UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE ARQUITECTURA E INGENIERA CIVIL

Gestion

CASOS PARA ESTUDIO: TRES DECISIONES GERENCIALES

Caso 1
Suponga que es un gerente de produccin de una planta electrnica, con una fuerte inversin la gerencia instalo hace poco un nuevo equipo de montaje por robots, redujo la

Codigo: | 091332

fuerza de trabajo e introdujo un sistema de trabajo simplificado. Pero ante la sorpresa de todos entre quienes se encuentra usted tambin, No se materializo el incremento de
produccin esperado. Por el contrario la produccin ha empezado a decrecer, ha disminuido la calidad global y se ha incrementado el nmero de renuncias voluntarias de los
empleados.
Usted no piensa que algo anda mal con los robots, los informes de otras compaas que estn utilizndolos confirman esa opinin, y los representantes de la compaa que
los construyo han inspeccionado los robots y han dicho que estn funcionando a su mxima capacidad.
Usted sospecha que el nuevo sistema de trabajo podra ser la causa del cambio. Pero esta opinin no la comparten sus subordinados inmediatos, son 4 supervisores de
primera lnea y tampoco la comparte su gerente de abastecimiento. Atribuyen la disminucin de la produccin a cosas como un deficiente readiestramiento de los operadores,
falta de adecuados incentivos financieros y baja moral debido al medio de una mayor automatizacin. Claro est que se trata de una cuestin que suscita profundos
sentimientos en las personas y que es fuente de posibles discrepancias entre los subalternos.
Esta maana recibi usted una llamada telefnica del gerente de divisin, este acaba de recibir los datos de produccin referentes a los ltimos 6 meses y le llama para
expresarle su preocupacin, ndico que usted deba resolver el problema con entera libertad, pero que le gustara saber en una semana las medidas que proyecta tomar.
Usted comparte la preocupacin con su gerente de divisin por la disminucin de la productividad y sabe que los trabajadores piensan lo mismo. El problema consiste en
decidir qu medidas tomar para corregir la situacin.
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Decisiones (AI, AII, CI, CII, GII) en lo personal preferira emplear en la toma de cada decisin:

CII, ya que la decisin que deber tomarse debe implicar a todos los trabajadores

Qu es ms importante en la situacin: la calidad o la aceptacin de la decisin?

La calidad es ms importante ya que una decisin mediocre podra agravar el problema antes que mejorarlo
Qu importancia tiene el tiempo en la toma de la decisin?
Medio alta; el tiempo en este caso se traduce como prdidas para la planta, por lo que es muy importante tomar medidas rpidamente
Cuenta el gerente con la informacin necesaria para tomar la decisin?
No, es necesario que consulte con los trabajadores para entender la razn de la baja produccin
Est sumamente estructurada la situacin de la toma de decisiones?

No; faltan datos para comprender el problema en toda su dimensin

6.

Por qu piensa que difieren ambos estilos?

Porque el rbol de problemas plantea un anlisis con ms variables de las observadas en la primera pregunta

Caso2
Usted es un supervisor general encargado de un equipo de construccin que est tendiendo una tubera y debe estimar el ritmo de avance, a fin de programar las entregas de
materiales para el siguiente sitio del campo.
Usted conoce la naturaleza del terreno que se cruzara y cuenta con los datos histricos necesarios para calcular la medida y la variancia de la velocidad sobre este tipo de
terreno, conociendo esas dos variables, es fcil calcular los tiempos ms tempranos y tardos en que los materiales y los servicios de apoyo se necesitaran en el siguiente sitio,
es importante que su estimacin tenga una exactitud razonable.
Las subestimaciones producen supervisores y trabajadores perezosos, las estimaciones excesivas hacen que se acumulen los materiales durante un tiempo antes que se
utilicen.
El avance ha sido bueno, sus cinco supervisores y otros miembros del equipo recibirn bonos importantes si el proyecto se termina antes del plazo fijado.
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Decisiones (AI, AII, CI, CII, GII) en lo personal preferira emplear en la toma de cada decisin:

CI, ya que la decisin depende principalmente del supervisor pero involucrar a los trabajadores
Qu es ms importante en la situacin: la calidad o la aceptacin de la decisin?
La calidad es ms importante, con el incentivo correcto los trabajadores aceptaran la decisin
Qu importancia tiene el tiempo en la toma de la decisin?
Media
Cuenta el gerente con la informacin necesaria para tomar la decisin?
S, el supervisor conoce la situacin y posibles variables adems de la capacidad de los trabajadores
Est sumamente estructurada la situacin de la toma de decisiones?

Si, se puede tomar una decisin con los datos que se tienen
6.

Por qu piensa que difieren ambas respuestas?

Porque el rbol de problemas plantea un anlisis con ms variables de las observadas en la primera pregunta

Caso 3
Usted est supervisando el trabajo de 12 ingenieros qumicos. La preparacin formal y experiencia laboral de ellos son muy semejantes, lo cual le permete usarlos
indistintamente en los proyectos, ayer su gerente le informo que una filial del medio oriente pidi que le prestaran a 4 ingenieros para que trabajaran con ella durante un
periodo de seis a ocho meses. Por diversas razones, el gerente sealo que esta solicitud deba ser atendida con el grupo de usted y a usted le pareci buena la propuesta.
Todos sus ingenieros son capaces de realizar esta tarea y desde el punto de vista de los proyectos actuales y futuros, no hay una razn particular por la cual no se permita que
alguno de ellos sea asignado a esa misin. El problema se complica un poco por el hecho de que la asignacin en el extranjero se encuentra en una regin considerada
generalmente como desfavorable
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Decisiones (AI, AII, CI, CII, GII) en lo personal preferira emplear en la toma de cada decisin:

GII, ya que la decisin afectara principalmente a los trabajadores, es importante su decisin al respecto

Qu es ms importante en la situacin: la calidad o la aceptacin de la decisin?

La aceptacin es ms importante ya que de ser negativa la decisin podra generar descontento que provocara la mala productividad por la baja moral
Qu importancia tiene el tiempo en la toma de la decisin?
Medio baja; es mejor tomar decisiones consensuales previamente discutidas
Cuenta el gerente con la informacin necesaria para tomar la decisin?
No, es necesario conocer la opinin de los trabajadores ante la situacin
Est sumamente estructurada la situacin de la toma de decisiones?

Si la situacin es clara solo falta saber la opinin de los trabajadores