Automovel v0002 Vigencia 15 10 2007 A 22 11 2007 - tcm909 142113

CONDIES GERAIS
SEGURO DE AUTOMVEL
RCF-V E APO
Verso CGAuto 0002

CNPJ 61.074.175/0001-38
Processo SUSEP N 15414.100326/2004-83
Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83
NDICE
SEGURO DE AUTOMVEL
DISPOSIES PRELIMINARES...........................................................................................5
GLOSSRIO ..........................................................................................................................5
REGRAS GERAIS..................................................................................................................9
1. OBJETIVO DO SEGURO.......................................................................................9
2. COBERTURAS DO SEGURO..............................................................................10
3. ACEITAO DA PROPOSTA..............................................................................10
4. RECUSA DA PROPOSTA....................................................................................11
5. VIGNCIA DO SEGURO - INCIO DA COBERTURA..........................................11
6. FRANQUIAS.........................................................................................................11
7. FORMAS DE INDENIZAO DO BEM SEGURADO..........................................11
8. VISTORIA PRVIA...............................................................................................12
9. DISPOSITIVO DE SEGURANA.........................................................................12
10. RENOVAO DO SEGURO..............................................................................12
11. BNUS...............................................................................................................13
12. PAGAMENTO DO PRMIO...............................................................................14
13. OBRIGAES DO SEGURADO .......................................................................16
14. OBRIGAES DO ESTIPULANTE E SUBESTIPULANTE...............................17
15. FIXAO DA INDENIZAO INTEGRAL .........................................................18
16. VECULOS ALIENADOS....................................................................................18
17. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO..................................................18
18. LIQUIDAO DO SINISTRO.............................................................................18
19. RECUSA DE SINISTRO.....................................................................................20
20. DOCUMENTOS NECESSRIOS PARA A LIQUIDAO DO SINISTRO.........21
21. RESSARCIMENTO DA FRANQUIA...................................................................22
22. SALVADOS ........................................................................................................23
23. SUB-ROGAO DE DIREITOS.........................................................................23
24. ATUALIZAO DE VALORES...........................................................................23
25. RESCISO E CANCELAMENTO DO SEGURO ...............................................23
26. CONCORRNCIA DE APLICE .......................................................................24
27. MBITO GEOGRFICO ....................................................................................25
28. PRESCRIO....................................................................................................25
29. FORO .................................................................................................................25
30. PERDA DE DIREITOS .......................................................................................25
31. PREJUZOS NO INDENIZVEIS PARA TODAS AS COBERTURAS ............27
32. GARANTIA DE REPOSIO PELO
VALOR DE NOVO PARA VECULO 0KM........................................................29
33. GARANTIA DE REPOSIO PELO VALOR DE NOVO PARA
VECULO 0KM POR 180 DIAS - COLISO, ROUBO OU FURTO..................30
34. RESPONSABILIDADE CIVIL POR OBJETOS TRANSPORTADOS.................30
COBERTURAS BSICAS ...................................................................................................30
1. COLISO, INCNDIO, ROUBO E FURTO..........................................................30
2. ROUBO, FURTO E INCNDIO............................................................................31
NDICE
3. COLISO E INCNDIO........................................................................................31
4. RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA VECULOS (RCF - VECULOS).......................................................................31
COBERTURAS OPCIONAIS ...............................................................................................32
1. ACESSRIOS REFERENTES A SOM E IMAGEM.............................................32
2. TACGRAFO, KIT GS, CARROCERIAS E EQUIPAMENTOS
NO ORIGINAIS DE FBRICA .......................................................................33
3. TACGRAFO E KIT GS - ORIGINAIS DE FBRICA........................................33
4. OPCIONAIS - NO ORIGINAIS DE FBRICA ....................................................33
5. BLINDAGEM ........................................................................................................33
6. CAMINHO BASCULANDO ................................................................................34
7. CARRO RESERVA ..............................................................................................34
8. DANOS AOS VIDROS - BSICA.........................................................................35
9. DANOS AOS VIDROS - TOP PLUS ....................................................................37
10. EXTENSO DA GARANTIA DE REPOSIO
PELO VALOR DE NOVO PARA VECULO OKM
POR 180 DIAS - INCNDIO,ROUBO OU FURTO ..........................................39
11. EXTENSO DA GARANTIA DE REPOSIO PELO VALOR
DE NOVO PARA VECULO 0KM POR 12 MESES - COLISO......................39
12. EXTENSO DA GARANTIA DE REPOSIO
PELO VALOR DE NOVO PARA VECULO 0KM
POR 12 MESES - COLISO INCNDIO, ROUBO OU FURTO......................40
13. EXTENSO DE REBOQUE...............................................................................40
14. GARANTIA DE COBERTURA............................................................................42
15. INDENIZAO POR IMOBILIZAO DO VECULO SEGURADO...................42
16. INDENIZAO POR PERDA DE FATURAMENTO ..........................................42
17. RECEITA GARANTIDA......................................................................................43
18. REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAS...........................................................43
19. REPOSIO DE INDUMENTRIA DE PROTEO ........................................43
20. RESPONSABILIDADE CIVIL - DANOS MORAIS..............................................44
21. SEGURO DA FRANQUIA ..................................................................................44
22. DECESSOS........................................................................................................44
23. ACIDENTES PESSOAIS COM OCUPANTES DO VECULO SEGURADO......45
24. DESEMPREGO E MORTE ACIDENTAL CLUBE PREVIVIDA DE SEGURIDADE ..........................................................50
25. PROTEO RESIDENCIAL ..............................................................................54
REGULAMENTO DEFENSOR DO SEGURADO ................................................................67
SEGURO DE AUTOMVEL
DISPOSIES PRELIMINARES
A ACEITAO DO SEGURO EST SUJEITA ANLISE DO RISCO.
O REGISTRO DESTE PLANO NA SUSEP NO IMPLICA, POR PARTE DA AUTARQUIA, INCENTIVO OU
RECOMENDAO SUA COMERCIALIZAO.
PARA SITUAES NO PREVISTAS NESTAS CONDIES GERAIS SERO UTILIZADAS A LEGISLAO E
A REGULAMENTAO ESPECFICA EM VIGOR NO BRASIL APLICVEIS AO SEGURO DE AUTOMVEL.
O SEGURADO PODE CONSULTAR A SITUAO CADASTRAL DO SEU CORRETOR DE SEGUROS NO SITE
www.susep.gov.br, PORTANDO O NMERO DO REGISTRO DELE NA SUSEP, SEU NOME COMPLETO, CNPJ
OU CPF.
GLOSSRIO
Segue definio de cada termo e expresso utilizados nestas Condies Gerais para exata compreenso de seu
contedo. A interpretao ser apenas e to somente a constante nesta clusula, no cabendo a utilizao de
qualquer outra.
Aceitao
Aprovao do risco, apresentado na proposta de seguro efetuada pelo Segurado, para a contratao do seguro que
serve de base para a emisso da aplice.
Acessrio
So peas fixadas em carter permanente no veculo segurado, independentemente de ser ou no original de
fbrica, referentes a som e imagem (rdios e toca-fitas, conjugados ou no, amplificadores, equalizadores, CD
players, auto falantes, televisores, telefones mveis e aparelhos transmissores e ou receptores de rdio).
Acidente pessoal de ocupante
o evento sbito, involuntrio e violento, com data caracterizada, exclusivamente, provocado por acidente de
trnsito com o veculo segurado, causador de leso fsica que, por si s, e independente de toda e qualquer outra
causa, tenha como conseqncia direta a morte ou invalidez permanente total ou parcial dos ocupantes do veculo
segurado.
Apropriao indbita
Ato ilcito que consiste em apossar-se de coisa alheia mvel de quem tem a posse ou a deteno, sem
consentimento do proprietrio.
Aplice
o documento emitido pela Seguradora que discrimina o bem segurado, suas coberturas e garantias contratadas
pelo segurado
Avarias
So os danos existentes no veculo, anteriores contratao do seguro ou que, mesmo sendo posteriores
contratao, no possuam nexo com o sinistro ocorrido. Em ambos os casos tero o valor correspondente
descontado da indenizao.
Aviso de sinistro
a comunicao que deve ser feita Seguradora, por telefone, Internet ou formulrio prprio, pelo Segurado, seu
representante legal ou corretor de seguros, cuja finalidade dar a ela conhecimento da ocorrncia de um sinistro.
Autarquias
rgo da Administrao descentralizada, dotado de personalidade jurdica de direito pblico, criado por lei para
desempenho de atribuies especficas.
Empresa pblica (sem cobrana de IOF) e/ou funcionrio pblico, seja ele federal, estadual, municipal ou distrital.
Beneficirio
a pessoa fsica ou jurdica que, por fora de lei, tem direito indenizao. Quando no houver, na aplice,
discriminao do beneficirio, ser observado o que dispe o Cdigo Civil Brasileiro.
Bnus
Desconto ao qual o Segurado tem direito, na renovao do seguro, desde que no tenha havido, durante a vigncia
da aplice a ser renovada, nenhuma indenizao de sinistro, transferncia de direitos e obrigaes, aumento de risco
ou interrupo na renovao da aplice.
Caixa do trabalhador
Funcionrios de empresas clientes correntistas da Caixa Econmica Federal.
Carroceria
Estrutura acoplada na parte traseira do veculo destinada ao transporte de carga.
Casco
O automvel propriamente dito.
Central de Bnus
rgo da Fenaseg (Federao Nacional das Seguradoras) onde registrado o histrico das aplices de seguro.
CEP de risco
o cdigo de endereamento postal, utilizado para a precificao do risco.
Pessoa fsica: deve ser informado na proposta o cdigo de endereamento postal do domiclio do principal condutor.
Pessoa jurdica: deve ser informado na proposta o cdigo de endereamento postal do local onde o veculo pernoita.
Condies Gerais
Conjunto das clusulas, comuns a todas as modalidades e ou coberturas de um plano de seguro, que estabelecem
as obrigaes e os direitos das partes contratantes.
Condies Especiais
Conjunto das disposies especficas relativas a cada modalidade e ou cobertura de um plano de seguro, que
eventualmente alteram as Condies Gerais.
Condies Particulares
Conjunto de clusulas que alteram as Condies Gerais e ou Especiais de um plano de seguro, modificando ou
cancelando disposies j existentes, ou, ainda, introduzindo novas disposies e eventualmente ampliando ou
restringindo a cobertura.
Condutor eventual
Pessoa menor de 26 (vinte e seis) anos, devidamente habilitada, que reside com o Segurado e conduz o veculo
segurado, no mximo, 02 (dois) dias da semana, bem como seus filhos e funcionrios no residentes que tambm
possam utilizar o veculo segurado no mximo 02 (dois) dias da semana.
Correntista
Clientes (pessoa fsica ou jurdica) correntistas da Caixa Econmica Federal.
Corretor de seguros
Pessoa fsica ou jurdica, habilitada perante a SUSEP e legalmente autorizada a representar o Segurado em um
contrato de seguro, conforme Decreto Lei N 73 de 21/11/1966. Cabe ao corretor intermediar o seguro pretendido,
bem como orientar e esclarecer o Segurado sobre seus direitos, obrigaes, limites e penalidades no contrato.
Cnjuge do economirio
Cnjuge ou companheiro (a) dos funcionrios da Caixa Econmica Federal, Caixa Seguros, Fundao Nacional dos
Economirios Federais (FUNCEF) e Federao Nacional das Associaes Economirias (FENAE).
Culpa
Conduta, negligente, imprudente, imperita ou temerria, sem propsito preconcebido de prejudicar, mas do qual
advenha danos, leses ou prejuzos a terceiros.
Dano corporal
Leso exclusivamente fsica (morte, invalidez parcial ou total, leso corporal), causada a terceiro, em conseqncia
de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado.
Dano esttico
Dano fsico permanente causado a terceiro que reduz ou elimina os padres de beleza ou esttica.
Dano material
o tipo de dano causado exclusivamente propriedade material de terceiro.
Dano moral
Ofensa ou violao aos princpios e valores de ordem moral, tais como liberdade, honra, sentimento, dignidade
pessoal ou familiar. No suscetvel de valor econmico e, sendo assim, caber ao Juiz do processo reconhecer a
existncia de tal dano e fixar o valor para sua reparao.
Dolo
Ao praticada com a inteno de violar o direito de terceiro ou causar-lhe dano.
Economirio
Funcionrios da Caixa Econmica Federal, Caixa Seguros, Fundao Nacional dos Economirios Federais
(FUNCEF) e Federao Nacional das Associaes Economirias (FENAE).
Endosso
Aditivo aplice emitido pela Seguradora durante a vigncia do contrato de seguro pelo qual esta e o Segurado
acordam quanto alterao de dados, modifica condies ou o objeto segurado ou o transfere a outrem.
Equipamentos
Peas instaladas, em carter permanente no veculo segurado, destinado a um fim especfico, no relacionado sua
locomoo, aformoseamento ou lazer dos ocupantes do veculo.
Estelionato
Obter para si ou para outrem vantagem ilcita, em prejuzo alheio, induzindo ou mantendo algum em erro, mediante
artifcio, ardil ou qualquer outro meio fraudulento.
Estipulante
Pessoa que contrata o seguro por conta de terceiros, qualificando-se desta forma como representante do Segurado
perante Seguradora.
Fator de ajuste
Percentual estabelecido pelo Segurado ou seu corretor de seguros no ato da contratao do seguro, que ser
aplicado sobre o valor que constar na tabela de referncia de cotao para o veculo, para a estipulao do valor da
indenizao integral do veculo segurado.
Franquia
a participao obrigatria do Segurado, dedutvel em cada sinistro coberto pelo seguro, exceto nos casos de
sinistros procedentes de raio e suas conseqncias, exploso acidental, incndio e indenizao integral do veculo.
Furto
Subtrao de todo ou parte do bem sem ameaa ou violncia pessoa.
Furto qualificado
Subtrao de todo ou parte do bem sem ameaa ou violncia pessoa, com destruio ou rompimento de obstculo
subtrao da coisa; com abuso de confiana, ou mediante fraude, escalada ou destreza; com emprego de chave
falsa; mediante concurso de duas ou mais pessoas.
Indenizao integral
Ser caracterizada a indenizao integral quando os prejuzos resultantes de um mesmo sinistro, atingirem ou
ultrapassarem 75% do valor contratado para cobrir o veculo segurado
Invalidez permanente
Perda, reduo ou impotncia funcional definitiva, total ou parcial, de membro ou rgo, que implique na reduo ou
abolio da capacidade para o exerccio pleno das atividades normais.
Limite mximo de indenizao (LMI)
Valor mximo a ser pago pela Seguradora, contratado para cada cobertura, determinado pelo Segurado e expresso
na aplice.
Liquidao de sinistros
Processo pelo qual a Seguradora paga, ao Segurado ou beneficirio, os prejuzos que ele sofreu em conseqncia
de um dos riscos cobertos, baseada no relatrio de regulao de sinistro.
Lotrico
Funcionrios e proprietrios de lotrica.
M-f
Inteno dolosa. Para efeitos deste contrato, ser considerada m-f o fornecimento intencional do Segurado, seu
representante ou seu corretor de informaes inexatas, incompletas, inverdicas e ainda as omissas, mesmo que
parcialmente.
No correntista
Pessoas fsicas ou jurdicas que no possuam nenhum vnculo com a Caixa Econmica Federal.
Ocupante
Pessoa que se encontra no interior do veculo segurado, no momento do acidente, inclusive o condutor.
Oficinas Referenciadas
Oficinas particulares e Concessionrias que, por meio de contrato, prestam servios Seguradora.
Parente do economirio
Ascendentes e descendentes dos funcionrios da Caixa Econmica Federal, Caixa Seguros, Fundao Nacional dos
Economirios Federais (FUNCEF) e Federao Nacional das Associaes Economirias (FENAE).
Perda Parcial
Caracteriza-se a perda parcial quando o custo da reparao do bem segurado no atingir 75% do valor contratado
para o veculo.
Prmio
Valor pago pelo Segurado ou Estipulante Seguradora para que ela assuma o risco ao qual ele est exposto e esto
cobertos pelo contrato de seguro.
Principal condutor
Pessoa devidamente habilitada e que utiliza o veculo segurado, no mnimo 03 (trs) dias da semana. Havendo mais
de um condutor nesta condio devero ser utilizados os dados da pessoa mais jovem entre eles.
Prescrio
Perda do direito de ao para reclamar os direitos ou obrigaes em virtude do decurso dos prazos previstos em lei.
Proponente
Pessoa que pretende fazer um seguro e que j firmou, para esse fim, a proposta de seguro.
Proposta de seguro
Instrumento que formaliza o interesse do proponente em efetuar o seguro, na qual constam as informaes
necessrias para a precificao do risco e para a emisso da aplice .
Questionrio de avaliao do risco
Conjunto de perguntas sobre o (s) condutor(es) e seus hbitos com relao utilizao do veculo, que constam da
proposta de seguro, com objetivo de precificar adequadamente o risco, motivo pelo qual deve ser respondido pelo
Segurado, de modo claro e preciso.
Regulao de sinistro
Exame das causas, circunstncias e conseqncias do sinistro para se concluir sobre a cobertura securitria.
Responsabilidade civil
Responsabilidade do Segurado por danos causados a terceiros, decorrentes de acidente com o veculo segurado ou
por sua carga transportada.
Ressarcimento
Direito que a Seguradora possui de recuperar do terceiro responsvel pelo sinistro, ou de sua Seguradora, quando
for o caso, o valor pago a ttulo de indenizao.
Risco
Evento incerto e aleatrio (data incerta), possvel, concreto, lcito e fortuito (que independe da vontade das partes
contratantes) e contra o qual feito o seguro.
Roubo
Subtrao do todo ou parte do bem com ameaa ou violncia pessoa.
Salvado
Objetos que se consegue resgatar de um sinistro e que ainda possui valor econmico.
Segurado
Pessoa fsica ou jurdica que tendo interesse segurvel contrata um seguro em seu benefcio ou de terceiro.
Seguradora
Pessoa jurdica legalmente constituda, autorizada pela SUSEP a funcionar no Brasil, e que recebendo o prmio,
assume o risco de indenizar o Segurado ou beneficirio, em caso de ocorrncia de sinistro amparado pelo contrato
de seguro.
Servidor pblico de Alagoas
Funcionrios concursados vinculados ao estado de Alagoas.
Servidor pblico do Paran
Funcionrios concursados vinculados ao estado do Paran.
Sinistro
Ocorrncia de acontecimento involuntrio e casual previsto no contrato de seguro, para o qual foi contratada a
cobertura.
Sub-rogao
Opera-se com a transferncia de direitos e obrigaes do Segurado para a Seguradora em virtude do pagamento da
indenizao.
SUSEP
Superintendncia de Seguros Privados. Autarquia Federal responsvel pela regulao e fiscalizao do mercado de
seguros.
Tabela de referncia
Tabela publicada em jornais, revistas ou outros meios de comunicao em massa com abrangncia nacional e
publicao freqente que contm a cotao atualizada do veculo no mercado.
Terceiro
Pessoa culpada ou prejudicada no acidente, exceto os ocupantes do veculo segurado, o prprio Segurado ou seus
ascendentes, descendentes, cnjuge e irmos e pessoas que com ele residam ou que dele dependam
economicamente, bem como os scios, diretores, administradores e controladores da pessoa jurdica.
Valor de novo
Valor constante na tabela de referncia para o veculo zero quilmetro.
Valor determinado
Quantia fixa garantida ao segurado, no caso de indenizao integral do veculo, fixada em moeda nacional e
estipulada pelas partes no ato da contratao.
Valor de mercado referenciado
Quantia varivel garantida ao segurado, no caso de indenizao integral do veculo, expressa em moeda corrente
nacional, fixada de acordo com a tabela de referncia de cotao para veculo, previamente estipulada na proposta
do seguro, conjugada com fator de ajuste, em percentual a ser aplicado sobre a tabela estabelecida para o clculo do
valor da indenizao, na data da liquidao do sinistro.
Vigncia
Prazo que determina o incio e o fim da validade das garantias contratadas.
Vistoria prvia
Inspeo realizada pela Seguradora, antes da aceitao do risco, para verificao das caractersticas e condies do
veculo a ser segurado.
Vistoria de Sinistro
Inspeo efetuada pela Seguradora, em caso de sinistro no veculo segurado, por meio de peritos habilitados, para
verificar os danos ou prejuzos por ele sofridos.
REGRAS GERAIS
1. OBJETIVO DO SEGURO
O contrato de seguro tem por objetivo garantir ao Segurado ou seu beneficirio, at o limite mximo de indenizao
contratado para cada cobertura, o pagamento de indenizao, em conseqncia direta da ocorrncia dos riscos
cobertos e expressamente convencionados nas coberturas e clusulas contratadas, bem como as despesas com
socorro e salvamento. O seguro de automvel abrange veculos automotores de vias terrestres.
2. COBERTURAS DO SEGURO
2.1. As coberturas contratadas so aquelas discriminadas na aplice de seguro, respeitadas as regras
estabelecidas nestas Condies Gerais. O Segurado poder optar pela contratao das coberturas a seguir,
de acordo com os critrios de aceitao da Seguradora:
2.1.1. Coberturas Bsicas
Coliso, Incndio, roubo e furto

Roubo, furto e incndio
Coliso e incndio
Responsabilidade Civil Facultativa Veculos - Danos Materiais
Responsabilidade Civil Facultativa Veculos - Danos Corporais
2.1.2. Coberturas Opcionais

2.1.2.1.
2.1.2.2.
2.1.2.3.
2.1.2.4.
2.1.2.5.
2.1.2.6.
2.1.2.7.
2.1.2.8.
2.1.2.9.
2.1.2.10.
2.1.2.11.
2.1.2.12.
2.1.2.13.
2.1.2.14.
2.1.2.15.
2.1.2.16.
2.1.2.17.
2.1.2.18.
2.1.2.19.
2.1.2.20.
2.1.2.21.
2.1.2.22.
2.1.2.23.
2.1.2.24.
Acessrios Referentes Som e Imagem

Tacgrafo, Kit Gs, Carrocerias e Equipamentos - No originais de fbrica
Tacgrafo e Kit Gs - Originais de fbrica
Opcionais no Originais de Fbrica
Blindagem
Caminho Basculando
Carro Reserva
Danos aos Vidros - Bsica
Danos aos Vidros - Top Plus
Extenso da Garantia de Reposio pelo Valor de Novo para Veculo 0 KM por 180 dias Incndio, Roubo ou Furto
Extenso da Garantia de Reposio pelo Valor de Novo para Veculo 0 KM por 12 meses Coliso
Extenso da Garantia de Reposio pelo Valor de Novo para Veculo 0 KM por 12 meses Coliso, Incndio, Roubo ou Furto
Extenso de reboque
Garantia de Cobertura
Indenizao por Perda de Faturamento
Receita Garantida
Reembolso de Despesas Extras
Reposio de Indumentria de Proteo
Responsabilidade Civil - Danos Morais
Seguro da Franquia
Decessos
Acidentes Pessoais com Ocupantes de Veculo Segurado
Desemprego e morte acidental - Clube Previvida de Seguridade
Proteo residencial
3. ACEITAO DA PROPOSTA
1. A celebrao ou alterao do contrato de seguro somente poder ser feita mediante proposta assinada pelo
proponente, seu representante legal ou por corretor de seguros habilitado.
2. A Seguradora ter o prazo de 15 (quinze) dias, contados a partir do recebimento da proposta de seguro para se
manifestar sobre a aceitao ou no do risco, seja em caso de seguros novos, renovaes ou alteraes de
seguro, independentemente da existncia de sinistro. A Seguradora fornecer ao proponente do seguro, seu
representante legal e/ou seu corretor de seguros o protocolo que identifique a proposta por ela recepcionada, com
indicao da data e hora de seu recebimento.
3. Sero necessrias as seguintes informaes cadastrais do Segurado:
a) Pessoa fsica:
a1) nome completo;
a2) nmero de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF/MF);
a3) natureza e nmero do documento de identificao, nome do rgo expedidor e data de expedio; e
a4) endereo completo (logradouro, bairro, cdigo de endereamento postal - CEP, cidade, unidade da
federao), nmero de telefone e cdigo de DDD.
b) Pessoa jurdica:
b1) a denominao ou razo social;
10
b2) atividade principal desenvolvida;

b3) nmero de identificao no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (CNPJ);
b4) endereo completo (logradouro, bairro, cdigo de endereamento postal - CEP, cidade, unidade da
federao), nmero de telefone e cdigo de DDD.
4. Podero ser solicitados documentos e/ou informaes complementares para anlise e aceitao do risco ficando,
neste caso, o prazo de 15 (quinze) dias suspenso, voltando a correr a partir da data em que se der a entrega da
documentao solicitada. Esta solicitao poder ser feita mais de uma vez, desde que sejam apresentados os
fundamentos do pedido de novos elementos para avaliao da proposta ou taxao do risco.
5. A Seguradora comunicar formalmente ao proponente, ao seu representante legal ou ao corretor de seguros
sobre a aceitao ou no da proposta de seguro novo ou renovao ou ainda da proposta de alterao do risco,
especificando o motivo da no aceitao, quando for o caso.
6. A ausncia de manifestao por escrito da Seguradora quanto ao no-acolhimento da proposta no prazo previsto
neste item caracterizar sua aceitao tcita. Todavia nulo ser o contrato para garantia de risco proveniente de
ato doloso do Segurado, do beneficirio ou de representante de um ou de outro.
7. A Seguradora emitir a aplice ou endosso em 15 (quinze) dias, a partir da data de aceitao do risco.
4. RECUSA DA PROPOSTA
1. Em caso de no aceitao de propostas recepcionadas com adiantamento de valor, para futuro pagamento
parcial ou total do prmio, haver cobertura securitria por 02 (dois) dias teis, contados a partir da data em que
o proponente, seu representante ou o corretor de seguros tiver conhecimento formal da recusa.
2. O valor do adiantamento devido no momento da formalizao da recusa, devendo ser restitudo ao proponente,
no prazo mximo de 10 (dez) dias corridos, integralmente ou deduzido da parcela "pro rata temporis"
correspondente ao perodo em que tiver prevalecido a cobertura.
3. A aplice ser cancelada caso no seja aceita, por parte da Seguradora, a modificao do risco proposto pelo
Segurado.
5. VIGNCIA DO SEGURO - INCIO DA COBERTURA

1. As aplices e os endossos tero seu incio e trmino de vigncia s 24 (vinte e quatro) horas das datas para tal
fim neles indicadas.
2. Para as propostas de seguro recepcionadas sem pagamento de prmio, o incio de vigncia da cobertura
coincidir com a data de sua aceitao ou com data distinta, desde que expressamente acordado entre as partes.
3. Para as propostas de seguro recepcionadas com adiantamento de valor, para futuro pagamento parcial ou total do
prmio o incio de vigncia da cobertura ser:
a) veculos zero quilmetro: a partir da data de recepo da proposta pela Seguradora, desde que a cobertura
provisria tenha sido solicitada Seguradora, antes da sada do veculo zero quilmetro do revendedor ou
concessionrio autorizado pelo fabricante;
b) renovao desta Seguradora: a partir da data de recepo da proposta pela Seguradora, desde que o envio
tenha sido efetuado at o vencimento da aplice vincenda; e
c) seguros novos e renovao de outra seguradora: a partir da data da realizao da vistoria prvia.
4. Em qualquer caso, o risco, para ser aceito, deve estar de acordo com as condies de aceitao da Seguradora.
6. FRANQUIAS
1. O seguro de automvel est, obrigatoriamente, sujeito aplicao de franquia dedutvel de cada reclamao
indenizvel, cujo valor est expresso na aplice.
2. No haver aplicao da franquia casco nas indenizaes provenientes de incndio, queda de raio, exploso e
indenizao integral do veculo.
7. FORMAS DE INDENIZAO DO BEM SEGURADO

