.- La administracin para James A.

Stoner: es el proceso de planificacin, organizacin, direccin y

control del trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles de la empresa
para alcanzar las metas establecidas[1].
Cabe destacar que A. Stoner es Director del Departamento de Ciencias Polticas en Washington DC.
(1955), el cual sostiene aspectos importantes sobre las estructuras de las organizaciones, la
motivacin en el trabajo y la conducta humana.
Por lo anterior James A. Stoner, segn la clasificacin de las escuelas de Claude S. George, pertenece a
la escuela del comportamiento, ya que en sta ve a la administracin como un proceso universal y
prcticamente idntico sin importar su esfera de operacin: gubernamental, industrial o
institucional[2]
2.- La administracin para Bernardo Kliksberg es: un conjunto de conocimiento referente a las
organizaciones integradas por nociones atingentes a la explicacin cientfica de su comportamiento y
nociones atingentes a su tecnologa de conduccin[3].
Kliksberg es Doctor en Ciencias Econmicas, Asesor Internacinal y cientfico social, ha hecho
importantes aportaciones a las ciencias sociales abordando temas sobre la pobreza, tica,
desigualdades econmicas y sociales, la organizacin, la alta gerencia, etc.; es por ello que, este autor
pertenece a la escuela del comportamiento ya que incorpora la mayora de las ciencias sociales,
incluyendo a la psicologa, sociologa, psicologa social y antropologa[4].
3.- La administracin para Valladares Romn es: el proceso para alcanzar resultados positivos a travs
de una adecuada utilizacin de los recursos disponibles y la colaboracin del esfuerzo ajeno[5].
Valladares Romn analiza el concepto de administracin desde el punto sociolgico y humanstico, por
lo que podramos situarlo en la escuela del comportamiento, debido a sus aportes a las ciencias
sociales, pero ste comienza definiendo a la administracin como un proceso con el fin de lograr los
objetivos planteados en un inicio, por lo que resulta ms preciso situarlo en la escuela del proceso
administrativo.
4.- La administracin para Jos A. Fernndez Arena es: una ciencia social que persigue la satisfaccin
de objetivos instituciones por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado[6].
Fernndez Arena fue director de la facultad de Contadura y Administracin de la UNAM, enfoc la
administracin a los cambios de produccin, instituciones, mecanismos de operacin, etc.; por lo que
ste autor, de acuerdo con la clasificacin de las escuelas de Claude S. George, se sita en la escuela
tradicional: La administracin cientfica, debido a que se est interesado en tcnicas especficas tales
como estudios de tiempos y movimientos, planeacin y control de la produccin, distribucin del
equipo de planta, incentivos de salarios, administracin de personal e ingeniera humana[7]
5.- La administracin para A. Reyes Ponce es: la funcin de lograr que las cosas se realicen por medio
de otros, u obtener resultados a travs de otros[8].
Agustn Reyes Ponce fue el primer tratadista de la Administracin de empresas hispanoamericano, de
tal manera que contribuy a la creacin de licenciaturas econmico-administrativas.

De acuerdo con su definicin de administracin de ste autor, se sita en la escuela del

comportamiento, pues analiza los grupos de trabajo y cmo el individuo logra sus objetivos, as como
su dinmica y motivos.

