La presente escala pretende medir la actitud del trabajador hacia su actual puesto de trabajo.

Descripcin General
Ficha Tcnica
Nombre de la Prueba: Escala de Satisfaccin Laboral SL-ARG.
Autor: Alex Svori Ruz Gmez y Mara Zavaleta Flores
Ao: 2013.
Procedencia: Chimbote Per.
Administracin: Individual / Colectiva.
N de tems: 43.
Duracin: 20 minutos aproximadamente.
Calificacin: De 1 a 5 puntos por cada tem.
Significacin: Nivel de Satisfaccin laboral Global y especfico segn sus Factores: Condiciones de
trabajo, Remuneracin y beneficios laborales, Supervisin, Relaciones
humanas, Promocin y capacitacin, Comunicacin y Puesto de Trabajo.
Puntuacin: Calificacin Manual.
Aplicacin: Trabajadores de organizaciones privadas.
Muestra: 123 trabajadores.

Descripcin de la Escala

La Escala de Satisfaccin laboral SL-ARG, es un instrumento diseado con la finalidad de medir la actitud
del trabajador hacia su puesto actual de trabajo. La escala de tipo Likert se punta desde un "Totalmente
en desacuerdo" (1 punto) hasta un "Totalmente de acuerdo" (5 puntos). Est constituida por 43 tems,
distribuidos en 7 factores: Condiciones de trabajo, Remuneracin y beneficios laborales, Supervisin,
Relaciones humanas, Promocin y desarrollo, Comunicacin y Puesto de Trabajo.
Los Factores que componen la Escala de Satisfaccin Laboral se describen a continuacin:
Factor I: Condiciones de trabajo (7 tems)
Grado de complacencia relacionada a la disposicin de la organizacin para proveer de instalaciones,
equipos, mobiliario y materiales adecuados para la realizacin de las actividades diarias en el trabajo.
Factor II: Remuneracin y beneficios laborales (6 tems)
Grado de conformidad respecto al incentivo econmico y beneficios laborales que se obtienen por realizar
actividades en el trabajo.
Factor III: Supervisin (6 tems)
Grado en que los superiores orientan, apoyan, controlan y motivan a sus subordinados a la realizacin del
trabajo diario.
Factor IV: Relaciones Humanas (6 tems)
Grado en que se fomenta las buenas relaciones y se establecen vnculos de amistad y confianza entre
colaboradores.
Factor V: Promocin y capacitacin (7 tems)
Grado en que se brindan posibilidades al trabajador para ascender y recibir capacitaciones para
desempear el trabajo eficientemente.
Factor VI: Comunicacin (6 tems)

Grado en que se transmite informacin y se mantiene comunicacin adecuada entre colaboradores al

interior de la organizacin sobre aspectos relacionados al trabajo.
Factor VII: Puesto de trabajo (5 tems)
Valoracin que tiene el trabajador respecto a la labor que realiza diariamente en la organizacin.

Validacin de la Escala de Satisfaccin laboral SLARG

Validez por Criterio de Jueces
Para la validacin de la escala preliminar SL-ARG se consult a seis profesionales expertos en el rea
laboral y entendida en el tema de la elaboracin de escalas de opinin., los cules realizaron la revisin e
hicieron los ajustes necesarios. Esta validacin permiti la seleccin de 44 tems distribuidos en siete
factores.
Validez de Constructo
Con respecto a la validez de construccin de la Escala SL-ARG, se estableci a travs del anlisis de
correlacin tem-test, utilizando el estadstico Producto Momento de Pearson (r), en el que se determin
que 43 tems son vlidos al obtener correlaciones altamente significativas (p<0,01). Dichos resultados se
muestran a continuacin (Tabla N1).
Tabla N1: ndice de Validez para cada tem de la Escala de Satisfaccin Laboral SL-ARG
Factores
I. Condiciones de Trabajo

tem

0.377

0,001

0,456

0,001

15

0,621

0,001

22

0,460

0,001

29

0,578

0,001

36

0,569

0,001

II. Remuneraciones y beneficios

laborales

III. Supervisin

IV. Relaciones humanas

V. Promocin y capacitacin

VI. Comunicacin

VII. Puesto de trabajo

41

0,491

0,001

0.416

0,001

0,579

0,001

16

0,467

0,001

23

0,415

0,001

30

0,471

0,001

42

0,495

0,001

0,596

0,001

10

0,641

0,001

17

0,654

0,001

24

0,600

0,001

31

0,624

0,001

37

0,547

0,001

0,656

0,001

11

0,605

0,001

18

0,550

0,001

25

0,650

0,001

32

0,647

0,001

38

0,646

0,001

0,583

0,001

12

0,627

0,001

19

0,622

0,001

26

0,552

0,001

33

0,677

0,001

39

0,502

0,001

43

0,425

0,001

0,475

0,001

13

0,590

0,001

20

0,443

0,001

27

0,554

0,001

34

0,754

0,001

40

0,600

0,001

0,546

0,001

14

0,559

0,001

21

0,391

0,001

28

0,572

0,001

35

0,641

0,001

p<0,01: tem aceptado

Confiabilidad de la Escala de Satisfaccin laboral SLARG

La confiabilidad de la Escala SL-ARG, se obtuvo mediante el anlisis de consistencia interna, utilizndose

