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UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA

Lic. Jenny Santos


Curso: Administracin de Recursos Humanos
Trabajo Social

TEXTO PARALELO

Sara Lucrecia Monteros Peralta


2577-13-14317
08 Octubre de 2016

NDICE
INTRODUCCIN................................................................................................... 1
SELECCIN DE PERSONAL................................................................................... 2
BASES PARA LA SELECCIN DEL PERSONAL..........................................................4
Recoleccin de Informacin acerca del Cargo:.................................................4
ELECCIN DE LAS TCNICAS DE SELECCIN DE PERSONAL...............................6
Entrenamiento de los Entrevistadores, que deben tener presentes:...............6
Etapas en el desarrollo de la entrevista:..........................................................6
CONTROL DE LOS RECURSOS Y SU IMPORTANCIA..................................................8
PERMISOS NO SUJETOS A DESCUENTOS...........................................................10
PERMISOS SUJETOS A DESCUENTOS.................................................................11
CONJUNTO DE ATRIBUCIONES...........................................................................13
CALIDAD HUMANA............................................................................................. 15
RECURSOS ORGANIZACIONALES EN LA ADMINISTRACIN................................17
COMO DESARROLLAR LA CALIDAD HUMANA....................................................19
CONCLUSIN..................................................................................................... 21
RECOMENDACINES......................................................................................... 22
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 23

INTRODUCCIN
Actualmente en el mundo el activo ms importante dentro de las empresas es el capital
humano, el personal es la esencia de toda empresa porque sin ellos la empresa no podra
existir, por esta razn la gran preocupacin de los grandes y pequeos empresarios en el
mundo es poder tener el mejor y ms capacitado personal, que puedan aportar al desarrollo
y crecimiento de las empresas a las que pertenecen.
Por esta razn la buena seleccin de personal es un aspecto fundamental para as poder
mantener y fortalecer la cultura y los principios organizacionales.
La seleccin es la mejor herramienta para reducir los costos de reclutamiento y de tiempo
de la empresa, el reto de los gerentes de recursos humanos es optimizar estos gastos, y
elegir al mejor personal, que aporte y ayude con el desarrollo y la alta calidad de la
empresa.

SELECCIN DE PERSONAL
Es elegir entre los candidatos reclutados los ms adecuados para ocupar los cargos
existentes en la empresa tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeo del
personal.
La seleccin del personal busca seleccionar 2 problemas fundamentales.
A. Adecuacin del candidato al cargo.
B. Eficiencia del candidato en el cargo.
Hay una gama de diferencias individuales fsicas.

Estaturas
Peso
Talla
Genero
Constitucin corporal
Fuerza
Agudeza visual y Auditiva
Resistencia a la fatiga

Diferencias Psicolgicas

Temperamento
Carcter
Aptitud
Capacidad Intelectual.

INVESTIGACIN SOBRE EL TEMA


Seleccin de Personal: Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes
obtenidos mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin. El proceso de
seleccin consiste en una serie de pasos especficos que se emplean para decidir que
solicitantes deben ser contratados.

El proceso se inicia en el momento en que una persona solicita un empleo y termina cuando
se produce la decisin de contratar a uno de los solicitantes.

La seleccin de recursos humanos puede definirse como la escogencia


del individuo adecuado para el cargo adecuado, o en un sentido mas amplio, escoger entre

los candidatos reclutados a los mas adecuados, para ocupar los cargos existentes en la
organizacin, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal.

COMENTARIO PERSONAL
Seleccin del Personal: La seleccin de personal es un proceso importante para las
organizaciones porque es una de las principales maneras para elegir a la persona correcta
para que pueda desempear de forma adecuada el puesto segn sus capacidades y
habilidades.

