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PROY2014-2/SEGUNDO BLOQUECOMUNICACION
ORGANIZACIONAL - (Esteban Len
Beltran) Grupo[001]
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin

lunes, 19 de mayo de 2014, 19:03

Finalizado
lunes, 19 de mayo de 2014, 19:18
15 minutos 1 segundos
9,0/10,0
22,5 de un mximo de 25,0 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La cultura organizacional incluye:
Seleccione una:
a. comportamientos castigados; las normas; los precios de la economa; la filosofa
que gua las polticas del pas; las reglas del juego y el sentimiento o el clima.
b. comportamientos pre establecidos; las normas; los valores dominantes; la
filosofa que gua las polticas de la organizacin; las reglas del juego y el sentimiento o
el clima.
Respuesta correcta
c. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las
gesticulaciones
d. las habilidades, los conocimientos y la experiencia cultural necesaria.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: comportamientos pre establecidos; las normas; los valores
dominantes; la filosofa que gua las polticas de la organizacin; las reglas del juego y
el sentimiento o el clima.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se
dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien
generar rumores, afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de
la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los
objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan
entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir
en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la
organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los
objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En este nivel de comunicacin ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con
otros nuestras vivencias y sentimientos ms privados:
Seleccione una:
a. formal o neutral
b. ntimo o informal
c. superficial o exterior
d. ntimo o interno

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: ntimo o informal

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que
fabrica o los servicios que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus
consumidores finales prefieran adquirir los productos frente a los que ofrece la
competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo
de los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con
los valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el
bien de los fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el
desempeo de los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente
manera: 1. El conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados
comprender la trayectoria de la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura
organizacional fomenta el compromiso con los valores empresariales y la filosofa de
los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn. 3. La cultura organizacional
que incluye normas, representa un mecanismo de control que canaliza entre los
empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos tipos de culturas
tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin
Institucional y Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel
formal o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los
siguientes niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a

partir de los roles que desempean en una situacin social determinada. La

comunicacin se da entre personajes ms que entre personas. En este tipo de
interacciones las personas asumen una determinada funcin: profesor-alumno, mdicopaciente, jefe-subalterno. En este nivel las personas solo comparten aquello que deben
o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial o exterior: se da cuando nuestras
conversaciones giran en torno a aspectos que no nos involucran personalmente como el
tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances cientficos, el deporte. Los
chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en un nivel superficial.
c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas, no entre
roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y compartan
aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros
nuestras vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin
Institucional y Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son
comercializarla y difundir y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel
formal o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los
siguientes niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a
partir de los roles que desempean en una situacin social determinada. La
comunicacin se da entre personajes ms que entre personas. En este tipo de
interacciones las personas asumen una determinada funcin: profesor-alumno, mdicopaciente, jefe-subalterno. En este nivel las personas solo comparten aquello que deben
o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial o exterior: se da cuando nuestras
conversaciones giran en torno a aspectos que no nos involucran personalmente como el
tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances cientficos, el deporte. Los
chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en un nivel superficial.
c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas, no entre
roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y compartan
aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros
nuestras vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La cultura organizacional incluye:

Seleccione una:
a. comportamientos castigados; las normas; los precios de la economa; la filosofa
que gua las polticas del pas; las reglas del juego y el sentimiento o el clima.
b. comportamientos pre establecidos; las normas; los valores dominantes; la
filosofa que gua las polticas de la organizacin; las reglas del juego y el sentimiento o
el clima.
Respuesta correcta
c. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las
gesticulaciones
d. las habilidades, los conocimientos y la experiencia cultural necesaria.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: comportamientos pre establecidos; las normas; los valores
dominantes; la filosofa que gua las polticas de la organizacin; las reglas del juego y
el sentimiento o el clima.
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PROY2014-2/SEGUNDO BLOQUECOMUNICACION
ORGANIZACIONAL - (Esteban Len
Beltran) Grupo[001]
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

