Caso Dell

Introduccin
En el presente ensayo estaremos analizando la empresa fabricante de
computadoras DELL, como fue que esta logro superar a sus competidores y
cul fue la estrategia que utilizo para mantenerse a flote despus de la
recesin y problemas como los de las torres gemelas en el ao 2001.
Tambin como esta trabaja para no salir perjudicado en las ventas en base a
las fluctuaciones de la moneda Brasilea y la de los Estados Unidos de
Norteamrica.
Desarrollo
Dell, la empresa fabricante de computadoras la cual fue fundada por Michael
Dell, en los aos 80s, la cual opera en 34 pases con 36,000 empleados
alrededor del mundo y la cual registro $32,000 millones de ventas en el ao
2002. Dell no solo se dedica a la fabricacin de computadoras sino que
tambin entraron en el mercado de Servidores, almacenamiento en la web y
equipo de comunicaciones, sus competidores como lo es IBM, COMPAQ y HP,
registraron resultados muy pobres desde el estallido de la burbuja del 2000.
A pesar de este problema en los ltimos aos DELL, ha tenido ganancias lo
cual ha aumentado su participacin del 12 al 15 por ciento en el 2001.
Debido a la recesin de la economa global y a los acontecimientos del 2001,
la demanda de computadoras cay abruptamente, La estrategia comercial
de DELL es que tiene una relacin directa con el cliente, esto permite que el
cliente haga sus pedidos tal como ellos necesitan sus ordenadores, por lo
que se dio cuenta que si trabajaba con mayoristas o minoristas estos iban a
incrementar los precios de los productos DELL. Por lo cual la estrategia de
ventas directas con el cliente es un xito.
Dell tiene su fortaleza en realizar ventas directas asocindose con los
proveedores con una relacin muy fuerte que permite mantener sus

inventarios de 4 das, una prctica Justo a Tiempo.

Mantiene altos

controles de calidad de sus procesos y ha realizado reingeniera de sus lneas

de fabricacin mejorando los tiempos de entrega de 1 a 3 das, Dell Inc. Se
enfoca entorno a grupos de clientes y no a lneas de productos, Dell
segmenta sus mercados e identifica los diferentes nichos existentes, como
ejemplo empresas globales, grandes y pequeas empresas, negocios
mdicos, gobierno, educacin y consumidor final. Mantiene venta directa por
medio de su fuerza de ventas con las grandes empresas y la venta bajo
pedido via web o telfono con su consumidor final.
Una de las estrategias de Dell es la utilizada en las operaciones de Brasil,
donde la estrategia radica en la manipulacin de cambios monetarios en los
activos y pasivos de la empresa, en el caso de Dell Brasil podemos ver que
los ingresos y costos operativos estn denominados en reales, pero los
costos de manufactura estas denominados en dlares estadounidenses, lo
que quiere decir que Dell Brasil trabaja sus estados financieros de acuerdo al
mtodo de tasa actual, lo que permite que los activos y los pasivos se
traducen a dlares al tipo de cambio corriente, y los ingresos y gastos se
traducen al tipo de cambio promedio segn el periodo, lo cual permite
expectativas de prdidas o ganancias segn la fluctuacin de la tasa actual.

Conclusiones
-

Su modelo de fabricacin a pedido aumenta sus ganancias respecto a

los competidores y afianza sus alianzas con los proveedores.

pueden los rivales vencer su estrategia? Nuestra opinin es que Dell
aprovecha que los competidores estn en problemas, por ejemplo HP
con la compra de Compaq e IBM con la compra de Lenovo, Dell tiene
el mismo modelo de negocios por ms de 25 aos y los competidores
lo intentan copiar mientras Dell sigue innovando, utiliza mucho sus
ganancias para continuar su investigacin.