PROCEDIMIENTO DE

INVESTIGACIN DE
ACCIDENTES DEL TRABAJO,
DEL TRAYECTO Y
ENFERMEDADES
PROFESIONALES COOPEUCH

Preparado Por

Santiago, agosto de 2006.

Ing. Luis Alberto Prez Saavedra

Analista Prevencin de Riesgos
Gerencia de Recursos Humanos

PROCEDIMIENTO
COOPEUCH

INVESTIGACION DE
ACCIDENTE DEL TRABAJO,
ACCIDENTES DEL TRAYECTO Y
ENFERMEDADES
PROFESIONALES

Cdigo: PR 01
Revisin:
Fecha Emisin: 14-06-06
Pgina:

INDICE
Objetivo

Alcance

Responsabilidades

Definiciones

Diagrama de Flujo Accidente del Trabajo o Enfermedad Profesional

Descripcin de actividades Accidentes del Trabajo o Enfermedad Profesional

Diagrama de Flujo Accidente del Trayecto

Descripcin de actividades Accidentes del Trayecto

Registro

Indicador de desempeo

Referencias

Anexos

Registro de Cambios

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIN DE ACCIDENTES DEL TRABAJO,

ACCIDENTES DEL TRAYECTO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
COOPEUCH
Objetivo
Identificar y tratar las causas originales del accidente o de la enfermedad profesional,
para prevenir la ocurrencia de ms situaciones similares.
Alcance
El presente procedimiento involucra a todas las Oficinas y Dependencias de Coopecuh,
Mutualidad de Empleadores (Mutual de Seguridad de la C.Ch.C.), y a Prevencin de
Riesgos de la Gerencia de Recursos Humanos de la Organizacin.
Responsabilidades
Gerencia de Recursos Humanos (Prevencin de Riesgos):
-

Velar que todos los accidentes del trabajo, del trayecto y enfermedades
profesionales sufridos por personal de la Cooperativa, sean investigados por el
Agente o Jefe de Operaciones cuando se trate de oficina, y de Subgerentes de
reas o Jefes de Departamentos en el caso de Casa Matriz.
Aprueba la investigacin del accidente o enfermedad profesional efectuado por
Agente o Jefe Operaciones de Oficina, o el realizado por el Subgerente de rea
o Jefes de Departamento en Casa Matriz.
Anlisis de la informacin dispuesta en los informes de investigacin.

Agentes o Jefes de Operaciones de Oficinas, y Subgerentes de reas o Jefes de

Departamentos en Casa Matriz:
-

Investigar todos los accidentes del trabajo, del trayecto o enfermedades

profesionales que sufra el personal bajo su responsabilidad.

Definiciones
Accidente del trabajo: Toda lesin que una persona sufra a causa o con ocasin de su
trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
Esto implica a todos los accidentes que ocurran durante el horario de trabajo, an
cuando estos ocurran fuera de las dependencias. Del mismo modo, aquellos sufridos
fuera del horario de trabajo pero en cumplimiento con sus funciones laborales.
Ejemplos prcticos de accidentes del trabajo cubiertos por la Ley 16.744:
1. Cadas en superficies de circulacin como escaleras, pasillos, etc., dentro
de dependencias de la Cooperativa.
2. Atropello o choque en la va pblica al momento de visitar a socios.

