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DARWIN RIVERO
FRANCISCO JAVIER ANGULO BLANCO
KERWIN TORRES CASTILLO
LILIANA DEL CARMEN FLOREZ
OSCAR TOMAS CARRILLO
GRUPO: 102035_49
Tutor:
AIMER ROMAN BARRERA
Introduccin
El desarrollo organizacional es fundamental en las empresas de hoy, porque a travs de las
polticas que ejercen para mantenerse en el mercado laboral, busca estrategias o planes de accin
que conlleven a tener buen auge en el comercio. El desarrollo organizacional es un esfuerzo a
largo plazo guiado y apoyado por la alta gerencia, para mejorar la visin, la delegacin de
autoridad, el aprendizaje y los procesos de resolucin de problemas de una organizacin,
mediante una administracin constante y de colaboracin de la cultura de la organizacin con un
nfasis esencial en la cultura de los equipos de trabajo naturales y en otras configuraciones de
equipos.
A continuacin se comparte la experiencia de aplicar los conceptos del Desarrollo Organizacional
a un caso de estudio en una empresa.
Objetivos
INTRODUCCIN
Hoy en da el Desarrollo Organizacional, ha cobrado gran relevancia entre las organizaciones
modernas, el cual propende por potenciar el talento humano y as mismo mejorar las condiciones
laborales; con la implementacin del desarrollo organizacional, se logra tener un equipo de
colaboradores con las competencias requeridas para cada cargo de acuerdo a un manual de
funciones; se obtienen las ventajas que benefician a las empresas, siendo el resultado una mayor
productividad y motivacin frente a las expectativas empresariales.
Desconocer o desvirtuar la importancia del talento humano en las organizaciones actuales, es
sinnimo de fracaso; un mal clima organizacional, malas condiciones laborales o el pensar que el
trabajador necesita de la empresa y no la empresa al trabajador; son algunas de las situaciones
que contribuyen a la baja en la produccin empresarial.
FUNDAMENTO TERICO
Cualquier estrategia de cambio enfrentar escepticismo, resistencia o incluso oposicin. Por lo
tanto debe ser diseada para vencer estos obstculos, de tal forma que se entienda por qu y
dnde cambiar; as mismo, que la gente se d cuenta de la importancia de cambiar; que tenga
clara la estrategia; que sea parte del cambio y que se le den los medios para buscar la mejora
(Gutirrez, 2005).
Para muchas empresas modernas, el trmino Desarrollo Organizacional es desconocido e
ignorado, en otras tantas s lo tienen en cuenta, hasta hacen un departamento solo para eso, pero
los empleados no saben que existe ni mucho menos para que es; un tercer grupo, por el contrario,
tienen un programa de Desarrollo Organizacional el cual aplican y obtienen resultados favorables
para la empresa.
Organizacional
son, problemas de
RESULTADOS
Efectividad en todos los procesos de la organizacin, con una completa sinergia de sus directivas,
colaboradores y equipos de trabajo.
Clima laboral adecuado que permita hacer de la organizacin un mejor lugar para satisfacer las
necesidades de sus colaboradores.
Optimizacin de los procesos y procedimientos de cada rea de la empresa y flujo de informacin
entre dependencias.
CONCLUSIONES
El Desarrollo Organizacional en la actualidad es una inmensa necesidad para las instituciones,
organizaciones y empresas que quieren perdurar en el tiempo. No importa el tamao de la
empresa, pues aplica para las Micro empresas, Pymes y grandes empresas por igual.
Para determinar un buen desarrollo de la organizacin es imprescindible que todos los niveles
jerrquicos se comuniquen entre s, existiendo una retroalimentacin de su cultura y valores para
tener un mejor potencial y seguridad en el xito de toda organizacin.
El clima organizacional refleja facilidades y dificultades que el trabajador encuentra ya sea para
aumentar su productividad o disminuirla.
El Desarrollo Organizacional, permite a la empresa enfrentar los escenarios futuros mediante
procesos de aprendizaje generativo y una estructura flexible para asimilar el cambio y capitalizar
oportunidades que permitan catapultar a la empresa hacia el crecimiento y la oportunidad.
Debilidades
Fortalezas
Oportunidades
No existe un proceso de
evaluacindel desempeo hacia
el personal para conocerco mo
esta respondiendo a cada uno
de ellos.