PROVERBIO: Sentido Comn


8.9 El sentido comn es mucho ms valioso que el oro o las piedras preciosas (20:15)

BASES PARA LA SELECCIN DEL PERSONAL

Recoleccin de Informacin cerca del Cargo:


A. Descripcin y anlisis del Cargo
Aspecto Intrencico --- Interno- Aspecto Extrnseco --- Externo
B. Aplicacin de la tcnica los incidentes crticos: los jefes anotan el
comportamiento de los ocupantes del cargo, identificar caractersticas deseables
y no deseables.
C. Requerimiento de Personal: Se verifican los datos consignados en el
requerimiento especificando los requisitos y las caractersticas del aspirante
D. Anlisis del Cargo en el Mercado: En el caso de un puesto nuevo se verifica con
empresas semejantes los cargos comparables.
E. Hiptesis del Trabajo: En caso de no poder aplicarse ninguna de las anteriores es
conveniente una prediccin aproximada del contenido del cargo y su
exigibilidad con relacin al aspirante.

INVESTIGACIN SOBRE EL TEMA


Consiste en la anotacin sistemtica y prudente, hecha por el jefe inmediato, sobre las
habilidades y comportamiento que debe tener la persona que ocupe el puesto considerado,
lo que tendrn como consecuencia un mejor o peor desempeo del trabajo.

COMENTARIO PERSONAL

Es la base para poder elegir a la persona correcta para desempear el cargo por el cual est
optando dentro de la empresa.

PROVERVIO: Planeacin Afectiva


8.16 El sabio es cauteloso y evita el peligro; el necio se lanza adelante muy confiado
(14:16)

ELECCIN DE LAS TCNICAS DE SELECCIN DE PERSONAL


Entrevista de Seleccin: Es la que ms influye en la seleccin o rechazo de un candidato,
es un sistema de comunicacin entre el entrevistador y el entrevistado, al entrevistado se le
aplican estmulos para verificar sus reacciones.
Entrenamiento de los Entrevistadores, que deben tener presentes:
Examinar sus prejuicios personales y dejarlos a un lado
Evitar formulacin de preguntas capciosas.
Escuchar al entrevistado y demostrar inters.
Hacer preguntas que conduzcan a una respuesta narrativa.
Evitar opiniones personales animar al entrevistado a hacer preguntas
acerca de la organizacin y del cargo.
Evitar la tendencia de clasificar globalmente al candidato.
Evitar tomar nota durante la entrevista.
Hay 4 tipos de entrevistas
Entrevista estandariza por completo.
Entrevista estandarizada en cuanto a las preguntas.
Entrevista dirigida
Entrevista no dirigida
Etapas en el desarrollo de la entrevista:
Preparacin
Ambiente
Desarrollo de la entrevista
Terminacin de la entrevista
Evaluacin del candidato

INVESTIGACION SOBRE EL TEMA:


Una vez obtenida la informacin acerca del cargo y del aspirante, y elaborada la ficha
profesiogrfica, el paso que sigue es la eleccin de las tcnicas de seleccin ms adecuadas
al caso o la situacin.
Presentaremos las tcnicas de seleccin en cinco grupos bien definidos:

Entrevista de seleccin
La entrevista es un sistema de comunicacin ligado a otros sistemas en funcin de cinco
elementos bsicos:

La fuente:

El transmisor.

El canal:

El instrumento para descifrar

El destino:.

Entrevistar es probablemente el mtodo que ms se utiliza en la seleccin, no obstante que


en este proceso existe demasiada subjetividad. Los objetivos intangibles, atribuidos a la
entrevista son importantes para el buen desempeo en el cargo, y la evaluacin que una
persona capacitada haga es mejor que ninguna.
COMENTARIO PERSONAL
La entrevista es una herramienta de mucha utilidad pues es el primer enlace de frente con la
persona que desea optar por un cargo, es el momento en el que nos damos cuenta si es o no
la persona indicada, sus habilidades, su comportamiento su forma de expresarse, la
entrevista es uno de los primeros pasos que se deben tomar en cuenta para la seleccin del
personal.

