COMUNICACIN

TECNICAS PARA LA COMUNICACIN EFICAZ

La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece
con otro un contacto que le permite transmitir una
informacin. En la comunicacin intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

Emisor: la persona (o personas) que emite un mensaje.

Receptor: la persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: contenido de la informacin que se enva.
Canal: medio por el que se envi el mensaje.
Cdigo: signos y reglas empleadas para enviar el
mensaje.
Situacin: elemento que se relacione con los
interlocutores. Comprende. Lugar, o
ambiente, identidad (ideologa sociedad, poltica y
econmica.)
Referente: est constituido por los objetos, seres o
fenmenos de la realidad a los que
Alude o hace referencia en la comunicacin.

MODELO DE ARISTOTELES:
En su obra, la retrica, este filsofo da cuenta de la
organizacin del discurso retrica, es decir, configura la
existencia de los tres elementos en todo proceso
comunicativo:
el orador: la persona que habla.
El discurso: es decir, lo que se pronuncia.

 El auditorio: la persona que escucha.

MODELO DE SHANNON Y WEAVER (modelo fsico)

Emisor: es el locutor.
Fuente: carpeta de noticias.
Mensaje: contenido.
Transmisor: micrfono.
Canal: el espacio.
Receptor: elemento tcnico.
Destinatario: persona oyente.
Ruido: interferencias.

2. TIPOS DE COMUNICACIN:
A. SEGN EL CODIGO:
La comunicacin verbal: palabras (lo que decimos).
Tono de nuestra voz.
La comunicacin no verbal: contacto visual. Gestos
faciales (expresin de la cara.) movimientos de
brazos y manos. Postura y distancia corporal.
B. SEGUN LA RELACION EMISOR- RECEPTOR:
Intrapersonal: es la que realiza una persona
consigo misma comprende las diferentes formas
de monologo y de reflexin.

 Interpersonal: es la que se realiza entre dos

personas o ms, aqu mnimamente hay un emisor y
un receptor.

C. SEGN EL ESPACIO:
Directa: se produce cuando el emisor y el receptor tienen una
proximidad fsica, se observan, se escuchan, comparten el
mismo canal ambiental.
Indirecta: se produce cuando el emisor y el receptor no tienen
proximidad fsica, estn separados por el tiempo y por el
espacio.

D. SEGN LA DIRECCION DEL MENSAJE:

Unidireccional: el emisor enva el mensaje al receptor,
pero este ltimo no responde, no contesta es pasivo.
Bidireccional: el emisor y el receptor intercambian
mensajes, es decir dialogan, discuten, etc.
E. SEGUNN EL TIPO DE EMISOR:
De difusin: el emisor es reconocible perfectamente y
siempre es una persona.
De medios o masas: es aquella donde el emisor, que es
un organismo o institucin compleja, se comunica con el

receptor, constituido por un inmenso grupo (el pueblo,

los televidentes, etc.)

333. TECNICAS DE COMUNICACIN EFICAZ:

3.1. LA ESCUCHA ACTIVA

Uno de los ms importantes y difciles de todo el proceso

comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicacin
que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe
escuchar a los dems.

Disposicin Psicolgica: prepararse interiormente para

escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que
dice, los objetivos y los sentimientos.
Expresar al otro que le escucha con comunicacin
verbal (ya veo, umm, uh, etc.)

ELEMTNOS A EVITAR EN LA ESCUCHA ACTIVA:

No distraernos

No
No
No
No

interrumpir al que habla

ofrecer ayuda o soluciones prematuras
rechazar lo que el otro est sintiendo
contra argumentar

HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA:

Mostar empata
Parafrasear
Emitir palabras de refuerzo
Resumir

3.2. ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN EN LA

COMUNICACIN:

1. Al criticar a otra persona

2. Discutir los temas de uno en uno
3. No ir acumulando emociones negativas
4. No hablar del pasado
5. Ser especfico
6. Evitar las generalizaciones
7. Ser breve
8. Cuidar la comunicacin no verbal

9. Elegir el lugar y el momento adecuados