1. opo do Segurado, na contratao do seguro, a indenizao do veculo segurado, em caso de indenizao
integral, ocorrer na modalidade Valor de Mercado Referenciado ou Valor Determinado .
11
1.1.
Valor de Mercado Referenciado tem por objetivo indenizar o Segurado de acordo com o valor obtido
mediante aplicao do fator de ajuste por ele contratado para cobrir o casco sobre o valor que constar na
tabela de referncia estipulada na aplice vigente na data de pagamento da indenizao.
a) O fator de ajuste de que trata o item anterior ser determinado em comum acordo entre a Seguradora e o
Segurado na data da contratao do seguro e estabelecido na aplice de acordo com as caractersticas
do veculo segurado e seu estado de conservao.
b) A tabela que vigorar como referncia de cotao para o veculo segurado ser a discriminada na
aplice.
c) No caso de extino ou interrupo da publicao da tabela de referncia adotada na contratao do
seguro, ser utilizada automaticamente uma outra tabela de referncia chamada de "tabela substituta",
tambm descrita na Proposta de Seguro e na Aplice.
1.2.
Valor Determinado indeniza o Segurado pelo valor em reais expresso na aplice contratado para cobrir o
veculo.
2. Tratando-se de acessrios referentes a som e imagem, carrocerias, equipamentos, kit gs a indenizao integral
ser o valor em reais contratado para cobrir estes itens.
3. As despesas de salvamento e/ou demais gastos com o sinistro indenizvel pelo contrato de seguro, bem como as
despesas efetuadas pelo Segurado com o objetivo de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa, desde
que comprovadas sua necessidade e proporcionalidade em relao ao sinistro ocorrido, esto includas e sero
deduzidas do valor segurado para o veculo.
4. A indenizao nunca ultrapassar o valor segurado para o veculo ou para as coberturas contratadas bem como o
limite mximo de utilizao.
8. VISTORIA PRVIA
O Segurado dever apresentar o veculo para realizao de vistoria prvia sempre que for solicitado pela
Seguradora e especialmente nos seguintes casos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Seguro novo;
Renovao de congnere;
Substituio de veculo;
Aditamentos aplice;
Pagamento em atraso;
Quando o veculo for consertado em oficina no referenciada pela Seguradora.
9. DISPOSITIVO DE SEGURANA
1. Tendo em vista o veculo, sua regio de circulao e seu valor segurado, a Seguradora poder oferecer um
rastreador ou bloqueador ou localizador em regime de comodato ou ainda solicitar que o prprio Segurado
instale em seu veculo algum destes equipamentos para a aceitao do risco.
2. Para saber se o veculo se enquadra em alguma das regras acima basta o Corretor de Seguros efetuar um
oramento nos sistemas de clculo da Seguradora.
3. Regime de comodato: Ocorrendo sinistro entre a data de transmisso da proposta de seguro e o dia da instalao
do equipamento, haver cobertura securitria desde que a vistoria prvia, caso seja necessria, tenha sido
realizada. No sendo instalado o equipamento no prazo acima previsto a cobertura securitria ficar suspensa at
que ele seja instalado no veculo. Fora destas condies no haver cobertura securitria.
4. Instalao por conta do Segurado: Haver cobertura securitria somente aps a instalao do equipamento,
proposta em poder da Seguradora e vistoria prvia realizada, caso seja necessria.
5. Em hiptese alguma haver cobertura securitria para sinistros ocorridos em veculo onde haja necessidade de
instalao de rastreador ou bloqueador para aceitao do risco, sem a devida instalao do equipamento, bem
como se a taxa de manuteno do servio de monitoramento no estiver com o pagamento em dia.
10. RENOVAO DO SEGURO

1. A renovao do seguro facultativa e para tal o Segurado dever enviar nova proposta Seguradora que
poder solicitar vistoria prvia para a anlise e aceitao do risco.
2. O seguro poder ser renovado automaticamente somente uma vez.
3. O Segurado poder manifestar sua concordncia com a renovao do seguro pagando a 1 parcela ou o prmio
total.
12
4. O pagamento da 1 parcela ou do prmio total manifesta a concordncia do Segurado com a renovao do

seguro, ficando desta forma garantida a cobertura securitria.
11. BNUS
A definio da classe de bnus na renovao do seguro dever seguir os seguintes critrios:
a. Renovao de aplice sem sinistro e sem cancelamento; ou
b. Renovao de aplice sem sinistro e com cancelamento por iniciativa do Segurado, cujo perodo vigente
anterior tenha sido maior ou igual a 335 dias.
Perodo de renovao (dias corridos)
At 30 dias do vencimento da aplice
De 31 a 60 dias do vencimento da aplice
A partir de 181 dias do vencimento da aplice
Aplicao do bnus
Conceder 1 classe
Manter a classe
Reduzir 1 classe
Reduzir 2 classes
Excluir todo o bnus
c. Renovao de aplice sem sinistro e com cancelamento por iniciativa do Segurado, cujo perodo vigente anterior
tenha sido menor que 335 dias;
Aplicao do bnus
Manter a classe
Reduzir 1 classe
Reduzir 2 classes
Reduzir 3 classes
Excluir todo o bnus
d. Renovao de aplice com sinistro de perda parcial e sem cancelamento; ou

e. Renovao de aplice com sinistro de perda parcial e com cancelamento por iniciativa do Segurado, cujo
perodo vigente anterior tenha sido maior ou igual a 335 dias; ou
f. Renovao de aplice com sinistro de indenizao integral e com cancelamento Involuntrio
Aplicao do bnus
Reduzir 1 classe
Reduzir 2 classes
Reduzir 3 classes
Reduzir 4 classes
Excluir todo o bnus
g. Renovao de aplice com sinistro de perda parcial e com cancelamento por iniciativa do Segurado, cujo perodo
vigente anterior tenha sido menor que 335 dias;
Aplicao do bnus
Reduzir 2 classes
Reduzir 3 classes
Reduzir 4 classes
Reduzir 5 classes
Excluir todo o bnus
As regras acima foram elaboradas considerando a ocorrncia de apenas 01 (um) sinistro na aplice a ser
renovada. Portanto, caso haja outros sinistros, alm das dedues acima, devero ser deduzidas tantas classes
de bnus quantos forem os sinistros indenizados.
Deve-se considerar como "vencimento da aplice" o final de vigncia do seguro;
Quando se tratar de aplice cancelada (exceto por indenizao integral) considerar como vencimento da aplice o
incio de vigncia do cancelamento;
Quando se tratar de aplice cancelada por indenizao integral, considerar como vencimento da aplice a data da
liquidao do sinistro.
13
Tratando-se de renovao de seguro de outra Seguradora a classe de bnus informada na proposta ser
confirmada por meio da Central de Bnus e, caso haja divergncia entre a classe informada e a confirmada pela
Central de Bnus o prmio do seguro ser ajustado ao bnus devido.
h. Seguro coletivo (frota)
Nos seguros de frota a concesso de bnus respeitar os critrios a seguir:
O bnus deve ser aplicado a cada aplice/item sendo possvel seu aproveitamento apenas quando houver a troca
de um veculo por veculo novo.
No permitido o remanejamento de bnus entre itens de uma aplice coletiva nem a transferncia dele de uma
aplice para outra.
i. Transferncia de direitos e obrigaes do contrato de seguro
O bnus pessoal e intransfervel, portanto no caso de alterao do Segurado no contrato de seguro o bnus ser
totalmente excludo.
Admite-se a transferncia de bnus entre segurados, excepcionalmente, quando:
i. Transferncia de pessoa jurdica para pessoa fsica, cujo vnculo seja devidamente comprovado pelo contrato
social bem como que o novo Segurado era o condutor do veculo.
ii. Transferncia entre cnjuges, devidamente comprovado pela certido de casamento se comprovado que o novo
Segurado era o condutor do veculo.
iii. Transferncia entre pais e filhos, devidamente comprovado pela certido de nascimento se comprovado que o
novo Segurado era o condutor do veculo.
iv. Nos casos acima de exceo onde permitida a manuteno do bnus mesmo havendo transferncia de
Segurado, o bnus deve ser concedido em funo da idade do novo Segurado, conforme tabela a seguir:
Idade do novo Segurado (em anos)
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Classe mxima de bnus a ser concedida

0
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
No ser emitida aplice com as expresses A/F ou E/OU.
12. PAGAMENTO DO PRMIO

1. Regras gerais
a) O prmio de seguro poder ser pago vista ou parceladamente, mediante acordo entre as partes, por meio de
rede bancria, carto de crdito e outras formas admitidas em lei e disponibilizadas pela Seguradora.
b) No ser estabelecido prazo superior a 30 (trinta) dias, contados da data de emisso da aplice, endosso, fatura
e/ou contas mensais, para o pagamento do prmio vista ou da primeira parcela.
c) A Seguradora encaminhar o documento de cobrana diretamente ao segurado ou seu representante legal, ou,
ainda, por expressa solicitao de qualquer um destes, ao corretor de seguros, observada a antecedncia mnima
de 5 (cinco) dias teis, em relao data do respectivo vencimento.
d) Quando a data limite para o pagamento do prmio vista ou de qualquer uma de suas parcelas coincidir com dia
em que no haja expediente bancrio, o pagamento poder ser efetuado no primeiro dia til em que houver
expediente bancrio.
e) No haver cobrana de nenhum valor adicional, a ttulo de custo administrativo de fracionamento.
f) A data de vencimento da ltima parcela no ultrapassar o trmino de vigncia da aplice.
g) Caso ocorra sinistro dentro do prazo de pagamento do prmio vista ou de qualquer uma de suas parcelas, sem
que ele tenha sido efetuado, o direito indenizao no ficar prejudicado.
14
h) O Segurado poder antecipar o pagamento de qualquer uma das parcelas, com a conseqente reduo
proporcional dos juros pactuados.
i) A quitao do seguro, quando se tratar de pagamento por meio de dbito em conta-corrente, est vinculada
confirmao do dbito do valor pela rede bancria.
j) Ser acrescido ao prmio do seguro o custo de emisso e o IOF.
k) Ocorrendo sinistro que resulte em indenizao integral as parcelas vincendas sero deduzidas do valor da
indenizao.
2. Pagamento em atraso
a) A falta de pagamento do prmio vista ou da primeira parcela (no caso de fracionamento do prmio) na data
indicada na aplice ou no documento de cobrana implicar no cancelamento automtico da aplice,
independentemente de qualquer interpelao judicial ou extrajudicial.
b) Fica vedado o cancelamento do contrato de seguro cujo prmio tenha sido pago vista, mediante financiamento
obtido junto a instituies financeiras, nos casos em que o Segurado deixe de pagar financiamento.
c) No caso de fracionamento em que a aplicao da Tabela de Prazo Curto no resulte em alterao do prazo de
vigncia da cobertura, a Seguradora poder cancelar o contrato de seguro ou suspender sua vigncia.
d) Ocorrendo sinistro coberto de indenizao integral durante o perodo de vigncia ajustado, as parcelas vincendas
e vencidas sero deduzidas da indenizao, assim como os juros incidentes sobre as vencidas.
e) Configurada a falta de pagamento, no caso de fracionamento do prmio, de qualquer uma das parcelas
subseqentes primeira, o prazo de vigncia da cobertura ser ajustado observada a razo entre o prmio pago e
o prmio devido. Deste resultado apura-se o percentual correspondente aos dias de cobertura proporcional,
conforme definido na "Tabela de prazo curto" a seguir.
f) A Seguradora informar o segurado ou seu representante legal, por meio de comunicao escrita, o novo prazo
de vigncia ajustado ao prmio recebido.
g) Findo o novo prazo de vigncia ajustado, sem que tenha sido retomado o pagamento do prmio, a Seguradora
operar de pleno direito o cancelamento do contrato de seguro.
h) Restabelecido o pagamento do prmio das parcelas ajustadas, acrescidas dos encargos contratualmente
previstos, dentro do novo prazo de vigncia da cobertura acima referido, ficar automaticamente restaurado o
prazo de vigncia original da aplice.
i) Em hiptese alguma haver cobertura securitria para sinistros que ocorram entre o fim do prazo da cobertura
proporcional e o restabelecimento da cobertura.
3. TABELA DE PRAZO CURTO
RELAO % ENTRE A PARCELA DE PRMIO
PAGA E O PRMIO TOTAL DA APLICE
13
20
27
30
37
40
46
50
56
60
66
70
73
75
78
80
83
85
88
90
93
95
98
100
% A SER APLICADO SOBRE

A VIGNCIA ORIGINAL
15/365
30/365
45/365
60/365
75/365
90/365
105/365
120/365
135/365
150/365
165/365
180/365
195/365
210/365
225/365
240/365
255/365
270/365
285/365
300/365
315/365
330/365
345/365
365/365
15
3.1. Para percentuais no previstos na tabela acima, dever ser utilizado o percentual correspondente ao prazo
imediatamente superior.
13. OBRIGAES DO SEGURADO

1. Relacionadas ao veculo segurado:
a) Manter o veculo segurado em bom estado de conservao e segurana;
b) Comunicar imediatamente a seguradora a transferncia do veculo de sua posse ou propriedade;
c) Apresentar o veculo para vistoria quando a seguradora julgar necessrio;
d) Comunicar a seguradora qualquer alterao nas caractersticas do veculo ou relativas ao seu uso ou
regio de sua circulao habitual;
e) Manter em perfeito funcionamento o rastreador e/ou bloqueador e/ou localizador instalado no veculo.
2. Em caso de sinistro:
a) Tomar o mais depressa possvel todas as providncias a seu alcance para proteger o veculo segurado,
para que no se produzam maiores danos ou desaparecimento do bem segurado ou de parte dele;
b) Dar imediato aviso s autoridades policiais em caso de desaparecimento, roubo ou furto, total ou parcial
do veculo segurado;
c) Dar imediato aviso a seu Corretor de Seguros e a Seguradora por meio da Central 24 Horas de
Relacionamento, informando detalhadamente o ocorrido com o veculo (local exato, hora, dia,
circunstncias do acidente, nome, endereo e o nmero de habilitao do condutor no momento do
evento, nome e endereo de testemunhas), providncias de ordem policial que tenham sido tomadas e
tudo mais que possa contribuir para esclarecimento a respeito da ocorrncia;
d) Em caso de roubo ou furto do veculo segurado que possua rastreador e/ou localizador e/ou bloqueador,
comunicar o fato imediatamente a Central de Relacionamento da empresa de monitoramento para que se
inicie o processo de recuperao do veculo;
e) Solicitar oramento oficina, marcar junto Seguradora a realizao da vistoria e aguardar sua
autorizao formal para incio dos reparos, sob pena de perda do direito indenizao;
f) Avisar Seguradora quando do recebimento de intimao ou citao judicial que receba relacionada com
o sinistro, observados os prazos estabelecidos pela justia.
g) Dar aviso s autoridades policiais, em caso de acidentes com vtimas, passageiros e terceiros no
transportados, devendo o Segurado ou seu representante legal registrar a ocorrncia no local, Delegacia
mais prxima ou na Patrulha Rodoviria quando o acidente ocorrer em estradas;
h) Providenciar toda a documentao mencionada no item "Documentos necessrios para a liquidao do
sinistro" para agilizar sua liquidao;
i) Em caso de sinistro de RCF-V e APO comunicar a Seguradora qualquer fato que possa sobrevir
responsabilidade civil nos termos do contrato; qualquer reclamao, citao ou intimao, carta ou
documento que receber e que se relacione com o acidente/sinistro coberto pela aplice de seguro, obter
antecipadamente da Seguradora sua autorizao, para realizar todo e qualquer acordo judicial ou
extrajudicial por danos involuntrios, corporais e/ou materiais causados a terceiros durante a vigncia da
aplice e que estejam cobertos pelo seguro, sob pena de perda do direito indenizao;
j) Avisar a Seguradora sobre a localizao do veculo roubado ou furtado mesmo aps o pagamento da
indenizao.;
k) Cumprir os critrios descritos nas condies de cada cobertura por ele contratada.
3. Quanto ao risco:
3.1.
Comunicar a Seguradora imediatamente e por escrito:

a) A contratao ou cancelamento de qualquer outro seguro garantindo os mesmos bens e riscos
previstos na aplice contratada;
b) Quaisquer alteraes efetuadas no veculo ou no seu uso, na regio de sua circulao, nas
respostas dadas no questionrio de avaliao do risco e em dados cadastrais.
c) A retirada ou substituio do rastreador e/ou bloqueador e/ou localizador instalado no veculo,
bem como se ele for desligado.
16
14. OBRIGAES DO ESTIPULANTE E SUBESTIPULANTE

1. O Estipulante dever fornecer Seguradora as informaes cadastrais de seus clientes, inclusive dos
Beneficirios e seus representantes, constantes no item "Aceitao da proposta", conforme legislao
vigente.
2. No ato do pagamento de sinistro ou de devoluo de prmio dever ser apresentada cpia dos
documentos que comprovem os dados acima informados.
3. Alm das obrigaes estabelecidas no item "Obrigaes do Segurado" so obrigaes do estipulante
e/ou subestipulante:
a) fornecer Seguradora todas as informaes necessrias para a anlise e aceitao do risco,
previamente estabelecidas por aquela, incluindo dados cadastrais;
b) manter a Seguradora informada a respeito dos dados cadastrais dos segurados, alteraes na natureza
do risco coberto, bem como quaisquer eventos que possam, no futuro, resultar em sinistro, de acordo
com o definido contratualmente;
c) fornecer ao Segurado, sempre que solicitado, quaisquer informaes relativas ao contrato de seguro;
d) discriminar o valor do prmio do seguro no instrumento de cobrana, quando este for de sua
responsabilidade;
e) repassar integralmente os prmios Seguradora, nos prazos estabelecidos contratualmente;
f) repassar aos Segurados todas as comunicaes ou avisos inerentes Aplice, quando for diretamente
responsvel pela sua administrao;
g) discriminar a razo social ou o nome fantasia da Seguradora responsvel pelo risco, nos documentos e
comunicaes referentes ao seguro, emitidos para o Segurado;
h) comunicar, de imediato, Seguradora, a ocorrncia de qualquer sinistro, ou expectativa de sinistro,
referente ao grupo que representa, assim que deles tiver conhecimento, quando esta comunicao
estiver sob sua responsabilidade de acordo com a legislao vigente;
i) dar cincia aos Segurados dos procedimentos e prazos estipulados para a liquidao de sinistros;
j) comunicar, de imediato, SUSEP, quaisquer procedimentos que considerar irregulares quanto ao
seguro contratado;
k) fornecer SUSEP quaisquer informaes solicitadas, dentro do prazo por ela estabelecido;e
l) informar a razo social ou o nome fantasia da Seguradora, bem como o percentual de participao no
risco, no caso de co-seguro, em qualquer material de promoo ou propaganda do seguro, em carter
tipogrfico maior ou igual ao do Estipulante.
4. Fica estabelecido que qualquer modificao ocorrida na aplice vigente que implicar em nus ou dever
para os Segurados depender da anuncia prvia e expressa de Segurados que representem, no mnimo,
3/4 (trs quartos) do grupo segurado.
5. Nos seguros contributrios, o no repasse dos prmios Seguradora nos prazos contratualmente
estabelecidos poder acarretar a suspenso ou o cancelamento da cobertura, a critrio da Seguradora, e
sujeitar o Estipulante s cominaes legais.
6. Ser expressamente vedado ao Estipulante:
a) cobrar dos Segurados quaisquer valores relativos ao seguro, alm dos especificados pela
Seguradora;
b) rescindir ou modificar a Aplice implicando em nus aos Segurados, sem anuncia prvia e expressa
de, pelo menos, trs quartos do grupo segurado;
c) efetuar propaganda e promoo do seguro sem prvia anuncia da Seguradora, e sem respeitar a
fidedignidade das informaes quanto ao seguro que ser contratado; e
d) vincular a contratao de seguros a qualquer de seus produtos, ressalvada a hiptese em que tal
contratao sirva de garantia direta a tais produtos.
7. A Seguradora dever informar ao Segurado a situao de adimplncia do Estipulante sempre que
solicitado.
17
15. FIXAO DA INDENIZAO INTEGRAL

1. Valor de mercado referenciado
Ser decretada a indenizao integral quando os prejuzos e/ou despesas resultantes de um mesmo sinistro
atingirem ou ultrapassarem 75% do valor contratado para cobrir o veculo. O valor contratado para cobrir o casco,
em reais, ser calculado a partir da multiplicao do fator de ajuste contratado pelo Segurado, pela cotao
publicada na tabela de referncia estabelecida na aplice.
2. Valor determinado
Ser decretada a indenizao integral quando os prejuzos e/ou despesas resultantes de um mesmo sinistro
atingirem ou ultrapassarem 75% do valor determinado na aplice para cobrir o veculo.
16. VECULOS ALIENADOS

1. A indenizao integral de veculos alienados fiduciariamente ser paga integralmente ao Segurado somente nos
casos em que se proceda a comprovao da quitao da dvida junto ao agente financeiro.
2. O pagamento poder ser feito parcialmente ao agente financeiro mediante autorizao do Segurado e desde que
o valor de sua dvida no ultrapasse o valor da indenizao. A diferena entre o valor da indenizao e o valor da
dvida ser paga ao Segurado.
3. Em caso de Leasing o pagamento da indenizao ser efetuado integralmente a empresa de Leasing. O
Segurado obriga-se a pagar as parcelas pendentes do seguro, caso existam.
4. O Segurado obriga-se a pagar as parcelas pendentes do seguro, caso existam.
17. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO

1. Quando ocorrer um acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado ou seu roubo ou furto, o Segurado
dever seguir os procedimentos estabelecidos abaixo, bem como comunicar imediatamente o seu Corretor de
seguros ou a Central de Relacionamento 24 Horas Mapfre Seguros por meio do telefone que consta no verso do
Carto de Seguro.
2. Em sinistro de coliso o Segurado dever:
a) Sinalizar imediatamente o local do acidente e se necessrio solicitar o guincho da Seguradora ligando para
Central de Relacionamento 24 Horas Mapfre Seguros;
b) Em caso de acidente causado por terceiros, obter seu nome, endereo, telefone e placa do veculo causador
do sinistro, bem como nome, endereo e telefone de testemunhas;
c) Obter nome da Seguradora e o nmero da aplice do terceiro (s);
d) O Segurado poder optar pela oficina de sua preferncia, desde que ela esteja regularizada junto aos rgos
competentes de acordo com a legislao vigente de cada localidade. O conserto do veculo s poder ser
efetuado aps a liberao da Seguradora;
e) No assumir a culpa do acidente com o fim de adquirir do terceiro o reembolso da franquia, sob pena de perda
do direito indenizao;
f) Aguardar a liberao da Seguradora para efetuar os reparos no veculo segurado.
3. Em sinistro de roubo ou furto o Segurado dever, imediatamente aps a ocorrncia do evento:
a) Solicitar junto aos rgos competentes o registro do Boletim de Ocorrncia;
b) Em caso de veculo com rastreador, bloqueador ou localizador, avisar a empresa de monitoramento;
c) Avisar o seu Corretor de seguros e a Seguradora por meio da Central de Relacionamento 24 Horas Mapfre
Seguros a ocorrncia do evento para a elaborao do Aviso de Sinistro;
d) Encaminhar o boletim de ocorrncia ao seu Corretor de Seguros ou Seguradora;
e) Informar a Seguradora caso o veculo seja localizado para que sejam efetuadas as baixas necessrias.
18. LIQUIDAO DO SINISTRO