lunes, 2 de junio de 2014, 18:35

Finalizado
lunes, 2 de junio de 2014, 19:09
34 minutos 21 segundos
16,0/20,0
80,0 de un mximo de 100,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
No escuchamos por que
Seleccione una:
a. nos disponemos enteramente a la comunicacin
b. no anticipamos la respuesta que vamos a decir
c. planificamos la respuesta mientras escuchamos
Respuesta correcta, Cuando planificamos la respuesta mientras escuchamos, es una de
las razones por las que no escuchamos, las demas son precisamente posiciones ideales
para escuchar
d. dejamos terminar al otro sin interrumpir

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: planificamos la respuesta mientras escuchamos

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
El clima organizacional es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y
objetivos de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y
desempeo en el trabajo, por otro
Seleccione una:
a. la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un lado y las
personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro

b. la jerarqua, puestos, organizacin y cargos de la empresa, por un lado y las

personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro.
c. se construye a partir de factores extra organizacin (econmicos, sociales, del
sector floricultor, otros) e intra-organizacin (de servicios generales, comerciales,
individuales y psicosociales).
d. se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos, sociales,
del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales, individuales
y psicosociales).
Respuesta incorrecta

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un
lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La funcin de control de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la

organizacin

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que
fabrica o los servicios que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus
consumidores finales prefieran adquirir los productos frente a los que ofrece la
competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar
asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la
secuencia del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y
adems, es recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar
el inters de los participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin dual hace referencia al:
Seleccione una:
a. proceso en el que la informacin fluye solamente en una direccin
b. proceso en el que la informacin influye en una sola persona
c. proceso en el que la informacin fluye en dos sentidos
Respuesta correcta
d. proceso en el que la informacin no fluye

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: proceso en el que la informacin fluye en dos sentidos

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se
dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien
generar rumores, afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de
la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los
objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan
entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir
en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la
organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los
objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Reducir la incertidumbre del rumor es una funcin de la comunicacin de tipo?
Seleccione una:
a. ascendente

b. descendente
Respuesta correcta: Es funcion de la comunicacin descendente, pues se encarga de
coordinar, informar y controlar aspectos organizacionales, evaluar, comprobar la
recepcin del mensaje, informar y hacer sugerencias
c. verbal
d. verbal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: descendente

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin
y dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades
cuando es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La funcin motivacional de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: alcanzar los objetivos de la organizacin

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel
formal o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin

Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los

siguientes niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a
partir de los roles que desempean en una situacin social determinada. La
comunicacin se da entre personajes ms que entre personas. En este tipo de
interacciones las personas asumen una determinada funcin: profesor-alumno, mdicopaciente, jefe-subalterno. En este nivel las personas solo comparten aquello que deben
o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial o exterior: se da cuando nuestras
conversaciones giran en torno a aspectos que no nos involucran personalmente como el
tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances cientficos, el deporte. Los
chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en un nivel superficial.
c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas, no entre
roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y compartan
aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros
nuestras vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Dentro del proceso comunicativo, la codificacin se inicia el mensaje cuando la fuente
codifica un pensamiento. Existen cuatro condiciones en la codificacin del mensaje que
son:
Seleccione una:
a. el agotamiento, las buenas condiciones, el descanso y el medio ambiente.
b. la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural.
Respuesta correcta
c. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las
gesticulaciones
d. las habilidades, los conocimientos y la experiencia cultural necesaria.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema

sociocultural.

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Imponer barreras o tener resistencia al cambio en una organizacin, es un fenmeno que
puede surgir como desventaja de:
Seleccione una:
a. la cultura latinoamericana.
b. el clima organizacional.
Respuesta incorrecta
c. la cultura organizacional.
d. la comunicacin organizacional.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la cultura organizacional.

