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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS


TEMA: TRABAHOME-PURR
INTEGRANTES: Brcenas Carranza Elizabeth
Durn Ramos Alejandro
Herrera Hernndez Josu Humberto
Mendoza Gonzlez Julio Alberto
Reyes Domnguez Gabriela Jazmn
Rivera Jimnez Eduardo
Salazar Aguirre Cintia
COORDINADOR: Herrera Hernndez Josu Humberto
FECHA: 06 de diciembre del 2016

TRABAHOME-PURR
1.1 Introduccin
Esta investigacin radica en presentar diversos aspectos del comercio electrnico. El estudio
busca concluir con la creacin de un sistema web y mvil que permita el comercio
electrnico, y va dirigido para cualquier sector del pas.
El desarrollo de este sistema beneficiar en una manera importante el desarrollo comercial
de micro, pequeas, medianas y grandes empresas, formando satisfaccin a sus clientes.

Contenido
1.1 Introduccin..................................................................................................................... 1
I. Planteamiento del problema.................................................................................................. 2
1.2 Antecedentes del problema................................................................................................ 2
1.2.1 Marco de referencia........................................................................................................ 3
1.3 Planteamiento del problema............................................................................................... 5
1.4 Justificacin..................................................................................................................... 6
1.5 Objetivo general.............................................................................................................. 17
1.6 Objetivos especficos....................................................................................................... 17
1.7 Por qu es ubicuo?........................................................................................................ 17
1.8 Conclusiones.................................................................................................................. 19
Lista de Referencias............................................................................................................. 19

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I. Planteamiento del problema


1.2 Antecedentes del problema
El avance tecnolgico est cambiando la forma en que hacemos las cosas, y principalmente
la manera de hacer negocios. Como lo indica la Revista GPT (2015) Las Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin (TIC) han tenido un impacto relevante en la sociedad debido a
que han transformado la manera de ejecutar cada accin del ser humano. (p. 26).
As como lo menciona la revista la manera en que se compra y vende ha evolucionado
gracias a las TIC. Las empresas y la sociedad han incursionado en una nueva modalidad la
cual es conocida como comercio electrnico y cada da va creciendo. Segn Universia
Bussines Review (2015) el comercio electrnico permite a las empresas crear nuevos
productos y mercados, nuevos canales de distribucin, y contribuye a reducir el costo de las
actividades empresariales.
En la actualidad el comercio electrnico es utilizado en todo el mundo y va creciendo el
nmero de personas y empresas que usan esta modalidad de comercio joven (Fernndez,
Snchez, Jimnez &Hernndez, 2015). No obstante, muchos pases estn rezagados, y
avanzan lentamente en el uso del comercio electrnico. De acuerdo con los estudios que
realiz la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD por
sus siglas en ingls) el comercio electrnico B2B 1 aument alrededor de $15.2 trillones de
dlares en el mundo, y el comercio electrnico B2C 2 ascendi alrededor de $1.2 trillones en
el mundo, todo esto en el 2013, y crece rpidamente (UNCTAD, 2015).
Como se menciona, hay pases rezagados en el uso del comercio electrnico, entre ellos
est Mxico, como podemos ver en la grfica 1.
1 Comercio electrnico entre empresas.
2 Comercio electrnico entre empresas y consumidores.
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GRFICA 1. Proporcin de personas que compran productos en lnea.

