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Revista Eletrnica do Curso de Direito - PUC Minas Serro n. 8 jun./dez. 2013 ISSN 2176-977X

MEDIAO EMPRESARIAL NO BRASIL:

as responsabilidades e o compromisso tico dos envolvidos

Aparecida de Sousa Damasceno

Resumo

O presente trabalho tem por objetivo a anlise do papel e das responsabilidades do mediador,
das partes e dos advogados no procedimento de mediao empresarial, bem como do
compromisso tico dos envolvidos, luz do paradigma democrtico. O estudo toma por
premissa o panorama constitucional brasileiro contemporneo, que tem como um de seus
alicerces o princpio da dignidade da pessoa humana. Optou-se pelo mtodo dedutivo, que
permite uma abordagem descritiva e crtica do tema, atravs de pesquisa substancialmente
bibliogrfica e legislativa. Delineia-se ao final, em uma conformao constitucional dos
resultados alcanados; a concluso na perspectiva da indispensabilidade da postura tica de
todos os envolvidos no procedimento de mediao empresarial.

Palavras-chave: Mediao empresarial. Estado Democrtico de Direito. tica.

1 INTRODUO

A mediao empresarial, prtica cada vez mais valorizada no Brasil, representa uma
opo eficiente de resoluo de conflitos, alternativa vivel morosidade que hodiernamente
se verifica no mbito judicirio.
O desgaste que a litigiosidade pode ocasionar tambm fator significativo, que tem
levado diversas empresas a optarem pela mediao; priorizando o dilogo e visando
manuteno dos vnculos existentes entre as partes envolvidas, atravs da soluo pacfica dos
conflitos, sem a interveno do Estado.

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Neste cenrio, dada a importncia crescente da mediao empresarial, fundamental

que seu exerccio se d em consonncia com determinados princpios ticos, inerentes tanto
atuao do mediador quanto das partes e advogados. Os papis e responsabilidades de todos
os envolvidos devem ser desempenhados de maneira adequada, com lisura, a fim de que no
seja colocada em risco a credibilidade do instituto.
Em que pese a ausncia de regulamentao legal para a mediao no Brasil atualmente
(embora j exista projeto de lei em trmite objetivando dispor sobre a matria1); autores tm
se manifestado quanto aos princpios que devem ser seguidos para que a mediao se realize
de forma satisfatria, sem que qualquer das partes seja lesada.
Neste sentido, a imparcialidade do mediador, associada boa f das partes e dos
advogados, so elementos fundamentais para o sucesso do procedimento; observados os
parmetros ticos, essenciais qualquer que seja o mtodo de resoluo de conflitos.
A seguir, a importncia da mediao, os papis, responsabilidades e compromissos
ticos do mediador, das partes e advogados sero abordados pormenorizadamente.

2 A MEDIAO NO ESTADO DEMOCRTICO DE DIREITO

O artigo 1 da Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988 firmou-se no

paradigma democrtico, estabelecendo como fundamentos, alm da soberania, dos valores
sociais do trabalho e da livre iniciativa e do pluralismo poltico; a cidadania e a dignidade da
pessoa humana (BRASIL, 1988).
A cidadania, conforme os ensinamentos de Silva, consiste na conscincia de
pertinncia sociedade estatal como titular dos direitos fundamentais (SILVA, 2011, p. 38).
O autor afirma, ainda, que a noo de cidadania conexa ideia de dignidade, e indica que o
funcionamento do Estado est submetido vontade popular.
J a dignidade da pessoa humana, conforme as lies de Barroso, embasa-se na ideia
de que todo homem um fim em si mesmo, [...] as pessoas humanas no tm preo nem
podem ser substitudas, possuindo um valor absoluto, ao qual se d o nome de dignidade.
(BARROSO, 2010, p. 18). Silva (2011, p. 40), explica que tal princpio deve ser

1 Projeto de Lei do Senado Federal, n. 517, de 2011.

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compreendido como um atributo intrnseco ao indivduo, superior a qualquer preo e que no

admite substituio equivalente.
Estes fundamentos justificam que se incentive a prtica da mediao empresarial no
Brasil, j que o instituto permite a possibilidade de resoluo do conflito a partir da vontade
das partes, com a valorizao do dilogo.
Grande desafio da atualidade, segundo Hberle (2002, p. 12-13), superar o modelo
de interpretao de uma sociedade fechada, concentrada nas mos de juzes e em
procedimentos formalizados; para a ideia de sociedade aberta de intrpretes, orientada pelo
vis democrtico. Nesse sentido, leciona Fernanda Tartuce (2008, p. 211):

A mediao enquanto mtodo que concebe o mediando como protagonista de suas

prprias decises e responsvel por seu prprio destino, est fundamentada na
dignidade humana em seu sentido mais amplo. Afinal, permite que o indivduo
decida os rumos da controvrsia, resgate sua responsabilidade e protagonize uma
sada consensual para o conflito, o que o inclui como importante ator na
configurao da soluo da lide, valorizando sua percepo e considerando seu
senso de justia.

