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En principio se pueden distinguir dos enfoques. Por un lado son muchas las personas
que tienden a pensar que la razn por la que no hay demasiados lderes es por la
necesidad de poseer una serie de caractersticas innatas, difciles de precisar. Y por otro
lado, se observa la enorme capacidad de modificacin de la conducta humana y se
tiende a pensar que en el ser humano todo puede ser aprendido.
El liderazgo es accesible a muchas personas, no es algo reservado a una lite como se
cree. En realidad, los lderes ni nacen, ni se hacen. A menudo los hacen surgir unas
circunstancias concretas que demanden una figura que tire de los dems y decida. Y esto
puede suceder tanto en la empresa, como en la familia, la escuela o la iglesia, por
ejemplo. Hay quien se lo propone y se hace lder en virtud de las responsabilidades que
toma, de su capacidad de arrastre y de su habilidad para hallar soluciones. Segn los
expertos, las caractersticas que definen a un buen lder son: la empata; ser tmido o
callado, pero firme; tolerar el fracaso; y tener visin de largo alcance, voluntad de
cambio y tica.
A los lderes, el poder se lo da la gente (sus seguidores), mientras que los jefes
imponen su autoridad; independientemente de las preferencias del grupo que dirige.
Los jefes dan rdenes, los lderes inspiran y dan ejemplos a seguir.
Los jefes no son los encargados de velar por el bienestar de las personas, pero
los lderes toman en cuenta el bienestar de sus seguidores.