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TEMAS ABORDADOS A TRAVES DE LOS FUNDAMENTOS Y APLICACIONES DE LA TEORIA GENERAL

DE SISTEMAS (Diciembre 2016)

Resumen Con el origen de las ciencias nace la teora

1. La empresa propuesta fue Sotracor S.A, cuya problemtica

Francisco Javier Ramrez Duque javierfjrd@hotmail.com, Juan Diego Escobar, Denis Denzel
Portocarrero. Grupo 133. UNAD
general de sistemas a partir de esta se constituyo un fenmeno
practico para conceptualizar un marco terico practico para las
ciencias naturales y sociales. La Teora general de sistemas
abarca muchos campos de estudio, principalmente los que
utilizan sistemas. Muchas organizaciones como IBM y Texas
instruments se basan en esta teora para ayudar a que sus
negocios funcionen, as se entienden la relevancia que tambin
puede tener para nosotros los estudiantes en nuestros
programas acadmicos. La sociologa, biologa, negocios,
tecnologa, etc. son disciplinas donde subyacen los modelos de
conjuntos, principios, y conceptos que se relacionan entre s
como un sistema organizado. Personajes muy influyentes
como Bertanlanffy y Rosse Ashby, fueron los precursores de
la teora que resolvieron muchos problemas. Hablar sobre las
TGS implica referirse a unas metodologas del conocimiento
mediante las cuales es posible englobar e interrelacionar los
conocimientos de todas las ciencias en ella; mediante un
modelo de trabajo terico y prctico aplicable a los servicios
de informacin de todo tipo; pretende la gestin sistemtica de
servicios para a ayudar a dar cumplimiento de objetivos

fue identificada en los extensos tiempos de espera para que

salgan los vehculos desde la terminal hacia los municipios,
especialmente los das sbados.
2. Se realiza un consenso grupal y damos apoyo a la
propuestas del compaero Dennis en trabajar la empresa de
transportes Transpiraos S.A cuya problemtica fue identificada
en el personal de recursos humanos.
3. Propusimos un organigrama estructurado funcionalmente:
Es importante para un anlisis desde las TGS el organigrama,
ya que a travs de estos determinamos las lneas de
importancia en la empresa, tener una idea uniforma acerca de
su organizacin, y saber ha quin est conectado
jerrquicamente cada empleador.

ndice de Trminos Teora General de sistemas,

Bertanlanffy, sistematizacin, organizacin de entidades,
sistema universal de conocimientos, elementos en interaccin
dinmica.
I. INTRODUCCIN
Para este trabajo final presentamos un artculo con resumen de
los aportes y temas que cada uno de los participantes del grupo
realizo en el desarrollo de los momentos 1 y 2 del curso. Se
propone reflejar nuestra posicin sobre la aplicacin de los
temas abordados al entorno empresarial desde la TGS. Las
temticas que se evalan correspondern a fundamentos y
aplicaciones de la teora general de sistemas, las cuales nos
han ayudado con el estudio de los sistemas en general pero a
su vez estructurada.
La teora General de sistemas es un mtodo que nos permite
analizar y desarrollar los modelos preparados en las
actividades del trabajo acadmico, aplicndolo a la
organizacin y funcionamiento de una empresa de transportes;
permitindonos la fijacin de objetivos, establecimiento de
estrategias administrativas, y otros fines propuestos y
necesarios para una gestin competitiva.
II. MOMENTO 1
Aportes y temas de presentados en los informes por el grupo:

4. Hicimos los aportes semnticos, los cuales tienen una

utilizacin universal para el anlisis y solucin de problemas
de sistemas. A continuacin el resumen:
Los aportes semnticos nos permiten introducir un lenguaje
universal para dar solucin a diferentes inconvenientes que se
pueden presentar en un sistema o empresa, de no existir los
aportes semnticos deberamos acudir recurrentemente a
personan especializadas en diferentes campos del
conocimiento cientfico.
Entradas:

Personal, Repuestos, combustibles, informacin.