PROVERBIO: Frutos de

una vida Recta

12.16 El Hombre es conocido pero sus hechos. La vida del malvado es mala, el bueno vive
santamente (21:8)

CONTROL DE LOS RECURSOS Y SU IMPORTANCIA


Es la Funcin administrativa de evaluar la efectividad de la implantacin y ejecucin de
cada programa de personal y del cumplimiento de objetivos de esta rea. El control de
recursos humanos se efecta bsicamente por medio de la auditoria de Recursos Humanos.
Funciones del control de gestin: Un sistema de control de gestin eficiente debe cumplir
entre otras con las siguientes funciones:
A. Exhibir claramente la situacin real de la organizacin con informacin sencilla
completa y actualizada sobre la situacin interna y externa.
B. Facilitar la toma de decisiones en especial las estrategias partiendo de una mejora
continua de la informacin.
C. Facilitar el auto diagnostico estratgico y la generacin de conclusiones que sirvan
de base y de marco referencial, para formular la estrategia empresarial y alinearla
con la visin.
D. Detectar y facilitar el aprovechamiento de las oportunidades que se detecten y las
fortalezas para reducir las amenazas y debilidades.
INVESTIGACION SOBRE EL TEMA
El Control de Recursos Humanos es la funcin administrativa de evaluar la efectividad en
la implantacin y ejecucin de cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento
de los objetivos de esta rea. El Control de Recursos Humanos se efecta bsicamente a
travs de la Auditoria de Recursos Humanos.
Auditoria de recursos humanos.
Es la principal herramienta del Control de Recursos Humanos, y se trata de la evaluacin
sistemtica y analtica de todas las funciones operativas del personal, con la finalidad de
corregir deficiencias. La recoleccin de los datos (usando cuestionarios, entrevistas y
grficas) se realiza en base al anlisis e interpretacin de la informacin estadstica de todas
o algunas de las siguientes evaluaciones:

Evaluacin de la actuacin.
Evaluacin de reclutamiento y de seleccin.
Evaluacin de capacitacin y desarrollo.
Evaluacin de la motivacin.

COMENTARIO PERSONAL
Cosiste en el anlisis evaluacin que se tienen q que tener en el rea de recursos
humanos con el objetivo de cumplir con la ejecucin y la implantacin de cada programo
del personal que est a su cargo.

PROBERVIO: Liderazgo Eficaz


El hombre inteligente esta siempre atento a las ideas nuevas. En realidad las busca (18:15)

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PERMISOS NO SUJETOS A DESCUENTOS


Motivos de Salud (gravedad) salir a consultas.
Comisin de servicios propios del cargo.
Capacitaciones oficializadas (seminarios, congresos) respaldo diplomas.
Lactancia (una hora diaria por 10 meses)
Maternidad (Pre-Post)
Cumpleaos
Refrigerio (30 minutos diarios)
Fallecimiento de esposo, esposa, padres, hijos y hermanos.

INVESTIGACIN SOBRE EL TEMA


Permisos no Sujetos a Descuento: Cuando el colaborador hace abondo de su puesto de
trabajo con papeleta autorizada en donde registrara tanto la salida y retorno del colaborador
Motivos de salud, cuando el colaborador en un momento dado su estado de salud se
agrava, y tiene que salir a atenderse.
Comisin de Servicios, se da cuando el colaborador sale de la empresa a desarrollar
actividades propias de su cargo que desempea.
Por Lactancia, La madre colaboradora tiene derecho a 1 hora diaria de permiso, hasta que
el hijo cumpla un ao; Dicho permiso se otorga sin compensacin horaria, al inicio o al
trmino de la jornada laboral segn requerimiento, previa presentacin de la partida de
nacimiento

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PROVERBIOS: Honradez
16.7 Muchos favores se derramaran sobre quienes agradan la ley (16:15)

PERMISOS SUJETOS A DESCUENTOS


Actividades particulares (Refrigerio 15 Minutos).
Estudio (compensado con horas adicionales)
Capacitaciones No oficializadas.

