NDICE GENERAL

Aprobacin del tutor

Dedicatoria
Agradecimiento
ndice de Cuadros
Resumen
Introduccin

ii
iii
v
viii
x
1

CAPTULO I: EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Formulacin del Problema
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacin e Importancia de la Investigacin
Delimitacin

3
7
7
7
7
8
9

CAPTULO II: MARCO TERICO

Resea histrica de la empresa
Antecedentes de la Investigacin
Bases tericas
Bases Legales
Sistema de Variables
Definicin de trminos bsicos

10
11
14
27
28
29

CAPTULO II: MARCO METODOLGICO

Tipo y Diseo de la Investigacin
Poblacin y muestra
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Validez del Instrumento
Operacionalizacin de la variables
Tcnicas de Procesamiento de Datos y Anlisis de la
Informacin

31
43
34
35
36
38

CAPTULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS

RESULTADOS
Presentacin de los Resultados

39

CAPTULO V:CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

51
53
55

ANEXOS

56

NDICE DE CUADROS
Nro.
Descripcin
Beneficios de la capacitacin
1
Sistema de Variables
2
Operacionalizacin de las variables
3
4

10

11

12
13

Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal

administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; En Referencia a la
existencia de polticas formales de capacitacin para el personal en
el departamento.
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; en relacin a la
existencia de deteccin de capacitacin dirigido a los trabajadores
del rea.
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; en referencia a la
frecuencia de la planificacin de la capacitacin del personal del
rea.
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; sobre la
frecuencia de ofrecimientos de capacitacin por parte de la
empresa
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; sobre el
cumplimiento de algunos planes de capacitacin establecidos por
la empresa.
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; en relacin a la
potestad del supervisor inmediato de intervenir en asuntos de
capacitacin para el inters de los trabajadores
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; sobre el nivel
actual de satisfaccin relacionado con la capacitacin que ha
recibido de la empresa con respecto
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; en relacin a la
consideracin del perfil del cargo para determinar la capacitacin
del personal en el rea
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; en referencia a las
necesidades futuras que posee el personal en relacin a su
capacitacin
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; sobre el nivel de
conocimientos, habilidades y actitudes que posee actualmente el
3

Pg.
19
28
36
40

41

42

43

44

45

46

47

48
49

14

mismo
Distribucin absoluta y porcentual de la opinin del personal
administrativo del Hotel Luciano Junior, Maturn; sobre el
recibimiento de ascenso alguno por parte de la empresa en los
ltimos tres (03) aos

50

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
NCLEO MATURN

ANLISIS DE LA CAPACITACIN DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DEL HOTEL LUCIANO JUNIOR,
EN MATURN ESTADO MONAGAS, 2016.

Autoras:
Rodrguez, Daiber.
C.I.: 22.620.232.
Tutora: Lcda. Modesta Urrieta.
Diciembre, 2016.
RESUMEN
La presente investigacin tuvo como objetivo primordial analizar la
capacitacin del personal que labora en el departamento de administracin
del Hotel Luciano Junior en Maturn, estado Monagas. Se requiri el uso de
un tipo de investigacin de campo y nivel descriptivo, basado inicialmente en
observaciones directas, con una poblacin de diez (10) personas, a la cual le
fue aplicada una encuesta para la recoleccin de la informacin y concretar
la investigacin. Entre los resultados se resalta la deteccin de una carencia
de programas formales de capacitacin al personal, y una poco frecuente
planificacin con respecto a ese proceso. Se han presentado inconvenientes
tecnolgicos, falta de capacitacin en los. Entre recomendaciones relevantes
se consider la creacin de polticas formales de capacitacin al recurso
humano, planificacin y determinacin de programas especficos; as como
generar una adecuada deteccin de necesidades de formacin en los
individuos estudiados.
Palabras descriptoras: Capacitacin, Recursos Humanos, Empresa.