1. opo da Seguradora a indenizao ser da seguinte forma:
a) Indenizao em moeda corrente nacional;
b) Substituio do veculo por outro equivalente nos casos de indenizao integral.
c) No sendo possvel a substituio do veculo dentro do prazo de liquidao previsto nestas Condies Gerais,
a indenizao ser em moeda corrente nacional;
18
d) Reembolso do valor dos reparos pago pelo Segurado perante a oficina, deduzidas as franquias devidas, desde
que o conserto do veculo tenha sido formal e expressamente autorizado pela Seguradora. Os servios
executados em oficinas referenciadas pela Seguradora podero ser diretamente faturados em nome desta,
cabendo ao Segurado apenas o pagamento da franquia e de eventuais outros servios no relacionados ao
sinistro coberto.
2. Valor da indenizao em caso de perda parcial do veculo
a) A indenizao corresponder ao valor dos reparos referentes aos prejuzos apurados, descontada a franquia
estipulada na aplice para o veculo, exceto nos casos de incndio, raio ou exploso, casos em que no haver
deduo de franquia. As avarias anteriores ao sinistro sero deduzidas do valor da indenizao.
b) Ser de livre escolha do Segurado a Oficina para recuperao do veculo sinistrado devendo o mesmo
observar, para cada uma das coberturas contratadas, os benefcios que teria, caso tivesse escolhido uma das
Oficinas Referenciadas pela Seguradora.
c) No havendo acerto dos valores de reparao entre a Seguradora e a Oficina escolhida pelo Segurado, ser
facultada Seguradora a indicao de uma Oficina referenciada ou uma Concessionria para a reparao do
veculo. Caso o Segurado prefira manter o veculo na Oficina por ele escolhida ser de sua responsabilidade os
valores excedentes entre os pleiteados pela Oficina por ele escolhida e a Oficina referenciada pela
Seguradora..
d) Sendo necessria a reposio de peas no existentes no mercado brasileiro a Seguradora poder:
i. Mandar fabricar as peas;
ii. Pagar pela pea o preo mdio dos fornecedores;
iii. Pagar pela pea o preo mencionado na ltima listagem do fabricante, convertendo o valor para moeda
nacional (Real, ao cmbio do dia da liquidao do sinistro)
e) A reposio de peas ser feita por peas originais, adequadas e novas, ou que, nos termos do Cdigo de
Defesa do Consumidor, mantenham as mesmas especificaes tcnicas do fabricante, distribudas pelas
concessionrias das montadoras ou pelos fabricantes das peas e seus representantes;
f) Correro por conta da Seguradora as despesas de importao desde que devidamente comprovadas. Caso
no seja possvel localizar a pea ou o valor relativo ao preo da mesma, a Seguradora poder pagar o valor
correspondente pea semelhante existente no mercado brasileiro, todavia o fato da pea no existir no
mercado no transforma o processo de sinistro de perda parcial em Indenizao Integral.
g) Havendo alguma alterao nas informaes prestadas no questionrio de avaliao do risco, no decorrer da
vigncia da aplice, e no sendo a Seguradora formalmente comunicada, ser deduzida do pagamento da
indenizao, alm da franquia prevista na aplice, a diferena entre o prmio recebido e o prmio que deveria
ter sido pago Seguradora e a aplice ser endossada para a devida correo do risco desde que tal alterao
do questionrio no seja um item previsto no tpico "Perda de Direitos".
3. Valor da indenizao em caso de indenizao integral do veculo
a) Valor de mercado referenciado: Tratando-se de seguro contratado na modalidade valor de mercado
referenciado a indenizao corresponder ao valor constante na tabela de referncia especificada na aplice,
multiplicado pelo percentual contratado para cobrir o veculo. Caso a tabela de referncia especificada na
aplice deixe de ser publicada a indenizao integral ter como base o valor que constar na tabela substituta
estabelecida quando da contratao do seguro e tambm mencionada na aplice. No ser deduzido da
indenizao nenhum valor referente a avarias existentes no veculo.
b) Valor determinado: No caso de indenizao integral para seguro contratado na modalidade valor determinado
a indenizao corresponder ao valor especificado na aplice contratado para cobrir o veculo.
c) Veculos adquiridos com iseno fiscal: sero deduzidos do valor da indenizao os impostos incidentes
sobre o valor de compra do veculo, exceto se tal deduo tenha sido feita quando da contratao do seguro.
d) Havendo, no decorrer da vigncia da aplice, alguma alterao nas informaes constantes da proposta de
seguro bem como nas respostas do questionrio de avaliao do risco e no sendo a Seguradora formalmente
comunicada, ser deduzida do pagamento da indenizao a diferena entre o prmio recebido e o prmio que
deveria ter sido pago Seguradora desde que tal alterao do questionrio no seja um item previsto no tpico
"Perda de Direitos".
e) O pagamento da indenizao integral ser feito ao proprietrio legal do veculo.
4. Prazo para pagamento da indenizao integral
a) A Seguradora indenizar o montante dos prejuzos regularmente apurados, deduzida a franquia, quando
houver, e respeitado o Limite Mximo de indenizao contratado para cada cobertura;
19
b) No tendo o veculo sido apreendido nem localizado oficialmente, o prazo mximo para a liquidao do sinistro
ser de 30 (trinta) dias contados aps a entrega da documentao mnima exigida pela Seguradora;
c) Para todos os efeitos, em caso de dvida fundamentada e justificvel por parte da Seguradora, poder ser
solicitada documentao ou informao complementar ao Segurado, por escrito, expondo as razes e os
fundamentos da dvida. Com isso ficar suspensa a contagem do prazo de que trata o item anterior a partir do
momento da solicitao, sendo reiniciada a partir do dia til posterior quele em que forem entregues os
respectivos documentos ou prestada a informao. Caso a dvida se mostre infundada, o valor da indenizao
ser atualizado monetariamente para a data do pagamento, com juros moratrios de 6% ao ano, na forma
prevista na clusula "Atualizao de Valores" destas Condies Gerais.
d) Podero ser solicitados pela Seguradora: atestados ou certides de autoridades competentes; resultado de
inquritos ou processos instaurados em virtude do fato que produziu o sinistro ou ainda cpia da certido de
abertura de inqurito, que porventura tiver sido instaurado, sem prejuzo do pagamento da indenizao no
prazo acima previsto
5. Responsabilidade civil facultativa veculos
a) a indenizao ser devida somente quando ficar caracterizada a culpa involuntria do Segurado por meio de
sentena judicial transitada em julgado, ou acordo autorizado de modo expresso pela Seguradora.
b) Os prejuzos causados a terceiros decorrentes de um mesmo evento sero considerados como um nico
sinistro, qualquer que seja o montante dos prejuzos e/ou a quantidade de terceiros envolvidos.
c) Quando em virtude de um evento de sinistro resultarem em danos posteriores, estes danos sero considerados
como se tivessem ocorrido na data em que aconteceu o evento de sinistro.
d) Qualquer acordo judicial ou extrajudicial com terceiros somente ser reconhecido pela Seguradora se tiver sua
prvia anuncia por escrito. Na hiptese de recusa do Segurado em aceitar o acordo recomendado pela
Seguradora e aceito pelo terceiro prejudicado, a Seguradora no responder por quaisquer quantias
superiores quela pela qual o sinistro seria liquidado por aquele acordo.
e) Caso a indenizao a ser paga pelo Segurado compreenda pagamento em dinheiro e/ou prestao de renda
ou penso, a Seguradora dentro do Limite Mximo de Indenizao contratado na aplice, pagar
preferencialmente a primeira.
f) Quando a Seguradora, ainda dentro do Limite Mximo de Indenizao, tiver de contribuir tambm para o capital
segurado da renda ou penso, fa-lo- mediante o fornecimento ou aquisio de ttulos em seu prprio nome,
cujas rendas sero inscritas em nome da pessoa ou pessoas com direito a receb-las, com clusula de que,
cessada a obrigao, tais ttulos se revertero ao patrimnio da Seguradora.
g) A cobertura de responsabilidade civil danos materiais e danos corporais contratada ser a 2. Risco do seguro
de DPVAT, Carta Verde e RCTR-VI.
h) Em virtude da concesso de desconto aplicado sobre o prmio das coberturas de RCF-V (Danos Materiais e
Danos Corporais) quando contratadas em conjunto com a cobertura de casco, em caso de sinistro de
indenizao integral do veculo segurado no haver devoluo do prmio das referidas coberturas.
6. Divergncia quanto ao valor da indenizao
a) Havendo divergncia quanto ao valor da indenizao, poder ser proposta a formao de uma junta composta
por 02 (dois) representantes, nomeados um pelo Segurado e outro pela Seguradora, a fim de chegar a uma
deciso comum sobre o ponto divergente. As despesas dos representantes sero suportadas separadamente
pelas respectivas partes. Esse fato, por si s, no implica na perda do direito do Segurado resolver eventuais
litgios por meio de sentena judicial.
b) Na hiptese de os 02 (dois) representantes nomeados no conseguirem chegar a uma deciso comum, eles
devero indicar um novo representante para efetuar o desempate. As despesas com este novo representante
sero igualmente suportadas pelo Segurado e pela Seguradora.
7. Caso, aps o pagamento da indenizao, a seguradora fique ciente de fatos que a levariam a negar o pagamento
da indenizao de seu direito reaver o valor pago indevidamente seja na esfera judicial civel e/ou criminal.
19. RECUSA DE SINISTRO

1. Quando a Seguradora recusar um sinistro, dever comunicar os motivos da recusa, ao Segurado por escrito,
dentro do prazo mximo de 30 (trinta) dias contados da entrega da documentao solicitada.
2. Se, aps o pagamento da indenizao, a Seguradora tomar conhecimento de qualquer fato que descaracterize o
direito ao seu recebimento, esta poder requerer do Segurado ou seus herdeiros legais os valores pagos
indevidamente e demais gastos incorridos no sinistro.
20
20. DOCUMENTOS NECESSRIOS PARA A LIQUIDAO DO SINISTRO

1. Coliso, incndio, roubo ou furto
1.1.
O Segurado, seu representante legal ou Corretor de seguros dever apresentar Seguradora os seguintes
documentos:
Relao de documentos bsicos

Aviso de Sinistro preenchido, assinado ou fonado
Registro de Ocorrncia Policial (cpia)
Carteira Nacional de Habilitao do condutor do
veculo no momento (cpia)
CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento
do Veculo (cpia)
Carteira de Identidade e CPF do Segurado (cpia)
Certificado de Propriedade do Veculo DUT com
firma reconhecida (original)
IPVA - Imposto sobre a propriedde de veculos
automotores, exerccio atual e anteriores (no
mnimo os 02 ltimos anos)
Chaves do veculo (se possvel)
Manual do Proprietrio (se possvel)
Nota fiscal de sada com destaque do ICMS
(para pessoa jurdica) ou carta de iseno
com firma reconhecida
Liberao alfandegria definitiva e 4a via da
Declarao de Importao (quando se tratar de
veculo importado)
Termo de liberao fiduciria do veculo com firma
reconhecida
Contrato Social e todas as alteraes com seus
respectivos registros na Junta Comercial (cpia
autenticada) (para pessoa jurdica)
Termo de Quitao e Responsabilidade por
Multas
Comprovante de instalao, no veculo segurado,
do equipamento de segurana, bem como cpia
do pagamento da mensalidade, em dia, para os
veculos cujo perfil constava dispositivo
antifurto, bloqueador rastreador, localizador
Veculos alienados: instrumento de liberao de
alienao, com firma reconhecida e/ou baixa do
gravame.
Boletim de ocorrncia
Laudo de atendimento mdico do condutor do
veculo, se houver.
1.2.
Perda parcial
Coliso e
incndio
Sim
Sim
Sim
Indenizao integral
Coliso e
Roubo
incndio
ou furto
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
---
Sim
---
Sim
Sim
---
Sim
Sim
---
Sim
Sim
-----
Sim
Sim
Sim
Sim
---
Sim
Sim
---
Sim
Sim
---
Quando
alienado
Quando
alienado
---
Sim
Sim
---
Sim
Sim
---
---
Sim
--Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
A indenizao integral ser devida quando o veculo estiver livre de penhoras, gravames ou nus de
qualquer natureza e sua documentao estiver devidamente regularizada.
2. No caso de veculos blindados, sero necessrios tambm os seguintes documentos:

a) Termo de responsabilidade de blindagem, expedido pela blindadora;
b) Registro de veculo blindado, expedido pela Polcia Civil - Departamento de produtos controlados - DPC para
veculo blindado antes de 2002;
c) Certificado de registro de blindagem de veculo, expedido pelo Ministrio do Exrcito;
d) Registro provisrio de veculo (vigente em relao data da instalao da blindagem - 90 dias) - expedido
antes do Certificado de registro de blindagem do veculo.
21
3. RCF-V (Responsabilidade civil facultativa veculos)

3.1.
O Segurado, seu representante legal ou Corretor de seguros dever apresentar Seguradora os seguintes
documentos:
Danos materiais
Danos corporais
RC/APO/DECESSOS
Relao de
Bens
Bens
Danos
Morte e
Invalidez
documentos bsicos
Mveis
Imveis
Corporais Decessos Permanente
Aviso de Sinistro preenchido,
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
assinado ou fonado
Aviso de Reclamante
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Registro de Ocorrncia Policial/
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Laudo Policial (obrigatrio)
IPTU para comprovar
--Sim
------propriedade do bem (cpia)
Habilitao do condutor do
veculo (cpia)
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
DUT do terceiro para comprovar
Sim
--------propriedade do bem (cpia)
Laudo Mdico contendo
descrio dos danos sofridos e
----Sim
--Sim
tratamento para recuperao
Laudo Mdico informando
invalidez temporria/definitiva ou
----Sim
--Sim
reduo/perda de capacidade de
algum membro
Relatrio Mdico de Alta Definitiva
----Sim
--Sim
Relatrio do hospital
----Sim
----Recibos de honorrios mdicos
----Sim
----Notas Fiscais de internao
----Sim
----Notas Fiscais de medicamentos
----Sim
----Comprovante de recebimento de
----Sim
----seguro DPVAT
Laudo do Exame Cadavrico (IML)
----Sim
----Certido de bito
------Sim
--Certido de Nascimento dos filhos
------Sim
Sim
e/ou da vtima
Certido de Casamento da vtima
------Sim
---
4. No caso de dvida fundada e justificvel, a Seguradora se reserva no direito de solicitar quaisquer outros
documentos complementares para a liquidao do sinistro.
21. RESSARCIMENTO DA FRANQUIA

1. Caso a Seguradora obtenha o ressarcimento amigvel de parte ou totalidade dos prejuzos indenizados,
restituir ao Segurado o valor da franquia na mesma proporo do valor ressarcido, lquido das despesas com
a regulao do sinistro, sempre que o Segurado fornecer os dados abaixo relacionados:
a. Registro de Ocorrncia mencionando claramente a culpabilidade;
b. nmeros das placas dos veculos envolvidos no acidente;
c. se possvel, nome completo, CPF, endereo e telefone de testemunhas;
d. nome da seguradora e nmero da aplice quando o(s) terceiro(s) envolvido(s) no acidente tiver seguro;
e. nota(s) fiscal(is) emitidas pelas oficinas referente(s) ao pagamento da franquia; e
f. autorizao para cobrana da franquia.
2. Caso a Seguradora obtenha o ressarcimento via ao judicial contra o terceiro causador, no ser devida ao
Segurado nenhuma restituio, sendo limitado Seguradora a cobrana apenas dos valores por ela
despendidos.
3. O bnus no ser reduzido desde que sejam recuperados, no mnimo, 80% dos prejuzos.
22
22. SALVADOS
1. Em caso de sinistro que atinja o veculo segurado pela aplice, o Segurado no poder fazer abandono dos
salvados (o que restou do veculo sinistrado ou das peas substitudas, conforme o caso).
2. A Seguradora poder, acordado com o Segurado, providenciar o melhor aproveitamento dos salvados, ficando
entendido e acordado no entanto, que quaisquer medidas tomadas pela Seguradora no implicaro no
reconhecimento da obrigao dela indenizar os danos ocorridos.
3. Em caso de indenizao integral do veculo ou de reposio de suas peas, os salvados (o veculo sinistrado
ou as peas substitudas) pertencero Seguradora.
4. Os salvados sero removidos da Oficina para o ptio da Seguradora. Sendo porm, aps a anlise do sinistro,
verificado que no h cobertura securitria, o Segurado dever retir-los do ptio da Seguradora, em 05 (cinco)
dias teis, aps ele ter sido comunicado que o evento no est coberto pelo contrato de seguro.
23. SUB-ROGAO DE DIREITOS

1. Efetuado o pagamento da indenizao, cujo recibo valer como instrumento de cesso, a seguradora ficar
sub-rogada at o valor da indenizao em todos os direitos e aes do segurado contra aqueles que, por ato,
fato ou omisso, tenham causado os prejuzos indenizados pela seguradora ou para eles concorrido,
obrigando-se o segurado a facilitar e disponibilizar os meios necessrios ao exerccio dessa sub-rogao.
2. Salvo ocorrncia de dolo, a Seguradora fica vedada em seu direito de sub-rogao nos casos onde o dano for
provocado pelo cnjuge do Segurado, seus ascendentes ou descendentes, consangneos ou afins.
24. ATUALIZAO DE VALORES

1. Devoluo de prmio em caso de no aceitao do risco de propostas recepcionadas com adiantamento de
valor:
a) O valor do adiantamento devido no momento da formalizao da recusa, devendo ser restitudo ao
proponente, no prazo mximo de 10 (dez) dias corridos, integralmente, ou deduzido da parcela "pro rata
temporis" correspondente ao perodo em que tiver prevalecido a cobertura.
b) Caber atualizao pelo IPCA/IBGE (ndice de Preos ao Consumidor Amplo da Fundao Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatstica) a partir do 11 dia, contados da formalizao da recusa por parte da
Sociedade Seguradora caso o valor adiantado no seja devolvido ao Segurado no prazo acima definido.
2. Devoluo de prmio em virtude do cancelamento do seguro:
a) Os valores devidos a ttulo de devoluo do prmio em virtude da resciso motivada pela Seguradora,
sujeitam-se atualizao monetria pelo IPCA/IBGE e juros de mora a partir do 11 dia da data de emisso
do endosso, que evidencia o efetivo cancelamento do contrato.
3. Atraso no pagamento da indenizao
a) No sendo a indenizao integral do veculo efetuada dentro do prazo de 30 (trinta) dias, contados aps a
entrega da documentao mnima exigida pela Seguradora, o valor a ser indenizado ser atualizado pelo
IPCA/IBGE a partir da ocorrncia do sinistro e juros de mora a partir do 31 dia da data do sinistro, desde
que o Segurado tenha entregado todos os documentos solicitados pela Seguradora para a liquidao do
sinistro e que haja cobertura securitria .
4. Caso o ndice de atualizao supracitado seja extinto ser utilizado para efeito do clculo da atualizao
monetria o ndice que vier a substitu-lo.
5. Os juros de mora sero de 06% (seis por cento) ao ano.
25. RESCISO E CANCELAMENTO DO SEGURO

O contrato de seguro poder ser rescindido, a qualquer tempo, mediante acordo entre as partes contratantes,
observadas as disposies seguintes:
1. A pedido do Segurado
A Seguradora reter, alm dos emolumentos, o prmio calculado de acordo com a "Tabela de Prazo Curto" da
tarifa em vigor que consta no item "Pagamento do Prmio". Neste caso o Segurado dever apresentar os
seguintes documentos:
23
a) Quando pessoa fsica:

a1) Cpia do R.G ou outro documento de identidade
a2) Cpia do C.P.F
a3) Cpia do comprovante de residncia
b) Quando pessoa jurdica:
b1) Cpia do carto do C.N.P.J
b2) Cpia do comprovante de endereo
2. Por iniciativa da Seguradora
a) Alm das taxas e impostos pagos com a contratao, esta reter do prmio recebido a parte proporcional ao
tempo decorrido, exceto quando se tratar da Modalidade de Seguro Mensal, situao em que no haver
qualquer restituio de prmio ou taxas/impostos.
b) A Seguradora poder rescindir o contrato de seguro, a qualquer tempo e de forma imediata, quando
constatar qualquer omisso ou inexatido nos dados da proposta de seguro nas respostas do questionrio
de avaliao do risco, resultantes de m-f, bem como qualquer incidente, praticado pelo Segurado, seu
beneficirio, ou seu representante legal, que tenha agravado o risco coberto pela aplice, hiptese em que
ficar o Segurado obrigado ao pagamento do prmio vencido alm dos emolumentos, taxas e impostos.
c) Na hiptese da inexatido ou omisso no resultar de m-f do Segurado, seu beneficirio ou seu
representante legal, a Seguradora poder rescindir o contrato de seguro, retendo do prmio originalmente
pactuado alm dos emolumentos, taxas e impostos a parcela proporcional ao tempo decorrido.
3. Caso o Segurado comunique formalmente a Seguradora sobre o agravamento ou modificao do risco e esta
opte por resolver o contrato de seguro, a eventual resciso e o conseqente cancelamento da aplice, sero
efetivados 30 (trinta) dias aps notificao enviada ao Segurado, ficando suspensa a cobertura securitria,
informando sobre a deciso da Seguradora em resolver o contrato.
4. A resciso do contrato pode tambm ser suscitada pela Seguradora no caso desta tomar cincia do
agravamento ou da modificao do risco por meio diverso da comunicao remetida pelo Segurado e
mencionada no item anterior, hiptese em que sero obedecidos os 30 dias mencionados anteriormente, aps
notificao enviada ao Segurado pela Seguradora com notcia da deciso de resoluo do contrato.
5. Resciso por falta de pagamento
O contrato de seguro estar ainda rescindido de pleno direito nos termos e condies expostos na clusula
"Pagamento de Prmio", item referente inadimplncia do prmio devido.
6. Cancelamento
As coberturas e/ou clusulas adicionais contratadas, discriminadas na aplice ou aditamento a ela referente
ficaro automaticamente canceladas, sem qualquer restituio de prmio, taxas e/ou impostos, quando:
a) Ocorrer a indenizao integral do veculo segurado;
b) Pela soma das indenizaes ou pelo pagamento de uma nica indenizao, for atingido ou ultrapassado o
limite mximo de indenizao contratado do item para a garantia de RCF-V DM ou DC;
c) A indenizao ou soma das indenizaes pagas com referncia a cada veculo segurado atingir ou
ultrapassar seu valor segurado (Automvel);
d) Ocorrerem quaisquer das situaes previstas na clusula "Perda de Direitos".
26. CONCORRNCIA DE APLICE

1. O Segurado que, na vigncia do contrato, pretender obter novo seguro sobre os mesmos bens e contra os
mesmos riscos dever comunicar sua inteno previamente e por escrito a todas as Seguradoras envolvidas,
sob pena de perda de direitos.
2. O prejuzo total relativo a qualquer sinistro amparado por cobertura de responsabilidade civil cuja indenizao
esteja sujeita s disposies deste contrato ser constitudo pela soma das seguintes parcelas:
a) as despesas comprovadamente efetuadas pelo Segurado durante e/ou aps a ocorrncia de danos a
terceiros, com o objetivo de reduzir sua responsabilidade; e
b) os valores das reparaes estabelecidas em sentena judicial transitada em julgado e/ou por acordo entre
as partes, nesta ltima hiptese com a anuncia expressa das Seguradoras envolvidas.
3. De maneira anloga, o prejuzo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas demais coberturas ser
constitudo pela soma das seguintes parcelas:
a) as despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo Segurado durante e/ou aps a ocorrncia do
sinistro;
24
b) o valor referente aos danos materiais comprovadamente causados pelo Segurado e/ou por terceiros na
tentativa de minorar o dano ou salvar a coisa; e
c) os danos sofridos pelos bens segurados.
4. A indenizao relativa a qualquer sinistro no poder exceder, em hiptese alguma, o valor do prejuzo
vinculado cobertura considerada.
5. Na ocorrncia de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja, que garantam os mesmos
interesses contra os mesmos riscos em aplices distintas, a distribuio de responsabilidade entre as
Seguradoras envolvidas dever obedecer s seguintes disposies:
5.1. Ser calculada a indenizao individual de cada cobertura como se o respectivo contrato fosse o nico
vigente considerando-se, quando for o caso, franquias, participaes obrigatrias do Segurado e limite
mximo de indenizao da cobertura e clusulas de rateio.
5.2. Ser calculada a "indenizao individual ajustada" de cada cobertura na forma abaixo indicada:
a) se, para uma determinada aplice, for verificado que a soma das indenizaes correspondentes s
diversas coberturas abrangidas pelo sinistro maior que seu respectivo limite mximo de garantia, a
indenizao individual de cada cobertura ser recalculada, determinando-se, assim, a respectiva
indenizao individual ajustada. Para efeito desse reclculo, as indenizaes individuais ajustadas
relativas s coberturas que no apresentem concorrncia com outras aplices sero as maiores
possveis, observados os respectivos prejuzos e limites mximos de indenizao. O valor restante do
limite mximo de garantia da aplice ser distribudo entre as coberturas concorrentes, observados os
prejuzos e os limites mximos de indenizao destas coberturas; e
b) caso contrrio, a "indenizao individual ajustada" ser a indenizao individual, calculada de acordo
com o subitem 5.1 desta clusula.
5.3. Ser definida a soma das indenizaes individuais ajustadas das coberturas concorrentes de diferentes
aplices relativas aos prejuzos comuns, calculada de acordo com o subitem 5.2 desta clusula.
5.4. Se a quantia a que se refere o subitem 5.3 desta clusula for igual ou inferior ao prejuzo vinculado
cobertura concorrente, cada seguradora envolvida participar com a respectiva indenizao individual
ajustada, assumindo o Segurado a responsabilidade pela diferena, se houver.
5.5. Se a quantia estabelecida no subitem 5.3 desta clusula for maior que o prejuzo vinculado cobertura
concorrente, cada seguradora envolvida participar com um percentual do prejuzo correspondente
razo entre a respectiva indenizao individual ajustada e a quantia estabelecida em tal item.
6.
A sub-rogao relativa a salvados se dar na mesma proporo da cota de participao de cada

seguradora na indenizao paga.
7. Salvo disposio em contrrio, a Seguradora que tiver participado com a maior parte da indenizao ficar
encarregada de negociar os salvados e repassar a quota-parte relativa ao produto desta negociao s demais
participantes.
8. Para efeitos de indenizao de sinistro, no haver concorrncia de aplice quanto s garantias de Morte e
Invalidez. Cada Seguradora pagar o Limite Mximo de Indenizao estipulado em cada aplice.
27. MBITO GEOGRFICO

As coberturas do seguro so vlidas para sinistros ocorridos em territrio brasileiro e pases integrantes do
Mercosul, exceto expressa meno em contrrio.
28. PRESCRIO
Decorridos os prazos estabelecidos no Cdigo Civil Brasileiro, opera-se a prescrio.
29. FORO
Fica eleito o foro do domiclio do Segurado para dirimir quaisquer dvidas ou questes oriundas do presente
contrato de seguro.
30. PERDA DE DIREITOS

1. Alm dos casos previstos em lei e nas clusulas especificadas nestas Condies Gerais, a
Seguradora ficar isenta de qualquer obrigao decorrente do contrato de seguro se o Segurado, seu
representante, seu Corretor de seguros ou o beneficirio do veculo:
a) Agravar intencionalmente o risco;
25
b) Deixar de cumprir as obrigaes convencionadas nestas Condies Gerais;

c) Por qualquer meio procurar obter benefcios ilcitos do seguro a que se refere o contrato de seguro;
d) Estiver com o pagamento do prmio e/ou suas parcelas em atraso, respeitado o disposto na clusula
"Pagamento do Prmio";
e) Deixar de comunicar a Seguradora a ocorrncia de sinistro, logo que o saiba, desde que a omisso
injustificada tenha impossibilitado a Seguradora de evitar ou atenuar as conseqncias do sinistro;
f) Deixar de comunicar, por escrito, a Seguradora sua pretenso de obter novo seguro sobre o mesmo
interesse e risco, junto a outra Seguradora;
g) No fizer declaraes verdadeiras e completas, silenciar ou omitir circunstncias de seu
conhecimento capazes de influir na aceitao da proposta, na anlise do risco, na estipulao do
prmio e/ou na anlise das circunstncias decorrentes do sinistro, situao esta em que ficar
prejudicado o direito indenizao, ficando ainda o Segurado obrigado ao pagamento do prmio
vencido;
h) Provocar ou simular sinistro;
i) Agindo de m-f, no fizer declaraes verdadeiras e completas que permitam o correto
enquadramento tarifrio do risco, especialmente quanto a (o):
i. Existncia de equipamento de segurana (rastreador, localizador, bloqueador, dispositivo
antifurto) instalado no veculo;
ii. Local de residncia do Segurado e o local de circulao habitual do veculo segurado;
iii. Utilizao a que se destina o veculo segurado;
iv. Sexo e idade do principal condutor do veculo;
j) Informar como sendo principal condutor do veculo pessoa diversa daquela que realmente o utiliza;
k) Agir com dolo ou culpa grave;
l) Fornecer informaes inverdicas no Questionrio de Avaliao do Risco (perfil do principal
condutor);
m) Contribuir ou concorrer com culpa grave ou dolo, ao ou omisso para o agravamento do risco.
2. Se a inexatido ou a omisso nas declaraes no resultar de m-f do Segurado, caber
exclusivamente Seguradora:
a) na hiptese de no ocorrncia do sinistro:
i. cancelar o seguro, retendo, do prmio originalmente pactuado, alm dos emolumentos a parcela
proporcional ao tempo decorrido; ou
ii. permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferena de prmio cabvel.
b) na hiptese de ocorrncia de sinistro sem indenizao integral:
i. reduzir a indenizao na mesma proporo existente entre o prmio cobrado e o prmio devido;
ii. cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao, retendo, do prmio originalmente pactuado,
acrescido da diferena cabvel, alm dos emolumentos, a parcela calculada proporcionalmente ao
tempo decorrido; ou
iii. permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferena de prmio cabvel ou deduzindo-a do
valor a ser indenizado.
c) Na hiptese de ocorrncia de sinistro com indenizao integral
i. reduzir a indenizao na mesma proporo existente entre o prmio cobrado e o prmio devido;
ii. cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao, deduzindo do valor a ser indenizado a
diferena de prmio cabvel.
3. A Seguradora tambm ficar isenta de qualquer obrigao decorrente deste contrato se o veculo
segurado:
a) For dirigido, conduzido ou manobrado por pessoa que no possua habilitao legal e apropriada
para conduzi-lo e/ou quanto esta estiver suspensa e/ou cassada ou quando o exame mdico estiver
vencido e no puder ser renovado;
b) Estiver sendo utilizado/conduzido por pessoa que no esteja declarada no questionrio de avaliao
do risco;
c) No tiver instalado um rastreador, bloqueador ou localizador e em funcionamento, quando a
existncia de tal equipamento tiver sido exigida para a aceitao do risco;
26
d) No caso de veculo importado, se ele no estiver transitando legalmente no pas;

e) For utilizado para fim diverso do indicado na aplice;
f) Estiver com suas caractersticas originais alteradas como: tunning (transformao ou otimizao
das caractersticas do carro, utilizada como esttica), rebaixado, turbinado, etc.
g) Estiver sendo utilizado/conduzido por pessoa que esteja sob ao de lcool, de drogas ou
entorpecentes de uso fortuito, ocasional ou habitual, quando da ocorrncia do sinistro, bem como se
o condutor do veculo se negar a realizar o teste de embriaguez requerido por Autoridade
Competente.
4. Alm dos casos previstos em lei, a Seguradora ficar isenta de qualquer obrigao decorrente deste
contrato, especificamente para o seguro de RCF-V, se o Segurado ou o beneficirio, seu representante
ou seu Corretor de seguros:
a) No comunicar imediatamente a Seguradora a existncia de reclamao ou ao judicial que envolva
qualquer um dos riscos cobertos pela aplice ou realizar acordo judicial ou extrajudicial no
autorizado de modo expresso pela Seguradora;
b) For acionado judicialmente e deixar de comparecer s audincias designadas ou no elaborar sua
defesa nos prazos previstos em lei e/ou no estiver devidamente representado no processo judicial
(revelia).
5. O Segurado ser formalmente informado dos motivos que levaram a perda de direito indenizao.
6. Sero consideradas agravao do risco, divergncias entre o declarado no questionrio de avaliao
do risco ou na proposta de seguro e o constatado em um eventual sinistro ou a qualquer momento pela
Seguradora, tais como, exemplificativamente:
a) Relacionadas ao principal condutor do veculo: Faixa etria ou tempo de habilitao menor que a
declarada, sexo, estado civil, atividade profissional, existncia de condutor eventual com faixa etria
diferente da declarada na contratao do seguro, se possui filhos menores de 5 (cinco) anos,
escolaridade, atividade da empresa, veculos adicionais.
b) Relacionadas ao veculo: Utilizao comercial, existncia de rastreador ou bloqueador ou
localizador, existncia de garagem/estacionamento, local de circulao habitual, cor, alteraes em
suas caractersticas originais e de combustvel e se ele est alienado.
31. PREJUZOS NO INDENIZVEIS PARA TODAS AS COBERTURAS