Salidas

Personal, Recursos, Pasajeros, Cargas.

Subsistemas:

1 Transporte:

Componentes:
Pasajeros
Carga
Taquilla
2 Venta de repuestos
3 Servicio de taller

6. Conclusin del momento 1:

Se identificaron los elementos, caractersticas y propiedades
de un sistema y su relacin con el medio, le aplicamos las
herramientas y metodologas que nos permiten conocer los
procesos que estn involucrados globalmente y diferentes
enfoques multidisciplinarios que estudian sus problemas.

4 Estacin de Gasolina
Simbitica:
Unipolar: Patrocina carnaval.

III. MOMENTO 2

Bipolar: Ministerio de transporte, hay una relacin en ambos sentidos.

Relaciones:
(Simbiticas,
sinrgicas)
Contexto:
Homeostasis
Entropa:
Adaptabilidad
Permeabilidad

superfluas,

Aportes y temas de Francisco Javier Ramrez:

Superfluas: La empresa cuenta con su propia estacin de combustible ante una escases.

esta fase
del trabajo analizamos una problemtica del
Sinrgicas: Para esta relacin se mencionaEn
a la Polica
de carreteras.
sistema
de
transporte
definidoseenmantienen
el momento 1; identificamos
El transporte pblico es proporcionado por varias empresas, los servicios
mediante el cobro a los viajeros, encomiendas
otros.para dividir el problema en sus componentes, y
las entre
causas
Cumple de las normas de trnsito y transporte,
capacitacin
de personal conceptual
y el
presentamos
el constante
modelamiento
basado en
mantenimiento de nuestra infraestructura para el transporte.
CATWOE; de manera que finalmente podamos reconocer y
clasificar el sistema de transporte Transipiales S.A desde la
Los vehculos por el uso y el transcurso del
tiempo
van desgastndose,
si no
hayelarreglos
la
teora
general
de sistemas
y en
modelado.
empresa puede desaparecer.

Busca mecanismos de adaptacin a diferentes aspectos del entorno, infraestructura, servicios,

1. Escogemos el subsistema haciendo
el contexto, y de las necesidades de los usuarios.

un consenso grupal
sobre las diferentes propuestas, se llego a la conclusin que la
Las condiciones climticas y derrumbes, ms
bloqueo
de vas porpara
protestas,
o algn elemento
pertinente
desarrollar
este momento 2 era la del
externo que cause dao a los vehculos; compaero Juan diego la cual estaba basada en el subsistema
de Recursos Humanos, especficamente haciendo referencia a
los conductores ya que segn las investigaciones existen
quejas de los clientes por imprudencias.

5. Realizamos el diseo del diagrama desde las TGS, la cual

representa todas las entidades y operaciones del proceso
dentro del sistema de transportes. A continuacin el diagrama
original entregado por el grupo:
El diagrama desde las TGS es muy importante en el anlisis
del sistema y sus componentes internos que funcionan como
subsistemas y se afectan mutuamente, podemos entender
grficamente las entradas y salidas que generan su
funcionamiento; es importante tener a mamo estos grficos al
momento de pretender solucionar un problema identificado en
alguno de sus componentes, pudiendo escoger operaciones
para su estudio detallado.

2. Para el desarrollo del trabajo expusimos las siguientes

causas:

Falta de una oficina para

penalizaciones.
Conductores hablan por celular
Falta de autoridades de transito
Inestabilidad de la va
..Entre otras

regular

hacer

3. Despus de identificar el subsistema, el problema especifico

y sus causas que hacen existir quejas de clientes, ocasionando
la poca satisfaccin, perdidas o desercin de los mismos entre
otros problemas, efectos, o desviaciones que no permiten
cumplir con los objetivos planteados de la empresa;
realizamos un diseo para el modelamiemto CATWOE, que
fue avalado por los compaeros del curso, lo exponemos a
continuacin:

