenhadas.
) Todo e qualquer ato, ao e movimento que pode ser observado,
descrito e verificado.
) Elaborado a partir do conhecimento das principais responsabilidades,
atribuies, atividades, dificuldades e desafios do cargo.

Assinale a alternativa que apresenta a numerao correta da coluna da direita, de cima para baixo.
a)
b)
*c)
d)
e)

2 3 1 5 4.
1 5 4 3 2.
3 4 5 1 2.
4 2 3 5 1.
2 4 5 3 1.

26 - Sobre as competncias organizacionais, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(
(
(
(
(

)
)
)
)

As competncias organizacionais so definidas atravs de macroindicadores.

Estratgias, prticas de qualidade e valores no exercem influncia nas competncias organizacionais.
As competncias do colaborador esto relacionadas com o conhecimento, habilidades e atitudes.
Requisitos tcnicos e projetos a serem desenvolvidos pelo cargo se vinculam s competncias do
colaborador.
) A competncia de posio est relacionada com as situaes a serem administradas pelo cargo.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
b)
c)
d)
*e)

V F F F V.
F F V F V.
F F F V V.
V F F F V.
V F V F V.

27 - Em um diagnstico realizado em uma empresa, foram detectadas algumas necessidades de interveno e de

mudana. uma empresa de mdio porte, cujo produto tem elevada procura no mercado. Encontra-se com boa
estabilidade financeira e seu quadro funcional compreende aproximadamente 120 colaboradores. As questes
encontradas e consideradas crticas e impeditivas de melhor desempenho foram: comunicao e capacidade das
lideranas da fbrica, dificuldades no planejamento da produo e no dimensionamento das escalas de turnos de
trabalho, segurana e acidentes no trabalho e nmero elevado de horas-extras na produo.
Considerando esses dados, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).
(
(
(
(

) Face demanda de produo, no soluo investir em programas de T&D para as lideranas.

) Rever o nmero de horas-extras pode favorecer um melhor desempenho e baixar o nmero de acidentes de
trabalho.
) Para sanar de modo mais consistente e duradouro as dificuldades, verificar as estatsticas de acidentes de
trabalho e estabelecer planos de mudanas para reduzi-los.
) Reorganizar a produo, mesmo que seja necessria ajuda externa, pode ser uma soluo de curto prazo.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia correta, de cima para baixo.

a)
b)
c)
d)
*e)

VVVV
F V F V.
V F F V.
V V F F.
F V V V.

10

28 - Empresa nacional de pequeno para mdio porte, com uma consistente carteira de clientes, busca dar um passo a
mais no sentido de crescer. Obteve h trs anos certificao ISO e tem os procedimentos exigidos pela certificao
razoavelmente implantados. Tem hoje 190 colaboradores e sua rea de recursos humanos se limita a uma pessoa na
rea de rotinas trabalhistas e outra (formada em administrao, com especializao em RH) na rea de gesto de
pessoas, mas atuando apenas em nvel operacional, por vezes em algumas atividades de nvel ttico. Os
treinamentos so mais voltados para a rea tcnica. A direo da empresa quer comear a investir mais em
desenvolvimento de recursos humanos e solicitou a implantao de alguns programas ou aes do RH.
Levando em considerao o caso acima, assinale a alternativa correta.
a)

Uma poltica de benefcios que melhore a satisfao e motivao dos colaboradores resolver os problemas da
empresa.
b) O primeiro passo deve ser um treinamento intensivo para as lideranas e os colaboradores.
*c) Com base no planejamento estratgico e na competncia dos colaboradores e gestores, deve-se desenvolver um plano
de T&D.
d) Solicitar a contratao de mais colaboradores para ampliar a equipe de RH.
e) Propor a criao de uma associao de funcionrios.
29 - Num Teste Palogrfico, um examinando, sexo masculino, 32 anos, candidato a uma vaga de motorista profissional
em uma empresa de turismo, cuja atividade ser o transporte de passageiros em viagens tursticas de curta durao,
apresentou os traados abaixo. Em razo do perfil que esses traados indicam, foi considerado apto para a funo.
Sobre o teste, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondncia com a coluna da esquerda.
1.
2.
3.
4.
5.

Distncia entre os palos: aumentada.

