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20perguntasafazeraocriarCompradorPersonas[TemplateFree]

06 de outubro de 2015 // 08h00

20 p f mp P [mp F]
Escrito por Lindsay Kolowich | @ lkolow

personas comprador so um componente crucial do marketing de entrada bem sucedida,

particularmente para os departamentos de vendas e marketing. Anal, a equipe de marketing precisa
saber para quem est no mercado, e a equipe de vendas precisa saber para quem eles esto
vendendo.
Mas uma vez que voc se senta para elaborar suas personas comprador, voc pode encontrar-se
olhando xamente para uma tela branca por algum tempo, pensando sobre a terra onde voc deveria
comear.

Baixe nosso modelo persona comprador livre aqui para aprender a criar
personas comprador para o seu negcio.
Antes de gastar tempo e dinheiro em pesquisa, pergunte a si mesmo estas perguntas para ajud-lo a
desenvolver suas personas, em seguida, usar o nosso modelo de comprador persona livre para
compartilhar suas personas com o resto da sua empresa.

Criando Comprador ou de marketing Personas? Faa

estas perguntas
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30907/9QuestionsYouNeedtoAskWhenDevelopingBuyerPersonas.aspx#sm.00000jzu0t9guifoixt1h5gmz

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Fundo pessoal
1) Descreva a sua demograa pessoais.

Recolha de informao demogrca um timo lugar para comear a elaborar as suas personas
porque fcil de obter e comea a pintar uma imagem mais clara, mais pessoal de seu cliente. Eles
so casados? Qual a sua renda familiar anual? Onde que eles vivem? eles so do sexo masculino
ou feminino? Quantos anos eles tem? Ser que eles tm lhos?
2) Descreva a sua formao educacional.

Qual o nvel de educao que eles completar? Quais as escolas que eles frequentam, e o que eles
estudam? Seja especco aqui. "Boston University" melhor do que "faculdade de artes liberais."
3) Descreva a sua carreira.

Como que eles acabam por onde eles esto hoje? eles zeram grande em um assunto que muito
semelhante ou muito diferente de seu papel atual? Tem o seu plano de carreira sido bastante
tradicional, ou eles mudar de outro setor?

companhia
4) Em que indstria ou indstrias que sua empresa trabalha?
5) Qual o tamanho da sua empresa (receitas, funcionrios)?

Sabendo detalhes sobre a empresa do seu persona como a indstria, tamanho, nmero de
empregados, e outros detalhes sero especialmente ajud-lo quando voc est construindo os
campos para seus formulrios de pginas de destino .

Funo
6) Qual a sua funo? Seu ttulo?

Quanto tempo eles tm tido este papel e ttulo? Eles so um colaborador individual, ou eles gerenciar
outras pessoas?
7) Quem voc reportar ao? Que se reporta a voc?

A importncia com a qual voc deve considerar o nvel de emprego e da antiguidade da sua persona
comprador certamente depende do produto ou servio que voc est vendendo.
Se voc uma empresa B2C, voc pode simplesmente considerar esta informao como uma outra
maneira de entender melhor as nuances da vida de sua persona.
Se voc uma empresa B2B, este pedao de informao se torna mais crucial. a sua persona em
um nvel gerencial ou diretor, e bem versado nos meandros da sua indstria? Eles vo precisar de

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menos educao do que algum a um nvel introdutrio, que pode precisar de fazer um loop em
outros tomadores de deciso antes de tomar decises de compra.
8) Como seu trabalho medido?

Quais mtricas (s) a sua persona responsvel? Quais so os nmeros ou grcos ou grcos
cachoeira fazem eles olham para todos os dias? Isso ir ajud-lo a determinar o que os torna bem
sucedido, e que eles poderiam estar preocupado com quando se trata de "bater seus nmeros."
9) O que faz um dia tpico se parece?

O tempo que eles comear a trabalhar e que horas eles saem? O que eles fazem quando esto mais
produtivo? Qual a sua aparncia "trabalho pesado", como?
Isto deve incluir tanto as tarefas que eles fazem para o seu trabalho, bem como o que acontece
durante o dia fora do seu trabalho. Eles esto gastando mais tempo no trabalho ou em casa? Onde
que eles , em vez ser? O que eles gostam de fazer para se divertir? Quem so as pessoas em sua vida
que mais importam? Que tipo de carro que eles dirigem? Que mostra TV que eles assistem? Heck, o
que roupa eles esto usando? Obter pessoal aqui.
10) Quais so as habilidades necessrias para fazer o seu trabalho?

Se eles foram a contratao de algum para substitu-los e teve de escrever uma descrio do
trabalho do que realmente necessrio, o que diria? Quais so os ideais habilidades para este
trabalho, e como bom o seu persona em cada um deles? Onde que eles aprender essas
habilidades? Ser que eles aprendem-los no trabalho, em um trabalho anterior, ou tomando um curso?
11) Que conhecimentos e quais as ferramentas que voc usa no seu trabalho?

Quais aplicativos e as ferramentas que eles usam todos os dias? Toda semana? Compreender quais os
produtos que eles amam (e dio) para usar pode ajudar a identicar pontos em comum em seu prprio
produto (e ajustar o seu posicionamento em conformidade).

desaos
12) Quais so os seus maiores desaos?