3. Lesiones sufridas durante una jornada de capacitacin de Coopeuch, ya

sea dentro o fuera de las dependencias, y durante el horario que compete
dicha actividad.
4. Siniestros sufridos al momento de almorzar en dependencias destinadas
para ello (casinos, restaurantes, otros). Se exceptan los accidentes
sufridos durante el almuerzo en el domicilio del afectado.
Accidente del trayecto: Los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la
habitacin y el lugar de trabajo, o viceversa.
Ello considera el accidente sufrido inmediatamente en la va pblica, es decir, fuera del
antejardn de la casa si existiera, fuera del edificio donde habita, o fuera de cualquier
inmueble de ndole particular o privado en el cul sirvi como habitacin (residencial,
hotel, condominio, etc.).
Ejemplos prcticos de accidentes del trayecto cubiertos por la Ley 16.744:
1. Atropello por parte de un vehculo particular o de la locomocin
colectiva al cruzar la calzada.
2. Colisin entre vehculo particular o de la locomocin colectiva al
desplazarse en uno de stos.
3. Mordedura de animal.
4. Asalto con agresin.
Enfermedad Profesional: La causada de una manera directa por el ejercicio de la
profesin o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.
Ejemplos prcticos de accidentes de enfermedades profesionales cubiertos por la Ley
16.744:
1. Intoxicacin por exposicin a agentes qumicos.
2. Neumoconiosis por exposicin de polvos de slice, asbesto, etc.
3.Lesiones por trabajos expuestos a riesgos ergonmicos como tendinitis,
sinovitis, otros.
4. Perdida de audicin por exposicin a agentes fsicos como el ruido.
Investigacin de Accidente y Enfermedad Profesional: Anlisis de los datos e
informacin obtenidos por medio de la observacin, declaracin del accidentado y
testigos, la inspeccin de la instalacin donde se origin el hecho, y otros elementos que
contribuyan a definir las causas inmediatas que produjeron el accidente.
Accin Subestndar o Accin Insegura: Acto u omisin que comete el trabajador, que
lo desva de un trabajo correcto.
Condicin Subestndar o Condicin Insegura: Condicin ambiental o circunstancia
fsica peligrosa.

Diagrama de Flujo Accidente del Trabajo o Enfermedad Profesional

Responsable
Diagrama de Flujo

Acciones

Lesin
Informa del
accidente o
enfermedad al jefe
directo.

Informa Jefe
directo

Trabajador(a)
lesionado(a) o
testigos.

Se deriva
lesionado a
Mutual

Jefe Directo

Jefe Directo enva al

lesionado a Mutual
de Seguridad para
primera atencin.

Jefe directo informa

al responsable del
informe de
investigacin

Jefe Directo

Jefe Directo informa

del accidente o
enfermedad al
Agente de Oficina, o
a Subgerente del
rea (segn
corresponda).
Acepta

Mutual
Mutual de
Seguridad

Rechaza

Tratamiento Mdico

Derivado a Isapre o
Fonasa
Agente o Jefe
Operaciones de
Oficina, o
Subgerente del
rea o Jefe
Departamento

El Agente o Jefe
Operaciones
Oficina, o
Subgerente de rea
o Jefe Departamento
(segn corresponda)
investiga el
accidente a travs
del formulario
respectivo

Investigacin del
accidente o
enfermedad
profesional

Agente o Jefe
Operaciones de
Oficina, o
Subgerente del
rea o Jefe
Departamento

Accidente o
enfermedad
profesional

Se rechaza si la
lesin es de origen
comn.

No

Si

Agente o Jefe
Operaciones de
Oficina, o
Subgerente del
rea o Jefe
Departamento

Mutual evala si la
lesin es de origen
laboral. Si
corresponde a esta
ltima, Mutual le
brinda tratamiento
mdico, caso
contrario, deriva al
lesionado a su Isapre
o Fonasa.

Informe
Investigacin a
Gerencia Recursos
Humanos

El Agente Oficina, o
Subgerente de rea
(segn corresponda)
enva a Gerencia de
Recursos Humanos
el Informe de
Investigacin.

Responsable

Diagrama de Flujo

Acciones

Gerencia de
Recursos
Humanos
(Prevencin de
Riesgos)

Mutual de
Seguridad
Trabajador(a)
lesionado(a)

Gerencia de
Recursos
Humanos
(Prevencin de
Riesgos)

Prevencin de
Riesgos dependiente
de Gerencia de
Recursos Humanos,
elabora DIAT
electrnica a travs
de la e-denuncia,
siendo enviada a
Mutual de
Seguridad.

e-denuncia (DIAT) a
Mutual de
Empleadores

Entrega de certificado
de alta mdica a
Gerencia Recursos
Humanos

Mutual entrega
certificado de alta
mdica

Una vez que el (la)

trabajador(a)
lesionado(a) termine
con su tratamiento
mdico, Mutual le
entregar certificado
de alta para ser
presentado a
Gerencia de
Recursos Humanos.
Profesional de
Prevencin de
Riesgos, ingresa a
base de datos los
antecedentes
disponibles, a fin de
realizar
posteriormente
anlisis trimestral de
siniestralidad.

