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Cmo hacen preguntas las personas de xito

Las personas ms inteligentes y exitosas hacen muchas preguntas. Esto es lo que no sabes y
puedes utilizar para parecerte a ellos. Hacer las preguntas correctas puede significar la
diferencia entre el xito y el fracaso. Por desgracia, hacer preguntas tambin puede ser
incmodo. Puede resultar embarazoso admitir que no has entendido lo que alguien ha dicho,
dice Heidi Grant Halvorson, directora asociada de la Business Schools Motivation Science de
Columbia y autora No One Understands You and What to Do About It (Nadie te entiende y qu
hacer al respecto). Es posible que tengas miedo de parecer incompetente, pero eso no es
cierto. Los estudios han demostrado que las personas curiosas son generalmente juzgadas
como ms inteligentes y comprometidas. No hay preguntas tontas, dice Dian Griesel, autora
de FUNDaMentals: The Corporate Guide to Cultivating Mindshare (Fundamentos: La Gua
corporativa al cultivo de la conciencia de marca). Ella dice: Cuando se est aprendiendo una
nueva tarea que te es completamente ajena, cuando la seguridad de una persona est en
riesgo, cuando inviertes tu dinero, o cuando se trata de su salud- pregunta. La clave es
enfocar las preguntas con la mentalidad de que te proporcionarn la informacin que te
ayudar a mejorar tu rendimiento en el trabajo, dice Jon Acuff, autor de Do Over: Rescue
Monday, Reinvent Your Work, and Never Get Stuck (Cambia las cosas: Rescata el lunes,
reinventa tu trabajo, y nunca te estanques). Sugiere ir a las reuniones preparado para hacer
buenas preguntas. Este dice: Hacer preguntas no solo te mantiene comprometido, sino que te
permite aportar algo a la conversacin y aprender algo nuevo.
Preguntas de aprendiz frente a preguntas de juzgador
Algunas preguntas tienen el potencial de catalizar avances e inspirar transformaciones, mientras que otros llevan al estancamiento y la desmoralizacin. La diferencia radica en si haces
preguntas del aprendiz o las preguntas del juzgador, dice Marilee Adams, presidenta y
fundadora del Instituto de Investigacin y autora del libro Change Your Questions, Change Your
Life: 10 Powerful Tools for Life and Work (Cambia tus preguntas, cambia tu vida: 10 poderosas
herramientas para la vida y el trabajo). Las preguntas del aprendiz son de mente abierta, curiosa y creativa, dice ella. Fomentan el progreso y las posibilidades, y por lo general dan
lugar a descubrimientos, entendimiento y soluciones. Una pregunta de aprendiz, por ejemplo,
podra ser: Cules son mis metas? De qu soy responsable? Cmo puedo ayudar?
y Qu quieren nuestros clientes? Por el contrario, las preguntas del que juzga son de mente
cerrada, segura, y crticas, dice Adams. Se centran en los problemas en lugar de en las soluciones y, a menudo conducen a reacciones defensivas, negatividad y apata, dice ella. Por
ejemplo, Quin tiene la culpa? o Por qu no estamos ganando?. Las preguntas del
aprendiz facilitan el progreso aumentando las opciones, mientras que las preguntas del juzgador impiden el progreso limitando las perspectivas. Es natural que las personas y los equipos
hagan las preguntas de aprendiz y las de juzgador, pero si no hay preguntas de aprendiz, los
resultados se ven afectados, dice Adams.
Acaba todas las reuniones con una pregunta
Las preguntas tambin pueden aclarar las expectativas y asegurar que todo el mundo est en
la misma onda. Incluso si crees que has entendido a tu compaero de trabajo o a tu jefe, es posible que realmente no sea as, dice Grant Halvorson; el problema surge de algo que los psic-

logos llaman como ilusin de la transparencia. Puesto que sabemos lo que estamos pensando y sintiendo, y cules son nuestras intenciones, suponemos que tambin es obvio para
otras personas, dice ella. La gente cree que ha dicho ms de lo que realmente ha dicho, as
que es bastante probable que se te haya olvidado decir algo que crees haber dicho. Soluciona
este problema repitiendo de nuevo lo que crees que la otra persona ha dicho, sugiere Grant
Halvorson. Algo del estilo, Bueno, solo para estar seguro de que he comprendido todo perfectamente... Esto borra cualquier malentendido que pueda haber surgido, dice ella.
Practica la lluvia de preguntas
La mayora de las empresas cuentan con sesiones de reflexin que identifican soluciones, pero
Hal Gregersen, director ejecutivo del Centro de Liderazgo del MIT y coautor de The Innovator's
DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovators (El ADN del innovador: El dominio de las
cinco habilidades de los innovadores disruptivos), sugiere llevar a cabo sesiones de lluvias de
preguntas que no piensen ms que en preguntas sobre un problema durante un perodo determinado de tiempo. Este dice: Cuando las personas se preocupan por el tema, cuando han
pensado mucho sobre el tema pero estn atrapados, ese es el momento perfecto para dar un
paso atrs y decir: Est bien, es hora de hacer preguntas. Haz que tu equipo haga un mnimo de 50 preguntas sobre el problema. Sobre la pregunta 25, Gregersen dice que se estancarn. Dice: He visto esto cientos de veces por todo el mundo. La gente dice: No tengo ms
preguntas, estoy atascado. Sigue adelante, porque es ese paso adelante el que a veces te
puedes encontrar con algunas de las mejores preguntas. Hacer muchas preguntas puede
hacer que encuentres las preguntas correctas que te darn la respuesta correcta, dice Gregersen. Y ah es donde la lluvia de preguntas complementa la lluvia de ideas tradicional, dice.