1. A Seguradora no indenizar os prejuzos, as perdas e os danos decorrentes:
a) de lucros cessantes em virtude da paralisao do veculo segurado mesmo quando resultante de
um dos riscos cobertos, exceto quando contratada cobertura especfica mediante pagamento de
prmio adicional;
b) da participao do veculo segurado em prticas esportivas bem como em competies, apostas e
provas de velocidade, legalmente autorizadas ou no;
c) de prestao de servios especializados de natureza tcnico profissional a que se destine o veculo
e no relacionados com a sua locomoo;
d) da superlotao do veculo, quer de pessoas ou da carga transportada;
e) do congelamento da gua do motor;
f) do travamento do motor, por motivo de falta de leo ou de gua;
g) de roubo e/ou furto exclusivo da parte removvel de toca-fitas ou similares com frente removvel,
como tambm do controle remoto e do DVD fixados ou no em carter permanente no veculo,
originais de fbrica ou no.;
h) de atos de hostilidade ou de guerra, rebelio, insurreio, revoluo, confisco ou nacionalizao;
i) de destruio, requisio ou apreenso por autoridade de fato ou de direito, civil ou militar;
j) de prejuzos decorrentes de quaisquer perturbaes de ordem pblica, tais como,
exemplificativamente: tumultos, motins, greve de empregados e paralisao de atividade provocada
pelo empregador (Lockout);
k) da submerso total ou parcial do veculo em gua salgada;
l) do roubo, furto ou danos materiais praticados com dolo ou culpa grave equiparvel ao dolo,
cometido por pessoas que dependam do Segurado ou do condutor, assim como seus scios,
cnjuge, ascendentes ou descendentes por consanginidade, afinidade, adoo, bem como a
quaisquer parentes ou pessoas que com ele residam e/ou dependam economicamente;
27
m) de despesas que no sejam estritamente necessrias para o reparo do veculo e seu retorno s
condies de uso imediatamente anteriores ao sinistro;
n) de estelionato, apropriao indbita, extorso, mediante fraude ou furto;
o) de danos decorrentes da ausncia ou falha na manuteno do veculo segurado ou aqueles
relacionados ausncia de conservao do bem;
p) desvalorizao do valor do veculo segurado, em virtude da remarcao do chassi, bem como
qualquer outra forma de depreciao que o mesmo venha a sofrer, inclusive quela decorrente de
sinistro ou pelo uso do bem;
q) da fuga do condutor do veculo segurado ao policial;
r) de prejuzos patrimoniais, lucros cessantes, perdas e danos no resultantes diretamente da
responsabilidade por danos materiais e corporais cobertos pelo contrato de seguro;
s) de multas, composies civis, transaes penais, fianas impostas ao Segurado e as despesas de
qualquer natureza relativas a aes e processos criminais.
2. A Seguradora no indenizar os prejuzos, as perdas e os danos causados:
a) aos pneus e cmaras de ar, exceto nos casos de incndio e indenizao integral do veculo;
b) aos itens no originais de fbrica: toca cds, rdios, toca-fitas, kit gs, tacgrafo, carroarias,
equipamentos, quando no for contratada cobertura especfica;
c) ao veculo segurado pelo congelamento da gua do motor;
d) aos acessrios ou equipamentos removveis, no fixados em carter permanente. Exemplo:
toca-fitas removveis (gaveta);
e) ao dispositivo antifurto ou anti-roubo, DVD, Kit viva-voz, micro system ou similares,
rdio-comunicao ou similares, vdeo cassete e televisor (conjugados ou no com toca-fitas ou
similares);
f) carga objeto de transporte;
g) exclusivamente ao tacgrafo, taxmetro e luminoso.
h) por fenmenos/convulses da natureza, exceto aquelas previstas na Cobertura-Bsica da aplice;
i) ao veculo segurado por desgastes, depreciao decorrente de sinistro ou pelo uso, falhas de
material, defeitos mecnicos ou da instalao eltrica do veculo segurado, bem como perdas ou
danos decorrentes ou originados por falta de manuteno ou falhas e/ou erros de fabricao e/ou
projeto;
j) quando o veculo segurado estiver em trnsito por estradas ou caminhos impedidos, no abertos ao
trfego ou de areias fofas ou movedias, bem como por praias e regies ribeirinhas com ou sem
autorizao de trfego pelo rgo competente;
k) pela carga objeto de transporte do veculo segurado, que contamine ou polua o meio ambiente bem
como pela carga do veculo do terceiro eventualmente envolvido em acidente com o veculo
segurado, exceto quando contratada cobertura especfica de contaminao ou poluio causado ao
meio ambiente pela carga do veculo segurado;
l) pela contaminao ou radiao de qualquer natureza e processos provocados por combustveis e
materiais de armas nucleares e ainda qualquer processo de fisso nuclear; causados tanto pelo
veculo segurado quanto pelo veculo do terceiro eventualmente envolvido no acidente ;
m) pelo reboque ou transporte do veculo segurado por veculo no apropriado a esse fim;
n) pela queda, deslizamento ou vazamento dos objetos transportados, salvo quando em conseqncia
de um dos riscos cobertos pela aplice;
o) por danos morais e estticos - pela natureza compensatria, no se encontram cobertos pela
presente aplice as indenizaes por DANOS MORAIS e ESTTICOS, no qual esteja o Segurado, seu
beneficirio ou pelos respectivos representantes legais, obrigados a pagar, sejam elas provenientes
de ao judicial ou extrajudicial, bem como nos casos de acordo amigvel;
p) por atos ilcitos dolosos ou por culpa grave equiparvel ao dolo, praticados pelo Segurado,
beneficirio ou por seus representantes legais, bem como aqueles praticados pelos scios
controladores, seus dirigentes e administradores legais, nos casos dos seguros de pessoas
jurdicas;
q) ao veculo segurado, por animais de propriedade do Segurado, principal condutor ou de seus
ascendentes, descendentes ou cnjuge;
28
r) por acidentes decorrentes da inobservncia a disposies legais, causados por

exemplificativamente, lotao de passageiros, peso e acondicionamento da carga transportada;
s) aos scios-dirigentes ou a dirigentes de empresa do Segurado, bem como a seus descendentes,
ascendentes, cnjuge e irmos;
t) s pessoas transportadas pelo veculo segurado;
u) s pessoas transportadas em locais no especificamente destinados e apropriados a esse fim;
v) a pacientes transportados por ambulncias;
w) a bens de terceiros, mveis ou imveis, em poder do Segurado para guarda, custdia, transporte,
uso, manipulao ou execuo de quaisquer trabalhos.
x) pelo veculo segurado aos descendentes, ascendentes, cnjuge e irmos do Segurado, bem como a
quaisquer parentes e pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente;
y) a empregados e prepostos do Segurado quando a seu servio aos descendentes, ascendentes,
cnjuge e irmos de um ou de outro;
z)
por poluio ou contaminao ao meio ambiente, bem como quaisquer despesas incorridas para
limpeza e/ou descontaminao do meio ambiente;
aa) por responsabilidades assumidas pelo Segurado junto a terceiros por meio de contratos ou
acordos sem a prvia concordncia da Seguradora, salvo se as referidas responsabilidades
existissem para o Segurado mesmo na falta de tais contratos e acordos;
bb) Pelo veculo segurado a terceiros (danos materiais, danos corporais ou danos morais) durante o
tempo em que, como conseqncia de roubo ou furto esteve em poder de terceiros ou sob sua
ameaa.
3. vedada a doao, transferncia ou cesso a terceiros, de quaisquer verbas, contratadas pelo
Segurado, da cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa Veculos (RCF-V), para atendimento de
sinistro.
4. Esto ainda excludos do seguro, salvo contratao especfica e mediante pagamento de prmio
adicional
a) Rdio, toca cds, toca-fitas (conjugados ou no), no originais de fbrica;
b) Carrocerias;
c) Kit gs, tacgrafo (no originais de fbrica);
d) Equipamentos, destinados a um fim especfico e no relacionados locomoo ou movimentao
do veculo;
e) Blindagem.
ESTANDO AS COBERTURAS A SEGUIR DISCRIMINADAS NA APLICE O SEGURADO TER

DIREITO A:
32. GARANTIA DE REPOSIO PELO VALOR DE NOVO PARA VECULO 0KM
1. Em caso de indenizao integral a soma indenizada corresponder ao valor de mercado de veculo 0KM de
mesmas caractersticas do veculo segurado, desde que:
a) Seja o primeiro sinistro com o veculo;
b) O seguro tenha sido contratado em at 30 dias corridos contados da data de sada do veculo do revendedor
ou concessionria autorizada pelo fabricante;
c) O sinistro ocorra dentro do prazo abaixo estipulado:
Perda decorrente de
Incndio, roubo ou furto
Coliso total
Prazo da garantia*
At 90 dias
at 180 dias
* os dias sero contados a partir da data de sada do veculo do revendedor ou concessionria autorizada.
29
2. O valor de novo ser obtido mediante aplicao do percentual contratado para cobrir o casco, sobre o valor do
veculo 0KM de mesmas caractersticas do veculo segurado, que constar na Tabela de Referncia
discriminada na aplice, na data da indenizao.
Caso a Tabela de Referncia esteja extinta, ser utilizada a tabela substituta mencionada na aplice.
3. No havendo veculo de mesmas caractersticas na Tabela de Referncia ou na tabela substituta da data do
pagamento do sinistro, o valor a ser considerado para o clculo da indenizao ser o da ltima Tabela de
Referncia ou da tabela substituta que publicou valor de 0KM para o veculo segurado.
33. GARANTIA DE REPOSIO PELO VALOR DE NOVO PARA VECULO 0KM POR 180 DIAS COLISO, INCNDIO, ROUBO OU FURTO
1. Em caso de indenizao integral em virtude de sinistro de coliso total, incndio, roubo ou furto, a soma
indenizada corresponder ao valor de mercado de veculo 0KM de mesmas caractersticas do veculo
segurado, desde que:
a) Seja o primeiro sinistro com o veculo;
b) O seguro tenha sido contratado em at 30 dias corridos contados da data de sada do veculo do revendedor
ou concessionria autorizada pelo fabricante e a quilometragem mxima rodada seja at 1000Km;
c) O sinistro de coliso total, incndio, roubo ou furto ocorra em at 180 dias contados a partir da data de sada
do veculo do revendedor ou concessionria autorizada.
2. O valor de novo ser obtido mediante aplicao do percentual contratado para cobrir o casco, sobre o valor do
veculo 0KM de mesmas caractersticas do veculo segurado, que constar na Tabela de Referncia
discriminada na aplice, na data da indenizao. Caso a Tabela de Referncia esteja extinta, ser utilizada a
tabela substituta mencionada na aplice.
3. No havendo veculo de mesmas caractersticas na Tabela de Referncia ou na tabela substituta da data do
34. RESPONSABILIDADE CIVIL POR OBJETOS TRANSPORTADOS

1. Esta cobertura garantir o pagamento dos danos materiais e/ou corporais causados a terceiros por objetos
transportados pelo veculo segurado, de acordo com o disposto na clusula COBERTURA DE
RESPONSABILIDADE CIVIL - DANOS MATERIAIS E CORPORAIS, desde que tais objetos no contrariem a
natureza do veculo.
COBERTURAS BSICAS
CONTRATADAS AS COBERTURAS A SEGUIR DISCRIMINADAS, DEVIDAMENTE
MENCIONADAS NA APLICE E MEDIANTE PAGAMENTO DE PRMIO, O SEGURADO TER
DIREITO:
1. COLISO, INCNDIO, ROUBO E FURTO
1. Riscos Cobertos
1.1. Contratando a cobertura de coliso, incndio, roubo e furto, o Segurado ter direito a uma indenizao em
virtude de prejuzos ocasionados ao veculo segurado provenientes de:
a) coliso, abalroamento ou capotagem acidentais;
b) queda acidental em precipcios ou de pontes;
c) granizo, furaco e terremoto;
d) queda acidental de qualquer agente externo sobre o veculo segurado, desde que tal agente no faa
parte integrante do veculo e no esteja nele afixado;
e) queda, sobre o veculo segurado, da carga por ele transportada, em decorrncia de acidente de viao
(maneira ou meio de percorrer uma via ou caminho) e no por simples freada;
f) roubo ou furto total do veculo;
g) roubo ou furto parcial do veculo segurado, com deduo da franquia estipulada na aplice para ele.
h) incndio ou exploso acidental, raio e suas conseqncias;
i) acidente durante seu transporte por meio apropriado, como, exemplificativamente cegonha, guincho;
j) atos danosos praticados por terceiros, exceto os constantes no item "Prejuzos no indenizveis para
todas as coberturas";
30
k) submerso parcial ou total do veculo segurado em gua doce proveniente de enchentes ou inundaes,
inclusive nos casos de veculos guardados em subsolo;
l) Despesas necessrias ao socorro e salvamento do veculo em conseqncia de um dos riscos
cobertos;
m) Roubo ou furto total exclusivo do rdio, toca-fitas, toca cds, tacgrafo e kit gs, desde que tais itens
faam parte do modelo original do veculo, descontada do valor da indenizao a franquia estipulada na
aplice para o veculo.
2. ROUBO, FURTO E INCNDIO

1. Riscos Cobertos
1.1. Contratando a cobertura de roubo, furto e incndio, o Segurado ter direito a uma indenizao em virtude de
prejuzos ocasionados ao veculo segurado provenientes de:
a) roubo ou furto total do veculo segurado;
b) danos sofridos pelo veculo segurado durante o tempo em que, como conseqncia de roubo ou furto
esteve em poder de terceiros, deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para o veculo;
c) incndio ou exploso acidental, raio e suas conseqncias;
d) Despesas necessrias ao socorro e salvamento do veculo em conseqncia de um dos riscos cobertos;
e) Roubo ou furto total exclusivo do rdio, toca-fitas, toca cds, tacgrafo e kit gs, desde que tais itens
faam parte do modelo original do veculo, descontada do valor da indenizao a franquia estipulada na
aplice para o veculo.
3. COLISO E INCNDIO
1. Riscos Cobertos
1.1. Contratando a cobertura de coliso e incndio, o Segurado ter direito a uma indenizao em virtude de
prejuzos ocasionados ao veculo segurado provenientes de:
a) coliso, abalroamento ou capotagem acidentais;
b) queda acidental em precipcios ou de pontes;
c) granizo, furaco e terremoto;
d) queda acidental de qualquer agente externo sobre o veculo segurado, desde que tal agente no faa
parte integrante do veculo e no esteja nele afixado;
e) queda, sobre o veculo segurado, da carga por ele transportada, em decorrncia de acidente de viao
(maneira ou meio de percorrer uma via ou caminho) e no da simples freada;
f) incndio ou exploso acidental, raio e suas conseqncias;
g) acidente durante seu transporte por meio apropriado, como, exemplificativamente cegonha, guincho;
h) atos danosos praticados por terceiros, exceto os constantes no item "Prejuzos no indenizveis para
todas as coberturas";
i) submerso parcial ou total do veculo segurado em gua doce proveniente de enchentes ou inundaes,
inclusive nos casos de veculos guardados em subsolo;
j) despesas necessrias ao socorro e salvamento do veculo em conseqncia de um dos riscos cobertos.
4. RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA - VECULOS (RCF - VECULOS)

1. Riscos Cobertos
1.1. Pela contratao desta cobertura o Segurado ter garantido o reembolso das quantias as quais ele for
obrigado a pagar em virtude de danos materiais e/ou danos corporais causados involuntariamente a
terceiros, por culpa que lhe possa ser imputada e cobertos pelo seguro, em decorrncia de:
a) Indenizaes em virtude de sentena judicial cvel transitada em julgado que considere o segurado
responsvel civilmente por evento coberto pelo seguro ou de acordo autorizado previamente e de modo
expresso pela Seguradora;
b) Por coliso a bens de terceiros;
c) Pela carga, objeto de transporte pelo veculo segurado, enquanto por ele transportada;
d) Por atropelamento;
31
e) Despesas efetuadas com custas judiciais do foro civil e com honorrios de advogados, sempre que tais
despesas decorram de reclamaes de terceiros e estejam cobertas pelo contrato de seguro;
f) O segurado ter livre escolha do advogado para sua defesa, porm, caso queira poder solicitar
Seguradora a indicao de profissional.
2. Limite de responsabilidade
1. O Limite Mximo de Indenizao para as coberturas de Danos Materiais e de Danos Corporais o valor
discriminado na aplice para cada garantia
2. A garantia de Danos Corporais somente responder, em cada reclamao, pela parte da indenizao que
exceder os limites vigentes na data do sinistro para as coberturas do Seguro Obrigatrio de Danos Pessoais
Causados por Veculos Automotores de Via Terrestre (DPVAT), previstas no art. 2 da Lei N 6.194 de
19/12/74.
3. Em acidentes ocorridos em pases integrantes do Mercosul, a Cobertura de Danos Materiais e/ou Danos
Corporais somente responder, em cada reclamao, pela parte da indenizao que exceder o valor de
cobertura do seguro Carta Verde ou Responsabilidade Civil do Transportador Rodovirio em Viagem
Internacional (RCTR-VI) vigente na data do acidente, independentemente do Segurado ter contratado ou no o
seguro de Carta Verde ou RCTR-VI.
4. O seguro de RCF-V danos materiais e danos corporais contratado para rebocadores ser extensivo aos danos
ocasionados a terceiros pelo semi-reboque, desde que o certificado de propriedade de ambos veculos estejam
em nome do Segurado.
5. vedada a doao, transferncia ou cesso a terceiros, de quaisquer verbas contratadas pelo
Segurado, da cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa Veculos (RCF-V), para atendimento de
sinistro.
COBERTURAS OPCIONAIS
CONTRATADAS AS COBERTURAS A SEGUIR DISCRIMINADAS, DEVIDAMENTE
MENCIONADAS NA APLICE E MEDIANTE PAGAMENTO DE PRMIO, O SEGURADO TER
DIREITO:
1. ACESSRIOS REFERENTES A SOM E IMAGEM
Contratando esta cobertura o Segurado ter direito:
1. No originais de fbrica
1.1. Riscos Cobertos
1.1.1.Garante, na ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o veculo, cobertura
securitria para o rdio, toca-fitas, toca-cds, dvds, fixados em carter permanente no veculo segurado,
conforme identificado na vistoria prvia, na aplice anterior ou na nota fiscal, desde que sejam
discriminados na proposta de seguro, com verba prpria e cobrana de prmio adicional.
1.2. Franquia
1.2.1. Ser descontada da indenizao a franquia estipulada na aplice para cada um destes itens.
2. Originais de fbrica
2.1. Riscos cobertos
2.1.1.Garante, na ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o veculo, cobertura
securitria para o rdio, toca-fitas, toca-cds, fixados em carter permanente no veculo segurado, desde
que eles faam parte do modelo original do veculo.
2.2. Franquia
2.2.1. Ser descontada da indenizao a franquia estipulada na aplice para o veculo.
32
2. TACGRAFO,KIT GS,CARROCERIAS E EQUIPAMENTOS - NO ORIGINAIS DE FBRICA

1. Riscos Cobertos
1.1. Garante, na ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o veculo, cobertura
securitria para o tacgrafo, kit gs, carroaria e equipamentos, desde que eles estejam no veculo fixados
em carter permanente e, identificados na vistoria prvia, na aplice anterior ou na nota fiscal e sejam
discriminados na proposta de seguro, com verba prpria e cobrana de prmio adicional.
2. Franquia
a) Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para cada um destes itens.
b) A franquia dos equipamentos ser aquela prevista na aplice
c) A franquia do kit gs ser aquela prevista na aplice
d) No ser deduzida franquia das indenizaes de carrocerias.
e) No ser deduzida qualquer franquia nos casos de indenizao integral do tacgrafo, kit gs, carroerias
e equipamentos, concomitante com a indenizao integral do veculo.
f) A franquia estipulada para cada item independente da franquia prevista para o veculo segurado e ser
aplicada em sinistros de danos parciais ou danos totais destes itens.
g) A franquia ser expressa na aplice em reais.
h) O Segurado poder contratar a presente cobertura, sem a aplicao da franquia acima mencionada,
estando ciente de que tal opo acarretar o conseqente agravamento do prmio.
3. Na ocorrncia de sinistro coberto de coliso parcial ou total, incndio ou roubo furto localizado do veculo
segurado, no haver indenizao do kit gs ou equipamentos que no sofrerem danos e/ou avarias que
comprometam seu funcionamento. Neste caso eles sero devolvidos ao Segurado.
3. TACGRAFO E KIT GS - ORIGINAIS DE FBRICA

1. Riscos Cobertos
securitria para o tacgrafo e o kit gs fixados em carter permanente no veculo segurado, desde que eles
faam parte do modelo original do veculo.
2. Franquia
2.1.
Ser descontada da indenizao a franquia estipulada na aplice para o veculo.
4. OPCIONAIS - NO ORIGINAIS DE FBRICA

1. Riscos Cobertos
1.1. Os opcionais que no faam parte do modelo bsico do veculo, como taxmetro, luminoso, aeroflios, air
bag, ar condicionado, ar quente, bancos de couro, bancos esportivos, borraches, buzinas especiais,
cmbio automtico, computador de bordo, direo hidrulica, disqueteira, engate com bola cromada,
estribos, faris de milha, quebra-mato, rodas de liga leve, trio eltrico, twetter, volante, devero ter seus
valores adicionados ao valor contratado para o casco para a devida cobertura securitria. Devem estar
fixados em carter permanente no veculo segurado e identificados na vistoria prvia, na aplice anterior ou
na nota fiscal.
2. No haver cobertura securitria para roubo ou furto exclusivo destes itens. Em sinistros que os atinjam,
ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para o veculo.
5. BLINDAGEM
1. Riscos Cobertos
securitria para a blindagem desde que ela esteja discriminada na proposta de seguro, com verba prpria e
cobrana de prmio adicional.
33
2. Franquia
2.1.
Em caso de sinistro ser aplicada a franquia estipulada na aplice para o veculo.

No sendo contratada cobertura para blindagem e ocorrendo sinistro de indenizao integral onde
os salvados fiquem em poder da Seguradora, os custos de sua retirada e da colocao das peas
originais em seu lugar, ficam as expensas do Segurado. Caso a retirada da blindagem cause maiores
danos no veculo, tendo em vista sua desmontagem e remontagem, o Segurado se compromete a
ressarcir a Seguradora dos prejuzos causados.
6. CAMINHO BASCULANDO
1. Riscos Cobertos
1.1. Contratando a cobertura "Caminho Basculando" o Segurado ter direito a uma indenizao para cobrir
danos parciais ou totais em decorrncia do tombamento do veculo segurado durante a operao de
basculamento.
7. CARRO RESERVA
1. Riscos Cobertos
1.1. Garante ao Segurado, at o limite de dias contratados e especificados na aplice, a locao de um veculo,
exclusivamente em virtude da imobilizao do veculo segurado em decorrncia de sinistro coberto e
indenizvel:
Tempo de permanncia com o carro reserva
Cobertura contratada
Limite (at)
Oficina para reparo

no veculo segurado
Carro reserva Plus

Carro reserva Top Plus
Carro reserva
07 dias
10 dias
15 dias
30 dias
Oficina Mais
Livre escolha de Oficina,
mediante autorizao
da Seguradora para
Carro reserva Gold

Carro reserva Gold
15 dias
30 dias
os reparos do veculo.
Tipo de veculo locado

Bsico popular
Mdio sedan nacional com hidrulica

direo e ar condicionado
2. Solicitao do carro reserva

2.1.
Para utilizar o Carro Reserva, o Segurado deve entrar em contato com a Central 24 Horas de
Relacionamento Mapfre Seguros pelos telefones indicados no Carto do Seguro.
3. Liberao do carro reserva

3.1.
O Carro reserva ser entregue em local previamente determinado pela empresa locadora:
a) Ao Segurado;
b) Ao principal condutor do veculo segurado;
c) Ao representante do Segurado mediante sua autorizao por escrito
d) O carro reserva somente ser liberado se na cidade onde for solicitada a locao, possuir uma
locadora conveniada com a Seguradora.
4. Condies e documentos necessrios para liberao do carro reserva:

a) ser maior de 21 (vinte e um) anos;
b) ter no mnimo 2 (dois) anos de habilitao;
c) Cdula de Identidade;
d) Carteira Nacional de Habilitao;
e) qualquer carto de crdito, com os respectivos valores requisitados pela empresa locadora dos veculos.
f) O carro reserva ser de direito do Segurado aps a realizao da vistoria de sinistro e aprovao do
oramento do conserto do veculo segurado e desde que o valor dos reparos seja superior franquia
estipulada na aplice para ele.
34
g) A ausncia de qualquer documento poder implicar em demora ou at mesmo na recusa da liberao do

veculo.
5. Reembolso
5.1.
O Segurado poder solicitar o servio de locao diretamente Seguradora ou contrat-lo com um

prestador de sua preferncia. Neste caso, fica assegurado um reembolso pelos dias de locao cujo limite
ser de R$ 60,00 por diria (locao de veculo popular bsico) e R$ 150,00 por diria (locao de veculo
mdio sedan). Este limite est vinculado ao tipo de cobertura de Carro Reserva contratado.
6. Extenso do prazo de locao

6.1.
Caso o Segurado decida ficar com o veculo locado em prazo de dias superior ao da clusula contratada ele
poder solicitar Locadora a extenso do perodo de locao. Neste caso as dirias sero por sua conta.
7. Extenso do seguro para garantir o carro reserva

7.1.
As coberturas securitrias abaixo, caso tenham sido contratadas para o veculo segurado sero extensivas
ao veculo locado:
a) Bsica de casco
b) Responsabilidade Civil Facultativa - Danos Materiais e Danos Corporais;
c) Responsabilidade Civil Danos Morais;
d) Acidentes Pessoais Ocupantes;
e) Decessos.
7.2.
Em caso de sinistro com o veculo locado ser aplicada a mesma franquia estipulada na aplice para o
veculo segurado.
8. Riscos excludos
8.1.
Alm das excluses estipuladas nestas Condies Gerais esto ainda excludas desta cobertura:
a) servios solicitados diretamente pelo Segurado sem o expresso consentimento da Seguradora, exceto
nos casos de fora maior;
b) locaes solicitadas quando os danos sofridos pelo veculo segurado no atingirem ou ultrapassarem a
franquia estabelecida na aplice para o veculo.
9. Duplicidade de coberturas
9.1.
Os pagamentos decorrentes da prestao dos servios de Carro Reserva tero carter indenizatrio e sero
complementares aos que forem pagos ao Segurado por terceiros responsveis (causadores do dano).
8. DANOS AOS VIDROS - BSICA