Ingreso Base
Datos
Prevencin de
Riesgos.

Archivo

Descripcin de Actividades Accidente del Trabajo o Enfermedad Profesional

a- Sufrido el accidente o enfermedad, el (la) afectado(a) o testigos debern
informar inmediatamente a su jefe directo del infortunio.
b- El Jefe Directo enva o solicita al (la) lesionado(a) dirigirse inmediatamente a la
Mutual de Seguridad para recibir la primera atencin mdica. Para ello bastar
que la persona lesionada muestre su credencial o informe a la mesa de admisin
de Mutual que pertenece a la Coopeuch. Si la lesin es de carcter grave, se
solicitar telefnicamente la presencia de la Ambulancia de Mutual de
Seguridad, o la asistencia de paramdicos motorizados de la misma
Organizacin.1
c- La Mutual podr evaluar si la lesin sufrida corresponde a causa o con ocasin
del trabajo en el caso de accidentes del trabajo, o es producido por el ejercicio de
la profesin en el caso de las enfermedades profesionales. Si lo anterior no se
ajusta a dichas disposiciones, dicha Mutualidad tendr la facultad de derivar a la
persona lesionada hacia la obtencin de la prestacin mdica de su sistema
particular de salud.
d- El Jefe Directo informa al Agente o Jefe de Operaciones (cuando se trate de
accidentes en Oficinas), o al Subgerente de rea o Jefe de Departamento (en el
caso del personal de Casa Matriz) de la produccin del accidente o enfermedad,
presentando todos los antecedentes del caso.
e- Estos ltimos (segn corresponda), investigan el hecho a travs del formulario
normalizado, recabando para ello toda la informacin que pueda disponer. Si la
lesin no es de origen laboral, se deber informar al trabajador para que solicite
atencin mdica particular.
f- Asimismo, remitirn a la Gerencia de Recursos Humanos (Prevencin de
Riesgos) el Informe de Investigacin, para su posterior evaluacin por parte de
esta instancia.
g- Si la Gerencia de Recursos Humanos (Prevencin de Riesgos) presenta
conformidad con dicho informe, efecta la denuncia del accidente o enfermedad
a la Mutual de Seguridad en forma electrnica (e-denuncia). Si el informe
presente disconformidad, esta instancia tendr la facultad de investigar en forma
independiente dicho accidente o enfermedad, o solicitar a Prevencionistas de
Mutual su propia investigacin.
h- Una vez que el (la) trabajador(a) haya terminado con su tratamiento mdico o
reposo, deber entregar el certificado de alta mdica proporcionado por la
Mutual para este efecto, a la Gerencia de Recursos Humanos, el que ser
derivado al Departamento de Personal con copia a Prevencin de Riesgos para
los fines pertinentes de administracin. El (la) trabajador(a) no podr reingresar
a su trabajo si no cumple con dicha disposicin.
i- Finalmente, la Gerencia de Recursos Humanos (Prevencin de Riesgos) efecta
registro de todos los antecedentes del accidente o enfermedad (Informe de
Investigacin y Certificado de Alta), a fin de realizar posteriormente anlisis
trimestral de siniestralidad.
Diagrama de Flujo Accidente del Trayecto
Responsable
Diagrama de Flujo
1

Acciones

Cabe destacar que en caso de accidente grave que ocurra dentro del horario de trabajo pero fuera de las
dependencias de esta Cooperativa, se deber mediar para que la persona siniestrada reciba la primera
atencin en el centro hospitalario ms cercano al lugar de acaecido el suceso, debiendo en forma posterior
solicitar a Mutual de Seguridad derivar al paciente desde la entidad hospitalaria pblica o privada, a sus
propias dependencias especializadas.

Trabajador(a)
lesionado(a).

Trabajador(a)
lesionado(a).
Jefe Directo

Centro
Hospitalario
Pblico

Accidente Trayecto

Centro Hospitalario
Mutual de Seguridad

Informa Jefe
directo

La persona lesionada podr

dirigirse al centro asistencial
hospitalario pblico ms
cercano para recibir la
primera atencin,
dirigindose luego al centro
de atencin mdica de la
Mutual de Seguridad,
informando posteriormente a
su jefe directo.
Si la persona lesionada va
directamente al trabajo
despus del accidente, deber
informar del accidente al jefe
directo, el que deber derivar
al(la) lesionado(a) al centro
de atencin mdica de la
Mutual de Seguridad.