Volumen de negocio % sobre el total de poblacin


del pas
80
60
40
20
0

FUENTE: Elaboracin propia con datos del 2013 de UNCTAD 2015


Es importante que Mxico avance en el comercio electrnico, como lo menciona Canals
(2001) las emergencias de nuevos modelos empresariales basados en Internet estn
provocando alteraciones importantes en el panorama empresarial, est cambiando la forma
de hacer negocios.
1.2.1 Marco de referencia
Hoy en da la tecnologa es aprovechada para simplificar la vida cotidiana y la vida laboral,
por tal motivo hay una constante innovacin y evolucin de las TICs para las organizaciones.
Esta investigacin se enfoca en el desarrollo de una aplicacin web y mvil. En plataforma
Web se desarrollar en Java EE con un framework de persistencia llamado Hibernate y
conectada a una base de datos en Microsoft SQL Server 2012, y en mvil se desarrollar en
Android desde la versin 5 en adelante para ser compatible con diferentes dispositivos
mviles y conectada a una base de datos en Microsoft SQL Server 2012, todo esto con la API
de PayPal para los pagos en lnea.
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Existen diversas investigaciones sobre el comercio electrnico, y como ste ayuda a las
PyMES mexicanas a crecer, al igual que se han desarrollado herramientas web para el apoyo
de las PyMES en Mxico.
Como resultado de la investigacin por parte del Maestro en Informtica Administrativa Kiev
Dunhedyn Robles Lpez en 2015 (Robles, 2015) tiene por conclusiones que las PyMES en la
Ciudad de Mxico consideran y reconocen que el comercio electrnico les puede traer
beneficios, pero no cuentan con el personal capacitado o con conocimientos adecuados, y
tambin las PyMES reconocen la importancia de conocer el Comercio electrnico para
adoptarlo.
La preocupacin por la seguridad es un factor que se considera muy importante en las
transacciones comerciales por Internet para estas empresas menciona Robles (2015).
Tomando datos de esta misma investigacin Robles, el muestreo fue hecho con pequeas y
medianas empresas de los sectores de comercio y servicios ubicados en la Ciudad de
Mxico, indica que el 50% de las empresas que se encuestaron en la investigacin percibe
que su personal no cuenta con conocimiento en torno al Comercio electrnico, y que, por otra
parte, el 73% de las empresas percibe que es muy importante el tener conocimiento de esta
herramienta web para poder adoptarla (Robles, 2015).
Los resultados mostraron que el 77% de las empresas encuestadas en la investigacin
seala que la inversin en el Comercio electrnico tendra un impacto en sus utilidades, y el
66% est de acuerdo en que el costo de invertir en una herramienta de este tipo tambin
influira en su decisin de adopcin del Comercio electrnico. Es importante recalcar que el
80% de las PyMES encuestadas considera importante el hacer negocios usando el internet
(Robles, 2015).
Se ha mencionado que las PyMES en Mxico necesitan conocer y hacer uso del comercio
electrnico. As como menciona Zarate (2013), hay organizaciones que se ha preocupado
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por cubrir esta necesidad y han desarrollado herramientas para que las PyMES mexicanas
las usen, por destacar la ms reciente es Conecta tu negocio desarrollada por Google. Como
lo define Zarate (2013) Conecta Tu Negocio es una iniciativa que ha pretendido que las
MIPYMES tengan acceso a las herramientas y soporte necesario para construir su propia
web de negocios (p. 43).
El programa Conecta tu negocio ofrece un paquete integral que incluye: Administracin,
alojamiento y dominio com.mx, cuenta de correo con el dominio de la empresa, asesora y
soporte tcnico de negocios y toda la plataforma de negocios Google. Zarate (2013).
Esta herramienta es aprovechable cuando se tienen conocimientos para el comercio
electrnico. La principal barrera para las PyMES en Mxico es que su personal no est
capacitado para utilizar el comercio electrnico (Robles, 2016).
Por esta razn es necesario ofrecer a las PyMES una herramienta, primeramente, con
facilidad de uso, fiable, con integridad. (Cueva, 2001).
Entre las principales aplicaciones para el comercio electrnico que queremos rescatar y que
cumplen con estas caractersticas es Mercado Libre. Para el desarrollo de nuestra
aplicacin web tomaremos como referencia esta aplicacin, es intuitiva, con facilidad de uso,
fiable y con integridad.
1.3 Planteamiento del problema
El comercio electrnico comienza ser parte de la globalizacin, y en Mxico est creciendo el
uso de este. Con cifras de AMIPCI 3 (2015) la estimacin del valor de mercado del comercio
electrnico ha crecido durante los ltimos aos.

3 Asociacin Mexicana de Internet


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Cabe mencionar que el tipo de comercio electrnico ms popular es B2C de acuerdo con
AMIPCI (2015), como se muestra en la grfica 2, la forma ms comn del comercio
electrnico es entre empresa y consumidor.
GRFICA 2. Incidencia de compra por categora

Incidencia de compra por categora


Electrnica (excluye dispositivos externos de PC
Muebles, electrodomsticos y equipo
Software de computadora(excluye juegos de PC)
Msica, pelculas y videos (nicamente copias fsicas)
Juguetes y hobbies
Libros y revistas (nicamente copias fsicas)
Videojuegos, consolas y accesorios
Boletos para eventos
Descargas digitales
Ropa y accesorios
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

FUENTE: Elaboracin propia con datos de AMIPCI 2015.