3 MEDIAO E O CONTEXTO EMPRESARIAL

A mediao, expresso originria do latim mediare, prtica que recebe crescente

estmulo no cenrio brasileiro2 como via alternativa de resoluo de conflitos. O dilogo entre
as partes, intermediado por um terceiro neutro e imparcial, evita demandas no Judicirio e
conduz a uma soluo mais clere para o litgio. Delgado explica que:

Mediao consiste na conduta pela qual determinado agente, considerado terceiro

imparcial em face dos interesses contrapostos e das respectivas partes conflituosas,
busca auxili-las e, at mesmo, instig-las composio, cujo teor ser, porm,
decidido pelas prprias partes.
A mediao realizada por agente externo s partes em dissenso, que se possa
considerar como efetivo terceiro em contraponto a elas e seus interesses, dotado,
assim, da necessria imparcialidade em relao ao litgio enfrentado. (DELGADO,
2012, p. 1466).

2 Notcia veiculada no site do Superior Tribunal de Justia, em 11/02/2014: Enfam promove palestra sobre
modelo
alemo
de
mediao.
Disponvel
em:
<http://www.stj.jus.br/portal_stj/publicacao/
engine.wsp?tmp.area=448&tmp.texto=113210&tmp.area_anterior=44&tmp.argumento_pesquisa=media%E7
%E3o>. Acesso em: 28 de fevereiro de 2014.

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Segundo Leal (2005, p. 39), a mediao constitui-se, historicamente, na transigncia

entre particulares, para encontrarem a soluo de seus conflitos sem a interveno do Estado,
pela indicao consensual de um ou vrios intermedirios. J Sales define a mediao como
um:

[...] procedimento consensual de soluo de conflitos por meio do qual uma terceira
pessoa imparcial escolhida ou aceita pelas partes age no sentido de encorajar e
facilitar a resoluo de uma divergncia. As pessoas envolvidas nesse conflito so as
responsveis pela deciso que melhor as satisfaa. A mediao representa um
mecanismo de soluo de conflitos utilizado pelas prprias partes que, motivadas
pelo dilogo, encontram uma alternativa ponderada, eficaz e satisfatria. O mediador
a pessoa que auxilia na construo desse dilogo. (SALES, 2007, p. 23).

O mediador no tem poder de deciso, mas apenas incentiva a resoluo do conflito.

Assim explicam Soares e Dias:

A heterocomposio subdivide-se em: mediao e arbitragem. A mediao se

constitui na participao de um terceiro que no possui poder de deciso. Assim, o
mediador deve orientar as partes no sentido de uma composio, mas, diante da
impossibilidade, no h nada que se pode fazer. (SOARES; DIAS, 2013, p. 7).

Merlo (2012) esclarece que no h regulamentao legal para a mediao no Brasil,

embora existam atualmente projetos de lei que visem a disciplin-la. A mediao empresarial
tem alcanado cada vez mais destaque e revela-se uma opo morosidade e aos desgastes
que podem gerar uma demanda judicial. Segundo Sanomya e Cachapuz (2012), o benefcio da
mediao empresarial reside na aproximao das partes. Explicam as autoras:

Pelo fato dessas relaes empresariais terem como caracterstica relacionamentos

prolongados e complexos, mecanismos de interferncia apaziguadora como a
mediao constituem os mtodos mais apropriados na medida em que permitem a
cooperao entre os empresrios e o consequente cumprimento espontneo das
obrigaes assumidas. (SANOMYA; CACHAPUZ, 2012).

No mesmo sentido, Azevedo (2009, p. 20), destaca que a mediao vantajosa por
motivar a resoluo de disputas de forma construtiva e fortalecer as relaes sociais, alm de
promover relacionamentos cooperativos e explorar estratgias que possam prevenir ou
resolver futuras controvrsias.

