Ttulo del Control

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Nombre Alumno
XIMENA PAOLA ORTEGA PACHECO
Nombre Asignatura
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Instituto IACC
08 de agosto de 2016

Ximena P. Ortega Pacheco

Desarrollo

La exigencia para tener conciencia respecto de las consecuencias del que hacer de
las empresas y replantear su relacin con la comunidad, el medio ambiente y el
consumidor; es decir, hacerse socialmente responsable, existe desde el siglo
pasado. Pero tuvieron que pasar dcadas para que el empresariado adoptara estas
ideas. Es fundamental preguntarnos, si las empresas que adoptan esta actitud
comprometida, son realmente responsables. No todas lo son o sus intentos son
insuficientes, sin embargo, tambin es justo reconocer los programas locales y
globales que han sido exitosos.
Las empresas hoy en da juegan un rol cada vez ms activo en las sociedades en las
que operan; ya no solo son generadoras de empleo y riquezas, sino que aportan al
desarrollo de las comunidades en las que estn insertas.
En Chile y Latinoamrica la opinin pblica como la sociedad civil, en general han
comenzado no tan solo a esperar, sino que a exigir que las empresas se comporten
como buenos ciudadanos corporativos. Desde el punto de vista de las empresas
que operan en Chile, esto ya no es solo una condicin tica, sino un imperativo
para el xito de sus negocios en el largo plazo.
La RSE es vista por las compaas lderes como algo ms que un conjunto de
prcticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las
relaciones publicas u otros beneficios, aunque no existe una definicin nica de la
RSE, esta generalmente se refiere a una visin de los negocios que incorpora el
respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente
empresariales. Ella es vista como un amplio set de polticas, practica y programas
que son integrados a travs de la operacin empresarial y que soporta el proceso de
toma de decisiones y es premiado por la administracin.
En la ltima dcada, un gran nmero de empresas ha reconocido los beneficios de
incorporar prcticas y polticas socialmente responsables. Sus experiencias han
sido respaldadas por una serie de estudios empricos que demuestran que la RSE
tiene impactos positivos sobre los valores empresariales, medidos en varias formas.

Ximena P. Ortega Pacheco

Poltica de Responsabilidad Social de VTR

Como compaa estamos consientes que para favorecer la sustentabilidad del
planeta y al mismo tiempo ser competitivos en el corto, mediano y largo plazo,
debemos comportarnos como un ciudadano corporativo responsable, capaz de
adelantarnos a las necesidades de la sociedad y generar soluciones que contribuyan
a la armona con nuestro entorno.
Al experimentar un sostenido crecimiento, VTR da a da est llegando a mas y
diversos lugares a lo largo de Chile. En los hogares donde nuestros tcnicos
instalan los servicios, ampliamos el acceso a las TIC e introducimos nuevas formas
comunicacin de ello, hemos tomado el desafo de impulsar iniciativas que
integren armnicamente los aspectos econmicos, sociales y medioambientales
propios de nuestro que hacer y que impactan a las comunidades, donde nos
desenvolvemos.
Comprendemos que se trata de un gran desafo para nuestra empresa y
colaboradores, por lo que nos interesa actuar consistentemente da a da. Aspiramos
a convencer con el ejemplo, contribuyendo al desarrollo sustentable y contagiando
a otros para que tambin lo hagan.
Para VTR, la Responsabilidad Social es una visin de negocios que integra
armnicamente el impacto econmico, social y ambiental de la compaa en su
forma de operar, promoviendo el desarrollo de las personas, de las comunidades en
las que opera, de su entorno y considerando en su desempeo las preocupaciones
de todos aquellos a los que impacta: accionistas, colaboradores, proveedores,
clientes, gobierno, ONG y la comunidad en general.

Ximena P. Ortega Pacheco

En VTR se gestionan los siguientes focos estratgicos:

Diseo
y
Calidad
del
Productos:
escuchar
sistemticamente a nuestros clientes en el proceso de
diseo y elaboracin de productos, garantizando que los
estndares de innovacin y vanguardia tecnolgica estn
siempre al alcance de las personas y contribuyan al
mejoramiento de su calidad de vida.
Confianza Digital: promover el uso responsable de
nuestros servicios, disponiendo de herramientas de control y
proteccin para los nios en internet e impulsando instancias
de educacin para las familias.
Poltica Pro Consumidor: respetar los derechos del
consumidor, entregando informacin clara respecto de
nuestros productos y servicios, implementando mejorasen la
satisfaccin de nuestros clientes y garantizando el ejercicio
de polticas comerciales justas y transparentes.
Relaciones Laborales: Garantizar un ambiente grato de
trabajo, impulsando iniciativas de calidad de vida laboral en
toda nuestra organizacin, promoviendo la diversidad y
garantizando la igualdad de oportunidades al interior de la
compaa.
Relacin con Nuestros Grupos de Inters: para VTR es
importante que sus esfuerzos de responsabilidad social se
realicen en concordancia con las expectativas e intereses de
nuestros stakeholders. Para lograrlo, la compaa promueve
instancias de dialogo con colaboradores, proveedores,
clientes, comunidades locales y la sociedad en general para
enriquecer su gestin a lo largo de la cadena de valor y la
creacin de valor con la comunidad local.
Inclusin Digital: ampliar progresivamente el acceso a
nuestros servicios digitales a sectores de escasos recursos,
generando ofertas de productos especialmente adecuadas a

Ximena P. Ortega Pacheco

las necesidades de ese segmento y contribuyendo a la

alfabetizacin digital del pas.

Otros Beneficios para el Negocio son:

Mejoramiento del Desempeo Financiero.
Reduccin de Costos Operativos.
Mejora de la Imagen de Marca y Reputacin.
La alternativa se encuentra en promover, de la forma como nos resulta ms
oportuno a cada uno de nosotros, un trabajo mediante el cual se brinden
oportunidades a las personas, no de trabajar, sino ms bien de expandir sus
capacidades y habilidades propias como herramienta primordial para el desarrollo,
lo cual resultara una inversin en inclusin social.
Construir un horizonte de futuro para quienes se encuentran aislados y en situacin
de pobreza, requiere trabajo y tiempo, de forma que las personas logren expandir
sus capacidades por s mismas. No se dar en un da, ni en una semana, ni un mes.
Son inversiones a largo plazo, planificadas y organizadas.
Si bien, hace varios aos se comenta las diferentes acciones en RSE que realizan
en Chile, a la fecha continua resultando un tema de incipiente desarrollo, que
refleja escasa visin en el resultado de las decisiones tomadas en este sentido. Es
as, que contarlos con muy pocas inversiones en proyectos de verdadero impacto
social a largo plazo.

Ximena P. Ortega Pacheco

Qu significa invertir en Responsabilidad Social?

La lnea entre este concepto y el sistencialismo es tan fina y por diferentes razones,
muchas veces se cae en la segunda.
Aqu estn las tres variables de la Inversin en Responsabilidad Social:
1. Rendimiento Esperado: tener claridad en la compensacin
obtenida por la inversin, su rentabilidad o impacto social
positivo a largo plazo.
2. Riesgo Aceptado: de no cumplirse la premisa anterior, cual
es el beneficio mnimo que espero lograr.
3. Horizonte de Futuro: planificacin a corto, mediano y
largo plazo de los beneficios durante el periodo de la
inversin y una vez terminada la misma.

Ximena P. Ortega Pacheco

Bibliografa

IACC (2016). Contenidos de la semana. Semana 7

Adicional: http://vtr.com/empresa/pdf/politica_responsabilidad_social.pdf

Ximena P. Ortega Pacheco