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
No escuchamos por que
Seleccione una:

a. nos disponemos enteramente a la comunicacin

b. no anticipamos la respuesta que vamos a decir
c. planificamos la respuesta mientras escuchamos
Respuesta correcta, Cuando planificamos la respuesta mientras escuchamos, es una de
las razones por las que no escuchamos, las demas son precisamente posiciones ideales
para escuchar
d. dejamos terminar al otro sin interrumpir

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: planificamos la respuesta mientras escuchamos

Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Imponer barreras o tener resistencia al cambio en una organizacin, es un fenmeno que
puede surgir como desventaja de:
Seleccione una:
a. la cultura latinoamericana.
b. el clima organizacional.
c. la cultura organizacional.
d. la comunicacin organizacional.
Respuesta incorrecta

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la cultura organizacional.

Pregunta 16

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin
y dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades
cuando es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La funcin productiva de la comunicacin organizacional est relacionada con
Seleccione una:
a. la coordinacion del trabajo, el ahorro de energa y la resolucin de conflictos
b. la coordinacin del trabajo, la ineficiencia y el despilfarro de dinero
c. la coordinacin de la imagen corporativa, de la identidad y el bienestar.

d. la coordinacin del trabajo en equipo, la generacin de mbitos, y dar sentido a la

labor
L a coordinacin de la imagen corporativa, de la identidad y el bienestar, tiene que ver
con la labor de identidad e imagen y La coordinacin del trabajo en equipo, la
generacin de mbitos, y dar sentido a la labor tiene que ver con la labor de la
comunicacin para la integracion.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la coordinacion del trabajo, el ahorro de energa y la resolucin
de conflictos

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Heydebrand (1989), hace referencia a que en las organizaciones actuales la
comunicacin en todos los canales y el procesamiento de la informacin son la esencia.
En la organizacin se producen fallas de comunicacin siempre que:
Seleccione una:
a. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las
gesticulaciones se afecta
b. las actividades tienen resultados para los miembros de la organizacin, la
organizacin misma y la sociedad.
c. se olvida que el comportamiento de los individuos es el instrumento con el que la
organizacin lleva a cabo sus propsitos.
Respuesta correcta
d. se refuerza que el comportamiento de los clientes es el instrumento con el que la
organizacin lleva a cabo sus propsitos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: se olvida que el comportamiento de los individuos es el

instrumento con el que la organizacin lleva a cabo sus propsitos.

Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin se puede dar en varios niveles, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. superficial
b. exterior
c. no formal
d. horizontal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: superficial

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
No escuchamos por que
Seleccione una:

a. nos disponemos enteramente a la comunicacin

b. no anticipamos la respuesta que vamos a decir
c. planificamos la respuesta mientras escuchamos
Respuesta correcta, Cuando planificamos la respuesta mientras escuchamos, es una de
las razones por las que no escuchamos, las demas son precisamente posiciones ideales
para escuchar
d. dejamos terminar al otro sin interrumpir

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: planificamos la respuesta mientras escuchamos
Saltar a contenido principal

PROY2014-2/SEGUNDO BLOQUECOMUNICACION
ORGANIZACIONAL - (Esteban Len
Beltran) Grupo[001]
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin

lunes, 30 de junio de 2014, 17:38

Finalizado
lunes, 30 de junio de 2014, 17:52
13 minutos 43 segundos
20,0/20,0
125,0 de un mximo de 125,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La funcin motivacional de la comunicacin busca:

Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: alcanzar los objetivos de la organizacin

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La cultura organizacional incluye:
Seleccione una:
a. comportamientos castigados; las normas; los precios de la economa; la filosofa
que gua las polticas del pas; las reglas del juego y el sentimiento o el clima.
b. comportamientos pre establecidos; las normas; los valores dominantes; la
filosofa que gua las polticas de la organizacin; las reglas del juego y el sentimiento o
el clima.
Respuesta correcta
c. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las
gesticulaciones
d. las habilidades, los conocimientos y la experiencia cultural necesaria.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: comportamientos pre establecidos; las normas; los valores
dominantes; la filosofa que gua las polticas de la organizacin; las reglas del juego y
el sentimiento o el clima.