el coeficiente Alfa de Cronbach, donde se obtuvo un ndice general de 0.878, lo que permite afirmar que el
instrumento es confiable. Dichos resultados generales y por factores se muestran a continuacin (Tabla
N2).
Tabla N2: Estimaciones de Confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach para la Escala
de Satisfaccin Laboral SL-ARG.
Confiabilidad

Cronbach

Escala Total

0.878

Condiciones de Trabajo

0.881

Remuneraciones y beneficios laborales

0.692

Supervisin

0.906

Relaciones humanas

0.876

Promocin y capacitacin

0.826

Comunicacin

0.689

Puesto de trabajo

0.799

Calificacin de la Escala de Satisfaccin laboral SLARG

El puntaje total se obtiene al sumar las puntuaciones alcanzadas en las respuestas a los 43 tems; el
puntaje que se puede obtener oscila entre los 43 y 215 puntos. Por ejemplo para obtener la Categora
General de Satisfaccin Laboral de un trabajador que obtuvo un puntaje total de 180 puntos, le
correspondera segn la Tabla N 4, en la columna de puntajes TOTAL, un Nivel de Parcial Satisfaccin
Laboral(puntaje comprendido entre el rango de 176 a 196).
Asimismo para obtener la categora segn Factores tendramos que sumar las puntuaciones alcanzadas
en cada uno de los tems que conforman cada factor (Tabla N3) y luego ubicar la categora que le
corresponde segn la Tabla N4. Por ejemplo un trabajador obtuvo un puntaje total de 22 puntos en el
Factor I: Condiciones de trabajo, (Suma de las puntuaciones obtenidas en los tems: 1, 8, 15, 22, 29,
36, 41, Tabla N3), le correspondera segn la Tabla N 4, un Nivel de Parcial Insatisfaccin
Laboral (puntaje comprendido entre el rango de 22 a 25).
Tabla N3: Factores con los tems que conforman la Escala SL-ARG
Factores

tems

Factor I:Condiciones de Trabajo

1, 8, 15, 22, 29, 36, 41

Factor II: Remuneraciones y Beneficios laborales

2, 9, 16, 23, 30, 42

Factor III: Supervisin

3, 10, 17, 24, 31, 37

Factor IV: Relaciones Humanas

4, 11, 18, 25, 32, 38

Factor V:Promocin y capacitacin

5, 12, 19, 26, 33, 39, 43

Factor VI: Comunicacin

6, 13, 20, 27, 34, 40

Factor VII: Puesto de Trabajo

7, 14, 21, 28, 35

Tabla N4: Categoras Diagnsticas Escala de Satisfaccin Laboral SL-ARG

(Muestra=123 trabajadores administrativos de la UCV Chimbote)
TOTAL

PERCEN
TIL

90 - 99

75 - 89

FACTORES
I
3
4
a
+

2
9
a
+

2
9
a
+

2
9
a
+

3
3
a
+

2
9
a
+

2
4
a
+

II

III IV V

19
Alta
7
Satisfacci
a
n Laboral
+

3 2 2 2 3 2 2 17 Parcial
1 7 7 7 1 7 2 6 Satisfacci
a a a a a a a a n laboral

V VI
I I

SIGNIFICAC
IN

3 2 2 2 3 2 2 19
3 8 8 8 2 8 3 6

26 - 74

2
6
a
3
0

2
3
a
2
6

2
3
a
2
6

2
4
a
2
6

2
6
a
3
0

2
4
a
2
6

1
9
a
2
1

15
4
a
17
5

II - 25

2
2
a
2
5

2
0
a
2
2

1
9
a
2
2

2
1
a
2
3

2
2
a
2
5

2
1
a
2
3

1
7
a
1
8

12
8
Parcial
a Insatisfacc
15 in laboral
3

1 - 10

2
1
a
-

1
9
a
-

1
8
a
-

2
0
a
-

2
1
a
-

2
0
a
-

1
12
Alta
6
7 Insatisfacc
a
a - in laboral
-

Regular

Anexos
ESCALA DE SATISFACCIN LABORAL SL-ARG
DATOS PERSONALES
Nombres y
Apellidos:.........................................................................Edad:.................Tiempo de Servicio:..............
rea a la que pertenece: ........................................................ Sexo: Masculino ? Femenino ?
Condicin Laboral: Estable ? Contratado ? Otros ?
Jerarqua Laboral: Directivo ? Empleado ? Operario ?

