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Estudos Tecnolgicos - Vol. 4, n 3: 231-250 (set/dez.

2008)
doi: 10.4013/ete.20083.08

ISSN 1808-7310

Metodologia para elaborao de projetos com o uso da


EV e QFD: aplicao ao empreendimento CETEC-UPF
Methodology for elaboration of projects with the use of EV and QFD: application
to enterprise CETEC-UPF
Alcione C. Becker
Professor Mestre, Universidade de Passo Fundo
Campus I, km 171, Br 285, Bairro So Jos, Caixa Postal 611,
Passo Fundo, RS, Brasil, CEP 99001-970
acbecker@upf.br

Adalberto Pandolfo
Professor Dr., Universidade de Passo Fundo
Campus I, km 171, Br 285, Bairro So Jos, Caixa Postal 611,
Passo Fundo, RS, Brasil, CEP 99001-970
pandolfo@upf.br

Jalusa Guimares
Bolsista Pibic-UPF, Universidade de Passo Fundo
Campus I, km 171, Br 285, Bairro So Jos, Caixa Postal 611,
Passo Fundo, RS, Brasil, CEP 99001-970
jabguimaraes@gmail.com

Luciana Pandolfo
Professor Mestre, Universidade de Passo Fundo
Campus I, km 171, Br 285, Bairro So Jos, Caixa Postal 611,
Passo Fundo, RS, Brasil, CEP 99001-970
marcondes@upf.br

Renata Reinehr
Bolsista Cnpq, Universidade de Passo Fundo
Campus I, km 171, Br 285, Bairro So Jos, Caixa Postal 611,
Passo Fundo, RS, Brasil, CEP 99001-970
renatinha_b2@yahoo.com.br

Jos W. Jimnez Rojas


Mestre em Engenharia Civil, Universidade Federal do Rio Grande do Sul,
Av. Osvaldo Aranha, 99 - 3 andar
Porto Alegre, RS, Brasil CEP 90035-190
engrojas@gmai.com

Marcele Salles
Arquiteta e Urbanista, Universidade de Passo Fundo
BR 285 - Km 171 - Bairro So Jos
Passo Fundo, RS, Brasil CEP 99001-970
marcelesalles@yahoo.com.br

Resumo

Abstract

Com o objetivo de auxiliar no processo de elaborao

With the objective of assisting in the process of elaboration

de projetos de Engenharia Civil e Arquitetura, este

of Civil Engineering and Architecture, this paper presents a

Metodologia para elaborao de projetos com o uso da EV e QFD: aplicao ao empreendimento CETEC-UPF
Alcione Becker, Adalberto Pandolfo, Jalusa Guimares, Luciana Pandolfo, Renata Reinehr, Jos Rojas, Marcelle Salles

artigo apresenta uma pesquisa para a obteno de

research to find of usual techniques and methodologies

tcnicas usuais e de metodologias aplicadas para o

applied for the development of industrial products.

desenvolvimento de produtos industriais. O artigo

paper emphasizes the need to give value for the phases of

enfatiza a necessidade de se valorizar as fases de

product

desenvolvimento de produtos e faz a aplicao da

developed for elaboration of the project of Technological

metodologia

desenvolvida

Tecnolgico

de

ao

Engenharia

projeto
Civil,

do

Centro

Ambiental

Arquitetura da Universidade de Passo Fundo - CETECUPF. Os resultados mostram que a metodologia


apresentada auxilia no desenvolvimento do processo

Center

development

of

Civil

and

of

estratgias

elements

fornece

elementos

Environmental

methodology

Engineering

and

The results

development of infrastructure project process, it allows the

quantitative

the

have shown that the presented methodology helps in the

elaboration

competitivas

applies

Architecture of University of Passo Fundo.

de projeto de infra-estrutura, permite a elaborao de


quantitativos para a adoo da concepo do produto

and

The

competitive
for

strategies
the

and

provide

of

product

infrastructure

project,

adoption

conception indicated by the target-public.

indicada pelo pblico-alvo.


Palavras-chave: qualidade de projetos, projeto de
infra-estrutura, metodologia.

Key words:
methodology.

projects

quality,

1. Introduo
Segundo Hartley (1998), grande parte do custo total do produto est comprometida j em nvel de
projeto conceitual e que possvel influir sobre este custo na fase de projeto, numa etapa denominada de
janela da oportunidade.
De acordo Huthwaite (1992), os investimentos em projeto ficam em torno de 5% do custo final do
produto, tendo uma influencia sobre 70% do custo total do mesmo. Segundo o autor, se o projeto no
estiver bem elaborado, as etapas subseqentes no sero acertadas, independente do grau de
automatizao ou de tecnologia utilizado. Outro tpico a ser considerado na fase de projeto o cuidado que
se deve ter em traduzir os requisitos do cliente em requisitos do produto (Pereira e Manke, 2001).
Verifica-se que nesse contexto existe a necessidade de se desenvolverem os projetos nas diversas
reas, entre elas a de infra-estrutura, segundo uma tica integrada de percepo das necessidades do
cliente, otimizao de recursos e tcnicas empregadas e a possibilidade de uso da Engenharia Simultnea
(ES). Assim como se observa em outros setores industriais, os projetistas necessitam de uma metodologia
que, entre outros aspectos, auxilie no processo criativo e direcione os esforos empreendidos para a
melhoria do produto final.
Mirom (2002) salienta que, recentemente, diversos pesquisadores tm-se dedicado ao estudo do
processamento dos requisitos do cliente no desenvolvimento de produtos com o objetivo de possibilitar uma
maior agregao de valor ao produto final. Kamara et al. (in Mirom, 2002) desenvolveram um modelo de
processamento dos requisitos do cliente utilizando a ferramenta QFD (Desdobramento da Funo Qualidade),
integrada a uma abordagem de Engenharia Simultnea na construo civil.
Outros autores como Pandolfo (2001) e Kurek (2005), tm feito trabalhos com o intuito de
identificar e quantificar os requisitos do cliente procurando dar nfase a uma metodologia que priorize os
requisitos ou atributos do usurio, reforando, assim, a idia de que o produto final no apenas resultado