Inclinao dos palos: inclinada para a direita.
Tamanho dos palos: normal ou mdio.
Direo das linhas e alinhamento: ascendente.
Distncia entre as linhas: crescente.

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

Valoriza fatos, pessoas e coisas.

Equilbrio e ponderao com domnio da conduta.
Extroverso e necessidade de contato.
Facilidade de estabelecer contatos iniciais.
Ambio, ardor, empreendedorismo e dinamismo.

Assinale a alternativa que apresenta a numerao correta da coluna da direita, de cima para baixo.
a)
b)
c)
*d)
e)

3 1 4 5 2.
4 2 3 1 5.
5 4 2 3 1.
2 3 1 5 4.
3 5 2 4 1.

30 - Num concurso pblico, as provas foram realizadas em duas etapas. Na primeira etapa, foram aplicadas provas de
conhecimentos gerais e tcnicos. Na segunda etapa, para os candidatos aprovados na primeira fase, foi realizado o
exame de sade fsica e mental, que envolvia avaliao psicolgica. Alguns candidatos no-aprovados na Avaliao
Psicolgica procuraram a comisso de concursos querendo saber sobre o seu resultado, quando foram
encaminhados para a rea de psicologia. Os psiclogos responsveis pela avaliao no se recusaram a atend-los,
alegando que o material era de propriedade do rgo pblico e os resultados eram sigilosos.
Levando em considerao o caso acima, escolha a alternativa correta:
a)

O resultado de uma Avaliao Psicolgica sigiloso, e mesmo o prprio candidato no deve ter acesso aos seus
resultados.
b) O resultado pode ser entregue, por escrito, na secretaria da organizao em que a avaliao foi realizada.
c) O psiclogo deve atender pessoalmente o candidato e informar que no pode fornecer os resultados.
*d) O psiclogo deve informar, a quem de direito, os resultados decorrentes da prestao de servios psicolgicos,
transmitindo somente o que for necessrio para a tomada de decises que afetem o usurio ou beneficirio.
e) O psiclogo deve entregar todo o material de testes e laudos aos candidatos.