Licencias Laborales con goce de Salario:

Enfermedad o accidente comn de trabajo (hasta 60 dias por ao)


Maternidad
Cargos pblicos (20 horas semanales)
Funciones Sindicales

Licencias Laborales sin Goce de Salario:

Cargos cvicos (mximo 5 aos)


Motivos personales (1 ao)

Cada institucin tiene su propio Pacto Colectivo.


Licencias laborales a Cuenta del periodo Vacacional:

Tramites Prenupciales ( no exceda 30 das)


Enfermedades del Esposo, Hijos, Padres y hermanos ( Mximo 30 das)

INVESTIGACION SOBRE EL TEMA


Permiso Sujeto a Descuento: Se da cuando el colaborador sale fuera de la empresa a
realizar actividades particulares de ndole personal, sern descontados por el tiempo
empleado, dentro de estos tenemos: Permisos Personales, Particulares, por refrigerio, por
estudios.
Las licencias laborales son una proteccin que otorga la ley al trabajador rente a una
enfermedad, cualquiera sea el origen de esta, por ejemplo, licencia por stress laboral, o
licencia por gripe o duelo estas licencias le permiten al trabajador suspender temporalmente
la obligacin de trabajar conservando intacto su derecho al cobro del salario hasta su
reingreso.

12

Por lo tanto hay una gran cantidad de licencias, entre ellas se encuentran
La licencia mdica, y dentro de esta tenemos las licencias por stress,
Licencia psiquitrica, licencia por otras enfermedades, etc.

PROVERBIO: Honradez
16.11 Un servidor eficiente es como un da fresco en lo clido del verano (25:13)

13

CONJUNTO DE ATRIBUCIONES
Conjunto de atributos que generan un comportamiento positivo en los trabajadores lo cual
aplicado al desarrollo de sus actividades permitir alcanzar mejora del trato que redundar
en confianza y seguridad n el usuario.
La calidad humana debe ser un instrumento facilitador de la mejora del trato al usuario. El
trabajador antes que competencias tcnicas debe estar dotado de calidad Humana para
presar sus servicios a los usuarios de nada vale un trabajador capacitado entrenado
perfeccionado si no tiene calidad humana, la calidad humana se refleja en la persona.
La calidad Humana es los que trasciende en los trabajadores es lo que se evidencia en la
relacin entre las personas por tanto todos debemos de estar dotados de este importante
instrumento de comportamiento humano.

INVESTIGACIN SOBRE EL TEMA


Conjunto de atributos que generan un comportamiento positivo en los trabajadores lo cual
aplicado al desarrollo de sus actividades permitir alcanzar mejora del trato que redundar
en confianza y seguridad n el usuario.

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PROVERBIO Motivando a las Personas


15.9 El patrn obtendr mejor trabajo de un aprendiz sin preparacin, que de un rebelde
con habilidad. (26:10

15

CALIDAD HUMANA
Calidad Humana en el Trabajo: Es un programa que integra una serie de aspectos
formativos bsicos indispensables para desarrollar el prono potencial de las personas:
Talentos, habilidades e inteligencia emocional, como consecuencia de un mayor
crecimiento individual de las personas se incrementa considerablemente el capital humano
de la organizacin.

INVESTIGACIN SOBRE EL TEMA


La calidad humana debe ser el instrumento facilitador de la mejora del trato al usuario del
sector pblico. El trabajador pblico, antes que competencias tcnicas necesita estar dotado
de calidad humana para prestar sus servicios a los usuarios. De nada vale un trabajador
capacitado, entrenado, perfeccionado, si no tiene calidad humana. La calidad humana se
refleja en la persona. La calidad humana es lo que trasciende en las personas. Las calidad
humana es lo que se evidencia en la relacin de las gentes, por tanto, todos debemos estar
dotados de este importante instrumento del comportamiento humano.
Es un hecho que la calidad humana ser la solucin a la relacin entre usuarios y
trabajadores del sector pblico; pero tambin entre los propios trabajadores; y, desde luego
entre directivos-funcionarios y trabajadores; todos deben ser dotados de calidad humana
para disponer de mejora continua en el trato.