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da inspirao do projetista, mas um resultado que surgiu com funes especficas e que, ao responder
satisfatoriamente a essas funes, obtm-se o equilbrio entre o desempenho e o custo das funes, com a
conseqente adequao do valor do produto.
J o uso da Engenharia do Valor, consiste em um mtodo sistemtico para aumentar o valor de um
produto, projeto, sistema ou servio por meio da identificao e avaliao das funes necessrias para o
fornecedor e o consumidor/usurio, permite o desenvolvimento das alternativas para maximizar a relao
desempenho/custo da funo.
Dessa forma, este artigo tem por objetivo fazer uma aplicao das tcnicas de Engenharia do Valor
(EV) e Desdobramento da Funo Qualidade (QFD), j implantadas com sucesso em outras indstrias, no
projeto do CETEC-UPF, o qual busca atender demanda tecnolgica da Universidade de Passo Fundo (UPF)
nas reas de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo e Engenharia Ambiental.

2. Abordagem Geral das Metodologias de Projeto


2.1 Classificao das escolas de projeto
Yoshikawa (in Perez, 2003), aps estudo das filosofias de projeto, estabeleceu uma classificao das
escolas de projeto em: Semntica; Sinttica; Historicista; Psicolgica; e Filosfica.
Tomando como base o referido autor, as filosofias de projeto, dentro da metodologia de projetos de
produtos, tm nas escolas Semntica e Sinttica a sua principal representao.
A escola Semntica baseia-se no princpio de que qualquer mquina ou sistema tcnico um
sistema que transforma grandezas de entradas em grandezas de sada do tipo informao, material e
energia. De acordo com Perez (2003), as diferenas entre entrada e sada so chamadas de
funcionalidades do produto e definem a soluo inicial para o caminho do problema. A soluo do projeto
comea com o estabelecimento da estrutura funcional do produto, que resolvida pela associao de um ou
mais princpios fsicos a cada funo, ou subfuno da estrutura funcional.
A escola Sinttica trata dos aspectos morfolgicos do processo de projeto, ou seja, de modelos para
o processo de projeto. Ainda de acordo com Perez (2003), esta filosofia encontra-se estabelecida em trs
princpios bsicos: um conjunto de princpios gerais; uma sistemtica de projeto; e um instrumento de
crtica.
A seqncia lgica de projeto, na escola Sinttica, inicia-se pelo conhecimento emprico do projetista
em conjunto com os dados do projeto em questo. As informaes obtidas so tratadas de acordo com o
processo estabelecido para o projeto a ser desenvolvido. Ao final de cada fase do processo de projeto
includo um instrumento de crtica que tem como objetivo estabelecer a continuidade, cancelamento do
projeto ou realimentao de informaes para a continuao. Essa avaliao fica restrita ao produto e a sua
concepo, no levando em conta aspectos do processo de projeto.
Para Ogliari (in Perez, 2003), as duas filosofias so complementares: a escola semntica obedece a
consideraes referentes ao objeto de projeto; j a escola sinttica considera a sistematizao do processo

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de projeto. Com a aplicao conjunta das duas filosofias h uma abordagem dos aspectos lgicos do
processo de projeto somados aos aspectos da funcionalidade do produto.
Atravs do trabalho de Pahl e Beitz (in Perez, 2003) desenvolvido na rea de metodologia de projeto,
pode-se observar que o ciclo de desenvolvimento de produtos segue a sistemtica: planejamento e
esclarecimento da tarefa, projeto conceitual, preliminar e projeto detalhado; conforme Figura 1.

Informaes
de mercado

Especificaes
de projeto

Projeto
informacional

Concepo do
produto

Projeto
conceitual

Leiaute do
produto

Projeto
preliminar

Documentao
do produto

Projeto
detalhado

Figura 1: Modelo de consenso para o projeto de produtos proposto por Oligari (Perez, 2003).

O projeto de produto tem o seu incio com as informaes de mercado, que incluem os interesses ou
manifestaes dos clientes de projeto, ou seja, as pessoas envolvidas direta ou indiretamente com o projeto
ou produto em questo. Segundo Fonseca (2000) nessa fase que ocorre a transformao das informaes
genricas e qualitativas em especificaes de projeto, isto , em requisitos quantitativos que estabelecem os
principais problemas tcnicos a serem resolvidos e as restries de soluo.
Na fase de projeto conceitual do produto - estabelecimento da concepo que melhor satisfaz as
especificaes de projeto - essa concepo qualitativa representa o produto em suas principais
funcionalidades e princpios de soluo, tendo como elementos representativos esquemas ou esboos da
soluo desenvolvida.
O projeto preliminar do produto trabalha, de maneira quantitativa, sobre a melhor concepo
desenvolvida com o objetivo de configurar os itens que caracterizam o produto em sua geometria e formas.
Na fase final, ou seja, na fase de detalhamento do projeto do produto, so desenvolvidos trabalhos
no sentido de documentar as solues escolhidas e viabilizar o detalhamento do projeto preparando-o para a
execuo. Basicamente nesta fase chega-se ao esboo de produo. As decises finais sobre os materiais,
arranjos, formas dos componentes so tomadas nesta fase.