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4 PAPEL E RESPONSABILIDADES DO MEDIADOR, DAS PARTES E DOS

ADVOGADOS

A mediao procedimento que implica em responsabilidades tanto para o mediador,

quanto para as partes e advogados.

4.1 Mediador

O papel do mediador consiste em estimular o entendimento entre as partes envolvidas.

Sua tarefa bem sintetizada pelas lies de Delgado:

O mediador, diferena do rbitro, no assume poderes decisrios perante as partes,

as quais preservam toda a autonomia quanto fixao da soluo final para o litgio.
Tambm no se arroga, a partir do instante em que ingressa no litgio, a prerrogativa
de formular, isoladamente, a soluo para o conflito. Apenas contribui para o
dilogo entre as partes, fornecendo-lhes subsdios e argumentos convergentes,
aparando divergncias, instigando resoluo pacfica da controvrsia.
(DELGADO, 2012, p. 1466).

O mediador deve ser flexvel e hbil, agindo de forma imparcial. Neste sentido, a
Resoluo n. 125, de 29 de novembro de 2010, do Conselho Nacional de Justia, em seu
Anexo III (Cdigo de tica de Conciliadores e Mediadores Judiciais), traz elementos que
devem orientar a conduta do mediador judicial:

Art. 1 - So princpios fundamentais que regem a atuao de conciliadores e

mediadores judiciais: confidencialidade, deciso informada, competncia,
imparcialidade, independncia e autonomia, respeito ordem pblica e s leis
vigentes, empoderamento e validao.
I - Confidencialidade - dever de manter sigilo sobre todas as informaes obtidas na
sesso, salvo autorizao expressa das partes, violao ordem pblica ou s leis
vigentes, no podendo ser testemunha do caso, nem atuar como advogado dos
envolvidos, em qualquer hiptese;
II - Deciso informada - dever de manter o jurisdicionado plenamente informado
quanto aos seus direitos e ao contexto ftico no qual est inserido;
III - Competncia - dever de possuir qualificao que o habilite atuao judicial,
com capacitao na forma desta Resoluo, observada a reciclagem peridica
obrigatria para formao continuada;

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IV - Imparcialidade - dever de agir com ausncia de favoritismo, preferncia ou

preconceito, assegurando que valores e conceitos pessoais no interfiram no
resultado do trabalho, compreendendo a realidade dos envolvidos no conflito e
jamais aceitando qualquer espcie de favor ou presente;
V - Independncia e autonomia - dever de atuar com liberdade, sem sofrer qualquer
presso interna ou externa, sendo permitido recusar, suspender ou interromper a
sesso se ausentes as condies necessrias para seu bom desenvolvimento,
tampouco havendo dever de redigir acordo ilegal ou inexequvel;
VI - Respeito ordem pblica e s leis vigentes - dever de velar para que eventual
acordo entre os envolvidos no viole a ordem pblica, nem contrarie as leis vigentes;
VII - Empoderamento - dever de estimular os interessados a aprenderem a melhor
resolverem seus conflitos futuros em funo da experincia de justia vivenciada na
autocomposio;
VIII - Validao - dever de estimular os interessados perceberem-se reciprocamente
como serem humanos merecedores de ateno e respeito. (BRASIL, 2010).

Tais princpios, voltados para a mediao judicial, tambm se fazem aplicveis

mediao extrajudicial. Braga Neto (2010, p. 38) anota que:

[...] o mediador deve ser imparcial, no sentido de evitar qualquer privilgio a uma
das partes em detrimento da outra ao longo de todo o processo; independente, no
sentido de no estar vinculado a qualquer das partes envolvidas no conflito antes,
durante e aps o processo; competente, por deter o conhecimento profundo e a
ampla experincia com o processo de mediao para bem coorden-lo e, com isso,
saber os parmetros ditados pelas pessoas para auxili-las a decidir; confidente,
zelando por preservar ele prprio, assim como os mediados, com a devida
confidencialidade, toda e qualquer informao, trazida, oferecida ou produzida no
processo; e diligente, pressupondo-se que desenvolver amplos esforos para
proceder da melhor maneira possvel quanto investigao dos fatos relacionados
ao conflito e sua administrao de maneira positiva at a construo da soluo
desejada pelos mediados.

Na mesma perspectiva, o Projeto do novo Cdigo de Processo Civil (PL n.