1. Riscos Cobertos
1.1. Quando contratada esta cobertura, devidamente especificada na aplice, a Seguradora garantir, em caso
de quebra eventual, o reparo ou a substituio (quando no for tecnicamente possvel efetuar o reparo) dos
vidros laterais, pra-brisas e/ou vidro traseiro do veculo segurado.
1.2. Nos casos de troca do vidro, a reposio ser feita pelo mesmo tipo e modelo do vidro constante no
veculo.
1.3. Fica a critrio da Seguradora a instalao de vidros contendo a logomarca do fabricante do veculo.
1.4. A reposio dos vidros est vinculada sua disponibilidade no mercado.
1.5. Em caso de danos em peas adaptadas, sero repostas as peas originais de fbrica.
2. Riscos no cobertos
2.1. Alm das excluses previstas no item "Prejuzos no indenizveis para todas as coberturas" no
estaro cobertos, ainda:
a) servios efetuados sem o prvio e expresso consentimento da Seguradora;
b) vidros blindados, exceto quando contratada cobertura especfica;
c) vidros no originais de fbrica;
d) danos existentes nos vidros antes da contratao do seguro;
e) riscos e manchas nos vidros;
35
f) danos especficos de manuteno e desgaste;

g) guarnio da borracha;
h) teto-solar ou similar;
i) frisos estticos;
j) canaletas;
k) danos decorrentes de atos de vandalismo, tumultos e motins.
l) pelculas protetoras;
m) pea com infiltrao, ao qumica ou outro dano que no seja a quebra;
n) delaminao.
3. Franquia
3.1.
Em caso de troca do pra-brisa ou do vidro traseiro ser cobrada franquia conforme estipulado na aplice.
A franquia ser cobrada para cada vidro trocado.
No ser cobrada franquia para danos nos vidros laterais nem para reparo do pra-brisa ou do vidro
traseiro, exceto em veculos blindados onde ser cobrada franquia para qualquer tipo de vidro.
4. Procedimentos em caso de danos - Rede referenciada

4.1.
Para reparo ou reposio de vidros decorrentes de eventos cobertos, o Segurado dever entrar em contato
com a Seguradora por meio da Central 24 Horas de Atendimento Mapfre Seguros, que lhe informar o local
onde o servio poder ser realizado.
5. Procedimentos em caso de danos - Livre escolha

5.1.
Caso o Segurado prefira executar o servio com um prestador de sua preferncia caber a ele um
reembolso relativo aos gastos efetuados de acordo com os valores estabelecidos conforme tabelas a seguir:
5.1.1. Classificao de veculos
Classe
Modelo
Uno / Fiorino (Fiat); Monza (GM); Celta (GM); Kombi (VW); Gol / Parati / Saveiro (VW);
Palio / Siena / Strada (Fiat); Kadett / Ipanema (GM); Corsa / Corsa Sedan / Corsa
Wagon (GM); Pick-Up Corsa / Montana (GM); Santana / Quantum / Versailles / Royale
(VW); D-20/ Bonanza / Veraneio / C-10 / D-10 (GM); Ka (Ford); Tipo (Fiat); Escort /
Escort SW /Verona (Ford); Tempra (Fiat); L200 (Mitsubishi); Fiesta / Fiesta Sedan /
Courier (Ford); Astra / Astra Sedan (GM); F-1000 (Ford); Clio / Clio Sedan (Renault)
S10 / Blazer (GM); Marea / Marea Weekend / Brava (Fiat); Golf / Bora (VW); Scnic
(Renault); EcoSport (Ford); Vectra (GM); Polo / Van (VW) / Inca / Cordoba / Ibiza /Vario
(Seat); Doblo (Fiat); Defender (Land Rover); Classe A (Mercedes-Benz); Fox (VW);
Stilo (Fiat); Corolla / Corolla Fielder (Toyota); C3 (Citroen); Fit (Honda)
Civic (Honda); Meriva (GM); F-250 / F-350 (Ford); Focus / Focus Sedan (Ford); Dakota
(Dodge); Frontier / Xterra (Nissan); Pajero (Mitsubishi); A3 (Audi); Silverado / Grand
Blazer (GM); Ranger (Ford); Zafira (GM); 206 (Peugeot); Xsara Picasso (Citroen);
Omega / Suprema (GM)
Caminhes e rebocadores, nacionais
5.1.2. Reembolso de peas por classe

Classe
A
B
C
D
Importados
5.2.
Pra-brisa
205,00
260,00
330,00
315,00
460,00
Vidro lateral
Traseiro
70,00
215,00
100,00
305,00
145,00
330,00
130,00
180,00
185,00
645,00
Valores em reais
O Segurado dever contatar previamente a Central 24 Horas de Relacionamento Mapfre Seguros para
solicitar Seguradora a aprovao do servio.
6. Limite de utilizao
6.1.
O limite de utilizao ser de 02 (dois) eventos durante a vigncia da aplice no caso de vidros blindados,
para vidros sem blindagem no h limite de utilizao.
36
9. DANOS AOS VIDROS - TOP PLUS

1. Riscos Cobertos
1.1.
Quando contratada esta cobertura, devidamente especificada na aplice, a Seguradora garantir reparo ou
substituio (quando no for possvel efetuar o reparo):
a. dos vidros laterais, pra-brisa e vidro traseiro em caso de quebra eventual;
b. um jogo de palhetas dianteiras (na troca ou reparo do pra-brisa), para veculos nacionais.
c. dos retrovisores externos (lentes, suportes internos e carenagem);
d. pisca-pisca dianteiro e faris;
e. lanternas traseiras;
f. pelcula protetora (insulfilm ou, na falta desta, outra equivalente, respeitando-se a legislao de trnsito
vigente);
1.2.
Nos casos de troca do vidro, a reposio ser feita pelo mesmo tipo e modelo do vidro constante no
veculo.
1.3.
Fica a critrio da Seguradora a instalao de vidros contendo a logomarca do fabricante do veculo.
1.4.
A reposio dos vidros est vinculada sua disponibilidade no mercado.
1.5.
Em caso de danos em peas adaptadas, sero repostas as peas originais de fbrica.
2.1.
Alm das excluses previstas no item "Prejuzos no indenizveis para todas as coberturas" no
estaro cobertos, ainda:
a. servios efetuados sem o prvio e expresso consentimento da Seguradora;
b. vidros blindados;
c. vidros no originais de fbrica;
d. danos existentes nos vidros antes da contratao do seguro;
e. riscos e manchas nos vidros;
f.
danos especficos de manuteno e desgaste;
g. guarnio da borracha;
h. teto solar ou similar;
i.
danos decorrentes de atos de vandalismo, tumultos e motins;
j.
roubo ou furto exclusivo dos retrovisores;
k. riscos no retrovisor e seu desgaste natural ou de seus componentes, bem como panes
eltricas;
l.
retrovisores internos;
m. componentes eltricos/eletrnicos e os mecanismos manuais que no estejam embutidos no

retrovisor;
n. lanternas laterais;
o. faris auxiliares (milha) ou de neblina (dianteiro ou traseiro);
p. break-light;
q. palheta de veculo importado;
r.
faris de xennio ou similares (sero reembolsados pelo valor do modelo convencional para o
mesmo tipo de veculo.);
s. faris e lanternas com infiltrao ou outro dano que no seja a quebra;

t.
roubo ou furto exclusivo dos faris e/ou lanternas;
u. queima exclusiva da lmpada;

v. desgaste natural dos faris e das lanternas;
w. danos decorrentes de panes eltricas (curto-circuito);
37
x. frisos estticos;
y. canaletas
z. pea com infiltrao, ao qumica ou outro dano que no seja a quebra;
aa. delaminao;
3. Franquia
3.1.
Ser aplicada franquia estipulada na aplice para as peas trocadas nos casos do pra-brisa ou do vidro
traseiro. A franquia ser cobrada para cada vidro trocado.
3.2.
No haver aplicao de franquia para os danos ocorridos nos vidros laterais, reparo do pra-brisa ou vidro
traseiro e troca da lente do retrovisor.
3.3.
Caso o Segurado opte por executar o servio com um prestador de sua preferncia, caber a ele um
4. Procedimentos em caso de danos - Rede referenciada

4.1.
Para reparo ou reposio de vidros decorrentes de eventos cobertos, o Segurado dever entrar em contato
com a Seguradora por meio da Central 24 Horas de Relacionamento Mapfre Seguros, que lhe informar o
local onde o servio poder ser realizado.
5. Procedimentos em caso de danos - Livre escolha

5.1.
Caso o Segurado prefira executar o servio com um prestador de sua preferncia caber a ele um
5.1.1. Classificao de veculos
Classe
Modelo
Uno / Fiorino (Fiat); Monza (GM); Celta (GM); Kombi (VW); Gol / Parati / Saveiro (VW);
Palio / Siena / Strada (Fiat); Kadett / Ipanema (GM); Corsa / Corsa Sedan / Corsa
Wagon (GM); Pick-Up Corsa / Montana (GM); Santana / Quantum / Versailles / Royale
(VW); D-20/ Bonanza / Veraneio / C-10 / D-10 (GM); Ka (Ford); Tipo (Fiat); Escort /
Escort SW /Verona (Ford); Tempra (Fiat); L200 (Mitsubishi); Fiesta / Fiesta Sedan /
Courier (Ford); Astra / Astra Sedan (GM); F-1000 (Ford); Clio / Clio Sedan (Renault)
S10 / Blazer (GM); Marea / Marea Weekend / Brava (Fiat); Golf / Bora (VW); Scnic
(Renault); EcoSport (Ford); Vectra (GM); Polo / Van (VW) / Inca / Cordoba / Ibiza /Vario
(Seat); Doblo (Fiat); Defender (Land Rover); Classe A (Mercedes-Benz); Fox (VW);
Stilo (Fiat); Corolla / Corolla Fielder (Toyota); C3 (Citroen); Fit (Honda)
Civic (Honda); Meriva (GM); F-250 / F-350 (Ford); Focus / Focus Sedan (Ford); Dakota
(Dodge); Frontier / Xterra (Nissan); Pajero (Mitsubishi); A3 (Audi); Silverado / Grand
Blazer (GM); Ranger (Ford); Zafira (GM); 206 (Peugeot); Xsara Picasso (Citroen);
Omega / Suprema (GM)
Caminhes e rebocadores, nacionais
5.1.2. Reembolso de peas por classe

Classe
A
B
C
D
Importados
Pra-brisa
205,00
260,00
330,00
315,00
460,00
Vidro lateral
70,00
100,00
145,00
130,00
185,00
Traseiro
215,00
305,00
330,00
180,00
645,00
Valores em reais
5.1.2. Reembolso demais peas - veculos nacionais

Exclusivo para veculos nacionais
Farol
Lanterna Dianteira
Lanterna Traseira
Retrovisores
Pelcula
Valor do reembolso
R$245,00
R$80,00
R$160,00
R$175,00
R$30,00
Valores em reais
38
5.2.
O Segurado dever contatar previamente a Central 24 Horas de Relacionamento Mapfre Seguros para
solicitar aprovao da Seguradora.
6. Limite de utilizao
6.1.
O limite mximo de utilizao ser o estabelecido a seguir:

Pea
Retrovisor
Faris e lanternas (dianteiros e traseiros )
Pelcula
Palheta
Limite
Duas utilizaes durante a vigncia da aplice
Uma aplicao durante a vigncia da aplice
Um jogo durante a vigncia da aplice
10. EXTENSO DA GARANTIA DE REPOSIO PELO VALOR DE NOVO PARA VECULO 0KM
POR 180 DIAS - INCNDIO, ROUBO OU FURTO
1. Riscos Cobertos
1.1.
Em caso de indenizao integral em virtude de sinistro de incndio, roubo ou furto, a soma indenizada
corresponder ao valor de mercado de veculo 0KM de mesmas caractersticas do veculo segurado, desde
que:
a. Seja o primeiro sinistro com o veculo;
b. O seguro tenha sido contratado em at 30 dias corridos contados da data de sada do veculo do
revendedor ou concessionria autorizada pelo fabricante;
c. O sinistro de incndio, roubo ou furto ocorra em at 12 meses contados a partir da data de sada do
veculo do revendedor ou concessionria autorizada.
1.2.
O valor de novo ser obtido mediante aplicao do percentual contratado para cobrir o casco, sobre o valor
do veculo 0KM de mesmas caractersticas do veculo segurado, que constar na Tabela de Referncia
1.3.
No havendo veculo de mesmas caractersticas na Tabela de Referncia ou na tabela substituta da data do

POR 12 MESES - COLISO
1. Riscos Cobertos
1.1.
Em caso de indenizao integral em virtude de sinistro de coliso, a soma indenizada corresponder ao

valor de mercado de veculo 0KM de mesmas caractersticas do veculo segurado, desde que:
b. O seguro tenha sido contratado em at 30 dias corridos contados da data de sada do veculo do
revendedor ou concessionria autorizada pelo fabricante;
c. O sinistro de coliso ocorra em at 12 meses contados a partir da data de sada do veculo do revendedor
ou concessionria autorizada.
1.2.
1.3.

39
POR 12 MESES - COLISO, INCNDIO, ROUBO OU FURTO
1. Riscos Cobertos
1.1.
Em caso de indenizao integral do veculo segurado, em virtude de coliso, incndio, roubo ou furto, a
soma indenizada corresponder ao valor de mercado de veculo 0KM de mesmas caractersticas do veculo
segurado, desde que:
b. O seguro tenha sido contratado em at 30 dias contados da data de sada do veculo do revendedor ou
concessionria autorizada pelo fabricante e a quilometragem mxima rodada seja de at 1000Km;
c. O sinistro de coliso total, incndio, roubo ou furto ocorra em at 12 meses contados a partir da data de
sada do veculo do revendedor ou concessionria autorizada.
1.2.
1.3.

13. EXTENSO DE REBOQUE

1. Reboque ou transporte do veculo segurado
1.1.
Quando o veculo segurado no puder se locomover por meios prprios em virtude de pane eltrica ou
mecnica, acidente ou roubo/furto localizado, a Seguradora garante os gastos com seu reboque ou
transporte at uma oficina mais prxima do local do evento sempre que o reparo emergencial no puder ser
tecnicamente executado no local de sua paralisao.
1.2.
Podero ainda ser oferecidos os servios de reboque ou transporte ou reparo emergencial em virtude de
panes no limpador do pra-brisa, no cinto de segurana e faris, desde que tais eventos, devido a condies
climticas e horrio do evento, impeam o prosseguimento da viagem.
1.3.
Se o Segurado decidir rebocar o veiculo para outra oficina fora do limite de quilometragem estabelecido na
aplice, caber ao mesmo realizar o pagamento dos custos referentes a distncia adicional (ida e volta),
diretamente ao prestador de servio, responsabilizando-se tambm pelos riscos inerentes ao reboque neste
percurso adicional.
1.4
Em caso de pane eltrica ou mecnica, optando o Segurado por remover o veculo para sua cidade de
residncia, ser providenciado um transporte para os ocupantes do veculo, caso existam, para o domiclio
habitual do Segurado, respeitando o limite de quilometragem estabelecido na aplice. Caber ao Segurado
realizar o pagamento dos custos referentes distncia adicional (ida e volta), diretamente ao prestador de
servio, responsabilizando-se tambm pelos riscos que ocorram neste percurso adicional.
1.5.
Quando se tratar de veculo com carga o Segurado ser responsvel pela remoo dela para que o reboque
do veculo seja efetuado.
Limite de quilometragem para a solicitao do servio: No h

Limite de quilometragem para reboque ou transporte do veculo:
Produto
Automais e Automais Txi
Automais Caminho
Automais Gold
Mapfre Duas Rodas Special
1.6.
Extenso: Mais
+200Km
+400Km
+600Km
+250Km
+750Km
+750Km
Os servios quando relacionados ao veculo, somente sero executados na presena do Segurado ou

pessoa que o represente portando os documentos do veculo e suas chaves.
40
2. Solicitao dos servios

2.1.
Para utilizar os servios de Assistncia o Segurado deve entrar em contato exclusivamente com a Central de
Relacionamento 24 Horas Mapfre Seguros por meio do telefone que consta no verso do Carto de Seguro.
2.2.
O Segurado poder contratar o servio de reboque com um prestador de sua preferncia. Neste caso, fica
assegurado um reembolso pelos gastos realizados, por quilmetro rodado, conforme tabela a seguir,
respeitado o limite de quilometragem da presente cobertura.
Tipo de veculo
Caminhes e pick ups com cabine estendida
Demais
Reembolso por Km rodado

R$ 1,85
R$ 1,05
2.3.
Para a solicitao do reembolso o Segurado dever enviar para a Seguradora a nota fiscal da execuo do
servio onde devem constar o local de origem, o local de destino, a quilometragem percorrida e o valor do
servio.
2.4.
Os reembolsos decorrentes da prestao dos servios de reboque tero carter indenizatrio e sero
complementares aos que forem pagos ao Segurado por terceiros responsveis (causadores do dano).
2.5.
Os servios somente sero executados na presena do Segurado ou pessoa que o represente portando os
documentos e as chaves do veculo.
2.6.
Caso o veculo esteja com carga o Segurado deve providenciar seu transbordo para que o reboque seja
efetuado.
2.7.
Havendo a possibilidade de rebocar o veculo carregado, ficam sob a responsabilidade do Segurado e do

prestador eventuais danos que aconteam no veculo ou na carga transportada ocorridos durante a
operao de reboque.
3.1.
Alm das excluses de cobertura previstas nestas Condies Gerais , esto tambm excludos (as):
a) os servios contratados pelo Segurado sem prvio consentimento da Seguradora, exceto nos
casos de fora maior;
b) gastos com aquisio de peas, despesas relativas mo-de-obra de reparos em oficinas;
c) dispndios com multas e taxas cobradas pelos rgos pblicos competentes;
d) despesas com pedgios (exceto quando o veculo estiver sendo rebocado ou transportado pela
Seguradora) e combustveis;
e) despesas com pneu, cmara de pneus, bico ou roda;
f) reembolso de itens que no faam parte integrante do veculo tais como: toca-cds, bolsas, malas,
cds, lap-top etc;
g) reembolso de gastos relativos a servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros;
4. Limites de utilizao
Os servios acima oferecidos esto limitados a um total de 05 (cinco) eventos durante a vigncia da aplice.
ESTE LIMITE NO EST VINCULADO AO VECULO QUE DEU ORIGEM EMISSO DA APLICE, E SIM A
VIGNCIA DELA.
5. Cancelamento dos servios
Esta cobertura ficar automaticamente cancelada se houver o esgotamento do limite de utilizao ou expirar a
vigncia da aplice.
6. mbito geogrfico
A cobertura de extenso de reboque abrange o territrio nacional e pases integrantes do Mercosul.
41
14. GARANTIA DE COBERTURA

1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura a Seguradora garante ao Segurado, quando houver indenizao integral do
veculo segurado, cobertura securitria para o novo veculo que ele venha a adquirir pelo perodo que
restar para trmino de vigncia da aplice.
1.2.
O novo veculo poder ter caractersticas diferentes do veculo indenizado tais como marca, ano, modelo,
valor segurado, devendo ser mantidas porm, as coberturas contratadas.
1.3.
Esta cobertura vlida apenas quando a indenizao integral for o primeiro sinistro do item segurado.
1.4.
Havendo, no momento da indenizao integral, parcelas pendentes, estas sero deduzidas totalmente do
valor da indenizao.
15. INDENIZAO POR IMOBILIZAO DO VECULO SEGURADO

1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura a Seguradora garante ao Segurado o pagamento de indenizao como

compensao econmica pela paralisao do veculo segurado em decorrncia de sinistro coberto e
indenizvel .
2. Valor da indenizao
2.1.
O valor da indenizao ser fixado de acordo com as horas peritadas e aprovadas por profissional da
Seguradora, seguindo a tabela abaixo:
Horas peritadas
De 30 a 50 horas
De 51 a 70 horas
Acima de 70 horas
2.2.
Indenizao
R$ 600,00
R$ 900,00
R$ 1.200,00
Quando o sinistro resultar em indenizao integral do veculo o valor da indenizao por imobilizao do
veculo ser de R$ 900,00 (novecentos reais).
3. A quantidade de horas peritadas para conserto do veculo ser determinada em comum acordo entre a Oficina
Referenciada e a Seguradora.
16. INDENIZAO POR PERDA DE FATURAMENTO

1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura a Seguradora garante ao Segurado o pagamento de dirias como compensao
econmica pela paralisao do veculo segurado de utilizao profissional, em decorrncia de sinistro
coberto e indenizvel , de acordo com a opo contratada e estipulada na aplice.
2. Opes de contratao
2.1.
O Segurado definir, na contratao do seguro a quantidade de dirias e o valor da diria, de acordo com as
opes descritas a seguir:
Valor da diria
R$ 50,00
R$ 100,00
R$ 150,00
R$ 200,00
R$ 250,00
R$ 300,00
dias de paralisao
05
10
15
20
25
30
3. Contagem das dirias

3.1.
A contagem das dirias a serem indenizadas ocorrer da seguinte forma:

a) sinistro de perda parcial: ter como incio a data do aviso do sinistro Seguradora e como data final a
data da liberao do veculo ao Segurado;
b) sinistro de indenizao integral: ter como incio a data do aviso do sinistro Seguradora e como data
final a data do pagamento da indenizao.
4. Esgotados os dias de paralisao contratados, fica esta cobertura automaticamente cancelada, no sendo
permitida a reintegrao de dias de paralisao.
42
17. RECEITA GARANTIDA

1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura a Seguradora garante ao Segurado o pagamento de uma quantia fixa em reais,
de acordo com o valor por ele contratado e estipulado na aplice, como remunerao pelos dias em que o
veculo segurado ficar paralisado, em decorrncia de sinistro coberto e indenizvel.
2. Opes de contratao
2.1.
O Segurado definir, no ato da contratao do seguro, o valor da receita pela qual deseja ser indenizado em
caso de sinistro coberto e indenizvel, de acordo com as opes descritas a seguir:
Opo
I
II
III
Valor da receita
R$ 500,00
R$ 700,00
R$ 1.000,00
3. Pagamento da receita
3.1.
O pagamento da receita ocorrer da seguinte forma:

a) sinistros de perda parcial: aps a aprovao do oramento e liberao do veculo, pela Seguradora,
para conserto;
b) sinistros de indenizao integral: aps a entrega de todos os documentos necessrios para a
liquidao do sinistro.
4. No ser permitida reintegrao desta cobertura.
18. REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAS

1. Riscos Cobertos
Contratada esta cobertura a Seguradora garante o pagamento de despesas extras, independentemente de
comprovao, decorrentes exclusivamente de sinistro coberto de indenizao integral (coliso, incndio, roubo
ou furto) quando o seguro for contratado na modalidade Valor de Mercado Referenciado, conforme abaixo:
Valor da Indenizao
10% do valor segurado casco
Limitado a
R$ 2.000,00
R$ 5.000,00
Produto
Automais, Automais Txi
Automais Caminho
Automais Gold
19. REPOSIO DE INDUMENTRIA DE PROTEO

1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura a Seguradora garante ao Segurado 01 (um) reembolso para custear despesas
que ele venha a ter por danos causados em seu vesturio de proteo, em virtude de sinistro coberto de
coliso parcial ou coliso total envolvendo a motocicleta segurada.
1.2.
Estaro garantidos por esta cobertura o capacete, macaco e jaqueta, utilizados pelo Segurado, como
indumentrias de proteo.
2. Valor da Indenizao
2.1.
O Segurado definir, no ato da contratao do seguro, o valor da indenizao para esta cobertura, de
acordo com as opes a ele oferecidas e descritas no quadro a seguir:
Opo
A
B
C
Valor da Indenizao
R$ 5.000,00
R$ 4.000,00
R$ 3.000,00
3. Pagamento da Indenizao
3.1.
A indenizao ser efetuada da seguinte forma:

a) sinistros de perda parcial: na data da liberao, pela Seguradora, do reparo da motocicleta.
b) sinistros de indenizao integral por coliso: na data do pagamento da indenizao integral.
4. Os salvados (o que sobrou da indumentria) devero ser entregues Seguradora.
43
20. RESPONSABILIDADE CIVIL - DANOS MORAIS

1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura a Seguradora garante ao Segurado at o Limite Mximo de Indenizao

estipulado na aplice para a mesma, o reembolso de indenizao por danos morais causados a terceiros
pelos quais o Segurado venha a ser responsabilizado civilmente em sentena judicial transitada em julgado
ou em acordo judicial autorizado de modo expresso pela Seguradora, que decorram direta e estritamente de
danos corporais decorrentes de acidente de trnsito coberto e indenizvel envolvendo o veculo segurado.
2.1.
Alm das excluses previstas no item "Prejuzos no indenizveis para todas as coberturas", no
estaro cobertos, ainda, por esta cobertura todas e quaisquer condenaes por danos morais que
venham a ser impostas ao Segurado, motivadas por outros fatos que no o acidente, bem como as
condenaes aplicadas em funo de sua omisso na conduo do(s) processo(s) instaurado(s)
pelo(s) terceiro(s) prejudicado(s).
21. SEGURO DA FRANQUIA

1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura a Seguradora garante ao Segurado, exclusivamente no primeiro sinistro de

perda parcial coberto e indenizvel, o pagamento do valor integral da franquia estipulada na aplice para o
veculo segurado.
2.1.
Alm das excluses previstas no item "Prejuzos no indenizveis para todas as coberturas", esto
excludos, ainda, desta cobertura:
a) o pagamento de franquia das coberturas de RCF-V, acessrios, equipamentos especiais,
carroarias e demais coberturas que possuam um valor de franquia estipulado na aplice;
b) Sinistros cujo valor dos reparos no atinjam o montante da franquia estipulada na aplice para o
veculo.
3. Indenizao
3.1.
O pagamento da franquia ser efetuado pela Seguradora diretamente Oficina aps o reparo do veculo e
sua entrega ao Segurado.
22. DECESSOS
ESTA COBERTURA ADICIONAL NO PODER SER CONTRATADA SEM A COBERTURA DE ACIDENTES
PESSOAIS PARA OS OCUPANTES DO VECULO SEGURADO.
1. Riscos Cobertos
1.1.
Contratada esta cobertura na ocorrncia de acidente de trnsito com o veculo segurado onde qualquer de
seus ocupantes venha a falecer, a Seguradora garantir assistncia famlia do falecido ou reembolso de
at:
a) R$ 2.000,00 por ocupante, para cobrir gastos com o sepultamento ou cremao do corpo
b) R$ 3.000,00 por ocupante, para aquisio de terreno, jazigo ou carneiro
1.2.
Itens cobertos
a) Urna, caixo;
b) Carro para enterro (no municpio de moradia habitual);
c) Carreto Essa/Caixo (no municpio de moradia habitual);
d) Servio assistencial;
e) Registro de bito;
f) Taxa de sepultamento (valor equivalente taxa cobrada pela Prefeitura do municpio de moradia
habitual);
g) Cremao (quando existir este servio no municpio de moradia habitual);
h) Remoo do corpo (no Municpio de moradia habitual)
i) Traslado (para o Municpio de moradia habitual);
j) Repatriamento (at o Municpio de moradia habitual);
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k) Velrio (valor equivalente a taxa cobrada pela Prefeitura do municpio de moradia habitual);
l) Paramentos (Essa);
m) Aparelho ozona (onde existir este servio);
n) Mesa de condolncias;
o) Velas;
p) Vu;
q) Um enfeite floral e uma coroa;
2. Riscos excludos
2.1.
Alm das excluses previstas no item "Prejuzos no indenizveis para todas as coberturas", esto
ainda excludas desta cobertura:
a) Reembolso de verba para cremao em municpios que no disponham deste servio.
3. Assistncia ou reembolso
3.1.
Fica a critrio da famlia do falecido acionar a Seguradora para solicitar a assistncia ou optar por receber
reembolso dos gastos efetuados.
a) Assistncia
Aps um parente de primeiro grau ter reclamado/liberado o corpo no Instituto Mdico Legal a Central 24
Horas de Relacionamento Mapfre Seguros dever ser acionada para que sejam providenciadas as
demais formalidades para o sepultamento ou cremaao.
b) Reembolso
Optando a famlia do falecido por receber reembolso dos gastos efetuados, de sua responsabilidade
providenciar todas as formalidades legais necessrias para o sepultamento ou cremao do corpo.
O reembolso somente ser efetuado pela Seguradora mediante apresentao das notas fiscais originais,
R.G, CPF e comprovante de residncia (xerox autenticada) da pessoa que efetuou o pagamento das
despesas com o funeral, bem como seus dados bancrios para o devido reembolso e ainda R.G e CPF
do falecido.
4. mbito geogrfico
4.1.
A assistncia ao sepultamento ser prestada somente no territrio Brasileiro e o traslado e repatriamento em

pases do Mercosul, at o Municpio de moradia habitual do Brasil.
23. ACIDENTES PESSOAIS COM OCUPANTES DO VECULO SEGURADO