.5 Desempeo gerencial y organizacional

Desempeo gerencial es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o
alcanza los objetivos apropiados.
La buena actuacin de los gerentes (el desempeo gerencial) es tema de muchos debates, anlisis y
confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con el desempeo organizacional; es decir, el grado en
que las organizaciones cumplen con su trabajo.
Las Funciones de la Gerencia
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina acadmica, es necesaria considerarla como un
proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso, puede ser analizada y descrita en trminos de
varias funciones fundamentales. Sin embargo, es necesaria cierta precaucin. Al discutir el proceso
gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada funcin del proceso separadamente.
Como resultado, podra parecer que el proceso gerencial es una serie de funciones separadas, cada una
de ellas encajadas ajustadamente en un compartimento aparte. Esto no es as aunque el proceso, para
que pueda ser bien entendido, deber ser subdividido, y cada parte componente discutida
separadamente.
En la prctica, un gerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultneamente, o al
menos en forma continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeamiento,
organizacin, direccin y control.
o Planteamiento: Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la primera
funcin que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios
para lograr estos objetivos son presentados como planes. Los planes de una organizacin
determinan su curso y proveen una base para estimar el grado de xito probable en el
cumplimiento de sus objetivos. Los planes se preparan para actividades que requieren poco
tiempo, aos a veces, para completarse, as como tambin son necesarios para proyectos a corto
plazo. Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de desarrollo de
productos en las proyecciones financieras de una compaa. En la otra punta de la escala del
tiempo, un supervisor de produccin planea el rendimiento de su unidad de trabajo para un da o
una semana de labor. Estos ejemplos representan extremos en la extensin de tiempo cubierta
por el proceso de planeamiento, y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos
prefijados por la compaa.

o Organizacin: Para poder llevar a la prctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido
preparados, es necesario crear una organizacin. Es funcin de la gerencia determinar el tipo de
organizacin requerido para llevar adelante la realizacin de los planes que se hayan elaborado.
La clase de organizacin que se haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes
sean apropiada e integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los planes
respectivos que permiten su realizacin, ejercen una influencia directa sobre las caractersticas y
la estructura de la organizacin. Una empresa cuyos objetivos es proveer techo y alimento al
pblico viajero, necesita una organizacin completamente diferente de la de una firma cuyo
objetivo es transportar gas natural por medio de un gasoducto.

o Direccin: Esta tercera funcin gerencial envuelve los conceptos de motivacin, liderato, gua,
estmulo y actuacin. A pesar de que cada uno de estos trminos tiene una connotacin
diferente, todos ellos indican claramente que esta funcin gerencial tiene que ver con los
factores humanos de una organizacin. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de
una organizacin que sta logra cumplir sus propsitos de ah que dirigir la organizacin de
manera que se alcancen sus objetivos en la forma ms ptima posible, es una funcin
fundamental del proceso gerencial.

o Control:La ltima fase del proceso gerencial es la funcin de control. Su propsito, inmediato
es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecucin en relacin con los patrones de
actuacin y, como resultado de esta comparacin, determinar si es necesario tomar accin
correctiva o remediar que encauce la ejecucin en lnea con lar normas establecidas. La funcin
de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organizacin
y direccin, est ms ntimamente asociada con la funcin de planeamiento.
La accin correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un replanteamiento de los planes; es
por ello que muchos estudiosos del proceso gerencial consideran ambas funciones como parte de un
ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento.
Objetivos de la Gerencia Nombrando algunos de los objetivos de la genrecia, se tiene lo siguiente:
1. Posicin en el mercado
2. Innovacin
3. Productividad
4. Recursos fisicos y financieros

5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)

6. Actuacin y desarrollo gerencial
7. Actuacin y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
Desempeo organizacional es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organizacin; grado en
que alcanza los objetivos acertados.
El xito que puede tener la organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin la satisfacer sus
obligaciones depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo,
es probable que la organizacin alcance sus metas. La buena actuacin de los gerentes, el desempeo
gerencial, es trema de muchos debates, anlisis y confusiones en algunos pases.

1.6 Tipos de Gerentes

Gerentes de alto nivel
o Son los ejecutivos senior y los responsables de la administracin general.
o Se les conoce como gerentes estratgicos.
o Concentrados en aspectos de largo plazo; supervivencia, crecimiento y eficacia.
o Interactan con personas de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de
la organizacin.
Gerente de nivel medio
o Aveces son llamados gerentes tcticos.
o Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas y
actividades mas especficas.
o Controlan y asesoran el desarrollo de los subordinados.
o Garantizan que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto
plazo y los estratgicos a largo plazo.
Gerente nivel bsico
o Llamados gerentes operativos.

o Supervisan operaciones de la organizacin.

o Se involucran directamente con los empleados.
o Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios.
o Son el enlace con el personal administrativo.