2.2 Tcnicas para o processo de projeto


Tcnicas de anlise funcional: anlise do valor e engenharia do valor
Durante a Segunda Guerra Mundial, Miles (in Snograss e Kasi, 1986) percebeu o valor da
comunicao, formulando a teoria da anlise do valor (AV), onde com a ajuda da comunicao adequada,
foram determinadas as partes ou componentes de um conjunto, definindo-se assim as funes de seus
elementos.

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De acordo com Basso (1991), a diferena entre EV e AV est na fase de aplicao das tcnicas de
anlise funcional. A EV aplica as tcnicas de anlise funcional durante a fase de concepo do produto, ou
seja, a fase de projeto, ao passo que a AV aplica esta tcnica durante a fase de produo do produto.
Dessa maneira, uma nova definio destaca-se: Engenharia do valor um esforo organizado,
dirigido para analisar as funes de bens e servios para atingir aquelas funes necessrias e
caractersticas essenciais da maneira mais rentvel (Csillag, 1995).
De acordo com Csillag (1995) o termo Gerenciamento do Valor agora usado como sinnimo de
Anlise do Valor ou Engenharia do Valor e est substituindo-os gradativamente. O objetivo primordial do
Gerenciamento do Valor aumentar o valor dos produtos e/ou processos em que este mtodo aplicado.
Cabe ainda ressaltar que, para autores como Pereira Filho (1994), a AV/EV conduz a um aumento de
produtividade, levando melhoria de qualidade, maior competitividade, maior lucratividade e racionalizao
administrativa.

Classificao das tcnicas de EV


Csillag (1995), dentro do enfoque da EV, classifica as tcnicas em dois grupos: tcnicas de suporte e
tcnicas especficas. As tcnicas de suporte so regras heursticas, ou seja, regras de bom senso, polticas
ou guias que aumentam a possibilidade de sucesso, mas no garantem a soluo, assim devem ser
utilizadas como respostas criativas especficas.
Quanto s tcnicas especficas, Csillag (1995), enumera cinco itens: tcnicas de anlise global,
reestruturantes, de gerao de idias, de seleo e avaliao de idias e de implementao.
As tcnicas de anlise global tm a finalidade de abordar situaes como um todo, hierarquizando os
problemas e decidindo por qual comear. J as tcnicas reestruturantes no resolvem um problema
completamente, mas representam-no de uma maneira que facilita obter a soluo, mostrando novas
perspectivas do problema.
Segundo Baxter (2003), atualmente se pode contar com mais de uma centena de tcnicas para se
trabalhar a gerao de idias no campo de projeto. Tm-se como ferramentas importantes na gerao de
idias: brainstorming, anlise morfolgica e as tcnicas sinticas. Igualmente as tcnicas de seleo e
avaliao de idias so numerosas; algumas, como FIRE e tcnica Delphi, tm sido criadas em situaes
especficas, porm com o passar do tempo tm sido utilizadas em outras atividades, diferentes daquelas de
origem.
As tcnicas de implementao so utilizadas aps a seleo e avaliao de idias. Na medida em que
uma idia ou projeto tem incio, h resistncia por parte das pessoas que temem a mudana. As tcnicas de
implementao, alm de trabalhar esses aspectos, trabalham a parte operacional e de produo na
implantao de processos.
Aps a enumerao das principais tcnicas utilizadas na EV, destacam-se, tendo em vista a sua larga
utilizao como ferramenta de anlise funcional e tomando como base Valdiero (1994), as seguintes: FAST,
anlise morfolgica e tcnica de Mudge.

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Segundo Valdiero (1994), FAST uma tcnica em que se parte de uma funo de mais alto nvel,
que a funo desejada no produto, at se chegar a funes de nvel mais baixo, as quais tornam possvel a
funo de alto nvel. Segundo Back (1983), esta tcnica alm de identificar as funes, tambm as
hierarquiza.
De acordo com Baxter (2003), anlise morfolgica estuda todas as combinaes possveis entre os
elementos de um componente ou produto. As regras bsicas para a anlise morfolgica so: o problema a
ser solucionado deve ser descrito com grande preciso; devem-se identificar as variveis que caracterizam o
problema e isso depende dos conhecimentos e habilidades do analista; cada varivel deve ser subdividida
em classes, tipos ou estgios distintos se a varivel for contnua, deve-se dividi-la em determinadas faixas
ou regimes; as solues possveis so procuradas nas combinaes entre as classes.
J a tcnica de Mudge utilizada com o objetivo de avaliar as relaes funcionais, permitindo, assim
comparar cada funo definida com todas as outras a fim de determinar a importncia relativa entre elas.
De acordo com Csillag (1995), quando essa comparao e avaliao estiverem concludas, a soma dos
pontos de cada funo indicar qual a funo bsica e a seqncia quanto s necessidades relativas de cada
uma das demais funes secundrias. Esta tcnica permite saber quais funes existem devido ao projeto
existente do produto, no devido funo bsica.