Voc est no negcio porque voc est resolvendo um problema para o seu pblico-alvo. Como que
esse problema afeta sua vida do dia-a-dia? Entrar em detalhes, e concentrar-se nas nuances que
ilustram como esse problema faz com que se sintam.
Por exemplo, digamos que a sua empresa vende software de imposto pessoal diretamente aos
consumidores. Uma de suas personas pode ser um preparador de imposto pela primeira vez. Quais
so os pontos de dor de preparadores scais de primeira viagem? Eles provavelmente est intimidado
com a perspectiva de fazer os seus impostos por si mesmos, pela primeira vez, oprimido por um
cdigo de imposto que eles no entendem, e confuso sobre onde comear. Estes pontos de dor
diferem das de um preparador de imposto experiente, cujos pontos de dor no pode ser saber como
maximizar a quantidade de seu retorno e encontrar brechas criativas para dedues.
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Tente chegar com citaes reais para se referir a estes desaos. Por exemplo, "Tem sido difcil
conseguir aprovao de toda a empresa de novas tecnologias no passado;" ou "eu no tenho tempo
para treinar novos funcionrios em um milho de diferentes bancos de dados e plataformas."

metas
13) O que voc responsvel?

Isso vai alm da mtrica (s) so medidos por diante. Qual o seu objetivo principal no trabalho? E
sobre o seu objetivo secundrio? Conhecendo estes iro ajud-lo a aprender o que voc pode fazer
para ajudar a sua persona atingir seus objetivos e superar os seus desaos.
14) O que signica ser bem sucedido em seu papel?

O que voc pode fazer para tornar suas personas com bom aspecto? As empresas que tomam o
tempo para entender o que faz seus personagens de sucesso provavelmente vai desfrutar de
comunicaes mais ecazes de ambas as equipes de vendas e de marketing.

culinrios
15) Como voc aprender sobre novas informaes para o seu trabalho?

Se voc estiver indo para comercializar e vender a estas personas, voc precisa entender como eles
consomem informaes. Ser que eles vo em linha, preferem aprender em pessoa, ou pegar jornais
e revistas? Se eles so alunos on-line, eles visitam redes sociais? Para o Google? Quais as fontes que
eles mais conam - amigos, especialistas em famlia, colegas de trabalho ou da indstria?
16) Quais as publicaes ou blogs que voc l?

Em um esforo para juntar como um dia tpico na sua vida corre, descobrir onde eles vo regularmente
para se manter informado. Se voc sabe como eles preferem para reunir informaes, voc pode
fazer-se presente nos pontos e trabalhar em estabelecer a credibilidade nessas comunidades.
17) Quais as associaes e redes sociais que voc participou?

Voc deve investir tempo e recursos em marketing de mdia social, mas a questo : Quais as redes
sociais voc deve investir mais tempo e recursos do que outros? Identicar as associaes e as redes
sociais seus compradores gastam seu tempo. Ento, voc pode priorizar o que representa para criar e
que conversas em que participa.

Preferncias comerciais
18) Como voc prefere para interagir com fornecedores?

A experincia de comprar seu produto devem estar alinhados com as expectativas de sua persona. O
que deve a sua experincia em vendas se sente assim? de consulta? Quanto tempo que eles
esperam para passar com uma pessoa de vendas? Ser que eles antecipam uma reunio em pessoa,
ou se eles preferem conduzir o processo de vendas on-line ou por telefone?
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19) Voc usa a internet para pesquisar fornecedores ou produtos? Se sim, como voc
procurar informaes?

Mais uma vez, o que avenidas que eles esto usando para encontrar novas informaes? Ser que
eles pesquisa on-line, olhar para sites de anlise , pedir aos seus amigos e familiares, ou qualquer
outra coisa?
20) Descreva uma compra recente.

Por que voc considerar uma compra, o que foi o processo de avaliao, e como voc decidir comprar
o produto ou servio?
Se voc pode antecipar as objees sua persona ter, voc pode estar preparado para eles no
processo de vendas e talvez at mesmo educ-los em seu material de marketing para ajudar a
acalmar os receios de imediato. O que pode torn-los reticentes a comprar de voc ou qualquer outro
provedor na sua indstria? este o seu primeira vez que compra um produto ou servio de sua
espcie? Se no, o que os levou a mudar de produtos ou servios?

O que agora?
Uma vez que voc j passou por este exerccio e funcionou dvidas remanescentes sobre o que torna
a sua carrapato persona, navegar atravs de algumas imagens de arquivo e encontrar uma imagem
real de se associar com a sua persona. Passando por este exerccio fora voc a esclarecer uma
imagem de seu pblico-alvo em mente toda a sua organizao que iro ajudar a manter a sua
mensagem consistente.
Outro exerccio til a prtica ser capaz de identicar sua persona comprador assim que voc pode
adaptar suas comunicaes. Como voc vai saber quando voc est falando com essa persona? seu
cargo? Algo sobre a maneira de falar ou ter uma conversa? Seus pontos de dor? Como eles
descobriram a sua empresa? Depois de estabelecer no s que a sua persona , mas tambm como
voc pode identic-los quando se deparar com um ou outro, seus empregados sero capazes de
manter uma voz consistente que ainda personalizado para cada pessoa que falar.
Em seguida, usar o nosso livre, modelo persona descarregvel para organizar as informaes que
voc recolheu sobre a sua persona. Compartilhar esses slides com o resto da sua empresa para que
todos possam se beneciar da pesquisa que voc fez e desenvolver uma compreenso aprofundada
da pessoa (ou pessoas) que est alvejando todos os dias no trabalho.

Voc desenvolveu personas comprador para sua empresa ainda? Que perguntas teis que voc se
pergunta no processo que no foram includos nesta lista?
Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em Janeiro de 2012 e foi atualizado para o
frescor, preciso e abrangncia.

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marketing de entrada

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