ESTA COBERTURA ADICIONAL NO PODER SER CONTRATADA ISOLADAMENTE.
1. Riscos Cobertos
1.1.
Garante de acordo com os limites estipulados na aplice , pagamento de indenizao vtima (passageiro
do veculo segurado) que sofrer leso corporal ou a seu beneficirio no caso de sua morte em virtude de
acidente de trnsito envolvendo o veculo discriminado na aplice, devidamente licenciado(s) para o
transporte de pessoas.
1.2.
Estaro cobertos os danos corporais causados aos ocupantes do veculo segurado, em virtude de acidente
de trnsito relacionado com sua locomoo.
2. Condio de ocupante do veculo

a) Entende-se por "ocupante" a(s) pessoa(s) que, no momento do acidente, se encontre(m) no interior do veculo
segurado, na qualidade de condutor ou passageiro(s), limitado o nmero de passageiros lotao oficial do
veculo, acrescida de 40% (quarenta por cento)
b) Sempre que estiverem no veculo passageiros em nmero superior lotao oficial e at o nmero mximo de
passageiros admitido, o Limite Mximo de Indenizao atribudo a cada passageiro ser rateado entre o Valor
Total Segurado e o nmero de passageiros.
c) Valor total segurado a soma dos Limites Mximos de Indenizao de cada passageiro estipulado na aplice.
d) A Seguradora, em hiptese alguma, responder por qualquer indenizao superior quelas apuradas na forma
dos itens anteriores e das Condies Especficas de APO previstas nestas Condies Gerais, ficando o
Segurado como nico responsvel pelas diferenas que venha a pagar, amigavelmente ou cumprindo
sentena judicial, aos ocupantes acidentados ou aos seus beneficirios.
e) A cobertura do seguro comea no momento do ingresso do ocupante no veculo e termina no momento de sua
sada.
45
f) Considera-se garantido pela cobertura de APO, o acidente de trnsito com o veculo segurado e relacionado
sua locomoo, causador de leso fsica que, por si s, e independentemente de toda e qualquer outra causa,
tenha como conseqncia direta a morte ou invalidez permanente, total ou parcial do ocupante do veculo ou
torne necessrio seu tratamento mdico.
3. Riscos excludos
a) As doenas (inclusive as profissionais), quaisquer que sejam as suas causas, ainda que provocadas,
desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente, pelo acidente, ressalvadas as infeces,
estados septicmicos e embolias, resultantes de ferimento visvel;
b) As intercorrncias ou complicaes conseqentes da realizao de exames, tratamentos clnicos ou
cirrgicos quando no decorrentes de acidente coberto;
c) Qualquer tipo de hrnia e suas conseqncias, mesmo de origem traumtica; o parto ou o aborto e suas
conseqncias, mesmo quando provocados por acidentes; os envenenamentos, ainda que acidentais,
por absoro de substncias txicas ou entorpecentes; quaisquer perturbaes mentais, salvo a
alienao mental total e incurvel, decorrente de acidente coberto;
d) Ato reconhecidamente perigoso, ressalvado o disposto no artigo 799 do Cdigo Civil vigente, que no
seja motivado por necessidade justificada e da prtica, por parte do Segurado, de atos ilcitos;
e) As perturbaes e intoxicaes alimentares de qualquer espcie, bem como as intoxicaes
decorrentes da ao de produtos qumicos, drogas ou medicamentos, salvo quando prescritos por
mdico, em decorrncia de acidente coberto;
f) O suicdio ou tentativa de suicdio, voluntrio e premeditado nos primeiros dois anos de vigncia inicial
do contrato;
g) O choque anafiltico e suas conseqncias;
h) Estados de convalescena (aps a alta mdica) e as despesas de acompanhantes;
i) Aparelhos que se refiram a rteses de qualquer natureza e a prteses de carter permanente, salvo as
prteses ou rteses implantadas pela primeira vez. A perda de dentes e os danos estticos no do
direito a indenizao por Invalidez Permanente;
j) Quaisquer acidentes que ocorrerem aos passageiros dos veculos se estes estiverem com lotao
excedente admitida nestas Condies Gerais, ressalvados os casos de fora maior. Em caso de
acidente ocorrido durante viagem em que se verifique excesso de lotao, resultante de fora maior, a
indenizao que seria devida a cada um dos passageiros acidentado ser reduzida na proporo da
lotao segurada para a que existia no veculo na ocasio do acidente;
k) Danos Morais e Estticos;
l) Lucros Cessantes resultantes da paralisao, temporria ou definitiva, das atividades profissionais do
Segurado ou ocupante do veculo segurado que estiveram em tratamento mdico - hospitalar ou que
tiverem constatada sua invalidez permanente total ou parcial, mesmo quando em conseqncia de
qualquer risco coberto pela aplice;
m) Quaisquer acidentes que ocorrerem ao(s) ocupante(s) do veculo se este for posto em movimento ou
dirigido por motorista que no possua habilitao legal e apropriada para conduzi-lo, ressalvados os
casos de fora maior;
n) Qualquer tipo de doena ou as leses fsicas preexistentes ocorrncia do acidente de trnsito.
4. Pagamento da indenizao
4.1.
O pagamento das indenizaes devidas por fora do presente seguro dar-se- da seguinte forma:
a) Morte: 50% ao cnjuge sobrevivente e 50% aos herdeiros legais. Inexistindo sociedade conjugal, aos
herdeiros legais em partes iguais.
b) Invalidez Permanente Total: desde que esteja terminado o tratamento e seja definitivo o carter de
invalidez, a Seguradora pagar vtima a indenizao de acordo com a Tabela para Clculo de
Indenizao em Caso de Invalidez Permanente. Entende-se por invalidez permanente a perda ou
impotncia funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou rgo.
c) Invalidez Permanente Parcial: no ficando abolidas por completo as funes do membro ou rgo lesado,
a indenizao por perda parcial calculada atravs da aplicao da percentagem baseada no grau de
reduo funcional apresentado prevista sobre o capital para a invalidez total na Tabela para Clculo de
Indenizao em caso de Invalidez Permanente. Na falta de indicao da percentagem de reduo e,
sendo informado apenas o grau dessa reduo (mximo, mdio ou mnimo), a indenizao ser
calculada, respectivamente, com base nas percentagens de 75%, 50% e 25%.
46
4.2.
Nos casos no especificados na Tabela para Clculo de Indenizao em Caso de Invalidez Permanente, a
indenizao ser estabelecida tomando-se por base a diminuio permanente de capacidade fsica do
Segurado, independentemente da sua profisso.
4.3.
Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou rgo, a indenizao ser
calculada somando-se as respectivas percentagens previstas na Tabela para Clculo de Indenizao em
Caso de Invalidez Permanente, cujo total no pode exceder a 100% (cem por cento). Da mesma forma,
havendo duas ou mais leses em um mesmo membro ou rgo, a soma das percentagens correspondentes
no pode exceder a indenizao prevista para a sua indenizao integral.
4.4.
Para efeito da indenizao, da perda ou maior reduo de um membro ou rgo j defeituoso antes do
acidente deve ser deduzida o grau de invalidez preexistente.
4.5.
A constatao da Invalidez Permanente Total por doena se far atravs de laudo subscrito por mdico
devidamente habilitado na especializao relativa causa da invalidez e/ou por declarao da Previdncia
Social.
4.6.
Despesas mdico-hospitalares: O reembolso desta garantia concedida pelo presente contrato, somente
responder, em cada reclamao, pela parte da indenizao que exceder os limites vigentes, na data do
sinistro, para as coberturas do seguro obrigatrio de "Danos Pessoais Causados Por Veculos Automotores
de Vias Terrestres - DPVAT".
4.7.
No caso de despesas mdico-hospitalares efetuadas pelo passageiro para seu tratamento, sob orientao
mdica, iniciado nos trinta primeiros dias contados da data do acidente, a Seguradora reembolsar as
despesas mdicas e dentrias, desde que cobertas pelo seguro, bem como dirias hospitalares incorridas a
critrio mdico necessrias para o restabelecimento da vtima, observados os critrios dos subitens a
seguir:
I. Cabe ao passageiro a livre escolha dos prestadores de servios mdico-hospitalares e odontolgicos,
desde que legalmente habilitados;
II. A comprovao das despesas mdico hospitalares dever ser feita mediante a apresentao dos
comprovantes originais das despesas e dos relatrio(s) do(s) mdico(s) assistente(s);
4.8.
Caso o titular da aplice, amigavelmente ou cumprindo sentena judicial, indenizar passageiros acidentados
em importncias superiores s estabelecidas na aplice, a Seguradora responder somente at os Limites
Mximos de Indenizao fixados na aplice, observadas as disposies contidas nestas Condies Gerais,
ficando a diferena sob exclusiva responsabilidade do titular da aplice.
4.9.
Quando ocorrer a morte de passageiros com idade inferior a 14 anos a cobertura do seguro se limita a
despesas efetuadas com funeral, que devem ser comprovadas mediante apresentao de contas originais
especificadas. Estas contas podem ser substitudas, a critrio da Seguradora, por outros comprovantes
hbeis. Incluem-se entre as despesas com funeral as havidas com o traslado do corpo, no estando
cobertos, porm, as despesas com aquisio de terrenos, jazigos ou carneiras;
4.10. Divergncias sobre a causa, natureza ou extenso das leses, bem como a avaliao da incapacidade,
devem ser submetidas a uma junta mdica constituda por 03 (trs) membros, sendo um nomeado pela
Seguradora, outro, pelo ocupante segurado e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados.
Cada uma das partes pagar os honorrios do mdico que tiver designado; os do terceiro sero pagos em
partes iguais pelo ocupante segurado e pela Seguradora.
4.11. Se, depois de paga uma indenizao por invalidez permanente, verificar-se a morte do ocupante em
conseqncia do mesmo acidente, da indenizao por morte deve ser deduzida a importncia j paga por
invalidez permanente.
4.12. O ocupante segurado dever seguir as prescries mdicas e manter a Seguradora informada da evoluo
de suas leses. A Seguradora poder submeter o ocupante segurado a exames por mdicos por ela
designados.
4.13. A Seguradora no responder por agravao de leses quando, por culpa da vtima, no se tenham
observado as prescries mdicas.
4.14. Se as funes do membro ou rgo lesado no ficarem impossibilitadas/extintas por completo, a
indenizao por perda parcial ser calculada pela aplicao do percentual previsto na Tabela para Clculo
da Indenizao em Caso de Invalidez Permanente definida no item 2 para sua perda total ou do grau de
reduo funcional apresentado. Na falta de indicao do percentual de reduo do membro e, sendo
informado apenas o grau dessa reduo (mximo, mdio ou mnimo), a indenizao ser calculada com
base nos porcentuais de 75% (setenta e cinco por cento), 50% (cinqenta por cento) e 25% (vinte e cinco
por cento), respectivamente.
47
4.15. Nos casos no especificados na referida Tabela, a indenizao ser estabelecida tomando-se por base a
diminuio permanente da capacidade fsica do Segurado, independente de sua profisso.
4.16. Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou rgo, a indenizao ser
calculada somando-se os respectivos percentuais, cujo total no poder exceder 100% (cem por cento). Da
mesma forma, havendo duas ou mais leses em um mesmo membro ou rgo, a soma dos porcentuais
correspondentes no poder exceder indenizao prevista para sua perda total.
4.17. No caso de menores de idade, a indenizao por Invalidez Permanente ser paga conforme a seguir:
a) Pessoas com idade inferior a 16 (dezesseis) anos - a indenizao ser paga em nome do menor,
mediante alvar judicial;
b) Pessoas com idade entre 16 (dezesseis) e 18 (dezoito) anos - a indenizao ser a paga ao menor
devidamente assistido por seu pai, ou a me, desde que estes tenham o direito ao poder familiar, ou,
finalmente, por seu tutor.
4.18. Para efeito de indenizao, a perda ou maior reduo funcional de um membro ou rgo j defeituoso antes
do acidente dever ser deduzida do grau de invalidez definitiva.
4.19. A perda de dentes e os danos estticos no daro direito indenizao por invalidez permanente.
4.20. Aps o pagamento da indenizao por invalidez permanente total ou parcial por acidente, o capital segurado
relativo a esta cobertura ser automaticamente reintegrado.
48
TABELA PARA CLCULO DA INDENIZAO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE

INVALIDEZ
PERMANENTE
TOTAL
DIVERSAS
MEMBROS
SUPERIORES
MEMBROS
INFERIORES
DISCRIMINAO
% sobre
Capital
Segurado
100
100
100
100
100
100
100
100
30
Perda total da viso de ambos os olhos

Perda total do uso de ambos os membros superiores
Perda total do uso de ambos os membros inferiores
Perda total do uso de ambas as mos
Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior
Perda total do uso de uma das mos e de um dos ps
Perda total do uso de ambos os ps
Alienao mental total e incurvel
Perda total da viso de em olho
Perda total da viso de um olho, quando o Segurado j no tiver
outra vista
70
Surdez total e incurvel de ambos os ouvidos
40
Surdez total e incurvel de um dos ouvidos
20
Mudez incurvel
50
Fratura no consolidada do maxilar inferior
20
Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral
20
Imobilidade do segmento traco-lombo-sacro da coluna vertebral
25
Perda total de uso de um dos membros superiores
70
Perda total do uso de uma das mos
60
Fratura no consolidada de um dos meros
50
Fratura no consolidada de um dos segmentos radioulnais
30
Anquilose total de um dos ombros
25
Anquilose total de um dos cotovelos
25
Anquilose total de um dos punhos
20
Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o metacarpiano
25
Perda total do uso de um dos polegares, exclusive o metacarpiano
18
Perda total do uso da falange distal do polegar
09
Perda total do uso de um dos dedos indicadores
15
Perda total do uso de um dos dedos mnimos e um dos dedos mdios
12
Perda total do uso de um dos dedos anulares
09
Perda total do uso de qualquer falange, excludas as do polegar:
indenizao equivalente a um tero do valor do respectivo dedo
Perda total do uso de um dos membros inferiores
70
Perda total do uso de um dos ps
50
Fratura no consolidada de um fmur
50
Fratura no consolidada de um dos segmentos tibioperoneiros
25
Fratura no consolidada da rtula
20
Fratura no consolidada de um p
20
Anquilose total de um dos joelhos
20
Anquilose total de um dos tornozelos
20
Anquilose total de um quadril
20
Perda parcial de um dos ps (perda de todos os dedos
e uma parte do mesmo p)
25
Amputao do primeiro dedo - polegar
10
Amputao de qualquer outro dedo
3
Perda total do uso de uma falange do primeiro dedo
indenizao equivalente a metade, e dos demais dedos,
equivalente a um tero do respectivo dedo
Encurtamento de um dos membros inferiores:
* de cinco centmetros ou mais
15
* de quatro centmetros
10
* de trs centmetros
06
* menos de trs centmetros
sem indenizao
49
4.21. Havendo despesas mdico-hospitalares efetuadas no exterior, excluindo-se as com acompanhantes,

passagens e estado de convalescena, as mesmas sero ressarcidas com base no cmbio oficial de venda
da data do efetivo pagamento realizado pelo passageiro, respeitando-se os Limites Mximos de Indenizao
estabelecidos na aplice, atualizados monetariamente pela Seguradora, quando da liquidao do sinistro;
4.22. Desde que preservada a livre escolha, pode a Seguradora estabelecer acordos ou convnios com
prestadores de servios mdico-hospitalares e odontolgicos para facilitar a prestao de assistncia ao
passageiro.
4.23. As indenizaes por MORTE e INVALIDEZ PERMANENTE no se acumulam. Se, depois de paga uma
indenizao por INVALIDEZ PERMANENTE, verificar-se a morte do passageiro em conseqncia do
acidente, a Seguradora pagar a indenizao devida pelo caso de MORTE, deduzida a importncia j paga
por INVALIDEZ PERMANENTE, no exigindo entretanto a devoluo da diferena se a indenizao paga
ultrapassar a estipulada no caso de MORTE.
4.24. As indenizaes por despesas mdico-hospitalares so cumulativas com qualquer outra garantia do
presente seguro.
4.25. O passageiro ou Beneficirio, para recebimento da indenizao, dever provar satisfatoriamente a
ocorrncia do acidente, bem como todas as circunstncias com ele relacionadas, facultando Seguradora
quaisquer medidas tendentes elucidao do sinistro.
4.26. As despesas efetuadas com a comprovao do sinistro e documentos de habilitao correro por conta da
vtima ou de seus beneficirios, salvo se diretamente realizadas pela Seguradora.
4.27. Na hiptese de ausncia de indicao dos beneficirios, o valor do capital segurado ser pago em
conformidade com a legislao sucessria vigente.
4.28. Em caso de sinistro de indenizao integral do veculo segurado, no haver devoluo do prmio da
cobertura de APO
a) Em virtude da concesso de desconto aplicado sobre o prmio das coberturas de APO (Acidentes
Pessoais com Ocupantes - Morte, Invalidez Permanente e DMH) quando contratadas em conjunto com a
cobertura de casco, em caso de sinistro de indenizao integral do veculo segurado no haver
devoluo do prmio das referidas coberturas.
24. DESEMPREGO E MORTE ACIDENTAL - CLUBE PREVIVIDA DE SEGURIDADE

1. OBJETO DO SEGURO
Este seguro tem por objeto o pagamento do capital contratado ao(s) Segurado(s)/ Beneficirio(s), caso ocorra o
evento coberto, observadas as condies contratuais.
2. GRUPO SEGURVEL
O Grupo Segurvel ser composto pelo grupo de proponentes contratantes do produto Auto Mais Preciso.
3. GRUPO SEGURADO
Podero ser Segurados os integrantes do grupo segurvel, desde que seja respeitado o limite mximo de idade de
70 (setenta) anos, 11 (onze) meses e 29 (vinte e nove) dias.
4. ELEGIBILIDADE E RESTRIO
Sero elegveis ao seguro os proponentes que possuam mais de 18 (dezoito) anos e menos de 70 anos (setenta
anos) na data de seu ingresso.
5. BENEFICIRIOS
O Segurado poder indicar livremente o(s) seu(s) beneficirio(s) mediante o envio de correspondncia
Seguradora ou pelo preenchimento de formulrio especfico fornecido pela mesma.
PARGRAFO PRIMEIRO: Na falta de indicao de Beneficirios, o valor da indenizao ser pago conforme os
princpios estabelecidos pelos Arts. 792 e 793 do Cdigo Civil Brasileiro, que assim dispe:
"Art. 792. Na falta de indicao da pessoa ou beneficirio, ou se por qualquer motivo no prevalecer a que for feita,
o capital segurado ser pago por metade ao cnjuge no separado judicialmente, e o restante aos herdeiros do
segurado, obedecida a ordem da vocao hereditria."
"Pargrafo nico. Na falta das pessoas indicadas neste artigo, sero beneficirios os que provarem que a morte
do segurado os privou dos meios necessrios subsistncia."
"Art. 793. vlida a instituio do companheiro como beneficirio, se ao tempo do contrato o Segurado era
separado judicialmente, ou j se encontrava separado de fato".
50
PARGRAFO SEGUNDO: Ao segurado ser lcito, em qualquer tempo, substituir qualquer Beneficirio mediante
comunicao por escrito Seguradora, no formulrio prprio, por intermdio do Estipulante. A alterao de
Beneficirio do Segurado produzir efeito a partir da data do recebimento, pela seguradora, da comunicao
acima referida, com as formalidades indicadas devidamente atendidas.
PARGRAFO TERCEIRO: Para a cobertura de Perda de Renda por Desemprego, o beneficirio do seguro
ser o prprio Segurado.
6. COBERTURA BSICA DO SEGURO
MORTE ACIDENTAL - BSICA (MA) - Garante o pagamento de uma indenizao, caso o falecimento do
Segurado tenha sido causado direta e exclusivamente por acidente coberto pela aplice, desde que a morte
no seja em decorrncia de uma das causas previstas na legislao de Seguro de Acidentes Pessoais,
conforme a Clusula 11 - Riscos Excludos.
7. PERDA DE EMPREGO
SOMENTE PARA OS SEGURADOS QUE TENHAM DOCUMENTO COMPROVANDO RENDA
Ser concedida a devoluo de um porcentual do prmio de seguro de automvel, conforme alneas "f" e "g" deste
item, em favor do Segurado em caso de perda de emprego deste, desde que sejam preenchidas as seguintes
condies:
a) o Segurado possui vnculo empregatcio por contrato de trabalho regido pela CLT com o mesmo empregador
pelo perodo mnimo de 12 (doze) meses consecutivos at a data da demisso, com jornada de trabalho
mnima de 30 horas semanais;
b) o Segurado foi demitido involuntariamente, sem justo motivo, e cumpriu a condio descrita na alnea "a";
c) que a perda de emprego ocorra dentro do perodo de cobertura desta garantia;
d) o Segurado cumprir o perodo de 60 (sessenta) dias de carncia, contados do incio de vigncia do risco
individual (data de adeso ao seguro), sem prejuzo da alnea "a" deste item, para ter direito cobertura de
Perda de Emprego (as demisses que ocorrerem neste perodo no tero direito cobertura);
e) na data da ocorrncia do evento, o Segurado j ter quitado no mnimo 1 (uma) parcela do seguro de
automvel;
Ocorrendo o desemprego com o Segurado que atender as condies de elegibilidade desta clusula nos 180
(cento e oitenta) primeiros dias de vigncia da aplice de automvel, respeitado o perodo de carncia, sero
devolvidos ao prprio Segurado 15% (quinze por cento) do prmio emitido anual do seguro de automvel, limitado
a R$ 500,00 (quinhentos reais).
Ocorrendo o desemprego com o Segurado que atender as condies de elegibilidade desta clusula aps os 180
(cento e oitenta) primeiros dias de vigncia da aplice de automvel, sero devolvidos ao prprio Segurado 10%
(dez por cento) do prmio emitido anual do seguro de automvel, limitado a R$ 500,00 (quinhentos reais).
I.I. O segurado que j tiver sido beneficiado pela cobertura de perda de emprego poder usufruir da
mesma, desde que sejam atendidas todas as exigncias contidas nesta clusula.
I.II. No ter direito indenizao o Segurado que estiver com o prmio de automvel em atraso.
I.III. O direito ao pedido de indenizao para a cobertura de Perda de Emprego prescreve em 1 (um) ano.
I.IV.O pagamento desta cobertura ser efetuado vista ao prprio Segurado.
I.V. Considera-se como "data de caracterizao do evento coberto", para efeito de cobertura e determinao do
capital segurado, a data da demisso do segurado, constatada atravs da anlise da documentao
apresentada.
8. CARNCIA
Para fins deste seguro, entende-se por "carncia" o perodo ininterrupto de tempo de 60 (sessenta) dias, a contar
da data de incio de vigncia do risco individual (data de adeso ao seguro), em que o Segurado no ter direito ao
seguro.
PARGRAFO NICO: A carncia de que trata o caput desta clusula ocorrer apenas uma vez na aplice, por
ocasio do incio de vigncia do risco individual do seguro, no se perpetuando para as renovaes.
9. INCIO DO RISCO INDIVIDUAL
Para efeito deste seguro, o incio de vigncia do risco individual se dar a partir da data de contratao do produto
Auto Mais Preciso.
51
10. RISCOS EXCLUDOS

I. Em caso de Morte Acidental
Esta garantia no oferecida para Morte resultante de:
a) quaisquer doenas desencadeadas ou agravadas pelo acidente, bem como as doenas infecciosas e
parasitrias transmitidas por picadas de insetos;
b) os acidentes mdicos;
c) as conseqncias advindas de tratamento de exame clnico, cirrgico ou medicamentoso no
exigido diretamente pelo acidente;
d) ato reconhecidamente perigoso que no seja motivado em auxlio de outrem;
e) qualquer tipo de hrnia e suas conseqncias;
f) parto ou aborto e suas conseqncias;
g) perturbaes mentais, nervosas e emocionais;
h) perturbaes e intoxicaes alimentares de qualquer espcie, bem como as intoxicaes
decorrentes da ao de produtos qumicos, drogas ou medicamentos, salvo quando prescritos por
mdicos;
i) envenenamentos por absoro de substncia txica, exceto escapamento de gases e vapores;
j) alteraes mentais conseqentes da ao do lcool, de drogas, de entorpecentes ou de substncias
txicas, de forma direta ou indireta;
k) furaces, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas, e outras convulses da natureza;
l) o suicdio ou a tentativa de suicdio, quando o evento ocorrer nos primeiros 2 (dois) anos de
vigncia. Neste caso haver a devoluo dos Prmios puros pagos pelo Segurado durante esse
perodo;
m) danos causados por atos ilcitos dolosos praticados pelo Segurado, pelo Beneficirio, pelo
representante legal de um ou de outro, conforme Art. 762 do Cdigo Civil;
n) choque anafiltico e suas conseqncias;
o) atos ou operaes de guerra, declarada ou no, de guerra qumica ou bacteriolgica, de guerra civil,
de guerrilha, de revoluo, agitao, motim, revolta, sedio, sublevao ou outras perturbaes da
ordem pblica e delas decorrentes, exceto se resultantes de servio militar ou atos de humanidade
em auxlio de outrem;
p) viagens em aeronaves ou embarcaes:
que no possuam, em vigor, autorizao das autoridades competentes para vo ou navegao;
dirigidas por pilotos no legalmente habilitados;
dirigidas por oficiais ou militares que no estejam prestando servio militar.
II. Em caso de Perda de Renda por Desemprego

Estaro EXCLUDOS para a cobertura de Desemprego os eventos gerados por:
a. quebra ou trmino de um contrato de trabalho com perodo determinado;
b. resciso do contrato de trabalho negociado entre o empregado e o empregador;
c. demisso com gratificaes e incentivada quaisquer que sejam as causas (Plano de Demisso
Voluntria);
d. demisso por solicitao do empregado;
e. aposentadoria natural ou compulsria;
f. perda de emprego devido a greve ou ato ilcito;
g. demisso por justa causa;
h. perda de emprego meio perodo ou sazonal;
i. se o Segurado for profissional liberal, estagirio, ou trabalhador temporrio em geral;
j. se a demisso j houver sido anunciada antes da incluso do Segurado na aplice (especialmente
em caso de demisses em massa);
k. perda de emprego durante a carncia; e
l. se o Segurado for membro do Conselho de Administrao da empresa.
52
11. PAGAMENTO DE INDENIZAO EM CASO DE SINISTRO