Desdobramento da funo qualidade QFD


A partir da dcada de 60 surgiu a necessidade de que j na etapa de desenvolvimento de novos
produtos o foco estivesse nas demandas do consumidor. Tais demandas deveriam ser incorporadas desde a
fase de concepo at a fase de manufatura. Todos os elementos responsveis pelo sucesso do produto
deveriam ser integrados com um conjunto de atividades e objetivos desde o incio.
Esse processo integrado, denominado de Engenharia Concorrente ou Engenharia Simultnea, tem,
segundo Clausing (in Carvalho, 1997), duas caractersticas essenciais: (a) um processo concorrente; e (b)
conduzido por um time multifuncional de desenvolvimento. Assim, de acordo com o autor, o QFD est
associado ao conceito de Engenharia Simultnea e permite estruturar e sistematizar o trabalho dos times de
projeto com o objetivo de integrar diversas fases do planejamento do produto.
O QFD um mtodo que permite o desdobramento e priorizao dos requisitos do cliente nas
caractersticas e processos de qualidade a serem implementados, garantindo alinhamento com as
necessidades do cliente. O QFD orienta a organizao dos recursos disponveis, priorizando-os de acordo
com a viso do cliente (Pinna e Carvalho, 2008).
Segundo Ohfuji et al. (1997), o QFD uma srie de atividades que engloba desde a identificao das
exigncias do cliente at a completa introduo e formao dessas exigncias no produto.
Para os autores, as exigncias dos clientes so expressas em palavras, o que insuficiente para
criar projetos, pois h a necessidade de se converter essas necessidades em dados tcnicos. Cabe ao setor
comercial tomar a frente para investigar essas necessidades e fornecer tais dados para a equipe de projeto.
Desse modo, a equipe de projeto dever coordenar a converso da qualidade planejada pela equipe

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comercial em qualidade projetada. Por sua vez, a converso da qualidade projetada em requisitos tcnicos
feita pela equipe de produo. Segundo os autores, no momento da introduo do QFD mais eficaz que se
atue formando uma equipe de projetos.
Segundo Carvalho (1997), o QFD trouxe uma inverso no desenvolvimento de novos produtos, pois
era a engenharia que empurrava as atividades de desenvolvimento de produtos. Com o uso do QFD, o
processo passou a ser desencadeado pelas necessidades do consumidor. Assim, o objetivo primordial do
mtodo aproximar o produtor do consumidor.
De acordo com Ohfuji et al. (1997), o QFD, modelo completo, no sentido amplo, constitui-se de dois
elementos bsicos: Desdobramento da Qualidade QD; Desdobramento da Funo Qualidade no sentido
restrito - QFDr.
Dentro do QD, est inserida a casa da qualidade, que segundo Carvalho (1997), tambm
conhecida como matriz de planejamento do produto. O objetivo da casa da qualidade elencar os requisitos
do consumidor e relacionar tais requisitos s caractersticas da qualidade do produto. na casa da qualidade
que so estabelecidas as metas para as caractersticas da qualidade do produto e as estratgias de
desdobramento para as demais etapas do mtodo.

3. Etapas para o Delineamento da Pesquisa


Etapa I: estruturao
O estudo se inicia com pesquisas bibliogrficas para o embasamento terico, abordando
principalmente as tcnicas de Anlise Funcional, Engenharia do Valor e Desdobramento da Funo Qualidade
(QFD), utilizadas para o desenvolvimento de projeto de produtos industriais. Essa reviso, que teve incio na
primeira etapa, estendeu-se ao longo de toda a pesquisa, fornecendo subsdios para as diversas fases do
seu desenvolvimento.
O trabalho foi estruturado partindo-se da identificao dos requisitos do cliente com o uso de
pesquisa por enqute. Para a realizao da identificao e desmembramento de funes do produto foi
utilizada a tcnica FAST, partindo-se da funo de mais alto nvel at se chegar s funes de nvel mais
baixo, as quais foram definidas por duas palavras: um verbo e um substantivo. Para a determinao de
solues na estruturao da metodologia, foi pesquisada e proposta a aplicao do mtodo morfolgico. Na
escolha da melhor soluo, optou-se pela maior pontuao, entre os atributos do consumidor indicados pela
aplicao do mtodo.
A ltima etapa da estruturao, o resultado final, tem como elemento de sada um relatrio final
com os requisitos do consumidor a serem fornecidos para as fases posteriores, que abrangem a fase de
projeto preliminar e o detalhamento do projeto.

Etapa II: consolidao


Foi selecionado o projeto do CETEC-UPF para se ter como referencial um objeto com caractersticas
funcionais variadas e de fcil acompanhamento, por parte do grupo de pesquisa, durante sua execuo.

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Ao longo da primeira fase da pesquisa foram aplicados questionrios, feitas entrevistas, aplicada a
tcnica FAST e utilizado o QFD como objetivo de pontuar as necessidades do consumidor em relao ao
produto a ser projetado.
Outro ponto a ser considerado o fato de que um prdio do projeto do CETEC-UPF j estava em
implantao na data de incio desta fase da pesquisa. Tal situao permite que se possa comparar o que
estava sendo feito com os requisitos solicitados pelos usurios e, com base nos dados levantados, propor
alteraes para a configurao das novas fases do projeto em estudo.

Etapa III: resultados


Aps o levantamento dos requisitos do consumidor, desmembramento de funes, determinao das
concepes e escolha da soluo para o empreendimento, foi estruturado o relatrio final.
A terceira etapa da pesquisa teve como escopo a tabulao dos requisitos do consumidor obtidos
aps a aplicao da metodologia pesquisada ao estudo de caso do CETEC-UPF e a compilao dos resultados
obtidos para a soluo escolhida num relatrio final com o objetivo de determinar as principais
caractersticas para o produto.

4. Resultados Relativos Estruturao da Metodologia


Para um melhor entendimento do mtodo proposto para o desenvolvimento de projetos, optou-se
por dividi-lo em cinco fases. A Figura 2 apresenta a estrutura da metodologia proposta, mostrando as fases
com as respectivas aes sobre o empreendimento.

