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Introduccin
La direccin y el liderazgo se conciben a menudo como la misma cosa. Aunque es
cierto que un buen director ser casi con toda certeza un lder eficaz y que el liderazgo es una
de sus funciones esenciales, la administracin es mucho ms que eso, puesto que, como se
indic en los captulos anteriores, implica una planeacin cuidadosa, el establecimiento de
una estructura organizacional que ayude a las personas en el logro de los planes y la
integracin en la estructura organizacional de trabajadores que sean lo ms competentes
posible.
La medicin y correccin de las actividades de los individuos a travs del control
tambin es una funcin importante de la administracin, como se analizar en la sexta parte.
Sin embargo, poco se consigue con todas estas funciones administrativas si los
administradores no saben dirigir a las personas ni entienden los factores humanos de sus
operaciones de manera que se alcancen los resultados deseados.
La funcin administrativa de la direccin se define como el proceso de influir en las
personas de modo que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. Es aqu donde las
ciencias del comportamiento hacen su principal contribucin a la administracin.
La administracin exige crear y mantener un ambiente en el cual los individuos
colaboren en grupos para alcanzar los objetivos comunes. Por eso es importante conocer y
aprovechar los factores humanos y de motivacin, pero ello no significa que los
administradores se deban volver psiquiatras aficionados. Su trabajo no es manipular a las
personas, sino reconocer qu es lo que las motiva.
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organizaciones, los empleados tambin tienen necesidades y objetivos que son importantes
para ellos. A travs de la funcin de direccin, los administradores los ayudan a entender que
pueden satisfacer sus propias necesidades y desenvolver su potencial, al tiempo que
contribuyen a las metas empresariales. Por consiguiente, los administradores deben entender
los papeles que desempean las personas, su individualidad y su personalidad.
En la actualidad, la poltica de gestin de los recursos humanos en la empresa tiene
una gran importancia, que se basa en el reconocimiento a los trabajadores como uno de los
activos ms importantes para conseguir los objetivos marcados por la organizacin. Un
departamento de recursos humanos se organiza a partir de dos factores principales: el tamao
la actividad de la empresa. En este departamento puede haber uno o varios niveles
jerrquicos, segn el nmero de personas que lo compongan y del total de los trabajadores de
la empresa. Por lo general, existe un director de departamento del que dependen diferentes
secciones, y cada una de ellas est formada por personal especializado en funciones concretas.
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Los principios y los conceptos, aunque en lo general sean verdades, tienen que
ajustarse para que correspondan a situaciones especficas. En una empresa, no todas las
necesidades de los individuos quedan satisfechas por completo, pero los administradores
tienen considerable libertad al hacer arreglos para cada caso. Aunque los requisitos de los
puestos responden a los planes de la empresa y la organizacin, no se excluye necesariamente
la posibilidad de modificar un puesto para ajustarlo a una persona en una situacin especfica.
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2. La motivacin en el trabajo
La motivacin es todo aquello que impulsa a una persona a hacer algo; y si se trata
de la motivacin en el trabajo, implicara todo aquello que impulse al individuo a realizar lo
mejor posible su trabajo.
No a todas las personas les motiva lo mismo, pues los trabajadores basan su
actuacin en motivaciones internas y externas:
Motivaciones internas. Dependen del carcter que tenga cada persona, y pro vienen de la voluntad interior. Los trabajadores tienden a hacer bien el trabajo por orgullo,
ambicin, responsabilidad, etc.
Motivaciones externas. Vienen determinadas por las condiciones de trabajo,
salario, relaciones con los compaeros, etc. Es funcin del departamento de recursos humanos
intentar que las motivaciones internas y externas se armonicen entre s.
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Entre las distintas teoras motivacionales destacan las de Maslow. Otras teoras
siguieron a esta, como las de McGregor, Herzberg, Vroom.
A. Teora de Maslow. Jerarqua de las necesidades humanas
En 1943 el psiclogo Abraham Maslow public su teora sobre la motivacin
humana y estableci su jerarqua de las necesidades, partiendo de la idea de que lo que
impulsa a una persona a hacer algo es satisfacer sus propias necesidades, entendiendo por
satisfaccin el gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo. Por tanto, si se conocen
las necesidades se podrn comprender las motivaciones. Maslow distingui cinco niveles de
necesidades, cuya satisfaccin implica, generalmente, un orden de prioridades (Fig. 1.6)
las primeras necesidades que se deben satisfacer son las fisiolgicas, como comer,
beber, descansar, vestirse, etc.
Una vez satisfechas estas primeras necesidades, se tiene necesidad de seguridad, por
ejemplo estabilidad en el empleo, proteccin contra daos materiales y persona - les,
etc.
Cubiertas las necesidades bsicas, surgen las necesidades sociales o de pertenencia a
grupos, que hace que las personas se sienten aceptadas.
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A. Funcin de empleo
Esta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la
plantilla, seleccin y formacin del personal.
Citamos a continuacin las tareas principales que corresponden a esta funcin:
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos de trabajo.
Definicin del perfil profesional de los candidatos a un puesto de trabajo.
Seleccin de personal.
Formacin de personal.
Acogida e insercin del nuevo personal.
Tramitacin de suspensiones de empleo.
Tramitacin de despidos.
C. Funcin de retribucin
Se trata de diseare el sistema de retribucin del personal y de evaluar
sus
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Recomendaciones:
Tomar en cuenta todas las tcnicas gerenciales modernas que ofrecen las grandes
corporaciones, y estudios empresariales; ya que su aplicacin afectar de manera positiva
el desarrollo productivo de todos los miembros de la organizacin.
Ofrecer y mantener una cultura organizacional que ofreces formas definidas de
pensamiento, sentimientos y reacciones que guen la toma de decisiones y otras
actividades de los participantes en la organizacin.
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BIBLIOGRAFIA
Armostrong, Michael. Gerencia de Recursos Humanos. 1993. Inglaterra. Editorial
Legis.
Chiavenato, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. 1996. Colombia.
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Kootz, Harold & Heinz, Weihrich. Administracin. Una Perspectiva Global. 12va.
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Editorial Limusa.
Robbins, Stephen. Comportamiento Organizacional. 2001. Mxico. Editorial
PrenticeHall.
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