Cooperativa de Ahorro y

Crdito San Juan Bautista

PLAN de MARKETING 2017

Pomabamba, 01 de enero del 2017

ndice
1. Anlisis de la situacin.
1.1. Empresa, marca y posicin.
1.2. El mercado.
1.2.1.
1.2.2.
1.2.3.
1.2.4.

Caractersticas.
Necesidades.
Tendencias.
Evolucin prevista.

Primero redacta el texto y,

despus, crea aqu el
NDICE FINAL

1.3. La competencia.
1.3.1. Principales competidores.
1.3.2. Posicionamiento y situacin.

1.4. Anlisis D.A.F.O.

1.5. Posicionamiento actual.
1.5.1.
1.5.2.
1.5.3.
1.5.4.

El producto.
Marca.
Puntos crticos.
Factores exgenos.

1.6. Claves para el xito.

2. Misin y objetivos.
2.1. Misin.
2.2. Objetivos de Marketing.
2.3. Objetivos econmicos.

3. Estrategia de Marketing
3.1. Grandes lneas estratgicas.
3.1.1.
3.1.2.
3.1.3.
3.1.4.
3.1.5.
3.1.6.
3.1.7.
3.1.8.

Valor diferencial.
La idea en la mente del consumidor.
Los Beneficios para el cliente.
Branding.
Estrategia de producto.
Estrategia de clientes.
Estrategia de lanzamiento.
Estrategia de desarrollo.

3.2. Marketing Mix.

3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.2.4.

Poltica
Poltica
Poltica
Poltica

de
de
de
de

producto y servicio.
precios, descuentos y condiciones.
distribucin.
promocin.

3.3. Investigacin.
.
4. Estimaciones econmicas.
4.1. Previsin de Ventas.
4.2. Punto de equilibrio.
4.3. Resultados previstos.

5. Plan de accin.
5.1. Puntos clave.

PLAN de MARKETING 2017

1- Anlisis de la Situacin
Captulo: Imprescindible

1. Anlisis de la situacin
1.1. Empresa, marca y posicin.

Captulo: Imprescindible
Resume en forma directa y concisa:
1 La situacin actual de la empresa y su posicin en el mercado.
2 Aos de existencia y principales hits.
3 La oferta y el producto, aludiendo a la posicin de mercado, a sus
puntos dbiles y fuertes.
Es una introduccin, slo lo esencial.
La brevedad y la claridad son esenciales.

1.2. El mercado.
(breve introduccin)
Captulo: Imprescindible
Introduccin/Resumen:
1 Definicin de Pblico Objetivo.
2 Principales targets.

1.2.1.

Caractersticas del mercado.

Quienes compraran.
Geogrficamente (donde estn Ubicados)
Demograficamente (caractersticas de la poblacin, copmo edad,
sexo, etc.)
Que necesidad cubrimos en el mercado desde una perspectiva del
consumidor.
1.2.2. Necesidades del mercado.
.

1.2.3.

Tendencias del mercado.

Captulo: Imprescindible

Principales tendencias del mercado: Hacia donde se cree que va.

No se trata de volumen, se trata de conceptos, de
comportamientos y evolucin de las necesidades.
No se trata de moda, sino de tendencias que se van consolidando.
Apoya tus argumentos indicando de dnde salen tus
conclusiones (pueden ser estudios, libros, artculos de prensa,
opiniones de expertos independientes)
Indica las referencias.

1.2.4.

Evolucin del mercado.

Captulo: Imprescindible

Aqu si se trata de volumen: cuantificacin-valoracin del mercado

en su evolucin a varios aos (normalmente 5 pero si son ms,
mejor).
Volumen anual estimado por 5 aos y por cada segmento.
Apoya tus argumentos indicando de dnde salen los datos.
(CUANTO SE VENDER LOS PROXIMOS 5 AOS) Y DEMOSTRAR
QUE TENEMOS CAPACIDAD DE PRODUCIR.
.

1.3. La competencia.
(breve introduccin)
Captulo: Imprescindible
Introduccin/Resumen:
1 Definicin general de la situacin de competencia en el
mercado.
2 Claves de competencia.
S breve y conciso.

1.3.1.

Principales competidores.
Captulo: Imprescindible

Enlistar los competidores y detallar sus puntos fuertes y dbiles.

.

1.4. Anlisis FODA

Captulo: Importante
Cuadro clsico de doble entrada o cuatro puntos:

Debilidades.
Nuestros Puntos dbiles (4 o 5 mximo).

Amenazas.
Amenazas hacia nosotros.

Fortalezas.
Nuestros puntos fuertes.

Oportunidades.
Normalmente de mercado
Hazlo si lo tienes muy claro: ayudar mucho

1.4.1.

Puntos crticos.
Captulo: Imprescindible si los hay.

Puntos crticos que deben resolverse o deben tenerse en cuenta.

Son factores que pueden poner en riesgo el xito del plan.
Son
elementos
internos
(producto,
econmicos,
estructurales,etc).
Mximo 5 puntos, mejor si son menos y si no hay ninguno,
mejor an.

1.4.2.

Factores exgenos a tener en cuenta.

Captulo: Importante

Factores externos que deben tenerse en cuenta pues

condicionarn el resultado o pueden convertirse en un problema
para la empresa.
Pueden ser factores de mercado, legislacin, tendencia, etc.
Inclyelos slo si son relevantes (no slo para curarse en salud)

1.5. Claves para el xito.

Captulo: Imprescindible
Puntos clave para el xito del Plan.
Pocos, concretos y directos, deben hacer referencia a:
1- Claves para el xito en el mercado. (vender)
2- Claves para el xito econmico de la empresa. (ganar).
S muy claro y concreto.