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El trato al usuario es el resultado. Es lo que se refleja. Es lo que llega al usuario; por tanto
una mejora permanente en el mismo asegura la confianza del usuario; todo lo cual es
factible conseguirlo mediante la calidad humana, como virtud que se debe cultivar.

COMENTARIO PERSONAL
La calidad humana: Es el conjunto de atributos que generan un comportamiento positivo en
los trabajadores del sector pblico, lo cual aplicado al desarrollo de sus actividades
permitir alcanzar una mejora del trato, lo que redundar en confianza y seguridad.

PROVERBIO: Frutos de la Vida Recta


12.9 El hombre sabio hace triunfar su causa por la lgica de sus argumentos el mal
intencionado lo nico que quiere es reir. (13:2)

17

RECURSOS ORGANIZACIONALES EN LA ADMINISTRACIN


Toda organizacin logra sus objetivos y fines a travs de la intervencin y administracin
de recursos los cuales so medios para realizar las tareas, acciones o actividades que llevan o
conducen a la empresa a sus objetivos estos se denominan: Recursos Organizacionales,
recursos fsicos y materiales, financieros, humanos, mercadolgicos y administrativos.
En toda administracin la integracin y coordinacin de estos recursos es necesaria e
indispensable, sin importar el tipo de empresa de la que se trate pues la importancia de la
existencia y aplicacin de estos recursos radica en la necesidad de realizar tareas para lograr
objetivos.

INVESTIGACIN SOBRE EL TEMA


Las organizaciones, para lograr sus objetivos, requieren una diversidad de recursos, estos
son elementos o medios que, administrados correctamente, les permitirn un rendimiento
organizacional eficaz y eficiente.

18

Entre estos medios se incluye, por ejemplo, el mtodo para poder vender eficientemente los
bienes o servicios, resolver los problemas en el menor tiempo posible y satisfacer las
demandas de personal y las salariales.
Los recursos organizacionales se clasifican como sigue:.
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Recursos Tcnicos
RECURSOS HUMANOS.
Adems del esfuerzo por la actividad humana comprenden otros elementos, como los
conocimientos, experiencias, motivaciones, intereses vocacionales, aptitudes, actividades,
habilidades, etc.
Los recursos ms importantes son los humanos (vivientes), porque son los nicos que
pueden procesar los recursos materiales y tcnicos (inertes), as como mejorar y
perfeccionar su empleo y diseo. Son tambin los recursos ms complejos de que se
dispone en una organizacin.
Los recursos humanos son tambin los nicos que se encuentran en todas las reas y niveles
de la organizacin.

RECURSOS FINANCIEROS.
Comprenden todos los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa,
indispensables para la ejecucin de sus operaciones. Entro recursos financieros propios
incluye el dinero en efectivo, las acciones, las utilidades y los ingresos por ventas. Lo
recursos financieros ajenos comprenden los prstamos de acreedores, los otorgan los
proveedores y los crditos bancarios.
RECURSOS MATERIALES.
Son todos los bienes fsicos necesarios para el funcionamiento de la organizacin. Estos
incluyen los edificios, terrenos, mquinas y equipo ( las herramientas), tambin las
instalaciones, las materias primas, y sobre todo, su proceso de transformacin.
RECURSOS TCNICOS.
Son todos aquellos medios informativos que proporcionan orientacin para desarrollar
soluciones. Comprenden los sistemas de produccin, la tecnologa que los orienta, los
procesos de produccin, el mantenimiento, el desarrollo tcnico, los sistemas y
procedimientos administrativos, los sistemas de ventas, los sistemas de promocin y las
frmulas de patentes.
COMENTARIO PERSONAL

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La organizacin es un proyecto social que rene varios recursos para alcanzar determinados
objetivos. Sin recursos no pueden lograrse los objetivos. Los recursos son medios que las
organizaciones poseen para realizar sus tareas y lograr sus objetivos.