Fase

Objetivo

Ferramentas e Tcnicas

Fase I

Caracterizao, determinao misso,


estudo dos objetivos e metas

Questionrios e entrevistas QFD

Fase II

Determinao das funes do produto

Desdobramento de funes FAST

Fase III

Determinao das solues

Aplicao do mtodo
morfolgico

Fase IV

Seleo das solues

Pesquisa

Fase V

Resultado final

Relatrio final

Figura 2: Fases da metodologia proposta.

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Fase I Caracterizao do empreendimento, determinao dos objetivos e metas


Nesta etapa procede-se ao levantamento do histrico do empreendimento atravs de entrevistas e
questionrios aplicados s partes que constituem parcela representativa dos usurios. Para este trabalho o
modelo de questionrio - pesquisa tipo enqute - serve para determinar os fatores que podem ser
considerados, em nvel inicial, no processo de criao, planejamento e execuo do projeto.
Assim, o questionrio ou pesquisa inicial tem como meta abordar basicamente: (a) aspectos da
necessidade do usurio - identificado pela empresa ou rgo responsvel pela gesto do projeto; (b)
aspectos da percepo das necessidades de outras reas que no a do usurio e que envolvam o mesmo
projeto; (c) necessidades relativas ao meio-ambiente; (d) percepo das fontes de recurso para a
implantao do referido empreendimento.
Podem ser utilizadas ferramentas de desenvolvimento de produtos como o QFD, tendo-as como
elementos de apoio no levantamento e na quantificao das necessidades do usurio.
Com o estudo da misso, objetivos e metas do empreendimento, atravs do levantamento entre as
partes pesquisadas e a determinao pela equipe tcnica de projeto, podem surgir novas alternativas para a
elaborao do projeto, melhorando a eficincia e a satisfao do usurio quanto s funes do produto final.
Pesquisa dos atributos dos requisitos dos consumidores: Feita com o objetivo de levantar dados
referentes a requisitos dos consumidores - RCs ou elementos referentes qualidade exigida, numa primeira
etapa faz o levantamento qualitativo da pesquisa. O Quadro 1 apresenta o modelo para levantamento
qualitativo de dados.

Questionrio:
Durante a utilizao do_______________(empreendimento),

Sexo:
Idade:

considere a situao de usurio.

Enumere no lado direito os elementos que considera importantes para o


bom desempenho do empreendimento. (O que gostaria de ter?)

1
2
N
Quadro 1: Modelo de formulrio para levantamento qualitativo dos Requisitos dos Consumidores RCs.

Na segunda etapa procede-se ao levantamento quantitativo dos RCs

no QFD. O questionrio

apresenta tabela com graduao de 1 a 5, conforme pode ser observado no Quadro 2.

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Questionrio:
No lado esquerdo esto relacionados alguns atributos considerados bsicos para a
elaborao do projeto.
Marque com um x a coluna de resposta, indicando a importncia do atributo para
a elaborao do projeto.
Sexo:_______; Idade:_____
Escala de importncia: A = alta; M = mdia; B = baixa
N

Atributo

M
4

B
3

1
2
3

...
N
Quadro 2: Modelo de formulrio para levantamento qualitativo dos RCs (Ohfuji et al., 1997).

Montagem do quadro do problema: o Quadro 3 mostra a identificao do problema montado a partir


das necessidades estudadas. Este quadro apresenta a anlise do ciclo de vida do produto e ajuda o
projetista na visualizao do ambiente e dos pontos que devem ser trabalhados ao se buscar uma soluo.
A identificao do problema apresenta trs fases: produo, uso e operao e descarte do produto.

Identificao do problema
Entradas

Descarte

Uso e
Operao

Produo

Desejada
- materiais
- modulao
- uso de CAD e
programas de
computao
- uso de PCP
- construo enxuta
- atividades de uso

- possibilidade de
reutilizao

Meio
Ambiente
- canteiro de
obras;
- uso NR-5
- mo-deobra com
treinamentos
do PBQP-H
- principais
componentes
do
produto
projetado
- descarte
quando
ocorrer
obsolescncia
- reforma

Sadas
Desejada

Indesejada

-construo de
fcil execuo
- baixo custo

- construo
complexa
- baixa
modulao
- fluxo difcil
- custo elevado

- manuteno
- custo
- aparncia
- funcionamento

- gerao de
poluentes
- consumo de
gua e energia

- reciclvel;
- fcil
desmontagem

- materiais
- poluentes

Quadro 3: Quadro de identificao do problema pesquisado (Fonte: Valdiero, 1994).

Na fase de produo so consideradas as entradas e as sadas. Nos elementos de entrada


consideram-se as entradas desejadas como: materiais a serem empregados, ferramentas de projeto e
princpios de construo.

Para as sadas desejadas, enumeram-se as caractersticas pretendidas para o

produto.

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Na fase de uso e operao, busca-se identificar as entradas desejadas na utilizao do produto, o


meio ambiente, as sadas desejadas com os requisitos desejados e tambm as sadas indesejadas no uso e
operao do produto.
Na fase de descarte consideram-se os elementos bsicos de entrada e sada na concluso do ciclo de
vida do produto.

Fase II Determinao das funes do empreendimento com desmembramento das


funes identificadas
Na seqncia, aps a determinao da misso, objetivos e metas do empreendimento, utiliza-se a
tcnica FAST para desmembramento das funes identificadas.
Cabe aqui ressaltar a importncia de se caracterizar a funo global do produto - a funo que ir
definir qual ser a ao do empreendimento, ou seja, a funo total do sistema. Aps a identificao e
desmembramento de funes, a determinao do valor relativo entre elas pode ser feita pela tcnica de
Mudge, o que possibilita ter uma idia quantitativa do valor de cada funo comparada.