Reconhecidas e comprovadas a ocorrncia do evento e a cobertura, a Seguradora efetuar o pagamento devido,
dentro de 30 (trinta) dias da data do recebimento da documentao completa, na SEGURADORA, desde a data
em que se tornar exigvel at a data do efetivo pagamento.
PARGRAFO PRIMEIRO: O prazo previsto acima poder ser suspenso caso a SEGURADORA necessite de
documentos adicionais ou constate a falta dos documentos exigidos nesta aplice. Neste caso, o prazo somente
poder ser reaberto no dia subseqente ao recebimento dos referidos documentos pela SEGURADORA.
12. DA DOCUMENTAO NECESSRIA PARA PAGAMENTO DO SINISTRO
Para a regulao e liquidao do sinistro, ser necessria a apresentao dos seguintes documentos:
I. Em caso de Morte Acidental:
I.a.Certido de bito;
I.b. Cpia do RG, CPF e comprovante de endereo do Segurado;
I.c.Registro de Ocorrncia Policial;
I.d.Carteira de Habilitao (se for acidente de trnsito e a vtima for o motorista);
I.e.Certido de Casamento atualizada (quando o beneficirio for o cnjuge);
I.f. Laudo Necrspico do IML;
I.g.cpia da aplice/certificado de seguro;
I.h.comprovante de endereo do Beneficirio; e
I.i. cpias do RG e CPF do Beneficirio.
QUANDO O BENEFICIRIO FOR MENOR DE 16 (DEZESSEIS) ANOS, SOMENTE SER LIBERADO O
PAGAMENTO ATRAVS DE ALVAR JUDICIAL OU DECLARAO DE PTRIO PODER.
II. Em caso de Perda de Emprego:
II.a. cpia da aplice/certificado de seguro;
II.b.cpia da Carteira Profissional (da pgina da foto, da qualificao civil, do contrato de trabalho e da
pgina anterior e posterior do contrato);
II.c. cpia do termo de resciso contratual, homologado pelo Sindicato ou Delegacia do Trabalho;
II.d.Comunicado de Dispensa para seguro-desemprego;
II.e. cpias do RG, CPF e comprovante de endereo do Segurado; e
II.f. cpia do Requerimento do Seguro-Desemprego protocolado na Caixa Econmica Federal.
PARGRAFO NICO: A Seguradora reserva-se o direito de solicitar quaisquer outros documentos que
julgar necessrios para a regulao e liquidao do sinistro.
13. CESSAO DA COBERTURA INDIVIDUAL
A cobertura individual garantida pelo Contrato de Adeso cessar para o Segurado a partir do primeiro dia do ms
subseqente:
a. ao cancelamento do Contrato de Adeso por solicitao do Estipulante com a anuncia do segurado;
b. cessao do vnculo existente entre o Segurado e o ESTIPULANTE, vnculo este que justificou sua incluso
no grupo;
c. manifestao do Segurado, por escrito, do desejo de no mais continuar participando do seguro;
d. ao da constatao, por parte do Segurado, de fraude, tentativa de fraude, dolo ou tentativa de impedir qualquer
investigao ou diligncia com vistas elucidao de quaisquer dados relativos a este seguro; e
e. em que haja inobservncia das condies contratuais.
14. CAPITAL BSICO SEGURADO
Acidentes Pessoais (MA) - Cobertura Bsica

O capital segurado individual ser uniforme, no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais).
Perda de Emprego:
a. Garante o pagamento de at 15% (quinze por cento) do prmio anual do seguro de automvel
contratado pelo Segurado nos termos da Clusula 7 deste contrato, limitado a R$ 500,00
(quinhentos reais) nos primeiros 180 (cento e oitenta) dias de vigncia da aplice.
53
b. Garante o pagamento de at 10% (dez por cento) do prmio anual do seguro de automvel
contratado pelo Segurado nos termos da Clusula 7 deste contrato, limitado a R$ 500,00 (quinhentos
reais) aps 181 (cento e oitenta e um) dias de vigncia decorridas da aplice de automvel.
PARGRAFO PRIMEIRO: Para ter direito s coberturas acima, os Segurados devero estar elegveis ao
seguro de automvel e com o pagamento da primeira parcela devidamente quitado.
PARGRAFO SEGUNDO: No ser permitida ao Segurado a concesso de capital que ultrapasse o limite de
capital segurado ora estabelecido para a aplice.
15. MBITO GEOGRFICO DA COBERTURA
A garantia de Morte Acidental contratada nesta aplice se aplica para os eventos ocorridos em qualquer parte
do globo.
PARGRAFO NICO: A garantia de Desemprego contratada nesta aplice se aplica para os eventos ocorridos
em todo o territrio nacional.
16. DISPOSIES GERAIS
Aplicam-se a estas condies as clusulas contidas nas Condies Gerais da Aplice, Processo SUSEP n
10.005288/99-11, que sejam pertinentes aos dispositivos aqui expressos e no contrariem os mesmos.
17. FORO
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de So Paulo para dirimir quaisquer dvidas ou controvrsias
oriundas do presente contrato, podendo a Seguradora optar pelo foro do domiclio do(s) Segurado(S).
As Condies Gerais e Particulares na ntegra encontram-se em poder do Estipulante - CLUBE PREVIVIDA
DE SEGURIDADE.
25. PROTEO RESIDENCIAL

1. BENS GARANTIDOS PELA COBERTURA
Esto cobertos por este seguro, os bens descritos a seguir, desde que existentes no local especificado na Aplice
como "residncia habitual do Segurado":
a. Imvel: Conjunto de construes destinados moradia, incluindo as dependncias anexas, garagem e piscina
situadas no mesmo terreno, muros, telhados, instalaes fixas de gua, gs, eletricidade, calefao,
refrigerao e energia solar. No caso de residncias localizadas em edifcios, estar includa a parte
proporcional correspondente ao Segurado nos elementos e reas comuns.
b. Benfeitorias: Elementos funcionais ou decorativos que no pertenam construo original do imvel, tais
como divisrias, forros falsos, carpetes, persianas e toldos, considerados parte integrante do imvel.
c. Contedo: Mveis, eletrodomsticos, roupas, aparelhos de som e imagem, bem como outros objetos ou bens
de uso exclusivamente domstico ou pessoal que se encontrem dentro da residncia e sejam de propriedade
do Segurado, seus familiares, pessoas que com ele convivam e empregados domsticos.
2. EXCLUSES
2.1.
BENS E OBJETOS NO COBERTOS

No estaro amparados por qualquer garantia desta cobertura os seguintes bens e objetos:
a. residncias de veraneio ou as que no possam ser caracterizadas como residncia habitual e
permanente do Segurado;
b. residncias com construo principal e suas dependncias com mais de 25% (vinte e cinco por
cento) de sua estrutura, paredes e/ou cobertura de madeira ou outro material combustvel,
permitindo-se travejamento de madeira para sustentao das telhas;
c. estabelecimentos comerciais com partes utilizadas como residncias ou residncias com parte
delas utilizadas para fins comerciais seja pelo Segurado, seja por terceiros;
d. alicerces e fundaes;
e. moradias coletivas (casas de cmodo ou reforma);
f. projetos, desenhos, plantas, manuscritos e programas de informtica (software);
g. animais e plantas de qualquer espcie, quiosques e jardins;
h. bens colocados em garagens individuais ou coletivas e dependncias anexas que no sejam
totalmente fechadas e com portas de acesso especficas;
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i. bens de terceiros, exceto quando arrendados ou alugados pelo Segurado, desde que existam
documentos comprobatrios, permanecendo a excluso da alnea "p";
j. imveis em construo, reconstruo ou reforma;
k. objetos ou equipamentos de uso profissional;
l. ornamentos, objetos artsticos, histricos e outros bens de valor estimativo;
m. relgios de pulso, de bolso ou utilizados em correntes e broches;
n. residncias situadas em stios, chcaras e fazendas;
o. dinheiro (em moeda nacional ou estrangeira), cheques, ttulos, cartes de crdito e outros papis
que tenham ou representem valores; e
p. veculos terrestres licenciados para uso em via pblica com ou sem propulso prpria,
embarcaes em geral, aeronaves, trailers, carretas, reboques, incluindo seus acessrios e
contedo.
2.2.
RISCOS NO COBERTOS
No estaro cobertos por qualquer garantia desta cobertura os danos ou perdas causados ou
decorrentes direta ou indiretamente de:
a. atos de autoridade pblica, salvo para evitar propagao de danos cobertos por esta cobertura;
b. atos ou atividades das Foras Armadas ou de foras de segurana em tempos de paz;
c. atos de vandalismo e saques, inclusive os ocorridos durante ou aps o sinistro;
d. chuva e infiltrao de gua, inclusive por entupimento de calhas ou m conservao das
instalaes de gua e de esgoto do imvel segurado ou de outros imveis;
e. rompimento de tubulaes e caixa d'gua, umidade, ferrugem, corroso, entrada de chuva, areia e
terra no interior do imvel segurado por janela, portas ou quaisquer outras aberturas e
rompimento de tubulaes de terceiros;
f. defeitos de fabricao, m qualidade, ruptura ou quaisquer outros danos por falta de manuteno,
erro de projeto, uso indevido ou negligncia;
g. desmoronamento do imvel, bem como deslizamento de qualquer tipo de terreno;
h. dolo e m-f praticados pelo Segurado ou pelo Beneficirio do seguro;
i. exerccio da atividade profissional do Segurado e seus familiares;
j. prejuzos financeiros e lucros cessantes;
k. guerra, terrorismo, rebelio, insurreio, revoluo, treinamento militar e operaes blicas, atos
de hostilidade ou de autoridades, tais como confisco, nacionalizao, destruio ou requisio;
l. eventos decorrentes de fenmenos da natureza de carter extraordinrio, tais como inundaes,
terremotos, maremotos, erupes vulcnicas, inundaes, alagamentos, tempestades ciclnicas
atpicas, furaces, quedas de corpos siderais, meteoritos, enchentes por gua de chuva, rio, mar,
lago, represa ou adutora, ou qualquer outro fato que fuja ao controle do Segurado (caso fortuito
ou fora maior);
m. tumultos, greves e lockouts, salvo os prejuzos causados por incndio e exploso conseqentes
de tais riscos; e
n. perdas, danos ou avarias aos bens segurados por desgaste natural pelo uso, deteriorao
gradativa ou vcio oculto.
3. DOCUMENTOS NECESSRIOS EM CASO DE SINISTRO

3.1.
O Segurado e/ou corretor dever apresentar Seguradora os seguintes documentos bsicos necessrios
para a liquidao do sinistro das seguintes garantias:
3.1.1. INCNDIO/RAIO/EXPLOSO: Registro de Ocorrncia Policial; Certido do Corpo de Bombeiros e
Comprovante de Abertura de Inqurito Policial.
a. Para Danos ao Prdio: dois oramentos para reparo ou substituio dos bens sinistrados
(contendo data da elaborao, descrio detalhada e respectivos valores dos servios a executar,
dos materiais e da mo-de-obra, alm de condies de pagamento, validade da proposta e prazo
da obra); comprovante dos gastos efetuados nos reparos do imvel em funo do sinistro, tais
como notas fiscais e recibos (o oramento dever ter aprovao prvia da Seguradora); e
documento atualizado comprovando a propriedade do imvel, ou contrato de locao.
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b. Para Danos ao Contedo do Imvel: trs oramentos ou cotaes para reparo ou substituio
dos bens sinistrados; comprovantes dos gastos efetuados nos reparos dos bens atingidos, tais
como notas fiscais e recibos (o oramento dever ter prvia aprovao da Seguradora); laudo
tcnico elaborado por assistncia tcnica habilitada, atestando a inviabilidade de reparo no caso de
dano total nos bens segurados; e comprovante de preexistncia dos bens danificados ou
destrudos, caso os mesmos no possam ser identificados fisicamente aps o sinistro.
3.1.2. RESPONSABILIDADE CIVIL - FAMILIAR: reclamao do terceiro envolvido acompanhada de
correspondncia do Segurado expressando sua responsabilidade no sinistro; laudo mdico ou registro
de atendimento (no caso de danos corporais); comprovante de reembolso do Segurado ao terceiro
(com autorizao prvia da Seguradora); e acordo de fixao dos prejuzos entre o terceiro e o
Segurado (com autorizao prvia da Seguradora).
4. COMPROVAO DO SINISTRO
4.1.
Qualquer pagamento de indenizao ou direito indenizao com base nesta cobertura ser concretizado
somente aps o Segurado ter relatado adequadamente as caractersticas da ocorrncia do sinistro e depois
de apurada sua causa, natureza e extenso e comprovados os valores a indenizar e o direito de receb-los,
cabendo ao prprio Segurado prestar toda a assistncia para que tais requisitos sejam plenamente
satisfeitos.
4.2.
Todas as despesas efetuadas com a comprovao do sinistro e com os documentos de habilitao

efetivamente necessrios a esta comprovao correro por conta do Segurado, salvo se forem realizadas
diretamente pela Seguradora e/ou expressamente autorizadas por ela.
4.3.
Conforme o fato que tiver produzido o sinistro, a Seguradora poder exigir atestados ou certides de
autoridades competentes, bem como Certido de Abertura de Inqurito.
4.4.
Os atos e providncias praticados pela Seguradora aps a ocorrncia do sinistro no importam, por si s, no
reconhecimento da obrigao de pagar a indenizao reclamada.
5. APURAO DOS PREJUZOS

Os prejuzos decorrentes de um sinistro coberto sero apurados conforme segue:
5.1. CONTEDO
5.1.1.
A apurao dos prejuzos causados a mveis, objetos e utenslios atingidos pelo sinistro ser efetuada
com base no "valor de novo" dos mesmos, ou seja, o preo que o Segurado pagar para repor o bem
destrudo por outro da mesma marca ou equivalente.
5.1.2.
Quando ficar constatado que a depreciao do bem pelo uso, idade e estado de conservao for igual
ou superior a 75% (setenta e cinco por cento), a indenizao ser calculada com base no "valor atual",
ou seja, o "valor de novo" menos a depreciao.
5.1.3.
Os filmes revelados e os sistemas e meios de armazenamento de dados por procedimentos

eletrnicos ou eletromecnicos sero valorados pelo custo do material em branco, com excluso do
custo de transcrio de seu contedo.
5.1.4.
Se, por ocasio do sinistro, no for possvel a identificao fsica dos bens reclamados, a indenizao
somente ser devida se o Segurado comprovar a preexistncia de tais bens atravs da apresentao
das notas fiscais de aquisio.
5.2.
5.3.
IMVEL
5.2.1.
A apurao dos prejuzos ser feita com base nos custos atuais de reconstruo/reparao de um
imvel de idnticas caractersticas quando a reconstruo ocorrer dentro dos 6 (seis) meses
seguintes data do sinistro. Portanto, a indenizao ser pelo "valor de novo" dos materiais
necessrios reparao/ reconstruo do imvel.
5.2.2.
Se o Segurado decidir no reconstruir o imvel ou iniciar a reparao dos danos aps esse perodo
de 6 (seis) meses, a indenizao ser efetuada pelo "valor atual", ou seja, deduzindo-se a
depreciao pelo uso, idade e estado de conservao do imvel.
REINTEGRAO DO LIMITE MXIMO DE INDENIZAO

5.3.1.
5.3.2.
Em caso de sinistro, o valor da indenizao pago pela Seguradora ser automaticamente deduzido
do Limite Mximo de Indenizao da garantia desta cobertura, exceto nas Garantias de Assistncia
Residncia Segurada e de Auxlio Recolocao Profissional. Caso o Segurado deseje retornar ao
Limite Mximo de Indenizao da cobertura inicial, dever solicit-lo por escrito Seguradora.
A simples solicitao por parte do Segurado no caracterizar a aceitao pela Seguradora. A

reintegrao ser considerada efetuada somente aps manifestao formal da Seguradora, e no
haver pagamento de adicional de prmio relativo reintegrao da garantia afetada desta
cobertura.
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5.3.3.
A Seguradora dispor de 15 (quinze) dias contados da data de recebimento da solicitao de

reintegrao do Limite Mximo de Indenizao das Coberturas Contratadas para se manifestar
quanto aceitao ou recusa da solicitao. Decorrido esse prazo sem a manifestao da
Seguradora, a reintegrao ser considerada aceita.
6. GARANTIA DE INCNDIO, RAIO E EXPLOSO

6.1.
RISCOS COBERTOS
A Seguradora indenizar, AT O LIMITE DE R$ 30.000,00 (TRINTA MIL REAIS), os danos materiais
causados aos bens segurados em conseqncia de:
a. incndio: combusto violenta e descontrolada, acompanhada de chamas e desprendimento de calor;
b. raio: queda de raio exclusivamente dentro do terreno onde est localizado o imvel segurado e
desde que haja vestgios fsicos inequvocos da ocorrncia de tal fato;
c. exploso de qualquer natureza e origem; e
d. incndio e exploso decorrentes de tumultos.
6.2.
RISCOS E BENS NO COBERTOS

Alm das excluses desta cobertura determinadas no item 2 desta clusula, esta garantia no
indenizar os prejuzos causados por ou decorrentes de:
a. imploso voluntria de prdio e edificaes inclusive por riscos segurana;
b. chama residual, entendendo-se como tal o fogo decorrente de um curto-circuito que seja
auto-extinguido;
c. curto-circuito e sobrecarga na rede eltrica, inclusive em conseqncia de queda de raio fora do
terreno do imvel, que cause perdas ou danos a fios, lmpadas, chaves, fusveis e quaisquer
aparelhos e/ou componentes eltricos ou eletrnicos;
d. induo magntica conseqente de queda de raio fora do terreno onde est localizado o imvel
segurado;
e. danos ao sistema de proteo contra descargas atmosfricas; e
f. ruptura de tubulaes e/ou equipamentos, inclusive por congelamento de fluido contido nos
mesmos e quebra ou estouro de vlvulas de alvio de presso.
7. GARANTIA DE RESPONSABILIDADE CIVIL - FAMILIAR

7.1.
RISCOS COBERTOS
A Seguradora garantir, at o limite de R$ 3.000,00 (trs mil reais), o reembolso das indenizaes pelas
quais o Segurado venha a ser responsabilizado civilmente na condio de pessoa privada, por sentena
judicial definitiva ou por acordo com expressa anuncia da Seguradora, por danos materiais ou corporais
causados a terceiros de maneira involuntria, por atos ou omisses cometidos por culpa ou negligncia
durante a vigncia do seguro.
7.1.1.
Nos mesmos termos e condies, esta cobertura se ampliar para a responsabilidade civil que
possa corresponder:
a. ao cnjuge do Segurado, ou a quem de fato tenha esta condio, sempre que conviva com o
mesmo;
b. aos empregados domsticos a seu servio e no exerccio de suas atividades;
c. aos familiares consangneos ou por afinidade que convivam com o Segurado e dele dependam
economicamente; e
d. aos filhos que se encontrem sob a guarda do Segurado, outros menores ou incapacitados que
estejam sob sua autoridade e filhos maiores de idade que com ele convivam.
7.1.2.
Para especificao dos riscos includos nesta cobertura, ser considerada coberta a
responsabilidade civil derivada:
a. da prtica de esportes especificamente por lazer;
b. da sua condio de responsvel pela famlia e pelos atos ou omisses das pessoas por quem
deve responder;
c. da sua condio de possuidor de animais domsticos; e
d. do uso de veculos sem motor, tais como bicicletas, patins e similares.
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7.2.
RISCOS NO COBERTOS
Alm das excluses desta cobertura determinadas no item 2, esta garantia no indenizar as
reclamaes por prejuzos causados pelo Segurado, ou pelas pessoas pelas quais seja responsvel,
decorrentes de:
a. atos praticados em estado de insanidade mental, de alcoolismo, sob o efeito de substncias txicas
ou medicamentos sem prescrio mdica;
b. danos a bens de terceiros em poder do Segurado e/ou de familiares para custdia ou utilizao;
c. danos causados ao prprio Segurado, seus pais, filhos, cnjuge, parentes que com ele residam ou
dele dependam economicamente, bem como seus scios, empregados e representantes;
d. danos conseqentes da inadimplncia de obrigaes por fora exclusiva de contratos e/ou
convenes;
e. despesas relativas a aes ou indenizaes decorrentes de processos criminais; e
f. prtica de esporte profissional ou com patrocnio de terceiros, e de esportes de alto risco, tais como
motociclismo, boxe, lutas marciais, esqui aqutico, pesca submarina, asa-delta, vo livre,
pra-quedismo e ultraleve.
Processo susep n 15414.004192/2004-71
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SERVIOS
DE
ASSISTNCIA
Gratuita*
* EXCLUSIVAMENTE QUANDO CONTRATADA A COBERTURA DE "PROTEO RESIDENCIAL"
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GARANTIA DE ASSISTNCIA DOMICILIAR - EXCLUSIVAMENTE QUANDO CONTRATADA A

COBERTURA DE "PROTEO RESIDENCIAL"
1. Abrangncia da cobertura
Esta cobertura garantir ao Segurado, estritamente em decorrncia de eventos de emergncia e desde que
contratada a cobertura de "Proteo Residencial", o direito prestao de servios de assistncia residncia
segurada, conforme detalhado nos itens a seguir.
ESTO EXCLUDAS DESTA ASSISTNCIA AS RESIDNCIAS DE VERANEIO OU AS QUE NO POSSAM
SER CARACTERIZADAS COMO HABITUAL E PERMANENTE DO SEGURADO.
Para efeito desta cobertura, entende-se por "segurado", alm do titular desta Aplice, o cnjuge, ascendentes e
descendentes em 1 (primeiro) grau, desde que residam com ele e sejam seus dependentes.
2. GARANTIAS DE ASSISTNCIA RESIDNCIA SEGURADA
As coberturas relativas residncia segurada, em caso de emergncia, abrangero as modalidades indicadas a
seguir:
2.1.
Hidrulica
A Seguradora garantir o envio de profissionais residncia segurada para reparar o vazamento interno que
esteja causando ou possa causar alagamento. Estaro includos neste servio as despesas de envio e custo
com materiais e mo-de-obra dos profissionais, at o limite de R$100,00 (cem reais) por ano.
No estaro garantidos os custos com reparo definitivo, servios de alvenaria ou qualquer servio de
desobstruo.
2.2.
Envio de chaveiro
Quando ocorrer a perda ou roubo de chaves e no for possvel entrar na residncia segurada ou no houver
alternativa vivel para faz-lo, a Seguradora garantir o envio de um chaveiro para, se possvel, realizar a
abertura da porta e confeccionar uma cpia da chave.
O limite mximo para esta cobertura ser de R$60,00 (sessenta reais) por interveno, limitado a 2 (duas)
intervenes por ano.
No caso de roubo/furto na residncia segurada com arrombamento de janelas ou portas de entrada e
acesso com danificao das fechaduras, a Seguradora garantir os servios emergenciais de reparo ou
substituio dessas fechaduras, sendo expressamente excludos os demais danos.
O valor mximo para esta cobertura ser de R$200,00 (duzentos reais) por interveno, limitado a 1
(uma) interveno por ano.
2.3.
Eletricista
Em caso de falta de energia eltrica na residncia segurada ou alguma de suas dependncias devido a uma
falha ou avaria em suas instalaes eltricas, a Seguradora garantir o envio de um profissional que
realizar a reparao de urgncia necessria para restabelecer a energia eltrica, sempre que o estado
das instalaes o permitir.
Estaro includos neste servio as despesas de envio, custo de material e mo-de-obra dos profissionais. O
valor mximo para esta cobertura ser de R$60,00 (sessenta reais) por interveno, limitado a 2 (duas)
intervenes por ano.
No estaro includos neste servio a troca e a reparao de elementos prprios da iluminao, tais
como lmpadas, lmpadas fluorescentes, interruptores, tomadas, bombas eltricas, nem a
reparao de avarias dos aparelhos de calefao, eletrodomsticos e, em geral, qualquer avaria de
aparelhos que funcionem por corrente eltrica.
2.4.
Vidraceiro
Em caso de quebra de vidros ou cristais de portas e janelas que faam parte do fechamento exterior da
residncia segurada, a Seguradora garantir o envio de um profissional que far a reposio do elemento
afetado.
Estaro includos neste servio as despesas de envio, custo de material e mo-de-obra dos profissionais. O
limite para esta cobertura ser de R$60,00 (sessenta reais) por evento, limitado a 2 (duas) intervenes por
ano.
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2.5.
Servio de segurana e vigilncia

A Seguradora garantir os servios emergenciais de um vigia por at 3 (trs) dias na residncia que se
apresentar vulnervel em conseqncia de eventos previstos e cobertos pela Garantia de Incndio, Raio e
Exploso e que coloquem em risco os bens existentes ou restantes no seu interior, obedecendo-se s
condies estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado.
2.6.
Servio de limpeza
A Seguradora garantir o envio de profissionais de limpeza residncia segurada que, ao ser alvo de um
sinistro, torne-se inabitvel pela ocorrncia de evento previsto e coberto pela Garantia de Incndio, Raio e
Exploso, obedecendo-se s condies estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado.
Nessas situaes, o objetivo ser recuperar superficialmente os danos para possibilitar a entrada dos
moradores ou, ao menos, minimizar os efeitos do sinistro, preparando a residncia segurada para um
posterior reparo definitivo.
A Seguradora no ser responsvel por qualquer tipo de reparo definitivo e colocar o servio de limpeza
disposio do Segurado 1 (uma) vez por ano e com o gasto limitado a R$ 200,00 (duzentos reais).
2.7.
Transferncia de mveis
A Seguradora garantir a retirada de mveis e o seu transporte at o local indicado pelo Segurado, desde
que dentro de um raio de 50 (cinqenta) km contados a partir da residncia segurada, sempre que esta
estiver inabitvel em conseqncia de um evento previsto e coberto pela Garantia de Incndio, Raio e
Exploso e a retirada dos mveis for necessria por razes de segurana, obedecendo-se s condies
estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado.
2.8.
Guarda de mveis
Complementando o servio descrito no subitem 2.7, a Seguradora garantir a guarda de mveis por um
perodo de at 7 (sete) dias, assim como o seu retorno residncia segurada aps a reparao do sinistro
ocorrido.
2.9.
Hospedagem
Se a residncia segurada tornar-se inabitvel pela ocorrncia de eventos previstos e cobertos pela Garantia
de Incndio, Raio e Exploso, obedecendo-se s condies estabelecidas nas coberturas contratadas
pelo Segurado, a Seguradora garantir at 2 (duas) dirias de hotel para at 5 (cinco) pessoas, limitado
a R$ 50,00 (cinqenta reais) por pessoa por dia.
A escolha do hotel ser feita pela Seguradora, devendo o mesmo se localizar o mais prximo possvel e no
mximo a 50 (cinqenta) km da residncia segurada. As despesas de locomoo e respectivo retorno
correro por conta do Segurado.
2.10. Servio de faxineira

Em caso de hospitalizao da dona de casa prescrita por mdico e decorrente de acidente pessoal em seu
domiclio, sempre que o perodo de hospitalizao for superior a 7 (sete) dias, a Seguradora garantir
os gastos com uma faxineira por um perodo mximo de 10 (dez) dias, limitado a R$ 40,00 (quarenta
reais) por dia.
Este servio ser oferecido exclusivamente durante o perodo de hospitalizao e dentro das exigncias
descritas acima.
2.11. Ambulncia
A Seguradora garantir o custo referente remoo do Segurado at o hospital mais prximo em
conseqncia de acidente pessoal dentro do domiclio do mesmo. O servio de remoo ter incio aps
terem sido tomadas as medidas de primeiros socorros e, se for o caso, com autorizao legal formalizada.
Se no houver ambulncia disponvel para o transporte ou em caso de falta de infra-estrutura no local do
sinistro, a Seguradora garantir os custos decorrentes do transporte providenciado pelo Segurado por meio
de reembolso mediante apresentao da nota fiscal original do servio.
Aps a alta hospitalar, se o Segurado no puder retornar ao domiclio por seus prprios meios, a
Seguradora garantir o transporte at a residncia segurada.
Esta cobertura no abranger os servios de assistncia prestados pelo mdico que estiver acompanhando
a ambulncia.
61
2.12. Retorno antecipado ao domiclio