COMO DESARROLLAR LA CALIDAD HUMANA


Diversas investigaciones han aplicado datos importantes para determinar el perfil humano y
las reas a desempear.

Una aptitud optimista


Perseverancia
Alegra
Triunfadora
Autoestima
Valores humano
Seguridad en uno mismo (manejo de conflictos)
Comunicacin efectiva (manejo del estrs)
Mente abierta (trabajo en equipo)
Actitud de servicio

IVESTIGACION SOBRE EL TEMA

20

Todos los temas estn tratados y adaptados expresamente al ambiente del trabajo. El
programa est dirigido a todo el personal de la organizacin, adecundose a las
caractersticas
y
necesidades
especficas
de
cada
nivel
organizacional.
Es un programa compatible con otras estrategias y esfuerzos encaminados al logro de la
calidad total y la efectividad de la organizacin.
.
Una actitud optimista, perseverante, alegre, triunfadora.
Autoestima slida, seguridad en uno mismo.

Comunicacin efectiva, abierta, honesta.


Metas claras y buen manejo de tiempo.
Valores humanos compartidos, integridad, congruencia.

Manejo adecuado del conflicto, soluciones ganar / ganar


Manejo inteligente del estrs.

Trabajo en equipo, colaboracin, integracin.


Actitud de servicio, solidaridad, fraternidad.
ANALISIS DEL TEMA
Calidad Humana en el trabajo es un programa que integra una serie de aspectos formativos
bsicos, indispensables para desarrollar el pleno potencial de las personas: sus talentos,
habilidades humanas e inteligencia emocional. Como consecuencia de un mayor
crecimiento individual de las personas, se incrementa considerablemente el capital humano
de la organizacin

21

PROVERBIO Frutos de la Sabidura


37.10 El Sabio se da a conocer por su sentido comn y el maestro agradable es mejor.
(16.21)

22

CONCLUSIN

Debido a los cambios tan drsticos que estn ocurriendo en la sociedad las empresas deben
estar atentas a cumplir con las necesidades del consumidor y de la misma empresa, es por
eso que el proceso de reclutamiento y seleccin no se debe tomar a la ligera. Por lo tanto
debemos avanzar sobre aquella visin tradicional que consideraba los procesos de
reclutamiento y seleccin como actos puntuales dentro de la empresa, e integrar estos
procesos como parte fundamental de la vida y crecimiento de la misma.
Si no se hace correctamente el proceso de seleccin de personal y se contrata a un
trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la empresa una baja
productividad ya que de nada sirve desarrollar una filosofa de empresa si no tiene la
estructura administrativa que la soporte.

23

RECOMENDACINES
Al momento de Hacer la seleccin del Personal tomar en cuenta sus habilidades y
capacidades segn el cargo por el cual est optando.

Tener claras y bien establecidas las bases y las herramientas al momento de


contratar a una persona.

Brindar Los permisos y Licencias Laborales a personal de la empresa segn lo


establece lo lay, para que nuestra empresa tenga xito.

Promover y mejorar la calidad Humana dentro y fuera de la empresa.

BIBLIOGRAFA

Copias Adquiridas en el Curso de Administracin de Recursos Humanos.

24

Sabidura

http://www.monografias.com/trabajos81/calidad-humana-y-buen-trato-sectorpublico/calidad-humana-y-buen-trato-sector-publico4.shtml#ixzz4M8zA4lbQ

http://galeon.com/maplia/PsicOrg/111RecOrg.htm

https://www.google.com.gt/search?q=un+buen+trabajador&r.html

http://www.licenciaporstress.com.ar/que_es_una_licencia_laboral.html

http://cursoadministracion1.blogspot.com/2011/06/los-permisos-y-licenciaslaborales.html

http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-seleccion-de-recursos-humanos/

http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml#ixzz4M8QuhhTO