Fase III Determinao das solues


Aps o desdobramento de funes do produto, pode-se trabalhar com princpios de soluo variados.
A tabela de critrios de avaliao, mostrada no Quadro 4, relaciona as caractersticas de engenharia
advindas da aplicao do QFD aos mdulos ou partes do empreendimento a ser projetado. Para a obteno
dos pesos relativos dos mdulos a pontuao do QFD repetida naqueles em que a caracterstica de
engenharia ocorre.

Aplicao da pontuao do QFD s caractersticas de engenharia


Importncia
Caractersticas
de engenharia

Do requisito

Peso
%

Pi (QFD)

Pontuao atribuda aos mdulos pelo QFD


A

ai,n

Bi,n

Ci,n

Di,n

Ei,n

Ai,n
Ai,n
ei,n

Bi,n
Ai,n
Ei,n

Ci,n
Ai,n
Ei,n

Di,n
Ai,n
Ei,n

Ei,n
Ai,n
Ei,n

A
B
C

N
Total
Total dos mdulos
Total geral dos
mdulos

pi(QFD)

Ai,n Ei,n

Pesos relativos
Soma dos pesos
relativos

1,00

Quadro 4: Tabela de pontuao dos mdulos com uso do QFD.

241
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Metodologia para elaborao de projetos com o uso da EV e QFD: aplicao ao empreendimento CETEC-UPF
Alcione Becker, Adalberto Pandolfo, Jalusa Guimares, Luciana Pandolfo, Renata Reinehr, Jos Rojas, Marcelle Salles

Assim, o mdulo que alcanar maior somatrio de pesos de caractersticas de engenharia


apresentar maior peso relativo. Dessa forma, fica definida a participao relativa do mdulo no
empreendimento.
Para a determinao da pontuao das funes listadas na matriz morfolgica foram utilizados os
seguintes elementos: a pontuao dos mdulos feita com o uso do QFD; o peso relativo das funes obtidas
pela aplicao da tcnica de Mudge; a avaliao da equipe tcnica de projeto.
O Quadro 5 indica a maneira como as solues so pontuadas dentro de cada mdulo.

Matriz morfolgica

Peso
Peso
relativo do
relativo
modulo
mudge
(QFD)

P1

M1

A1

P1XM1
XA1

B1

P1XM1XB1

C1

P1XM1
XC1

P1

M2

A2

B2

P1XM2XB2

C2

P1

M3

A3

B3

P1XM3XB3

C3

...
N

...
P1

...
Mn

...
An

P1XM2
XA2
P1XM3
XA3
...
P1XMn
xAn

...
Bn

...
P1XMnxBn

...
Cn

P1XM2
XC2
P1XM3
XC3
...
P1XMn
xCn

Mdulo: funo
elementar

Total

Soluo S1

Soluo S2

Soluo S3

Nota

Nota

Nota

Nota

Nota

Nota

atribuda

final

atribuda

Final

atribuda

Final

1,00
n.
finais

Total do mdulo

n. Finais

n.
finais

Quadro 5: Tabela de pontuao das solues.

Tomando como exemplo a soluo n02 dentro do mdulo - A - aps a atribuio das notas pela
equipe tcnica de projeto para cada funo, a distribuio do peso relativo do mdulo pelo uso do QFD e a
distribuio do peso relativo das funes pela tcnica de Mudge, calcula-se a nota final para a soluo dentro
do mdulo. Dessa maneira a soluo que apresentar maior pontuao ser a soluo indicada.

Fase IV - Seleo da soluo


Para a determinao da pontuao final das solues, enumera-se a nota final dos mdulos e
determina-se a soma geral dos mesmos de tal forma que a soluo com maior nota final ser a mais
indicada.
O Quadro 6 indica o procedimento para a obteno do total da pontuao final para cada soluo
estudada para o empreendimento. O total dos mdulos de cada soluo transposto para as respectivas
colunas. No Quadro 6 feito a soma nas colunas.

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Metodologia para elaborao de projetos com o uso da EV e QFD: aplicao ao empreendimento CETEC-UPF
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Total dos mdulos

Soluo S1:
nota final

Soluo S1:
nota final

Soluo S1:
nota final

A1

A2

A3

B
C
D

B1
C1
D1

B2
C2
D2

B3
C3
D3

E1
A1... E1

E2
A2... E2

E3
A3... E3

E
Pontuao final

Quadro 6: Tabela de pontuao para as solues.

Fase V Resultado final


De acordo com o Quadro 7, o resultado final constitui-se de relatrio que contm a sntese da
descrio dos elementos componentes do projeto.
RELATRIO FINAL
1.0 Dados gerais do empreendimento
1.1 Proprietrio
1.2 Regio de insero
2.0 Dados coletados
2.1 Dados externos
2.2 Dados internos
2.3 Histrico e estado da arte do empreendimento
2.4 Levantamento e anlise das necessidades
25 Identificao do problema (quadro de identificao do
problema)
3.0 Descrio da misso do empreendimento
4.0 Descrio da soluo proposta
4.1 Principais mdulos ou sistemas
4.2 Funes dos mdulos
4.3 Requisitos do consumidor apontados pelo QFD.

Quadro 7: Estrutura do relatrio final.

5. Resultados relativos aplicao da metodologia ao CETEC-UPF


A aplicao da metodologia de elaborao de projetos ao CETEC-UPF levou caracterizao do
empreendimento e pontuao das solues apresentadas a seguir.