Se, durante uma viagem do Segurado limitada a um raio mnimo de 100 (cem) quilmetros de distncia
da residncia segurada, ocorrer um dos eventos previstos e cobertos pela Garantia de Incndio, Raio e
Exploso que a torne inabitvel ou provoque grave risco de maiores danos, obedecendo-se s condies
estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado, ser considerar justificada a necessidade da sua
presena no local e a locomoo urgente para tal.
Neste caso, a Seguradora colocar disposio do Segurado passagem area ou rodoviria por linha
comercial para que possa retornar residncia sinistrada.
Caso o Segurado possua bilhete areo ou rodovirio de volta sem prazo para utilizao, dever utilizar o
referido bilhete para retornar residncia segurada.
2.13. Retorno do veculo
Em complementao ao servio descrito no item 2.12, a Seguradora colocar disposio do Segurado
uma passagem area ou rodoviria de linha comercial para que o Segurado possa buscar o seu veculo no
local em que se encontrava quando em viagem at a residncia segurada.
O Segurado dever solicitar este servio no mximo at 10 (dez) dias aps o retorno antecipado ao
domiclio, sob pena de perder o direito ao mesmo.
2.14. Informaes
A Seguradora poder fornecer nmeros de telefone de bombeiros, polcia, hospitais e hotis, sempre que a
residncia segurada for afetada por eventos previstos nesta Aplice.
Seguradora caber, exclusivamente, informar os nmeros de telefone solicitados, ficando o Segurado
responsvel pelo acionamento do servio.
2.15. Transmisso de mensagens urgentes
A Seguradora garantir a transmisso de mensagens urgentes do Segurado, quando necessrias para
comunicar fatos relacionados s ocorrncias definidas nesta clusula.
2.16. Servio de conexo telefnica
Para os casos que no se caracterizem como uma prestao de servio de emergncia, a Seguradora,
quando solicitado pelo Segurado, garantir o envio residncia segurada dos seguintes profissionais para
elaborar um oramento: encanadores, eletricistas, serralheiros, vidraceiros, pedreiros, limpadores,
carpinteiros, pintores, especialistas em carpetes, desentupidores, seguranas e tcnicos de antenas
de TV.
Se o oramento for aprovado pelo Segurado, este se responsabilizar pelo pagamento integral dos servios
executados, assim como pelas possveis trocas e substituies de peas.
A Seguradora se responsabilizar pela qualidade dos servios prestados por um perodo de 90 (noventa)
dias aps o trmino dos mesmos.
2.17. Servio de baby-sitter/berrio
Em caso de acidente pessoal com o Segurado em decorrncia de um dos eventos previstos e cobertos pela
Garantia de Incndio, Raio e Exploso na residncia segurada, obedecendo-se s condies
estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado e mediante comprovao mdica, a Seguradora
garantir o envio de uma pessoa para assistir aos filhos do Segurado menores de 14 (quatorze) anos por um
perodo de at 2 (dois) dias com um limite de gastos por dia de R$ 50,00 (cinqenta reais).
Se a residncia segurada for afetada de forma a impossibilitar a assistncia na mesma, a Seguradora
providenciar a estada dos filhos menores de 14 (quatorze) anos durante um perodo de 2 (dois) dias em um
berrio cadastrado, at o limite de R$ 50,00 (cinqenta reais) por diria por criana.
Este servio estar limitado a 1 (uma) ocorrncia por ano.
2.18. Guarda de animais de estimao
No caso de ocorrncia de um dos eventos previstos e cobertos pela Garantia de Incndio, Raio e
Exploso na residncia segurada que torne a residncia segurada inabitvel, obedecendo-se s condies
estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado, a Seguradora providenciar a estada dos animais
domsticos em local apropriado por um perodo de 4 (quatro) dias at o limite de R$ 30,00 (trinta reais) por
dia por animal e limitado a 4 (quatro) animais e a 1 (uma) ocorrncia no ano.
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2.19. Locao de freezer, fogo e geladeira

Exploso na residncia segurada que danifique freezer, fogo ou geladeira, obedecendo-se s condies
estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado, a Seguradora providenciar a locao dos
eletrodomsticos por um perodo de 4 (quatro) dias com limite de R$ 30,00 (trinta reais) por dia, limitado a 1
(uma) ocorrncia no ano.
2.20. Despesas com restaurante e lavanderia
Exploso na residncia segurada que torne a residncia segurada inabitvel, ou que tenha ficado
impossibilitado o uso da cozinha e da rea de servio, obedecendo-se s condies estabelecidas nas
coberturas contratadas pelo Segurado, a Seguradora reembolsar as despesas com restaurantes e
lavanderias por um perodo de at 2 (dois) dias com limite de R$ 100,00 (cem reais) por dia, limitado a 1
(uma) ocorrncia no ano.
2.21. Cobertura provisria de telhados
Exploso na residncia segurada que ocasione o destelhamento da residncia segurada, obedecendo-se
s condies estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado, a Seguradora se responsabiliza
pelas providncias que forem necessrias para efetuar uma cobertura provisria da residncia segurada,
utilizando-se lona ou plstico para proteger seu interior, at o limite de R$ 250,00 (duzentos e cinqenta
reais) por evento, limitado a 2 (duas) ocorrncias no ano.
2.22. Transporte escolar
Em caso de hospitalizao do Segurado decorrente de acidente pessoal em conseqncia de um dos
eventos previstos e cobertos pela Garantia de Incndio, Raio e Exploso na residncia segurada,
obedecendo-se s condies estabelecidas nas coberturas contratadas pelo Segurado e mediante
comprovao mdica, sempre que o perodo de hospitalizao for superior a 3 (trs) dias, a
Seguradora garantir o transporte dos filhos menores at o estabelecimento de ensino que freqentam,
com limite de gasto de R$ 200,00 (duzentos reais) e de 2 (duas) ocorrncias por ano.
3. EXCLUSES
Alm das excluses j particularizadas no item 2 desta clusula, no sero concedidos os servios
descritos nesta clusula, se:
a. forem solicitados diretamente pelo Segurado sem o consentimento prvio da Seguradora, exceto nos
casos de fora maior ou impossibilidade material comprovada;
b. houver confisco, requisio ou danos produzidos na residncia segurada por ordem do governo, de
direito ou de fato, ou de qualquer autoridade instituda;
c. o Segurado causar ou provocar intencionalmente um fato que d origem necessidade de prestao
dos mesmos; e
d. o Segurado omitir informaes ou fornecer intencionalmente informaes falsas.
GARANTIA DE ASSISTNCIA AOS APARELHOS DOMSTICOS

1. ABRANGNCIA DA COBERTURA
1.1.
Para efeito desta cobertura, entende-se por "segurado", alm do titular desta Aplice, o cnjuge,
ascendentes e descendentes em 1 (primeiro) grau, desde que residam com ele e sejam seus dependentes.
1.2.
O mbito territorial desta garantia se estender ao territrio brasileiro, limitado residncia habitual do
Segurado especificada na Aplice.
1.3.
Estaro excludas desta assistncia as residncias de veraneio ou as que no possam ser

caracterizadas como residncia habitual e permanente do Segurado.
2. OBJETIVO
2.1.
Esta garantia tem por objetivo garantir ao Segurado, no caso de defeito dos equipamentos relacionados no
item 3 desta clusula por desgaste natural dos componentes eltricos, eletrnicos ou mecnicos, o envio de
profissional especializado para efetuar servios de mo-de-obra, limitado a 2 (duas) utilizaes para cada
tipo de equipamento durante a vigncia da Aplice.
2.2.
O custo com a troca ou substituio de qualquer pea ser de responsabilidade do Segurado.
63
3. EQUIPAMENTOS COBERTOS
Estaro cobertos por esta assistncia os equipamentos relacionados a seguir:
a. aparelhos telefnicos;
b. geladeiras;
c. freezers;
d. mquinas de lavar roupas;
e. mquinas de secar roupas;
f. mquinas de lavar louas;
g. fornos de microondas;
h. fornos convencionais (exceto forninhos);
i. foges; e
j. depuradores e/ou exaustores de ar.
4. EXCLUSES
Alm das excluses j estabelecidas nesta clusula, no sero concedidas prestaes de servios se:
b. se tratar de estabelecimentos comerciais com partes utilizadas como residncias ou residncias com
parte delas utilizadas para fins comerciais seja pelo Segurado, seja por terceiro;
c. houver confisco, requisio ou danos produzidos na residncia assistida por ordem do governo, de
direito ou de fato, ou de qualquer autoridade instituda;
d. o Segurado causar ou provocar intencionalmente um fato que d origem necessidade de prestao
dos mesmos;
e. o Segurado omitir informaes ou fornecer intencionalmente informaes falsas; e
f. forem solicitados para reparo em outros aparelhos diferentes dos relacionados no subitem 3.
4.1. Excluem-se, ainda, das prestaes e coberturas desta assistncia as derivadas dos seguintes fatos:
a. atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagens, guerras e quaisquer perturbaes de
ordem pblica;
b. atos ou atividades das Foras Armadas ou de foras de segurana em tempos de paz;
c. eventos que tenham por causa irradiaes provenientes da transmutao ou desintegrao nuclear ou
da radioatividade;
d. confisco, requisio ou danos produzidos na residncia assistida por ordem do governo, de direito ou
de fato, ou de qualquer autoridade instituda;
e. eventos decorrentes de fenmenos da natureza de carter extraordinrio, tais como inundaes,
terremotos, erupes vulcnicas, tempestades ciclnicas atpicas, furaces, maremotos, queda de
corpos siderais e meteoritos; e
f. atos praticados por ao ou omisso do Segurado causados por m-f.
5. FORMA DE PRESTAO DOS SERVIOS
A Seguradora no efetuar a prestao de servios quando no for possvel por razes de fora maior,
contingncias da natureza ou quando, por situaes alheias sua vontade, no for possvel localizar prestadores
disponveis na localidade em que se encontra a residncia assistida. Neste caso, a Seguradora estar obrigada a
reembolsar os gastos que o Segurado tiver sido expressamente autorizado a efetuar para obter as prestaes de
servio previstas nesta clusula. Assim, sero reembolsados os gastos at o valor de R$ 100,00 (cem reais),
referentes ao custo mdio de mo-de-obra.
6. SOLICITAO DE SERVIOS
6.1.
Para utilizar os servios de assistncia desta cobertura o Segurado contar com a Assistncia 24 Horas,
disposio atravs dos telefones indicados no seu carto de identificao.
6.2.
Ocorrendo algum fato objeto de cobertura pela assistncia domiciliar, o Segurado solicitar por telefone o
servio correspondente, informando seu nome, nmero de CPF, nmero da Aplice (se possvel), sua
localizao e um telefone atualizado para retorno do servio de assistncia.
64
6.3.
Atravs da chamada telefnica, o Segurado autoriza expressamente a Seguradora para que sejam
anotadas e registradas eletronicamente as informaes, com o fim de que sejam fornecidos os servios
previstos.
6.4.
A Seguradora no efetuar a prestao de servios quando no for possvel por razes de fora maior,
contingncias da natureza, ou quando, por situaes alheias a sua vontade, no for possvel localizar
prestadores disponveis na localidade em que se encontra a residncia segurada. Neste caso, a Seguradora
estar obrigada a reembolsar os gastos que o Segurado tiver sido expressamente autorizado a efetuar para
obter as prestaes de servio previstas nesta cobertura. Assim, sero reembolsados os gastos at o
valor que no exceda a responsabilidade mxima por evento indicada nesta cobertura.
7. Duplicidade de Coberturas
7.1.
Havendo pluralidade de garantias de diferentes origens, que amparem o Segurado de forma idntica
prestada pela Seguradora nesta cobertura, as prestaes devidas no excedero a soma dos
limites indenizveis previstos no conjunto das diversas garantias, que concorrero
proporcionalmente ao valor de cada garantia, no pagamento das indenizaes e despesas
decorrentes dos eventos cobertos.
8. SUB-ROGAO
8.1.
Efetuado o pagamento de quaisquer das prestaes de assistncia desta cobertura, a Seguradora ficar
sub-rogada at o limite do valor despendido em todos os direitos e aes do Segurado contra aqueles que,
por ato, fato ou omisso, tenham causado os prejuzos ou para eles tenham concorrido, obrigando-se o
Segurado a facilitar os meios necessrios ao exerccio desta sub-rogao.
8.2.
Salvo dolo, a sub-rogao no ter lugar se o dano tiver sido causado pelo cnjuge do Segurado, seus
descendentes ou ascendentes, consangneos ou afins.
GARANTIA DE AUXLIO RECOLOCAO PROFISSIONAL

1. Para esta garantia, estar coberto apenas o Segurado Titular, ou seja, a pessoa fsica que contratou o seguro.
2. A Seguradora garantir ao Segurado que, no incio de vigncia da Aplice possuir vnculo empregatcio com
carteira assinada, auxlio para recolocao profissional, caso venha a ser demitido sem justa causa.
Este servio ser prestado por empresa de consultoria de recursos humanos especializada em recolocao
profissional, conforme detalhes a seguir.
2.1.
Para o Segurado que possuir endereo de correio eletrnico (e-mail), esta cobertura garantir a colocao
por 3 (trs) meses dos dados curriculares do mesmo no site da empresa de consultoria, que possui acesso a
vagas de emprego em todo o territrio nacional.
Esta cobertura garante:
a. aviso via correio eletrnico (e-mail) de novas vagas correspondentes ao perfil do Segurado;
b. envio dos dados curriculares do Segurado via correio eletrnico (e-mail) para as vagas selecionadas pelo
Segurado; e
c. consultor virtual para orientao e esclarecimentos ao Segurado.
2.2.
Se o Segurado no possuir endereo de correio eletrnico (e-mail), ser criado um endereo de correio
eletrnico, sem nus adicional para o mesmo, por meio de provedores de Internet gratuitos, com acesso
atravs de qualquer microcomputador conectado mesma.
2.3.
Em ambos os casos relacionados nos subitens 2.1 e 2.2 desta Clusula, a Seguradora disponibilizar uma
senha de acesso ao site, para que o Segurado possa informar seus dados curriculares, sendo o
preenchimento de inteira responsabilidade do mesmo.
2.4.
O Segurado que na data de incio de vigncia da Aplice no possuir vnculo empregatcio com carteira
assinada, no estar coberto por esta garantia.
3. No sero considerados, para efeito desta clusula, as demisses:

a. em funo de programas de incentivo a demisso, ou seja, aqueles incentivados pelo empregador do
Segurado, por aposentadoria, penso, retiro/ausncia, ou qualquer outro tipo de demisso voluntria;
b. por abandono de emprego;
c. ocorridas em data anterior ao incio de vigncia da Aplice; e
d. por justa causa.
4. A Seguradora no garantir a recolocao profissional do Segurado; apenas disponibilizar os servios
descritos nos subitens 2.1 e 2.2 desta clusula.
65
5. EXCLUSES
Alm das excluses j estabelecidas no item 2, no sero prestados os servios descritos nesta clusula
se:
b. o Segurado omitir informaes ou fornecer intencionalmente informaes falsas; e
c. houver atos praticados por ao ou omisso do Segurado causados por m-f.
66
REGULAMENTO DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS

Artigo 1 - Da Constituio
Por deciso do Conselho de Administrao da MAPFRE VERA CRUZ Seguradora S.A., foi constitudo o
DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS.
1 - O objetivo da constituio do DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS proteger os direitos dos
Segurados e participantes pessoas fsicas e garantir a eqidade de suas relaes com a MAPFRE VERA CRUZ
Seguradora S.A. e a MAPFRE VERA CRUZ Vida e Previdncia S.A., doravante denominadas "Empresas",
mediante a apreciao e o julgamento dos eventuais conflitos de interesses que surjam na execuo dos respectivos
contratos de seguros ou previdncia privada.
2 - O recurso ao DEFENSOR DO SEGURADO de carter gratuito e s ser acatado para as reclamaes que
no entraram na rea contenciosa e que no superem o limite de alada previsto neste Regulamento.
3 - A atuao do DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS estende-se aos participantes de planos de
previdncia e suas decises so vinculantes VERA CRUZ Vida e Previdncia, pela anuncia de seus acionistas.
Artigo 2 - Da Competncia
Para o desenvolvimento de suas funes, compete ao DEFENSOR DO SEGURADO:
a) Conhecer e resolver as reclamaes que, dentro dos respectivos contratos, sejam formuladas por segurados
ou participantes, pessoas fsicas, ou pelos que os sucedam nesse direito especfico, com excluso das
reclamaes de terceiros.
As resolues deste item possuem carter vinculante s Empresas.
b) Analisar as clusulas contratuais e recomendar aos respectivos Conselhos de Administrao das Empresas
os ajustes tcnicos das coberturas e/ou introduo no contrato ou nos regulamentos operacionais de clusulas
ou regras que aperfeioem o relacionamento entre as partes. Tais recomendaes no tm carter vinculante,
porm, sua viabilidade de implementao deve ser considerada.
Artigo 3 - Das Aladas
As resolues do DEFENSOR DO SEGURADO sero adotadas com base no critrio de eqidade e, possuindo
carter vinculante s Empresas se aceitas pelos segurados ou participantes e se a quantia do direito que se
reconhece no exceder R$ 75.000,00, devem ser de cumprimento obrigatrio pelas Empresas num prazo mximo de
8 (oito) dias corridos.
1 - O reclamante poder aceitar tais resolues ou recorrer s aes que legalmente lhe correspondam para a
defesa de seus direitos.
Artigo 4 - Sobre o DEFENSOR DO SEGURADO
O cargo de DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS ser exercido por pessoa devidamente habilitada,
designada pelos respectivos Conselhos de Administrao das Empresas. A escolha dever recair em juristas de
reconhecido prestgio ou em catedrticos das Faculdades de Direito, com preferncia os que tenham experincia em
entidades relacionadas ao seguro e aos planos de previdncia.
1 - Entende-se por pessoa devidamente habilitada aquela que atenda aos seguintes quesitos:
a) Iseno - A inexistncia de vnculo empregatcio com as Empresas lhe confere a imparcialidade necessria
que a funo requer.
b) Conhecimento - Uma rea to especfica requer um profissional cujo profundo domnio da Instituio do
Seguro seja uma referncia no mercado.
c) Autonomia - Uma vez analisada a reclamao relativa aos contratos de seguros ou previdncia privada, sua
resoluo ser reconhecida e acatada pela Empresa.
d) Moral - Sua ilibada reputao credencial para que suas resolues sejam irrefutveis e assumidas pelas
partes como equilibradas, justas e ticas.
2 - No poder ser considerado para o cargo aquele que esteja exercendo funo de conselheiro, executivo ou
funcionrio das Empresas, nem pessoas que tenham parentesco com eles at 2 grau, inclusive por afinidade.
67
3 - O DEFENSOR DO SEGURADO no ser considerado eticamente habilitado a resolver eventuais reclamaes

oriundas de segurados ou participantes com quem tenha vnculo de parentesco at 2grau, ascendentes ou
descendentes, ou ainda em causa prpria.
Artigo 5 - Do Mandato
A durao do cargo de DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS ser de 3 (trs) anos. Por deciso dos
respectivos Conselhos de Administrao das Empresas, ser admitida a reconduo do titular ao cargo,
sucessivamente, sem limite de tempo, at que este complete 75 anos de idade.
1 - A tomada de posse do cargo determina a atribuio ao empossado do ttulo de DEFENSOR DO SEGURADO MAPFRE SEGUROS e lhe d o poder de organizar a instituio, da forma que permita facilitar e agilizar a resoluo
das reclamaes e colaborar com recomendaes aos respectivos Conselhos de Administrao das Empresas,
contribuindo para o aperfeioamento da relao jurdica contratual.
2 - O DEFENSOR DO SEGURADO pode ser destitudo do cargo pelos respectivos Conselhos de Administrao
das Empresas, a qualquer tempo, aps anlise e deliberao embasadas em fatos que visem o aprimoramento da
funo.
3 - Quando ocorrer o afastamento permanente ou temporrio, por qualquer motivo, ou a destituio do
DEFENSOR DO SEGURADO do cargo, dentro do perodo de sua designao, um substituto interino dever ser
indicado em carter de urgncia pelos Presidentes dos Conselhos de Administrao das Empresas. O substituto
interino dever permanecer na funo at que os Conselhos de Administrao das Empresas possam indicar um
novo DEFENSOR DO SEGURADO, que iniciar, a partir de sua nomeao, um novo mandato de 3 (trs) anos.
Artigo 6 - Do Funcionamento
Podem recorrer ao DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS todas as pessoas fsicas Segurados,
participantes de planos previdencirios ou seus beneficirios legais que, em funo de sinistros ou de qualquer outra
circunstncia derivada do seu contrato de seguro ou regulamento de plano, tenham qualquer reclamao contra as
Empresas at o limite da alada definido neste Regulamento. Para maior agilidade do processo, a reclamao,
juntamente com as demais documentaes, poder ser elaborada pelo Corretor de seguros e enviada ao
DEFENSOR DO SEGURADO desde que a referida reclamao seja assinada tambm pelo Segurado.
1 - Sero requisitos imprescindveis para se recorrer ao DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS:
a) que o reclamante tenha esgotado a via da reclamao ordinria ante os rgos competentes das Empresas
respectivas, entendendo-se que esta via estar esgotada quando:
1. Exista uma deciso expressa do Diretor Territorial da MAPFRE SEGUROS;
2. Haja transcorrido um perodo de sessenta dias corridos, contados desde quando o Segurado formulou sua
reclamao escrita, e esta no tenha sido resolvida pelo Diretor Territorial correspondente.
b) que a reclamao seja feita na forma escrita, endereada Caixa Postal 60.596 do DEFENSOR DO
SEGURADO - MAPFRE SEGUROS via Correios, CEP 05804-970, So Paulo/SP.
2 - A aceitao para trmite do processo de reclamao compete exclusivamente ao DEFENSOR DO
SEGURADO, que dever comunicar diretamente ao reclamante, em at 8 (oito) dias corridos aps o recebimento da
correspondncia, com cpia ao Corretor e s Empresas, o seguinte:
a) A aceitao do processo para trmite imediato e o prazo de at dois meses (sessenta dias) para resolver o
conflito;
b) A aceitao do processo sob a condio de que o Segurado ou participante se comprometa a fornecer os
documentos complementares necessrios para a reclamao. Quando a reclamao estiver em ordem quanto
aos itens requisitados, o DEFENSOR DO SEGURADO comunicar ao reclamante e s Empresas que o
mesmo entrar em tramitao. A partir deste momento, o DEFENSOR DO SEGURADO ter o prazo de at
dois meses (sessenta dias) para sua resoluo;
c) Sua no aceitao, indicando as causas que assim as justifiquem.
3 - Aps o trmite da reclamao, o DEFENSOR DO SEGURADO comunicar a sua resoluo e o motivo pelo
qual ela foi tomada, por escrito, diretamente ao reclamante com cpia ao seu Corretor e s Empresas.
4 - O DEFENSOR DO SEGURADO solicitar de cada uma das Empresas, por meio dos Diretores Territoriais,
todas as informaes que necessite, relacionadas s reclamaes admitidas para trmite, que as atendero num
prazo mximo de 8 (oito) dias corridos.
68
5 - Os Diretores Presidentes das Empresas ordenaro o cumprimento das resolues do DEFENSOR DO

SEGURADO que tenham sido aceitas pelo reclamante em at 8 (oito) dias corridos, j que possuem carter
obrigatrio. No caso das recomendaes que no sejam vinculantes, elas devero ser encaminhadas para anlise
de aplicao.
6 - O DEFENSOR DO SEGURADO redigir, a cada ano, at o dia 28 de fevereiro, um Relatrio de sua atuao,
que apresentar aos Presidentes dos respectivos Conselhos de Administrao das Empresas.
Artigo 7 - Das Obrigaes das Empresas
As resolues do DEFENSOR DO SEGURADO so de carter vinculante s Empresas, razo pela qual a VERA
CRUZ Seguradora S.A. e a VERA CRUZ Vida e Previdncia S.A. obrigam-se a acat-las desde que estejam dentro
do limite de alada determinado neste Regulamento e desde que aceitas pelo reclamante.
1 - As recomendaes do DEFENSOR DO SEGURADO, com relao modificao de clusulas contratuais e/ou
aos ajustes tcnicos nos contratos e regulamentos operacionais das Empresas, no so obrigatrias e podem ou
no ser aceitas.
2 - Cada uma das Empresas tem a obrigao de, no fim de cada ms, informar ao DEFENSOR DO SEGURADO a
situao final de cada uma das reclamaes que tenham sido tramitadas por ele e sobra as quais decidiu.
3 - O Conselho de Administrao dar instrues a cada uma das Empresas sobre a divulgao eficaz, aos
Segurados e participantes, sobre a existncia do DEFENSOR DO SEGURADO, assim como seus objetivos e
normas que regulam sua atuao, alm das condies obrigatrias para a aceitao das reclamaes e dos
procedimentos para sua tramitao.
Artigo 8 - Dos Recursos para o Defensor do Segurado
O DEFENSOR DO SEGURADO - MAPFRE SEGUROS dispor dos meios necessrios para o independente
exerccio de suas funes, que lhe ser garantido pelos rgos superiores das Empresas por meio da pr-aprovao
de um oramento anual.
1 - O DEFENSOR DO SEGURADO dispor de instalaes e organizao prprias, fora das instalaes das
Empresas envolvidas, contando com os equipamentos necessrios s suas atribuies.
2 - O DEFENSOR DO SEGURADO dispor de uma Caixa Postal de seu uso exclusivo, onde receber diretamente
a correspondncia dos segurados.
3 - O DEFENSOR DO SEGURADO contar com a colaborao dos Diretores Presidentes das Empresas, que
garantiro o bom e pleno funcionamento das relaes entre o DEFENSOR DO SEGURADO e os diversos rgos
das Empresas.
69

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CONDIES GERAIS

Verso CGAuto 0002

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

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Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

Coliso, Incndio, roubo e furto

2.1.2. Coberturas Opcionais

Acessrios Referentes Som e Imagem

b2) atividade principal desenvolvida;

5. VIGNCIA DO SEGURO - INCIO DA COBERTURA

7. FORMAS DE INDENIZAO DO BEM SEGURADO

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

10. RENOVAO DO SEGURO

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

4. O pagamento da 1 parcela ou do prmio total manifesta a concordncia do Segurado com a renovao do

d. Renovao de aplice com sinistro de perda parcial e sem cancelamento; ou

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Classe mxima de bnus a ser concedida

No ser emitida aplice com as expresses A/F ou E/OU.

12. PAGAMENTO DO PRMIO

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% A SER APLICADO SOBRE

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13. OBRIGAES DO SEGURADO

Comunicar a Seguradora imediatamente e por escrito:

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14. OBRIGAES DO ESTIPULANTE E SUBESTIPULANTE

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

15. FIXAO DA INDENIZAO INTEGRAL

16. VECULOS ALIENADOS

17. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO

18. LIQUIDAO DO SINISTRO

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

19. RECUSA DE SINISTRO

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

20. DOCUMENTOS NECESSRIOS PARA A LIQUIDAO DO SINISTRO

Relao de documentos bsicos

2. No caso de veculos blindados, sero necessrios tambm os seguintes documentos:

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3. RCF-V (Responsabilidade civil facultativa veculos)

21. RESSARCIMENTO DA FRANQUIA

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23. SUB-ROGAO DE DIREITOS

24. ATUALIZAO DE VALORES

25. RESCISO E CANCELAMENTO DO SEGURO

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a) Quando pessoa fsica:

26. CONCORRNCIA DE APLICE

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

A sub-rogao relativa a salvados se dar na mesma proporo da cota de participao de cada

27. MBITO GEOGRFICO

30. PERDA DE DIREITOS

Condies Gerais - Verso CGAuto 0002 - Processo SUSEP n 15414.100326/2004-83

b) Deixar de cumprir as obrigaes convencionadas nestas Condies Gerais;

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d) No caso de veculo importado, se ele no estiver transitando legalmente no pas;

31. PREJUZOS NO INDENIZVEIS PARA TODAS AS COBERTURAS

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