Se analizo el problema especifico del subsistema de recursos

humanos (Conductores) en la empresa de transporte
Transipiales S.A, verificando como unas partes afectan a otras
y la forma en que se sintetiza un conjunto de salidas a travs
de un conjunto de entradas en el proceso del sistema, hicimos
el tratamiento del problema del sistema mediante el
modelamiento CATWOE y pasamos de una situacin
problemica a una situacin ideal.
IV. POSICIN PERSONAL SOBRE LA
APLICACIN DE LOS TEMAS ABORDADOS AL
ENTORNO EMPRESARIAL DESDE LA TGS.
Una empresa se puede decir que es un sistema que se
constituye de un conjunto de partes, cuya interaccin produce
determinados resultados; la Teora General de Sistemas nos
entrega una forma simple para estudiar la estructura y los
procesos de los componentes de estos tipos de organizaciones.
Los resultados de una empresa pueden ser muy variados, por
eso se hace importante la aplicacin de las herramientas que
nos permite las TGS, para ofrecer soluciones y alcanzar los
objetivos propuestos mediante procesos de transformacin.
Para que podamos comprender adecuadamente la aplicacin
de los temas abordados al entorno empresarial desde las TGS
verificamos en el caso tratado de la empresa Transipiales que
se trata de un sistema donde se han identificado mediante los
fundamentos de las TGS que existe una compleja red de
subsistemas que interaccionan y que unas partes afectan a
otras; ahora bien hay factores externos que pueden
condicionar el funcionamiento ya que existen procesos de
retroalimentacin. Lo que ms nos interesa es ver cmo nos
pueden ser utilizadas las metodologas del conocimiento desde
las TGS que nos permite estructurar un sistema para analizarlo
y ofrecer soluciones para las inconsistencias que no permiten
el cumplimiento de los objetivos eficazmente. Por ejemplo en
el caso de la empresa de transporte Transipilaes S.A mediante
estos mtodos de anlisis fue posible identificar las partes o
subsistemas que influyen en el funcionamiento global; aqu se
encuentra un problema en recursos humanos especficamente
en el personal de conductores cuyo problema fue detallado con
sus causas y consecuencias; ahora bien las TGS nos ofrecen
un modelamiento conceptual mediante el cual fue posible
transformar el problema desde una situacin problemica donde
no se satisfacen las necesidades de los clientes, a una situacin
ideal donde es posible cumplir con los objetivos.

Es importante el uso de la herramienta CATWOE ya que esta

le da sentido a la transformacin del problema hacia una
situacin ideal. Partiendo de la identificacin del problema
CATWOE nos permite observar impactos sobre las partes
involucradas, y su relacin en la situacin problemica, el
ambiente en que se encuentran y sus actividades.
4. Conclusin momento 2:

Nos parece importante las metodologas que se pueden aplicar

con las Teoras General de Sistemas, principalmente porque
abarca muchos campos de estudio; y dado que en el entorno
empresarial surgen fenmenos que pueden ser estructurados y
sistematizados con estas herramientas, se considera pertinente
abordar los temas y ayudar a que estos negocios funcionen
para el bien de la sociedad.
REFERENCIAS

Marcelo, A (1998). Introduccin a los conceptos bsicos de la

teora general de sistemas. Recuperado de:
http://www.revistas.uchile.cl/index.php/CDM/article/viewFile/
26455/27748
Transipiales S.A (2016) recuperado de: servicio al cliente
transipiales @hotmail.com.
http://transipialesvirtual.com/nuevas-taquillas/
Juan, C. (2010).Algunas aplicaciones de la teora de sistemas
al desarrollo organizacional Revista Mexicana de
Agronegocios, vol. XIV, nm. 27, julio-diciembre, 2010, pp.
388-396, Sociedad Mexicana de Administracin Agropecuaria
A.C.Mxico. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14114743009

HOJA DE RUTA PRACTICA 2 ESCUELA DE CIENCIAS

BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA Curso: 301307
Teora General de Sistemas
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teora
general
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