Se puede notar en la grfica anterior que la tendencia es haca la compra de productos.
De acuerdo con AMIPCI (2015) slo el 4% de lo que se consume y compra por internet son
servicios, es por esto que la aplicacin se enfocara a la compra y venta de servicios para
para apoyar a las PyMES mexicanas, as podrn expandir su mercado.
1.4 Justificacin
La finalidad de esta investigacin es demostrar que el desarrollo de una aplicacin, enfocada
al comercio electrnico de empresa a consumidor (B2C por sus siglas en ingles), ayudara a
las PyMES mexicanas a expandir sus servicios y/o productos a ms mercado.

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Esta aplicacin se desarrollar para plataforma web y mvil. En plataforma Web se


desarrollar en Java EE con un framework de persistencia llamado Hibernate y conectada a
una base de datos en Microsoft SQL Server 2012, y en mvil se desarrollar en Android
desde la versin 5 en adelante para ser compatible con diferentes dispositivos mviles y
conectada a una base de datos en Microsoft SQL Server 2012.
Es importante recalcar la importancia que tiene las PyMES en Mxico, ProMxico 4 (2014)
menciona que constituyen la columna vertebral de la economa nacional por su alto impacto
en la generacin de empleos y en la produccin nacional.
Las PyMES se dividen de acuerdo a la tabla 1, y con datos del INEGI (2015) el nmero total
de PyMES en Mxico son de 4,048,543.

TABLA 1. Estratificacin de las empresas en Mxico


Rango
de Rango de monto
nmero de
de
Tamao
Sector
ventas
anuales
trabajadores
(mdp)
Micro
Todas
Hasta 10
Hasta $4
Desde 11 hasta Desde $4.01 hasta
Pequea
Comercio
30
$100
Industria
y Desde 11 hasta Desde $4.01 hasta
Servicios
50
$100
Desde
$100.01
Desde 31 hasta
hasta
Mediana
Comercio
100
$250
Desde 51 hasta
Servicios
100
Industria
Desde 51 hasta Desde
$100.01
4 Fideicomiso del Gobierno de Mxico que promueve el comercio y la inversin
internacional.
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hasta
$250
FUENTE: Recuperado del Diario Oficial de la Federacin 2015
250

El internet es el principal elemento para que se lleve a cabo el comercio electrnico, por tal
motivo es importante conocer la situacin actual de las PyMES en cuestin de este factor.
De acuerdo con estudios del ndice Qualcomm 5 de la Sociedad de la Innovacin Mxico 2014
(QUISI por sus siglas en ingles) el 44% de las empresas mexicanas no estn conectadas a
internet, y la tendencia es que las empresas que en promedio poseen de 1 a 10 empleados
son las que estn sin conexin a internet. Sin embargo, el 95% de las empresas de ms de
10 empleados si estn conectadas. (QUALCOMM, 2014).
Comparando estos datos con los estudios del INEGI (2015) llamado ENAPROCE 6 menciona
que el 73.9% de las micro empresas, el 7.6% de las pequeas empresas y el 1.6% de las
medianas empresas no usan internet como se ve en la grfica 3.

GRFICA 3. Distribucin del nmero de empresas segn su condicin de uso de internet por
tamao de empresa, 2014

5 Compaa estadounidense que produce chipsets para la tecnologa mvil.


6 Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeas y
Medianas Empresas.
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Mediana

1.6

Pequea

7.6

No usan
S usan

Micro

73.9

20

40

60

80

100

120

FUENTE: Elaboracin propia con datos de INEGI 2015.


El principal motivo por las que las PyMES mexicanas no usan internet de acuerdo con el
INEGI (2015) es que no la necesitan, como se representa en la grfica 4
GRFICA 4. Razones por las que no usan internet

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Razones por las que no usan internet

8.9

Falta de recursos
econmicos

14.1

No saben usarla

17.9

11.8

No lo necesitan
No cuenta con equipo
Otras

47.3

FUENTE: Elaboracin propia con datos de INEGI 2015.


El segundo factor del porque no usan el internet es que no tienen equipo, y es un rea de
oportunidad que la aplicacin toma en cuenta, es por eso que se podr descargar la
aplicacin en un telfono inteligente al igual que se podr usar en plataforma web.
Hoy en da el uso de los telfonos inteligentes es muy comn, es por eso que, aunque las
micro empresas no cuenten con equipo de cmputo podrn usar la aplicacin desde su
telfono inteligente. Segn los datos de AMIPCI (2015) los dispositivos ms usados despus
de las laptop para la conexin a internet son los telfonos inteligentes. En la grfica 5 se
puede ver la comparacin de los dispositivos conectados a internet.