8.046/2010), em promoo autocomposio, prev que a conciliao e a mediao sero
informadas pelos princpios da independncia, da neutralidade, da autonomia da vontade, da
confidencialidade, da oralidade e da informalidade3. No artigo 144, 2, do aludido projeto,
consta que O mediador auxiliar as pessoas interessadas a compreenderem as questes e os
interesses envolvidos no conflito e posteriormente identificarem, por si mesmas, alternativas
de benefcio mtuo. (BRASIL, 2010).

3 Art.144, 1 A conciliao e a mediao so informadas pelos princpios da independncia, da neutralidade, da

autonomia da vontade, da confidencialidade, da oralidade e da informalidade. (BRASIL, 2010).

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4.2 Partes e advogados

As partes, em seu ingresso voluntrio no procedimento de mediao, tm por

responsabilidade agir com boa f, lealdade e respeito. A deciso das partes deve ser autnoma
e isenta de vcios.
Da mesma forma, os advogados tm seus deveres indicados pelo Estatuto e pelo
Cdigo de tica e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil. Conforme este ltimo:

Art. 2 [...]
Pargrafo nico. So deveres do advogado:
I preservar, em sua conduta, a honra, a nobreza e a dignidade da profisso, zelando
pelo seu carter de essencialidade e indispensabilidade;
II atuar com destemor, independncia, honestidade, decoro, veracidade, lealdade,
dignidade e boa-f; [...]
VI estimular a conciliao entre os litigantes, prevenindo, sempre que possvel, a
instaurao de litgios;
VII aconselhar o cliente a no ingressar em aventura judicial;
VIII abster-se de:
a) utilizar de influncia indevida, em seu benefcio ou do cliente; [...]
d) emprestar concurso aos que atentem contra a tica, a moral, a honestidade e a
dignidade da pessoa humana;
e) entender-se diretamente com a parte adversa que tenha patrono constitudo, sem o
assentimento deste.
IX pugnar pela soluo dos problemas da cidadania e pela efetivao dos seus
direitos individuais, coletivos e difusos, no mbito da comunidade. (CONSELHO
FEDERAL DA ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL, 1995).

A atuao do advogado significativa desde o contato inicial com o cliente, em que h

a explicao prvia sobre o procedimento e as vantagens da mediao; demonstrando-se
igualmente importante na fase do dilogo, com a indicao das alternativas jurdicas mais
adequadas e satisfatrias para as partes em conflito.

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5 O COMPROMISSO TICO DOS ENVOLVIDOS NA MEDIAO

indispensvel que a mediao ocorra com plena observncia de parmetros ticos,

fundamentais para a lisura do procedimento.
A tica essencial conduta de todos os envolvidos; mediador, partes e advogados
devem atuar com lealdade e boa f. Chau informa, quanto conduta tica, que a mesma
guarda vnculo com o contexto histrico da sociedade:

Por realizar-se como relao intersubjetiva e social, a tica no alheia ou

indiferente s condies histricas e polticas, econmicas e culturais da ao moral.
Consequentemente, embora do ponto de vista da sociedade que a institui uma tica
seja sempre considerada universal (universal porque seus valores so obrigatrios
para todos os seus membros), de fato, toda tica est em relao com o tempo e a
histria, transformando-se para responder a exigncias da nova sociedade e da
cultura (CHAU, 2011, p. 384-385).

Nesta

senda,

considerar

panorama

democrtico

atual,

conformado

constitucionalmente por princpios como o da dignidade da pessoa humana; indispensvel que

todos os envolvidos na mediao ajam orientados por princpios ticos. Para Vasconcelos,
citado por Braga e Alecrim (2007, p. 102):

A tica em mediao de conflitos baseada em princpios (valores universais), com

respeito s diferenas. Honestidade e altrusmo so princpios universais a serem
praticados no plano interpessoal. Estabilidade democrtica, existncia digna, igual
liberdade e igualdade de oportunidade so princpios universais no plano social a
serem promovidos.