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin se puede dar en varios niveles, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. superficial
b. exterior
c. no formal
d. horizontal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: superficial

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La funcin productiva de la comunicacin organizacional est relacionada con
Seleccione una:

a. la coordinacion del trabajo, el ahorro de energa y la resolucin de conflictos

Respuesta correcta, la coordinacin de la imagen corporativa, de la identidad y el

bienestar, tiene que ver con la labor de identidad e imagen y La coordinacin del trabajo
en equipo, la generacin de mbitos, y dar sentido a la labor tiene que ver con la labor
de la comunicacin para la integracion.
b. la coordinacin del trabajo, la ineficiencia y el despilfarro de dinero
c. la coordinacin de la imagen corporativa, de la identidad y el bienestar.
d. la coordinacin del trabajo en equipo, la generacin de mbitos, y dar sentido a la
labor

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la coordinacion del trabajo, el ahorro de energa y la resolucin
de conflictos

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
El clima organizacional es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y
objetivos de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y
desempeo en el trabajo, por otro
Seleccione una:
a. la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un lado y las
personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro
Respuesta correcta
b. la jerarqua, puestos, organizacin y cargos de la empresa, por un lado y las
personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro.

c. se construye a partir de factores extra organizacin (econmicos, sociales, del

sector floricultor, otros) e intra-organizacin (de servicios generales, comerciales,
individuales y psicosociales).
d. se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos, sociales,
del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales, individuales
y psicosociales).

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un
lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el trabajo, por otro

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est
sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella
(Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es
til solamente para solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est
sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella
(Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es
una herramienta til para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para
lograr tener relaciones armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de
manera que sea posible desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
La comunicacin efectiva requiere
Seleccione una:
a. una negociacin irracional entre 2 o mas personas que tratan de alcanzar puntos
en comun a travs de argumentos
b. una negociacin emocional entre 2 o mas personas que tratan de discutir sus
puntos en comun a travs de argumentos
c. una negociacin emocional entre 2 o mas personas que tratan de discutir sus
puntos en comun a travs de discusiones
d. una negociacin racional entre 2 o mas personas que tratan de alcanzar puntos en
comun a travs de argumentos
Respuesta correcta, este proceso de tratar de llegar a acuerdosy de alcanzar puntos en
comn es efectiva y el deseo de la comunicacin efectiva, esto necesita que no sea
irracional y por tanto emotiva, requiere por el contrario ser racionalpara poder negociar
y llegar a acuerdos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una negociacin racional entre 2 o mas personas que tratan de
alcanzar puntos en comun a travs de argumentos

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta

La comunicacin efectiva requiere:

Seleccione una:
a. una negociacin racional entre 2 o mas personas que tratan de alcanzar puntos en
comn a travs de argumentos
Respuesta correcta
b. una negociacin emocional entre 2 o mas personas que tratan de discutir sus
puntos en comn a travs de argumentos
c. una negociacin emocional entre 2 o mas personas que tratan de discutir sus
puntos en comn a travs de discusiones
d. una negociacin irracional entre 2 o mas personas que tratan de alcanzar puntos
en comn a travs de argumentos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una negociacin racional entre 2 o mas personas que tratan de
alcanzar puntos en comn a travs de argumentos

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La funcin de control de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la
organizacin

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Texto de la pregunta
El proceso de la comunicacin hace referencia a:
Seleccione una:
a. el espacio fsico en que se dala comunicacin ya sea informal o formal
b. los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor
c. la frecuencia con la que se presenta la comunicacin entre dos o ms personas
d. los aspectos que el emisor y el receptor tienen en cuenta al momento de
comunicarse

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el
receptor

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta

Dentro del proceso comunicativo, la codificacin se inicia el mensaje cuando la fuente

codifica un pensamiento. Existen cuatro condiciones en la codificacin del mensaje que
son:
Seleccione una:
a. el agotamiento, las buenas condiciones, el descanso y el medio ambiente.
b. la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural.
Respuesta correcta
c. todo aquello que se comunica, tanto por el habla, por la escritura y por las
gesticulaciones
d. las habilidades, los conocimientos y la experiencia cultural necesaria.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema
sociocultural.