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GRFICA

Dispositivos

conectados

internet

Dispositivos conectados

Dispositvos conectados
0 10 20 30 40 50 60 70 80

FUENTE: Elaboracin propia con datos de AMIPCI 2015.


AMIPCI (2015) menciona que la tasa de penetracin de internet supera ya el 50% entre la
poblacin mexicana objetivo. Esta informacin es relevante ya que al contraponer estos
resultados con los de INEGI en el 2015 que demuestran que las ms de la mitad de las micro
empresas en Mxico no estn conectadas a internet, por otro lado, el usuario del internet en
Mxico ha crecido en estos aos y es por eso que podemos decir que, aunque las micro
empresas no tengan equipo para conectarse si contaran con algn telfono inteligente que
les permitir usar la aplicacin.
Para estas micros, pequeas y medianas empresas es difcil contar con una pgina web en
la que puedan ofrecer sus servicios y realizar el comercio electrnico, el costo de la
utilizacin de la web es an alto en comparacin con otros pases, lo que de acuerdo con
esta investigacin limita su utilizacin por parte de las micro empresas en el Distrito Federal.
(Becerril, Lumbreras & Duk, 2015). Este estudio realizado dice que casi el 37% de las
empresas en el Distrito Federal afirma que la principal desventaja son los costos altos, es por
eso que no tienen una pgina web (Becerril, Lumbreras & Duk, 2015).

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El tener un dominio en la web resulta ser caros para las PyMES. Manejar una aplicacin web
donde puedan publicitar sus servicios y adems tener la posibilidad de hacer pagos por
internet a un costo relativamente barato, ayudara a expandirse e incursionar a nuevos
mercados.
Usar una aplicacin en plataforma web y mvil es factible, segn con datos de AMIPCI, los
dispositivos que ms se usan para el comercio electrnicos son PC/Laptop, en segundo
lugar, los Smartphone y como tercer lugar las tablets, como se muestra en la figura 1
FIGURA 1. Uso de dispositivo para el comercio electrnico en Mxico

FUENTE: Recuperado del Estudio Comercio Electrnico en Mxico 2015 por AMIPCI
Adems de esta informacin AMIPCI (2015) menciona que, de lo vendido en lnea, lo que
menos se consume son servicios generales, ocupa un 4%. El crear una aplicacin en
plataforma web y mvil de comercio electrnico B2C enfocado a los servicios impulsara est
a que crezca estas cifras y ayudara a las PyMES mexicanas a expandir sus servicios a ms
mercado.

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Los resultados de Robles (2015) mostraron que el 77% de las empresas encuestadas en la
investigacin seala que la inversin en el Comercio electrnico tendra un impacto en sus
utilidades, y el 66% est de acuerdo en que el costo de invertir en una herramienta de este
tipo tambin influira en su decisin de adopcin del Comercio electrnico.
Es importante recalcar que el 80% de las PyMES encuestadas por Robles (2015) considera
importante el hacer negocios usando el internet e indica que el 50% de las empresas percibe
que su personal no cuenta con conocimiento en torno al Comercio electrnico, y que por otra
parte el 73% de las empresas opina que es muy importante el tener conocimiento en materia
del comercio electrnico. El muestreo fue hecho con pequeas y medianas empresas de los
sectores de comercio y servicios ubicados en la Ciudad de Mxico.
En Mxico existen diversas aplicaciones para el comercio electrnico, entre las ms
importantes destacan Mercado Libre y Seccin Amarilla. Existen diferencias entre esas
aplicaciones y la que se pretende desarrollar. Por parte de Mercado Libre, esta aplicacin
est ms enfocada al comercio de bienes y productos, y el casi no se ofrecen servicios por
medio de esta aplicacin, para ejemplificar vea la imagen 1
IMAGEN 1. Bsqueda en Mercado Libre

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FUENTE: Recuperado de la pgina www.MercadoLibre.com.mx


Como se puede observar el resultado de la bsqueda no tiene relacin con algn servicio y
slo muestra productos.
Aunque hay un apartado en la aplicacin para la bsqueda se servicios esta no arroja
resultados esperados, y siguiendo con el ejemplo, como lo muestra la imagen 2 se puede
observar que solamente tiene dos resultados, vea la imagen 3

IMAGEN 2. Bsqueda en Mercado Libre

FUENTE: Recuperado de la pgina www.MercadoLibre.com.mx


IMAGEN 3. Bsqueda en Mercado Libre
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FUENTE: Recuperado de la pgina www.MercadoLibre.com.mx