El arte de hacer preguntas poderosas para


lograr el xito
Uno de los favores que me ha hecho la vida es darme cuenta sobre el poder de
hacer las preguntas correctas para cambiar mi percepcin y consecuentemente mi
realidad.
Particularmente cuando he estado en situaciones difciles, como un
cambio de ciudad, una enfermedad o un problema en el trabajo, o las dificultadas y
complicaciones propias de la vida, el hacer la pregunta correcta me ha ayudado a
cambiar mi enfoque y lograr avanzar, en lugar de quedarme atascado en el
problema.
La calidad de las preguntas determina la calidad de nuestra vida.
Esto sucede porque la pregunta tiene la capacidad increble de dirigir nuestra
atencin a las cosas. La diferencia entre las personas de xito y las que no lo
tienen es la diferencia entre las preguntas que hacen de forma consistente.
Algunas personas se sienten habitualmente deprimidas. Enfocan su atencin sobre
cosas que les hacen sentirse sobrecargadas. Cul es la forma ms rpida de
cambiar de enfoque?
Hacindose, simplemente una nueva pregunta.
Probablemente esa persona que se siente deprimida porque constantemente se

hace preguntas incapacitadoras tales como: De qu sirve?, Porqu Intentarlo,


puesto que, de todos modos, las cosas nunca me salen bien?, Porqu a mi Seor?,
etc. Si recordamos, el cerebro te dar las respuestas que buscas, seguramente si
te haces la pregunta Por qu nunca he tenido xito? tu mente te lo dir, aunque
la respuesta sea dura, y pueda ofrecerte una respuesta como: Porque eres
estpido. o Porque de todos modos, no te mereces que te vayan bien las cosas.
En cambio, si cuando ests en una situacin difcil, te haces preguntas
capacitadoras como Cmo puedo utilizar esto a mi favor?, Qu plan necesito
para alcanzar mi xito financiero?, Qu es lo que me ha funcionado para resolver
mis problemas?, Qu es lo peor que puede suceder y como puedo afrontarlo?, etc.
Seguramente ante estas preguntas, estaremos programando mejores respuestas,
y estaremos abriendo posibilidades nuevas para nuestras dificultades.
Las 3 funciones de las preguntas poderosas:
De acuerdo a Antony Robbins, en su obra Despertando a tu gigante interior, las
preguntas logran tres cosas especficas:
1.- Cambian inmediatamente aquello sobre lo que enfocamos la
atencin. Si buscamos lo que anda mal y no funciona, seguramente lo
encontraremos y no pondremos atencin en lo que si funciona. Por ejemplo, si te
sientes muy enojado por algo puedes estar dispuesto a preguntar Qu puedo
aprender de esta situacin?.
Adems, aunque no ests en una situacin en
especfico, puedes empezar a hacerte todos los das, para cambiar tu estado de
nimo, preguntas como estas: De qu me siento realmente feliz en mi vida ahora
mismo?
2.- Las preguntas ayudan a cambiar aquello que suprimimos. Si te sientes
realmente triste, slo hay una razn: es porque has suprimido todas las razones por
las que podras sentirte bien. Y por el contrario, si te sientes bien, es porque
suprimes todas las cosas malas en que podras fijar la atencin. Cuando te haces
una pregunta, cambias todo lo que en ese momento ests pensando. Si alguien te
pregunta Qu hay de realmente grande en tu vida?, y mantienes el enfoque
sobre tu respuesta, puedes empezar a sentirte inmediatamente bien. Las
preguntas son como el lser de la conciencia humana, concentran el enfoque y
determinan lo que sentimos y hacemos.
3.- Las preguntas cambian los recursos con los que dispones. En el mbito
de los negocios, especialmente las preguntas nos abren nuevos mundos y nos
permiten acceder a recursos que, de otro modo, nos habran pasado inadvertidos, a
pesar de que estaban disponibles. La cuestin no es si vas a tener o no problema,
sino cmo vas a enfrentarte a ellos cuando aparezcan. Y es aqu cuando las
preguntas tienen el poder de cambiar el estado de nimo y permitir el acceso a
recursos y soluciones. Sobre esto, Robbins nos propone 5 preguntas que ayudan a
solucionar problemas:

Qu hay de grande en este problema?

Qu hay que no sea perfecto todava?