11

DISCURSIVAS
Em uma empresa, foram detectadas algumas necessidades de interveno e de mudana, de modo a torn-la vivel a
mdio e longo prazo.
Caracterizao da Empresa. Empresa de mdio porte, cujo produto tem demanda aquecida de mercado, no momento
no conseguindo atender todos os clientes. Estvel financeiramente, pertence a um grupo de outras 4 empresas, prestando conta
ao Presidente e holding que fica em outra capital. Em fase de ampliao e crescimento, est adquirindo uma mquina nova, de
valor elevado, que lhe possibilitar atender melhor a demanda. Seu quadro funcional composto de aproximadamente 150
colaboradores, dos quais perto de 80% so da rea de produo. Seu organograma tem poucos nveis: um diretor, quatro
gerentes (comercial, administrativo, financeiro e industrial) e outros gestores, em nvel de supervisores e encarregados, no
ultrapassando 10 posies.
Realizado um diagnstico da empresa, foram encontradas questes consideradas crticas e impeditivas de melhor
desempenho, entre outros, nos seguintes aspectos: comunicao e liderana, planejamento da produo, poltica de benefcios,
poltica de recursos humanos, dimensionamento de escalas de trabalho, nmero elevado de horas-extras na produo, segurana
no trabalho, plano de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, maquinrio, equipamentos e ferramentas, espao fsico,
qualidade de vida e motivao, qualidade do produto, indicadores de qualidade e planejamento estratgico.
Caracterizao do Corpo Gerencial. O corpo gerencial da empresa foi avaliado atravs de um processo especfico de
Avaliao de Competncias e Potencial, sendo para isso utilizadas entrevistas e tcnicas psicolgicas, com vistas a avaliar o potencial
intelectual, o raciocnio, o planejamento, a personalidade e o comportamento. Participaram desse processo 10 gestores estratgicos.
Um quadro-resumo com os resultados e o Laudo do Perfil Individual foi entregue direo da empresa, a qual foi
orientada a respeito das anlises. Tambm, cada um dos gestores avaliados foi atendido individualmente e recebeu o feedback de
seu perfil, estando sensibilizados para participar de processos de mudana pessoal e organizacional.
Como Perfil Geral do corpo gerencial, pode-se concluir que os gestores estratgicos da empresa so bastante jovens,
tecnicamente capazes, com dedicao positiva empresa, empenhados em seu trabalho e em atingir os objetivos da organizao.
Esse um perfil bastante favorvel.
No entanto, em sua maioria, tm um Perfil Comportamental que demonstra imaturidade profissional e falta, no geral, de
algumas competncias relacionadas gerncia: liderana, capacidade de planejamento e autonomia de deciso e de ao mais
efetiva em seu trabalho. A direo da empresa deve refletir sobre os resultados da avaliao e a performance que os gerentes
esto tendo no trabalho e decidir em quais vale a pena investir com vistas ao futuro.
Na anlise quantitativa dos questionrios respondidos pelos gestores, fica evidenciado que a percepo que eles tm de
alguns fatores que eles mesmos so responsveis por programar distorcida. Isso se afirma em razo da percepo dos demais
grupos avaliados e dos outros dados obtidos pela pesquisa qualitativa. Especialmente, um ou dois gestores, dentre eles o
industrial, no esto conseguindo acompanhar e se antecipar s necessidades da empresa.
Caracterizao do Diretor. O Diretor, a quem se reportam os gerentes, tem um perfil empreendedor e dedicado, sendo
profundo conhecedor do negcio da empresa, com vasta experincia, participando de empresas do grupo h 22 anos e dirigindo a
empresa em questo h mais de 10 anos.
centralizador e exigente, mas demonstra certo cansao com a empresa, deixando de cuidar mais de perto de alguns
projetos, objetivos e polticas necessrias sua administrao e gerenciamento, principalmente nesse momento de crescimento.
Ao se desinteressar do estratgico, deixa de perceber certas aes e desafios que deva buscar. atrado e absorvido pelo ttico e
operacional da fbrica, em razo dos inmeros problemas emergentes do dia-a-dia que l acontecem.
Sendo o corpo gerencial jovem, torna-se muito influente e centralizador, at porque os prprios gerentes, por respeitarem
sua competncia tcnica e gerencial, buscam solues junto a ele, mesmo quando provavelmente eles prprios poderiam
encontrar as solues. Ao receberem a soluo, no despendem esforo em sua busca e abrem espao para que o diretor possa
interferir diretamente em suas reas, levando-os, posteriormente, a reclamar de que tm pouca autonomia de gesto. Est
instalado um ciclo vicioso.
Nesse momento, em que o prprio diretor expressa seu desejo de se afastar da direo, a empresa no tem em nenhum
de seus gerentes um possvel substituto. Se esse afastamento realmente vir a ocorrer em curto/mdio prazo, sua substituio ter
de ser feita por algum profissional vindo de fora de seus quadros.
Nos contatos, reunies e entrevistas feita com o diretor, fica claro que ele tem real percepo do que acontece na empresa e
da sua dinmica, em face do conhecimento e experincia que possui, estando preparado e querendo implantar mudanas.
01 - Considerando o caso descrito, apresente um diagnstico e os procedimentos de interveno na situao que voc
indicaria caso essa empresa fosse sua cliente. Procure apresentar e argumentar sobre os procedimentos de
interveno que voc proporia, respondendo as seguintes questes
1.

Quais as questes que voc considera mais crticas dentre as encontradas no Diagnstico Organizacional
realizado na empresa? Fundamente sua escolha.

C
S
A

N
U

O
H

12

2.

Considerando as questes que voc escolheu como as mais crticas, proponha para elas um pequeno plano de
interveno.

A
R
3.

Em face do Perfil Geral encontrado no corpo gerencial, quais as consideraes que se pode fazer a respeito do
futuro da empresa?

A
R
4.

C
S

N
U

O
H

C
S

N
U

O
H

Em face do Perfil Comportamental dos gerentes, faa um planejamento de curto e mdio prazo, de modo que
esse quadro possa ser trabalhado e revertido.

S
A

U
C

O
H
N

13

5.

Planeje um processo de recrutamento e seleo que em mdio prazo possa suprir os gaps de competncias
encontrados principalmente no grupo de gerentes e demais gestores.

A
R

C
S

N
U

O
H