Atenta necessidade de orientar de maneira tica a conduta dos mediadores judiciais,

a Resoluo n 125, de 29 de novembro de 2010, do Conselho Nacional de Justia, em seu
Anexo III (Cdigo de tica de Conciliadores e Mediadores Judiciais), traz algumas normas de
conduta; que se aplicam a qualquer procedimento de mediao empresarial:

Art. 2 As regras que regem o procedimento da conciliao/mediao so normas de

conduta a serem observadas pelos conciliadores/mediadores para o bom
desenvolvimento daquele, permitindo que haja o engajamento dos envolvidos, com
vistas sua pacificao e ao comprometimento com eventual acordo obtido, sendo
elas:
I - Informao - dever de esclarecer os envolvidos sobre o mtodo de trabalho a ser
empregado, apresentando-o de forma completa, clara e precisa, informando sobre os

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princpios deontolgicos referidos no Captulo I, as regras de conduta e as etapas do

processo;
II - Autonomia da vontade - dever de respeitar os diferentes pontos de vista dos
envolvidos, assegurando-lhes que cheguem a uma deciso voluntria e no
coercitiva, com liberdade para tomar as prprias decises durante ou ao final do
processo e de interromp-lo a qualquer momento;
III - Ausncia de obrigao de resultado - dever de no forar um acordo e de no
tomar decises pelos envolvidos, podendo, quando muito, no caso da conciliao,
criar opes, que podem ou no ser acolhidas por eles;
IV - Desvinculao da profisso de origem - dever de esclarecer aos envolvidos que
atuam desvinculados de sua profisso de origem, informando que, caso seja
necessria orientao ou aconselhamento afetos a qualquer rea do conhecimento
poder ser convocado para a sesso o profissional respectivo, desde que com o
consentimento de todos;
V - Compreenso quanto conciliao e mediao - Dever de assegurar que os
envolvidos, ao chegarem a um acordo, compreendam perfeitamente suas
disposies, que devem ser exequveis, gerando o comprometimento com seu
cumprimento. (BRASIL, 2010).

Ademais, ao mediador aplicam-se as causas de impedimento e suspeio previstas

para os juzes nos artigos 134 e 135 do Cdigo de Processo Civil, destaca Braga Neto (2010,
p. 30).
Quanto tica dos advogados, o Estatuto da Ordem dos Advogados do Brasil
estabelece critrios ticos que devem ser observados pelos profissionais:

Art. 31. O advogado deve proceder de forma que o torne merecedor de respeito e
que contribua para o prestgio da classe e da advocacia.
1 O advogado, no exerccio da profisso, deve manter independncia em qualquer
circunstncia.
2 Nenhum receio de desagradar a magistrado ou a qualquer autoridade, nem de
incorrer em impopularidade, deve deter o advogado no exerccio da profisso.
Art. 32. O advogado responsvel pelos atos que, no exerccio profissional, praticar
com dolo ou culpa.
Pargrafo nico. Em caso de lide temerria, o advogado ser solidariamente
responsvel com seu cliente, desde que coligado com este para lesar a parte
contrria, o que ser apurado em ao prpria.
Art. 33. O advogado obriga-se a cumprir rigorosamente os deveres consignados no
Cdigo de tica e Disciplina. (BRASIL. 1994).

Portanto, tem-se que a tica crucial para que a mediao ocorra de forma satisfatria;
concretizando, na relao entre as partes, a dignidade humana.

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6 CONSIDERAES FINAIS

A anlise do exposto no presente artigo conduz sntese conclusiva de que, na

mediao empresarial, o mediador, as partes e os advogados devem pautar suas condutas na
indispensabilidade do compromisso tico, essencial para o alcance de resultados satisfatrios
a todos os interessados.
A garantia de um procedimento pautado em preceitos de lealdade e boa f forma de
permitir a efetividade do instituto e concretizar fundamentos do Estado Democrtico de
Direito.
O constitucionalismo contemporneo pressupe a participao das partes na
construo de decises que afetaro a sua realidade. Neste diapaso, a mediao via
adequada de promoo do dilogo e de busca pela pacificao dos conflitos de forma clere,
sem desgastes para as partes. Entretanto, sem a observncia de padres ticos, a consequncia,
alm de prejuzos s partes, o descrdito do instituto.

Abstract

The present work has the objective of analyze the role and responsibilities of the mediator, the
parties and advocates in business mediation procedure, as well as the ethical commitment of
those involved, in the light of the democratic paradigm. The study takes the premise of the
contemporary Brazilian constitutional landscape, which has as one of its foundations the
principle of human dignity. There was the option for the deductive method, which allows a
descriptive and critical approach to of the theme through substantially bibliographic and
legislative research. Is outlined in the end, in a constitutional conformation of the results
obtained; the conclusion in view of the indispensability of the ethical stance of everyone
involved in the business mediation process, at the risk of compromising credibility to the
institute.

Keywords: Business Mediation. Democratic state. Human dignity. Ethics.

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