Qu estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo quiero?
Qu estoy dispuesto a no seguir haciendo para lograr que sea como yo

quiero?
Cmo puedo disfrutar del proceso, mientras hago lo necesario para lograr
que sea como yo quiero?
Consejos para hacer preguntas correctas y tiles:
A continuacin te ofrezco tres consejos para comenzar a hacer preguntas poderosas
que te lleven a sacar la mejor versin de ti mismo.
1.- Evita dar explicaciones del pasado o predicciones pesimistas del
futuro. Si hablamos de cambio y mejora, stos slo se pueden dar en el futuro.
Qu hice mal para llegar a esto? Qu hubiera pasado si yo.. Y si me
comprometo a tal cosa y luego sale mal?, etc.
2. Una pregunta poderosa conecta con emociones positivas. Debe
colocarte a ti o a quien le hagas la pregunta en un estado de recursos. Debe
indagar sobre los recursos que ya tienes para lograr tu propsito, que personas se
vern beneficiadas con tus logros, que experiencias positivas has tenido en el
pasado. Cmo podra solucionar esta situacin? Qu otras formas hay para
solucionar tal asunto?, etc.
3.- Evita preguntas Porqu?. Estas solo te llevarn a detalles o
justificaciones de cosas que han quedado en el pasado: Por qu me est pasando
esto? Por qu tom esa decisin? etc. Utiliza ms frecuentemente preguntas
Qu?, o Cmo?, que te llevarn a ti o a tu interlocutor a la accin, aclarando
objetivos y valores Qu hay de bueno en esto?, etc.
A continuacin te presento algunos ejemplos que nos ayudan a ver el contraste de
preguntas dbiles vs. Preguntas poderosas:

Pregunta dbil

Pregunta Poderosa

Qu te pas?

Qu quieres lograr?

Cul fue el problema?

Qu desafo presenta?

Por qu te pas esto?

Cul es la solucin?

Por qu no has solucionado este

Qu debes hacer para solucionar el

problema?

problema?

Por qu no hiciste lo que debas?

Crees que actuaste correctamente?

Qu puedes aprender de esto?

Qu respuesta elegiste ante este desafo?

Espero que este artculo te sea de utilidad. Recuerda que las preguntas poderosas
deben de llevar a ti o a la persona a la que quieres ayudar a sacar la mejor versin
de ti mismo. Si tienes alguna duda o sugerencia sobre este tema, me dar gusto
conversar contigo. Me puedes enviar un email a joaquin@enfocatuvida.com o bien
escribir un comentario al final de este post.
Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la
solucin, gastara los primeos 55 minutos para determinar la pregunta apropiada,
porque una vez que supiera la pregunta correcta, yo podra resolver el problema en
menos de cinco minutos.
ALBERT EINSTEIN-

Las 10 preguntas que se hacen diariamente las personas de


xito
En nuestro da a da mantenemos un dilogo interior basado en el mecanismo de pregunta-respuesta, y es as como
desarrollamos el pensamiento, a travs de la realizacin de preguntas que respondemos automticamente. Sabemos
que la calidad de las respuestas depende en gran medida de la calidad y del enfoque de nuestras preguntas,
concluyendo que preguntas positivas obtienen respuestas positivas, y al contrario.
Si como deca James Allen, un hombre es lo que piensa, una de las cuestiones ms importantes que debemos
supervisar es la calidad y la direccin de nuestras preguntas.
Cuando tratamos de analizar por qu las personas que han alcanzado xitos importantes han podido realizarlo, muy
probablemente encontraremos la razn en la calidad de sus preguntas. La fortaleza mental de todos ellos no surge de
forma espontnea, sino porque son capaces de seguir realizndose preguntas acertadas an en los momentos ms
complicados.
De este modo, llegamos a la conclusin de que las personas de xito no es que sepan ms o sean ms listos que los
dems, sino que sus conclusiones, actitud y acciones son el resultado de preguntas de mejor calidad que les permiten
mantenerse enfocados en la direccin de sus objetivos.
Aqu vamos a recoger algunas de las preguntas que quiz puedan ayudarnos a mantener el enfoque en nuestro da a
da :

Qu es lo que mejor podra hacer con mi tiempo en este momento?


Qu resultados me gustara haber alcanzado al finalizar este da?
Ante cada tarea que se les presenta, se cuestionan esto debo realizarlo yo, o puedo encargarlo a alguien
que lo va a realizar igual o mejor que yo?
Esta tarea que voy a realizar a continuacin, est en sintona con mis objetivos y con los resultados que
deseo alcanzar?
Ante cualquier situacin adversa o completa, cmo podra aprender de esto, y salir reforzado?
Qu habilidad podra aprender o desarrollar para crecer en la direccin de mis objetivos?
Cules son los mejores alimentos que puedo tomar hoy para mantener mi salud en las mejores
condiciones?
Qu clase de ejercicio puedo realizar para mantenerme en forma?
Qu podra realizar para que mi entorno mejore gracias a mi presencia o a mi accin?
He conseguido hacer ms felices a los que me rodean en el da de hoy?

Si mantenemos una dinmica de realizarnos estas preguntas de forma constante, empezaremos a generar las
respuestas que necesitamos para alcanzar una mejora en nuestra calidad de vida y, en las acciones que seremos
capaces de desarrollar.

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