PLAN de MARKETING 2020-2025

2- Misin y objetivos
Captulo: Imprescindible

2. Misin y objetivos
2.1. Misin.
Captulo: Imprescindible
Esto dice mucho de ti y de tu capacidad.
Debe ser consecuente.
Qu quieres que sea tu empresa ahora?: Tu RETO o objetivo,
difcil pero alcanzable.
RESUME EN UNA FRASE ADONDE QUIERES LLEGAR CON
RAZONABLE CERTEZA.

2.1. Objetivos de Marketing.

Captulo: Imprescindible
Define los principales objetivos de Marketing.
Deben ser CONCRETOS
Deben hacer referencia a RESULTADOS.
Pueden hacer referencia a corto, medio y largo plazo (en estos
casos hay que completar los puntos siguientes).
No ms de 5 puntos.

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2.1.1. Objetivos del Ejercicio.

Captulo: Imprescindible
(si no los has concretado en el captulo anterior)
Define los objetivos concretos para el ejercicio.
No filosofa, objetivos concretos.
No ms de 5 puntos.

2.1.2.

Objetivos a medio y largo plazo.

Captulo: Imprescindible
(si no los has concretado en el captulo anterior)
Define los objetivos concretos para el ejercicio.
No filosofa, objetivos concretos.
No ms de 5 puntos.

2.2. Objetivos econmicos.

Captulo: Imprescindible
Define los principales objetivos econmicos de la empresa y de
este plan.
Deben ser CONCRETOS (vender, ingresar, obtener margen, crecer
en x beneficios, etc.).
Deben hacer referencia a RESULTADOS.
Pueden hacer referencia a corto, medio y largo plazo (en estos
casos segmntalos como en el captulo precedente).
No ms de 5 puntos.

11

PLAN de MARKETING 2017-2022

3- Estrategia de Marketing
Captulo: Imprescindible

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3. Estrategia de Marketing
3.1. Grandes lneas estratgicas.
(breve introduccin)
Captulo: Imprescindible
Introduccin/Resumen:
1 Definicin breve sobre las grandes lneas estratgicas.
2 Puntos clave y elementos sobre los que se basa la estrategia
de marketing
S breve y conciso.

3.1.1. Valor diferencial.

Captulo: Interesante
Que tiene de bueno tu producto, para que el cliente lo
prefiera en ves de la competencia

3.2. Marketing Mix.

Pasar las estrategias desarrolladas en clase
(breve introduccin)
Captulo: Imprescindible
Introduccin/Resumen:
Definicin breve sobre tus
promocin y distribucin)

polticas

de:

Producto,

precio,

S breve y conciso, es slo la introduccin.

13

3.2.1. Poltica de producto y servicio.

Captulo: Imprescindible
(1) Resume los puntos esenciales de tu poltica de producto.
Antes ya trataste este punto en grandes lneas, ahora debe ser
algo concreto:
Explica qu vas a hacer con tu gama de productos o servicios
(en concreto: supresiones, modificaciones, nuevos desarrollos de
lneas, etc.).
(2) Siempre debes aadir cual ser tu poltica de atencin y
servicio al cliente (asociado al producto, garantas, etc.).
Si en tu caso la poltica de atencin al cliente es esencial,
segrgala en un punto especial.

3.2.2. Poltica de precios, descuentos y condiciones.

Captulo: Imprescindible
Define con claridad cual ser tu poltica de:
1- Precios.
2- Descuentos.
3- Condiciones generales de venta.
Define tus objetivos de precio neto de venta (final)
Incluye todo lo imprescindible para que se entienda pero s
conciso, los detalles no interesan mucho.

3.2.3. Poltica de distribucin.

Captulo: Imprescindible
Define tu poltica de distribucin (muy variable y distinta segn
tipo de empresa).
En general distribucin es el conjunto de canales mediante los
cuales se llega al consumidor.

3.2.4. Poltica de promocin.

Captulo: Imprescindible
Define las grandes lneas de accin del marketing en tu
empresa.
Publicidad, promocin, relaciones pblicas, etc.
Grandes lneas resumidas y Highlights

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3.3. Investigacin mercado.

Explique los resultados de la inv. De mercados.

15

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PLAN de MARKETING 2020-2025

4- Estimaciones econmicas
Captulo: Imprescindible

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4. Estimaciones econmicas
4.1. Previsin de ventas.
Captulo: Imprescindible
Breve anlisis de las ventas esperadas a CINCO aos.
Resume tus conclusiones a la luz de los resultados.
Remarca los puntos ms importantes.
S breve y conciso.

4.1.1. Primer Ejercicio.

(PONER AQU de LA HOJA P&G DEL TEMPLATE

FIANANCIERO, SOLO DEL PRIMER AO)
Explicar los resultados.

4.3. Resultados previstos.

(PONER AQU de LA HOJA P&G DEL TEMPLATE

FIANANCIERO, 5 AOS)
Explicar los resultados.
4.4 Indicadores financieros.
VAN
TIR
ROI
Tiempo de Recuperacin

Ponga los valores en cada indicador y explique que

significa.

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PLAN de MARKETING 2020-2025

5- Plan de accin
Captulo: Imprescindible

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5. Plan de Accin
Elabore una matriz en la que va a poner todas las
actividades a realizarse para implementar el
presente plan, sus responsables y en que tiempo.
5.1 Puntos clave
Actividad

Tiempo

Responsables

20

21