5.1 Dados gerais do empreendimento


O empreendimento trata-se da Faculdade de Engenharia e Arquitetura, situada no Campus I da
Universidade de Passo Fundo. Os Detalhes esto descritos seqencialmente: (a) Proprietrio: Universidade
de Passo Fundo. (b) Usurios: Faculdade de Engenharia e Arquitetura atravs dos cursos de Arquitetura e
Urbanismo; Engenharia Ambiental; Engenharia Civil e do Programa de Ps-Graduao em Engenharia. (c)
Regio de Insero: Na rea de atuao da UPF, com forte influncia nas cidades da regio em que h
campus da UPF (Passo Fundo; Carazinho; Sarandi; Soledade; Lagoa Vermelha; Casca).

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5.2 Dados coletados


Para o maior entendimento e sntese da pesquisa os dados coletados foram subdivididos em etapas,
conforme a seqncia deste item.

Dados externos
Foi realizada viagem de estudos ao Campus Santa Brbara da Unimep onde foi constatada a
existncia dos seguintes elementos: espao externo para construo de modelos estruturais; rea externa
para aulas prticas em canteiro de obras; espao para construo com materiais convencionais e
alternativos; depsito de materiais de construo produzidos in loco; sala de amostras de materiais de
construo; cabines de pintura; depsitos de equipamentos para Topografia e Materiais de Construo;
marcenaria; depsito de ferramentas e itens de uso geral e laboratrio para ensaios de solos em
laboratrios cobertos.

Dados internos
Com relao aos dados internos, as principais constataes so: falta de espao fsico para os
laboratrios instalados Materiais de Construo, Geotecnia, Pavimentos e Construo Civil e Estruturas;
dificuldade de acessos para pessoas e materiais; dificuldades para carga e descarga dos materiais
destinados a estudos e ensaios.

Histrico e estado da arte do empreendimento


A rea atualmente destinada implantao do projeto do CETEC-UPF de 30.000 m2. O
empreendimento tem um prdio edificado destinado a abrigar as instalaes de: maquetaria; laboratrios de
Geotecnia, Infra-estrutura de transportes, Materiais de Construo, Construo Civil, Topografia e
laboratrio de Gerenciamento; Escritrio Escola de Engenharia Civil; 03 salas de aula; 03 salas de
professores; instalaes sanitrias e cozinha; espao junto ao hall de entrada para os alunos.

Levantamento e anlise das necessidades


Junto aos usurios foi realizado um levantamento de necessidades, a partir deste item podem-se
fazer anlises e obter dados que direcionaram a pesquisa. Portanto, a pesquisa junto aos usurios aponta as
seguintes caractersticas para o empreendimento:


ser apropriado s atividades de ensino, pesquisa e extenso utilizando laboratrios;

ser apropriado s atividades de ensino em salas de aula;

ser capaz de atender s aulas de prtica de campo;

ter condies para desenvolvimento e teste de novas tcnicas e sistemas construtivos em nvel de
pesquisa e extenso;

ter condies para se ministrar cursos em nvel de ensino, pesquisa e extenso;

ter modularidade para ser construdo em etapas;

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ter acessos adequados para pessoal e suprimento logstico;

contribuir para a ao da UPF, em nvel de marketing, na sua regio de insero e atuao;

contribuir para o desenvolvimento cientfico e tecnolgico da FEAR e da regio de atuao da UPF;

ter uma poltica de ao ambiental que seja satisfatria preservao do meio-ambiente;

ter capacidade de gerao de receitas.


As necessidades para estrutura fsica apontada pelos usurios so as seguintes: laboratrios internos,

salas de apoio e campo experimental para ensaios externos.


Os ncleos componentes da estrutura do empreendimento do CETEC-UPF so:


Geotecnia;

Infra-estrutura de Transportes;

Hidrulica e Sistemas Hidrulicos Prediais;

Saneamento;

Eletrotcnica e Sistemas Eltricos Prediais;

Construo Civil;

Materiais de Construo;

Gerenciamento;

Conforto Ambiental;

Processamento e Reciclagem de Resduos do CETEC-UPF;

Topografia e Geodsia;

Ps-Graduao em Engenharia;

Maquetaria;

Museu de Materiais e Tcnicas Construtivas.

Identificao do Problema
A identificao do problema elaborado a partir das necessidades estudadas mostrada no quadroresumo do Quadro 8 desta pesquisa.

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Descarte

Uso e
Operao

Produo

Entradas
Desejada
- materiais
padronizados
- modulao
- uso de CAD e
programas de
computao
- uso de PCP
- uso de Princpios
da Construo
Enxuta
- atividades de
ensino, pesquisa,
extenso,
prestao de
servios e
processamentos de
resduos
- possibilidade de
reforma e
reutilizao

Sadas
Meio Ambiente

Desejada

Indesejada

- canteiro de
obras
- uso NR-5
- mo-de-obra
com
treinamentos do
PBQP-H

- construo de
fcil execuo
- baixo custo

- construo
complexa
- baixa modulao
- fluxo difcil
- custo elevado

- fcil manuteno
- baixo custo
operacional
- boa aparncia
- funcionamento
integrado entre os
ncleos

- gerao de
grande volume de
poluentes
- alto consumo de
gua e energia

- reciclvel
- fcil
desmontagem

- material poluente
e de fcil
reutilizao

- salas de aula
- laboratrios
- maquetaria
- campo
experimental
- pista
experimental
- descarte
quando ocorrer a
obsolescncia
das instalaes e
houver
impossibilidade
de reforma

Quadro 8: Quadro de identificao do problema pesquisado.

5.3 Misso do empreendimento


Incentivar o desenvolvimento tecnolgico, atravs das prticas de ensino, pesquisa e extenso, nas
reas de Engenharia Civil, Engenharia Ambiental e Arquitetura e Urbanismo buscando a integrao do
CETEC com a regio de atuao da UPF.