Tratamiento Mdico

Jefe Directo

Agente o Jefe
Operaciones de
Oficina, o
Subgerente del
rea o Jefe
Departamento

Trabajador(a)
lesionado(a).

Agente o Jefe
Operaciones de
Oficina, o
Subgerente del
rea o Jefe
Departamento

Responsable

Jefe Directo informa del

accidente al Agente o Jefe
Operaciones de Oficina, o a
Subgerente del rea o Jefe
Departamento (segn
corresponda).

Jefe directo informa al

responsable del informe
de investigacin

El Agente o Jefe Operaciones

Oficina, o Subgerente de
rea o Jefe Departamento
(segn corresponda)
investiga el accidente a
travs del formulario
respectivo

Investigacin del
accidente o enfermedad
profesional

La persona lesionada deber

demostrar a la Mutual sobre
el accidente de trayecto a
travs de los siguientes
medios:

Dos testigos

Parte o constancia
Carabineros.

Constancia primera
atencin mdica

Medios de prueba para

Mutual de Seguridad

Informe Investigacin a
Gerencia Recursos
Humanos

Diagrama de Flujo

Se realiza la investigacin a
travs del formato
normalizado, siendo
derivado a la Gerencia de
Recursos Humanos.

Acciones

Gerencia de
Recursos
Humanos
(Prevencin de
Riesgos)
Jefe Operaciones
de Oficina, o
Departamento de
Personal Casa
Matriz (segn
corresponda).

Mutual de
Seguridad

e-denuncia (DIAT) a
Mutual de Empleadores

Documentos
verificadores a
Mutual de Empleadores

Entrega de certificado
de alta mdica a
Gerencia Recursos
Humanos

Mutual entrega
certificado de alta
mdica

Trabajador(a)
lesionado(a)

Gerencia de
Recursos
Humanos
(Prevencin de
Riesgos)

Ingreso Base
Datos
Prevencin de
Riesgos.

Prevencin de Riesgos
dependiente de Gerencia de
Recursos Humanos, elabora
DIAT electrnica a travs de
la e-denuncia, siendo enviada
a Mutual de Seguridad.
Jefe de Operaciones Oficina
o Departamento Personal
(segn corresponda), remitir
a la Mutual de Seguridad, los
siguientes documento
verificadores de la persona
accidentada:

Copia contrato de
trabajo.

Copia de
marcacin o de tarjeta
reloj control.

Certificado de
horario.
Una vez que el (la)
trabajador(a) lesionado(a)
termine con su tratamiento
mdico, Mutual le entregar
certificado de alta para ser
presentado a Gerencia de
Recursos Humanos.

Profesional de Prevencin de
Riesgos, ingresa a base de
datos los antecedentes
disponibles, a fin de realizar
posteriormente anlisis
trimestral de siniestralidad.