No tienen establecido un
procedimiento formal para
contratar el personal
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
Contratar personal idneo para los diferentes cargos de la
empresa.
Plan de Accin
Estrategia
2
3
4
6
7
8
Realizar estudios de
mercado a fin de expandir
las zonas de ventas,
aumentando los ingresos
de la empresa.
Actualizar el proceso de
seleccin de personal.
Capacitar al personal en
diferentes estrategias de
Servicio al Cliente.
Mejorar el plan de
incentivos y comisiones al
personal de la empresa.
Hacer uso de las ventajas
tecnologicas que ofrecen
las TIC para facilitar los
procesos administrativos
de la empresa.
Contratar personal idoneo
para los diferentes cargos
de la empresa.
Garantizar un buen clima
laboral en las diferentes
areas de la empresa.
Capacitar al personal de la
empresa en temas claves
para mejorar los servicios
Objetivo Estrategia
Responsable
Tiemp
o
(Mese
s)
Costo
Gerencia de Ventas
$
6.000.000
Jefe de Talento
Humano
$
3.000.000
Jefe de Talento
Humano
$
3.000.000
Gerente General
$
10.000.000
Gerente General
$
1.000.000
Jefe de Talento
Humano
$
2.000.000
Jefe de Talento
Humano
12
$
1.000.000
Jefe de Talento
Humano
$
2.000.000
ofrecidos.
Disear alternativas que
permitan ofrecer una
9 estabilidad financiera a la
empresa en momentos de
crisis.
Implementar los programas
1
de salud ocupacional y
0
seguridad industrial.
1 Ofrecer estabilidad laboral
1 a sus colaboradores.
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
Acompaamiento continuo
al personal de la empresa a
fin de crear contingencias
ante situaciones de baja
productividad.
Establecer compromisos y
metas para el personal,
acordes a las competencias
del cargo.
Revisin y actualizacion del
manual de procesos y
procedimientos de cada
area.
Revisin y actualizacion del
manual de funciones de
cada cargo.
Dotar a las diferentes areas
de las mejores
herramientas y equipos
disponibles para el
desempeo de sus
actividades.
Gerente General
12
$
-
Jefe de Talento
Humano
$
1.000.000
Gerente General
12
$
-
Jefe de Talento
Humano
12
$
-
Jefes de rea
$
-
Jefe de Talento
Humano
$
2.000.000
Jefe de Talento
Humano
$
2.000.000
Gerente General
$
10.000.000
Mantener al da el pago de
1
aportes en salud, pensin y
7
parafiscales.
Disear un programa de
1 promociones y ascensos
8 entre las diferentes areas
de la empresa.
Realizar convenios con
universidades y centros de
1
capacitacin para la
9
realizacin de practicas y
pasantas en la empresa.
Realizar rotacin periodica
del personal entre los
2 diferentes cargos de la
0 empresa, teniendo en
cuenta sus capacidades y
competencias.
Jefe de Talento
Humano
12
$
10.000.000
Gerente General
$
-
Jefe de Talento
Humano
$
-
Jefe de Talento
Humano
12
$
-
Implementacin
Estrategia
Actualizar el plan
estratgico del
1 recurso humano
2 Aprovechamiento
de ayuda de
empresas como el
Sena para la
capacitacin de
empleados.
Dnde?
Departamento de
Gestin Humana
Departamento de
Gestin Humana
Cmo?
Reunin de la junta
directiva.
Cuando?
Desde el 03 de
enero hasta el 03
de febrero del
ao 2017
Porque?
Es necesario
mejorar
normas y
deberes.
Para qu?
Para estar
mejor
organizados.
Desde el 01 de
enero hasta el 31
de diciembre del
ao 2017
Los
empleados
necesitan
tener las
bases con
que
Convertir el
aprendizaje
en un hbito.
enfrentar
nuevos
conocimient
os
Tabla de
incentivos de
3 acuerdo a la
productividad.
Aumentar la
seguridad fsica
de los empleados,
4
implementando el
sistema de
gestin SISO.
Actualizar por
medio de
capacitaciones a
5
los empleados
para ofrecer
nuevos servicios.
Actualizacin y
redistribucin del
6 recurso humano
Departamento de
Gestin Humana
Desde el 01 de
enero hasta el 31
de diciembre del
ao 2017
los
empleados
trabajan con
ms esmero
Desde el 01 de
enero hasta el 30
de junio del ao
2017
Los
empleados
necesitan la
salud fsica
y mental
Desde el 05 de
marzo hasta el
04 de abril del
ao 2017
Nuestros
empleados
estn al
tanto de la
vanguardia.