1.7 Destrezas Gerenciales

Robert L. Kats distingue tres tipos de destrezas gerenciales
o Tcnica Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas de una
disciplina especializada. Aumenta cuando subimos a la escala jerrquica. Entre ms alto se est,
hay decisiones ms importantes para la alta gerencia.
o Humana Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o grupos, y de
entenderlas y motivarlas. Siendo importante en todos los niveles, lo es ms en los intereses por
el mayor nmero de contacto administrador-subalterno.
o Conceptual Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la
organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y

entender cmo sus partes se relacionan entre s.

Es ms importante en los niveles inferiores de la administracin. Se hace menos importante a medida
que subimos a la escala jerrquica Kantz dice que las tres destrezas son importantes, su importancia es
relativa para cada gerente y depende de la posicin que ste ocupe en la Organizacin. Gulick y
Boettinger dicen que se pueden ensear las destrezas.
1. La tcnica es ms fcil por medio de capacitaciones.
2. La humana es compleja, pues se necesita carisma e involucra emociones.
3. La conceptual requiere habilidades desde pequeos, pero se pueden realizar capacitaciones
o Funciones o papeles gerenciales
o Autoridad formal Es el poder basado en el reconocimiento general de que determinado
grupo o individuos tienen el derecho a ejercer influencia dentro de ciertos lmites, en
virtud de su posicin de la organizacin.
Henry Mintzberg, afirma que todos los gerentes poseen autoridad formal sobre las
unidades de su organizacin y que la autoridad les confiere un status, que hace que
tengan relaciones con sus subordinados, colegas, superiores y por lo cual desempean
diferentes funciones o papeles.

o Representante Es el encargado de hacer los deberes ceremoniales, por ser cabeza de la

unidad.

o Lder Contrata, adiestra, motiva y alienta a los empleados.

o Enlace Trata con personas distintas de los subalternos o superiores.

o Papeles informativos El gerente necesita informacin a fin de tomar las decisiones

correctas, y otros miembros de la unidad u organizacin necesitan la que reciben de l o
que transmiten por medio de l.

o Monitor Como monitor, el gerente constantemente busca informacin que le sea de

utilidad, interroga a los subordinados y tambin recaba informacin no solicitada
generalmente a travs de su sistema de contactos personales.

o Diseminador El gerente distribuye entre sus subalternos la informacin a la que sin l

no tendran acceso.

o Vocero Transmite parte de la informacin reunida a individuos que estn fuera de la

unidad, incluso fuera de la organizacin.

o Funciones decisionales del gerente Anteriormente, era un papel que consista en distribuir a
otras personas la informacin que han tomado, pero ahora se consideran tambin las siguientes
funciones:

o Emprendedor Cuando recibe una idea, decide llevarla a cabo por medio de un proyecto
prctico. Su intencin es mejorar la unidad. Inicia el cambio voluntario.

o Es el encargado de resolver problemas. Busca la solucin a problemas y si se puede,

los anticipa.

o Asignador de recursos Es el que decide quines, cmo y en qu forma se asignarn los

recursos y el tiempo, adems, filtra las decisiones importantes tomadas por otros en la
unidad, antes de ponerlas en obra.

o Negociador Se encarga de cerrar y firmar contratos, cerrar negocios porque ellos tienen

la responsabilidad, y toman decisiones difciles.

o Necesidades de los gerentes

o Necesidad de dirigir Slo quienes desean influir en la actividad ajena y que sienten
satisfaccin al hacerlo, tienen probabilidades de convertirse en buenos gerentes.

o Necesidad de poder Los buenos gerentes sienten la necesidad de influir en los dems,
para hacerlos, no recurre a la autoridad de su posicin, sino a su conocimiento y
habilidad.

o Capacidad de sentir empata Un buen gerente necesita adems, la capacidad de

entender y afrontar las reacciones a menudo no expresadas, de otros miembros de la
organizacin a fin de obtener su cooperacin.