5.4 Descrio da soluo proposta


A pontuao entre as solues indicou para o projeto do CETEC-UPF, em ordem decrescente, o
seguinte resultado:


Soluo n 02 com pontuao igual a 8,1725;

Soluo n 01 com pontuao igual a 7,8059;

Soluo n 03 com pontuao igual a 7,5865.

Principais mdulos ou sistemas do projeto


A metodologia aplicada ao estudo mostrou, dentro da soluo de maior pontuao, os seguintes
resultados para os mdulos do projeto:


ensino = 2,4578;

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pesquisa = 2,0625;

extenso = 2,0714;

prestao de servios = 1,0318;

tratamento dos resduos produzidos pelo CETEC-UPF = 0,549.

Funes dos mdulos


Dentro de cada mdulo, para as funes da soluo de maior pontuao, foram encontrados os
resultados apresentados no Quadro 9.
Mdulo (pontuao geral)

Funo (pontuao das funes)


- prover aulas tericas = 0,76; - prover aulas prticas = 0,64

Ensino = 2,4578

- prover grupos de estudo = 0,47; - prover exposies = 0,19


- prover simulaes = 0,15; - prover palestras = 0,14
- prover apresentaes = 0,10
- desenvolver sistemas = 0,5843; - desenvolver materiais = 0,4909

Pesquisa = 2,0625

- testar tcnicas = 0,3975; - pesquisar bibliografia = 0,2104


- levantar dados = 0,1432; - sistematizar conhecimentos = 0,1227
- questionar conhecimentos = 0,0466; - prover debates = 0,0466
- comparar situaes = 0,0204

Extenso = 2,0714

- elaborar projetos = 0,8572; - desenvolver programas = 0,6428


- organizar eventos = 0,5714

Processamento de resduos
gerados pelo CETEC-UPF =
0,549

- terceirizar transporte = 0,1916; - aterrar = 0,1179; - usinar = 0,1621; peneirar = 0, 0515; - amarroar = 0,0258

Prestao de servios =
1,0318

- comprimir = 0,2036; - pesar = 0,1391; - desgastar = 0,1391; tracionar = 0,1382; - executar sondagens = 0,1382; - reduzir = 0,1063; levantar topografia = 0,08; - fabricar maquetes eletrnicas = 0,0381; deformar = 0,0364; - reproduzir = 0,0127
Quadro 9: Pontuao dos mdulos.

Requisitos do consumidor apontados pelo QFD


Os requisitos do consumidor apontados pelo QFD tm a finalidade de indicar equipe de projeto, na
linguagem do consumidor, o que se espera do produto final.
Tambm o uso da EV de QFD d suporte metodologia proposta como ferramentas qualitativas e
quantitativas na elaborao do conceito do produto.
Os requisitos do consumidor apontados pelo QFD so os seguintes:


ser seguro e confortvel;

possuir laboratrios e salas de aula;

propiciar testes ao tempo e prtica de campo;

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ter campo experimental, tratamento de resduos, secretaria, local para acervo tcnico;

facilitar a manuteno e a higiene;

ter estacionamento, auditrio, sala de computao para os alunos, ilha com microcomputador
conectado Internet, local de estudo para os alunos, local de convivncia e ter sala de professores;

gerar receitas;

favorecer o marketing da UPF;

ter acessos adequados e arquitetura modular.


Os requisitos do consumidor j esto includos dentro da metodologia proposta atravs da

transformao em requisitos de engenharia. Assim, ao ser determinada a soluo de maior pontuao,


pode-se considerar que os RCs j se encontram includos nos procedimentos da metodologia proposta.

6. Concluses
A consistncia da metodologia proposta advm do fato de que, para sua elaborao, foram utilizadas
ferramentas da Engenharia de produo e Engenharia Mecnica, muitas das quais, como a EV e o QFD, com
comprovada utilizao na metodologia de desenvolvimento de produtos industriais. O presente trabalho
permite concluir:


a metodologia apresentada auxilia no desenvolvimento do processo de projeto, pois permite o


conhecimento dos requisitos do consumidor, estrutura as funes do produto a ser desenvolvido e
pontua a combinao das melhores solues, em nvel de projeto conceitual, para o produto a ser
desenvolvido;

a metodologia proposta auxilia na elaborao de estratgias competitivas na medida em que,


durante a fase de pesquisa dos atributos do consumidor, leva a um maior conhecimento das
necessidades do pblico-alvo;

a metodologia proposta difere dos processos de concepo de produtos que levam em conta
somente a anlise dos produtos j construdos;

o enfoque deste estudo permite abordar, atravs de anlises qualitativa e quantitativa, a elaborao
de um projeto levando em considerao os requisitos levantados pela pesquisa junto ao pblico-alvo;

com os resultados obtidos na aplicao da metodologia, pode-se optar pelos procedimentos de maior
pontuao ou adotar uma soluo com partes de outras concepes para o desenvolvimento do
produto; e

o presente processo aplicado ao estudo de caso possibilitou subsidiar o processo de desenvolvimento


do projeto do CETEC-UPF.

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Desse modo, com este estudo se obtm uma nova metodologia para contribuir, em nvel conceitual
de produto, no processo de projeto nas reas de Engenharia Civil e Arquitetura. Assim, esta metodologia
traz uma nova abordagem para auxiliar e direcionar a concepo de produtos, facilitando as etapas de
detalhamento e produo deles.
Com os resultados obtidos na aplicao da metodologia possvel se obter um projeto com maior
nvel de satisfao tanto com relao satisfao do usurio final quanto na racionalizao de custos do
empreendimento.

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Submisso: 08/04/2008
Aceite: 21/07/2008

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