Talleres sobre Metodologa de Sistemas Blandos (MSB) de P.B. Checkland.

Antes de iniciar los talleres considere estos ejemplos (de Wilson: Systems
Concepts, Methodologies and Applications).
Sensacin de inconformidad: produccin y ventas no estn logrando un cometido
favorable para la empresa.
Algunas cosmovisiones de dicha inconformidad, expresada en forma de
transformacin:
Demanda de clientes

Demanda de los clientes satisfecha a travs de los productos

Transformacin

Necesidad de utilizar los recursos de produccin

Necesidad lograda a travs de un uso eficiente de los recursos
Transformacin

Necesidades logradas mediante una tasa de retorno de inversin satisfactoria

Necesidades del negocio
Transformacin
La primera transformacin es considerada desde el punto de vista de la
satisfaccin de la demanda: clientes contentos, orientada al mercado.
La segunda transformacin considera como importante el uso de los recursos de la
empresa: optimizacin de recursos. Orientada a la produccin.
La tercera transformacin considera la situacin como un problema econmico:
tasa de retorno satisfactoria. Orientada a las ganancias.
Observe que la transformacin es un sistema de la actividad humana que busca
convertir una situacin actual, no deseada, en una situacin mejorada.
Para los dos primeros procesos podemos proponer las siguientes definiciones raz:
D.R. primera transformacin:
Un sistema que busca satisfacer las necesidades del mercado para un rango
particular de productos dentro de las restricciones de los recursos de produccin.
D.R. segunda transformacin:
Un sistema que logra un uso eficiente de los recursos de produccin conservando
condiciones de trabajo seguras y aceptables para sus empleados.
Un CATWOE para la primera definicin raz puede ser el siguiente:
C
A
T
W
O
E

Clientes actuales y potenciales, la empresa.

Administracin del negocio. Expertos a contratar.
Satisfacer la demanda.
Satisfaccin de los consumidores.
La alta administracin.
Costos, resistencia al cambio, competencia

Un modelo conceptual acorde con la D.R. 1 podra ser (no es de Wilson):

Demanda satisfecha

Esta es la transformacin como sistema. Seguramente algunos (o todos) de los

subsistemas exigirn un mayor detalle (por ejemplo: cmo determinar el tipo de
clientes actuales y potenciales?). En tal caso, cada subsistema ser ampliado de
Demanda
de clientes
nuevo en otros subsistemas. Cada vez que se efecte tal precisin, se habla de
un
nuevo nivel de resolucin. Por ejemplo.

Determinar tipo de clientes actuales y

potenciales
Utilizar tcnicas de
Consultar pedidos
Inv. de Mercados
y determinar tipo
para clientes
de negocio
potenciales
Determinar
Utilizar la tcnica
principales
de Anlisis
variables de
Jerrquico
inters
Seleccionar
clientes a
encuestar
Con estas ideas, realicemos los siguientes ejercicios.

Taller - 1.
Sea la siguiente sensacin de inconformidad: Debiera ser pblica la educacin
bsica en nuestro pas?
Indique Ud. diferentes transformaciones de esta inconformidad indicando en cada
caso la cosmovisin respectiva, siguiendo el siguiente esquema:
Situacin actual situacin deseada (cosmovisin)
Taller - 2.
Escoja una de las transformaciones propuestas y desarrolle una definicin raz
correspondiente. Analcela mediante el CATWOE respectivo.
Taller - 3.
Desarrolle un modelo conceptual para la definicin raz propuesta.
Estos tres talleres debern ser enviados por escrito antes del da 27 de septiembre
al correo del profesor Ossa: caossa@utp.edu.co, en un formato que permita escribir
comentarios (Word o pdf). Cada doctorando har una presentacin al respecto en la
reunin del da 29 de septiembre. Es conveniente que se haga de tal manera que cada
uno pueda tener, en su televisor, o mejor an en la proyeccin general de la
teleconferencia, los resultados de su trabajo.
Taller - 4. Este taller debe ser presentado por escrito y enviado al profesor C.A.
Ossa antes del 04 de octubre. Ser presentado por cada doctorando en dicha reunin,
en las condiciones indicadas en el taller 3.
En lo que respecta a su tesis doctoral, indique alguna sensacin de inconformidad
(no tengo claro el objetivo de mi trabajo, no conozco metodologas para
desarrollar mi tesis). Proponga varias transformaciones indicando la
cosmovisin de cada una, escoja una que considere la ms general y proponga
una definicin raz y un modelo conceptual para dicha transformacin.