Aumentar los
servicios de
la empresa.
Haciendo uso de la
oficina de talento
humano se hace la
respectiva actualizacin.
Desde el 14 de
junio hasta el 15
de julio del ao
2017
Estar al
tanto de las
habilidades
de nuestros
empleados.
Desde el 01 de
los
enero hasta el 31 empleados
de diciembre del solo
ao 2017
efectan un
oficio en
particular
Estar en
constante
actualizacin
Departamento de
Gestin Humana
Departamento de
Gestin Humana
Departamento de
Gestin Humana
Participacin en el
ajuste de
funciones de los
empleados.
Para
aumentar la
confianza de
empleado
empresa
el Talento
humano sea
mas propicio
a mejorar.
Fomentar el
trabajo en
equipo,
asignar cada
funcin de
los
empleados,
para que
asistan en
otras
dependencia
s.
Actualizacin del
proceso de
reclutamiento y
8
proceso de
seleccin del
nuevo personal.
Implementar la
evaluacin
peridica de las
9
funciones de los
empleados.
Departamento de
Gestin Humana
Departamento de
Gestin Humana
Desde el 03 julio
hasta el 03 de
agosto del ao
2017
Desde el 03 de
febrero hasta el
03 de marzo del
ao 2017
Es necesario
mejorar
dicho
proceso
Desde el 03 de
Se
enero hasta el 03 disminuira
de marzo del ao loe errores.
2025
Para que el
nuevo
personal sea
ms
eficiente.
el
desempeo
de los
empleados
mejore
Desde el 03 de
Organizar la Fomentar el
mayo hasta el 03 empresa
orden en la
de junio del ao
empresa.
2017
Se mejora la
realizacin
de procesos
internos de
la empresa
Los
empleados
sean mas
consientes a
la hora de
pedir
permisos
Eliminacin de
ausentismo
1 injustificado.
2
Departamento de
Gestin Humana
Implementar plan
1 de choque para
3 sostener cualquier Departamento de
crisis econmica.
Gestin Humana
Implementar el
uso de la
1 publicidad para
4 mejorar los
ingresos de la
Departamento de
empresa.
Gestin Humana
Adecuar el
espacio laboral
1
para un mejor
5
desempeo de los Departamento de
empleados.
Gestin Humana
Vigilar que las
empresas
prestadoras de
1
salud cumplan
6
con los servicios
hacia los
Departamento de
empleados.
Gestin Humana
Enviar a los
empleados a
capacitaciones de
1
alta gama, para
7
aumentar el
conocimiento de
Departamento de
sus labores.
Gestin Humana
Desde el 03 de
hay
enero hasta el 03 ausentismo
de marzo del ao injustificado
2017
Desde el 03 de
se previene
enero hasta el 03 una crisis
de febrero del
ao 2017
Los
empleados
sean ms
sinceros a la
hora de faltar
al trabajo.
Los
empleados
sepan a que
se atienen.
Se hace publicidad, en
Desde el 03 de
Se aumenta
los medios de
mayo hasta el 03 la demanda
comunicacin, para dar a de agosto del ao
conocer los servicios al
2017
pblico.
para
aumentar los
ingresos
Desde el 03 de
los espacios
enero hasta el 03 estn muy
de febrero del
reducidos
ao 2017
Para evacuar
espacios
innecesarios.
Desde el 03 de
febrero hasta el
03 de marzo del
ao 2017
Desde el 01 de
enero hasta el 31
de diciembre del
ao 2017
Para que la
empresa sea
de las
mejores.
Aumenta el
buen nombre
de la
empresa.
Nombre
Crecimiento
Corporativo
2 Seleccin de personal
Se ejecuta un plan de
organizacin del entorno
laboral.
Se crea el buzn de
sugerencias y quejas,
para conocer las
inquietudes de los
empleados y mejorar el
estilo de vida de los
empleados.
Aumento de salario en
los casos que lo amerite.
Objetivo
Medir el crecimiento
de la empresa en el
ltimo periodo.
Revisar y actualizar el
proceso de seleccin
Desde el 03 de
enero hasta el 03
de febrero del
ao 2017
Se le da
mayor
comodidad
y seguridad
a los
empleados
para que
trabajen
mejor
Desde el 01 de
Es bueno
enero hasta el 31 saber las
de diciembre del inquietudes
ao 2017
de los
empleados.
