Alejandra

Aguirre Ferrin
Ensayo Trust & Love



Hoy en da, el modo en el cual las personas perciben una marca ya sea de un producto
o servicio es totalmente diferente que como era hace algunos aos. Hoy en da el xito
esta en buscar la forma correcta de llegar al consumidor enamorndolo del producto o
servicio.

Para lograr posesionar una marca en el consumidor es importante tener en cuenta que
lo esencial no es que el cliente tenga en la mente el producto o servicio, si no que lo
tenga en el corazn, y eso se logra siguiente una serie de pasos los cuales inician
enamorando al cliente de nuestro producto.
El primer paso para poder conseguir esto, es hacer sentir al cliente que es importante
para la empresa, lo cual se consigue siendo detallistas, ofrecindole una serie de
benficos para poder lograr un inters por parte de el cliente hacia nosotros.
Una vez generado esto vinculo los consumidores estos pasan a estar en un plano el cual
es llamado Trustmarks, en el cual los consumidores ya estn confiando y consumiendo
nuestro producto o servicio, debido a que la marca ya significa para ellos respeto y
lealtad. Y por ultimo esta el Lovemark, que es el ultimo paso y mas difcil de lograr, el
cual tiene como resultado que los clientes se enamoren totalmente de lo que se les esta
ofreciendo.
Lograr que un cliente se enamore totalmente de un producto o servicio no es tarea nada
fcil, por lo cual es bastante importante que las empresas que estn promoviendo un
producto o servicio planeen una estrategia de cmo van a poder alcanzar a lograr sus
objetivos, en los cuales debe de estar generar Lovemark que hoy en da es lo que desea
toda compaa para lograr ser exitosa y posecionarse en el corazn de los clientes.