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La funcin productiva de la comunicacin organizacional est relacionada con
Seleccione una:
a. la coordinacion del trabajo, el ahorro de energa y la resolucin de conflictos

Respuesta correcta, la coordinacin de la imagen corporativa, de la identidad y el

bienestar, tiene que ver con la labor de identidad e imagen y La coordinacin del trabajo
en equipo, la generacin de mbitos, y dar sentido a la labor tiene que ver con la labor
de la comunicacin para la integracion.
b. la coordinacin del trabajo, la ineficiencia y el despilfarro de dinero
c. la coordinacin de la imagen corporativa, de la identidad y el bienestar.

d. la coordinacin del trabajo en equipo, la generacin de mbitos, y dar sentido a la

labor

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la coordinacion del trabajo, el ahorro de energa y la resolucin
de conflictos

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
En este nivel de comunicacin ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con
otros nuestras vivencias y sentimientos ms privados:
Seleccione una:
a. formal o neutral
b. ntimo o informal
c. superficial o exterior
d. ntimo o interno

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: ntimo o informal

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en
una herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el
desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin
(macroeconmicos, sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin
(estructurales, comerciales, individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la
motivacin, el compromiso, la creatividad y el desempeo de las personas y los equipos
de trabajo, lo convierten en una herramienta estratgica fundamental para la gestin del
recurso humano y el desarrollo organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se incluye que
Seleccione una:
a. complementa el mensaje escrito y dinamiza y regula el flujo de la conversacin

b. complementa el mensaje no verbal y dinamiza y regula el flujo de la

conversacin
c. complementa la incertidumbre y y dinamiza y regula el flujo de la conversacin
d. complementa la comunicacin oral o escrita y dinamiza y regula el flujo de la
conversacin
Respuesta correcta: El afirmar que la comunicacin no verbal complementa el mensaje
escrito y dinamiza y regula el flujo de la conversacin, se limta al mensaje escrito pero
deja por fuera el lenguaje verbal u oral. El afirmar que la comunicacin no verbal
complementa el mensaje no verbal y dinamiza y regula el flujo de la conversacin es
redundante y afirmar que la comunicacin no verbal complementa la incertidumbre y y
dinamiza y regula el flujo de la conversacin es una contradiccin por que si est bien
utilizado el lenguaje verbal precisamente puede ayudar a reducir la incertidumbre y no a
complementarla.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: complementa la comunicacin oral o escrita y dinamiza y
regula el flujo de la conversacin

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin
y dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo

complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades

cuando es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin
Institucional y Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son
comercializarla y difundir y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Un adecuado clima organizacional favorece:
Seleccione una:

a. la tabla de salarios para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose

las implicancias negativas, sobre la eficiencia organizacional.
b. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose
las implicancias negativas, sobre la cultura organizacional.
c. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, maximizndose
las implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia
organizacional.
d. la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizndose
las implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia
organizacional.
Respuesta correcta

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la actitud de la gente para enfrentar situaciones de
incertidumbre, minimizndose las implicancias negativas, propias del proceso de
cambio, sobre la eficiencia organizacional.

Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se
dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien
generar rumores, afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de
la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los
objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan
entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir
en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la
organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los
objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
El proceso de la comunicacin hace referencia a:
Seleccione una:
a. el espacio fsico en que se dala comunicacin ya sea informal o formal
b. los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor
c. la frecuencia con la que se presenta la comunicacin entre dos o ms personas
d. los aspectos que el emisor y el receptor tienen en cuenta al momento de
comunicarse

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el
receptor