Por parte de Seccin amarilla si se ofrecen servicios, pero las empresas que estn
publicitadas en su mayora pertenecen a grandes empresas, por ejemplo, en la imagen 4, si
se busca lugares para comer, estos son los resultados principales que muestra
IMAGEN 4. Bsqueda en Mercado Libre

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FUENTE: Recuperado de la pgina www.seccionamarilla.com.mx


Y siguiendo con Seccin amarilla, el rea de oportunidad que aprovechara la aplicacin a
desarrollar son los pagos en lnea con la API PayPal porque es segura ya que nos hacen
cumplir con normas Estndar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI
DSS por sus siglas en ingls).
Entre las caractersticas ms destacables de la aplicacin a desarrollar de acuerdo a la
comparativa realizada son: 1. Se podrn realizar pagos en lnea. 2. La bsqueda de los
servicios ser de acuerdo a la ubicacin del usuario para que los resultados sean los ms
precisos. 3. La empresa tendr un perfil y as evitar contratar una pgina web.
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1.5 Objetivo general


Crear una aplicacin en Java EE, con el framework de persistencia llamado Hibernate, y
conectada a Microsoft SQL Server 2012 para el comercio electrnico B2C 7, con
funcionalidades las cuales son:

Ubicar empresas o negocios ms cercanos a la ubicacin del usuario consumidor.


Las empresas tendrn un perfil en el cual darn a conocer qu son, qu hacen, y qu
ofrecen.
El usuario consumidor tendr un perfil donde publicar sus experiencias, e intereses
con la finalidad de que otros usuarios consumidores tengan referencias de los
negocios o empresa.

1.6 Objetivos especficos


Para poder cumplir con el objetivo general se proponen los siguientes puntos:

Describir la seguridad y regulaciones nacionales e internacionales para el pago online.


Realizar un diagrama Entidad-Relacin del sistema.
Crear una base de datos en Microsoft SQL Server 2012 con tablas normalizadas de

acuerdo a las entidades obtenidas del diagrama Entidad-Relacin.


Implementar ingeniera de software para tener una buena gestin del desarrollo del
sistema.

1.7 Por qu es ubicuo?

La ubicuidad de nuestra aplicacin se basa en poder recurrir al servicio ms cercano


de donde nosotros estemos, por ejemplo, es caso de necesitar un doctor podemos
acceder a la aplicacin y enseguida nos dir dnde est el servicio ms cercano, esto
con solo acceder a la aplicacin y seleccionar.

7 Comercio entre empresas y consumidores


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La aplicacin ser de gran ayuda ya que nos permitir encontrar el servicio que
necesitemos y lo mejor de esto es que nosotros no tendremos que salir a buscarlo, la
aplicacin permitir que el profesional llegue hasta la puerta.

Enseguida se mostrar la aplicacin:

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1.8 Conclusiones
En conclusin se puede decir que este proyecto podra llegar a ser de gran utilidad para la
mayora de las personas que cuenten con un dispositivo con conexin a internet, la finalidad
de este proyecto es llegar a ser parte importante para lograr hacer que la contratacin de
servicios y compra de productos sea ms fcil y prctico para el usuario.

Lista de Referencias
AMIPCI. (28 de 05 de 2015). 11 estudio sobre los hbitos de los usuarios de internet en
Mxico

2015.

Recuperado

de

https://www.amipci.org.mx/images/AMIPCI_HABITOS_DEL_INTERNAUTA_MEXICAN
O_2015.pdf
AMIPCI. (24 de 05 de 2015). Estudio Comercio electrnico en Mxico 2015. Recuperado de
https://www.amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/Estudio_de_Comercio_Electr
onico_AMIPCI_2015_version_publica.pdf
Becerril Isidro, J., Lumbreras Sotomayor, A., & Duk Snchez, A.R. (2015). La evolucin de la
web: un anlisis de su impacto en el desempeo de las micro empresas del Distrito
Federal.

Recuperado

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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL


UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
TEMA: TRABAHOME-PURR
INTEGRANTES: Brcenas Carranza Elizabeth
Durn Ramos Alejandro
Herrera Hernndez Josu Humberto
Mendoza Gonzlez Julio Alberto
Reyes Domnguez Gabriela Jazmn
Rivera Jimnez Eduardo
Salazar Aguirre Cintia
COORDINADOR: Herrera Hernndez Josu Humberto
FECHA: 06 de diciembre del 2016

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