INSTRUCCIONES
A continuacin se le presentan unos enunciados que estn relacionados con su trabajo. Cada enunciado
tiene 5 opciones de respuesta, desde un Totalmente de Acuerdo (TA), a un Totalmente en Desacuerdo
(TD). Usted deber responder a cada enunciado con una "X", eligiendo la opcin que considere
conveniente. No deje ninguna pregunta sin contestar.
TOTALMENTE DE ACUERDO TA
DE ACUERDO DA
INDIFERENTE I
EN DESACUERDO ED
TOTALMENTE EN DESACUERDO TD
TA
1

Mi ambiente de trabajo, cuenta con una adecuada iluminacin y

ventilacin.

Lo que gano aqu, me permite cubrir mis necesidades y las de

mi familia.

3 Recibo reconocimiento de mi jefe cuando realizo un buen trabajo.

4 Siento que formo parte de un buen equipo de trabajo.
5 Aqu tengo oportunidades para ascender.
6 Me resulta fcil acceder a comunicarme con mis superiores.
7 La labor que realizo a diario permite desarrollar mis habilidades.
8

La organizacin provee de los equipos y mobiliario necesarios para

realizar mi trabajo.

9 La remuneracin que percibo est acorde con la labor que realizo.

10 Recibo apoyo de mi jefe cuando se presenta algn problema en el

DA

ED

TD

trabajo.
11 Mi jefe fomenta las buenas relaciones entre los colaboradores.
12

Las posibilidades para ascender son equitativas para todos los

colaboradores.

13

Mantengo una adecuada comunicacin con compaeros de otras reas

del trabajo.

14

El trabajo que realizo a diario pone a prueba mis conocimientos y

capacidades.

15 Considero adecuado el ambiente en el que realizo mi trabajo.

16

El sueldo que percibo aqu es atractivo a comparacin de lo que

recibira en otras organizaciones.

17

Mi jefe toma en cuenta mis opiniones que buscan mejorar las

actividades en el trabajo.

18 Tengo confianza en mis compaeros del trabajo.

19

El buen desempeo es un aspecto importante para lograr un ascenso

en la organizacin.
TA

20

Puedo acceder con facilidad a la informacin que necesito para realizar

mi trabajo.

21 El trabajo que realizo a diario representa todo un desafo para m.

22 Las instalaciones en el trabajo, son seguras para realizar mis labores.
23 La organizacin me paga puntualmente las remuneraciones.
24 Mi jefe est constantemente evaluando mi trabajo.
25

Cuando tengo dificultades en el trabajo, recibo apoyo de mis

compaeros.

26 El ascenso en el trabajo involucra tambin una mejora remunerativa.

27

Para estar informado de lo que sucede en la organizacin se utilizan

diferentes medios como: reuniones, cartas, memorndums, etc.

28

En la organizacin las actividades que realizo a diario estn de acuerdo

con las funciones establecidas en mi contrato.

29

La temperatura ambiente en el trabajo facilita la realizacin de mis

labores.

30

Aqu me brindan los beneficios como seguro mdico, gratificaciones,

vacaciones, etc.

31

Mi jefe me orienta y ensea cuando desconozco como realizar alguna

actividad en el trabajo.

32 Me agrada trabajar con mis compaeros de labores.

33

Recibo la formacin necesaria para desempear correctamente mi

trabajo

34

En la organizacin, la informacin que se recibe acerca de los cambios

y logro de metas es clara, correcta y oportuna.

35

En el trabajo, las funciones y responsabilidades estn bien definidas,

por tanto s lo que se espera de m.

36

La organizacin me proporciona los materiales necesarios para realizar

un buen trabajo.

37

Mi jefe toma en cuenta la opinin de los compaeros del trabajo para

tomar decisiones.

DA

ED

TD

38 Me es fcil expresar mis opiniones en el trabajo.

39

Cuando se implantan nuevas polticas y/o procedimientos en la

organizacin, recibo la capacitacin suficiente.

40

La organizacin me mantiene informado del logro de metas

y objetivos propuestos.

41 Las instalaciones en mi trabajo cuentan con una adecuada limpieza.

42 Aqu tengo la seguridad de no ser despedido en el futuro.
43

La organizacin tiene en cuenta la antigedad, para ascender a otros

puestos de trabajo.
Muchas gracias