Archivo

Descripcin de Actividades Accidente del Trayecto

7

a- El(la) funcionario(a) que sufre un accidente en el trayecto directo entre su

habitacin y el lugar de trabajo o viceversa, y cuya lesin sea de carcter grave o
leve, podr dirigirse o ser trasladado dependiendo de la gravedad del dao, al
centro hospitalario ms cercano del lugar del accidente, debiendo en lo posible
dar aviso a su jefatura directa. No obstante, la persona lesionada o sus
acompaantes, debern mediar para que el paciente sea trasladado a cualquier
centro de atencin mdica u hospitalaria de la Mutual de Seguridad C.Ch.C..
b- Si la persona que sufre el accidente de trayecto, se dirige directamente a recibir
la primera atencin mdica en un recinto de la Mutual de Seguridad, bastar
identificarse como funcionario de Coopeuch, dando aviso a la brevedad a su
jefatura directa de lo acaecido.
c- Si la persona solo concurre a su lugar e trabajo despus de haber sufrido el
accidente de trayecto, deber dar aviso de inmediato a su jefatura directa, en el
que este ltimo derivar a la persona lesionada al centro asistencial de la Mutual
de Seguridad C.Ch.C. para recibir la primera atencin mdica.
d- El Jefe Directo informa al Agente o Jefe de Operaciones (cuando se trate de
accidentes en Oficinas), o al Subgerente de rea o Jefe de Departamento (en el
caso del personal de Casa Matriz) de la produccin del accidente de trayecto.
e- Estos ltimos (segn corresponda), investigan el hecho a travs del formulario
normalizado, recabando para ello toda la informacin que pueda disponer.
f- Asimismo, remitirn a la Gerencia de Recursos Humanos (Prevencin de
Riesgos) el Informe de Investigacin, para su posterior evaluacin por parte de
esta instancia.
g- Si la Gerencia de Recursos Humanos (Prevencin de Riesgos) presenta
conformidad con dicho informe, efecta la denuncia del accidente a la Mutual de
Seguridad en forma electrnica (e-denuncia). Si el informe presente
disconformidad, esta instancia tendr la facultad de investigar en forma
independiente dicho accidente.
h- El(la) trabajador(a) accidentado(a) deber demostrar a la Mutual de Seguridad
C.C.h.C. sobre la ocurrencia del infortunio en el trayecto, para lo cul deber
presentar cualquiera de los siguiente medios de pruebas: Dos testigos
presenciales; Parte o constancia de Carabineros; O constancia de primera
atencin mdica.
i- Del mismo modo, el Jefe de Operaciones (en el caso de Oficinas) o el
Departamento de Personal (cuando se trate de Casa Matriz) remitir a la Mutual
de Seguridad C.Ch.C. los siguientes documentos verificadores de la persona
lesionada: Copia del contrato de trabajo; Copia de marcacin o de tarjeta reloj
control; Certificado de horario.
j- Una vez que el (la) trabajador(a) haya terminado con su tratamiento mdico o
reposo, deber entregar el certificado de alta mdica proporcionado por la
Mutual para este efecto, a la Gerencia de Recursos Humanos, el que ser
derivado al Departamento de Personal con copia a Prevencin de Riesgos para
los fines pertinentes de administracin. El (la) trabajador(a) no podr reingresar
a su trabajo si no cumple con dicha disposicin.
k- Finalmente, la Gerencia de Recursos Humanos (Prevencin de Riesgos) efecta
registro de todos los antecedentes del accidente o enfermedad (Informe de
Investigacin y Certificado de Alta), a fin de realizar posteriormente anlisis
trimestral de siniestralidad.
Registro

Formulario Informe de Investigacin de Accidente.

Formulario Informe de Investigacin de Enfermedad Profesional.
Certificado de Alta Mdica de Mutual de Seguridad
E-denuncia electrnica de la Denuncia Individual de Accidente del Trabajo
(DIAT).

Indicador de Desempeo
-

Tasa de Accidentabilidad : (N Accidentes de Trabajo del Perodo / Promedio

Trabajadores) x 100.
Tasa de Riesgo: (N de Das Perdidos del Perodo / Promedio de Trabajadores) x
100.
Tasa de Frecuencia: (N Accidentes de Trabajo del Perodo / Horas Hombres
Trabajadas) x 1.000.000 Horas Hombres.
Tasa de Gravedad: (N de Das Perdidos del Perodo / Horas Hombres
Trabajadas) x 1.000.000 Horas Hombres.

Referencias
-

Ley 16.744, 01.02.1968, Ministerio del Trabajo.

Decreto Supremo N 101, 07.06.1968, Ministerio del Trabajo y Previsin Social.
Decreto Supremo N 40, 07.03.1969, Ministerio del Trabajo y Previsin Social.
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad Coopeuch.

Anexos
-

Formato Investigacin de Accidente

Formato Investigacin de Enfermedad Profesional

Registro de Cambio
-

No aplicable en el perodo.

Proceso
Nombre
Fecha

Elaborado por:
Luis Alberto Prez
Saavedra
14 de junio de 2006

Revisado por:
Paulina Contreras
Fuentes
21 de agosto de
2006

Aprobado por:
Paulina Contreras
Fuentes
28 de agosto de
2006