Se crea un
ambiente
ameno para
laborar con
eficiencia.
Desde el 01 de
Se estimula
enero hasta el 31 al
de diciembre del trabajador.
ao 2017
El servicio
sea ms
acorde a lo
que se
quiere en la
empresa.
Indicadores
Unidad
de
Lnea base
Medida
Lnea Meta
8,0%
10%
3,2%
4%
Se mejora el
ambiente
laboral.
Modelo Matemtico
Estudios de mercado
realizados / Estudios de
mercado programados
Nmero de
procedimientos
Necesidad de
Capacitacin
de personal
existente.
actualizados
Identificar los
conocimientos
especficos del
personal
5%
Numero de
capacitaciones
realizadas / Numero de
capacitaciones
programadas
Numero de incentivos
entregados / Numero de
incentivos ofertados
4,0%
Bonificaciones e
4
incentivos
Obtener el ndice de
motivacin del
personal para el
cumplimiento de las
metas laborales
trazadas.
4,0%
5%
Actualizacin
Tecnolgica
3,2%
4%
4,8%
6%
4,0%
5%
Numero de actividades
realizadas / Numero de
actividades programadas
Numero de
capacitaciones
realizadas / Numero de
capacitaciones
programadas
Asegurar el
Cumplimiento de
Contratacin de
competencias
personal
requeridas para cada
cargo
Asegurar el
Cumplimiento de
Acciones de prevencin actividades para
garantizar un buen
clima organizacional.
Obtener el indice de
cumplimiento al
Desarrollo de
cronograma de
Capacitaciones
capacitaciones
programadas.
Implementar planes
ndice de Estabilidad
para asegurar la
Financiera
estabilidad financiera
de la empresa
3,2%
4%
8,0%
10%
Numero de planes
Implementados / Numero
de planes diseados
Cumplimiento del
1
Programa de Salud
0
Ocupacional
Obtener el indice de
cumplimiento al
cronograma de Salud
Ocupacional.
1 ndice de Estabilidad
1 Laboral
Medir la estabilidad
laboral ofrecida por la
empresa.
Obtener el indice de
desempeo del
personal en cada uno
de los cargos.
Obtener el indice de
cumplimiento de
1 Indice de Cumplimiento
metas del personal
3 de Metas
en cada uno de los
cargos.
Revisar y actualizar el
Actualizacin Manual
1
Manual de Procesos y
de Procesos y
4
Procedimientos
Procedimientos
existente.
Revisar y actualizar el
1 Actualizacin Manual
Manual de Funciones
5 de Funciones
existente.
Identificar el numero
1 Indice de Actualizacin
de areas con equipos
6 de Equipos
actualizados.
Obtener el indice de
cumplimiento de
1 Pago Oportuno de
pagos realizados al
7 Aportes de Ley
sistema de seguridad
social.
Obtener el indice del
1
personal promovido
Meritocracia
8
en las diferentes
areas.
1 Aplicacin Evaluacin
2 de Desempeo
4,0%
5%
Nmero de actividades
realizadas / Numero de
actividades programadas
4,0%
5%
Numero de
desvinculaciones /
Numero de cargos de la
empresa
5,6%
7%
Calificacin evaluacin de
desempeo
3,2%
4%
2,4%
3%
Numero de
actualizaciones realizadas
2,4%
3%
Numero de
actualizaciones realizadas
4,0%
5%
2,4%
3%
Numero de pagos de
aportes realizados / 12
4,0%
5%
Obtener el indice de
convenios realizados
con otras entidades.
Obtener el indice del
personal trasladado
en las diferentes
cargos.
2,4%
3%
Numero de convenios
suscritos / numero de
convenios programados
3,2%
4%
Numero de personas
trasladadas de cargo
durante el periodo
REFERENCIAS
Enciclopedia Financiera. (2013). Caractersticas del desarrollo organizacional. Recuperado de
http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/desarrollo-organizacional.htm
Ching, P. (2015). El cambio en la empresa desde el desarrollo organizacional DO. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/el-cambio-en-la-empresa-desde-el-desarrollo-organizacional-do/
Gaynor, E. (2006). Capacitacin empresarial y desarrollo organizacional. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/capacitacion-empresarial-desarrollo-organizacional/